撥打電話的基本禮儀

　　撥打電話的基本禮儀

　　一、打電話的人作為主動行為者，應該考慮到被動接聽者的感受;

　　二、不打無準備之電話。打電話時要有良好的精神狀態(tài)，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發(fā)上，那勢必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應明白通話后該說什么，思路要清晰，要點應明確;

　　三、選擇適當?shù)耐ㄔ挄r間。原則是盡量少打擾對方的作息。一般而言，三餐時間;早七點(假日八點)以前，晚十點以后;對方臨出門上班時、臨下班要回家時，不宜打電話。除非萬不得已的特殊情況，切忌半夜三更打電話，以免驚擾對方及其家人。通話時間也要控制，盡量長話短說;

　　四、注意說話禮貌。音量要適中，以對方聽得清晰為準。語速要稍緩，語氣應平和，給對方以親切感，但不可拿腔拿調(diào)、裝腔作勢;

　　五、接通電話后，應立即作簡要的問候、自我介紹并說出要求通話的人，切忌說“你知道我是誰嗎?猜猜看!”之類的話;

　　六、接電話的禮貌體現(xiàn)自身的教養(yǎng)、家庭或單位的風貌;

　　七、拿起話筒，首先以禮貌用語，通報自己的單位名稱，這樣，一方面做了禮節(jié)性的問候，又能讓對方聽清楚你的單位;

　　八、在辦公室接電話，切忌旁若無人，影響他人工作;

　　九、如果對方要傳呼其他同事，接聽者應該熱情地告訴對方，如：“好的，請稍候�！比缓笥檬治孀∈茉捚�，或去請或直接把話筒遞給同事。如果同事不在場，接聽者應委婉地說：“需要轉(zhuǎn)告嗎?”，“可以留下您的電話嗎?”，切忌以一聲“不在”、“沒看到”即掛斷;

　　十、在電話機旁要備好紙和筆，以便隨時記下對方的留言;

　　十一、接到打錯的電話也要親切地說：“對不起，您打錯了”;十二、當電話交談要結束時，須詢問對方，這既是尊重對方也是提醒對方，最后以“再見”之類的禮貌語結束;

　　十三、放下話筒的動作也要輕緩。如果話音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽筒，可能會使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒;

　　十四、打電話始終要用禮貌語，常用的有：“您好”、“我說清楚了嗎”、“謝謝”、“再見”、“晚安”;

　　十五、手機禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規(guī)范。手機的基本特點在于移動性，可能把噪音帶到任何場所，因此手機使用者要特別注意顧及他人;

　　十六、開機為通話之本。在一般情況下，要讓手機處在開機狀態(tài)，隨身攜帶，以便及時接聽，不讓對方焦急等待，也不讓遠離主人的手機吵煩他人。在不便及時接聽的情況下，一有機會，就要及時回話并說明原因，致以歉意;

　　十七、不該響時，絕不讓它響。在特殊場合，比如在開車、開會、動手術、講課、表演、會談時，在影劇院、醫(yī)院、音樂廳、圖書館里，在飛機、公交車、賓館大堂上……你不能旁若無人地打手機;

　　十八、長話短說、顧及他人。打手機應特別注意說話簡潔，節(jié)約通話時間。如果對方正在路上或在辦事或處在不宜多說話的場合，就更應長話短說。最好要通報一下自己所在的方位，以便對方判斷各自的處境;

　　十九、現(xiàn)在的手機功能越來越多，但要注意：不要利用它發(fā)送信息垃圾給你的熟人，不可以用此開庸俗的玩笑。

　　打電話的7種禁忌

　　1、撥電話時把手機緊貼耳朵

　　手機撥出電話而未接通時，輻射會明顯增強，此時應該讓手機遠離頭部，間隔約五秒鐘后再通話。

　　2、“一只耳”煲“手機粥”

　　研究表明，長時間的連續(xù)輻射可能會使腦部受到影響。專家建議，不宜用手機長時間通話，可考慮改用固定電話或者使用耳機，如果不得不長時間用手機直接通話，也應每隔一兩分鐘輪換左右耳接聽。

　　3、私密電話“躲到墻角悄悄說”

　　對于涉及私密內(nèi)容的電話，不少人喜歡躲到建筑物的角落接聽。而一般情況下，建筑物角落的信號覆蓋比較差，因此會在一定程度上使手機的輻射功率增大。

　　基于同樣的道理，身處電梯等小而封閉的環(huán)境時，也應慎打手機。

　　4、把手機掛在脖子或腰間

　　手機的輻射范圍是一個以手機為中心的環(huán)狀帶，手機與人體之間的距離決定了輻射被人體吸收的程度。因此，人與手機需要保持“距離之美”。

　　有醫(yī)學專家指出，心臟功能不全、心律不齊的人尤其不能把手機掛在胸前。手機如果常掛在人體的腰部或腹部旁，可能會影響生育機能。較為健康安全的方法，是把手機放在隨身攜帶的包中，并盡量放在包的外層，以確保良好的信號覆蓋。

　　5、手機信號越弱，耳朵貼得越近

　　當手機信號變?nèi)鯐r，許多人會本能地將手機盡量貼近耳朵。

　　但根據(jù)手機的工作原理，在信號較弱的情況下，手機會自動提高電磁波的發(fā)射功率，使得輻射強度明顯增大。此時把耳朵貼近，頭部受到的輻射就會成倍增加。

　　6、東晃西走，頻繁移動

　　一些人喜歡在打手機時不自覺地踱方步、頻繁走動，卻不知頻繁移動位置會造成接收信號的強弱起伏，從而引發(fā)不必要的短時間高功率發(fā)射。

　　此外，在行駛的車上打手機，手機有可能會為了避免過于頻繁的區(qū)域切換，而指定覆蓋范圍更廣的大功率基站提供服務，其發(fā)射功率則會因傳輸距離的增加而提高。

　　7、長期歪脖打電話

　　有研究表明，長時間過度傾側或伸展頸部可導致缺血性中風，且夾電話的一側面部容易生痤。

　　1、待機狀態(tài)下，不要把手機放在胸前或者褲子兜里，盡量放在包里或者桌子上。

　　2、撥打電話，還沒撥通時，不要把手機貼在耳朵邊“喂喂”的喊，應該等接通一至兩秒之后再貼在耳朵邊說話。

　　3、開機、關機或者發(fā)短信、上網(wǎng)時，盡量遠離頭部，增大直線距離。

　　4、睡覺的時候不要把手機放在枕頭下邊，不要離床太近，或者干脆關機。

　　5、長時間打手機，盡量使用耳機，或左右耳交替接聽。同時不要隨意走動，造成接收信號的強弱起伏，從而引發(fā)不必要的短時間高功率發(fā)射。

　　6、如果你必須攜帶手機，一定要保證鍵區(qū)位置朝向身體，背面沖著身體外側。這樣，傳輸?shù)碾姶艌鼍湍苓h離你的身體。

　　7、通話時，手機與身體至少保持5厘米距離。因為在離身體5厘米外的地方，手機電磁場振幅的強度是原來的1/4，而在離身體9厘米以外的地方，它的強度只有原來的1/50。因此最好使用揚聲器或耳機，在這兩種情況下，手機輻射僅是標準手機的1/100。

　　8、通話時，有規(guī)律地變換身體朝向。這樣會分散身體所遭受的輻射。另外，等到對方接起電話時，再把手機放在耳朵上，以減少電磁場釋放的輻射。

　　9、除了不要來回走，動著打手機外，在汽車或火車上也要盡量避免使用手機。因為此時手機不斷嘗試連接中斷的信號，會使輻射增加到最大值。

　　10、多發(fā)短信少打電話。這樣會減少手機與頭部的接觸時間。

　　11、睡覺時，不要把手機放在枕頭旁邊，孕婦最好不要用手機。

　　12、手機快沒電時、充電時最好也不要打電話。

【撥打電話的基本禮儀】相關文章：

撥打電話的禮儀06-11

撥打電話的禮儀5篇06-11

電話基本禮儀06-10

電話的基本禮儀06-02

基本電話禮儀06-06

打電話的基本禮儀06-01

電話營銷基本禮儀06-06

職場人必知的接聽與撥打電話禮儀08-01

打電話接電話的基本禮儀06-10