【精選】公共禮儀15篇
公共禮儀1
一、真誠相待，互相尊重：真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。其實表現(xiàn)為對他人的正確認(rèn)識，相信他人，尊重他人， 所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。
二、平等適度，在交往中，不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此， 才能結(jié)交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信 ，要活潑但不能輕浮。
三、自信：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。
四、有信、寬容的原則：孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合， 尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事， 要說到做到， 即所謂：言必信，行必果。故在社交場合， 如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個不守信的惡名，從此會永遠(yuǎn)失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點的見解的`耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。
另外看看米小編為您推薦常見社交禮儀八點禁忌和紳士十個細(xì)節(jié)
禮儀八點禁忌
禁忌一：發(fā)型太新潮
禁忌二：頭發(fā)如亂草
禁忌三：化妝太夸張
禁忌四：臉青唇白
禁忌五：衣裝太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑俠”
禁忌八：腳踏“松糕鞋”
紳士十個細(xì)節(jié)
�、� 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。
�、� 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。
③ 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。
�、� 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
�、� 在與女士相處時，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。
⑥ 在吃飯時從不發(fā)出聲音。
⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。
�、� 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。
�、� 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。
�、� 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
公共禮儀2
一、個人儀表
所謂儀表，是指一個人的儀容和外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生，它是人的精神面貌的外觀。
所謂一個人的風(fēng)度，是一個人的性格、氣質(zhì)、文化水平、道德修養(yǎng)的外在寫真，是人自身所具備的較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)方式。良好的個人風(fēng)度是每個人所追求的，良好的個人風(fēng)度又是需要長期的培訓(xùn)和修煉的。它是內(nèi)心美與形體美的統(tǒng)一，更是一個人的外在美與內(nèi)在美的總和，是一個人的整體之美。
1、儀容
個人儀容包括發(fā)式、面容、手部及頸之美
(1)個人儀容對發(fā)式的要求
頭發(fā)整潔、干凈、發(fā)型大方、不怪異是最基本的要求;
�、倜總�人選擇發(fā)型應(yīng)根據(jù)自己的臉型、膚色、體形選擇發(fā)型，這是第一個層面;
②男士的頭發(fā)不超過衣領(lǐng)，女士的頭發(fā)不超過肩，如果留有長發(fā)
�、廴绻_(dá)到更高層面，那就是所選發(fā)型與自己的氣質(zhì)、職業(yè)、身份相吻合;
�、芎玫陌l(fā)型真正的作用是揚你所長，而避你所短。
(2)個人儀容對面容的要求
面容是儀容之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。在面容的修飾上特別講究的是男女有別。讓我們先來看看男士的儀容怎樣修飾。
男士的儀容重在“潔”
雖然男士無需像女性那樣天天化妝，但也應(yīng)保持健康、整潔的儀容。男士也應(yīng)注意自己的“面子問題”。
男士的儀容要做到干凈整潔，應(yīng)做到以下三個方面：
(1)干凈、整潔、大方。沒有哪個人喜歡與邋遢、不愛衛(wèi)生的人來往。
(2)整體格調(diào)健康舒適。即指胡須、頭發(fā)等對外觀有影響的因素。男士盡量不要留胡須、長發(fā)，而且發(fā)尾不超過耳根，發(fā)式以線條簡潔、流暢、自然為好，給人以健康舒適的感覺。
(3)養(yǎng)成自我保健意識。
具體要求如下：
眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。
不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫濃重眼影，不用人造睫毛。
耳朵：內(nèi)外干凈，無耳屎。女性不戴耳環(huán)。
鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。
胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。
嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。
臉：潔凈，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。
2、儀容“禁忌"
�、僭谏虅�(wù)場合摳鼻子、剔指甲、剔牙齒、打哈欠、吃零食;
②咬指甲、哼小曲、吹口哨、喃喃自語、玩飾物
�、鄞舐曊f話，粗言穢語、聊天;
④咳嗽、打噴嚏、隨地吐痰;
�、荽蚴謾C、不停地看手表;
二、男士穿衣學(xué)問
在現(xiàn)在的商務(wù)活動中，男士一般都是西裝革履，這樣會顯得莊重而正式。在所有的男式服裝中，西裝是最重要的衣著，得體的西裝穿著會使你顯得氣質(zhì)高雅、內(nèi)涵豐富、卓爾不凡。
下面我們就主要講一講有關(guān)穿西裝的學(xué)問。
1、西裝
選擇西裝，最重要的不是價格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內(nèi)的諸多細(xì)節(jié)。在款式上，應(yīng)簡潔而注重質(zhì)料、剪裁和手工。顏色以單色為宜，并至少要有一套深藍(lán)色的西裝。深藍(lán)色顯示出高雅、理性而穩(wěn)重;灰色比較中庸、平和而莊重，得體而氣度不凡;咖啡色是一種自然而樸素的色彩，顯得親切而別具一格;深藏青色比較大方、穩(wěn)重，也是較為常見的一種色調(diào)，比較適合黃皮膚的東方人。另外，西裝的穿著還要注意與其它配件的搭配，例如西褲的.長度應(yīng)正好觸及鞋面。
2、領(lǐng)帶
懂得自我包裝的男士，都非常講究領(lǐng)帶的裝飾效果，因為領(lǐng)帶是點睛之筆。除顏色須與自己的西裝和襯衫協(xié)調(diào)外，還要干凈、平整不起皺。此外，領(lǐng)帶的長度要合適，打好的領(lǐng)帶尖端應(yīng)恰好觸及到皮帶扣，領(lǐng)帶的寬度應(yīng)與西裝的寬度和諧。
3、襯衣
領(lǐng)型、質(zhì)地及款式，都須與外套、領(lǐng)帶協(xié)調(diào)，色彩應(yīng)與符合自身的個性特點。一般的，純白色和天藍(lán)色的襯衫是商務(wù)人士必備的。同時，須注意領(lǐng)口和袖口是否干凈。
4、襪子
襪子寧長勿短，以坐下后不露出小腿為宜。襪子顏色要和西裝協(xié)調(diào)，深色比較穩(wěn)妥，因為淺色襪子只能配淺色西裝，不宜配深色西裝。
5、鞋子
鞋的款式和質(zhì)地的好壞，也直接影響到男士的整體形象。在顏色方面，建議選擇黑色或深棕色的皮鞋，因為這種顏色的皮鞋是不變的經(jīng)典，淺色皮鞋只可配淺色西裝，如果配深色西裝會給人頭重腳輕的感覺。休閑款式的皮鞋最好配單件的休閑西裝。無論穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光亮及干凈，光潔的皮鞋會給人以專業(yè)、整潔的好感。
公共禮儀3
[摘要] 90后大學(xué)生，是在信息時代中成長起來的的新生代，受到多樣化的文化沖擊，傳統(tǒng)的教育模式難以對當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生積極的效果，在公共禮儀方面，大學(xué)校園里還存在很多公共禮儀修養(yǎng)缺失問題，急需探討大學(xué)生公共禮儀培養(yǎng)路徑，加強禮儀教育，傳承中華民族傳統(tǒng)文化。
[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生;公共禮儀;培養(yǎng)路徑
知書達(dá)理，待人以禮，接物以德是大學(xué)生的基本素養(yǎng)，目前大部分大學(xué)生能自覺提高禮儀修養(yǎng)，注重形象塑造，規(guī)范言行舉止，不過在大學(xué)生公共禮儀方面仍存在不少問題。針對部分大學(xué)生公共禮儀修養(yǎng)缺失現(xiàn)狀，實施有效的培養(yǎng)路徑，提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，是當(dāng)前人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)中必不可少的重要方面，也是國家強盛的必備條件。
一、當(dāng)代大學(xué)生公共禮儀存在的問題
當(dāng)代大學(xué)生是90后一代，在經(jīng)濟(jì)全球化大背景下，日新月異的變革讓當(dāng)代大學(xué)生在公共禮儀方面出現(xiàn)了與其文化教育不相稱的現(xiàn)象，大學(xué)校園里仍然存在很多不文明的行為，具體表現(xiàn)在：
1、傳統(tǒng)禮儀的缺失導(dǎo)致日常行為禮儀失范
由于現(xiàn)在許多在校大學(xué)生是獨生子女，從小衣來伸手，飯來張口，寵愛有加，缺乏生活自理能力，缺乏獨立思考能力，也缺失了分享、禮讓等很多傳統(tǒng)美德，導(dǎo)致在公共場合表現(xiàn)為以自我為中心，不顧他人的感受一意孤行，甚至不認(rèn)為自己日常行為禮儀的不當(dāng)會給他人帶來不良影響。
隨著大學(xué)的擴招，大學(xué)生的人數(shù)不斷增長，素質(zhì)也良莠不齊。大多數(shù)大學(xué)生盡管已經(jīng)成年，但心智仍然不成熟，具有單純、沖動、遇事缺乏思考等特征，表現(xiàn)在禮儀行為方面：見面不打招呼，待人冷漠;臟話隨口而出，不注意生活細(xì)節(jié);穿奇裝異服，把頭發(fā)染成五顏六色;在公共場合穿拖鞋、睡衣、抽煙等;不懂基本禮儀，有些同學(xué)進(jìn)別人寢室、教室、辦公室，都不懂得先敲門，冒冒然就進(jìn)去了，離開時不知道隨手關(guān)門……種種日常行為禮儀的失范，反映出當(dāng)代大學(xué)生這些基本做人的禮儀規(guī)范還有待加強。
2、自我約束能力弱導(dǎo)致大學(xué)生教室禮儀失范
教室是大學(xué)生每天大部分時間要去的公共場合，每一個學(xué)生的課堂表現(xiàn)的好壞都會影響到他人、影響到老師，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)同學(xué)能做到遵紀(jì)守規(guī)，尊重他人和老師，注重課堂效率，踐行教室禮儀，可也不少大學(xué)生自我約束能力較差，不能很好的監(jiān)督自己，屢次做出讓人反感的行為：上課遲到、早退現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生;上課吃東西，香味彌漫整個教室;不認(rèn)真聽課，私下里交頭接耳;上課無精打采，趴在課桌上打瞌睡;玩手機、聽音樂、發(fā)短信，甚至大搖大擺出去接電話，達(dá)到視若無人的境界;有同學(xué)把手提電腦都帶到課堂，旁若無人……不僅如此，有些同學(xué)對于老師的批評教育不能接受，更多的是不滿甚至抵觸情緒，這些不僅反映了一個人的行為習(xí)慣，更能體現(xiàn)一個人的綜合素養(yǎng)。
二、大學(xué)生公共禮儀的培養(yǎng)路徑
一個人的行為舉止多發(fā)自不經(jīng)意間，而不經(jīng)意間的言行舉止是否符合禮儀規(guī)范卻來自于長期的自身修煉和有意識的培養(yǎng)。人才的培養(yǎng)是家庭、學(xué)校、社會三位一體的系統(tǒng)工程，作為大學(xué)生公共禮儀的教育，行之有效的主要還是在大學(xué)校園里所接觸到的東西，針對調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生公共禮儀方面的不足，應(yīng)該全方位地通過各種培養(yǎng)路徑對大學(xué)生進(jìn)行耳濡目染的影響，才能起到預(yù)想的效果。
1、強化大學(xué)生自身修養(yǎng)，達(dá)到自律與他律的統(tǒng)一
大學(xué)生要加強自我管理意識，將禮儀作為個人修身立業(yè)之本，積極學(xué)習(xí)公共禮儀有關(guān)知識并運用到日常生活中。大學(xué)生遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，離開了熟悉的生活環(huán)境，花費了一定的時間適應(yīng)校園生活，同時也缺少了父母的.束縛，告別父母的絮絮叨叨，擁有了更多的支配權(quán)。在新的環(huán)境中，接觸了形形色色的人，開闊了自己的交際圈，但一些不良習(xí)慣也隨之產(chǎn)生，這個階段，更能考驗大學(xué)生的自我控制能力，誰能控制好自己就成了贏家，誰控制不好自己大學(xué)必定是失敗。
2、開展體驗式教育，培養(yǎng)大學(xué)生良好的禮儀習(xí)慣
積極開展禮儀實踐活動，讀萬卷書，不如行萬里路。組織學(xué)生開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，例如開展辯論、演講、小品表演、禮儀講座等活動，以及社會大型活動的自愿者服務(wù)，既有深厚的趣味性和可操作性，又能學(xué)習(xí)到禮儀常識，對學(xué)生也有較強的吸引力，讓學(xué)生在社會活動交際中親自體驗到擁有禮儀知識、技能的愉悅感，更能提高自身禮儀修養(yǎng)，切身感受到禮儀的重要性，實踐中體悟真知。
大學(xué)階段是各種觀念的定型階段，對許多事物仍然缺乏鑒別能力，要注重人際交往、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)合作、服務(wù)他人等綜合能力的培養(yǎng)。大學(xué)生除了自覺實踐公共禮儀規(guī)范，養(yǎng)成良好禮儀習(xí)慣，弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)。還要通過禮儀修養(yǎng)的提升，使大學(xué)生成為有禮有節(jié)、品格高尚的社會主義建設(shè)者和接班人，促使良好社會風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會之間達(dá)到高度和諧有序，努力推進(jìn)整個社會精神文明程度的提高。
參考文獻(xiàn)：
[1]李榮建，《大學(xué)生禮儀》，人民郵電出版社，20xx年9月。
基金項目：本文為20xx年度江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生實踐創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目課題《大學(xué)生公共禮儀現(xiàn)實問題的基本判斷與培養(yǎng)路徑研究》的成果之一，項目編號：20xxJSSPITP3880。
作者簡介：徐慶齡(1993—)，女，江蘇宿遷，漢族，大專，研究方向：旅游管理。
公共禮儀4
第一部分儀表儀態(tài)。
一、儀表儀態(tài)。儀表包括人的容貌、姿態(tài)、風(fēng)度。儀態(tài)包括人的舉止、風(fēng)度。
(一)、相貌即人的長相和表情。
(二)、服飾。從范圍、功能、款式等方面考慮。服飾的六不準(zhǔn)：過雜、過露、過短、過透、過緊、過艷。其他注意事項有：一盡量帶一手帕在身邊擦汗;二在公共場合不接打手機;三公共場合束發(fā);四同色同質(zhì)的首飾不要超過三件;五頭發(fā)色彩可為棕色系列。
(三)語言。
1口語。用詞正確、發(fā)音準(zhǔn)確、含蓄幽默、巧避法、真與技巧。具體含義為：關(guān)鍵字詞要破解，重要語句要重復(fù)，不遷怒于人。來有迎聲，走有送聲，問有答聲�；饷芊謨刹阶摺�
2、體語。禁忌：手舞足蹈，挖鼻孔，掏耳朵，修指甲，當(dāng)眾寽發(fā)，修妝、看手。臂部語：叉臂肚前表示謙虛、順從、尊重。腿部語：標(biāo)準(zhǔn)坐姿女士應(yīng)雙腿靠攏。眼睛語社交凝視區(qū)：對方的眼睛至嘴部�？臻g語：人體周圍120-240厘米。
第二部分為人際交往技巧。
一、吸引與喜歡的條件：鄰近、個人特征、熟悉、回報、相似性、互補性、異性吸引。
二、發(fā)展階段：1初次見面：儀表儀態(tài);盡量不要打斷、更正、補充別人的談話;學(xué)會贊美別人(年齡：對老人下降10歲，中年人下降5歲，小孩上升2 3歲，嬰兒夸大2月。形象，服飾);自信親近的神情，微笑待人;盡量談對方感興趣的話題。
三、人際交往的準(zhǔn)則：心理換位，互惠互利，寬厚待人，互尊互重。
第三部分社交禮儀。
一、見面禮。
1介紹，先介紹小的，先介紹主人，但兩個以上的人被介紹時從大到小。
2握手，大的先伸手，同級女的`先伸手，主客之間主人先伸手，送客時客人先伸手。3遞名片，雙手接，看一下內(nèi)容再放包里以示尊重。
二、訪問禮：事先約定 準(zhǔn)時守約 告知內(nèi)容 禁闖免翻 不亂詢問 注意內(nèi)容 注意對象 注意時間 注意平等
三、電話禮 問候語 人稱 明確身份 正題 大的先掛
四、行走禮 兩人行，右手為大;多人行，中間大。
五、電梯：客人先進(jìn)，出來按門，引領(lǐng)提前兩三步，到樓梯處提醒。
六、坐車禮：副駕駛帶路。轎車后面好，中間的不好，司機對角線最大。
七，宴會禮注意事項：第一道毛巾只能擦手;閉嘴慢嚼;喝湯不吹;不以嘴就碗;敬酒不勸酒;請菜不夾菜;不舔筷，插筷，掃筷，掏筷，迷筷，移筷，跨筷;不將自己的筷伸入又燙的里面。
公共禮儀5
引言。
說到主持活動，大家往往會想到電視廣播的主持人，這也是我們?nèi)粘Ｉ罱?jīng)常接觸到的主持人之一。 其實就主持而已，早在我國周代就有記載，根據(jù)《周記》所記載，在周代就有專門掌握各種活動安排的樂官， 主要負(fù)責(zé)包括樂器歌舞的演練，而這些活動如果以目前的眼光去定義，可以認(rèn)為是禮儀主持人所負(fù)責(zé)的工作，這可以認(rèn)為是我國禮儀主持的鼻祖。 隨著歷史的變遷和社會的發(fā)展，直到 80 年代，首先在廣播電視領(lǐng)域形成了我國具有現(xiàn)代性質(zhì)的主持人，并隨著逐步繁榮，形成了一批偶像明星等，在特定的區(qū)域形成了一定的影響力，而對于主持人的稱呼似乎也變成了電視廣播領(lǐng)域的專業(yè)代名詞。而回顧一下歷史以及目前社會發(fā)展的需求，公關(guān)禮儀方面同樣需要專業(yè)的主持人。 作為一種現(xiàn)在社會交流活動的主要手段之一，公關(guān)禮儀主持人對公關(guān)活動的開展起了非常重要的作用。
本文從禮儀、 公關(guān)禮儀和公關(guān)禮儀主持等三個概念入手，理清相關(guān)概念，逐步明確公關(guān)禮儀的定義。 并根據(jù)公關(guān)禮儀的相關(guān)概念，從研究公關(guān)禮儀主持的研究意義出發(fā)，就研究公關(guān)禮儀對公關(guān)禮儀主持的個人素養(yǎng)和發(fā)展，以及對主持理論方面的豐富方面做了闡述，說明了研究公關(guān)禮儀主持的重要性。
1 相關(guān)概念。
�。�1）禮儀。
在我國，孔子曾經(jīng)說過“不學(xué)禮、無以立”,可見禮儀從古至今對我們?nèi)粘５纳鐣卮鸲计鹆酥陵P(guān)重要的作用。對禮儀的定義，要從新中國成立開始。 根據(jù)社會文明的發(fā)展和我國改革開放融入世界的進(jìn)程的步伐加快， 目前來說給禮儀的定義為：禮儀是受歷史文化、區(qū)域風(fēng)俗和時代發(fā)展等影響，形成的人們認(rèn)可的一種符合大家行為準(zhǔn)則的， 被人們認(rèn)可的行為規(guī)范的總和。禮儀是公關(guān)禮儀主持的關(guān)鍵，了解禮儀的發(fā)展歷程，明確禮儀的基本定義能夠有效去理解禮儀主持的具體含義。
�。�2）公關(guān)禮儀。
對于公關(guān)的概念，目前還未達(dá)成一致的看法，可以認(rèn)為其是一種活動、學(xué)說或者一個職業(yè)等，是一種社會關(guān)系活動，通過傳播媒介達(dá)到交流合作的目的，更多的是一種公共關(guān)系。 公關(guān)禮儀主要是在從事公關(guān)關(guān)系活動的過程中，所表現(xiàn)的具有一定的道德規(guī)范、禮貌用語等，具有很強的目的性和追求一定的藝術(shù)和美感的`一種禮儀，是禮儀的一個重要的分支結(jié)構(gòu)。 與其他禮儀相比，其追求不拘一格、有備而來和全員施禮等，與公關(guān)禮儀活動密不可分。
（3）公關(guān)禮儀主持。
公關(guān)禮儀主持是指在公關(guān)禮儀活動中， 負(fù)責(zé)整個活動過程，包括組織、掌握、交流和駕馭等，能夠起到讓活動順利進(jìn)行，達(dá)到一定的期待效果的活動。簡單的說是公關(guān)禮儀活動的主持者。 具體細(xì)分來說可以從以下來理解公關(guān)禮儀主持的定義：根據(jù)活動類型和形式，主持人在臺前或者臺后進(jìn)行一系列的指揮引導(dǎo)和掌握活動的一系列行為；禮儀主持人在活動過程中并不是主角，即不是核心人物，但是處于主導(dǎo)地位；禮儀主持人在現(xiàn)場需要應(yīng)用各種主持技巧去使得現(xiàn)場的氛圍符合活動的性質(zhì)，并且在出現(xiàn)突發(fā)狀況時，能夠及時的處理，保證活動有序的開展。
2 公關(guān)禮儀主持研究意義。
公關(guān)禮儀主持的研究對象主要集中在公關(guān)禮儀主持所從事的主持活動。研究公關(guān)禮儀主持的必須性主要體現(xiàn)在當(dāng)前公關(guān)禮儀發(fā)展的迅速和公關(guān)禮儀相關(guān)理論相對較為欠缺。
通過對公關(guān)禮儀主持方面的研究能夠有效促進(jìn)公關(guān)禮儀活動的發(fā)展和公關(guān)禮儀主持的個人素養(yǎng)的提高。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對公關(guān)禮儀主持的要求也越來越高，公眾希望公關(guān)禮儀主持能夠帶來讓人耳目一新的活動氛圍。這使得公關(guān)禮儀在當(dāng)今社會上表現(xiàn)出很強的市場和價值。作為公關(guān)禮儀活動的靈魂，公關(guān)禮儀主持的個人素質(zhì)和現(xiàn)場發(fā)揮對活動的成功起到巨大的作用，但是公關(guān)禮儀行業(yè)發(fā)展的迅速，造成公關(guān)禮儀主持的良莠不齊，因此對公關(guān)禮儀主持研究能夠提高該從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，對公關(guān)禮儀事業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)的作用。
研究公關(guān)禮儀主持能夠豐富公關(guān)活動，是對公關(guān)主持的一種創(chuàng)新體現(xiàn)。目前，通過圖書館和出版社收集到的資料顯示，目前的大部分主持理論還是集中在廣播電視節(jié)目主持。從聲音角度方面考慮，廣播主持與公關(guān)禮儀主持有共同之處，都要求主持人能夠頭腦反應(yīng)靈敏、自然大方和一定的處理應(yīng)急情況的能力。 但是公關(guān)禮儀主持工作環(huán)境與廣播主持不同，它需要現(xiàn)場面對廣大的客戶、親朋好友和媒體記者等，是一種公關(guān)活動，因此廣播主持理論只能為公關(guān)禮儀主持提高借鑒而無法指導(dǎo)公關(guān)禮儀主持的實現(xiàn)，故對公關(guān)禮儀主持的研究也是對主持理論的補充和豐富。
3 結(jié)論。
公關(guān)禮儀主持的相關(guān)理論相對滯后，與公關(guān)禮儀活動的快速增長不夠協(xié)調(diào)，使得目前公關(guān)禮儀主持領(lǐng)域的從業(yè)人員表現(xiàn)的參差不齊。與廣播主持不同，如何有效的開展一場公關(guān)活動，這對公關(guān)禮儀主持提出各方面的要求。本文從公關(guān)禮儀主持的各個概念入手，剖析公關(guān)禮儀的概念，加深對公關(guān)禮儀的認(rèn)識，同時從公關(guān)禮儀主持的個人素養(yǎng)和公關(guān)禮儀理論的創(chuàng)新方面，說明研究公關(guān)禮儀的意義，為新的市場經(jīng)濟(jì)下的公關(guān)禮儀主持的發(fā)展提供參考。
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公共禮儀6
試論就業(yè)導(dǎo)向的高職《商務(wù)禮儀》課程實踐教學(xué)模式初探
論文摘要：基于就業(yè)導(dǎo)向的高職《商務(wù)禮儀》課程旨在培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高其就業(yè)競爭力，在定位上應(yīng)注重針對性和專業(yè)性、職業(yè)性。因此，應(yīng)構(gòu)建實踐教學(xué)模式，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，注重實習(xí)實訓(xùn)，重設(shè)考核評價標(biāo)準(zhǔn)，運用案例教學(xué)、創(chuàng)設(shè)情境實踐訓(xùn)練、個人體驗等多種教學(xué)方法。
論文關(guān)鍵詞：就業(yè)導(dǎo)向；高職；商務(wù)禮儀；實踐教學(xué)模式
高職教育作為一種就業(yè)教育，社會需要的高素質(zhì)技能型人才是其培養(yǎng)目標(biāo)。這里所說的“素質(zhì)”，不僅是指專業(yè)素質(zhì)，更是指學(xué)生的綜合素質(zhì)�！渡虅�(wù)禮儀》課程主要培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀道德修養(yǎng)、得體的言談舉止、正確的待人接物行為等，對于學(xué)生就業(yè)后以良好的個人形象立足于社會，增強學(xué)生的職業(yè)競爭能力有顯著作用。那么，基于就業(yè)導(dǎo)向的《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)應(yīng)如何定位？應(yīng)采取何種教學(xué)模式才能適應(yīng)社會發(fā)展和學(xué)生需求呢？
（一）角色定位
作為高職課程體系的組成部分，高職禮儀教育與禮儀知識普及教育不同，應(yīng)符合高職教育的定位。高職教育是培養(yǎng)某個行業(yè)、某個專業(yè)領(lǐng)域的技能型人才的，其最終目標(biāo)是讓學(xué)生適應(yīng)某個崗位的職業(yè)要求。所謂就業(yè)，其實就是一次商務(wù)談判，目的只有一個，就是以優(yōu)異的價格推銷自己。在這種談判中，往往有許多競爭對手。如何能脫穎而出，又能快速上崗？我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)注重學(xué)生的禮儀素養(yǎng)。因為禮儀能體現(xiàn)求職者的文化素質(zhì)，體現(xiàn)求職者的`道德水平、個性特征，一名員工的禮儀素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的形象。
高職學(xué)生面臨畢業(yè)求職、走向社會、工作生活的考驗時，意識到個人形象對求職面試、工作以及人際交往的影響。因此，高職《商務(wù)禮儀》教育應(yīng)為學(xué)生走向職場做準(zhǔn)備，具有較強的針對性和專業(yè)性，其目的就在于讓學(xué)生在較短時間內(nèi)熟悉商務(wù)活動過程中各種與職業(yè)相關(guān)的禮儀規(guī)范。因此，它應(yīng)該定位于專業(yè)禮儀教育，注重職業(yè)特征，與貫穿從入學(xué)教育到專業(yè)教育再到就業(yè)指導(dǎo)的整個禮儀教育體系互為補充，以實現(xiàn)對學(xué)生禮儀意識的培養(yǎng)，使學(xué)生無論是在日常生活中還是在工作崗位上都能體現(xiàn)出較高的禮儀素養(yǎng)。
（二）內(nèi)容定位
高職專業(yè)設(shè)置都具有很強的就業(yè)針對性，在專業(yè)課程設(shè)計上也是以操作性和職業(yè)性為原則，學(xué)生在掌握專業(yè)技能的同時，也需要了解和熟悉商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范，并能運用到工作中，特別是經(jīng)管類專業(yè)、服務(wù)類專業(yè)，如市場營銷、酒店guǎn lǐ、文秘等，這些行業(yè)的工作崗位都是與人打交道，職業(yè)禮儀修養(yǎng)的重要性更加突出。另外，《商務(wù)禮儀》課程特別強調(diào)操作性與技能性，因此，課堂教學(xué)應(yīng)與實地實踐相結(jié)合，注重實戰(zhàn)演練。
�。ㄒ唬┒Y儀課程教學(xué)中存在的問題
以知識結(jié)構(gòu)為主線，實踐教學(xué)存在諸多弊端禮儀課程雖然已納入高職課程體系中，但一些學(xué)校對其重視程度不夠，大多以大班教學(xué)為主，使得師生互動比較困難。其次，由于傳統(tǒng)的授課方式以講授為主，缺乏訓(xùn)練綜合能力的實訓(xùn)項目，部分教師對實訓(xùn)環(huán)節(jié)重視不夠，往往介紹知識點多，實踐行動少，學(xué)生在禮儀課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，卻不了解禮儀的本質(zhì)到底是什么，甚至不清楚該怎樣與人握手，如何選擇職業(yè)裝。這樣就沒有達(dá)到開設(shè)禮儀課程的目的。
考核方式落后目前，禮儀課程的考核評價方式主要還是期末進(jìn)行閉卷考試，考核方式單一。這樣的考核導(dǎo)向，對于一門主要講授行為規(guī)范、具有極強實操性的課程而言，忽視了對學(xué)生應(yīng)用能力的鍛煉和考察，也就未能達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。
�。ǘ�(gòu)建知識講授與實踐訓(xùn)練相結(jié)合的實踐教學(xué)模式
禮儀課程的自身特點決定了只有理論講授與實踐訓(xùn)練緊密結(jié)合才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，才能達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。在設(shè)計禮儀課程教學(xué)模式時，以知識講授與實踐訓(xùn)練相結(jié)合為核心，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，重構(gòu)課程框架商務(wù)禮儀課程的能力培養(yǎng)目標(biāo)是提高學(xué)生參與各種商務(wù)活動的禮儀素養(yǎng)并能靈活運用。為體現(xiàn)學(xué)生的能力培養(yǎng)，在設(shè)置課程框架時，應(yīng)基于工作過程，通過對各種商務(wù)實踐活動進(jìn)行分析，將課程內(nèi)容設(shè)計成幾大模塊，在每個模塊下，以一個完整的商務(wù)活動設(shè)計出若干教學(xué)情境，每個教學(xué)情境均設(shè)置相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)，把禮儀實踐教學(xué)內(nèi)容貫穿于整個課堂教學(xué)中。
編寫行之有效的實踐性講義或教材在教材開發(fā)中，以實際需要為中心，將教材分為個人職業(yè)形象的塑造和商務(wù)活動禮儀，不僅講解知識點，同時設(shè)計相應(yīng)的實訓(xùn)方案、案例討論、情境模擬等，注重實踐性、可操作性、可觀賞性、可模仿性。
校內(nèi)實訓(xùn)與校外實踐相結(jié)合一方面，配備相應(yīng)的校內(nèi)禮儀實訓(xùn)室，設(shè)計實訓(xùn)腳本，進(jìn)行情境模擬表演，使學(xué)生能根據(jù)具體情況綜合運用所學(xué)禮儀知識解決面對的問題；另一方面，讓學(xué)生多參加各種商務(wù)活動或接待工作，給學(xué)生多提供大型活動的組織策劃機會，充分利用企業(yè)資源，讓學(xué)生參與社會實踐。
重設(shè)考核評價體系和方式根據(jù)商務(wù)禮儀實踐教學(xué)的要求，重新確定評價標(biāo)準(zhǔn)，實施注重實操、開放靈活的課程改革方案，以實踐能力考核為主，細(xì)化實際操作的定性考核與定量考核的標(biāo)準(zhǔn)，建立起較為完善的評價指標(biāo)體系。（1）平時成績占50%。其中，40％的分值來自學(xué)生完成作業(yè)的情況、課堂發(fā)言狀況；10%來自學(xué)生的考勤；50％來自商務(wù)活動方案的腳本設(shè)計、課堂模擬演練或較大案例分析的成績。（2）期末成績占50%。其中，50%來自綜合實訓(xùn)項目考核，另外50％的分值來自理論知識考試成績。這樣，通過對學(xué)生運用知識的能力、分析和創(chuàng)新的能力以及團(tuán)隊合作精神等各方面進(jìn)行評價，從而判定學(xué)生的綜合成績。
基于就業(yè)導(dǎo)向的《商務(wù)禮儀》課程是通過職業(yè)形象的塑造和商務(wù)禮儀知識的講授，促成學(xué)生綜合素質(zhì)的完善——外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)，增強工作能力，增強就業(yè)競爭能力。因此，傳統(tǒng)的講授方式不能促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)，必須運用具有較強實際操作性的教學(xué)方法和手段。
案例討論法在教學(xué)中利用典型案例進(jìn)行有針對性的訓(xùn)練，可以引導(dǎo)學(xué)生從禮儀角度學(xué)會分析、思考，尋找解決問題的辦法。例如，在學(xué)習(xí)個人形象塑造時，舉出著名公司招聘人才的案例，讓學(xué)生分析每一個案例說明了什么問題。這樣，引導(dǎo)學(xué)生自覺認(rèn)識并接受“個人形象需要精心塑造”的理念。再如，在講授握手禮儀前，讓學(xué)生上臺演示，然后再講授握手禮儀，讓學(xué)生進(jìn)行對比，這樣，學(xué)生在無意識中加深了對這方面知識的了解與掌握。
創(chuàng)設(shè)情境，模擬“實戰(zhàn)演練”商務(wù)禮儀的可操作性，使得師生可共同設(shè)計實訓(xùn)腳本，將禮儀基本知識和動作融會貫通到生活場景中。教師先提出要求，學(xué)生模擬不同角色，最后共同評議交流。如見面禮儀，就可以分幾組各自設(shè)計不同的見面介紹情境，如長輩之間、男女之間、同事之間、上下級之間、拜訪客戶等不同對象與場合，學(xué)生先了解禮儀規(guī)范，再進(jìn)行演示，最后一起點評演示中的儀態(tài)、表情、語氣及細(xì)節(jié)表現(xiàn)，在實踐中體驗禮儀規(guī)范。
教師示范與學(xué)生個人體驗法充分發(fā)揮教師的示范作用，將理論教學(xué)與實際訓(xùn)練相結(jié)合。如訓(xùn)練學(xué)生的儀態(tài)舉止時，教師一邊介紹各種姿態(tài)的動作要領(lǐng)，一邊親自示范各種規(guī)范動作，讓學(xué)生對規(guī)范儀態(tài)有更直接、更形象的認(rèn)識，然后讓學(xué)生與教師一同練習(xí)，在直接練習(xí)中把握對儀態(tài)禮儀的理解。可采用分組練習(xí)、個人表演、相互觀摩的形式，掌握基本的舉止禮儀動作，進(jìn)一步美化儀態(tài)。
現(xiàn)場實習(xí)法現(xiàn)場實習(xí)是對情境模擬的補充，即實踐練習(xí)。讓學(xué)生自己組織策劃一次活動進(jìn)行練習(xí)，如一次宴會、一次面試、一次商務(wù)談判等。也可創(chuàng)造機會讓學(xué)生參加學(xué)校的活動和有關(guān)的社會活動，使學(xué)生將所學(xué)到的禮儀知識和技能充分運用到現(xiàn)實生活中。
運用多媒體等手段借助音像、多媒體課件等教學(xué)手段，試聽結(jié)合，使學(xué)生更清晰、直觀、準(zhǔn)確地把握教學(xué)內(nèi)容。如借助音像演示，請學(xué)生觀看美容化妝教學(xué)片，然后學(xué)生同步練習(xí)，教師個別指導(dǎo)；再如，運用多媒體技術(shù)，下載服裝、提包、配飾、人物等精美圖片，制作成課件，讓學(xué)生自由搭配，進(jìn)而比較出服飾搭配的不同效果。
公共禮儀7
一、教學(xué)目標(biāo)
1、引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟公共生活中的禮貌的重要性；
2、使學(xué)生從自己做起，從身邊的小事做起，堅持不懈養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。
二、教學(xué)重點難點
重點：公共生活中禮貌的重要性；
難點：如何養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
三、教學(xué)過程
（一）、故事導(dǎo)入“星期一早上的奇跡”
提問學(xué)生：“奇跡是怎樣創(chuàng)造出來的？”回答是：由于一句簡單的問候語。
（二）、想想生活中的禮貌用語
生活中除了使用問候語之外，還有其他禮貌用語，比如表示謙虛、恭敬等禮貌用語。（ 參考作業(yè)本p11）提問：“在生活中，如果能運用以上禮貌用語，能為你在與別人交往時帶來什么幫助？” 引導(dǎo)學(xué)生回答：禮貌增進(jìn)人際和諧。在生活中講究文明禮貌，可以縮短人與人之間的距離，形成良好的人際交往氛圍，使我們在尊重他人的同時，也贏得他人的尊重。
（三）怎樣養(yǎng)成文明禮貌的好習(xí)慣、
提問：“既然文明禮貌這么重要，那么怎樣才能養(yǎng)成文明禮貌的好習(xí)慣呢？”學(xué)生暢談個人觀點，根據(jù)學(xué)生的歸納總結(jié)：養(yǎng)成文明禮貌的好習(xí)慣，要從自己做起，從身邊的小事做起，堅持不懈，持之以恒，這不僅能“走遍天下”，還能造就幸福人生。
（四）、反思生活中的小事
例如：升國旗、奏國歌時，在上公共汽車時遇到老人或者小孩時，在課堂上想發(fā)言等時，自己都是怎么做的？完成單元活動設(shè)計中：回顧、總結(jié)自己的日常行為習(xí)慣。使學(xué)生認(rèn)識到自己有好的禮貌，但也可能存在不良的.習(xí)慣。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，還必須改正不良的行為習(xí)慣，哪怕是一個很小的壞習(xí)慣。
不良習(xí)慣產(chǎn)生的原因：1、社會環(huán)境的客觀條件；2、家庭教育環(huán)境影響；3、個體心理影響�？朔涣剂�(xí)慣的建議：1、明確要改變哪個習(xí)慣；2、改變要靠意志；3、打斷自己的慣性；4、必須輸入新的習(xí)慣。
（五）、總結(jié)
鼓勵學(xué)生擁有養(yǎng)成良好文明禮貌習(xí)慣的信念，從身邊的小事做起，堅持不懈地做好。
公共禮儀8
在辦公室里用餐，一次性餐具最好立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上．如果有突然事情耽擱，也記得禮貌地請同事代勞．客氣的請求易于被他人接受．
容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀．如果不想馬上扔掉，或者想等會兒再喝,把它藏在不被人注意的地方．
吃起來亂濺以及聲音很響的食物，會影響他人，最好食物掉在地上，要馬上撿起扔掉．餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情．
有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室．即使你喜歡，也會有人不習(xí)慣的．而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的．
在辦公室吃飯，拖延的時間不要太長．他人可能按時進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，雙方都有點兒不好意思．在一個注重效率的'公司，員工會自然形成有規(guī)律吃飯的良好的習(xí)慣．
不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該準(zhǔn)備好餐巾紙，及時擦拭．
嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話．他人嘴含食物時，最好等他咽完再對他講話．
禮貌借用公司用具
有借有還
假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方．若你剛好錢不夠，也要在翌日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追討金錢．同樣，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作．
嚴(yán)守條規(guī)
無論你的公司如何寬松，也別過分從中取利．可能沒有人會因為你早下班15分鐘而責(zé)斥你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專業(yè)，那些需超時工作的同事反倒覺得自己多余．此外，亦別濫用公司給你應(yīng)酬用的金錢作私人用途，如打長途電話．
禮貌借閱公司書籍
1.需借閱公司書籍時，應(yīng)先向書籍保管員申請，填寫借閱登記表．
2.使用書籍時應(yīng)盡量保護(hù)書籍完好，不批畫、涂改、污損書籍，不對書籍進(jìn)行撕扯、割頁．
3.使用完畢，應(yīng)立即還到書籍保管處，以免丟失．
4.不得擅自把公司書籍?dāng)y出公司外，私自將圖書帶回家，違者按偷竊處理．
用復(fù)印機也應(yīng)紳士
1.使用的先后問題．復(fù)印機是公司里使用頻率較高的公共設(shè)備，這時同事容易在使用時間上發(fā)生沖突，一般來說，遵循先來后到的原則，但是如果后來的人印的數(shù)量比較少，可讓他先�。�(dāng)先來的人已花費了不少時間做準(zhǔn)備工作，那后來者就等一會兒再來．
2.在公司里一般不要復(fù)印私人的資料．
3.如果碰到需要更換碳粉或處理卡紙等問題，不知道處理，就請別人來幫忙，不要悄悄走掉，把問題留給下一個同事，讓人覺得你不為別人著想，遇到困難和責(zé)任不敢承擔(dān)．
4.使用完畢后，不要忘記將你的原件拿走，否則容易丟失原稿，或走漏信息，給你自己帶來不便．使用完后，要將復(fù)印機設(shè)定在節(jié)能待機狀態(tài)．
5.當(dāng)你有一大沓文件需復(fù)印，而輪候在你之后的同事只想復(fù)印一份時，應(yīng)讓他先用．如果復(fù)印機紙用罄，謹(jǐn)記添加；若紙張卡塞，應(yīng)先處理好再離開，如不懂修理，就請別人幫忙．
辦公室溝通禮儀
1.分清哪是公共的區(qū)域，哪是個人的空間．
2.工位的整潔．在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品．
3.談話聲音和距離的控制．在和他人進(jìn)行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當(dāng)控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打擾他人工作．哪怕當(dāng)電話的效果不好時也應(yīng)該這樣．
4.盡量避免在辦公區(qū)域用餐．有些公司員工中午是在自己的工位上進(jìn)行就餐的，這不是一個良好的商務(wù)習(xí)慣．我們應(yīng)該盡量避免在自己的工位上進(jìn)餐．實在不能避免的情況下，盡量節(jié)省時間，或者就餐完畢之后迅速通風(fēng)，以保持工作區(qū)域的空氣流通．
公共禮儀9
1、公共場合下的禮儀守則
走路的時候。如果道路比較窄，應(yīng)該“眼觀四路，耳聽八方”，及時給各種車輛讓路。更不要不自覺地走在路中間，給其他想超越的行人和車輛造成不便。幾個人一起走的時候，千萬不要為了“保持團(tuán)結(jié)”而并排走，迫使后面的人只能乖乖地跟著你們后面慢慢走。在人多的地方，不可以橫沖直撞。如果碰了別人、踩了別人的腳，應(yīng)該誠懇道歉。同樣，如果別人不小心碰了你或踩了腳也應(yīng)該諒解別人。在街上行走要注意文明禮貌，女士要使自己的儀態(tài)端莊大方，不要左顧右盼，搖頭晃腦。男士要彬彬有禮，注意風(fēng)度，不要搖來晃去、上竄下跳。
行走的時候，應(yīng)該請受尊重的人走在馬路的里側(cè)。女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或階梯的時候，男士可以伸手?jǐn)v扶，而女士也應(yīng)該愉快地接受并表示感謝。應(yīng)該養(yǎng)成把果皮、果核、煙蒂以及其它垃圾扔進(jìn)垃圾箱的習(xí)慣，需要處理痰、涕的時候，應(yīng)該用紙先包起來，再扔進(jìn)垃圾箱。路上遇到熟人，應(yīng)主動打招呼。如果需要簡短交談，應(yīng)站在不礙事的路邊。如果兩個人相距較遠(yuǎn)，又需要打招呼，可以揮手示意，或者緊走幾步到他附近再喊，不要隔著很遠(yuǎn)就大喊大叫。
在公共場合，包括在公共汽車上，不論是夫妻還是戀人，都不可以表現(xiàn)得過分親昵，否則既不雅觀又有傷風(fēng)化。
在洗手間。洗手間，很多都用英文做標(biāo)志。有的地方還在沿用“w·c”，現(xiàn)在基本上用“toilet”和“rest-room”或“bath-room”。我們都希望使用干干凈凈的.洗手間，所以必須從我做起。每次用完后，無論是公共洗手間還是私人洗手間都要放水沖洗干凈再走，不要添臟添亂。洗完手后最好用紙巾把手和弄濕的洗手池臺面擦干凈。有的洗手間還專為洗手后擦手提供了烘手機、毛巾或紙巾等，洗手后千萬要注意將手擦開凈再走，不要習(xí)慣的一邊走路一邊甩動雙手，弄得到處是水，甚至甩到其他人身上。有些人還習(xí)慣在自己身上一抹，這都是失禮的表現(xiàn)。即使在洗手間，有人遇到熟人還會熱情地寒暄；如果是在用餐時間還不忘寒暄一句：您吃了嗎？往往叫對方無以適從。在這種“特殊時期”，還是彼此平淡一點的好，不要過多客套。
2、在幾種交通工具上公共汽車上。
很多人在單位的時候表現(xiàn)得“人模人樣”，可一旦在公共汽車上，就像脫了韁的野馬，丑態(tài)百出。目前國內(nèi)的現(xiàn)狀決定了在公共汽車上都是很“團(tuán)結(jié)體貼”的。所以，就必須能夠做到自我約束的基礎(chǔ)上，互敬互讓，文明用語常掛嘴邊，才能避免很多不必要的磨擦。那些因為踩腳、碰人沒說句抱歉的話而引發(fā)的“戰(zhàn)爭”，顯得既沒教養(yǎng)又很無聊。作為年輕人，應(yīng)該主動將坐位讓給老人、兒童、孕婦以及病人，而不要看到需要讓座的時候，趕緊閉上眼睛裝作“已然入仙境”，丟了自己的翩翩風(fēng)度。有些人知道不應(yīng)該把瓜果皮殼等扔在車內(nèi)，卻順手從窗口扔出去，這同樣是不道德的。
其實，每輛車上都應(yīng)該有垃圾廂，完全可以多走幾步把垃圾扔進(jìn)垃圾廂里。在公共汽車上吸煙是很不道德的表現(xiàn)。雨天乘車，請帶好傘袋，把雨傘放到事先準(zhǔn)備好的傘袋里。當(dāng)在公共汽車上提較大的包或袋子的時候，應(yīng)盡可能地和別人保持一點距離，以免碰到別人，特別是走在別人后面的時候，碰到別人的腳后跟還容易使人摔跤。如果穿著長大衣或風(fēng)衣，上下車或樓梯的時候，一定要把衣服提起來，以免走在你身后的人不小心踩到衣角，而使你摔倒。
我們介紹一個在公共汽車上體面獲得座位的方式。一般汽車車票因里程不同而有不同的顏色。你可以注意一下座位上乘客的車票顏色，誰的里程最短，你就站在誰的身邊。乘坐其他交通工具。不論在公共汽車上、火車上、地鐵或是飛機里，保持安靜是文明的表現(xiàn)。
公共場所排隊等候是必要的。坐火車時，較大行李應(yīng)放在行李架上。在座位上，如果把鞋脫了，伸出腳擱在對面座位上，這樣自己當(dāng)然是舒服了，但這樣很不雅觀，更是對對面的乘客極大的不尊重，尤其是一些乘客的腳有異味時。在車廂里應(yīng)自覺保持安靜，不要大聲聊天。廢棄的物品要自覺放在垃極箱里。閱讀后的報紙或雜志要整理好，不要隨便亂扔。有吸煙習(xí)慣的人，要到列車的吸煙區(qū)或兩節(jié)車廂間的過道去。坐飛機時，登機坐下來后就要把安全帶系好，等待起飛。要遵守飛機上的一切規(guī)章制度。
比如廁所，要盡量在飛機起飛、降落之前完畢。不要大聲聊天。用餐時要將座椅復(fù)原，吃東西輕一點，少喝酒多喝水這樣對你的身體也有好處。另外要等飛機完全停穩(wěn)后在站起拿行李并排隊按順序走出去。乘出租車的時候，剛上車時，應(yīng)該先和司機確認(rèn)好要去的具體地點。
要注意保持車內(nèi)的整潔。如果制造了垃圾，要自覺用袋子裝起來準(zhǔn)備扔到垃圾廂里，而不要扔到車窗外。在車上，不要亂蹬、亂踏。
公共禮儀10
要讓說話不失分寸，除了提高自己的文化素養(yǎng)和思想修養(yǎng)外，還必須注意以下幾點。
第一，說話時要認(rèn)清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時的角色地位。比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失分寸的.。
第二，說話要盡量客觀。這里說的客觀，就是尊重事實。事實是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實事求是地反映客觀實際。有些人喜歡主觀臆測，信口開河，這樣往往會把事情辦糟。當(dāng)然，客觀地反映實際，也應(yīng)視場合、對象，注意表達(dá)方式。
第三，說話要有善意。所謂善意，也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。俗話說：好話一句三冬暖，惡語傷人恨難消。在人際交往中，如果把握好這個分寸，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦。來源：世界經(jīng)理人
公共禮儀11
1.過分注重自我形象
辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照，還不時忙里偷閑照照鏡子、補補妝，這不僅給人工作能力低下的感覺，且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。
2.使用公共設(shè)施缺乏公共觀念
單位里的一切公共設(shè)施都是為了方便大家，以提高工作效率，打電話也好、傳真、復(fù)印也好，都要注意愛惜保護(hù)它們。給好友撥個電話聊聊近況本無可厚非，只是別在辦公室里聊天，以免影響他人工作。
3.零食、香煙不離口
女孩子大都愛吃零食，且以互換零食表示友好。只是值得提醒小姐們：工作時要把饞蟲藏好。
尤其在有旁人和接聽電話時，嘴里萬萬不可嚼東西。至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應(yīng)注意尊重他人，不要隨意污染環(huán)境。
4、形象不得體
坐在辦會室里，濃妝艷抹、環(huán)佩叮當(dāng)、香氣逼人、暴露過多，或衣著不整、品味低俗，都屬禁忌之列。工作時，語言、舉止要盡量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應(yīng)避免。無論對上司、下屬還是同級，都應(yīng)該不卑不亢，以禮相待，友好相處。
5.把辦公室當(dāng)自家居室
中午自帶的飯盒用電爐加熱一下，再煮點小菜做湯，一頓挺豐盛的午餐有了，飯后將餐具之類隨手一放。可下午上班后，同事們要在這種充滿菜味的屋子進(jìn)進(jìn)出出，感覺實在不妙。
6.高聲喧嘩，旁若無人
有什么話慢慢講，別人也一樣會重視你的。其實，你的文質(zhì)彬彬，可以教會別人同你一起維持文明的.環(huán)境。
7.隨便挪用他人東西
未經(jīng)許可隨意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，實在顯得沒有教養(yǎng)。至于用后不歸還原處，甚至經(jīng)常忘記歸還的，就更低一檔。
8.偷聽別人講話
兩人私下談話，你卻停下手中活計，伸長兩只耳朵；別人在打電話，你兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈得像兔子，這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且回避一下的好。
9.對同事的客人表現(xiàn)冷漠
無論是誰的朋友踏進(jìn)你的辦公室的門，就是你們的客人，而你就是當(dāng)然的主人。做主人的，一言兩語把客人推掉，或不認(rèn)識就不加理睬，都有失主人的風(fēng)度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，若遇到你出外辦事，你的朋友也同樣不會遭受冷落。
公共禮儀12
禮貌待人，可以在人與人之間架起一座理解的橋梁，減少相互間的矛盾。文雅、和氣、寬容的語言更能溝通人們的心靈。所以，我們?nèi)巳硕家Y貌待人，使用禮貌語言。下面讓我們到公共場合看一看。
大街上好多人在等公交車，包括我和我的父母，其中有一個老年人。車不一會兒就來了，我們都讓老人先上了車。但不知什么時候從哪里冒出來一位留著長發(fā)，嘴叨香煙的年輕人一下了排到了老年人前面，并占了老年人準(zhǔn)備坐的`座位。大家都向他投去了厭惡的目光，當(dāng)然我也不例外。我們陸續(xù)上了車，車上人真多，我們只能站著去大豐了，被人搶占了座位的老人也不例外。這時，一位小小年紀(jì)的小姑娘，站了起來。脆脆生生地說：“老爺爺，您坐我這。”邊說邊把老人攙扶到她的座位上去。大家都向好投去了贊許的目光，我更不例外。
一搶一讓形成了鮮明的對比，這真是：無禮討人嫌，禮到人心暖啊。為了讓我們的世界充滿和諧與歡樂，請大家講文明、知禮儀。
公共禮儀13
我每天會在固定的時間段，固定的兩個站臺坐大概半個鐘頭的公交車去上班。好幾年了，這條每周5天每天兩個來回的車程路線，已經(jīng)讓一些乘客和這些司機變成了最熟悉的陌生人，而司機與乘客每天也在上演不同的電影片段……
比如說今天早上上班，坐上這趟擁擠的車后我才看見司機是他——我不太喜歡的司機。一個年輕人，二十七八歲左右，圓臉短發(fā)身材稍胖說西北話。問我為什么不喜歡他，那我就說說今天發(fā)生的事吧。早高峰大家都懂得吧，我和同事一上車就被堵在門口，勉強拉住手環(huán)來維持平衡，這位年輕司機馬上就開始喊話了：上車的往后面走一些啊，不要堵在門口，都往后走一些。很平常的喊話，車上的人都沒有反應(yīng)，依舊保持原來的狀態(tài)。還沒有走出一站路他又開始喊了：剛才上車的人往后面走一些，不要堵在門口，自覺一點。剛才上車的人？誰？除了我和同事還有其他人嗎？我看了一眼像沙丁魚罐頭的車廂，沒有一個人挪動，也確實沒有空，我和同事相互看了一眼，無奈的原地未動。到了站臺沒有下車的反而又上來兩個人，把我們擠得放棄了手環(huán)相互擁立，在人群中隨著車的慣性胡亂搖擺。車又一次開動了，這位執(zhí)著的年輕司機又一次開始喊話了：上車的都往后走一些，大家都是成年人了，要自覺一點啊，說了不是一遍了，都往后走一些啊。我隔著同事看了司機一眼，我不想大早上的找不痛快，我忍了，同事看出我的眼神，找了個話題轉(zhuǎn)移我的注意力，在我們倆輕聲說話的時候，陸陸續(xù)續(xù)有人下車了，終于松快一些了，同事拉著我示意我往后面走一些，我轉(zhuǎn)身看后視鏡里的司機，一臉的黃世仁。車開出城區(qū)了， 在緩沖帶的作用下，全車人體會了一次蹦蹦車的感受，站著的人和坐在后兩排的人感覺最為明顯，有人小聲嘀咕說：會不會開車啊，其他司機可沒有這樣。車程還在繼續(xù)，有人說師傅XX公司路口下，年輕司機喊話了：XX公司的和XX公寓的一起下車。于是把車停在了這兩個地方的中間地點，那個女人不高興了說XX公寓又沒人下車不知道開到這干嘛，帶著情緒下車了，司機的臉黑了。一會兒又有人說師傅，駕校下車。司機還是那一套：駕校的和XX中學(xué)的一起下車。依舊把車停在了駕校和中學(xué)的中間段。車?yán)^續(xù)開，喊話還在繼續(xù)：老電影院的和XX小學(xué)的一起下車?yán)�。人們陸陸續(xù)續(xù)下車了，其中一個人在車門那回頭對車上的一個人說：你還不下車，司機說了學(xué)校不停。車上的人說，我到前面十字路口下是一樣的。到了路口，這位老師下車了，臨下車說了一句沒吃藥吧。司機的耳朵就是靈，他聽見了，關(guān)上車門就開始了：當(dāng)老師有啥了不起的，沒素質(zhì)，這么懶就二十多米都不愿意走，當(dāng)老師把娃都要教壞了，我就不慣他這毛病，又不是年齡大了走不動，懶成這。有個人就搭了句話，說就是啊，其實走幾步就當(dāng)是鍛煉了唄。這下可好了，司機又開始了：對啊，他這就是毛病，我就不慣著他，我可不像他那樣的人似得沒素質(zhì)，懶得要命怎么當(dāng)老師的。（暈，懶和當(dāng)老師好像沒什么關(guān)系吧�。┛傊怖策怖驳恼f了半天，我?guī)隙鷻C只想快點到達(dá)我的目的地。
再比如說今天下午下班坐的這趟公交車，司機中等身高偏瘦，濃黑的眉毛眼睛不大，留著濃密的小胡子，說地道的西北話。上下班坐公交車是最平常不過的事了，路過學(xué)校的時候正好上來了八九個老師，女老師居多。因為經(jīng)常坐車?yán)蠋焸円埠退緳C比較熟，上車的時候互相說了幾句客套話，就依次找空位坐下了。前面的兩站也沒什么，上車下車……不知是誰提起的話題，這些女老師立即在車的尾部嘰嘰喳喳的討論起來，很快就變成了像市井大媽一樣的吵雜，車上的其他人都沒說話只是有些人眼神露出不悅，我雖然帶著耳機在聽廣播，可聽到的.全是老師們的聒噪聲，我的這個心啊，當(dāng)時我就在想：這些為人師表的女人啊，最起碼的禮貌應(yīng)該懂吧！又過了幾站后突然車上的喇叭響了：說話小一點聲音啊，老師們，我都聽不見要下車的人說話了。原來是一直沉默的司機終于忍不住了，但還是很有禮貌的替大家說出了心聲，但是——幾分鐘后聲音又一次像海潮一樣升了起來。還好，僅僅兩站路后這些老師們就結(jié)伴下了車，下車時還沒忘調(diào)侃了一下這個好脾氣的司機。我透過后視鏡看見司機漏出來無奈的笑容，但絕對是善意的。
同樣是司機，同一條路線，同一批乘客，待人的方式和態(tài)度截然不同。當(dāng)然，每個人都有自己的想法，不是說年輕司機的做法有什么不對，關(guān)鍵是他的態(tài)度和語言有些不妥，如果他工作時態(tài)度好一些把乘客當(dāng)成家人，就不會遭到乘客的抱怨，如果那些乘客少一些情緒多包容一下司機枯燥重復(fù)的工作環(huán)境，就不會讓司機找機會謾罵，做人都應(yīng)該多一些寬容和包容，逞一時口舌之快不會帶來什么好處，只會讓你的心情更加糟糕，生活就是這樣，不能叫人處處都滿意。
公共禮貌也許在每個人心里有不同的理解含義，你可以在公共場合減小聊天或是打電話的聲音，不隨手亂扔垃圾，主動攙扶老弱病殘或讓座，等車或是買東西時站在規(guī)定的黃標(biāo)線內(nèi)排隊，過馬路時遵守交通規(guī)則，不在公共場合抽煙，這些看似不起眼的小禮貌是對他人最起碼的尊重，尊重他人就是尊重自己。
做事，如果能讓自己快樂那是明智，又能不打擾別人那是素質(zhì)，同時也能人他人快樂那是高尚。
公共禮儀14
一、辦公室禮儀
與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態(tài)度。同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告。注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛(wèi)生。非經(jīng)他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。
二、閱覽室禮儀
到圖書館、閱覽室學(xué)習(xí)，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。進(jìn)入圖書館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動，接聽手機應(yīng)悄然走出室外輕聲通話。就座時，不要為別人預(yù)占位置。閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發(fā)出聲響。要愛護(hù)圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。
三、影劇院禮儀
到影劇院觀看演出，應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場，盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。
觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的'座位上。演出結(jié)束后要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開。
四、商場禮儀
在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施。對男女營業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護(hù)商品，對挑選過的商品如果不中意，應(yīng)物歸原處。采購?fù)戤呺x開柜臺時，應(yīng)對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意
五、旅游觀光禮儀
旅游時要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環(huán)保意識，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，遵守鐵路、民航規(guī)定，不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。
行路
行路靠右側(cè)，走人行道。橫穿馬路時，應(yīng)注意交通信號，等綠燈亮?xí)r，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。
住宿
旅客在輸住宿登記手續(xù)時，應(yīng)耐心地回答服務(wù)臺工作人員的詢問，按旅館的規(guī)章制度輸?shù)怯浭掷m(xù)。旅客住進(jìn)客房后要講究衛(wèi)生，愛護(hù)房內(nèi)設(shè)備。當(dāng)旅館服務(wù)員進(jìn)房間送開水、做清潔服務(wù)時，旅客應(yīng)待之以禮。旅客離開旅館前，應(yīng)保持客觀存在內(nèi)整潔、物品完整，不做損人利已之事。要及時到服務(wù)臺結(jié)帳，并同旅館工作人員禮貌話別。
進(jìn)餐
尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員謙和有禮。當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
六、賽場禮儀
到體育館或體育場觀看體育比賽，應(yīng)提前入場，對號入座。有些比賽存在一定的危險性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點就座，不要到禁區(qū)走動，以免發(fā)生危險。要遵守公共道德，自覺維護(hù)秩序，注意自己的言行舉止。體育場內(nèi)一般不許吸煙。拍照時不要使用閃光燈。
運動員比賽時，觀眾要保持安靜，不能任意走動。鼓掌和喝彩要選擇合適的時機，一般應(yīng)在選手完成了高難度動作之后。鼓掌的時間要適可而止。主場觀眾應(yīng)體現(xiàn)東道主的風(fēng)度和公平精神，為雙方鼓掌，表現(xiàn)出公道和友好。
公共禮儀15
1、自覺排隊
排隊的時候，要保持耐心。不要起哄、擁擠、夾楔、或破壞排隊。即使前面有你熟識的人，也不要去插隊。排隊自覺與否雖系區(qū)區(qū)小節(jié)，但卻能反映出人格的一個側(cè)面。
2、遵守順序
排隊的基本順序是：先來后到、依次而行。排隊時，一定要遵守并維護(hù)這一秩序，不僅要自己做到不插隊，而且還要做到不讓自己的熟人插隊。
3、保持適當(dāng)間隔
排隊時，大家均應(yīng)緩步而行，人與人之間最好保持0.5米左右的間隔，至少不能前胸貼著后背，否則會讓人很不舒服，甚至?xí)绊懰怂k的事情。
4、不橫穿排好的`隊伍
如果別人排好了隊，不要從別人的隊伍里橫穿過去。不得已的情況下，請先說聲“對不起”。
5、可以有效利用排隊的時間
排隊時可以隨身攜帶一份報紙或者口袋書，這在很多排隊的場合非常有用。時間也打發(fā)掉了，你該做的事也完成了。不怕別人的白眼，拿本單詞手冊也行��！
6、不同場合的排隊禮儀
銀行：在銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，應(yīng)按照銀行劃定的區(qū)域按順序排隊。在前人臨近窗口辦理業(yè)務(wù)時，后者應(yīng)在1米線后等待。窺視、越步上前詢問或未等前人辦完就爭搶辦理業(yè)務(wù)，都是非常不禮貌的行為。
車站：等候公共汽車時應(yīng)按順序排隊。登車時不要擁擠占座，有秩序地禮讓乘車。在機場、火車站等場所，等候出租車時應(yīng)該到指定區(qū)域排隊上車。
餐廳：餐廳或食堂都是公共場所，排隊等候需要有一定的耐心，不要敲擊碗筷，制造不安的氣氛。
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