禮儀培訓心得體會[推薦]

　　我們從一些事情上得到感悟后，就十分有必須要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編幫大家整理的禮儀培訓心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

禮儀培訓心得體會1

　　20xx年3月24日至3月28日，根據(jù)學院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護士基礎禮儀師資培訓班，來自全國多家醫(yī)院、學校的200多名學員進行了護士職業(yè)禮儀專項學習訓練,學員除授予北京市繼續(xù)教育學分外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學員證書。

　　此次培訓按照《武警總醫(yī)院護士基礎禮儀課程》進行訓練，包括理論授課和現(xiàn)場訓練。張利巖副院長講解了《護士禮儀文化建設在醫(yī)院服務中的作用》；鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質，護理淡妝技巧；高艷紅主任講解了《優(yōu)質護理服務示范病房管理實踐》；王英總護士長講解了《護士人文修養(yǎng)》、鄧馨護士長講解的《護士基礎禮儀訓練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動服務實踐經(jīng)驗、優(yōu)質護理病房規(guī)范化建設、實用護士禮儀和溝通技巧等，博得了現(xiàn)場陣陣掌聲。

　　五位禮儀老師組成的培訓團隊全部來自臨床一線的護理人員，作為院級禮儀教員具有豐富的培訓經(jīng)驗，通過用演示來啟迪、用游戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓課程，使護理人員真正領悟禮儀的內涵，真正學到實際可用的溝通方法。訓練期間，學員們無不為老師的熱情耐心所感染，為她們的`自身禮儀素質所折服，為無私傳授的精神所感動，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓練中，通過嚴格培訓，達到了以快速提升形象為目標。

　　第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過4天的護士禮儀培訓，我對護理工作有了更新的認識。護理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價值，內練素質追求卓越品質，從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升，形成了富有特色的禮儀服務模式，樹立了良好的職業(yè)形象。

禮儀培訓心得體會2

　　不久前有幸聆聽了余靜老師的禮儀培訓講座，受益匪淺，感慨良多。想來作為機關人員，公務禮儀、待人接物、言行舉止何其重要。就算是作為社會普通一員，也是應該懂得做人之禮的。

　　雖然我平時也頗為注意禮，也曾想系統(tǒng)學習一下，但總為一些繁瑣的事耽擱了。這次單位專門抽出三個工作日組織大家學習公務禮儀，也算是遂了我的心愿。作為辦公人員，平時難免遇到接待、會議等禮儀問題，如果搞錯了，是很丟單位“面子”的事情，這次單位也是相當重視，請了專業(yè)老師來講，領導也是帶頭來學。

　　剛開始講的是個人禮儀，涉及儀容、服飾和言談等，因為與個人息息相關，很快吸引了同事們的注意，現(xiàn)場的注意力都凝聚到了余靜老師那里，都視她的一言一行為典范。后來講的大部分與工作細節(jié)有關了，這可關乎飯碗問題，環(huán)顧四周，大家都在專心致志邊聽邊記。

　　真是不學不知道啊，沒想到公務禮儀也有這么多規(guī)矩。禮賓禮儀的迎來送往啊，會見禮儀的座次安排啊，還有名片禮儀啊，這幾個我學得最認真，以前做得不好，以后堅決改正。比如以前接待來賓，出入房間時，我都是走在客人前面，現(xiàn)在知道了，進出房間應在來賓和他人之后；下樓梯要在來賓的左前方引領；陪同來賓坐無人駕駛電梯先進后出，坐有人駕駛電梯時后進后出。這些禮儀上的細節(jié)做對了，不光是會受到別人的尊重，也能體現(xiàn)我們單位有“檔次”不是。

　　禮賓禮儀的乘坐汽車，會議禮儀的會場排座、簽約禮儀的安排座次等，都圍繞一個“座”字，尊卑高低太有講究了，哪位坐哪兒，我總是搞混了，讓人頭疼啊！這個說一遍我肯定是記不住的，不過余靜老師用了一個直觀的辦法，PPT演示，她做了草圖并標記清楚，我趕緊照著畫下，準備拿回去死記。沒想到余靜老師用了一個巧妙的'辦法——互動，來加強我們的記憶。她邀請幾位同事上臺，用椅子模擬汽車座位，讓幾位同事做游戲似的表演給大家看。哈，這下記得牢了，以后接待，由專職司機開車時，就曉得尊位在后排右側靠窗處為主賓位了，因為在互動時，我們主任就坐在那個方位，以后只要閉著眼睛想一下就能記起來。

　　后面一些復雜的，需要記憶的內容，余靜老師都是用形象生動的方式輸入我們大腦的，果然是資深老師，在禮儀培訓方面有經(jīng)驗。

　　三天課程結束，頗有聽君一席話，勝讀十年書之感。原來，我忽視了工作生活中的許多禮儀上的細節(jié)，往往錯了，還渾然不知。當時別人沒說，自己也不以為意，現(xiàn)在知道什么是正確的了，不覺汗顏啊，看來多學點東西還是沒錯。

　　中國乃禮儀之邦，先秦的《禮記》就有很多禮儀的記載，而現(xiàn)代人反而不太重視禮儀了，生活中往往犯一些常識性的錯誤。通過余靜老師三天的講課，我對整個禮儀有了一個全面的認識，無論是個人，還是企事業(yè)單位，禮儀一定要做到位，這關乎形象和層次問題。

禮儀培訓心得體會3

　　職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。

　　從xx大學xx副教授的精彩的現(xiàn)代禮儀視頻講授中讓我學會了很多之前不了解的職場要注意的事項，原先職場禮儀遠比自我想象的要復雜的多。在袁滌非副教授的視頻演講中，職場禮儀主要包括兩個方面：求職禮儀和工作禮儀。

　　求職禮儀，主要講解了在面試中藥注意的事項，作為一個大學生，求職使我們必須會面臨的，所以，學好求職禮儀對我們十分重要，禮儀體現(xiàn)的是一個人的自身素質體現(xiàn)。求職禮儀主要是求職信，個人簡歷，電話求職，面試著裝，見面禮儀，面試難題，和結束后的禮儀。基本上沒一點都很重要。在寫求職信的時候要書寫規(guī)范，最好是手寫前提是字能看得過去，然后要注意在信中的措辭以及信的格式，資料，和字數(shù)。其次個人簡歷是必不可少的，最好在面試的時候多準備幾份，在電話求職的時候要注意時間，不要打家里的電話。面試的時候要注意著裝，不要遲到，最好提前10分鐘，關掉手機，耐心等待。在面試之前，能夠準備好可能會遇到的問題，自我能夠找朋友家人幫忙排演一下。最終在結束面試的時候，不管結局如何，要注意結束禮儀。

　　工作禮儀，在工作禮儀中，主要包括兩個部分，第一是怎樣處理與上司之間的關系，第二就是怎樣處理與公司同事之間的關系。與與上司堅持良好的關系，這是下屬能順利開展工作的重要條件，也是堅持自我身心愉快、事業(yè)長進的重要因素。

　　1、擺正上下級關系。

　　2、尊重上司不能越位。

　　3、不可鋒芒畢露。

　　4、盡可能為上司做好公共關系。

　　5、正確對待上司的批評。

　　6、慎重對待領導的失誤。

　　7、注意自我的儀態(tài)。當你來到一個新單位，在新的工作環(huán)境中恐怕會有許多的不適應，其中異常明顯的是人際關系的'不適應。

　　那么，怎樣做才是適當?shù)哪兀?/p>

　　1、要多看多做少說。

　　2、要尊重同事之間的距離感。

　　3、要堅持“一視同仁”的公正感。

　　4、同事間忌飛短流長。

　　現(xiàn)代社會離不開人際交往，人際交往離不開現(xiàn)代禮儀。了解和掌握現(xiàn)代禮儀，既是衡量大學生綜合素質的重要標準，也是對每一位社會公民的基本要求。了解、掌握并恰當?shù)貞�用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有必須的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

禮儀培訓心得體會4

　　比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質高低對企業(yè)的發(fā)展是至關重要的。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務中心在20xx年1月25日組織服務中心班長助理以上的人員學習了見面禮儀和電話禮儀！

　　整個培訓現(xiàn)場內容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節(jié)，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實學習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次培訓，頗有豁然開朗的感覺。

　　不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

　　孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的.關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關系到企業(yè)形象。

　　尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶、業(yè)主提供服務的，個人的素質修養(yǎng)，直接關系到住戶的滿意度，關系到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務細節(jié)中。希望通過這次培訓，把所學的知識真正融入到我的工作和生活中，善學習而努力學習，實現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時也要從住戶、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶著想，靈活處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細致周到的服務，同時跟業(yè)主、住戶處理好關系，為公司帶來效益。

　　禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后，我會更加注重“我代表公司，代表服務中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，展示我們服務中心的最好的一面。

禮儀培訓心得體會5

　　我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，并從老師的講解中談談我的感受。

　　專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業(yè)知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學習知識，總結經(jīng)驗教訓，把業(yè)務做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。

　　語氣，在服務的行業(yè)，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的`語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務。

　　溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的問題解決。

　　我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質檢，從質檢中提高通話質量，扣分不是目的，目地是更好的服務客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務學習，創(chuàng)一流的客戶服務!

禮儀培訓心得體會6

　　在這個滴水成冰的嚴冬，我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園文明禮儀培訓，和來自全國各地熱心禮儀教育的學員們齊聚北京，經(jīng)過5天緊張的學習，結合現(xiàn)實生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學模式，我感到不枉此行，受益匪淺。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。

　　學習禮儀，增強對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化，對繼承民族文化有著義不容辭的責任。

　　學習禮儀，增強對中華文化的認同感——我們是傳播者。隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。對于學校素質教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓與教學體系，尤為重要。作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識，傳播禮儀文化是我們的職責。北大附中的逯遙老師為我們提供了科學的.禮儀教學體系，展示了學生學習禮儀的風采，使我們更加明確了方向，對禮儀教學和執(zhí)教能力有很大幫助。從我做起，從身邊做起，學習禮儀，規(guī)范禮儀，傳播禮儀，提高素養(yǎng)，凈化風氣。

　　學習禮儀，增強對偉大祖國的自豪感——我們是捍衛(wèi)者。我國首位禮儀教師貝新茝老師對學習禮儀進行了全面完整地解讀，她詼諧的說課，通俗易懂。通過講述我們日常生活中規(guī)范站立行走的禮儀要求，到禮儀對提升一個人的素養(yǎng)，對體現(xiàn)一個單位、一個企業(yè)的文化精神，直至我們整個民族的文明程度，給了深入淺出的分析;從國內到國外不同禮儀風俗的對比，彰顯了禮儀文化的博大精深。在捍衛(wèi)祖國傳統(tǒng)文明禮儀同時，使我們更加堅定繼承發(fā)展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚光大。

　　所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，我作為一名教育工作者更應該每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個社會都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

　　品質人生，從習禮開始。

禮儀培訓心得體會7

　　“中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”，可見，古人是以服飾華采之美為華；以疆界廣闊與文化繁榮、文明道德興盛為夏。當提起動姐，大多數(shù)人都會把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、美麗大方、善解人意、親和可人等美麗的詞匯聯(lián)系在一起。

　　“一個人永遠沒有第二次給別人第一印象的機會”，因為，第一印象雖然是常見的社會現(xiàn)象的表現(xiàn)。現(xiàn)代化的高度文明其實是展現(xiàn)在社會層面之中，一個人的衣食住行是離不開周圍的社會影響的，而社會環(huán)境因素同樣也會反作用于一個人的內心世界，這些都是有緊密關聯(lián)性的。還包括個人的語言、表情、肢體、著轉、動作，尤其是職業(yè)女性，更離不開我們的生活與工作。

　　萬法惟心造，諸相由心生，一個人的印象都是由55%的著裝、38%的外表、7%的語言所形成的。正如三分靠長相，七分靠打扮，無論你是家庭主婦還是職業(yè)女性，自信都來源于個人的端莊、典雅、勤勞。

　　于老師說微笑服務永遠，因為微笑是最美麗的妝容。我們的生活離不開微笑，尤其是職業(yè)女性，笑容會感染身邊的旅客，完成一段美好的旅程。俗話說笑對人生嗎？微笑會讓自己與周圍的人特別舒適與親切，微笑不管何時何地都有魔力，它會使任何困難迎刃而解，它會使你一切順心如意，如果你遭受到失敗或是挫折或是困難，只要你對著鏡子微笑，你就會發(fā)覺生活是多姿多彩的'。世界上最偉大的推銷員喬~吉拉德曾說，“當你微笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你�！睆慕裉炱�，直到你生命最后一刻，就用心笑吧！

　　好的笑容需要更好的心態(tài)來襯托，一個人的心態(tài)決定情緒的管理，影響整體的感知度與尊重度。其實人人都想心態(tài)好，可是生活天天跟我們開玩笑，我們能做的只有全然接受、積極創(chuàng)造、換個角度思考，世界別有一番風味……好心態(tài)造就好的儀態(tài)。

　　在課堂上于老師的教導我體會到，人的儀表美包括容貌美、形體美和在前二者基礎上通過束裝打份而取得的修飾美。容貌美是人的面容、膚色和五官長相的美，它是儀表美中最顯露的部分，因而占有重要地位。形體美是人的整體形態(tài)的美，是儀表美的基礎，所謂“堂堂儀表”，實質上就是指美的形體。修飾美對于強化容貌、形體美具有不容忽視的作用，因而是構成儀表美的重要組成部分。

　　人的儀態(tài)都是從肢體語言、動作所表達出來的，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手勢、語言等等。我們要謙恭禮讓，謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度、尊重別人、對人恭敬、懂得禮貌、謙恭禮讓是中國人的傳統(tǒng)美德。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重、友誼和幫助，已是一個動姐所應當具備的基本條件�！翱兹谧尷妗钡墓适麓蠹叶悸犝f過，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的，這正說明雖然年幼但禮儀卻不短缺。

　　在短短的時間里，于老師用她通俗易懂的方式，讓我理解了如果失去了今天，不算失敗，因為明天會再來。如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。

禮儀培訓心得體會8

　　為了提高客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素質，更好地開展總站業(yè)務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。

　　這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。

　　作為一個窗口行業(yè)，我們每天要面對無數(shù)來來往往的.旅客，我們不僅要具有先進的硬件設備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

　　應該說我們每一位員工都懂的最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。

　　要切實規(guī)范服務行為，我將按照李老師所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)。

禮儀培訓心得體會9

　　近期，我們參加了由區(qū)教師進修學院為我們組織安排的有關教師禮儀的培訓講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺下的新教師們良性互動，我們一齊跟著朱老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會。

　　教育家葉圣陶曾說過：“教育工作者的全部工作就是為人師表�！弊鳛榻處熅鸵�在人品學問等各方面做別人學習的榜樣。因此，教師應有教師的風度，要樹立教師的光輝形象，給學生做好表率。我們務必要規(guī)范自己的言行舉止，注重教師的個人禮儀，樹教師形象，展人格魅力。

　　首先，形象是一個人綜合素質的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾能夠展示個性、揚長避短、反映精神面貌。身為教師，職業(yè)的特點具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務必衣著得體，沒有奇裝異服。因為教師的衣著對于學生是無聲的教育，能在潛移默化中使學生得到良好的教益。我們的衣著品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝務必貼合教師的主角特點，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生，體現(xiàn)出教師的良好形象。

　　其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要個性注意舉止不可輕浮，說笑不能放肆，作風不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴，無論在任何狀況和場合下，都應沉著、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學生以嚴肅、穩(wěn)重、親切的`精神威懾力，提高身教的效果，給學生一個完美的形象，取得學生的敬重和愛戴。在與學生交流時，教師要與學生持續(xù)適當?shù)木嚯x，盡量避免給學生造成不必要的心理壓力；對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學生，教師要恰到好處的點頭，這種動作能讓學生增強信心。

　　再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每一天務必應對的是一個個向往未來與憧憬的學生，其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。

　　我們是幼兒教師，應對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以我們務必注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣。

禮儀培訓心得體會10

　　教師儀表是教師整體風范之一，老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。教師禮儀我覺得有以下特點：

　　1、要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。

　　2、教師的著裝應符合身份——簡潔、端莊。人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，教師從事教書育人的`職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝體現(xiàn)出教師時刻要注意為人師表。

　　3、教師要注重教學禮儀。教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用文明語言。

　　4、對學生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學生發(fā)揮影響。教師要求學生做到的自己必須身體力行，要求學生相信的，自己必須堅信不移;不允許學生做的，自己堅決不做;努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。

　　5、擺正位置，以學生為本。教師要嚴于律己，以學生為中心，有自知之明。端正態(tài)度。寬以待人，要容人，容忍自己的同事有不同的教學方案和教學模式。

　　6、教師要有一定的政治的素養(yǎng)，專業(yè)素養(yǎng)。

禮儀培訓心得體會11

　　禮儀，是個人素質和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守�！庇小岸Y”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展的今日，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關的從業(yè)禮儀知識和本事，必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。

　　經(jīng)過x個學期的學習，我明白了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應當遵守的交往藝術。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀能夠有效自我的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而構成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準則，是由人們共同完善、共同認可產(chǎn)生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。

　　從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自我看來不怎樣樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們此刻還沒有步入職場，但職業(yè)禮儀的資料在我們的`日常生活中也頗為有用。學了它我們能夠減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并能夠經(jīng)過表層形象展示企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術。

禮儀培訓心得體會12

　　進入酒店這個大集體，也通過這幾天領導對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會：服務的重要性。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的`高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。

　　提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。

　　要做到以上的服務，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下。

禮儀培訓心得體會13

　　隨著社會發(fā)展進步，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運行，提倡以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升服務水平的優(yōu)質護理服務。護理禮儀在其中占據(jù)重要作用。非常感謝大科護士長關老師在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。

　　在培訓中老師為我們講述禮儀的原則，護士形象要求，儀容內涵，護士儀表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術，這種藝術美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。護士在護理工作中應當注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護士形象的外在表現(xiàn)，微笑服務能夠為護士塑造良好的職業(yè)形象，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。

　　在培訓中老師邊講述邊示范，她讓四位同學上臺做示范，下面的同學學著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個動作。

　　通過這次培訓讓我懂得：護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的.方式，是工作中第一語言。優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質量，還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

　　培訓中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正領悟和做到快樂、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護士，通過今天的學習，我們將把所學的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升自身素質，用優(yōu)美的護理形象去塑造我們人民醫(yī)院的護理品牌。

禮儀培訓心得體會14

　　新進公司不久，按照公司統(tǒng)一安排部署，我有幸參加了由成都新發(fā)現(xiàn)管理咨詢公司組織的禮儀及團隊執(zhí)行力周末培訓課程。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

　　一、通過職場商務及政務禮儀培訓，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達方式。禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀、文明交往等，對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映，所以我認為學習文明禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。結合我的工作，體會很深，作為公司的一名新員工要注意：

　　1、平時的行為舉止：一個人的氣質、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。工作中要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求（加強身體鍛煉，注意自己的體型，電梯樓梯坐車等的禮儀細節(jié)要注意等）。

　　2、言談：我們的工作離不開語言表達。因此，作為一名員工，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)。即：表達要準確、音量要適當、語言要精練（特別是跟領導匯報工作時要注意）。

　　3、著裝：得體的服裝既是尊重別人也是尊重自己的重要載體，服裝顏色，領帶、皮帶、皮鞋等細節(jié)也要加強注意。

　　通過這次禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位，不覺汗顏，課后應自覺按老師要求鍛煉學習。

　　二、通過打造職業(yè)化高效執(zhí)行團隊培訓，使我感到團隊工作是不容易的'，重復簡單的工作就是不簡單的工作。這次培訓班雖然時間短，但是感受很深的就是團隊精神：團隊精神是近年來在企業(yè)管理中頗為流行的一個詞，它幾乎成了將個體利益與整體利益相統(tǒng)一從而實現(xiàn)組織高效率運作的理想工作狀態(tài)的代名詞。團隊精神要求每個員工在企業(yè)組織中都要有合作、協(xié)調配合、愛崗敬業(yè)、團結同事等方面的意識，以企業(yè)的整體利益為最高利益，圍繞共同的目標奮斗。同時，團隊精神對于我們處理個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展關系的問題也很有益處，有了團隊精神，員工就不會為工作中與相關部門的摩擦而耿耿于懷，員工就不會去計較自己一時的得失，而是把眼光放得長遠一些，真正做到真誠團結，協(xié)同作戰(zhàn)，建設有強烈凝聚力的企業(yè)形象，以一種事業(yè)心來干事，從而真正把自己個人的發(fā)展融入到企業(yè)的發(fā)展中。現(xiàn)代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變人們的生活方式，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。

　　通過此次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，更教會我深入思考。我決心在今后工作中更加用心學習、拓寬知識面，注重細節(jié)，立足本職

　　扎實工作，于細微處著手，不放過一點疑問，自己不能解決的問題要多請示多匯報。

禮儀培訓心得體會15

　　滿面春風，禮儀天下，將禮儀的春風吹遍大江南北。懷著這樣的目標，春風禮儀定期舉辦金牌禮儀講師研修班，為各位有志于提高自己、甚而希望成為禮儀培訓師的人提供師職業(yè)資質認證，至今為止已培養(yǎng)了400余名禮儀培訓師和企業(yè)金牌講師。

　　20xx年5月28日，春風禮儀金牌禮儀講師第22期研修班如期開班，在深圳參加世界大學生運動會新聞發(fā)布會的首席禮儀專家李國輝老師、首席形體儀態(tài)專家楊靜怡老師從深圳趕回長沙，準時走上禮儀講師培訓研修班的講臺。

　　此次參加培訓的學員有來自黑龍江的董大維先生、湖南農(nóng)業(yè)大學的林麗婭女士、廣州佛山的張茂蘋女士、深圳的李麗華女士、長沙的張騰之女士等。

　　在羅丹老師主持的開班典禮上，每一位參加學習的學員在自我介紹中，當談到參加培訓的目的的時候，都提到了一個共同的期許：學習禮儀，將禮儀知識傳播出去!

　　參加禮儀講師班的學員們的或是希望提升自身，或是希望成為一名高級禮儀培訓師，無論他們的主要目的是什么，都是懷著對禮儀的美好追求而來。

　　在上午的課程上，李國輝老師與大家分享禮儀的基本知識，向大家講述禮儀的重要性和緊迫性。李老師旁征博引，博古論今，精辟的演講深深打動了每一位在場的學員。來自廣州的李麗蘋女士在上午的'課程心得分享中說道：“剛來這里的時候，我只是覺得禮儀培訓師是一個很有前途的職業(yè)，以前并沒有想到這么多。今天聽了李老師的課，讓我增添了做禮儀講師的使命感，傳播禮儀是一份崇高的職業(yè)!”

　　這次禮儀培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。

　　這次禮儀培訓使我受益匪淺，作為一名工行的服務人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象!

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