公共禮儀【熱】

公共禮儀1

　　公共社交禮儀的基本原則

　　一、真誠相待，互相尊重。

　　真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。其實表現(xiàn)為對他人的正確認(rèn)識，相信他人，尊重他人， 所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

　　二、平等適度。

　　在交往中，不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此， 才能結(jié)交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信 ，要活潑但不能輕浮。

　　三、自信。

　　自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

　　四、有信、寬容的原則。

　　孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合， 尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事， 要說到做到， 即所謂：言必信，行必果。故在社交場合， 如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個不守信的惡名，從此會永遠(yuǎn)失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。

　　公共社交禮儀基本常識

　　1、問候禮儀

　　問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。

　　和初次見面的人問候，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興認(rèn)識您”、“見到您非常榮幸”等。

　　如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”;與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。

　　對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

　　2、稱呼禮儀

　　在社交中，大家對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。

　　稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。

　　使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。

　　3、握手禮儀

　　握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

　　握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。

　　男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對方。

　　4、介紹禮儀

　　介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。

　　為他人作介紹時，應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。

　　介紹時，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭�？珊喴�地介紹雙方的`職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。

　　被人介紹時，應(yīng)面對對方，顯示出想結(jié)識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。

　　男士被介紹給女士時，男士應(yīng)主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。

　　自我介紹時，可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰�、身份、單位及其他有關(guān)情況，語調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。

　　5、名片禮儀

　　在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當(dāng)前已成為大家社交活動的重要工具。

　　遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ�，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

　　與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。

　　接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢�。在對方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。

　　接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

公共禮儀2

　　姿勢是內(nèi)心狀態(tài)的外部表現(xiàn)，完全依你自己的`情緒、感覺與興趣而定，一個從內(nèi)心所發(fā)出來的姿態(tài)，不知要比一千條規(guī)則所指示的好得多少倍。

　　真情愈流露，動作和姿態(tài)也愈顯得自然。

　　有時因心情快樂，便把兩手在空中揮動，有時因心情悲苦，忍不住握著拳頭，緊緊地靠在自己的胸前;

　　而當(dāng)憤怒的時候，更不免舉拳猛擊，但是這種動作和表現(xiàn)姿態(tài)，都是以自然和靈活為要素。

公共禮儀3

　　試論就業(yè)導(dǎo)向的高職《商務(wù)禮儀》課程實踐教學(xué)模式初探

　　論文摘要：基于就業(yè)導(dǎo)向的高職《商務(wù)禮儀》課程旨在培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高其就業(yè)競爭力，在定位上應(yīng)注重針對性和專業(yè)性、職業(yè)性。因此，應(yīng)構(gòu)建實踐教學(xué)模式，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，注重實習(xí)實訓(xùn)，重設(shè)考核評價標(biāo)準(zhǔn)，運用案例教學(xué)、創(chuàng)設(shè)情境實踐訓(xùn)練、個人體驗等多種教學(xué)方法。

　　論文關(guān)鍵詞：就業(yè)導(dǎo)向；高職；商務(wù)禮儀；實踐教學(xué)模式

　　高職教育作為一種就業(yè)教育，社會需要的高素質(zhì)技能型人才是其培養(yǎng)目標(biāo)。這里所說的“素質(zhì)”，不僅是指專業(yè)素質(zhì)，更是指學(xué)生的綜合素質(zhì)�！渡虅�(wù)禮儀》課程主要培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀道德修養(yǎng)、得體的言談舉止、正確的待人接物行為等，對于學(xué)生就業(yè)后以良好的個人形象立足于社會，增強學(xué)生的職業(yè)競爭能力有顯著作用。那么，基于就業(yè)導(dǎo)向的《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)應(yīng)如何定位？應(yīng)采取何種教學(xué)模式才能適應(yīng)社會發(fā)展和學(xué)生需求呢？

　�。ㄒ唬┙巧�定位

　　作為高職課程體系的組成部分，高職禮儀教育與禮儀知識普及教育不同，應(yīng)符合高職教育的定位。高職教育是培養(yǎng)某個行業(yè)、某個專業(yè)領(lǐng)域的技能型人才的，其最終目標(biāo)是讓學(xué)生適應(yīng)某個崗位的職業(yè)要求。所謂就業(yè)，其實就是一次商務(wù)談判，目的只有一個，就是以優(yōu)異的價格推銷自己。在這種談判中，往往有許多競爭對手。如何能脫穎而出，又能快速上崗？我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)注重學(xué)生的禮儀素養(yǎng)。因為禮儀能體現(xiàn)求職者的文化素質(zhì)，體現(xiàn)求職者的道德水平、個性特征，一名員工的禮儀素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的形象。

　　高職學(xué)生面臨畢業(yè)求職、走向社會、工作生活的考驗時，意識到個人形象對求職面試、工作以及人際交往的影響。因此，高職《商務(wù)禮儀》教育應(yīng)為學(xué)生走向職場做準(zhǔn)備，具有較強的針對性和專業(yè)性，其目的就在于讓學(xué)生在較短時間內(nèi)熟悉商務(wù)活動過程中各種與職業(yè)相關(guān)的禮儀規(guī)范。因此，它應(yīng)該定位于專業(yè)禮儀教育，注重職業(yè)特征，與貫穿從入學(xué)教育到專業(yè)教育再到就業(yè)指導(dǎo)的整個禮儀教育體系互為補充，以實現(xiàn)對學(xué)生禮儀意識的培養(yǎng)，使學(xué)生無論是在日常生活中還是在工作崗位上都能體現(xiàn)出較高的`禮儀素養(yǎng)。

　�。ǘ�）內(nèi)容定位

　　高職專業(yè)設(shè)置都具有很強的就業(yè)針對性，在專業(yè)課程設(shè)計上也是以操作性和職業(yè)性為原則，學(xué)生在掌握專業(yè)技能的同時，也需要了解和熟悉商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范，并能運用到工作中，特別是經(jīng)管類專業(yè)、服務(wù)類專業(yè)，如市場營銷、酒店guǎn lǐ、文秘等，這些行業(yè)的工作崗位都是與人打交道，職業(yè)禮儀修養(yǎng)的重要性更加突出。另外，《商務(wù)禮儀》課程特別強調(diào)操作性與技能性，因此，課堂教學(xué)應(yīng)與實地實踐相結(jié)合，注重實戰(zhàn)演練。

　�。ㄒ唬┒Y儀課程教學(xué)中存在的問題

　　以知識結(jié)構(gòu)為主線，實踐教學(xué)存在諸多弊端禮儀課程雖然已納入高職課程體系中，但一些學(xué)校對其重視程度不夠，大多以大班教學(xué)為主，使得師生互動比較困難。其次，由于傳統(tǒng)的授課方式以講授為主，缺乏訓(xùn)練綜合能力的實訓(xùn)項目，部分教師對實訓(xùn)環(huán)節(jié)重視不夠，往往介紹知識點多，實踐行動少，學(xué)生在禮儀課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，卻不了解禮儀的本質(zhì)到底是什么，甚至不清楚該怎樣與人握手，如何選擇職業(yè)裝。這樣就沒有達(dá)到開設(shè)禮儀課程的目的。

　　考核方式落后目前，禮儀課程的考核評價方式主要還是期末進(jìn)行閉卷考試，考核方式單一。這樣的考核導(dǎo)向，對于一門主要講授行為規(guī)范、具有極強實操性的課程而言，忽視了對學(xué)生應(yīng)用能力的鍛煉和考察，也就未能達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

　�。ǘ�）構(gòu)建知識講授與實踐訓(xùn)練相結(jié)合的實踐教學(xué)模式

　　禮儀課程的自身特點決定了只有理論講授與實踐訓(xùn)練緊密結(jié)合才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，才能達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。在設(shè)計禮儀課程教學(xué)模式時，以知識講授與實踐訓(xùn)練相結(jié)合為核心，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

　　以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，重構(gòu)課程框架商務(wù)禮儀課程的能力培養(yǎng)目標(biāo)是提高學(xué)生參與各種商務(wù)活動的禮儀素養(yǎng)并能靈活運用。為體現(xiàn)學(xué)生的能力培養(yǎng)，在設(shè)置課程框架時，應(yīng)基于工作過程，通過對各種商務(wù)實踐活動進(jìn)行分析，將課程內(nèi)容設(shè)計成幾大模塊，在每個模塊下，以一個完整的商務(wù)活動設(shè)計出若干教學(xué)情境，每個教學(xué)情境均設(shè)置相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)，把禮儀實踐教學(xué)內(nèi)容貫穿于整個課堂教學(xué)中。

　　編寫行之有效的實踐性講義或教材在教材開發(fā)中，以實際需要為中心，將教材分為個人職業(yè)形象的塑造和商務(wù)活動禮儀，不僅講解知識點，同時設(shè)計相應(yīng)的實訓(xùn)方案、案例討論、情境模擬等，注重實踐性、可操作性、可觀賞性、可模仿性。

　　校內(nèi)實訓(xùn)與校外實踐相結(jié)合一方面，配備相應(yīng)的校內(nèi)禮儀實訓(xùn)室，設(shè)計實訓(xùn)腳本，進(jìn)行情境模擬表演，使學(xué)生能根據(jù)具體情況綜合運用所學(xué)禮儀知識解決面對的問題；另一方面，讓學(xué)生多參加各種商務(wù)活動或接待工作，給學(xué)生多提供大型活動的組織策劃機會，充分利用企業(yè)資源，讓學(xué)生參與社會實踐。

　　重設(shè)考核評價體系和方式根據(jù)商務(wù)禮儀實踐教學(xué)的要求，重新確定評價標(biāo)準(zhǔn)，實施注重實操、開放靈活的課程改革方案，以實踐能力考核為主，細(xì)化實際操作的定性考核與定量考核的標(biāo)準(zhǔn)，建立起較為完善的評價指標(biāo)體系。（1）平時成績占50%。其中，40％的分值來自學(xué)生完成作業(yè)的情況、課堂發(fā)言狀況；10%來自學(xué)生的考勤；50％來自商務(wù)活動方案的腳本設(shè)計、課堂模擬演練或較大案例分析的成績。（2）期末成績占50%。其中，50%來自綜合實訓(xùn)項目考核，另外50％的分值來自理論知識考試成績。這樣，通過對學(xué)生運用知識的能力、分析和創(chuàng)新的能力以及團(tuán)隊合作精神等各方面進(jìn)行評價，從而判定學(xué)生的綜合成績。

　　基于就業(yè)導(dǎo)向的《商務(wù)禮儀》課程是通過職業(yè)形象的塑造和商務(wù)禮儀知識的講授，促成學(xué)生綜合素質(zhì)的完善——外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)，增強工作能力，增強就業(yè)競爭能力。因此，傳統(tǒng)的講授方式不能促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)，必須運用具有較強實際操作性的教學(xué)方法和手段。

　　案例討論法在教學(xué)中利用典型案例進(jìn)行有針對性的訓(xùn)練，可以引導(dǎo)學(xué)生從禮儀角度學(xué)會分析、思考，尋找解決問題的辦法。例如，在學(xué)習(xí)個人形象塑造時，舉出著名公司招聘人才的案例，讓學(xué)生分析每一個案例說明了什么問題。這樣，引導(dǎo)學(xué)生自覺認(rèn)識并接受“個人形象需要精心塑造”的理念。再如，在講授握手禮儀前，讓學(xué)生上臺演示，然后再講授握手禮儀，讓學(xué)生進(jìn)行對比，這樣，學(xué)生在無意識中加深了對這方面知識的了解與掌握。

　　創(chuàng)設(shè)情境，模擬“實戰(zhàn)演練”商務(wù)禮儀的可操作性，使得師生可共同設(shè)計實訓(xùn)腳本，將禮儀基本知識和動作融會貫通到生活場景中。教師先提出要求，學(xué)生模擬不同角色，最后共同評議交流。如見面禮儀，就可以分幾組各自設(shè)計不同的見面介紹情境，如長輩之間、男女之間、同事之間、上下級之間、拜訪客戶等不同對象與場合，學(xué)生先了解禮儀規(guī)范，再進(jìn)行演示，最后一起點評演示中的儀態(tài)、表情、語氣及細(xì)節(jié)表現(xiàn)，在實踐中體驗禮儀規(guī)范。

　　教師示范與學(xué)生個人體驗法充分發(fā)揮教師的示范作用，將理論教學(xué)與實際訓(xùn)練相結(jié)合。如訓(xùn)練學(xué)生的儀態(tài)舉止時，教師一邊介紹各種姿態(tài)的動作要領(lǐng)，一邊親自示范各種規(guī)范動作，讓學(xué)生對規(guī)范儀態(tài)有更直接、更形象的認(rèn)識，然后讓學(xué)生與教師一同練習(xí)，在直接練習(xí)中把握對儀態(tài)禮儀的理解�？刹捎梅纸M練習(xí)、個人表演、相互觀摩的形式，掌握基本的舉止禮儀動作，進(jìn)一步美化儀態(tài)。

　　現(xiàn)場實習(xí)法現(xiàn)場實習(xí)是對情境模擬的補充，即實踐練習(xí)。讓學(xué)生自己組織策劃一次活動進(jìn)行練習(xí)，如一次宴會、一次面試、一次商務(wù)談判等。也可創(chuàng)造機會讓學(xué)生參加學(xué)校的活動和有關(guān)的社會活動，使學(xué)生將所學(xué)到的禮儀知識和技能充分運用到現(xiàn)實生活中。

　　運用多媒體等手段借助音像、多媒體課件等教學(xué)手段，試聽結(jié)合，使學(xué)生更清晰、直觀、準(zhǔn)確地把握教學(xué)內(nèi)容。如借助音像演示，請學(xué)生觀看美容化妝教學(xué)片，然后學(xué)生同步練習(xí)，教師個別指導(dǎo)；再如，運用多媒體技術(shù)，下載服裝、提包、配飾、人物等精美圖片，制作成課件，讓學(xué)生自由搭配，進(jìn)而比較出服飾搭配的不同效果。

公共禮儀4

　　一、 乘車禮儀

　　1、上學(xué)放學(xué)自覺排隊候車，注意維持候車地點的整潔，有秩序地上下車。

　　2、在校車內(nèi)不吃東西，文明乘車，自覺保持車廂潔凈。

　　3、乘坐校車不搶座位，主動給小同學(xué)和有困難的同學(xué)讓座。乘坐公共汽車、船應(yīng)主動給老、幼、病、殘、孕婦及師長讓座。

　　4、在車上不做危險動作，注意乘車安全。

　　二、社會禮儀

　　1、要他人幫忙，說聲“請您”或“麻煩您”，得到別人幫忙后，說聲“謝謝” 2、不小心影響別人休息或工作時，說聲“對不起”、“請原諒”;別人不小心影響了你，并誠懇地向你道歉時，應(yīng)寬容地說“沒關(guān)系”。

　　3、與人交談，態(tài)度要真誠，說話要和氣。聽取他人發(fā)言或說話時，要正視對方，不能漫不經(jīng)心，不能隨便插話。

　　4、在公眾場合，不能大聲喧嘩，不能隨地吐痰、亂扔垃圾，不能挖耳、摳鼻、剃牙、剪指甲等。

　　5、遵守交通法規(guī)，不違章騎車，過馬路走人行橫道。

　　6、遵守公共秩序，應(yīng)排隊購票購物，對工作人員有禮貌。

　　7、愛護(hù)公共設(shè)施、文物古跡，愛惜莊稼、花草樹木，保護(hù)有益動物和生態(tài)環(huán)境。

　　8、慰問病人時，要說：“您好好休養(yǎng)�！辈�帶上慰問品或鮮花。

　　三、購物禮儀

　　(1)進(jìn)超市購物，要按規(guī)定存包。

　　(2)購物時，若對已選購的商品感到不滿意，應(yīng)主動將其放回原貨架區(qū)，不能隨意放置。貴重商品應(yīng)輕拿輕放。

　　(3)超市內(nèi)的商品不能隨意品嘗、試用。

　　(4)付賬時要自覺排隊。

　　(5)對售貨員的熱情服務(wù)要表示感謝。

　　(6)所有商品都要付賬，不“順手牽羊”，占小便宜。

　　四、 賽場禮儀

　　(1)文明觀看。有秩序地進(jìn)場和退場，比賽精彩處要熱烈鼓掌，不喝倒彩，不向賽場內(nèi)投擲物品，離場時主動清理自己使用過的物品，不亂扔垃圾。

　　(2)文明參賽。遵守比賽規(guī)則，不弄虛作假，騙取榮譽。尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的'冒犯要克制。如果認(rèn)為裁判有問題，要按照程序向有關(guān)人員提出。

　　(3)文明裁判。要公平、公正。

　　五、 網(wǎng)絡(luò)禮儀

　　(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)上知識，不瀏覽不良網(wǎng)站和信息。

　　(2)與網(wǎng)友進(jìn)行誠實友好交流，不侮辱欺詐他人。

　　(3)增強自我保護(hù)意識，不隨意約會網(wǎng)友。

　　(4)上網(wǎng)時間要控制，不沉溺虛擬時空。

　　(5)不制作、傳播計算機病毒等破壞性程序。

　　六、 假日旅游禮儀

　　(1)文明行路。要自覺遵守交通規(guī)則，聽從交通**和交通信號指揮。要走人行道，不跨越交通隔離護(hù)欄，不搶行機動車道，不三五成群并排行走，在行人擁擠的路段，不追跑打鬧，橫沖直撞。

　　(2)文明乘坐。主動配合乘務(wù)人員維護(hù)公共秩序，要按順序、慢步輕聲地登車、登機或上船，扶老攜幼，不搶占座位，不大聲喧嘩。

　　(3)文明觀光。在旅游景區(qū)，要講究社會公德，不亂丟垃圾，要舉止文明，要使用禮貌語言，要愛護(hù)公物，特別要注意保護(hù)文物古跡，不亂刻亂畫。

　　(4)文明住宿。

　　小學(xué)生個人禮儀常識

　　1、基本禮儀

　　(1)對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

　　(2)不給他人取綽號、說花名。

　　2、問候禮儀

　　向父母、長輩問候致意，要按時間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。

　　(1)早起后問爸爸、媽媽早上好。

　　(2)睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。

　　(3)父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。

　　(4)過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。

　　(5)過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。

　　(6)當(dāng)爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

　　(7)當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。

　　(8)自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。離家時間較長，寫信或打電話問候家人。

　　3、餐桌禮儀

　　A、在家時：

　　(1)請長輩先入座。

　　(2)等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

　　(3)吃東西或喝湯時要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。

　　(4)別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。

　　(5)主動給長輩添飯加菜。

　　(6)先吃完飯要說“大家慢慢吃”。

　　B、在學(xué)校：

　　(1)在老師的指導(dǎo)下有秩序地進(jìn)入餐廳。

　　(2)坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

　　(3)要安靜、文明進(jìn)餐。

　　(4)飯、菜、湯要吃凈;不偏食、不挑食。

　　(5)碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。

　　4、待客禮儀

　　(1)客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

　　(2)自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

　　(3)父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。

　　(4)吃飯時，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。

　　(5)接待老師應(yīng)象接待長輩一樣熱情莊重。

　　(6)送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。

　　5、做客禮儀

　　(1)去親友家做客要儀表整，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

　　(2)在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

　　(3)不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動用。

　　(4)如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物;

　　(5)告別時，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

　　6、穿著禮儀

　　(1)按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。

　　(2)著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

　　(3)不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。

　　(4)課堂上不敞衣、脫鞋。

　　(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

　　(6)不佩戴項鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

　　(7)不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。

　　(8)按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長發(fā)。

　　7、行走禮儀

　　(1)走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

　　(2)上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

　　(3)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見;需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

　　(4)行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

　　(5)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路;聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人。”

　　8、尊師禮儀

　　(1)見老師主動問好，分別時說“再見”。

　　(2)進(jìn)出校及上下樓梯給老師讓行。

　　(3)進(jìn)辦公室要喊“報告”，聽到“請進(jìn)”后方可進(jìn)入;問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開;不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開教師電腦。

　　(4)指出老師的錯處要有禮貌.

　　(5)虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。

　　(6)對老師說實話、真話，不欺騙老師。

　　(7)珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務(wù)。

　　(8)服從老師管理，不頂撞老師。

　　(9)在校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個以上的老師，問“老師們好”;排隊在行進(jìn)中遇見老師，由領(lǐng)隊帶領(lǐng)全體同學(xué)問“老師好”。

　　(10)與老師交談時，要起立并主動給老師讓坐。

　　(11)老師在辦事或與別人在交談時，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。

　　(12)老師進(jìn)入學(xué)生宿舍，學(xué)生主動站起問好讓坐;老師離開時起身送出。

公共禮儀5

　　論文關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀商務(wù)談判形象塑造語言技巧

　　論文摘要：如今商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用越來越重要，本文重點從形象塑造和語言技巧兩方面闡述了禮儀在談判中的應(yīng)用。

　　商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。應(yīng)用在商務(wù)談判中其主要作用：一是提高我們商務(wù)人員的個人素質(zhì)。二是有助于建立良好的人際關(guān)系。談判中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。三是用于維護(hù)形象。

　　商務(wù)禮儀應(yīng)用在商務(wù)談判中主要從兩方面體現(xiàn)：

　　一、形象塑造

　　商務(wù)人員的形象設(shè)計很重要，因為商務(wù)人員的個人形象，代表的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。那么，我們應(yīng)該如何設(shè)計個人形象呢？一般而論，最重要的還是個人定位的問題。在與人交往中，尤其是在初次交往中第一印象至關(guān)重要，這里有兩個關(guān)鍵，一是準(zhǔn)確的角色定位；二是個人審美情趣。具體來說，有6個方面的要素需要掌握：

　　1。儀表

　　即外表。重點是頭和手，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般身上不能有怪味，男人的頭發(fā)也不能太長。

　　2。表情

　　這是人的第二語言，表情要配合語言。表情自然，不要假模假樣；表情要友善，不要有敵意。友善是一種自信，感情要良性互動，要雙方平等溝通。

　　3。舉止動作

　　舉止要有風(fēng)度，風(fēng)度就是優(yōu)雅的舉止，優(yōu)雅的舉止實際上是在充滿了自信、良好文化內(nèi)涵基礎(chǔ)上的一種習(xí)慣的、自然的舉止動作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾面前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。比如：不能當(dāng)眾隨意整理我們的服飾，不能當(dāng)眾處理我們的廢物等。舉止要優(yōu)雅規(guī)范，要站有站姿，坐有坐相。

　　4。服飾

　　服飾也代表個人修養(yǎng)，是審美情趣的、也是企業(yè)規(guī)范的一種形象地體現(xiàn)。一是商業(yè)人士要穿西裝；二是要揚長避短。所以在商務(wù)交往中，服飾的關(guān)鍵問題，首先要適合本人的身份地位，其次要學(xué)會不同的服裝搭配，要給人一種和諧的`美感。

　　5。談吐

　　第一，要注意音量，聲音過大顯得沒有修養(yǎng)，說話聲音低一點有兩個好處，一是符合規(guī)范；二是比較悅耳動聽。第二，慎選內(nèi)容，言為心聲。討論的問題，首先是你的所思所想，你要知道該談什么不該談什么。第三，在商務(wù)交談中，禮貌用語的使用也是很重要的。

　　6。待人接物

　　這其中有3個基本事項事關(guān)個人的形象，事關(guān)企業(yè)生命。第一誠信為本；第二遵紀(jì)守法；第三遵時守約。時間就是生命，時間就是效益，商務(wù)交往中必須遵守時間。

　　二、語言技巧

　　1。善于表達(dá)

　　語言作為人類交際的一種工具，必然涉及到語言使用者的相互交流與對話。人們使用語言與別人交往，建立和保持人際關(guān)系，用語言來影響別人的行為，表達(dá)自己對事物的主觀判斷和評價，或探討改變別人的看法，等等。成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運用語言藝術(shù)的結(jié)果。

　　針對性強：在商務(wù)談判過程中，語言的針對性要強，對答有順序，做到有的放矢。同時，要巧妙地運用如下語言技巧：

　�。�1）給以反饋，即向講話人表明你在認(rèn)真地聽，你已聽懂或沒有聽懂。

　�。�2）請求重復(fù)某一點，即請求講話人重復(fù)一下自己未聽清之處。

　�。�3）核對情況細(xì)節(jié)，即核對一下自己是否已聽清其意。針對不同商品、談判內(nèi)容、談判場合、談判對手，要有針對性地使用語言。

　　婉轉(zhuǎn)拒絕：談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認(rèn)為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達(dá)成一致，獲得談判成功。

　　應(yīng)變靈活：談判過程中往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應(yīng)變能力，能采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)急手段系，巧妙地擺脫困境。當(dāng)遇到對手逼你立即做出選擇時，你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方：“I’m sorry，Please waiting for amoment，I have to call myfriend�！庇谑牵�你便很得體地贏得了片刻思考的時間。

　　無聲語言：商務(wù)談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發(fā)音器官來表達(dá)的無聲語言，我們通常稱之為非語言（body language），非語言往往在談判過程中發(fā)揮重要的作用，常見的形式有：與講話人目光接觸，微笑、點頭，未聽懂時顯出迷糊不清的表情；感到奇怪時做出驚奇的樣子。在有些特殊環(huán)境里，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的效果。

　　2。多聽少說

　　缺乏經(jīng)驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發(fā)言，他們認(rèn)為自己的任務(wù)就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見。其實，成功的談判員在談判時把50%以上的時間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，并不斷向?qū)Ψ教岢鰡栴}，以確保自己完全正確地理解對方。他們仔細(xì)聽對方說的每一句話，而不僅是他們認(rèn)為重要的或想聽的話，因而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼�！罢劇笔侨蝿�(wù)，而“聽”則是一種能力，“會聽”是任何一個成功的談判員都必須具備的條件，在談判中我們要盡量鼓勵對方多說，并提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達(dá)到盡量了解對方的目的。

　　3。巧妙應(yīng)答

　　在商務(wù)交往中，對商務(wù)人員的口才有很高的要求。商務(wù)人員不一定要伶牙俐齒，妙語連珠，但必須具有良好的邏輯思維能力，清晰的語言表達(dá)能力，必須在克己敬人、“寸土必爭”的前提下，在談話中保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人，有道是“有禮走遍天下”，談判之中也是如此。

　　商務(wù)人員要想成功就得掌握談判技巧。商務(wù)談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發(fā)盤，并作反提案、還盤，互相讓步，最后達(dá)成協(xié)議。掌握談判技巧，才能在對話中掌握主動，獲得滿意的結(jié)果。

　　加強禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，能使你左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為愉快，從而促進(jìn)個人、企業(yè)、國家的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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公共禮儀6

　　教學(xué)方法：

　　團(tuán)體或小組教學(xué)

　　教學(xué)方法：

　　行為辨析法

　　活動目標(biāo)：

　　1。讓幼兒知道在公共此所應(yīng)低聲講話，不影響別人。

　　2．培養(yǎng)幼兒在公共場所的良好行為習(xí)慣，懂得要尊重他人。

　　核心要素： 公共場 有禮貌 不喧嘩 不哭鬧

　　說話時 聲要小 對他人 無打擾

　　活動準(zhǔn)備：

　　1。圖片：幼兒打斷別人說話的正確做法和不正確做法的圖片若干。

　　2．課件：《在各種場所如何說話》課件一件。

　　基本過程：

　�。ㄒ唬� 導(dǎo)入過程：

　　教師出示圖片：先出示在公共場所打斷別人說話正確做法的圖片，后出示不正確的圖片，引出活動主題。

　�。ǘ�） 關(guān)鍵步驟：

　　1． 讓幼兒觀察兩張圖片，然后請他們判斷圖片中那種行為是對的？哪種行為是錯的？為什么？

　　2． 觀看《在各種場所如何說話》課件，然后提問：

　�。�1） 錄像中的小朋友在老師講課時說話是怎樣的.？

　　（2） 錄像中，明明的爸爸在參加會議想說話時又怎么做的？

　�。�3） 在公共汽車上，小朋友想說話是怎么做的？

　�。�4） 為什么在公共場所要低聲說話？

　　3． 教師小結(jié)：

　　(1) 在公共場所說話要低聲，是為了不影晌他人，這是一種人人都應(yīng)遵守社會公德。

　　(2) 在小結(jié)的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)孩子朗讀三字歌。

　�。ㄈ�） 團(tuán)討

　　爸爸媽媽帶你到超市等公共場所時，你該如何說話？

公共禮儀7

　　公共場所使用手機禮儀：手機應(yīng)該放在哪里最合適

　　在公共場合中，如果沒有必須的理由使用手機，請將手機都要放在適當(dāng)?shù)奈恢谩Ｒ路�和書包的口袋里這些不容易被注意到的地方。但盡量不要拿在手里、褲子口袋或桌上，特別是會客時，手機盡量放在合適的地方。

　　公共場所使用手機禮儀：靜音是一種尊重

　　開會或者和別人聊天時，最好的方式是將手機關(guān)掉或更調(diào)成靜音模式。這樣對他人是一種尊重。

　　公共場所使用手機禮儀：請不要大聲講電話

　　在公共場合或開車中、飛機上，特別是電影院、圖書館和醫(yī)院里以及乘坐大眾交通工具時大聲講電話，這是非常失禮的行為。我不想知道你的談話內(nèi)容 即便在公共場合中，也不要旁若無人地使用手機，應(yīng)該把聲音壓下，不要讓四周的人都知道你的談話內(nèi)容，這不僅讓人很尷尬，同時也顯得講電話的人很粗魯。

　　公共場所使用手機禮儀：先想想對方是否方便、

　　短信可以代替通話

　　撥打電話給對方時，首先要想到的是，對方是否方便接聽電話并且要做好不方便接聽的準(zhǔn)備，同時留意對方身處的環(huán)境，若是在會議中或開車時，可以晚一點再撥電話。所以最好養(yǎng)成先用短信詢問對方是否方便通話的.習(xí)慣。

　　公共場所使用手機的注意事項

　�、俨灰伺匀魺o人地大聲說話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。

　　②在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關(guān)機或置于振動、靜音狀態(tài);如接到來電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽。

　�、鄄辉隈{駛汽車時或飛行過程中實用手機，不在加油站使用手機。

公共禮儀8

　　公共場所講話有禮貌，不喧嘩，不哭鬧。講話時，聲要小，對他人，無打擾。

　　公共場所不要大談私事，注意言談，人越多的地方，越不能粗聲大氣地說話。

　　學(xué)會傾聽他人講，細(xì)傾聽，不打斷，表尊敬。轉(zhuǎn)述時，口齒清，話簡單，語意明。

　　孩子不敢在公共場所說話，怎么解

　　1多給孩子接觸生人的機會

　　一個在多樣環(huán)境中成長起來的人，他的隨機應(yīng)對能力要強于其他人。家長們要多創(chuàng)造出孩子接觸陌生環(huán)境，接觸陌生人的機會。

　　比如帶孩子去戶外，多跟其他的小朋友玩耍;帶孩子外出就餐的時候，可以讓孩子跟服務(wù)員點單，或者給錢，讓他自己去買單。

　　2讓孩子體驗勝出的喜悅

　　每一個勝利都能極大地鼓舞孩子。孩子能在這個過程中發(fā)現(xiàn)自己的`能力獲得了認(rèn)可，同時也獲得了他人的尊重。

　　家長們可以與孩子共同做游戲，不露聲色地讓一讓孩子�；蛘吲c孩子共同完成一道題目，家長假裝沒有思路，做不出來，讓孩子解出來，借機鼓勵他，讓他體驗到勝出的喜悅，增強自信心。

　　3多讓孩子參加團(tuán)體活動

　　這種團(tuán)體活動可以是一個小型的講故事比賽，五六個孩子輪流上臺講故事或是表演節(jié)目，家長們在臺下傾聽，鼓掌，為每個孩子頒發(fā)一定的獎勵。由此，當(dāng)孩子面對更大場合的講話時，才不至于怯場。

　　另外就是團(tuán)隊協(xié)作類的活動，讓孩子體驗做領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的角色，并從中肯定自己對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)，肯定自身的能力。

公共禮儀9

　　在公共場所更要注意個人禮儀，下面就給大家介紹幾種常見公共場所要注意的個人禮儀小細(xì)節(jié)。

　　(一)特定公共場所個人禮儀

　　1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面想對，切勿讓自己的臀部正對著人家的'臉，這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。

　　2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。

　�、僖�注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。就座甲，不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕環(huán)，或用筆在卡片上涂抹劃線。

　　②要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。

　�、蹖�圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。

　　(二)乘車個人禮儀

　　1、騎白行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

　　2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

　　3、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。

　　(三)旅游觀光個人禮儀

　　1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

　　2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。

　　3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

公共禮儀10

　　一、真誠相待，互相尊重：真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。其實表現(xiàn)為對他人的正確認(rèn)識，相信他人，尊重他人， 所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

　　二、平等適度，在交往中，不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此， 才能結(jié)交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信 ，要活潑但不能輕浮。

　　三、自信：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

　　四、有信、寬容的原則：孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合， 尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事， 要說到做到， 即所謂：言必信，行必果。故在社交場合， 如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個不守信的惡名，從此會永遠(yuǎn)失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。

　　另外看看米小編為您推薦常見社交禮儀八點禁忌和紳士十個細(xì)節(jié)

　　禮儀八點禁忌

　　禁忌一：發(fā)型太新潮

　　禁忌二：頭發(fā)如亂草

　　禁忌三：化妝太夸張

　　禁忌四：臉青唇白

　　禁忌五：衣裝太新潮

　　禁忌六：打扮太性感

　　禁忌七：天天扮“女黑俠”

　　禁忌八：腳踏“松糕鞋”

　　紳士十個細(xì)節(jié)

　　① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的`指甲。

　　② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

　�、� 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

　�、� 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

　　⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆�下意識的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

　�、� 在吃飯時從不發(fā)出聲音。

　�、� 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

　　⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。

　�、� 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。

　　⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

公共禮儀11

　　中國人管犯錯誤叫過失，“過”之有余，“失”則不足，都不可取，應(yīng)當(dāng)恰到好處。在成功的人際交往中，十分講究適度。既不能過，也不能不及，不妨從幾個方面來看適度性：

　　1.“謝謝”這兩個字，如果能夠被正確地運用，它就會變得很有魅力。只有當(dāng)你真心有感謝的愿望時，再去說它，才會令人感到親切。否則，便成了應(yīng)付人的“客套話”。要直截了當(dāng)?shù)氐乐x，不要含糊地小聲嘟噥。指明道姓地一一道謝，比籠統(tǒng)地致謝，顯得有誠意。

　　當(dāng)你應(yīng)邀拜訪親朋時，應(yīng)注意：準(zhǔn)時。姍姍來遲，是不尊重主人的.表現(xiàn);提前到達(dá)，對方還沒作好準(zhǔn)備，也會很尷尬。

　　跟對方交談應(yīng)注意得體。不應(yīng)搶接別人的話頭或連續(xù)地追問，也不應(yīng)獨占話題;如果對方比較拘謹(jǐn)，不妨隨便談些瑣碎的小事，以便打開僵局。如果覺得對方與自己在情趣上相差較遠(yuǎn)，話題不可深入，適可而止。

　　2.第一次“亮相”不能貿(mào)然前往。首次印象往往決定著交際的成敗‘出場前必須對交際場所的情景、活動內(nèi)容和參加的人員有所了解，特別是對你交際對象的職業(yè)、愛好、家庭、氣質(zhì)、性格等盡可能了解得詳細(xì)些，以此，相應(yīng)地設(shè)計好自己的亮相。這點在交際中是不可忽視的。

　　3.社交中作介紹時要有分寸。介紹時應(yīng)先向?qū)Ψ酱騻�招呼，如“請允許我介紹你們認(rèn)識—下”，介紹名字時，吐字要清楚并作必要的說明。

　　4.告別方式也應(yīng)該適度。如果在宴會里你想早走，不能匆匆離去，應(yīng)小聲向主人表示歉意，對其他客人也要說聲再見。

公共禮儀12

　　在公共區(qū)域里要注意的行為禮儀

　　●非工作原因不在公共區(qū)域停留。

　　●行走時快捷、右行、姿態(tài)挺拔、目視前方。

　　●遇到客人和員工時，先向客人示禮，示禮時注目、微笑。

　　●上下樓梯時，不搶上搶下、打鬧說笑。

　　●員工到規(guī)定的員工動態(tài)公告板上表明去向和任務(wù)

　　使用會議室需要的禮儀

　　(1)使用小會議室，桌面或地下如有污損或臟

　　亂，請離開時隨手以抹布或吸塵器清理，以保持會議室之清潔。

　　(2)使用公家的`文具或美工用品完畢之后，請立刻歸還原位。

　　(3)美工海報及保麗龍，請離開時隨手放置儲藏室。

　　(4)飲料，紙杯請放置于垃報桶；正餐之餐具（如保麗龍塑料碗）等，請于離開時帶走，勿留辦公室內(nèi)，以防蚊蠅滋生。

　　(5)個人之外套或衣服或書包，請于會議室放整齊，勿置于桌上。

　　(6)下雨天之雨傘，請放置于中心團(tuán)輔室外之走廊。

　　(7)進(jìn)入團(tuán)輔室或個別諮商室，請放置鞋子于鞋柜內(nèi)。

公共禮儀13

　　我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。中國人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。作為當(dāng)代大學(xué)生的我，深知有學(xué)習(xí)禮儀的必要。所以在三年一期，我義無反顧地選修了《實用禮儀》這門期待已久的科目。 經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，收獲頗多，下面我想從三方面談?wù)勎覍ΧY儀的認(rèn)識和學(xué)習(xí)這門科目的心得體會。

　　禮儀伴我成長

　　孔子云：“不學(xué)禮，無以立�！背錾碛跁�香門第的我，從小就受到長輩的嚴(yán)格教育，對于禮儀，也算是很早就有過接觸。小時候的我，還不能領(lǐng)會父輩們的良苦用心，總覺得他們過于嚴(yán)厲而心生畏懼。

　　隨著年齡的增長，我對禮儀也有了初步的了解，特別是看見新聞上那些風(fēng)度翩翩的`領(lǐng)導(dǎo)人和頒獎晚會上那些舉止優(yōu)雅的禮儀小姐時，我就萌生了提升自身氣質(zhì)修養(yǎng)的念頭。這時的我，不再是被動的遵從長輩的旨意，而是有了主動學(xué)習(xí)禮儀的要求。

　　自從學(xué)習(xí)了郭老師的《實用禮儀》科目之后，我更是明白了，禮儀是交往的藝術(shù)，也是現(xiàn)代人的待人接物之道。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處�？傊�一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。

　　良師領(lǐng)我前行

　　在選修這門課之前就聽資旅學(xué)院的朋友說起過郭老師，她們說，您不但天生麗質(zhì)，而且學(xué)識淵博、和藹可親。所以想要一睹您的風(fēng)采，成為了我選修這門課的原因之一。

　　見到郭老師之后更是覺得眼前一亮。一直都很羨慕做禮儀接待的老師，穿著光鮮亮麗，舉止優(yōu)雅，談吐得體，出入各種社交場合。郭老師更是文理學(xué)院的一道別樣的風(fēng)景。每次上課的時候我都認(rèn)真觀察您的服飾搭配和妝容發(fā)式，您的風(fēng)格不同的打扮對我來說不僅是一種美的享受，更讓我直觀的感受到了從儀表、儀態(tài)、儀容、服飾等方面塑造良好個人形象的重要性。不僅如此，郭老師授課風(fēng)格獨特，普通話標(biāo)準(zhǔn)，肢體語言運用到位，讓我在輕松自然的氛圍中學(xué)到了很多知識。在短短的十幾節(jié)課中，您帶我徜徉于社交的海洋，感受禮儀的魅力，令我獲益匪淺。

　　知識助力夢想

　　對于即將步入社會的我來說，學(xué)習(xí)《實用禮儀》這門課有助于個人在求職中塑造良好的形象、保持良好的求職心態(tài)、提升就業(yè)的競爭力，還可以創(chuàng)造更多的就業(yè)機遇。首先，《實用禮儀》這門課有助于塑造良好的個人形象，在求職面試過程中，面試官常常根據(jù)對方的外貌、舉止、表情、談吐、服飾及應(yīng)對進(jìn)退等表面特征，對對方做出初步的評價和形成第一印象，形成某種心理定位，因此在求職面試過程中所表現(xiàn)出來的禮儀修養(yǎng)毋寧是保證求職成功的的關(guān)鍵；其次，這門科目有助于培養(yǎng)個人的自信心，消除在面試中的緊張感、自卑和羞怯心理。從而在面試求職中能夠表現(xiàn)的不卑不吭、落落大方、自信從容，給人留下良好的形象，贏得招聘者的青睞；再次，這門科目可以對個人起到良好的自律和規(guī)范作用，防止在求職過程中因小節(jié)而誤事；最后，這門科目可以加強我們的人際交往能力，提升團(tuán)隊合作能力，構(gòu)建良好的人際關(guān)系，為升值或創(chuàng)業(yè)加碼。

　　有人說，大學(xué)是象牙塔，可是走出這片浮華，等待著我們的是什么？有人說大學(xué)是智慧城，可是離開這個堡壘，直面著我們的是什么？現(xiàn)在的大學(xué)不再是與世隔絕的夢幻境地，已成為社會的一個縮影，在這里我們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更重要的是要學(xué)習(xí)怎樣做人。雖然這門科目結(jié)束了，但我會銘記郭老師的教誨，知書達(dá)禮，優(yōu)雅前行。

公共禮儀14

　　1公共場所下列項目應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，主要有空氣、微小氣候(溫度、濕度、風(fēng)速);水質(zhì);采光;照明;噪音;顧客用具和衛(wèi)生設(shè)施。

　　2嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部發(fā)布的《公共場所衛(wèi)生管理條例》實施細(xì)則中的總則、衛(wèi)生管理、衛(wèi)生監(jiān)督、罰則、附則等內(nèi)容。

　　3公共場所直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員每年按規(guī)定進(jìn)行健康檢查，患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。

　　4公共場所應(yīng)做好以下衛(wèi)生工作：

　　(1)、公共場所環(huán)境復(fù)雜，應(yīng)避免滋生蟲害，避免其成為傳播某些疾病的媒介。

　　(2)、從業(yè)人員的`健康狀況與顧客的健康狀況是相互影響的，所以應(yīng)嚴(yán)格做好從業(yè)人員的健康檢查。

　　(3)、對供公眾使用的器具，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消毒管理，杜絕因器具消毒工作沒有做到位而傳染某些疾病。

　　(4)、公共場所室內(nèi)人群集中，易使空氣污濁，并傳播疾病，所以應(yīng)嚴(yán)格做好消毒和空氣通風(fēng)等工作。

　　(5)、公共場所顧客逗留時間短，存有依賴思想，對公共場所保潔的責(zé)任心差，容易使公共場所變臟、變亂。應(yīng)隨時做好公共場所的保潔工作，及時清理衛(wèi)生死角，杜絕滋生蟲害的可能。

　　(6)、公共場所容易通過物件的存放或接觸，產(chǎn)生相互污染，影響人們的健康。應(yīng)嚴(yán)格做好公共場所物件的分類存放、分類管理工作，避免交叉污染。

　　5經(jīng)營場所嚴(yán)格執(zhí)行以下禁煙制度：

　　(1)、員工在公共場所禁止吸煙，違規(guī)者按照相關(guān)規(guī)定處罰。

　　(2)、做好禁止吸煙的宣傳教育工作。

　　(3)、在禁止吸煙的公共場所內(nèi)設(shè)臵醒目的禁止吸煙標(biāo)志。

　　(4)、在禁止吸煙的場所內(nèi)不放臵吸煙器具，不得設(shè)臵煙草廣告。

公共禮儀15

　　一、教學(xué)目標(biāo)

　　1、引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟公共生活中的禮貌的重要性；

　　2、使學(xué)生從自己做起，從身邊的小事做起，堅持不懈養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。

　　二、教學(xué)重點難點

　　重點：公共生活中禮貌的重要性；

　　難點：如何養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

　　三、教學(xué)過程

　　（一）、故事導(dǎo)入“星期一早上的奇跡”

　　提問學(xué)生：“奇跡是怎樣創(chuàng)造出來的？”回答是：由于一句簡單的問候語。

　　（二）、想想生活中的禮貌用語

　　生活中除了使用問候語之外，還有其他禮貌用語，比如表示謙虛、恭敬等禮貌用語。（ 參考作業(yè)本p11）提問：“在生活中，如果能運用以上禮貌用語，能為你在與別人交往時帶來什么幫助？” 引導(dǎo)學(xué)生回答：禮貌增進(jìn)人際和諧。在生活中講究文明禮貌，可以縮短人與人之間的距離，形成良好的人際交往氛圍，使我們在尊重他人的同時，也贏得他人的尊重。

　　（三）怎樣養(yǎng)成文明禮貌的好習(xí)慣、

　　提問：“既然文明禮貌這么重要，那么怎樣才能養(yǎng)成文明禮貌的好習(xí)慣呢？”學(xué)生暢談個人觀點，根據(jù)學(xué)生的歸納總結(jié)：養(yǎng)成文明禮貌的好習(xí)慣，要從自己做起，從身邊的小事做起，堅持不懈，持之以恒，這不僅能“走遍天下”，還能造就幸福人生。

　　（四）、反思生活中的小事

　　例如：升國旗、奏國歌時，在上公共汽車時遇到老人或者小孩時，在課堂上想發(fā)言等時，自己都是怎么做的？完成單元活動設(shè)計中：回顧、總結(jié)自己的日常行為習(xí)慣。使學(xué)生認(rèn)識到自己有好的禮貌，但也可能存在不良的習(xí)慣。要養(yǎng)成良好的'習(xí)慣，還必須改正不良的行為習(xí)慣，哪怕是一個很小的壞習(xí)慣。

　　不良習(xí)慣產(chǎn)生的原因：1、社會環(huán)境的客觀條件；2、家庭教育環(huán)境影響；3、個體心理影響�？朔�不良習(xí)慣的建議：1、明確要改變哪個習(xí)慣；2、改變要靠意志；3、打斷自己的慣性；4、必須輸入新的習(xí)慣。

　　（五）、總結(jié)

　　鼓勵學(xué)生擁有養(yǎng)成良好文明禮貌習(xí)慣的信念，從身邊的小事做起，堅持不懈地做好。

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