個人的基本禮儀

個人的基本禮儀1

　　個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態(tài)、言談、著裝等幾個方面，它是一個人的行為規(guī)范與待人處世的準則。

　　在人際交往之中，第一印象非常重要。人們通常會對交往對象的個人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。因為個人形象重要性體現(xiàn)在個人形象可以真實地體現(xiàn)著他的`個人教養(yǎng)和品位;可以客觀地反映了他個人的精神風貌與生活態(tài)度;可以如實地展現(xiàn)了他對待交往對象所重視的程度;個人形象是其所在單位的整體形象的有機組成部分。

　　所以，在人際交往、涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給別人初次見面的第一印象。

　　個人形象六要素：

　　第一、是儀容。

　　儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。包括頭發(fā)、面部。

　　第二、是表情。

　　表情，通常主要是一個人的面部表情。包括眼光。

　　第三、是舉止。

　　舉止，指的是人們的肢體動作。包括站姿、坐姿、蹲姿、手勢。

　　第四、是服飾。

　　服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

　　第五、是談吐。

　　談吐，即一個人的言談話語。

　　第六、是待人接物。

　　所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

個人的基本禮儀2

　　“禮”就是尊重，尊重自己，尊重別人，尊重社會；“儀”就是儀式，形式。交往以對方為中心。

　　個人禮儀：整潔，自然，互動

　　容貌

　　發(fā)型：整潔，規(guī)范，長度適中，款式合適，長發(fā)不過肩，前發(fā)不遮額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)，莊重保守

　　面部：整潔，避免面部多余發(fā)毛：胡子，鼻毛，耳毛

　　口部：無異味，無異物

　　化妝：美容，美發(fā)，護膚，除味，自然淡妝，化妝品成系列，顏色協(xié)調(diào)，服飾也妝協(xié)調(diào)

　　舉止：美觀，規(guī)范，互動

　　表情：眼神，笑容，面部肌肉的動作

　　眼神：目中有人，看人的角度，看什么部位，時間長短，什么方向，角度中心，擺正自己的'位置，有所為，有所不為！學著接受對方，善解人意。

　　1 看對象講規(guī)矩

　　2 柔聲細語

　　3 尊重對方：不打斷，補充，糾正，質(zhì)疑對方

　　良言一句三冬暖，惡言一聲六月寒

　　另外注意話題，不要非議黨和政府，不要涉及經(jīng)濟國家秘密，不要非議交往對象，不在背后議論領(lǐng)導和同事，另外不詢問別人收入，年齡，婚姻，健康，經(jīng)歷等個人隱私。

個人的基本禮儀3

　　1.發(fā)型要與服飾相協(xié)調(diào)

　　與禮服相配：女士在比較莊重的場合，穿禮服時，可將頭發(fā)挽在頸后，顯得端莊、高雅;

　　與連衣裙相配：如果穿V字領(lǐng)連衣裙，就可將頭發(fā)盤起，如果穿外露較多的連衣裙，可選擇披肩發(fā)或束發(fā);

　　與西裝相配：因西裝給人以端莊整潔的感覺，發(fā)型也要梳得端莊、大方，不要過于蓬松。

　　2.保持牙齒清潔

　　牙齒是口腔的門面，牙齒的清潔是儀表儀容美的重要部分，不潔的牙齒被認為是交際中的障礙。在社交場合進餐后，切忌當著別人的面剔牙，可以用手掌或餐巾紙掩住嘴角，然后再剔牙。如果口腔有異味，必要時，嚼口香糖可減少異味，但在他人面前嚼口香糖是不禮貌的，特別是與人交談時，更不應(yīng)嚼口香糖。

　　3.化妝的基本原則

　　1.化妝要視時間場合而定。在工作時間、工作場合只能允許工作妝(淡妝)。濃妝只有晚上才可以用。外出旅游或參加運動時，不要化濃妝，否則在自然光下會顯得很不自然。

　　2.不要非議他人的化妝。由于文化、膚色等差異，以及個人審美觀的不同，每個人化的妝不可能是一樣的。切不可對他人的化妝品頭論足。

　　3.不要在他人面前化妝�；�完妝是美的，但化妝的過程則實在不雅觀。

　　4.不要借用他人的化妝品。這不僅不衛(wèi)生，也不禮貌。

　　5.吊唁、喪禮場合不可化濃妝，也不宜抹口紅。

　　4.體毛必須修整

　　鼻毛不能過長。過長的鼻毛非常有礙觀瞻。可以用小剪刀剪短，不要用手拔，特別是當著其他人的面。腋毛在視覺中不美觀也不雅觀。白領(lǐng)男士和女士應(yīng)有意識地不穿暴露腋毛的服飾。女士在社交活動中穿著使腋窩外現(xiàn)的服裝，必須先剃去腋毛，以免有損整體形象。在社交和公務(wù)場合，男士不得穿短褲，不得挽起長褲的褲管。女士在穿裙裝和薄型絲襪時，如露出腿毛，應(yīng)先將其剃掉。

　　5.不得在公共場合修剪指甲

　　社交活動中，人與人之間需要握手。手是儀容的重要部位。一雙清潔沒有污垢的`手，是交往時的最低要求。要經(jīng)常修剪指甲，指甲的長度不應(yīng)超過手指指尖。修指甲時，指甲溝附近的“暴皮”要同時剪去，不能以牙齒啃指甲。特別值得提出的是，在任何公共場合修剪指甲，都是不文明、不雅觀的舉止。

　　個人禮儀對個人來說，個人禮儀是文明行為的道德規(guī)范與標準，就國家而論，個人禮儀乃屬一種社會文化，它是構(gòu)成社會主義精神文明的基本要素，也是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，更是一國治國教民的經(jīng)典。素有“禮儀之邦”美譽的中國，從古至今一直就十分崇尚“禮”，也極為重視禮儀教化。

個人的基本禮儀4

　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。

　　禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

　　禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

　　一、個人禮儀

　　(一)儀表

　　儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系

　　1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的.衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

　　2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。

　　(二)言談

　　言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

　　1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

　　2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣�，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

　　(三)儀態(tài)舉止

　　1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

　　3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

　　4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

　　二、見面禮儀

　　1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級后下、級，先長輩后晚輩，先主人j士。

　　2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。鄭重地；，嘴里不

　　6。后應(yīng)雙6先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注視。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在場合里，人們往往采用招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場所禮儀

　　1、影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座.如果自己的座位在中間應(yīng)當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡.

　　2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

　　①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。就座 時，不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

　�、谝�保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。

　　③對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

個人的基本禮儀5

　　求職者

　　求職禮儀概述

　　求職禮儀是公共禮儀的一種，它是求職者在求職過程中與招聘單位、接待者、招聘者接觸過程中所應(yīng)具備的禮貌行為和儀表規(guī)范。它通過求職者得應(yīng)聘材料、應(yīng)聘語言、儀態(tài)舉止、儀表服飾等方面體現(xiàn)出來，是求職者文化修養(yǎng)、道德水準、個性特征的體現(xiàn)。因此，它對于求職者能否實現(xiàn)自身愿望，能否被理想的單位所錄用起著重要作用。

　　求職禮儀的特點

　　求職禮儀的熱點可以總結(jié)為三點：廣泛性、時機性、目的性。

　　廣泛性

　　所謂廣泛性，主要是指求職禮儀在整個人類社會的發(fā)展過程中是普遍存在的，并被人們廣泛認同。對于每一位畢業(yè)生來說，為了社會的不斷發(fā)展，為了實現(xiàn)自己的人生目標，在畢業(yè)后都需要通過求職來獲得一份滿意的工作，來實現(xiàn)自己的人生價值。因此，求職禮儀具有廣泛性。

　　時機性

　　求職具有較強的時機性，盡管求職者為了獲取一份工作都會做大量的準備工作，但是求職的結(jié)果往往取決于雙方的短暫接觸，尤其是面試，更是求職成功與否的關(guān)鍵。因此，對于每一位求職人員來說抓住面試時機至關(guān)重要。

　　目的性

　　求職對于招聘單位和應(yīng)聘者來說其目的性非常明確。招聘單位希望錄用綜合能力強

　　、整體水平高的人員。但是招聘單位往往把面試時應(yīng)聘人員的儀表、言談、行為等第一印象作為是否錄用的重要條件。所以，應(yīng)聘者應(yīng)根據(jù)這一點進行有目的的準備，從而實現(xiàn)求職的成功。

　　求職禮儀的種類

　　根據(jù)招聘單位的機制、性質(zhì)、照片形式的不同，求職形式分為書面求職、電話求職、網(wǎng)絡(luò)求職三種形式，三者可以是單一的出現(xiàn)，也可以綜合的出現(xiàn)。其中以書面求職為多見。

　　求職禮儀內(nèi)容

　　求職禮儀要從面試開始前的`準備事項開始，然后到面試中需要注意的禮儀，最后是面試結(jié)束后的禮儀。以下為面試禮儀內(nèi)容的簡單羅列，簡單明了易于對自身的審查，不妨在出門面試之前對照以下內(nèi)容自檢一遍，為你的成功之行打好基礎(chǔ)。

　　求職禮儀自檢

　　面試準備-儀表儀容注意事項：

　　頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標新立異。服飾大方整齊合身。男女皆以時尚大方的套服為宜。面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。不要佩戴標新立異的裝飾物。選擇平時習慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。

　　面試過程-面試儀態(tài)需注意：

　　任何情況下都要注意進房先敲門。待人態(tài)度從容，有禮貌。眼睛平視，面帶微笑。說話清晰，音量適中。神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。手勢不宜過多，需要時適度配合。進入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。

　　面試結(jié)束-禮貌示謝：

　　禮貌地與主考官握手并致謝。輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。出公司大門時對接待小姐表示感謝。24小時之內(nèi)發(fā)出書面感謝信。

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　　個人禮儀的基本特征概括起來講有5個方面：第一，以個人為支點。個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規(guī)定，而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。

　　但由于每個群體都是由一定數(shù)量的個體所組成的，每一個社會組織也都是由一定數(shù)量的組織成員所構(gòu)成的。因此，個人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發(fā)展。

　　從此意義看，我們強調(diào)個人禮儀，規(guī)范個人行為，不僅是為了提高個人自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，更重要的是為了促進社會發(fā)展的有序與文明。第二，以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

　　個人禮儀不是簡單的個人行為表現(xiàn)，而是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它反映的是一個人內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng)，個人禮儀對個人行為的具體規(guī)定，也就不可能自覺遵守、自愿執(zhí)行。

　　只有“誠于中”方能“行于外”，因此個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。第三，以尊敬為原則。

　　在社會活動中，講究個人禮儀，自覺按個人禮儀的諸項規(guī)定行事，必須奉行尊敬他人的原則�！熬慈苏�，人恒敬之”，只有尊敬別人，才能贏得別人對你的尊敬。

　　在社會主義條件下，個人禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。第四，以美好為目標。

　　遵循個人禮儀，尊重他人的原則，按照個人禮儀的文明禮貌標準行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分地展現(xiàn)個人的精視風貌。個人禮儀教會人們識別美丑，幫助人們明辨是非，引導人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。

　　因此，我們說，個人禮儀是以“美好”為目標的.。第五，以長遠為方針。

　　個人禮儀的確會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功所能及的，必須經(jīng)過個人長期不懈的努力和社會持續(xù)不斷的發(fā)展，因此，對個人禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。

個人的基本禮儀7

　　一、修飾與衣著

　　修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經(jīng)了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！你想如果一個老農(nóng)民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀！ 當面試時，有的人說："面試時，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎？"其實這樣做是不對的。

　　1、會讓人一看就知道你提前準備了，有的時候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來的。

　　2、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應(yīng)一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準備。 面試時要多帶幾份簡歷，因為你交到面試官那的已經(jīng)訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到，這時你就要拿出你已提前多準備的簡歷給他，他會覺得的很舒服的。當面試完后要給面試官寫感謝信，雖然現(xiàn)在有許多人一般都不寫，但這是禮儀，我還是希望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個本或筆。 面試時要提前半小時去，先與他們的總臺人熟悉一下，總臺是個很關(guān)鍵的人物，多打聽一下有關(guān)將要面試你的上級的消息。如稱呼等。有一次一位王女士，接了一個電話說：你好，我是XX公司的王浩，請你明天九點到我們公司來接授面試。第二天，他八點半就到了，和總臺服務(wù)員聊了一會，服務(wù)員打了一個電話，說"王總，王小姐到了"，這時她才知道，原來給她打電話的就是王總呀！在這之前她還把這個人當成小人物呢？因為一般打電話通知的都是小人物或員工做的事。所以她進去面試時，說了你好！王總。你想想假如她說，你好，王浩！王總會怎么個想法，"王總"叫了幾年了，都已經(jīng)叫習慣了，突然叫他王浩，他能夠習慣嗎？

　　二、自我介紹。

　　應(yīng)籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報上職務(wù)等。 工作式：你好，我是XX公司的XX經(jīng)理。 交流式：你好，我是XX，請多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。 禮儀式：如：開學儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴。

　　三、眼神 時間：

　　與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的.2/3。 部位：額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。 眼睛上，屬于關(guān)注型注視。 睛睛至唇部，屬于社交型注視。 眼睛到胸部，屬于親密型注視。 角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。 俯視：從上往下看，輕視別人。

　　四、面容 有的時候皺眼眉，表示不奈。

　　撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀！

　　五、笑容 要學會微笑。

　　微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢時，他們是不是很冷冰冰的，一點笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習慣了。下面我給你們講一個故事：

　　以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結(jié)果去的都被罵了回來。老板就把這個任務(wù)交給了小李，小李很愁呀！但這份材料不拿還不行，結(jié)果還是去了。到那時，只見那位科長還在破口大罵呢？這時小李什么也沒有說，只是微笑、微笑還是微笑，嘴里說著："噢？這樣呀？是嗎？"，只是點著頭微笑著。后來，那個吳科長罵了一陣子的時候，小李說："吳科長，你很會善于表達你內(nèi)心里的憤怒呀！"。后來，吳科長看了看小李說："嗯！這小伙子不錯！我也不為難你了，你就拿回去吧！"，就這樣別人沒有拿到的，他卻拿到了。 六、需要避免的身體語言。 當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。

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　　個人禮儀，作為一種社會文化，不僅事及個人，而且事關(guān)全局。若置個人禮儀規(guī)范而不顧，自以為是，我行我素，必然授人以柄，小到影響個人的自身形象，大到足以影響社會組織乃至國家和民族的整體形象。一起來看看個人基本的四種禮儀常識吧。

　　一、乘車禮儀

　　1、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

　　2、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。

　　二、見面禮儀

　　1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。后應(yīng)先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注

　　3、致意：致意是一種不出聲的.問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招唿。在社交場合里，人們往往采用招手致意。欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　三、旅游觀光禮儀

　　1、游覽觀光：對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

　　2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。

　　3、飯店進餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

　　四、公共場合禮儀

　　1. 特定公共場所禮儀影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間應(yīng)當有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。

　　2、應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬不可大唿小叫，笑語喧嘩，也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。

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