會(huì)見的禮儀
在平凡的學(xué)習(xí)生活中，是不是經(jīng)常追著老師要知識(shí)點(diǎn)？知識(shí)點(diǎn)也可以理解為考試時(shí)會(huì)涉及到的知識(shí)，也就是大綱的分支。你知道哪些知識(shí)點(diǎn)是真正對(duì)我們有幫助的嗎？以下是小編為大家整理的會(huì)見的禮儀知識(shí)點(diǎn)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
會(huì)見的禮儀 1
商務(wù)交往中經(jīng)常有會(huì)見活動(dòng)。而在會(huì)見中只有既講究實(shí)在，又講究藝術(shù)，才能夠取得會(huì)見的最佳效果。下面介紹一些會(huì)見禮儀與技巧：
（1）問候時(shí)最好點(diǎn)名道姓。邁進(jìn)會(huì)客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興�！钡@卻不如說：“王經(jīng)理，你好，見到你很高興�！睋�(jù)測(cè)，后者比前者要熱情得多。
�。�2）若對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對(duì)方請(qǐng)你抽煙，你應(yīng)說：“謝謝�！闭�(qǐng)記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。
�。�3）主動(dòng)開始談話，珍惜會(huì)見時(shí)間。盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動(dòng)開口。你可再次對(duì)某些問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說明。這不僅僅反映一個(gè)人的精神面貌，也是禮貌的需要。
�。�4）請(qǐng)不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對(duì)方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。另外，你得事先準(zhǔn)備好，當(dāng)對(duì)方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。
�。�5）保持相應(yīng)的熱情。在談話時(shí)，你若對(duì)某一問題沒有傾注足夠的熱情，那么，對(duì)方會(huì)馬上失去談這個(gè)問題的興趣。
�。�6）當(dāng)憤怒難以抑制時(shí)，應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見。憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會(huì)把事情搞得更糟。
�。�7）學(xué)會(huì)聽的藝術(shù)。聽有兩個(gè)要求，首先要給對(duì)方留出講話的時(shí)間，其次要聽“聽話聽音”。如對(duì)方首先講話，你不可打斷對(duì)方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對(duì)方以響應(yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方講下去。
不能夠認(rèn)真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問題。記�。翰徽撌巧缃粓�(chǎng)合，還是在工作中，善于聽乃是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。
�。�8）避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷龋@些動(dòng)作都有失風(fēng)度。
也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對(duì)別人，我才不提這個(gè)呢！”俚話和粗話更應(yīng)避免。
�。�9）要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話不會(huì)概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔(dān)心過別人會(huì)對(duì)你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。
�。�10）要誠(chéng)實(shí)、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的'整個(gè)努力付諸東流。對(duì)方一旦懷疑你不誠(chéng)實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過失。在評(píng)論第三者時(shí)不應(yīng)失去體量他人的氣度，無節(jié)制地使用尖刻語言只會(huì)讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會(huì)在背后這樣說我呢�！�
�。�11）作一次音色和語調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重？語速怎樣？語調(diào)老成、平淡嗎？如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調(diào)會(huì)使你顯得年輕。此功重在平時(shí)留心多練。
�。�12）如果對(duì)方資歷比你淺，學(xué)識(shí)比較低，你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱等情況后，對(duì)方也得談到他的相應(yīng)情況。為了避免對(duì)方自愧不如，在介紹自己時(shí)你應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。對(duì)對(duì)方可以表示贊佩。過度的關(guān)心和說教應(yīng)該避免，要表現(xiàn)出誠(chéng)意和合作精神。
（13）注意衣著和發(fā)式。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會(huì)給你的自我表白投下陰影。平時(shí)不修邊幅的企業(yè)家，在會(huì)見前應(yīng)問問懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計(jì)一下你的衣著和發(fā)式。
（14）會(huì)見結(jié)束時(shí)，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應(yīng)適當(dāng)簡(jiǎn)練，克制自己不要在臨出門時(shí)又引出新的話題，因?yàn)闆]有理由認(rèn)為告別才是會(huì)見的高潮。
會(huì)見的禮儀 2
商務(wù)禮儀座位：涉外會(huì)見座位
一是相對(duì)式。指賓主雙方會(huì)見時(shí)面對(duì)面而坐，便于進(jìn)行交流。一般應(yīng)以會(huì)客室的正門為準(zhǔn)。面對(duì)正門的一方為上，應(yīng)請(qǐng)來賓就座。背對(duì)正門的一方應(yīng)是東道主就座。若賓主雙方俱不止一個(gè)人，則除主人與主賓之外，雙方其他人員均應(yīng)按照具體身份的高低，由尊而卑，自右而左依次排列在主人或主賓兩側(cè)。
二是并列式。指賓主雙方會(huì)見時(shí)面對(duì)會(huì)客室或會(huì)見廳的正門并排而坐，可顯示雙方的平等與親密。它的具體排列是主人在左，主賓在右。賓主雙方的其他人員按照具體身份的高低，依次在主人、主賓的一側(cè)排開。
三是自由式。請(qǐng)賓主自由就座。在舉行多邊會(huì)見時(shí)，此種方法尤為適用。談判，亦稱會(huì)談。它指的是有關(guān)各方為了各自的利益，通過接觸與磋商，就某些性的問題達(dá)成協(xié)議或者妥協(xié)。
商務(wù)禮儀座位：談判的座位
其一，是相對(duì)式。它主要適用于雙邊談判。具體又分為兩種情況。一是談判桌橫放，客方面對(duì)正門而坐，主方背對(duì)正門而坐。二是談判桌豎放，以進(jìn)門時(shí)面向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，請(qǐng)客方就座;左側(cè)為下，請(qǐng)主方就座。在談判時(shí)，雙方的主談?wù)邞?yīng)居中而坐，其他人員應(yīng)遵循右高左低的慣例，依照各自實(shí)際身份的高低，自右而左分別就座于主談?wù)叩膬蓚?cè)。按慣例，各方的譯員應(yīng)就座于主談?wù)叩挠覀?cè)，并與之相鄰。
其二，是主席式。它主要適用于多邊談判。屆時(shí)，可在談判廳內(nèi)面對(duì)正門設(shè)置一主席臺(tái)，其他各方人員均應(yīng)背對(duì)正門，分片就座于主席臺(tái)的對(duì)面。在談判進(jìn)行中，各方發(fā)言者須依次走上主席臺(tái)，面對(duì)大家，闡述自己的見解。其狀況，有如大會(huì)發(fā)言。
其三，是圓桌式。它也適用于多邊談判。在談判現(xiàn)場(chǎng)僅設(shè)置一張圓桌，由各方人員不分座次，自由就座。舉行簽字儀式，是各約、協(xié)議生效的必經(jīng)步驟，也是禮儀性極強(qiáng)的`一項(xiàng)活動(dòng)。
商務(wù)禮儀座位：舉行簽字儀式時(shí)位次排列
簽字桌橫放，客方簽字者面對(duì)正門居右而坐，主方簽字人則應(yīng)對(duì)正門居左而坐。雙方的助簽者應(yīng)站立各自一方簽字人外側(cè)。其他人員則按職務(wù)高低，自左至右(客方)或自右至左(主方)排列成一行，站立于已方簽字人的身后。也可以以一定的順序就座于已方簽字人的正對(duì)面。在會(huì)見外賓時(shí)如安排中外雙方人員合影留念，一般應(yīng)請(qǐng)雙方人員列成一行，客方人員按其身份自自左至右居于右側(cè)，主方人員按其身份自右而左居于左側(cè)。若一行站不完人時(shí)，則可參照“前高后低”的規(guī)則，排成兩行或三行。
會(huì)見的禮儀 3
引路
引路時(shí)，主人一般來說應(yīng)走在客人二三步之前，配以適當(dāng)?shù)氖謩?shì)，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
上下樓梯的引導(dǎo)
在上樓梯時(shí)，引導(dǎo)者（限女性）要求走在后面，客人走在樓梯里側(cè)，引領(lǐng)者走在樓梯中央，配合客人的步伐速度引領(lǐng)。
在下樓梯時(shí)，則要求引導(dǎo)者走在客人的前面，客人走在里側(cè)，而引領(lǐng)者該走在中間，并且邊注意客人的動(dòng)靜邊下樓。
電梯的'引導(dǎo)
我們?cè)谝龑?dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)當(dāng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門；在電梯到達(dá)后，接待人員則應(yīng)按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。（基本上遵循的就是一個(gè)先進(jìn)后出的原則）
開關(guān)門的禮儀
�。�1）朝里開的門：如果門是朝里開的，接待人員應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入。
�。�2）旋轉(zhuǎn)式大門：如果陪同上級(jí)或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過去，在另一邊等候。
�。�3）朝外開的門：如果門是朝外開的，接待人員應(yīng)打開門，請(qǐng)尊長(zhǎng)、客人先進(jìn)。
送客規(guī)則
如果是在樓層較低的地方辦公，那么應(yīng)當(dāng)送到大門口；在樓層較高的地方辦公只需要獎(jiǎng)客人送到電梯口即刻；對(duì)于有車的客人，我們可以選擇送客人上車直到車離去或者遵循前面的樓層低和樓層高的情況下的送客方式也是可以的。
會(huì)見的禮儀 4
電話禮儀
�。�1）在打電話之前，最好把整個(gè)打電話的過程在自己心里模擬一遍，想一想如何表達(dá)、用什么措辭、使用什么方式，等等。有的人不管說什么都無法達(dá)到目的，這往往是因?yàn)槠涫孪雀緵]有想好如何表達(dá)自己，所以很難讓對(duì)方一下子就接受。
�。�2）由于通話對(duì)象不同，相應(yīng)的禮儀也應(yīng)該不同。所以，打電話之前一定要先確定對(duì)方的身份，并提前練習(xí)針對(duì)不同人的禮貌用語，讓對(duì)方在一開始接聽時(shí)就對(duì)你有好感。如果連對(duì)方是誰都沒弄清楚，就讓對(duì)方回答自己的問題，這樣是很無禮的。
�。�3）打電話之前一定要給自己一個(gè)合理的理由。是不是現(xiàn)在非打不可？需要達(dá)到什么樣的目的？這些都是你在打電話之前必須深思熟慮的問題。有些人明明可以事后打，結(jié)果非要在溝通不順或?qū)Ψ叫那椴缓脮r(shí)打，結(jié)果打得不順利，還浪費(fèi)了別人的寶貴時(shí)間。這樣的錯(cuò)誤千萬不要犯。
傳真、郵件禮儀
近年來，隨著我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)的.普及，商務(wù)傳真、電子郵件無疑成了人們之間溝通交流的主要方式。但是職場(chǎng)中，傳真和郵件也不是能隨便亂發(fā)的。很多大公司，其電子信箱都具備自動(dòng)過濾和廣告、垃圾郵件攔截的功能，如果郵件群發(fā)過多、發(fā)送頻率過快，很容易直接被丟進(jìn)垃圾箱，這樣的郵件則沒有任何效果。而各大單位發(fā)送傳真的要求更是嚴(yán)格，必須按照電信部門的要求認(rèn)真執(zhí)行，否則甚至?xí)灰暈檫`法。
會(huì)議禮儀
會(huì)議前的準(zhǔn)備工作，包括：
When——會(huì)議開始時(shí)間與持續(xù)時(shí)間；
Where——確認(rèn)會(huì)議地點(diǎn)；
Who——確定會(huì)議出席的人；
What——確定會(huì)議主題；
Others——確定會(huì)議資料，是否需要接送服務(wù)以及紀(jì)念品等。
會(huì)議進(jìn)行中的注意事項(xiàng)，包括：
安排合適的會(huì)議主持人；
會(huì)議座次安排有序：尤其是有重要領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議時(shí)，要先將領(lǐng)導(dǎo)安排在顯眼、重要的座位。其次是主客雙方的賓客，客為先，主其次。通常情況下，客人坐在會(huì)議桌的左邊，主人坐在會(huì)議桌的右邊。
會(huì)議后的注意細(xì)節(jié)，包括：
保證會(huì)議形成階段性的決議，最好用書面文字將結(jié)果展示出來，將會(huì)議落到實(shí)處；
如果有客人參加，應(yīng)向?qū)Ψ劫?zèng)送相關(guān)紀(jì)念品；
如有必要，可以為與會(huì)人員合影。
與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀技巧
�。�1）與領(lǐng)導(dǎo)相處，要平靜地面對(duì)其指責(zé)。工作中被領(lǐng)導(dǎo)說幾句在所難免。被指責(zé)時(shí)首先應(yīng)該讓自己冷靜下來，即使想解釋也應(yīng)先忍住，先聽聽領(lǐng)導(dǎo)的說法，不管領(lǐng)導(dǎo)說什么，你都應(yīng)該耐心聽完再加以辯解。如果因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的話太苛刻刺耳就和領(lǐng)導(dǎo)吵起來，結(jié)果不但解決不了問題，還會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)更生氣。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說完之后，挑出領(lǐng)導(dǎo)說得有理的地方，主動(dòng)承認(rèn)，讓領(lǐng)導(dǎo)消消氣。只有領(lǐng)導(dǎo)的心情平復(fù)之后，才是為自己辯解的好時(shí)機(jī)。
（2）與領(lǐng)導(dǎo)相處，應(yīng)學(xué)會(huì)巧妙拒絕。如果領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)你一起參加某個(gè)活動(dòng)，而你又沒有空，這時(shí)最好先營(yíng)造友好的氛圍，再果斷拒絕，不要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你“清高”“擺架子”。另外，如果領(lǐng)導(dǎo)還是堅(jiān)持，你可以先顯示自己身不由己的一面，采取欲揚(yáng)先抑的拒絕方法。當(dāng)然，拒絕之前，我們應(yīng)該先肯定領(lǐng)導(dǎo)的好意，然后再表明自己的難處，相信這樣的拒絕領(lǐng)導(dǎo)是會(huì)領(lǐng)情的。
會(huì)見的禮儀 5
儀態(tài)是一種無聲語言
在日常交流中，人們可以用語言交流信息，但在說話的同時(shí)，你的面部表情、姿勢(shì)、手勢(shì)和動(dòng)作也在傳遞信息。在接受信息時(shí)，對(duì)方不僅聽其言，還觀其行。儀態(tài)語言是一種極其豐富和復(fù)雜的語言。據(jù)研究人員估計(jì)，世界上至少有70萬種情況動(dòng)作可以用來表達(dá)意識(shí)形態(tài)意義，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)今世界上最完整的詞典收集的詞匯量。表面上看，信息的傳遞和反饋主要是口、耳、眼的使用。事實(shí)上，表情和姿勢(shì)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了自然語言交流本身。儀態(tài)是一種非常廣泛和實(shí)用的語言，通常比有聲語言更有吸引力，可以獲得無聲勝于有聲的效果。
商務(wù)禮儀是內(nèi)在品質(zhì)的真實(shí)表現(xiàn)
儀態(tài)可能不像有聲語言那樣清晰和完美，但它在性格、氣質(zhì)、態(tài)度和心理活動(dòng)上更加真實(shí)和可靠。一個(gè)人說的話可能是真的，也可能是虛假的，語言可以是不真誠(chéng)的，但人的舉止總是真實(shí)的。也許你在說歡迎客人的話，但你的.表情、手勢(shì)和動(dòng)作表現(xiàn)出你的厭倦和無助。這才是你真正的態(tài)度。在社交中，舉止仍然是一張看不見的名片。也許你沒有隨身攜帶檔案和介紹信，但人們可以通過你的一舉一動(dòng)和微笑來判斷你的身份、地位、知識(shí)和能力，從而影響你的信任和溝通的深度。只有受過良好教育，各方面都很優(yōu)秀的人，才能舉止得體，舉止優(yōu)雅。相比之下，穿著時(shí)尚、濃妝艷抹、矯揉造作、刻意展現(xiàn)的美，膚淺得多。
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