公共禮儀(15篇)
公共禮儀1
公共關(guān)系在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中越來越重要，如何樹立公司、品牌的形象，如何給對(duì)方留下良好的印象。如何能在最快時(shí)間內(nèi)以最好的效果跟對(duì)方進(jìn)行溝通，這些都需要你具備非常好的公共關(guān)系處理能力和詳盡而深刻的公關(guān)禮儀知識(shí)，如何才能成為一名好的公關(guān)人員，記住下面的要訣很重要。
第一要訣：形象很重要
公關(guān)人員天天都在與外人打交道，好的形象能讓別人在第一眼對(duì)你產(chǎn)生一個(gè)好的印象，好形象與很多方面相關(guān)。如何塑造良好的形象?
干凈、整潔的儀表。首先，頭發(fā)―定要常洗常梳，保證它能夠沒有異味異物影響形象，如果留著長發(fā)，在長過肩的情況下，最好劇留頭發(fā)綰起，給人清爽、干凈的感覺。其次，要注意修剪體毛，嘴唇、腿部、耳部等不該有毛的地方應(yīng)該注意進(jìn)行清理，以免讓局部影響整體。
適當(dāng)?shù)幕瘖y。在化妝成為禮儀重要部分的今天，適當(dāng)?shù)幕瘖y不僅成為女性增加美麗的法寶，更能在交際中給人增加印象分。但是公關(guān)人員妝容切不可化得過于夸張，應(yīng)該遵循自然;符合當(dāng)下審美標(biāo)準(zhǔn);協(xié)調(diào)三個(gè)化妝原則。
合適的穿衣打扮。作為一名公關(guān)人員，要懂得根據(jù)場合穿衣打扮，這是非常重要的。
公關(guān)穿衣原則：
正式場合：正式場合講究莊重、嚴(yán)肅，所以穿著不宜隨意，應(yīng)該選擇色彩少而精的衣服，身上搭配的東西不宜過多，如果你實(shí)在很想在你的衣服上做些小點(diǎn)綴，大可用一些又小又精美的裝飾品。
社交場合：社交場合講究品位、時(shí)尚、個(gè)性，這個(gè)時(shí)候是可以充分的將你的審美品味展示出來的好機(jī)會(huì)，大可以選擇自己喜愛的衣服、服飾。
休閑場合：休閑場合的穿著講究的是自然、舒服，牛仔褲、運(yùn)動(dòng)裝、沙灘裝、拖鞋、刊血、短褲等都是最佳的選擇。
公關(guān)衣著應(yīng)注意：1 不要過分鮮艷，2 不要過分雜亂，3 不要過分暴露，4 不能過分透視，5 不要過分短小。
第二要訣：接待禮儀很重要
對(duì)于做公關(guān)工作的人來說，接待是一項(xiàng)必不可少的工作，公關(guān)工作實(shí)際上就是一種對(duì)外交往，在日常生活中交往首先就是從接待開始的，好的接待能使公關(guān)工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接與接待禮儀相關(guān)。
在接待工怍中，首先要處理的就是如伺在相同的時(shí)間內(nèi)，對(duì)采自多方的客人進(jìn)行詳盡而周到的接待，第一條就是你必須懂得如何區(qū)分和安排這多方客人，才會(huì)不至于遺漏或是出現(xiàn)狀況。一般來說，排列順序可以分為這么幾種：
按照職務(wù)的高低來排列 客人中有很多可能是從政府部門或是從公司來的，這個(gè)時(shí)候在安排上就要按照人物在所在單位中的行政職位來排列。如果接待的是團(tuán)隊(duì)類的客人，則應(yīng)該按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的職務(wù)高低來排列：
按照來賓所在的單位或是所在國家的字母順序排列;
按照先來后到的到場順序進(jìn)行排列，這種排列方式一般是用于非正式的交往活動(dòng)中。
按照?qǐng)?bào)名的先后順序來排列。
在迎賓中，作為公關(guān)的你在確定了自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人之后，就要開展公關(guān)工作，開展公關(guān)工作的第―步就涉及到見面時(shí)候的基本禮節(jié)了。無論在哪個(gè)場合見面，這首先就是要涉及介紹的禮儀。
介紹禮儀：
自我介紹在進(jìn)行自我介紹的時(shí)候要先遞上名片再作自我介紹，自我介紹的同時(shí)要注意長話短說，語言要精練，當(dāng)介紹涉及單位和部門的時(shí)候，―定要注意使用全稱。
介紹他人在進(jìn)行自我介紹之后，在接待過程中不免要涉及為賓客介紹他人這樣的事情，這個(gè)時(shí)候，介紹就要按照―定的順序進(jìn)行。一般的介紹順序是將下級(jí)介紹給上級(jí)，將男性介紹給女性，將晚輩介紹給前輩，當(dāng)在涉及主賓的情況下，要先將主人介紹給客人，再將客人介紹給主人。
握手禮儀：
握手是公關(guān)場合中最為常用的'一種禮節(jié)，每一種握手方式都有著它的意義及意味所在，所以和別人握手的時(shí)候，一定要切記握手時(shí)該有的禮儀。
握手時(shí)伸手的先后順序很重要，且有一定的觀則：
1 男士與女士之間，遵循女士優(yōu)先的原則。
2 主賓之間，主人應(yīng)該先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。此外，遇到祝賀對(duì)方，寬慰對(duì)方，諒解對(duì)方或表達(dá)誠意的時(shí)候，應(yīng)主動(dòng)伸手。
3 在長輩與晚輩之間，上級(jí)與下級(jí)之間，應(yīng)該前者先伸手，后者先問候，待前者伸出手后，后者才能伸手相握。
4 在平輩朋友相見時(shí)先出手為敬。
5 待女士、前輩、已婚者、職位高者伸出手來以后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼聲。
注意：初次見面握手時(shí)，時(shí)間不要超過3秒。行握手禮的時(shí)候，一定要雙目注視對(duì)方，微笑致意，為表示尊敬，握手時(shí)上身應(yīng)略微前傾，頭還應(yīng)該要略低一些，表示你的真誠。
第三要訣：待人接物要謹(jǐn)慎
禮貌用語：
公關(guān)做的是人際工作，為的就是要給別人一種良好的印象，讓別人感覺到你的真誠，所以，常用禮貌用語十分重要。
1 養(yǎng)成說。您好。的好習(xí)慣，無論是接待外賓還是對(duì)待自己人。與對(duì)方交談之前要先說您好，或是早上好，下午好，晚上好等等的問候用語，這不僅體現(xiàn)出你的良好教養(yǎng)，更能為你的印象甲酚。
2 在進(jìn)行接待或是其他活動(dòng)中，公關(guān)人員肯定會(huì)遇到需要?jiǎng)e人幫忙、配合或是理解支持的時(shí)候，當(dāng)要求別人的配合或是理解支持時(shí)，一定要加上一個(gè)“請(qǐng)”字。
3 在得到了別人的幫助或是理解支持之后。一定要記得說句謝謝。
真誠
在接待客人的時(shí)候，不僅僅要在以上幾個(gè)方面做好，更是要在接待的過程中做到至善至美，真誠而誠摯的為賓客發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
積極主動(dòng)在接待過程中，要勇于去發(fā)現(xiàn)事情，不要等到別人前來要求幫忙的時(shí)候才伸出你的雙手，而是積極在發(fā)現(xiàn)需要幫助的人，及時(shí)為他們獻(xiàn)上幫助。
注意細(xì)節(jié)很多公關(guān)人員在基本的禮儀上都做得很到位，但是總是會(huì)在細(xì)節(jié)中流露出一種“心不在焉”的信號(hào)，尤其是在眼神等等的小細(xì)節(jié)中。待人接物一定要注意雙目注視對(duì)方，面露微笑，這是對(duì)他^基本的尊重。
公共禮儀2
公關(guān)禮儀，即公共關(guān)系禮儀，是指公共關(guān)系工作人員在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)和行為規(guī)范，公共禮儀的的基本目的就是樹立和塑造個(gè)人形象。在日常生活中公關(guān)禮儀是十分重要的，正如那句話：“美麗的女人不一定優(yōu)雅，優(yōu)雅的女人一定美麗”.禮儀本身是一種既具有內(nèi)在道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。謙恭的態(tài)度、文明禮貌的語言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現(xiàn)出來的，是人的內(nèi)在文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界等。沒有內(nèi)在的修養(yǎng)，外在的形式就失去了根基。無論在任何方面，做一個(gè)講究禮儀的大學(xué)生是很有必要的。而公關(guān)禮儀就是把組織形象和個(gè)人形象有機(jī)地結(jié)合起來，個(gè)人形象是組織形象的基礎(chǔ)，通過塑造完美的個(gè)人形象來塑造組織形象。
公關(guān)禮儀在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用是很重要的。在現(xiàn)代社會(huì)中，任何一個(gè)社會(huì)組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)外公眾關(guān)系，樹立良好的組織形象。那么，社會(huì)組織的良好形象如何塑造一個(gè)非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關(guān)禮儀的功能和作用。公關(guān)禮儀對(duì)組織形象的塑造作用主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：.塑造形象、溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼。禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
在競爭日益激烈的社會(huì)中，社會(huì)形象已成為一個(gè)組織立足社會(huì)的必備條件。組織形象是一個(gè)組織向社會(huì)介紹自己的最好名片；一個(gè)組織良好的`社會(huì)想象，是最重要的無形資產(chǎn)；樹立良好的組織形象對(duì)組織的生存和發(fā)展至關(guān)重要。所謂組織形象是對(duì)于一個(gè)社會(huì)組織來講，組織形象就是社會(huì)民眾心目中對(duì)一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的整體印象和評(píng)價(jià)。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
我在課下看了周思敏的講座，在看講座的過程中我深刻認(rèn)識(shí)到公關(guān)禮儀的重要性�，F(xiàn)在我們還處于學(xué)生時(shí)代，不久我們也將走進(jìn)社會(huì)，身為一名大學(xué)生，我們要時(shí)刻為走進(jìn)社會(huì)準(zhǔn)備著！內(nèi)在的良好道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)只有通過一定的外在形式表現(xiàn)出來，才能在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中具有實(shí)際的意義和作用，離開了一定的外在表現(xiàn)形式的抽象道德理論和思想是空洞和無用的。
公關(guān)禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，超市行業(yè)也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
公關(guān)禮儀的基本手段是傳播溝通。所謂傳播溝通指的是利用各種傳播媒介，將信息有計(jì)劃地與社會(huì)公眾進(jìn)行交流并以此密切聯(lián)系、增強(qiáng)情感互流的溝通活動(dòng)。傳播溝通有人際傳播、大眾傳播、群體傳播和組織傳播等形式，它們均是公關(guān)禮儀必須借助的手段或有效方式。公關(guān)禮儀正是借助或依靠語言和非語言、人際和大眾的傳播等方式來溝通組織與公眾的關(guān)系，塑造和提高組織的良佳形象的。儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場合、身份。同時(shí)它又是一種文化的體現(xiàn)。
我們應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào)。所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個(gè)人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對(duì)于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對(duì)于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對(duì)于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時(shí)的儀表當(dāng)然不會(huì)相同。
我們的儀表應(yīng)注意色彩的搭配。暖色調(diào)（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(diào)（紫、藍(lán)、綠等）往往使人感到?jīng)鏊�、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩(wěn)重，可*的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí)，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。
我們的儀表應(yīng)注意場根據(jù)不同的場合來進(jìn)行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會(huì)工具，它向社會(huì)中其他的成員傳達(dá)出信息，象是在向他人宣布說：“我是什么個(gè)性的人我是不是有能力我是不是重視工作我是否合群”隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，如何得體，適度的穿著已成為一門大有可為的學(xué)問。就尋職或在職的女性而言，服裝風(fēng)格的第一個(gè)原則，尤其在工商界和金融界或?qū)W術(shù)界，打扮過于時(shí)髦的女性，并不吃香，人們對(duì)服裝過于花哨怪異者的工作能力、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、生活態(tài)度，一般都會(huì)持有懷疑態(tài)度。
身為一名大學(xué)生，我深刻認(rèn)識(shí)到公關(guān)禮儀的重要性，雖然我沒有漂亮的容貌，但我可以做一個(gè)有內(nèi)涵有素養(yǎng)的人，沒有內(nèi)在的修養(yǎng)，外在的形式就失去了根基。從現(xiàn)在起我將注意我的言行各個(gè)方面，爭取做一個(gè)有內(nèi)涵的人。
公共禮儀3
如今，手機(jī)已經(jīng)深入人們的生活。然而，就像在公共場所吸煙影響別人健康一樣，在公共場所打手機(jī)也有可能對(duì)他人造成影響。
不分場合隨意使用手機(jī)會(huì)給社會(huì)生活帶來很多負(fù)面影響。研究表明，大部分人都認(rèn)為手機(jī)使用者越來越旁若無人了，吵鬧的鈴聲現(xiàn)在已經(jīng)成為最煩人的噪音。我們經(jīng)�？梢园l(fā)現(xiàn)，在會(huì)場或課堂上，不時(shí)有此起彼伏的手機(jī)鈴聲響起，使人們無法集中注意力聽講，有時(shí)還嚴(yán)重干擾會(huì)（課）堂紀(jì)律。在外面就餐，有時(shí)我們還會(huì)被旁邊打手機(jī)的吼叫聲，影響了食欲。我們還可以發(fā)現(xiàn)，甚至在疾馳如飛的汽車或摩托車上，不少駕駛者一邊開車，一邊用手機(jī)高談闊論。而這種情況下，稍不留神，便會(huì)造成交通事故。
禮儀專家提醒您，從現(xiàn)在開始關(guān)注“手機(jī)禮儀”，別讓辛苦樹立起來的文明形象，不經(jīng)意間就毀在自己的'“手上”。在會(huì)議中，和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。在會(huì)場上鈴聲不斷，并不能反映你“業(yè)務(wù)忙”，反而顯示出你缺乏修養(yǎng)。在看電影或在劇院看戲時(shí)打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較合適的。
公眾場合，請(qǐng)您樹立良好的“手機(jī)形象”！
公共禮儀4
1.交談的禮儀
路上遇到熟人，應(yīng)主動(dòng)打招呼。如果需要簡短交談，應(yīng)站在不礙事的路邊。如果兩個(gè)人相距較遠(yuǎn)，又需要打招呼，可以揮手示意，或者緊走幾步到他附近再喊，不要隔著很遠(yuǎn)就大喊大叫。
2.洗手間的禮儀
洗手間，很多都用英文作標(biāo)志。有的地方還在沿用“W.C”，現(xiàn)在基本上用“Toilet”和“Restroom”或“washroom”。我們都希望使用干干凈凈的洗手間，所以必須從我做起。每次用完后，無論是公共洗手間還是私人洗手間，都要放水沖洗干凈再走，不要添臟添亂。洗完手后最好用紙巾把手和弄濕的洗手池臺(tái)面擦干凈。有的洗手間還專門提供了烘手機(jī)、毛巾或紙巾等，洗手后千萬要注意把手擦開再走，不要一邊走路一邊甩動(dòng)雙手，弄得到處是水，甚至甩到其他人身上。有些人習(xí)慣在自己身上一抹，這些都是失禮的表現(xiàn)。
3.走路的禮儀
走路的時(shí)候，如果道路比較窄，應(yīng)該“眼觀四路，耳聽八方”，及時(shí)給各種車輛讓路。不要不自覺地走到路中間，給其他想超越的行人和車輛造成不便。幾個(gè)人一起走的時(shí)候，千萬不要為了“保持團(tuán)結(jié)”而并排走，迫使后面的人只能乖乖地跟著你們后面慢慢走。
在人多的'地方，不可以橫沖直撞。如果碰了別人、踩了別人的腳，應(yīng)該誠懇道歉。同樣，如果別人不小心碰了你或踩了你的腳也應(yīng)該諒解別人。
如果穿著長大衣或風(fēng)衣，上下車或樓梯的時(shí)候，一定要把衣服提起來，以免走在你身后的人不小心踩到衣角，而使你摔倒。
4.不可隨地坐臥
很多人在公共場合經(jīng)�！安痪行」�(jié)”，丑態(tài)百出。在街頭等公共場所我們經(jīng)常可以捕捉到這樣一些不文明行為。有的人在廣場上席地而睡，有的人在路邊三輪車上隨意一躺，還有人坐到超市提供的推車上休息。雖說都是小問題，但讓人看著真的很別扭。告訴孩子，千萬別覺得好玩就跟著學(xué)。
5.不制造噪音擾亂別人
在公共場合，保持安靜是文明的表現(xiàn)。居民小區(qū)里，人們出出進(jìn)進(jìn)，關(guān)門時(shí)往往漫不經(jīng)心地將門隨手一拽就會(huì)發(fā)出“哐啷哐啷”的響聲，擾得四鄰不安;在公交車上，有的乘客的手機(jī)響了，便拔高喉嚨開始回話，更有甚者，還夾雜著一些不堪入耳的“國罵”;在醫(yī)院的候診室里，在參觀展覽的大廳里，在大大小小的會(huì)議室里以及其他的公共場所中，有些人總是拉開嗓門大聲喧嘩、取鬧。
這種人旁若無人的制造噪音，攪得大家煩不勝煩、心神不寧。孩子如果在這種環(huán)境下成長，又沒有人加以引導(dǎo)的話，他們在公共場所就會(huì)也不懂得安靜，因?yàn)橹車究找姂T的嘈雜現(xiàn)象，沒有讓他們覺得“不懂得安靜”是一種不好的行為。所以，父母切勿忽略這個(gè)小細(xì)節(jié)。
此外還要教孩子注意公共衛(wèi)生，養(yǎng)成把果皮、果核、煙蒂以及其他垃圾扔進(jìn)垃圾箱的習(xí)慣，需要處理痰、涕的時(shí)候，應(yīng)該用紙先包起來，再扔進(jìn)垃圾箱。乘車的候，要注意保持車內(nèi)的整潔。如果制造了垃圾，要自覺用袋子裝好扔到垃圾袋里面，不要扔到窗外。在車廂內(nèi)，不要亂蹬、亂踏。
以上就是孩子在公共場合應(yīng)學(xué)會(huì)的5種禮儀，孩子顯得有教養(yǎng)，父母臉上自然光彩。
公共禮儀5
1、在公共場所的大廳需要注意的禮儀
在公共場所的大廳，比如酒店的大堂、劇院的休息廳、車站的'候車室等場所，都不宜逗留過久，大多數(shù)場所更不適合過夜。辦完事情應(yīng)該盡快離開。如果需要等人或者等車，也應(yīng)該盡量保持安靜，不能大聲喧嘩，嘻笑打鬧。
2、注意不要阻擋、妨礙他人通過
若不是萬分必要，不要在公共場所與人拉手、挽臂、勾肩、摟抱而行。攜帶東西，最好抱在身前，或以一只手提拎；若是隨身攜帶的包裹很多也不能隨意亂放，最好擺放整齊，以免影響他人。
3、公共場合不要手舞足蹈、高聲談笑
由于公共場所行人太多，因此最好不要做出毫無任何必要的動(dòng)作，如猛然揮手、踢腳蹬腿等等，以免生事端。公共場所與人交談，切記調(diào)低音量，能讓對(duì)方聽清楚就行了，不要大喊大叫，大吵大鬧。
4、走廊、通道請(qǐng)靠右行走
在公共場所的通道或者走廊行走時(shí)，大家應(yīng)該盡量靠右側(cè)行走，將過道的左側(cè)讓出來，給有急事需要急行的人，這是國際通行的一種右側(cè)行走的慣例。在公共場所的電動(dòng)扶梯上，也是一樣。
5、房門的開關(guān)使用禮儀
進(jìn)出房門是有很多禮儀細(xì)節(jié)需要注意的，首先要輕開、輕關(guān)，不能肘推、腳踢、臀拱、膝頂?shù)龋黄浯�，房門的開關(guān)需要配合相應(yīng)的手勢，當(dāng)房門的把手在右側(cè)需要用左手開門，把手在左側(cè)需要用右手開門；當(dāng)你引領(lǐng)一位受尊重的人進(jìn)出房門時(shí)，應(yīng)該是：手拉門請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)，手推門自己先進(jìn)，并做相應(yīng)的指引手勢，這樣可以為對(duì)方扶住門，以免發(fā)生意外，也會(huì)顯得彬彬有禮。
6、注意面部朝向
當(dāng)房間里面有人時(shí)，進(jìn)出房門，都應(yīng)該正面朝向?qū)Ψ剑媚懔聋惖拿嫒菝鎸?duì)別人，而不是留下一個(gè)背影，讓人“浮想聯(lián)翩”。
7、注意禮儀順序
公共場所的房間，若是門很寬闊，一般情況，應(yīng)請(qǐng)長者、女士、來賓先進(jìn)入房門。若是需要開關(guān)房門，門又不是很寬，需要我們根據(jù)房門的開關(guān)方向來確定誰先行。若出入房門時(shí)遇到對(duì)面有人，應(yīng)側(cè)身禮讓。
公共禮儀6
教學(xué)重點(diǎn)
了解宴飲過程中主方和客方的相關(guān)要求和安排
教學(xué)難點(diǎn)
組織好宴飲活動(dòng)，會(huì)安排座位、座次
教學(xué)準(zhǔn)備
課堂講授結(jié)合討論；案例分析；運(yùn)用多媒體；示范模擬
教學(xué)過程
教學(xué)備注
一、點(diǎn)名，檢查班級(jí)出勤情況
二、課題導(dǎo)入，提出問題
�。ㄒ唬﹥�(nèi)容：復(fù)習(xí)前次學(xué)習(xí)的課題“接待拜訪禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練”
�。ǘ┨岢鲂碌囊螅航剡x視頻“舌尖上的中國” ，讓學(xué)生觀看后 總結(jié)中國菜系的種類和特點(diǎn)，宴會(huì)上如何點(diǎn)菜？
�。ㄈ┩瑢W(xué)小組討論，教師總結(jié)，引出課題。
三、分析問題（新知識(shí)點(diǎn)介紹）
（一）核心要素：中餐、西餐禮儀的知識(shí)點(diǎn)。就餐中的位次排列。 就餐中的禮儀禁忌。
�。ǘ﹥�(nèi)容：引用幾個(gè)在宴飲活動(dòng)中的錯(cuò)誤實(shí)例，請(qǐng)學(xué)生點(diǎn)評(píng)。
1. 學(xué)生發(fā)言 2. 教師小結(jié)：針對(duì)學(xué)生的`發(fā)言進(jìn)一步概括宴飲過程中的禮儀要求。
模擬演示
四、解決問題（新知識(shí)點(diǎn)介紹）
�。ㄒ唬┲胁投Y儀 （二）西餐禮儀 （三）酒文化介紹（四）咖啡文化介紹
五、強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)生做任務(wù)，情景模擬。
（一）情景設(shè)置：××是××公司的辦公室主任，請(qǐng)他為本公司 的一次宴會(huì)進(jìn)行座位安排和點(diǎn)餐。
�。ǘ┓纸M并確定角色：5 人一組：1 人扮演營銷經(jīng)理，1 人扮演 年長的××公司男性副總經(jīng)理， 1 人扮演××公司年長的女性副總 經(jīng)理， 1 人扮演××公司年輕的女業(yè)務(wù)員， 1 人扮演研討會(huì)主持人、 ××大型公司董事長。 分組反復(fù)訓(xùn)練 教師小結(jié)
六、問題拓展
中國餐飲文化：八大菜系、十大菜系、十二大菜系 洋酒的知識(shí) 西人八不食
七、課題總結(jié)
對(duì)本課題核心內(nèi)容進(jìn)行簡要總結(jié)
課后作業(yè)
教學(xué)反思
公共禮儀7
目標(biāo)：
1.讓幼兒懂得仔細(xì)傾聽別人說話是對(duì)別人的尊重。
2.培養(yǎng)幼兒認(rèn)真傾聽他人講話的良好習(xí)慣。
核心要素：
他人講 細(xì)傾聽 不打斷 表尊敬
轉(zhuǎn)述時(shí) 口齒清 話簡單 語意明
過程：
一、導(dǎo)入活動(dòng)：
告訴幼兒本次活動(dòng)要玩一個(gè)“傳話”的游戲，以引發(fā)幼兒的興趣。
二、關(guān)鍵步驟：
1.講解游戲規(guī)則：
老師將一個(gè)詞或一個(gè)句子告訴第一位小朋友，由第一個(gè)小朋友傳至第二個(gè)小朋友……這樣依次向后傳話，由最后一位小朋友說出他所聽到的詞或句子的意思，再由第一位小朋友說出自己聽到的詞或句子，最后將兩個(gè)小朋友的`話進(jìn)行對(duì)比，看小朋友們的傳話是否正確。
2.傳話時(shí)要用雙手擋在嘴巴兩邊，以防被別人看到口型。
3.傳話的聲音要小，但要發(fā)音清楚，既要能使對(duì)方聽到，又不能讓第三人體格。
4.如果傳話有誤，可以引導(dǎo)幼兒找原因，在傳詞或句子的過程中，為什么會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤？要怎樣才能做到把話傳對(duì)？
5.總結(jié)傾聽的方法：應(yīng)雙眼注視著對(duì)方，認(rèn)真傾聽別人講話；在別人講話時(shí)不能插話。
三、活動(dòng)延伸：
1.在平時(shí)的語言活動(dòng)中，引導(dǎo)幼兒上前面講話，可以講自己的所見所聞，也可以講故事。同時(shí)，督促其他幼兒認(rèn)真傾聽。
2.娃娃家：結(jié)合幼兒在角色間的活動(dòng)，開展對(duì)話活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒仔細(xì)傾聽的好習(xí)慣。
組織幼兒玩其他的聽覺游戲。
公共禮儀8
公共汽車是中國城市居民最常用的交通工具。平時(shí)上下班，雙休日上街購物，通常都乘坐票價(jià)便宜的公共汽車。乘坐公共汽車，應(yīng)講究以下禮儀。
依次上車
在公共汽車起點(diǎn)站，乘客應(yīng)自覺排隊(duì)等候，依順序上車。在中間站，車靠站停穩(wěn)后要先下后上或從前門上后門下，應(yīng)主動(dòng)讓老弱病殘、婦女兒童先上。上了車的乘客應(yīng)酌情向車廂內(nèi)移動(dòng)，不要堵在車門口，以免妨礙后面的乘客上車。
主動(dòng)購票
乘客上車后應(yīng)主動(dòng)購票或出示月票。下車前，應(yīng)自覺地向售票員出示車票、月票。乘坐無人售票車時(shí)，應(yīng)將事先準(zhǔn)備好的錢幣自覺投入箱內(nèi)。
互諒互讓
在車上遇到孕婦、病人、老人和抱孩子的婦女，有座位的年輕乘客應(yīng)主動(dòng)讓座。當(dāng)他人給自己讓座時(shí)，要立即表示感謝。
在西方社會(huì)里，“女士優(yōu)先”是男士們恪守的社交原則，在一些不起眼的小事上謙讓和照顧女士，被認(rèn)為是男子漢氣質(zhì)與紳士風(fēng)度的表現(xiàn)。因此，在不少西方國家，都有一條不成文的規(guī)矩，即女士乘搭公共汽車的時(shí)候，同車的男士應(yīng)主動(dòng)讓座。在這種情況下，女士無需推讓，只要說一聲“謝謝”，便可以安然入座。但我們在公交車上有時(shí)也會(huì)碰到不講禮貌的人，例如下面的情況。一天，正是上班時(shí)的交通高峰時(shí)間，一輛搭載了不少乘客的電車，緩緩地停靠在站臺(tái)上。一位太太登上了電車，她穿著合體的套裝，拎著一只小小的漆皮包，在車廂里走了一步，便猶豫地站住了，因?yàn)槌丝屯Χ啵呀?jīng)沒有空座位了。一位先生見狀，便客氣地站起身對(duì)她說：“請(qǐng)坐這兒吧�！边@位太太走上前，看也沒看他一眼，便一聲不吭地坐下了。讓座的先生頗詫異，周圍的乘客也都對(duì)她這種不禮貌的`行為感到不滿。
這位先生站在她的身邊，想了一下，俯下身問她：“太太，您剛才說什么來著？我沒有聽清楚�！蹦俏惶ь^看看他，奇怪地說：“我什么也沒有說呀�！薄班�，對(duì)不起，太太，”那位先生淡淡地說，“我還以為您在說‘謝謝’呢�！避�?yán)锏钠渌丝投夹α似饋恚俏徊恢v禮貌的太太在眾人的笑聲中羞得滿臉通紅。
車上人多時(shí)，乘客之間難免擁擠和碰撞，乘客都應(yīng)表現(xiàn)出高姿態(tài)，互相諒解。乘客還應(yīng)尊重司機(jī)、售票員的勞動(dòng)。此外，乘客應(yīng)注意乘車安全。例如，不要在車上打毛衣，不要將雨傘尖對(duì)著他人，以免誤傷其他乘客。
注意衛(wèi)生
乘客在車上不要吸煙，不要隨地吐痰、亂扔果皮和紙屑。隨身攜帶機(jī)器零件或魚肉等的乘客，應(yīng)將所帶物品包好，以免弄臟其他乘客的衣服。
公共禮儀9
一、活動(dòng)目標(biāo)
�。�、讓幼兒知道在公共場所應(yīng)該低聲講話，不影響別人。 ２、培養(yǎng)幼兒在公共場所的良好行為習(xí)慣。懂得要尊重他人。
二、活動(dòng)準(zhǔn)備
�。�、圖片：幼兒打斷別人說話的正確做法的圖片和不正確做法的圖片若干。
２、課件：《在各種場所如何說話》課件一件。
活動(dòng)要素：公共場 有禮貌 不喧嘩 不哭鬧 說話時(shí) 聲要小 對(duì)他人 無打擾
三、活動(dòng)過程
（一）導(dǎo)入過程
老師出示圖片，先出示在公共場所打斷別人說話正確做法的圖片，后出示不正確做法的圖片，引出活動(dòng)主題。
（二）關(guān)鍵步驟
1、讓幼兒觀察兩張圖片，然后請(qǐng)他們判斷圖片中的哪種行為是對(duì)的？哪種行為是錯(cuò)的？為什么？
2、觀看《在各種場所如何說話》的課件，然后提問：（1）錄像中的小朋友在老師講課時(shí)想說話時(shí)怎么做的`？（2）錄像中，明明的爸爸在參加會(huì)議想說話時(shí)又是怎么做的？（3）在公共汽車上，小朋友想說話是怎么做的？（4）為什么在
公共場所要低聲說話？
3、教師小結(jié)：
（1）在公共場所說話要低聲，是為了不影響他人，這是一種人人都應(yīng)該遵守社會(huì)公德。
�。�2）在小結(jié)的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)孩子朗讀三字經(jīng)。
�。�3）團(tuán)討爸爸媽媽帶你到超市等公共場所時(shí)，你該如何說話？
公共禮儀10
內(nèi)容提要
《現(xiàn)代禮儀與公共關(guān)系》為中等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材，中職中專國際商務(wù)類教材系列之一。分現(xiàn)代禮儀和公共關(guān)系兩篇9章，包括個(gè)人儀容儀表禮儀、現(xiàn)代社交禮儀、商務(wù)禮儀、涉外禮儀、公共關(guān)系工作程序、公共關(guān)系宣傳、組織等。
本書分為上、下兩篇。上篇共有五章，主要是介紹禮儀引論、個(gè)人儀容儀表禮儀、現(xiàn)代社交禮儀、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、涉外禮儀等現(xiàn)代禮儀方面的知識(shí)；下篇共有四章，主要介紹公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的'工作程序、公共關(guān)系宣傳、綜合性公關(guān)活動(dòng)的組織等公共關(guān)系方面的知識(shí)。作者將現(xiàn)代禮儀和公共關(guān)系二門課中最基礎(chǔ)、最常用的內(nèi)容精選出來編撰成書，目的在于使廣大學(xué)生和相關(guān)讀者能夠在較短的時(shí)間內(nèi)，更快捷、更方便地了解和掌握現(xiàn)代禮儀、公共關(guān)系等方面的基礎(chǔ)知識(shí)和技巧。
本書既可作為中等職業(yè)學(xué)校“現(xiàn)代禮儀”與“公共關(guān)系”課程的必備教材，也可供社會(huì)從業(yè)人員和相關(guān)知識(shí)愛好者參考。
公共禮儀11
作為一名大學(xué)生,許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬,如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說話 ……,事情雖小,但常常挫傷我們的自信,影響我們的形象如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨,我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變?
如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級(jí)下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)?
通過老師在課堂上對(duì)儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識(shí)、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹,幫助了我們提升整體形象,做到舉止優(yōu)雅大方,更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會(huì)!
我們深深地懂得,大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙 現(xiàn)在,我想對(duì)這一個(gè)學(xué)期來得到的收獲和感想,細(xì)細(xì)地和老師談?wù)? 首先,我覺的談話在公關(guān)方面很重要 談話的表情要自然,語氣和氣親切,表達(dá)得體說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢,但動(dòng)作不要過大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人與人談話時(shí),不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn),但也不要離得過近,不要拉拉扯扯,拍拍打打談話時(shí)不要唾沫四濺 參加別人談話要先打招呼,別人在個(gè)別談話,不要湊前旁聽若有事需與某人說話,應(yīng)待別人說完有人與自己主動(dòng)說話,應(yīng)樂于交談第三者參與說話,應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話,可主動(dòng)詢問談話中遇有急事需要處理或需要離開,應(yīng)向談話對(duì)方打招呼,表示歉意
談話現(xiàn)場超過三人時(shí),應(yīng)不時(shí)地與在場的所有人攀談幾句不要只與一、兩個(gè)人說話,不理會(huì)在場的其他人也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者如所談問題不便讓旁人知道,則應(yīng)另找場合 在交際場合,自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì),別人說話,也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法要善于聆聽對(duì)方談話,不輕易打斷別人的`發(fā)言一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯栴},不對(duì)此輕易表態(tài),可轉(zhuǎn)移話題在相互交談時(shí),應(yīng)目光注視對(duì)方,以示專心對(duì)方發(fā)言時(shí),不左顧右盼、心不在焉,或注視別處,顯出不耐煩的樣子,也不要老看手表,或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作
談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色***穢的事情一般不詢問婦女的年齡、婚否,不徑直詢問對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問題與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語對(duì)方不愿回答的問題不要追問,不究根問底對(duì)方反感的問題應(yīng)表示歉意,或立即轉(zhuǎn)移話題一般談話不批評(píng)長輩、身份高的人員,不譏笑、諷刺他人 男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論,也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎,不與之開玩笑,爭論問題要有節(jié)制
談話中要使用禮貌語言,如：你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見……好嗎?等等在我國人們相見習(xí)慣說“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等,有些國家不用這些話,甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說不禮貌在西方,一般見面時(shí)先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見了,你好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問：“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時(shí)常說：“很高興與你相識(shí),希望再有見面的機(jī)會(huì)”“再見,祝你周末愉快!”“晚安,請(qǐng)向朋友們致意”“請(qǐng)代問全家好!”等 在社交場合,還可談?wù)撋婕疤鞖�、新聞、工作、業(yè)務(wù)等事情
在社交場合中談話,一般不過多糾纏,不高聲辯論,更不能惡語傷人,出言不遜,即便爭吵起來,也不要斥責(zé),不譏諷辱罵,最后還要握手而別 其次,我感覺公關(guān)禮儀對(duì)白領(lǐng)一族更為重要 從事辦公室工作的白領(lǐng)小姐,學(xué)會(huì)在各種場合扮好自己的形象,不僅僅是為了個(gè)人的美麗,也是為了維護(hù)公司的整體形象有關(guān)白領(lǐng)小姐儀態(tài)有一些不成文的規(guī)范,還是注意為好
公共禮儀12
一、辦公室禮儀
與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態(tài)度。同事外出時(shí)有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告。注意個(gè)人儀表，主動(dòng)打掃辦公室的衛(wèi)生。非經(jīng)他人同意，不隨意動(dòng)用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。
二、閱覽室禮儀
到圖書館、閱覽室學(xué)習(xí)，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。進(jìn)入圖書館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動(dòng)，接聽手機(jī)應(yīng)悄然走出室外輕聲通話。就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位置。閱讀時(shí)要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發(fā)出聲響。要愛護(hù)圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。
三、影劇院禮儀
到影劇院觀看演出，應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場，盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意請(qǐng)其讓自己通過。通過讓座者時(shí)要與之正面相對(duì)，切勿讓自己的臀部正對(duì)別人的臉。
觀看演出時(shí)，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結(jié)束后要報(bào)以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開。
四、商場禮儀
在商場購物時(shí)不要大聲喧嘩，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施。對(duì)男女營業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時(shí)，要愛護(hù)商品，對(duì)挑選過的商品如果不中意，應(yīng)物歸原處。采購?fù)戤呺x開柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)對(duì)營業(yè)員的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意
五、旅游觀光禮儀
旅游時(shí)要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環(huán)保意識(shí)，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，遵守鐵路、民航規(guī)定，不攜帶危險(xiǎn)品、違禁物品乘機(jī)乘船。
行路
行路靠右側(cè)，走人行道。橫穿馬路時(shí)，應(yīng)注意交通信號(hào)，等綠燈亮?xí)r，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時(shí)不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。
住宿
旅客在輸住宿登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)耐心地回答服務(wù)臺(tái)工作人員的詢問，按旅館的規(guī)章制度輸?shù)怯浭掷m(xù)。旅客住進(jìn)客房后要講究衛(wèi)生，愛護(hù)房內(nèi)設(shè)備。當(dāng)旅館服務(wù)員進(jìn)房間送開水、做清潔服務(wù)時(shí)，旅客應(yīng)待之以禮。旅客離開旅館前，應(yīng)保持客觀存在內(nèi)整潔、物品完整，不做損人利已之事。要及時(shí)到服務(wù)臺(tái)結(jié)帳，并同旅館工作人員禮貌話別。
進(jìn)餐
尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員謙和有禮。當(dāng)服務(wù)員忙不過來時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
六、賽場禮儀
到體育館或體育場觀看體育比賽，應(yīng)提前入場，對(duì)號(hào)入座。有些比賽存在一定的危險(xiǎn)性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點(diǎn)就座，不要到禁區(qū)走動(dòng)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。要遵守公共道德，自覺維護(hù)秩序，注意自己的言行舉止。體育場內(nèi)一般不許吸煙。拍照時(shí)不要使用閃光燈。
運(yùn)動(dòng)員比賽時(shí)，觀眾要保持安靜，不能任意走動(dòng)。鼓掌和喝彩要選擇合適的時(shí)機(jī)，一般應(yīng)在選手完成了高難度動(dòng)作之后。鼓掌的時(shí)間要適可而止。主場觀眾應(yīng)體現(xiàn)東道主的風(fēng)度和公平精神，為雙方鼓掌，表現(xiàn)出公道和友好。
公共禮儀13
在公關(guān)交往中，遵循禮儀，不但有利于組織與公眾的溝通，而且有利于樹立本組織的良好形象，使之發(fā)展。公關(guān)禮儀在公關(guān)工作中起著舉足輕重的作用，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。
�、佟巴ㄐ凶C”。一般而言，懂禮儀、講究禮儀的`組織代表、公關(guān)人員，都比較容易受到公眾的歡迎。所以說，講究禮儀有利于組織與公眾的溝通，有利于公關(guān)活動(dòng)的順利開展，有利于公關(guān)任務(wù)的順利完成。
�、凇皾櫥瑒�。正如語言美、服飾美、體態(tài)美等能夠成為人際交往的友誼紐帶一樣，禮儀周全，同樣能夠?yàn)榻M織與公眾之間架起友誼的橋梁，有利于協(xié)調(diào)關(guān)系，消除某些誤解，有利于深入交談和溝通。
�、邸暗旎薄Ｔ诠P(guān)交際中，公關(guān)人員周全的禮儀，不僅能夠反映出他本人的品質(zhì)素養(yǎng)，給人以“悅目”的美感，更重要的是能夠體現(xiàn)出組織的整體形象，使公眾通過公關(guān)人員的素質(zhì)推而廣之，確認(rèn)組織的美好形象，樂于同組織交往。
公共禮儀14
1公共場所下列項(xiàng)目應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，主要有空氣、微小氣候(溫度、濕度、風(fēng)速);水質(zhì);采光;照明;噪音;顧客用具和衛(wèi)生設(shè)施。
2嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部發(fā)布的《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》實(shí)施細(xì)則中的總則、衛(wèi)生管理、衛(wèi)生監(jiān)督、罰則、附則等內(nèi)容。
3公共場所直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員每年按規(guī)定進(jìn)行健康檢查，患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
4公共場所應(yīng)做好以下衛(wèi)生工作：
(1)、公共場所環(huán)境復(fù)雜，應(yīng)避免滋生蟲害，避免其成為傳播某些疾病的媒介。
(2)、從業(yè)人員的健康狀況與顧客的健康狀況是相互影響的，所以應(yīng)嚴(yán)格做好從業(yè)人員的健康檢查。
(3)、對(duì)供公眾使用的器具，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消毒管理，杜絕因器具消毒工作沒有做到位而傳染某些疾病。
(4)、公共場所室內(nèi)人群集中，易使空氣污濁，并傳播疾病，所以應(yīng)嚴(yán)格做好消毒和空氣通風(fēng)等工作。
(5)、公共場所顧客逗留時(shí)間短，存有依賴思想，對(duì)公共場所保潔的責(zé)任心差，容易使公共場所變臟、變亂。應(yīng)隨時(shí)做好公共場所的保潔工作，及時(shí)清理衛(wèi)生死角，杜絕滋生蟲害的可能。
(6)、公共場所容易通過物件的.存放或接觸，產(chǎn)生相互污染，影響人們的健康。應(yīng)嚴(yán)格做好公共場所物件的分類存放、分類管理工作，避免交叉污染。
5經(jīng)營場所嚴(yán)格執(zhí)行以下禁煙制度：
(1)、員工在公共場所禁止吸煙，違規(guī)者按照相關(guān)規(guī)定處罰。
(2)、做好禁止吸煙的宣傳教育工作。
(3)、在禁止吸煙的公共場所內(nèi)設(shè)臵醒目的禁止吸煙標(biāo)志。
(4)、在禁止吸煙的場所內(nèi)不放臵吸煙器具，不得設(shè)臵煙草廣告。
公共禮儀15
商務(wù)禮儀：
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)
比如索取名片： 索取名片一是要能取過來，二是要給對(duì)方留下一個(gè)好的印象
索取名片有四種常規(guī)方法：
1、交易法。先欲取之，必先予之
2、激將法。
3、謙恭法。以后如何向你請(qǐng)教，謙恭要講究對(duì)象，比如面對(duì)一位小姐
4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系
通信工具的使用藝術(shù)：
商務(wù)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓，比如移動(dòng)電話的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時(shí)寒暄之后要把手機(jī)關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響．我們要與民工打電話區(qū)別開來。
商務(wù)禮儀使用的目的有三：
第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾?蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬．我們在商業(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。
第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告．一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無聲勝有聲。
商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋．有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣．禮出于俗，俗化為禮．商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做．講一個(gè)座次的例子：商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動(dòng)和商務(wù)談判中就必須要講究了．另外與對(duì)方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價(jià)錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術(shù)。
亞里士多德，一個(gè)人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個(gè)問題，商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面。
商務(wù)人員的工作能力包括：
業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續(xù)發(fā)展能力．交際能力不是搞一些庸俗關(guān)系，而是處理、規(guī)范、管理好人際關(guān)系．業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。上個(gè)世紀(jì)，管理界有一個(gè)學(xué)派叫“梅奧學(xué)派”也稱為“行為管理學(xué)派”。（他與泰勒學(xué)派不同，泰勒只強(qiáng)調(diào)物而不重視人）．梅奧學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理三要素．一是企業(yè)要發(fā)展要獲得必要的資金、原料和技術(shù)．二是形成規(guī)模效益．三是組織生產(chǎn)，他也尤為重視這一點(diǎn)，即重視企業(yè)內(nèi)部和外部的關(guān)系．企業(yè)管理者必須要注意與企業(yè)內(nèi)部和外部搞好關(guān)系，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
以下講商務(wù)禮儀的三個(gè)基本理念
商務(wù)禮儀的基本理念：
商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之一尊重為本。
比如在就餐或開會(huì)時(shí)點(diǎn)名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指點(diǎn)，手心向下是傲慢之意，用手指點(diǎn)有訓(xùn)斥之意．
比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對(duì)，向下是招呼動(dòng)物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說對(duì)你的愛人你就不能告訴他在認(rèn)識(shí)她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前夸別的'女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說別的女人漂亮，就等于說她不漂亮。講一個(gè)事，在家里上個(gè)世紀(jì)，管理界有一個(gè)學(xué)派叫“梅奧學(xué)派”也稱為“行為管理學(xué)派”。（他與泰勒學(xué)派不同，泰勒只強(qiáng)調(diào)物而不重視人）．梅奧學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理三要素．一是企業(yè)要發(fā)展要獲得必要的資金、原料和技術(shù)．二是形成規(guī)模效益．三是組織生產(chǎn)，他也尤為重視這一點(diǎn)，即重視企業(yè)內(nèi)部和外部的關(guān)系．企業(yè)管理者必須要注意與企業(yè)內(nèi)部和外部搞好關(guān)系，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
以下講商務(wù)禮儀的三個(gè)基本理念
商務(wù)禮儀的基本理念：
商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之一尊重為本。
比如在就餐或開會(huì)時(shí)點(diǎn)名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指點(diǎn)，手心向下是傲慢之意，用手指點(diǎn)如果你與你老婆看電視時(shí)發(fā)生矛盾時(shí)，他愿意看肥皂劇你沒有辦法時(shí)，叫你一招，你就夸電視里的明星。
贈(zèng)送禮品。你先要知道對(duì)方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點(diǎn)主要是要根據(jù)對(duì)方的身份、地位、以及文化修養(yǎng)來定．在商務(wù)交往中我們還要講究二個(gè)側(cè)面。
一是自尊。自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)的，你自己不自尊自愛，別人是不會(huì)看得起你的。比如說一個(gè)最基本的，女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主．比如我問一個(gè)問題，在商務(wù)交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財(cái)力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業(yè)。
二是展示性別魅力的首飾不能帶．胸針不能戴，腳璉不能戴．這在禮儀的層面叫做有所不為．禮儀是一種形式美，形式美當(dāng)然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業(yè)的戴法是怎樣的？專業(yè)戴法是“同質(zhì)同色”。不能形成遠(yuǎn)看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業(yè)裙裝需注意什么，需注意五不準(zhǔn)：一、黑色皮群，在正是場合絕對(duì)不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經(jīng)；二、正式的高級(jí)的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點(diǎn)毛�。蝗�、不能出現(xiàn)殘破．遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時(shí)可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。五、三節(jié)腿。
一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色．頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開來，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色．腰的是指，腰上在正式場合時(shí)不能掛東西。
商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要．有三點(diǎn)主要事項(xiàng)，一、對(duì)交往對(duì)象要進(jìn)行準(zhǔn)確定位，就是你要知道他是何方神圣．然后才能決定怎樣對(duì)待他．國際交往中禮品包裝的價(jià)值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時(shí)，要當(dāng)面把包裝打開，而且要端詳一會(huì)，并要贊揚(yáng)一下。和外國人一起就餐，有三不準(zhǔn)，一不能當(dāng)眾修飾自己；二不能為對(duì)方勸酒夾菜，不能強(qiáng)迫別人吃；三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音．這是尊重別人，另外要講規(guī)矩，比如接受名片，接受名片時(shí)如何做才是尊重別人，專業(yè)要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對(duì)方，沒帶或用完了．商務(wù)交往中有時(shí)是需要一種“善意的欺騙”。
商務(wù)交往與公共關(guān)系之二??善于表達(dá)．商務(wù)禮儀是一種形式美，交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達(dá)一定的內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來表現(xiàn)．對(duì)人家好，不善于表達(dá)或表達(dá)不好都不行，表達(dá)要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。
雙排座轎車那個(gè)座位是上座．標(biāo)準(zhǔn)答案上座不止一個(gè)，專業(yè)說法是客人坐在哪，哪里就是上座．吃飯、乘車都是這樣．社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時(shí)附駕駛位子是上座；二人同時(shí)座車，關(guān)系密切的坐在前面；專職司機(jī)或出租車時(shí)，附駕駛的位置的后面座位是上座，這時(shí)付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機(jī)后面的座。
管理三段論法：一是把你想到的寫下來．二是按照你寫下來的去做；三是把做過的事情記下來。
你對(duì)人家好要讓人家知道，這是商務(wù)交往中的一個(gè)要求，
下面和同志們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現(xiàn)身份，從商務(wù)禮儀講是一個(gè)高端的問題。穿西裝專業(yè)的問題，從專業(yè)上講“三個(gè)三”；即三個(gè)要點(diǎn)，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個(gè)部位：鞋子、腰帶和公文包．這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個(gè)禁忌是商標(biāo)必須要拆掉，第二個(gè)禁忌襪子的問題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個(gè)禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的時(shí)尚打法：一是有個(gè)窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾的一是vip或者是穿職業(yè)裝，因?yàn)樵谒麄兊念I(lǐng)帶加上有職業(yè)標(biāo)識(shí)，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領(lǐng)帶夾，風(fēng)一吹是很酷的．第三種打法是領(lǐng)帶的長度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之三形式規(guī)范．第一、講不講規(guī)矩，是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn)；第二、是企業(yè)管理是否完善的標(biāo)志；有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說明企業(yè)沒有規(guī)矩，比如作為一個(gè)企業(yè)，在辦公時(shí)間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人．講形式規(guī)范就是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象．商務(wù)場合通電話時(shí)誰先掛斷電話？地位高者先掛．
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