贏在職場(chǎng)心得體會(huì)8篇
我們從一些事情上得到感悟后，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編收集整理的贏在職場(chǎng)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
贏在職場(chǎng)心得體會(huì)1
這次培訓(xùn)雖然只有短短的三天，但是我們所收獲得又豈止是時(shí)間可以來(lái)衡量的呢…
此次培訓(xùn)的主題是大學(xué)生職場(chǎng)教育培訓(xùn)，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生我有幸參加了本次培訓(xùn)。來(lái)之前，一直以為會(huì)像是在學(xué)生時(shí)代的職場(chǎng)教育活動(dòng)，但來(lái)到會(huì)場(chǎng)后集團(tuán)公司給予我們的是一種全新的感受…
首先，我們聆聽(tīng)了集團(tuán)公司黨委副書記范學(xué)珊等領(lǐng)導(dǎo)同志的講座，講座中令我備受鼓舞的是感受到了從"校園學(xué)子"到"三元人"的轉(zhuǎn)變，周圍同事的稱呼已不再是某某同學(xué)，以之代替的是某某同事。集團(tuán)公司薛總的一句"在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，讓自己的人生更加精彩！"振奮了在場(chǎng)的每位同事。的確，我們現(xiàn)在要做的是珍惜青春年華，不斷在工作中體會(huì)快樂(lè)，只有這樣我們才不會(huì)辜負(fù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)寄予我們的厚望。
在我們還回味于各位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)中時(shí)，下午陳欣老師的一番職業(yè)心態(tài)講座再次讓我們震撼。陳老師分別從"心態(tài)決定人生成敗"；"陽(yáng)光心態(tài)—做一個(gè)快樂(lè)的人"；"積極心態(tài)—做一個(gè)最好的.人"；"共贏心態(tài)—做一個(gè)受歡迎的人"；以及"老師心態(tài)—做一個(gè)受重用的人"五方面對(duì)我們這些初出茅廬的"新葉"進(jìn)行了一次徹底的職場(chǎng)心態(tài)教育。其中一個(gè)看似簡(jiǎn)單的圖形模式的心理小測(cè)試對(duì)我觸及很大。它讓我明白"突破自我，打破固有心態(tài)模式的重要性。"也讓我懂得了在學(xué)校時(shí)我們得到的僅僅是知識(shí)，也只是淺淺的知道了該怎么做，但工作后我們需要的更是能力，這樣我們才能懂得自己該做什么。在陳老師的職場(chǎng)心態(tài)講座后，讓我更加體會(huì)到"態(tài)度"的正確與否才是決定你想不想做，能不能做的關(guān)鍵因素。一個(gè)正確的心態(tài)是我們這些"新葉"未來(lái)發(fā)展中重要的基石！也是我們未來(lái)工作、學(xué)習(xí)、生活中必不可少的指路明燈！
大會(huì)的第一天我們?cè)谡駣^與快樂(lè)中度過(guò)，晚上的"破冰活動(dòng)"帶給我們彼此熟識(shí)的機(jī)會(huì)。讓我們這些新同事間增進(jìn)了友誼，更加深刻的懂得了"團(tuán)隊(duì)"的含義。
會(huì)議的第二天，集團(tuán)公司讓我們走出會(huì)場(chǎng)，分別到綠荷第一牧廠，三元乳品一廠，太洋藥業(yè)公司三家不同企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，這是理論與實(shí)踐的最好結(jié)合。下午，我們還聽(tīng)了金星鴨業(yè)總經(jīng)理張燕平的報(bào)告，尤其是報(bào)告中在非典時(shí)期面對(duì)困難，"三元人"的堅(jiān)韌讓我深受感染，我為自己成為了一名"三元人"而自豪！晚上，集團(tuán)公司為了豐富我們的會(huì)議生活，增進(jìn)同事間的溝通，特意安排了"我對(duì)三元知多少"知識(shí)競(jìng)賽暨聯(lián)歡晚會(huì)。在知識(shí)競(jìng)賽中，已經(jīng)分好的四個(gè)團(tuán)隊(duì)各顯其能，都獲得了相當(dāng)優(yōu)異的成績(jī)。我也有幸成為了此次三元·青春聯(lián)歡晚會(huì)的主持人之一，這次機(jī)會(huì)既讓我鍛煉了自己，同時(shí)也讓我深深的融入其中…我們的同事當(dāng)中真是臥虎藏龍，盡顯所能。大家在歌聲，笑聲中度過(guò)了一個(gè)美好的冬夜，領(lǐng)導(dǎo)們也融入了我們這片歡樂(lè)的海洋。
此次聯(lián)歡晚會(huì)讓我體會(huì)到的不僅僅是快樂(lè)，更是企業(yè)文化對(duì)每位員工的滲透有著不可估量的作用。也許由于大學(xué)時(shí)讀得經(jīng)濟(jì)管理的緣故吧，對(duì)企業(yè)文化的關(guān)注更為敏感，來(lái)到"三元"后，體味到的不僅僅是企業(yè)文化手冊(cè)中提及的手冊(cè)文化，本次培訓(xùn)讓我體會(huì)更深的是"三元"濃厚的企業(yè)文化的積淀。企業(yè)文化不是淺顯的書本文化，而是真正的落實(shí)。"三元"把文化底蘊(yùn)自然而深刻的烙印在我們每位新員工的內(nèi)心深處。相信這種企業(yè)文化一定會(huì)在我們每個(gè)員工心目中生根發(fā)芽！為"三元"美好的明天立志拼搏！
正如在培訓(xùn)大會(huì)結(jié)束時(shí)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、黨委書記張福平同志的總結(jié)報(bào)告中對(duì)我們所寄予的希望那樣：
堅(jiān)定信念，心懷遠(yuǎn)大。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，追求新知。
獨(dú)立思考，勇于創(chuàng)造。
愛(ài)崗敬業(yè)，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)。
"三元"給予我們的是希望與寄托，我們也將帶給"三元"不斷的創(chuàng)新與奉獻(xiàn)！
贏在職場(chǎng)心得體會(huì)2
期待有人教導(dǎo)，不主動(dòng)獲取信息
我也曾有過(guò)和小姑娘類似的委屈。
最初在鞋廠做開(kāi)發(fā)工作的時(shí)候，沒(méi)有人帶我。
經(jīng)理把幾個(gè)客人分給我，告訴我一周之內(nèi)要出樣品，我對(duì)著密密麻麻的設(shè)計(jì)稿差點(diǎn)掉淚，因?yàn)槲彝耆恢廊绾伟涯切﹫D案和字母變成實(shí)物。
我跟經(jīng)理說(shuō)：“沒(méi)有人教我，我不知道要怎么做�！�
經(jīng)理說(shuō)：“你有問(wèn)題可以隨時(shí)來(lái)問(wèn)我呀!”
這句話讓我很崩潰，我連第一步如何邁出去都不知道，又怎么會(huì)知道我會(huì)遇上什么問(wèn)題呢?
但是，經(jīng)理確定說(shuō)不會(huì)有人教我，我也只能硬著頭皮上。
我先觀察同組其他小伙伴的操作模式，仿照他們的樣子把英文指令翻譯成中文的樣品單，遇到不確定的東西再去問(wèn)他們。
然后我發(fā)現(xiàn)，每往前走一步，就會(huì)有更多的問(wèn)題出來(lái)，例如，樣品單發(fā)給工人以后，物料去哪里找;物料備齊以后，流程要怎么排……
我從不知道怎么問(wèn)問(wèn)題，到后來(lái)問(wèn)問(wèn)題的方式越來(lái)越精準(zhǔn)，從最開(kāi)始的“我應(yīng)該怎么做”到后來(lái)的“寄快遞的時(shí)候要準(zhǔn)備什么資料”“樣品標(biāo)簽上要顯示哪些信息”等等，我對(duì)自己的方向越來(lái)越明確。
多年以后，我很感恩當(dāng)時(shí)放手讓我自己探索的經(jīng)理，他讓我在最短的時(shí)間內(nèi)探索出了最適合自己的`成長(zhǎng)方式。
讀書的時(shí)候，老師會(huì)把知識(shí)點(diǎn)擺到面前來(lái)，引導(dǎo)我們前進(jìn)。職場(chǎng)卻不同，每個(gè)人都在爭(zhēng)取創(chuàng)造自己的工作價(jià)值，沒(méi)有人會(huì)把教導(dǎo)新人當(dāng)成自己的義務(wù)。
職場(chǎng)的成長(zhǎng)沒(méi)有定勢(shì)，你不主動(dòng)爭(zhēng)取，就不會(huì)知道有哪些可利用的資源;你不開(kāi)口去問(wèn)，別人就不知道要給你提供什么樣的幫助。
所以，在職場(chǎng)上，所有的信息都要靠自己主動(dòng)去獲取。
你想要成長(zhǎng)，就得積極地看，積極地學(xué)，積極地問(wèn)，自己去找準(zhǔn)那個(gè)最精準(zhǔn)的方向，不要等著別人來(lái)拽著走
贏在職場(chǎng)心得體會(huì)3
在日常的生活和工作中，我們可能或多或少都會(huì)遇到一些困難，這種時(shí)候就希望能得到別人的幫助，但是如果你仔細(xì)回憶可能會(huì)發(fā)現(xiàn)：那些曾經(jīng)你給予過(guò)幫助的人，他不一定樂(lè)意幫助你，反而是那些曾經(jīng)已經(jīng)給予過(guò)你幫助的人，有可能再一次向你伸出援手。
這是不是一個(gè)讓人比較糾結(jié)的發(fā)現(xiàn)呢?因?yàn)樵谄匠Ｈ说挠^念中，當(dāng)我?guī)椭憬鉀Q了困難，如果我有了困難需要幫助的時(shí)候，你應(yīng)該要幫助我，倒不是我們每次幫別人都是要圖點(diǎn)什么，而是在大多數(shù)人看來(lái)，知恩圖報(bào)應(yīng)該是每個(gè)人都需要具備的品質(zhì)。那么，究竟是什么原因造成了這種現(xiàn)狀呢?我分析主要有以下兩個(gè)原因：
第一在每個(gè)人的'心里，自己都渴望受到尊重，希望在別人眼里自己是一個(gè)非常重要的人。也就是說(shuō)，在心里都希望自己是一個(gè)重要人物，如果曾經(jīng)你找到了他，并且得到了他的幫助，從他自己的那一方來(lái)講，就體現(xiàn)了他的重要性，他認(rèn)為在你眼里，他是個(gè)比較重要的人，滿足了他“重要人物”的心理需求。
第二我們每個(gè)人都害怕失去，都痛恨失去的感覺(jué)。當(dāng)自己已經(jīng)在某件事情上付出了精力和時(shí)間，甚至于金錢的時(shí)候，自己就更加不愿意失去它，這也是為什么戀愛(ài)的雙方，當(dāng)面臨分手時(shí)，付出最多的一方反而最不愿意放手的原因。
通過(guò)這個(gè)發(fā)現(xiàn)我們應(yīng)該想到，如果想讓自己的人際關(guān)系變得更好，就需要自己，無(wú)論是面對(duì)新朋友還是老朋友，適當(dāng)?shù)淖屗o予我們力所能及的幫助，各位我說(shuō)的是“力所能及”的幫助，一定是他力所能及范圍之內(nèi)的事情，如果這樣，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的人際關(guān)系也慢慢變得好了起來(lái)，希望大家關(guān)注我的賬號(hào)：觀點(diǎn)煮心，有不同見(jiàn)解可以評(píng)論區(qū)留言，也可私信交流討論。
贏在職場(chǎng)心得體會(huì)4
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都十分重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊十分重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速開(kāi)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀。
所謂：“人無(wú)禮那么不立，事無(wú)禮那么不成〞。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑〞，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的'，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通務(wù)必注重言語(yǔ)禮儀，能夠營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每一天空上班就會(huì)感到情緒愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的開(kāi)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的防止人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的根底；相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員就應(yīng)在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽(tīng)電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來(lái)電信息及時(shí)反應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用禮貌用語(yǔ)，待人熱情，效勞周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你�！凹s束自己，尊重他人〞才能使同事們更簡(jiǎn)單愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要表達(dá)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，掌握必須的商務(wù)禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們就應(yīng)用心倡導(dǎo)大家從此刻開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的開(kāi)展盡上一份力。
贏在職場(chǎng)心得體會(huì)5
20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師，員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速開(kāi)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂：“人無(wú)禮那么不立，事無(wú)禮那么不成〞。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑〞，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的開(kāi)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的防止人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的根底;相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的`職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽(tīng)電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來(lái)電信息及時(shí)反應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，效勞周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你�！凹s束自己，尊重他人〞才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要表達(dá)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的開(kāi)展盡上一份力。
去年的12月31日，我們工程組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影，觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無(wú)不從細(xì)節(jié)出發(fā)。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能表達(dá)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過(guò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美〞，力求做好每一件事。
贏在職場(chǎng)心得體會(huì)6
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年xx月xx日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)效勞禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及效勞態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到效勞禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。
細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)表達(dá)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的珍貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而時(shí)機(jī)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。
二、微笑效勞，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。
微笑，是效勞的靈魂。它作為無(wú)言效勞，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的效勞打下良好的根底。有句話叫效勞創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在效勞行業(yè)中起著不可無(wú)視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們效勞的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲對(duì)不起，讓您久等了。當(dāng)客戶報(bào)方案時(shí)，確認(rèn)一下請(qǐng)問(wèn)，您是要報(bào)10萬(wàn)元方案嗎？當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼？當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒裉旌芷�，這些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑效勞，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種效勞客戶會(huì)滿意嗎？如果說(shuō)態(tài)度是效勞的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)那么是效勞的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)效勞，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練根本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
四、從業(yè)素質(zhì)主要表達(dá)在三個(gè)方面：
一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。
二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期效勞是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的.從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化效勞。
一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)奉獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練根本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力發(fā)奮的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)開(kāi)展的越來(lái)越好。
贏在職場(chǎng)心得體會(huì)7
今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)，我們學(xué)校高薪聘請(qǐng)了全國(guó)著名講師黃彩子為我們培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開(kāi)始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會(huì)控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢？要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢？一個(gè)人一定要得到3000次表?yè)P(yáng)與肯定，才能有足夠的自信。
我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級(jí)是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級(jí)和學(xué)生是一種美德；尊重對(duì)手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的表達(dá)。我還學(xué)會(huì)了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強(qiáng)的形象力；超強(qiáng)的表達(dá)力；超強(qiáng)的親和力；超強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力；超強(qiáng)的效勞能力；超強(qiáng)的危機(jī)處理能力。
那么何為禮儀？禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象，并向交往對(duì)象表示尊敬友好行為的標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)那么市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們?cè)谌粘Ｉ钪心苊鈺?huì)參加一些商務(wù)活動(dòng)，在商務(wù)活動(dòng)中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的'話，我們的自信會(huì)得到很大提高，也會(huì)提高我們自身的身份。
我覺(jué)得我通過(guò)今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺(jué)得我的情感和表達(dá)能力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學(xué)校對(duì)我們的重視，我覺(jué)得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。
贏在職場(chǎng)心得體會(huì)8
懷揣著滿腔激情和對(duì)未來(lái)美好的憧憬我踏上了信用社征程至今有一個(gè)多月了。一個(gè)月的時(shí)間雖短，經(jīng)歷卻是終身難忘。因?yàn)槟鞘俏胰缬旰蟠汗S般的不斷吸收和成長(zhǎng)的階段。
9月5號(hào)的那個(gè)上午至今銘刻在我的腦海。顛簸幾個(gè)小時(shí)，我終于到達(dá)了宣漢縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社天臺(tái)信用社，當(dāng)時(shí)有種身心俱疲的感覺(jué)。然而，主任和同事的熱情、食堂阿姨的照顧讓我感動(dòng)不已。培訓(xùn)中“天下信用社是一家〞的那句話的真實(shí)的寫照就在這一幕，這也讓我疲憊感一掃而光，因?yàn)槲矣X(jué)得我到家了。
剛經(jīng)歷了入職前培訓(xùn)的我來(lái)到信用社是激情澎湃，想當(dāng)初以以優(yōu)秀成績(jī)結(jié)束了培訓(xùn)，認(rèn)為知識(shí)豐富來(lái)到工作崗位肯定會(huì)成為頂梁柱，那一刻我的自信心膨脹到開(kāi)始滋生了一點(diǎn)驕傲的情緒。然而，事與愿違�，F(xiàn)實(shí)的工作將我的驕傲打敗了，培訓(xùn)就是培訓(xùn)，模擬就是模擬，真實(shí)的工作就是真實(shí)的工作。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的工作每天都是現(xiàn)場(chǎng)直播，沒(méi)有ng，出錯(cuò)就是出錯(cuò)，一旦出錯(cuò)就沒(méi)有再來(lái)的時(shí)機(jī)，這讓我開(kāi)始有點(diǎn)畏首畏尾。自信心開(kāi)始動(dòng)搖，一種莫名的沮喪感油然而生。幸運(yùn)的是這只不過(guò)是在剛開(kāi)始的階段，也就在此刻，我明白開(kāi)始熟悉業(yè)務(wù)的階段，自己最該做的是什么——那就是請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。我開(kāi)始不斷向我的師傅學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，業(yè)務(wù)不分大小，逮住時(shí)機(jī)就抓住我的師傅不斷的提問(wèn)。在這個(gè)過(guò)程中，我開(kāi)始不斷的熟悉業(yè)務(wù)技能。俗話說(shuō)“熟人生巧〞，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷練習(xí)，才能不斷熟悉業(yè)務(wù)技能，才能做到熟練操作，工作中才有自信去辦理好沒(méi)筆業(yè)務(wù)。
在這短短的一個(gè)月時(shí)間里，我不段成長(zhǎng)，自信心也很快找回，更重要的是我明白了做人做事的一些道理。一個(gè)月的工作時(shí)間雖短，但在有限的時(shí)間里，通過(guò)與客戶的接觸，對(duì)信用社業(yè)務(wù)的更深了解，工作中犯錯(cuò)后不斷的總結(jié)。讓我有著深刻的'體會(huì)。具體如下：
一、精益求精，盡善盡美的做人做事態(tài)度。
做事先學(xué)做人，上帝的每一件杰作都是不完美的，我們每個(gè)人身上也會(huì)有一定的缺陷，同樣我們的工作中也法將做到完美。我們必須先要具備一種精益求精的態(tài)度，不斷要求自己，把每一項(xiàng)工作任務(wù)做到盡善盡美，做到?jīng)]有最好，只有更好。
二、盡職盡責(zé)做好本職工作。作為信用社的以為員工，應(yīng)該明白我們所經(jīng)營(yíng)的是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，每個(gè)崗位上的每個(gè)人必須履行自己的職責(zé)，在做好業(yè)務(wù)本職工作的同時(shí)應(yīng)該有強(qiáng)大的責(zé)任心，具有敢于負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度。
三、以客戶為本，做到專注、專業(yè)。
干一行、愛(ài)一行;做一事，成一事;從專注，到專業(yè)。信用社的工作是立足三農(nóng)，為三農(nóng)效勞的基層金融行業(yè)，我們所效勞的客戶大局部屬于年齡偏大，文化程度偏低的農(nóng)民。然而他們卻是我們的衣食父母，只有真正的愛(ài)上這個(gè)行業(yè)，才能真正和他們積極交流，不斷融入，了解其需要，然后才能真正做為他們效勞，做到以客戶為本。
四、知錯(cuò)能改，改而有獲，善莫大焉。
人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，知錯(cuò)能改，善莫大焉。信用社的柜臺(tái)工作是繁多的，犯錯(cuò)的時(shí)機(jī)每一秒都有可能發(fā)生，專注專業(yè)是必須的。然而一旦犯錯(cuò)就必須積極的總結(jié)和反思，讓同類的錯(cuò)誤不再發(fā)生。曾經(jīng)我有個(gè)錯(cuò)題集，專用于常容易犯錯(cuò)的題類，此刻我用于工作，將自己容易犯錯(cuò)的東西摘錄下，空閑時(shí)翻一翻，讓錯(cuò)誤率降至最低甚至為零。
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