怎么樣做好企業(yè)文化建設(shè)

　　通過建立文化墻，宣傳公司的理念和價(jià)值觀，從而達(dá)到員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同。那么，還可以通過哪些方式做好企業(yè)文化建設(shè)呢?下面就和小編一起看看吧!

　　一、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)

　　體現(xiàn)公司理念和價(jià)值觀

　　營(yíng)造樂觀向上的公司氛圍

　　培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

　　增強(qiáng)員工歸屬感和使命感

　　提供良好的辦公環(huán)境和氛圍

　　二、企業(yè)文化建設(shè)通常步驟

　　1、員工關(guān)系建設(shè)

　　公司通過各種方式關(guān)懷員工，使其體驗(yàn)到公司的溫暖，從而增強(qiáng)員工歸屬感，讓員工在工作中真正實(shí)現(xiàn)愉快。這些方式主要有：

　　(1)員工生日祝賀，提供生日蛋糕并且在企業(yè)內(nèi)部QQ/微信群里公開祝福;

　　(2)員工生病時(shí)進(jìn)行探望;

　　(3)節(jié)日時(shí)發(fā)放禮品。

　　2、建立企業(yè)文化墻

　　通過建立文化墻，宣傳公司的理念和價(jià)值觀，從而達(dá)到員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同。文化墻主要內(nèi)容為公司各種公告、員工風(fēng)采、部門個(gè)性搭建比拼;每次活動(dòng)時(shí)的照片等。

　　3、文體活動(dòng)的開展

　　為豐富員工的業(yè)余生活，提供一個(gè)交流溝通的平臺(tái)，公司每季度舉行一系列的文體活動(dòng)，如下：打籃球、羽毛球比賽等;

　　4、獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)比

　　為了鼓勵(lì)先進(jìn)，激發(fā)員工的工作熱情，設(shè)立如下獎(jiǎng)項(xiàng)并給予獎(jiǎng)勵(lì)，主要獎(jiǎng)項(xiàng)有：優(yōu)秀部門獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、優(yōu)秀經(jīng)理獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)等，并進(jìn)行表彰會(huì)并在企業(yè)內(nèi)部刊物公開表彰;

　　5、公司內(nèi)部交流機(jī)制

　　為了增進(jìn)內(nèi)部溝通,促進(jìn)員工和諧,打造積極向上的辦公環(huán)境,可以利用企業(yè)QQ/微信交流群,每天在上班前進(jìn)行問候,下班前進(jìn)行問候,同時(shí)分享一些好文章、名人名言、勵(lì)志故事或者幽默短信、行業(yè)動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)新聞、謎語等等比較能夠調(diào)動(dòng)氣氛的正向信息。

　　6、內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制和PK機(jī)制

　　每月給大家推薦一本書籍,每周為大家推薦一篇好的文章進(jìn)行交流分享,按部門之間進(jìn)行PK;每次將獲勝部門集體合影在文化墻張貼;

　　7、加強(qiáng)對(duì)員工家屬進(jìn)行關(guān)懷

　　每月在會(huì)議室組織看一場(chǎng)勵(lì)志電影,并且員工家屬當(dāng)月有過生日的可以一起邀請(qǐng)看電影,并且有小禮品贈(zèng)送,促進(jìn)員工相互了解和交流;每半年出一期內(nèi)部期刊將半年度最優(yōu)秀的員工進(jìn)行家庭采訪可以將家庭合影一起登陸內(nèi)部期刊,增加對(duì)員工家屬的關(guān)懷同時(shí)也可以宣傳企業(yè)形象等

　　物流企業(yè)文化建設(shè)

　　一、簡(jiǎn)說什么是企業(yè)文化。

　　當(dāng)一個(gè)企業(yè)剛開始，只有幾個(gè)人的時(shí)候，實(shí)際上靠的更多的不是管理，也不是文化，而是老板的個(gè)人魅力和員工的個(gè)人能力；當(dāng)企業(yè)發(fā)展到幾十人，上百人的時(shí)候，單憑老板的個(gè)人魅力已經(jīng)越來越感到吃力了，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)制度管理的作用就發(fā)揮出來了；但到了幾百人，上千人，甚至更大規(guī)模的時(shí)候，老板的個(gè)人魅力、制度管理等都有了不同程度的局限性，這時(shí)，企業(yè)文化的作用就能充分的展示出來了。 “小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化”，我想，說的就是這樣一個(gè)道理。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。

　　企業(yè)文化是一種“團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的學(xué)得產(chǎn)物”， 是某個(gè)特定團(tuán)體在學(xué)習(xí)處理外在適應(yīng)與內(nèi)部整合問題時(shí)所創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展以及沉淀、固化而來的，由于這個(gè)模式運(yùn)作得很好，因此被視為值得教給新成員，當(dāng)作認(rèn)知、思考與知覺的正確方式。企業(yè)文化就是經(jīng)營(yíng)者要辦成一個(gè)什么樣的公司的宣言。對(duì)外是公司的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力和凝聚力。

　　企業(yè)文化不僅是一種意識(shí)，而且是一種統(tǒng)一的思想和意志，是一種能夠區(qū)別其他企業(yè)而特有的標(biāo)志性的統(tǒng)一的意識(shí)，只有這樣的文化才是真正的企業(yè)文化。同時(shí)，企業(yè)文化不僅是一種統(tǒng)一的標(biāo)志性的意識(shí)，而且他還必須具備維持這種意識(shí)統(tǒng)一方向的能力，只有這樣的文化才是完備的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化沒有所有制、規(guī)模大小與區(qū)域概念，是一個(gè)共同追求的目標(biāo)，是一個(gè)共同的戰(zhàn)略。世界企業(yè)管理大師對(duì)企業(yè)文化做出了基本相同的解釋。

　　彼得德魯克說：“管理是一種社會(huì)職能并植根于一種文化（一個(gè)社會(huì)）、一種價(jià)值傳統(tǒng)、習(xí)慣和信念之中，植根于政府制度和政治制度之中。”威廉大內(nèi)說：“一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。

　　此外，文化還包含一個(gè)公司的價(jià)值觀，如進(jìn)取、守誠(chéng)或是靈活性，即確定活動(dòng)、意見和行動(dòng)模式的價(jià)值觀�！卑�倫肯尼迪和特倫斯迪爾說：“價(jià)值觀是任何一種企業(yè)文化的基石。價(jià)值觀已作為一家企業(yè)成功哲學(xué)的精髓，為所有的職工提供了一種走向共同方向的意識(shí)，也給他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針。”企業(yè)文化具體表現(xiàn)在成員的價(jià)值觀、信息搜集與內(nèi)部溝通模式、自發(fā)性構(gòu)想從評(píng)價(jià)到實(shí)行的過程、上下互助的關(guān)系、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度以及工作的責(zé)任感等等。從本質(zhì)上來說，企業(yè)文化是企業(yè)的一組重要特征，這些特征也使得一個(gè)企業(yè)不同于其他的企業(yè)。

　　企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)向公眾樹起的一面旗幟。企業(yè)文化往往是一個(gè)企業(yè)的靈魂、價(jià)值觀取向和精神支柱，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理制度理論和哲學(xué)理念的融合、創(chuàng)新和飛躍。

　　一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必須擁有優(yōu)秀的文化，誰擁有文化優(yōu)勢(shì)，誰就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)生生不息的源泉。

　　二、什么是物流企業(yè)文化？

　　物流不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，它同時(shí)也是一種文化現(xiàn)象，我們稱之為物流文化。目前國(guó)內(nèi)對(duì)物流文化的理論研究和深入討論尚不多見，從物流文化的內(nèi)涵上看，存在著一些不同的界定方式，大體可以歸納為廣義和狹義兩種物流文化觀。

　　從廣義的角度來看，物流文化作為一種具有特殊內(nèi)容和表現(xiàn)手段的文化形態(tài)，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中依賴于以物流技術(shù)、物流資源、物流信用為支點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。包括物質(zhì)形態(tài)、社會(huì)規(guī)范、行為方式和精神觀念四個(gè)層面，從而形成一個(gè)自下而上的“金字塔”物流文化結(jié)構(gòu)。狹義的“物流文化”，即“物流企業(yè)在相關(guān)的活動(dòng)中產(chǎn)生的、影響企業(yè)自身行為的精神現(xiàn)象的總和，主要是指企業(yè)對(duì)物流活動(dòng)的認(rèn)知、態(tài)度、信念、價(jià)值觀以及行為方式”。具體而言，它是指物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，由全體員工所認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和道德行為規(guī)范。

　　從企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的各個(gè)層面來說，物流企業(yè)文化特性主要體現(xiàn)出如下幾個(gè)方面:

　　1、物流企業(yè)文化的物質(zhì)層。物流企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務(wù)而不是實(shí)物，是通過將商品在克服時(shí)間間隔障礙的基礎(chǔ)上，進(jìn)行空間轉(zhuǎn)移，完成商品的價(jià)值增值過程，物流服務(wù)與其他服務(wù)產(chǎn)業(yè)比較有許多不同之處，這給物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和企業(yè)文化帶來重大的影響。具體講，物流服務(wù)的主要特性如下。

　　1）無形性。商品是一種有某種具體特性和用途的物品，是由某種材料制成的，具有一定的重量、體積、顏色、形色和輪廓的實(shí)物，而物流服務(wù)主要表現(xiàn)在活動(dòng)形式，不物化在任何耐久的對(duì)象或出售的物品之中，不能作為物而離開消費(fèi)者獨(dú)立存在，顧客在購(gòu)買服務(wù)之前，無法看見、聽.見、觸摸、嗅覺物流服務(wù)。物流服務(wù)之后，顧客并未獲得服務(wù)的物質(zhì)所有權(quán)，而只是獲得一種消費(fèi)經(jīng)歷。

　　2）不可儲(chǔ)存性。物流服務(wù)容易消失，不可儲(chǔ)存。物流企業(yè)在為顧客服務(wù)之后，服務(wù)就立即消失。因此，購(gòu)買劣質(zhì)服務(wù)的顧客通常無貨可退，無法要求企業(yè)退款，而.目_企業(yè)也不可能像產(chǎn)品生產(chǎn)者那樣，將淡季生產(chǎn)的產(chǎn)品儲(chǔ)存起來在旺季時(shí)出售，而必須保持足夠的生產(chǎn)物流企業(yè)文化研究能力，以便隨時(shí)為顧客服務(wù)。如果某個(gè)時(shí)期市場(chǎng)需求量低，物流企業(yè)的生產(chǎn)能力就無法得到充分利用，而在市場(chǎng)需求量超過生產(chǎn)能力時(shí)，物流企業(yè)就無法接待一部分顧客，從而喪失一部分營(yíng)業(yè)收入。當(dāng)然，一盡管物流服務(wù)容易消失，但物流企業(yè)可反復(fù)利用其服務(wù)設(shè)施，因此，要保持持久的銷售量，物流企業(yè)最好的方法是保持現(xiàn)有的老顧客。

　　3）差異性。差異性是指物流服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定。物流企業(yè)提供的服務(wù)不可能完全相同，由于人類個(gè)性的存在，同一位第一線的員工提供的服務(wù)也不可能始終如一，與產(chǎn)品生產(chǎn)相比較，物流企業(yè)往往不易制訂和執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不易保證服務(wù)質(zhì)量，物流企業(yè)可以在工作手冊(cè)中明確規(guī)定員工在某種服務(wù)場(chǎng)合的行為標(biāo)準(zhǔn)，但管理人員卻很難預(yù)料有各種不同經(jīng)歷、性格特點(diǎn)、工作態(tài)度的員工在這一服務(wù)場(chǎng)合的實(shí)際行為方式，而且服務(wù)質(zhì)量不僅與員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力有關(guān)，也和顧客有關(guān)，同樣的服務(wù)對(duì)一部分顧客是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)另一部分顧客卻可能是劣質(zhì)服務(wù)。

　　4）不可分離性。有形產(chǎn)品可在生產(chǎn)和消費(fèi)之間的一段時(shí)間內(nèi)存在，并可作為產(chǎn)品在這段時(shí)間內(nèi)流通，而物流服務(wù)卻與之不同，它具有不可分離性的特征，即物流服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，也就是說企業(yè)員工提供物流服務(wù)于顧客時(shí)，也正是顧客消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻，二者在時(shí)間上不可分離，由于物流服務(wù)本身不是一個(gè)具體的物品，而是一系列的活動(dòng)或者說是過程，所以物流服務(wù)的過程，也就是顧客對(duì)服務(wù)的消費(fèi)過程。因?yàn)槲锪鞣��?wù)的不可分離性，不需像產(chǎn)品一樣要經(jīng)過分銷渠道才能送到顧客手中，物流企業(yè)往往將生產(chǎn)、消費(fèi)場(chǎng)所融為一體，顧客必須到服務(wù)場(chǎng)所，才能接受服務(wù)，或物流企業(yè)必須將服務(wù)送到顧客手中，因此各個(gè)物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只能為某一個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者服務(wù)。

　　5）從屬性。貨主企業(yè)的物流需要是伴隨商流的發(fā)生而發(fā)生，是以商流為基礎(chǔ)的，所以物流服務(wù)必須從屬于貨主企業(yè)物流系統(tǒng)，表現(xiàn)在流通貨物的種類、流通時(shí)間、流通方式、提貨配送方式都是由貨主選擇決定，物流企業(yè)只是按照貨主的需求站在被動(dòng)的地位來提供物流服務(wù)。

　　6）移動(dòng)性和分散性。物流服務(wù)是以分布廣泛、大多數(shù)時(shí)候不固定的客戶為對(duì)象，所以有移動(dòng)性和面廣、分散的特性，這會(huì)使產(chǎn)業(yè)局部的供需不平衡，也會(huì)給經(jīng)營(yíng)管理帶來一定的難度。

　　7）較強(qiáng)的需求波動(dòng)性。物流服務(wù)是以數(shù)量多而又不固定的客戶為對(duì)象，他們的需求在方式和數(shù)量上是多變的，有較強(qiáng)的波動(dòng)性，容易造成供需失衡，成為在經(jīng)營(yíng)上勞動(dòng)效率低、費(fèi)用高的重要原因。

　　8）可替代性。一般企業(yè)都可能具有自營(yíng)運(yùn)輸、保管等自營(yíng)物流的能力，使得物流服務(wù)從供給方面來看有替代性，這種自營(yíng)物流的普遍性，使物流經(jīng)營(yíng)者從量和質(zhì)上調(diào)整物流服務(wù)的供給變得相當(dāng)困難。因?yàn)槲锪鞣��?wù)的這些特性，所以物流企業(yè)必須提供多樣化、個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)，又由于現(xiàn)代物流服務(wù)具有難以復(fù)制的特點(diǎn)，所以服務(wù)質(zhì)量是物流企業(yè)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

　　2、物流企業(yè)文化的行為層。

　　在我國(guó)，幾乎所有的物流活動(dòng)都是先有探索和實(shí)踐，后有理論和方法論，然后有關(guān)于物流文化的沉淀。

　　我國(guó)現(xiàn)代物流的集中探討和踐行，始于2000年前后，那時(shí)以海爾物流改革作為一個(gè)里程碑，筆者有幸作為一名咨詢師參與了這場(chǎng)始于1998年的物流大改革，當(dāng)時(shí)的文化，直接來源于海爾的“迅速反映，馬上行動(dòng)”—海爾的OEC，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)有力的執(zhí)行力文化。

　　而今天，作為第三方的服務(wù)型企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)能力無論是以快競(jìng)爭(zhēng)，還是以安全為競(jìng)爭(zhēng)，還是其他的說法，都必須要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力作為基礎(chǔ)。海爾物流可以迅速發(fā)展壯大，不僅僅是因?yàn)椤八麄儠?huì)經(jīng)營(yíng)”，更多的是其企業(yè)文化做了很好的鋪墊和細(xì)化，細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論是海爾集團(tuán)生產(chǎn)部門，還是海爾物流，都強(qiáng)調(diào)那句著名的文化口號(hào)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，而物流企業(yè)強(qiáng)調(diào)的就是物流服務(wù)。

　　物流企業(yè)的物流表現(xiàn)能力更多的是通過其核心管理團(tuán)隊(duì)、甚至是1-2名核心高層管理人員的表現(xiàn)能力得以反映的，而具體物流運(yùn)作的效率和效益卻是通過每一個(gè)實(shí)際操作人員的能力和水平來體現(xiàn)的，因此物流企業(yè)文化的行為層主要講的是企業(yè)員工的行為。同時(shí)，物流企業(yè)同傳統(tǒng)企業(yè)一樣，更注重客戶服務(wù)。在企業(yè)抓團(tuán)隊(duì)管理土作，要從實(shí)際出發(fā)，從增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)入手，注重發(fā)揮企業(yè)文化自我內(nèi)聚的功能，培養(yǎng)全體員工與組織之間的相互依存關(guān)系，使員工的行為、思想、感情、信念、習(xí)慣與整個(gè)組織有機(jī)地統(tǒng)一起來，形成相對(duì)穩(wěn)定的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨勢(shì)。這種自我凝聚、自我向心、自我激勵(lì)的整體意識(shí)，就構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。

　　物流服務(wù)，特別是快遞服務(wù)，主要是以速度、網(wǎng)絡(luò)為中心向客戶提供個(gè)性化服務(wù)，必須做到門到門。每個(gè)一線員工都是物流企業(yè)活的移動(dòng)廣告，他們時(shí)刻向顧客或者潛在顧客傳遞著企業(yè)的信息，員工素質(zhì)的優(yōu)劣直接關(guān)系到業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。如果提高員工素質(zhì)、約束員工言行，光靠制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要企業(yè)文化的熏陶，由內(nèi)而外地改變員工的意識(shí)，員工的言行舉止自然也得到改變�！�

　　3、物流企業(yè)文化的制度層

　　1）良好的物流管理理念隨時(shí)間的推移在不斷改變，數(shù)年來，我國(guó)物流活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)也從強(qiáng)調(diào)“物流職能”為核心轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)“物流過程”為核心。目前一個(gè)明顯的趨勢(shì)是，物流組織正努力將其運(yùn)作能力更好地支持以過程為導(dǎo)向的管理，而不受功能集成或分割的影響。

　　2）現(xiàn)代物流是社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，依賴于不同行業(yè)之間的聯(lián)盟與合作，需要把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、運(yùn)輸商、分銷商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)聯(lián)系起來進(jìn)行優(yōu)化。

　　3）物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要與貨主企業(yè)相匹配，才能夠組成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享:既緊密合作又具有一定自由度的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。幼、作企業(yè)之間的組織結(jié)構(gòu)相匹配是建立戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系的基礎(chǔ)。對(duì)第三方物流企業(yè)文化研究與貨主企業(yè)之間的協(xié)作也是如此。組織結(jié)構(gòu)的匹配也就是一種制度的安排來規(guī)范協(xié)作企業(yè)之間的行為。協(xié)作企業(yè)根據(jù)各自的資源特征及其結(jié)合方式來選擇合適的協(xié)作結(jié)構(gòu)，以充分調(diào)動(dòng)協(xié)作伙伴的積極性和主動(dòng)性。

　　4）物流企業(yè)的組織構(gòu)架和人力資源結(jié)構(gòu)是按照企業(yè)的商業(yè)模式和物流模式運(yùn)作需要而制定的，但它受不斷變化的物流市場(chǎng)的影響，存在著調(diào)整、組合或者變動(dòng)的可能性。與此同時(shí)，企業(yè)人員經(jīng)常發(fā)生變動(dòng)(如異地調(diào)派、升職或降職等)的幾率也在不斷增加。

　　5）物流企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)提供服務(wù)，因此必須有龐大的網(wǎng)絡(luò)作為依托，每個(gè)物流公司都要盡可能地?cái)U(kuò)大自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在更多的地方設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，這樣，物流企業(yè)呈現(xiàn)扁平化的企業(yè)結(jié)構(gòu)特征。

　　6）物流企業(yè)由實(shí)體化向虛擬化發(fā)展。虛擬物流組織世紀(jì)上是指一種非正式、非固定、松散的、暫時(shí)性的組織形式，各成員僅保留其核心能力和資源，通過信息技術(shù)、突破原組織的有形邊界，實(shí)現(xiàn)資源整合與共享，以“虛”務(wù)“實(shí)”，從而以最小組織來實(shí)現(xiàn)最大物流全能。虛擬物流組織具有快速相應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，易于分散物流分險(xiǎn)，易于企業(yè)抓住有利的物流機(jī)會(huì)和利用外部物流資源，專注于物流核心業(yè)務(wù)，且組織靈活性強(qiáng)、合分自如�？梢姷谌�方物流企業(yè)的服務(wù)關(guān)系較適合虛擬企業(yè)物流外包的要求�！�

　　4、物流企業(yè)文化的精神層.

　　1）企業(yè)道德以思想政治觀為主。由于我國(guó)大部分物流企業(yè)是有傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來:從傳統(tǒng)承運(yùn)人發(fā)展而來，如中國(guó)郵政、中外運(yùn);從傳統(tǒng)承運(yùn)人中獨(dú)立出來的，如中鐵快運(yùn)、民航速遞;從貨運(yùn)代理和倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，如外運(yùn)、中國(guó)物資企業(yè)等，都深受傳統(tǒng)政治文化的影響。

　　2）企業(yè)風(fēng)貌。物流企業(yè)是全球供應(yīng)鏈上關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，隨著全球貿(mào)易的增長(zhǎng)飛物流企業(yè)的業(yè)務(wù)中大部分是國(guó)際業(yè)務(wù)，因此物流企業(yè)文化更具有共通性、包容性和多樣性的特點(diǎn)。

　　3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。物流企業(yè)以“以人為本、以客為尊”作為業(yè)務(wù)往來的首要準(zhǔn)則，以效率優(yōu)先的基礎(chǔ)上降低顧客成本為業(yè)務(wù)準(zhǔn)繩。

　　4）企業(yè)精神。在以過程為導(dǎo)向的水平組織結(jié)構(gòu)中，當(dāng)職務(wù)是圍繞小組而非個(gè)人來進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就形成了工作團(tuán)隊(duì)。而且由于物流業(yè)務(wù)流程環(huán)環(huán)相扣，區(qū)域跨度大，時(shí)間連續(xù)（有事環(huán)節(jié)不分晝夜且緊迫），與時(shí)間做斗爭(zhēng)，而且要求準(zhǔn)確無誤，如果某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，都將給后續(xù)工序造成連鎖并且是成倍增加的壓力，甚至可能給客戶造成無法換回的損失，因此，物流企業(yè)需要精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神，并追求1+1>2的團(tuán)隊(duì)合作效果。

　　一種好的物流企業(yè)文化，就是一種和諧的家文化，一種兼具個(gè)性和共性的人文化。這就要求物流企業(yè)在關(guān)注職工待遇的同時(shí)，更應(yīng)該注重員工的發(fā)展，給員工的不僅要有物質(zhì)的保障，更要有精神的慰藉。在快節(jié)奏、高壓力的當(dāng)下，廣大物流人越來越關(guān)心自我生存的幸福感和精神的歸屬感。而物流企業(yè)文化具有的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射作用，不僅可以激發(fā)員工熱情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，更能在潛移默化中實(shí)現(xiàn)員工思維方式、價(jià)值觀念的趨同，實(shí)現(xiàn)員工精神和心理上的歸屬感，進(jìn)而提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。從根本上說，能否做好企業(yè)文化直接關(guān)系著企業(yè)員工流失率的高低。這方面，TNT、聯(lián)邦快遞、德邦物流、寶供物流等快遞物流企業(yè)顯然做得都比較好，為物流企業(yè)同行作出了榜樣。

　　企業(yè)文化理論自20世紀(jì)80年代引入我國(guó)以來，受到社會(huì)各界的普遍重視，并引發(fā)了企業(yè)文化研究和建設(shè)高潮。目前，企業(yè)文化已然成為企業(yè)的重要管理方式。

　　在企業(yè)文化管理過程中，我們將企業(yè)文化落地的期望寄托在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的身上，希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，以身作則，極力倡導(dǎo)，我們對(duì)員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)教育，并定期考試考核，要求牢牢記住。但即使如此，企業(yè)文化工作也未必能夠達(dá)到預(yù)期，因?yàn)槲覀兒鲆暳似髽I(yè)管理者的關(guān)鍵作用，而這一群體是企業(yè)文化的傳導(dǎo)群體，更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理深度融合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其工作行為與管理方式不僅是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)，而且會(huì)直接影響到企業(yè)文化的真正落地和作用發(fā)揮。

　　在企業(yè)文化管理中，企業(yè)管理者要注重履行文化責(zé)任，具體來說，主要包括學(xué)習(xí)責(zé)任、踐行責(zé)任、教導(dǎo)責(zé)任、維護(hù)責(zé)任、創(chuàng)造責(zé)任和管理責(zé)任等六大責(zé)任。

　　學(xué)習(xí)責(zé)任

　　學(xué)習(xí)企業(yè)文化不僅是員工的事情，更是管理者的事情。管理者作為公司的一員，必須學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，同時(shí)作為管理人員，還要對(duì)公司企業(yè)文化能夠有較深的認(rèn)知和理解。管理者要了解企業(yè)文化的內(nèi)容，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化形成背景、發(fā)展脈絡(luò)、邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵特點(diǎn)，汲取其中的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)思想與管理方式等，同時(shí)還要明確企業(yè)文化對(duì)自身及員工的要求，以便于管理者在自身工作和管理員工過程中保持正確的企業(yè)文化方向。

　　踐行責(zé)任

　　員工是企業(yè)文化的重要載體，而企業(yè)管理者的角色作用更大程度上決定了員工的文化風(fēng)貌。管理者在工作中不僅要遵守制度流程等規(guī)范，還要自覺踐行公司企業(yè)文化，遵循公司文化價(jià)值和行為規(guī)范，在事項(xiàng)決策、工作分配、員工管理、工作評(píng)價(jià)、上下溝通、關(guān)系處理中，要有意識(shí)地考慮到公司的文化標(biāo)準(zhǔn)，恰當(dāng)平衡保守與進(jìn)取，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)、效率與規(guī)范、成本質(zhì)量與效益、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、整體與部分、社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利潤(rùn)等各種關(guān)系。

　　教導(dǎo)責(zé)任

　　管理者不僅要促進(jìn)下屬員工技術(shù)和能力的提升，同時(shí)要提高其文化素質(zhì)和修養(yǎng)。管理者有義務(wù)督促下屬員工學(xué)習(xí)和踐行公司的企業(yè)文化，并有責(zé)任確保企業(yè)文化在其管理范圍內(nèi)的有效落實(shí)。企業(yè)管理者在與下屬員工工作交往中，要注重以身作則的文化示范作用，并注重通過正式或非正式的方式，使下屬更深刻地理解、認(rèn)同公司企業(yè)文化，理解企業(yè)文化要求的必要性和意義，明確企業(yè)文化的要求，并提高員工文化踐行的自覺性。

　　維護(hù)責(zé)任

　　管理者要以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)企業(yè)文化的正常運(yùn)行，并在員工違背公司文化期望時(shí)主動(dòng)給以糾正，并針對(duì)此狀況進(jìn)行分析，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性教育培訓(xùn)，以確保每個(gè)員工、每個(gè)行為都符合文化規(guī)范。同時(shí)，管理者要能夠在公司制度、流程等執(zhí)行過程中，要思考其是否符合文化的價(jià)值倡導(dǎo)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違背公司企業(yè)文化倡導(dǎo)的管理行為時(shí)，要能夠及時(shí)向公司反饋，以采取修訂措施，保證文化倡導(dǎo)與制度流程之間的匹配和一致。

　　創(chuàng)造責(zé)任

　　要以動(dòng)態(tài)的和歷史的視角看待企業(yè)文化，在繼承中發(fā)揚(yáng)，在堅(jiān)持中創(chuàng)新。關(guān)注公司發(fā)展的外部環(huán)境變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其對(duì)公司企業(yè)文化的新要求，并敏感于公司新的文化現(xiàn)象，并對(duì)其意義和潛在影響進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而創(chuàng)造文化的優(yōu)化變革，實(shí)現(xiàn)文化新發(fā)展。同時(shí)要總結(jié)公司在外部環(huán)境適應(yīng)和內(nèi)部?jī)r(jià)值整合過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，并進(jìn)行總結(jié)、提煉和提升，形成新的文化主張，以更廣泛地指導(dǎo)公司工作的成功開展。要在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，提煉新的公司文化，以更好地適應(yīng)外部發(fā)展環(huán)境要求，更好地營(yíng)造管理環(huán)境。

　　管理責(zé)任

　　管理者要做好本部門的文化管理工作，同時(shí)要從公司整體出發(fā)，積極參與文化管理，協(xié)助文化責(zé)任部門開展文化工作，執(zhí)行各項(xiàng)文化工作任務(wù)，支持各項(xiàng)文化活動(dòng)，并真誠(chéng)對(duì)文化工作提出意見和建議，提高公司整體文化管理水平。

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