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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的內(nèi)容是什么
很多人都知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，也都聽(tīng)說(shuō)過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程，但卻對(duì)具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)內(nèi)容感到茫然，不知道培訓(xùn)的具體是什么，需要掌握哪些知識(shí)和技能。那么，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)內(nèi)容具體是什么呢？下面就和小編一起看看吧!
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的內(nèi)容
第一部分：如何成為一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣人員
會(huì)先讓你對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣這個(gè)行業(yè)及相關(guān)的職位有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)，同時(shí)告訴您除了學(xué)習(xí)這些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)外，還需要具備那些能力與素質(zhì)。
第二部分：網(wǎng)站策劃
會(huì)詳細(xì)告訴您如何從零開(kāi)始策劃一個(gè)網(wǎng)站，包括主題定位、欄目規(guī)劃等，如何去策劃盈利模式。如何去做行業(yè)分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，及如何制作網(wǎng)站策劃書(shū)等。
第三部分：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
此部分會(huì)讓您充分了解和掌握各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的精髓。
第四部分：網(wǎng)絡(luò)推廣
讓您充分掌握各種網(wǎng)絡(luò)推廣的武器。除了教給您方法外，我們還會(huì)告訴您實(shí)際工作中的一些技巧、職場(chǎng)中的潛規(guī)則等。
第五部分：電子商務(wù)
讓您了解什么是電子商務(wù)，并且掌握如何讓傳統(tǒng)企業(yè)正確實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。
第六部分：SEM
讓您了解到底什么是SEM，并且掌握SEM的各種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與技巧。包括百度競(jìng)價(jià)、Google Adwords、百度底層營(yíng)銷(xiāo)等。SEM目前是一個(gè)新興的職業(yè)，人才缺口非常大。就業(yè)前景廣泛。
第七部分：SEO
該部分將系統(tǒng)的傳授您各種SEO知識(shí)與技巧，除了理論知識(shí)外，還會(huì)結(jié)合真實(shí)的案例，告訴您各種不同網(wǎng)站的優(yōu)化要點(diǎn)及決竅。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，還會(huì)帶領(lǐng)大家操作真實(shí)的SEO項(xiàng)目。
第八部分：實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
只是掌握了基本的招式還不行，關(guān)鍵是在實(shí)踐中如何運(yùn)用。本階段會(huì)帶著您用這些武器針對(duì)不同的類(lèi)型的產(chǎn)品或是網(wǎng)站，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)分析。
第九部分：職業(yè)規(guī)劃
很多職場(chǎng)上的朋友有這樣的疑惑，為什么身邊的朋友，沒(méi)幾年就成為了經(jīng)理、總監(jiān)，而自己卻一直在一線(xiàn)的崗位上掙扎？其實(shí)在職場(chǎng)上想上升的快，除了能力等方面的因素外，職業(yè)規(guī)劃很重要。而我們的講師，至少都曾做到過(guò)主管以上的級(jí)別，他們會(huì)用切身的經(jīng)驗(yàn)告訴您如何根據(jù)自己的特點(diǎn)去做一份完美的職業(yè)規(guī)劃。
以上便是一份具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程的內(nèi)容介紹，相信大家在看了這份介紹之后會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)多一份了解。三百六十行，行行出狀元，但也希望大家在選擇職業(yè)時(shí)，能多一份了解，多一份考量，不至于后悔自己最初的決定。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)工作內(nèi)容
首先銷(xiāo)售文員要收集和整理好部門(mén)的文件：
1、由質(zhì)量系統(tǒng)下發(fā)的《程序文件》，這是整個(gè)部門(mén)工作條例的依據(jù)。要由專(zhuān)門(mén)的文件夾保存好，平時(shí)如果有更新，也要做好登記。并且要及時(shí)下發(fā)到各業(yè)務(wù)員手中，讓業(yè)務(wù)員了解公司的最新標(biāo)準(zhǔn)。
2、部門(mén)內(nèi)部《銷(xiāo)售合同》的管理，可以分為上半年和下半年來(lái)管理，并在文件夾首頁(yè)列好文件清單，以便查找。如果有可能，最好在做份電子檔的，將每份合同的重點(diǎn)做好登記，以便查找。不用每次都要去翻閱合同原檔。
3、部門(mén)內(nèi)部的《銷(xiāo)售訂單》管理。銷(xiāo)售訂單就相當(dāng)于合同，是出貨的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。一定要保存好，如果客戶(hù)收到產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品的品名、訂單號(hào)、數(shù)量和質(zhì)量方面有什么異議，到時(shí)候都要查詢(xún)客戶(hù)的原始訂單的。
4、其它文件的管理，都可以參照上面的管理方法。
其次，需要會(huì)使用公司的ERP下單系統(tǒng)。每個(gè)公司的下單系統(tǒng)可能不一樣，但是一般銷(xiāo)售文員只負(fù)責(zé)里面的下單模塊，所以學(xué)起來(lái)也比較的容易�？磶状尉蜁�(huì)了。
這里需要注意的是：一定要注意客戶(hù)下單的產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品型號(hào)以及數(shù)量，不要下錯(cuò)單。因?yàn)橛械拇罂蛻?hù)會(huì)一次性下比較大的訂單量，一旦下錯(cuò)單，物料已經(jīng)采購(gòu)，生產(chǎn)系統(tǒng)已經(jīng)生產(chǎn)，損失就大了。
然后，需要具備一定的寫(xiě)作和溝通能力。因?yàn)殇N(xiāo)售文員的直接上司是銷(xiāo)售經(jīng)理（有的公司中間還有銷(xiāo)售主管），所以你在中間就起到一個(gè)紐帶的作用。經(jīng)理有什么消息要傳達(dá)的，你要準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)到個(gè)業(yè)務(wù)員。如果部門(mén)內(nèi)部有會(huì)議要舉行，你也要隨時(shí)做好會(huì)議記錄。
另外，了解公司整體的營(yíng)銷(xiāo)模式和產(chǎn)品的生產(chǎn)流程。因?yàn)殇N(xiāo)售文員的發(fā)展方向要向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換，提前了解對(duì)以后的晉升有作用。即使不想做業(yè)務(wù)，也是需要了解的，因?yàn)楫?dāng)業(yè)務(wù)出差了，如果有什么突發(fā)的客戶(hù)處理事件需要你協(xié)助處理的，你什么都不了解，是做不好的。
最后，也是最重要的，要會(huì)使用各種辦公軟件。匯總好每天的銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額；到月底時(shí)匯總好個(gè)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售情況，及整個(gè)公司的銷(xiāo)售情況，并做好分析。匯報(bào)個(gè)給銷(xiāo)售經(jīng)理。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)主要職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
2.負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4.協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理。
5.負(fù)責(zé)客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
6.協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。
7.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密。
8.完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
9.與公司各部門(mén)處理好關(guān)系，協(xié)助業(yè)務(wù)員完成產(chǎn)品推廣工作。
10.負(fù)責(zé)回款登記，及時(shí)催款。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的內(nèi)容
1、樹(shù)概念
(1)找差異
上策：發(fā)現(xiàn)模式上的不同
案例1：網(wǎng)易云音樂(lè)
中國(guó)之前所有音樂(lè)App只有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)維度，就是樂(lè)庫(kù)量大小。而網(wǎng)易云音樂(lè)引入全新維度——情感。每首音樂(lè)下都有虐心的評(píng)論，無(wú)數(shù)關(guān)于失戀的故事。
案例2：小熊萌家電
順德的這個(gè)地級(jí)市下的區(qū)級(jí)企業(yè)，最近殺入全國(guó)單獨(dú)電器前20。它找到了一個(gè)全新的賣(mài)點(diǎn)。它所有產(chǎn)品都很可愛(ài)，有各種卡通形象，滿(mǎn)足了很多小女生的需求，非常細(xì)分的市場(chǎng)。
中策：發(fā)現(xiàn)可標(biāo)準(zhǔn)化衡量的不同點(diǎn)
案例3：某酒店系統(tǒng)
最近我們接了個(gè)新客戶(hù)，全國(guó)90%的五星級(jí)酒店都用他們家的系統(tǒng)。所以slogan特簡(jiǎn)單：中國(guó)90%的五星級(jí)酒店用我們的產(chǎn)品就夠了，你說(shuō)你選擇誰(shuí)？
你選擇了我，就選擇了正品保證，選擇了主流和正能量。但你不選我，你就是個(gè)雜牌了。
下策：最好吃、最好玩、最有設(shè)計(jì)感
沒(méi)用。
思維：場(chǎng)景和互動(dòng)
產(chǎn)品思維的人喜歡講功能和數(shù)據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)思維的人喜歡講場(chǎng)景和互動(dòng)。
小米驍龍850處理器，所有女生都不知道是什么玩意。這是產(chǎn)品思維的人喜歡講的功能和數(shù)據(jù)。
而營(yíng)銷(xiāo)思維要去轉(zhuǎn)化專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，變成場(chǎng)景式的語(yǔ)言。你就告訴她逆光也清晰，照亮你的美，足夠了!
某BBA品牌的大新車(chē)主打家用，跟我們說(shuō)后排空間179升，是個(gè)大賣(mài)點(diǎn)。我是沒(méi)有概念的。
后來(lái)我們就說(shuō)，媽媽可以在后排站著彎著腰給寶寶換尿不濕。這叫做場(chǎng)景!
(2)做類(lèi)比
阿爾法·羅密歐說(shuō)少吃一斤小龍蝦，離你的夢(mèng)想更近一步。好像也不是那么貴了。
名創(chuàng)優(yōu)品的芳香和Jo Malone的香水聞上去一模一樣，做盲測(cè)品不出來(lái)。一個(gè)1280塊錢(qián)，一個(gè)9塊9，為什么不買(mǎi)？
我樂(lè)家居7999元做一個(gè)廚房，我們改成了一個(gè)iphone等于一個(gè)新廚房。
(3)做降級(jí)
當(dāng)有人滿(mǎn)足我們更高需求的時(shí)候，一定有人要滿(mǎn)足我們更基礎(chǔ)的需求。
星客多的快剪，slogan叫不燙不染，不洗頭不辦卡，這里沒(méi)有Tony老師，也沒(méi)有Kevin老師。
它就單純地去剪一個(gè)頭發(fā)，在中關(guān)村火得不得了。
(4)印象比真相更重要
讓別人感覺(jué)到你是誰(shuí)，比你是誰(shuí)有時(shí)更重要一點(diǎn)。
比如“輕”這個(gè)字，光說(shuō)產(chǎn)品輕還不夠，是不是可以說(shuō)到人生的輕？我們有時(shí)背負(fù)太多，所以要斷舍離，要做一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行……
要從產(chǎn)品的特點(diǎn)升華到人生的歷練中去。
2、定用戶(hù)
(1)多維：是誰(shuí)、在哪、喜好
多維度定義一個(gè)人時(shí)，此人的痛點(diǎn)就會(huì)極其痛、極其準(zhǔn)確。
“是誰(shuí)”叫用戶(hù)畫(huà)像，“在哪”叫投放策略，“喜好”就是內(nèi)容架構(gòu)。這三件事非常重要。
案例：逃離北上廣
是誰(shuí)？都市白領(lǐng)，目標(biāo)人群。
在哪？關(guān)注了新世相、咪蒙。
喜好？那些男生和小女生，是需要非常裝的感覺(jué)的，靈魂跟肉體要有一個(gè)在路上。
(2)放棄無(wú)用用戶(hù)，關(guān)注超級(jí)用戶(hù)
以前太多的去關(guān)注潛在用戶(hù)，希望通過(guò)漏斗把其變成普通用戶(hù)，再變成付費(fèi)用戶(hù)、復(fù)購(gòu)用戶(hù)和超級(jí)用戶(hù)、忠實(shí)用戶(hù)，最終完成裂變，讓他朋友也買(mǎi)。
但是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，為什么不能直接去找別人的那些大客戶(hù)、中客戶(hù)，直接拉過(guò)來(lái)呢？
案例：招商銀行
招商銀行說(shuō)，他行VIP就是我行VIP，歡迎各銀行VIP貴賓卡的持有者進(jìn)入我行貴賓廳辦理業(yè)務(wù)。直達(dá)。
(3)每個(gè)人都認(rèn)為自己是C位
當(dāng)聯(lián)想將超長(zhǎng)待機(jī)13小時(shí)這樣的賣(mài)點(diǎn)告訴大家時(shí)，蘋(píng)果在做什么？在致敬mac背后的你，你才是最重要的。
因?yàn)槊總�(gè)人對(duì)自己的喜愛(ài)是沒(méi)有止境的。
3、立場(chǎng)景
要建立場(chǎng)景與品牌的認(rèn)知關(guān)聯(lián)。
(1)要了解客戶(hù)的真實(shí)需求
很多時(shí)候我們并不了解客戶(hù)的內(nèi)心需求到底是個(gè)啥。
案例：某航空公司做調(diào)研
安全性永遠(yuǎn)放在我挑選航空公司的第一項(xiàng)上面，每個(gè)人都是的。但你買(mǎi)機(jī)票的時(shí)候，卻無(wú)意中忽略了安全性的考慮，餐食、折扣、積分都排在它前面。所以這是不準(zhǔn)確的。我們經(jīng)常獲得的是被優(yōu)化過(guò)的數(shù)據(jù)。
(2)場(chǎng)景品牌正在代替單品品牌
案例：買(mǎi)手店模式
買(mǎi)手店品牌在未來(lái)會(huì)急劇地增加價(jià)值。言幾又是我心中大陸的誠(chéng)品書(shū)店，進(jìn)去以后閉眼睛買(mǎi)，它幫你選好了。只要是言幾又選的我都愿意去買(mǎi)。
這樣的模式現(xiàn)在越來(lái)越多，網(wǎng)易嚴(yán)選、小米有品都是。但只服務(wù)某一個(gè)人群，研究好這個(gè)人群最大的需求。
4、講故事
(1)好故事讓品牌曝光量大增
案例：結(jié)婚十年你還能送什么
這是我們?cè)谂笥讶u(mài)得最高的一次經(jīng)典案例，賣(mài)了2000多萬(wàn)的貨。
很多人結(jié)婚10年了，不知道該送老婆老公什么東西。我朋友經(jīng)常出差日本，有一天回家特別辛苦，剛洗完澡準(zhǔn)備睡覺(jué)，馬上要上床那一剎那，老婆從后面輕輕抱住了他，說(shuō)老公你知道今天是什么日子嗎？他心里只有兩個(gè)字，完蛋。
這件事深深地提醒了他，禮物對(duì)于男人來(lái)說(shuō)可能不重要，因?yàn)槟阌惺聵I(yè)，但對(duì)于你另一半來(lái)說(shuō)，這可能是她心里的一個(gè)慰藉，千萬(wàn)不要看得那么簡(jiǎn)單。
這時(shí)候怎么辦？他說(shuō)我在京東上面挑選了六個(gè)產(chǎn)品，都是結(jié)婚10年依然能給老婆以驚喜的禮物，希望給大家一點(diǎn)小小的作用，你們都能夠安然度過(guò)每一次的紀(jì)念日。
(2)KOL不是渠道，而是故事生產(chǎn)者
我們自己的思維方式是線(xiàn)性的,是一個(gè)方向的。但是我們?yōu)槭裁床荒茏尭嗟娜�，用更多的角度幫我們�(nèi)?xiě)呢？這就是腦洞。
(3)借真實(shí)事件詮釋品牌世界觀(guān)
案例：中國(guó)移動(dòng)
中國(guó)移動(dòng)有個(gè)廣告只花了幾十萬(wàn)去拍攝，但是故事很感人，也很棒。就是有一次在中國(guó)的外海有船舶失事，所有電話(huà)都打不通，就只有中國(guó)移動(dòng)有信號(hào)。
就這么一個(gè)簡(jiǎn)單的故事，是真實(shí)的故事，真實(shí)的故事極其有力量。
(4)什么樣的故事才能抓住人看完
反轉(zhuǎn)很重要。
我們的手機(jī)太小了，視頻如果只講述一個(gè)劇情，1分鐘沒(méi)有什么變化我們就看不下去了。
好，我們?cè)?分半時(shí)間里，讓它有4次反轉(zhuǎn)，連這到底是給誰(shuí)拍的廣告開(kāi)始都說(shuō)不清楚。最終成為成為一個(gè)既感人，又讓人開(kāi)心一笑，印象很深刻的內(nèi)容，就是好的內(nèi)容。
5、強(qiáng)體驗(yàn)
(1)這個(gè)時(shí)代一切公司都是游戲公司
無(wú)論是積分體系的炫耀，還是各種各樣的優(yōu)惠券，還是海底撈門(mén)口讓等待時(shí)間變得非常短等等，都是在做游戲的體驗(yàn)。
(2)不斷拉低體驗(yàn)門(mén)檻
案例：騰訊智慧美業(yè)
我們給1萬(wàn)家發(fā)廊賦能，怎么做？在線(xiàn)上做了一個(gè)可以隨時(shí)換發(fā)型、換發(fā)色的軟件，天天P圖。
很多女生想試試丸子頭，以前只能腦補(bǔ)，現(xiàn)在可以選紫色、粉色、綠色各種顏色試一下，而且還把你P好看25%。
然后我告訴你身邊哪幾個(gè)發(fā)廊可以做這一個(gè)點(diǎn)，做得一模一樣，還打八折。
(3)能傳播的體驗(yàn)才是好體驗(yàn)
要?jiǎng)?chuàng)立分享點(diǎn)。
案例1：航旅縱橫的飛行記錄
我的個(gè)人飛行記錄，每年170、180班的飛機(jī)，像蜘蛛網(wǎng)一樣掛那里，這是我愿意去分享的。我留著這個(gè)APP在手機(jī)里邊，就是為了裝用的。
案例2：樂(lè)高旗艦店
樂(lè)高找我們說(shuō)，如何讓更多的人愿意來(lái)發(fā)他們旗艦店的照片？以前送優(yōu)惠券，現(xiàn)在媽媽不在乎那10塊20塊。
我們幫它在每一個(gè)店里，聘請(qǐng)了一位專(zhuān)業(yè)攝影師，就拍媽媽或爸爸跟孩子一起玩樂(lè)高的瞬間。
你自拍是拍不出這種效果的，而且還把你臉磨得很光滑，一切都很完美，兒子也P得特別好看，老公從來(lái)沒(méi)有這么帥過(guò)。然后上官方帳號(hào)就可以下載，右下角寫(xiě)著樂(lè)高中國(guó)官方授權(quán)店，XXX地址，沒(méi)有人把那個(gè)截掉，第一時(shí)間就發(fā)出去了。
反思一下，與其給你利益，推著你往前走，不如找找更好的點(diǎn)，比如說(shuō)分享這件事情。
(4)參與感和儀式感
案例：烏鎮(zhèn)門(mén)口賣(mài)荷包
我們平常沒(méi)有機(jī)會(huì)在身邊裝個(gè)荷包，很奇怪。但是它現(xiàn)在讓你自己來(lái)填花香，這個(gè)花叫老人身體健康，那個(gè)花叫孩子學(xué)習(xí)進(jìn)步，20多種香型。
這時(shí)你就極具有參與意識(shí)，做出來(lái)一個(gè)完全獨(dú)立的、不會(huì)有任何重樣的荷包，送給老公、父母、孩子，代表了你對(duì)他們的祝福。
6、做曝光
物、事、人都可以成為曝光的對(duì)象。
案例：心中有沙，哪里都是馬代
行為藝術(shù)家何利平在四川街頭拍了張照，第二天新旗互動(dòng)和途牛就把他送到了馬爾代夫，真的拍張照片。再后來(lái)的話(huà)，很多人找他們?nèi)ズ嫌埃@個(gè)姿勢(shì)去合影。
7、設(shè)IP
可以做官方的品牌IP，也可以做第三方的IP。當(dāng)我們自己不方便說(shuō)的時(shí)候，可以由第三方來(lái)說(shuō)。
取一個(gè)好名字非常重要。我朋友的公司叫“你說(shuō)的都對(duì)”。這些名字是自帶流量的，可以迅速把它記住。
這個(gè)時(shí)代的好名字，要有趣、洞察、逆向思維、聊天的感覺(jué)，可以去看看大V和這些有意思的帳號(hào)，以及它下面的留言。
探索一些亞文化，找到一些小眾人群，有時(shí)對(duì)品牌的升值有非常大的作用。
8、引傳播
現(xiàn)在的傳播，要從講清楚自己，到講清楚行業(yè)(To M)。
To M的傳播，要讓行業(yè)看到。要去做細(xì)分市場(chǎng)的老大。
雷神筆記本，中國(guó)筆記本行業(yè)它一定不是老大，但它是中國(guó)游戲本的老大。
所以你要從講清楚自己，變到講清楚行業(yè)。有沒(méi)有方法論？有沒(méi)有行業(yè)保準(zhǔn)？有沒(méi)有未來(lái)的預(yù)測(cè)和數(shù)據(jù)？這叫白皮書(shū)。沒(méi)人看沒(méi)關(guān)系，印象比真相更重要，做娛樂(lè)化解讀。
案例：高德發(fā)布白皮書(shū)
高德跟百度打得如火如荼的時(shí)候，出了一個(gè)地圖，叫2016中國(guó)主要城市交通分析報(bào)告白皮書(shū)。其中一個(gè)小點(diǎn)極其好玩，說(shuō)凱迪拉克車(chē)主出行頻次較高的目的地是洗浴和推拿場(chǎng)所。這一下就炸了窩了。
我們不用讓別人知道我們內(nèi)容，但是要讓別人知道我們發(fā)了白皮書(shū)，因?yàn)槲覀兪抢洗�，所以這件事情很重要。
9、建渠道
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)渠道的五個(gè)方向：
第一，綜合類(lèi)電商和綜合類(lèi)媒體。
第二，專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)和機(jī)構(gòu)推薦類(lèi)產(chǎn)品，比如小紅書(shū)、禮物說(shuō)、什么值得買(mǎi)。
第三，垂直社區(qū)和垂直社群。你想吸引到很多媽媽購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，你就不用投微信，你可以投媽媽幫。
第四，KOL和網(wǎng)紅。
要看他的個(gè)性和能給我?guī)?lái)的東西，到底有沒(méi)有稀缺性。前段時(shí)間在淘寶造物節(jié)，有一個(gè)苗頭，就是類(lèi)型性網(wǎng)紅。這個(gè)人長(zhǎng)得不漂亮，但對(duì)某一內(nèi)容有非常深刻的理解。
某網(wǎng)紅一直在推自己做的一套3到6歲兒童右腦開(kāi)發(fā)線(xiàn)下游戲的棋。還有一個(gè)媽媽每三天就跟孩子拼一個(gè)樂(lè)高，堅(jiān)持兩年了，幾乎把世界上大部分樂(lè)高拼遍了，現(xiàn)在每次都有25萬(wàn)到30萬(wàn)的媽媽在等著她每周來(lái)拼樂(lè)高。
第五，直銷(xiāo)和微商體系。
10、重?cái)?shù)據(jù)
當(dāng)真正下決心去邀請(qǐng)一個(gè)代言人時(shí)，不是一個(gè)拍腦門(mén)的過(guò)程，而是要去分析客戶(hù)到底在互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)注了哪些人。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的內(nèi)容是什么
1、建立客戶(hù)模型
虛構(gòu)一個(gè)理想的客戶(hù)。你可以基于理想客戶(hù)的共同特點(diǎn)、需求或者問(wèn)題，創(chuàng)建不同角色。制定客戶(hù)模型不僅是你營(yíng)銷(xiāo)策略最基礎(chǔ)的一塊，同時(shí)也在你企業(yè)的每一個(gè)功能中起作用。
他們是關(guān)鍵的，因?yàn)槟憧梢愿鶕?jù)每個(gè)角色的具體目標(biāo)、需求、和忌諱，制定你的內(nèi)容策略，轉(zhuǎn)化率，社交職務(wù)等。
根據(jù)你的客戶(hù)模型制定內(nèi)容，可以有助于尋找到正確的受眾，提高參與度，并且有助于建立一個(gè)忠實(shí)的受眾模型，那個(gè)你正試圖去吸引的精準(zhǔn)受眾。如果沒(méi)有明確的客戶(hù)模型，你將繼續(xù)在原始的黑暗中誤打誤撞。
2、把它當(dāng)成一項(xiàng)投資
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)(就像很多業(yè)務(wù))是一場(chǎng)馬拉松，而不是短跑。它不會(huì)在一夜間成功的，而是根據(jù)時(shí)間的推移慢慢積聚能量，就像一個(gè)雪球從山上滾下來(lái)，越滾越大。當(dāng)一些付費(fèi)媒體滿(mǎn)足于一時(shí)的成果，那會(huì)變得非�？膳�。
為了在開(kāi)始集中精力，需要不斷的提醒你自己，你的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)“資產(chǎn)”和業(yè)務(wù)中的每個(gè)博客和每個(gè)內(nèi)容都是一項(xiàng)投資。雖然它通常需要6-9個(gè)月才開(kāi)始真正有效果，這只是在長(zhǎng)期成功營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中，時(shí)間相對(duì)較短的投資。
3、使用企業(yè)倡導(dǎo)
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的成功關(guān)鍵點(diǎn)之一就是有完整的企業(yè)，從上到下，到購(gòu)買(mǎi)，形成一項(xiàng)“內(nèi)容文化”。那意味著企業(yè)中的每個(gè)成員不僅會(huì)對(duì)你的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)精神感到興奮，也能參與到內(nèi)容制作和推廣。
最關(guān)鍵的是，對(duì)比較大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能面臨最大的挑戰(zhàn)是營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。建議從高層開(kāi)始，讓所有C級(jí)以上的高管參與到內(nèi)容文化的創(chuàng)造中。從此，你可以按照這個(gè)意見(jiàn)推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的內(nèi)容文化。
4、內(nèi)容不必寫(xiě)出來(lái)
當(dāng)我們看到“內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”，馬上想到的是書(shū)面文字，但是，要牢牢記住，這僅僅是一個(gè)媒體格式。如果文案不是你的強(qiáng)項(xiàng)，試著在你的策略中結(jié)合視頻或者音頻內(nèi)容。
最終你挑選的媒體格式，能讓你的團(tuán)隊(duì)做出最好的成果，給到你的受眾。這包括了多媒體格式。一旦你找到了正確的平衡點(diǎn)，你創(chuàng)造的內(nèi)容更容易影響受眾。
5、質(zhì)量比數(shù)量重要
有個(gè)老生常談的問(wèn)題：寫(xiě)一堆基礎(chǔ)文章和一些精彩的文字，那個(gè)更好？評(píng)判底線(xiàn)就是每個(gè)內(nèi)容板塊都應(yīng)該提供給讀者有效的價(jià)值，讓他們讀后感到愉悅。然而，始終頻繁的發(fā)布內(nèi)容也是很重要的。所以需要一個(gè)平衡，基于資源，行業(yè)和受眾，每個(gè)企業(yè)略有不同。
通常情況下，建議最少每周發(fā)布3個(gè)高品質(zhì)，700字左右的博客。雖然在一開(kāi)始，這可能看起來(lái)很多，這是一個(gè)非常棒的辦法，會(huì)很快速的幫助你在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)中建立吸引(通常4-6個(gè)月)。如果你可以每周寫(xiě)三以上博客，這是很棒的，但至少是三。
6、寫(xiě)作只是成功了一半
寫(xiě)作是費(fèi)時(shí)的，也許它只是成功的一半。另一半是推廣內(nèi)容，驅(qū)使人們?nèi)プx它。很多時(shí)候這經(jīng)常被營(yíng)銷(xiāo)人員忽視，因?yàn)樗麄儍H僅為完成內(nèi)容而高興。
你要確保創(chuàng)建一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃去推廣你的博客內(nèi)容，請(qǐng)奉獻(xiàn)25%到33%的時(shí)間去寫(xiě)推廣新博客的文章。這是得到最佳內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵。
7、合理安排
一個(gè)偉大的有技巧的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，知道如何通過(guò)不同方式安排內(nèi)容。他們的大腦能看到機(jī)會(huì)，通過(guò)不同的方式使用現(xiàn)有內(nèi)容，讓這些內(nèi)容的價(jià)值最大化。
例如：讓我們假設(shè)你或你的企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)貿(mào)易展。這是一個(gè)重要的內(nèi)容，可以很容易的重新定位成許多不同的形式，提供巨大的內(nèi)容價(jià)值。
活動(dòng)結(jié)束后，再利用內(nèi)容做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。然后把網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)錄成文本，提煉每個(gè)重要觀(guān)點(diǎn)融入博客。然后把最熱門(mén)的博客做成一本電子 書(shū)。
雖然根據(jù)不同企業(yè)，每個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略也有些區(qū)別，這文章的觀(guān)點(diǎn)適用于任何情況。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧
第一步：營(yíng)銷(xiāo)、推廣
營(yíng)銷(xiāo)和推廣很多朋友都會(huì)混淆，其實(shí)推廣的工作和目的就是設(shè)法讓最多人了解到我們的活動(dòng)或信息，不管最后的成交量多少，只要達(dá)到一定的覆蓋率就屬于完成工作。而營(yíng)銷(xiāo)的目的就是在推廣和提高知名度的前提下，達(dá)到一定的銷(xiāo)售量或者銷(xiāo)售額才是營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。在這里我們暫且不考慮推廣和營(yíng)銷(xiāo)的方式和手法。
第二步：與顧客溝通
通過(guò)第一步的辛勤勞動(dòng)以后，接下來(lái)的工作就是銷(xiāo)售客服與顧客的交談過(guò)程。雖然說(shuō)這可能是一些很簡(jiǎn)單的對(duì)話(huà)或者咨詢(xún)，但是這些簡(jiǎn)單的對(duì)話(huà)或者咨詢(xún)往往在銷(xiāo)售中起著決定性的作用。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品，與客戶(hù)的溝通是一個(gè)很有技巧的工作，下面給大家介紹幾種技巧和方式：
1、溝通中多用感嘆詞
平時(shí)我們與朋友或客戶(hù)面對(duì)面交談的時(shí)候可以通過(guò)微笑、動(dòng)作、語(yǔ)氣等方式了解對(duì)方的心理狀態(tài)變化，很容易知道對(duì)方是生氣、高興還是說(shuō)笑。但是在網(wǎng)絡(luò)溝通的過(guò)程中，由于我們無(wú)法看到對(duì)方的表情和動(dòng)作，只能靠文字表達(dá)，如果我們?nèi)匀话凑掌匠Ｕf(shuō)話(huà)的方式在網(wǎng)上交談的話(huà)，可能會(huì)得到一些不可預(yù)期的效果。下面來(lái)舉個(gè)比較簡(jiǎn)單的例子：
顧客：你好，請(qǐng)問(wèn)這件衣服有紅色嗎？
客服：沒(méi)有
顧客：那請(qǐng)問(wèn)這件衣服可以便宜點(diǎn)嗎？
客服：這個(gè)是最低價(jià)格，已經(jīng)不能便宜了。
就上面一段簡(jiǎn)短的對(duì)話(huà)來(lái)看，假如遇到心情舒暢或者不計(jì)較的顧客看了心里沒(méi)什么感覺(jué)，或許會(huì)勉強(qiáng)的因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)較低、特別喜歡這件商品等原因“被逼”決定購(gòu)買(mǎi)該商品，但類(lèi)似這樣的溝通方式能完成二次銷(xiāo)售的不多；相反，如果遇到一些心情不好，對(duì)語(yǔ)言比較執(zhí)著的客戶(hù)就會(huì)感覺(jué)心里很不舒服，因?yàn)檫@樣的回答和服務(wù)會(huì)給人一種“僵硬”的感覺(jué)，也就是說(shuō)你沒(méi)有用“心”溝通，所以有的顧客可能更愿意選擇其他地方購(gòu)買(mǎi)，即使其他地方的價(jià)格比這邊高一點(diǎn)。
那么，我們應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？最簡(jiǎn)單的方法，我們可以多使用一些感嘆詞。例如“喲”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等詞語(yǔ)，另外，在淘寶使用的最多的一個(gè)詞語(yǔ)“親”也是我們必不可少的稱(chēng)呼。下面我們嘗試把客服的回話(huà)加上感嘆詞語(yǔ)，對(duì)比下跟原來(lái)的回答有什么不同：
親，這個(gè)是最低價(jià)格，已經(jīng)不能便宜了哦！”
雖然這樣回答的還不是最好的，但是與原來(lái)的回復(fù)相比之下，已經(jīng)增加了感情色彩，即使顧客還不能面對(duì)面的與銷(xiāo)售人員溝通，只要我們能適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用這種方式與用戶(hù)溝通，很容易就會(huì)讓顧客覺(jué)得這個(gè)客服是有禮貌的，而且很容易把距離拉近，只要把雙方的距離拉近，我們要做什么都容易。當(dāng)然，其實(shí)這種方法也屬于催眠式銷(xiāo)售的一種溝通方式。
2、溝通中多使用表情
在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，不管使用的是QQ、MSN、TM、旺旺還是其他網(wǎng)上溝通工具，都有一個(gè)聊天表情庫(kù)，我們可以在交談的過(guò)程中適當(dāng)?shù)氖褂昧奶毂砬橐栽黾涌蛻?hù)對(duì)銷(xiāo)售人員的好感。但我們需要注意，不能隨便發(fā)一些與聊天主題不匹配或者不雅觀(guān)的表情，更不能泛濫的發(fā)布表情，如果每個(gè)回復(fù)都使用表情，對(duì)方反而會(huì)感覺(jué)我們沒(méi)有用心對(duì)待，甚至還會(huì)影響銷(xiāo)售人員在顧客心目中的形象。
3、溝通中多使用“勾引法”
我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到想購(gòu)買(mǎi)，但是還沒(méi)有決定在什么地方購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，這樣的客戶(hù)都是我們的潛在客戶(hù)，所以我們是絕對(duì)不能放過(guò)的，那么我們應(yīng)該如何“勾引”這樣的客戶(hù)在我們店鋪消費(fèi)呢？
碰到這類(lèi)客戶(hù)如果我們能夠夠適當(dāng)?shù)摹按碳ぁ币幌戮秃苋菀壮山�。例如我們了解客�?hù)真正想要但還處于考慮階段的話(huà)，我們可以嘗試跟客戶(hù)說(shuō)“該種商品已經(jīng)剩下最后兩件了哦！”或者說(shuō)“該商品正在促銷(xiāo)階段，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)有小禮品贈(zèng)送”等話(huà)語(yǔ)，這個(gè)時(shí)候大部分客戶(hù)心里都會(huì)有錯(cuò)亂的感覺(jué)，而且很可能就決定立刻購(gòu)買(mǎi)。但我們?cè)谑褂眠@種方式的時(shí)候，必須注意要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使用，使用的不適當(dāng)或者使用頻繁反而會(huì)讓客戶(hù)煩厭。
還有的客戶(hù)可能是由于閑逛和咨詢(xún)，對(duì)待這樣的客戶(hù)我們可以先從了解客戶(hù)意向的話(huà)題開(kāi)始，不要一味的灌輸商品的好處或者店鋪的好處，只要了解用戶(hù)的實(shí)際意向，我們可以推薦一下相關(guān)商品，側(cè)面或者正面提出顧客的需求，利用顧客自己的需求來(lái)刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。
不管我們使用哪種方法，我們還必須知道“顧客永遠(yuǎn)不喜歡被命令，也不喜歡被灌輸”這個(gè)道理。所以我們?cè)诟蛻?hù)溝通的時(shí)候需要注意這些技巧。其實(shí)不管我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與顧客溝通也好，朋友之間聊天也好，都可以使用以上的方式交談，雖然可能是一些淺顯的技巧，但如果要利用的好，還需要我們慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)。
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