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房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)大全
營(yíng)銷(xiāo)，指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的過(guò)程。下面跟著小編來(lái)看看房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)大全吧！希望對(duì)你有所幫助。
房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù) 篇1
一、排解疑難法
當(dāng)可戶說(shuō)要再考慮考慮時(shí)……
置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，您說(shuō)要再作考慮，我非常理解和欣賞您這種處事認(rèn)真的態(tài)度，畢竟買(mǎi)房對(duì)于每一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)重大投資，它不像吃頓飯、買(mǎi)件衣服那么簡(jiǎn)單。為了能向您和您的家人提供更多相關(guān)的資料，以幫助你們商量研究，請(qǐng)問(wèn)，您要考慮的主要是價(jià)格問(wèn)題還是付款方式問(wèn)題？或者還有其他的什么問(wèn)題……”
二、以退為進(jìn)法
當(dāng)客戶遲遲未能作出購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)……
置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，您至今還未作出購(gòu)房決定，我相信這一定不房子不適合您，而是我在介紹的過(guò)程中未能將房子和小區(qū)的種種設(shè)施和您將來(lái)會(huì)獲得的利益表達(dá)清楚。因?yàn)槲业墓ぷ鳑](méi)做到位而延誤了您的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，陳先生請(qǐng)不要介意。我有個(gè)請(qǐng)求，我希望您能指出我在哪些方面還做得不夠……”
三、推他一把法
當(dāng)客戶猶豫不決時(shí)……
置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，對(duì)自己喜歡的房子要盡快作決定，因?yàn)槠渌碌目蛻粢苍诳紤]購(gòu)買(mǎi)這套房子，您遲疑了，別人就會(huì)奪您所愛(ài)�！�
“現(xiàn)在是公司的促銷(xiāo)期，如果您現(xiàn)在下訂金還能夠享受到各種折扣和優(yōu)惠�！�
“假如，您已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)，您會(huì)下一萬(wàn)訂金還是兩萬(wàn)訂金？”
四、詢問(wèn)法
當(dāng)你設(shè)法去促成交易或者想消除客戶的某些抗拒點(diǎn)時(shí)，你首先可以以探問(wèn)的方式，來(lái)了解客戶內(nèi)心的想法。雖然無(wú)法消除客戶的每一個(gè)抗拒點(diǎn)，但你任何時(shí)候都可以問(wèn)客戶一個(gè)問(wèn)題：“假如您會(huì)購(gòu)買(mǎi)，您主要會(huì)考慮哪幾方面因素？”或者“假如您不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，我想知道哪些因素影響您作出這樣的決定�！�
五、逆反技巧法
當(dāng)你對(duì)客戶的購(gòu)買(mǎi)心理摸不透時(shí)……
置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，我認(rèn)為這套房子非常適合您，但是很明顯您是不會(huì)花時(shí)間考慮了，除非您真的像我其他的客戶那樣，真正了解到其價(jià)值所在，對(duì)嗎？”
“您不會(huì)借考慮為由躲開(kāi)我吧？”
“假設(shè)您會(huì)很認(rèn)真地考慮這項(xiàng)房產(chǎn)的投資，您能否告訴我您要考慮的將會(huì)是哪方面的問(wèn)題？”
六、錢(qián)不是問(wèn)題
當(dāng)客戶總認(rèn)為價(jià)格太貴時(shí)……
置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，您認(rèn)為價(jià)格太貴了您供不起，您太謙虛了，我相信這正是您成功的秘訣�！�
“陳先生，錢(qián)不是問(wèn)題，我們有多種付款方式可以配合您的預(yù)算，您會(huì)感到輕自如，一定不會(huì)有壓力的……”
七、購(gòu)買(mǎi)快樂(lè)
置業(yè)顧問(wèn)“陳先生，我催促您盡早成交完全是出于對(duì)您的關(guān)心，您越早購(gòu)買(mǎi)，您就能越早享受到在小區(qū)生活的種種快樂(lè)�！�
“生命和時(shí)間是寶貴的，為什么不選擇早一天和家人享受生活呢？”
“如果為了小小的折扣而拖延，那就更不值得了�！�
八、簽約經(jīng)典話術(shù)
1）舉例說(shuō)明法：更能打動(dòng)客戶
�。ㄖv故事講究時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件）：我之前有一個(gè)客戶……
2）用第三方來(lái)溝通另一方：更容易讓人接受
�。▽�(duì)客戶說(shuō)）說(shuō)……，（對(duì)客戶說(shuō)）：之前我有一個(gè)客戶……
3）表示尊重，征求同意：……您覺(jué)得呢？您說(shuō)呢？
4）把怕的說(shuō)出來(lái)，別人反而會(huì)意想不到的理解，顯示大方：
我都很不好意思跟您說(shuō)！/我都很怕給您打電話了。/我說(shuō)了不知道您會(huì)不會(huì)介意？/我說(shuō)了您也別介意��！
5）建議式的口氣：我建議您……/我個(gè)人建議是……/我想表達(dá)一下我的意見(jiàn)，您作參考好吧……
6）逆向思維回答：（客戶說(shuō)你說(shuō)這么多不就想讓我加價(jià)嗎？）我就是想讓您加價(jià)，因?yàn)檫@套房子值這個(gè)價(jià)，再加10萬(wàn)都還非常值得買(mǎi)。/（客戶說(shuō)你不想讓我快點(diǎn)買(mǎi)嗎？）我就是想讓您快點(diǎn)買(mǎi)，因?yàn)樵俨欢�，這么好的房子就很難找了。
7）自信、自戀的回答，可以讓客戶感覺(jué)信賴：以我在這個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看……/姐，一定會(huì)感謝我的，我的服務(wù)一定會(huì)讓您給我介紹客戶的。/我有信心讓您做我一輩子的客戶。
8）說(shuō)心里話：說(shuō)心里話……/說(shuō)實(shí)話……/本來(lái)我不方便跟您說(shuō)這么多，但我還是相信您……/我跟別人不一樣，我喜歡說(shuō)實(shí)話，我認(rèn)為這是減少溝通成本。
9）當(dāng)客戶提出一個(gè)過(guò)分要求或出價(jià)不合適時(shí)，要非常快的“拳”打回去，先打消對(duì)方的`念頭，如果有可能達(dá)到，再表示我們?nèi)ヅ�，這時(shí)對(duì)方會(huì)更珍惜，感謝：不可能！我一定是盡量去爭(zhēng)取，同時(shí)你別抱太大的希望。/沒(méi)辦法！我努力過(guò)3次了，做不到！這是政策問(wèn)題，誰(shuí)都沒(méi)辦法！
10）表示我們的努力，讓對(duì)方感覺(jué)到不容易，才會(huì)更珍惜：我今天特意……/說(shuō)實(shí)話，我今天都給房東打了不下7個(gè)電話了，您看我都沒(méi)怎么給您打電話。/不管如何，我一定幫您爭(zhēng)取，能爭(zhēng)取一分是一分好吧？/姐您不知道，我昨天晚上12點(diǎn)來(lái)給客戶打電話，客戶都罵我了，也是被我感動(dòng)了，說(shuō)我太認(rèn)真太敬業(yè)了，才同意……（有時(shí)還可以故意在晚11點(diǎn)發(fā)條短信）另外溝通時(shí)還要隨時(shí)能給客戶臺(tái)階下，因?yàn)橛袝r(shí)客戶都不會(huì)主動(dòng)說(shuō)我要，我買(mǎi)，或之前說(shuō)了不同意，但現(xiàn)在同意了，又不好意思說(shuō)。總結(jié)“客戶都喜歡自己作的決定，但又不會(huì)主動(dòng)作決定，所以要我們幫助客戶作決定，同時(shí)要讓他感覺(jué)這個(gè)決定是他自己作的決定�！�
九、初次帶看客戶見(jiàn)面時(shí)的贊許話語(yǔ)
夫妻同來(lái)參觀或攜子女同行時(shí)
方法有三：在先生面前贊美太太，在太太面前贊美先生，在夫妻面前贊美小孩。
全家福來(lái)參觀時(shí)：
如稱贊：老太爺紅光滿面，身體健康，且又有一個(gè)杰出的公子及賢慧的媳婦，實(shí)在真是命中有神氣。
單身貴族來(lái)參觀時(shí)
小姐，像您這么年輕就買(mǎi)得起這種高價(jià)位的房子，實(shí)在不簡(jiǎn)單，尤其您這份豐厚了收入，不是一般人能做到的，老天待人實(shí)在不公平，為什么把所有的好處都集中在您身上呢？以上實(shí)例，可適時(shí)運(yùn)用，會(huì)有意想不到的功效。
房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù) 篇2
購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)房有什么好處
（1）即買(mǎi)即住。購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)房，可馬上裝修入住，不像期房需要等它建好驗(yàn)收完才能入住。對(duì)于尚無(wú)房子的客戶，還可以省去從購(gòu)買(mǎi)期房到入住這段時(shí)間的租金支出。
（2）品質(zhì)有保證，買(mǎi)得踏實(shí)。購(gòu)買(mǎi)期房，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)看房，只能根據(jù)建筑設(shè)計(jì)圖紙和售樓人員的介紹去判斷，不夠?qū)I(yè)的話很容易走眼；而對(duì)于現(xiàn)房，可以實(shí)地考察，房子優(yōu)劣一目了然。
�。�3）避免糾紛。購(gòu)買(mǎi)期房，易出現(xiàn)不可預(yù)計(jì)的情況，有可能與開(kāi)發(fā)商產(chǎn)生糾紛，如交房時(shí)發(fā)現(xiàn)與設(shè)計(jì)不符或質(zhì)量不過(guò)關(guān)等�，F(xiàn)房則可以在很大程度上避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)。正因?yàn)槿绱�，現(xiàn)房銷(xiāo)售將成為以后的流行趨勢(shì)。
購(gòu)買(mǎi)期房的四大優(yōu)勢(shì)
�。�1）價(jià)格優(yōu)勢(shì)。開(kāi)發(fā)商以期房出售，最大的目的就是盡快募集資金。在期房的銷(xiāo)售中，開(kāi)發(fā)商都會(huì)在價(jià)格上給予較大的優(yōu)惠，買(mǎi)期房比現(xiàn)房在價(jià)格上一般可優(yōu)惠10%以上。因此，買(mǎi)期房其實(shí)也是一種投資。
�。�2）戶型設(shè)計(jì)上的優(yōu)點(diǎn)。從市場(chǎng)角度來(lái)看，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商們對(duì)設(shè)計(jì)是十分看重的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)好壞直接影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售的，所以期房大多避開(kāi)了當(dāng)前市場(chǎng)上現(xiàn)房的設(shè)計(jì)弱點(diǎn)。
（3）可搶占購(gòu)買(mǎi)先機(jī)，優(yōu)先選擇好房子。已經(jīng)建好的現(xiàn)房項(xiàng)目，往往層次好、朝向好、戶型結(jié)構(gòu)好、景觀視野好的房子基本上都已經(jīng)是名花有主了，余下的多是或多或少有些缺陷的房型。如果買(mǎi)期房，則可以在買(mǎi)主很少的時(shí)候就介入，占據(jù)購(gòu)買(mǎi)先機(jī)，優(yōu)先選擇綜合品質(zhì)較好的房子。
�。�4）具有較大的升值潛力。買(mǎi)期房如果買(mǎi)得合理、適當(dāng)，其升值潛力比現(xiàn)房要大。在一些尚未形成規(guī)模的地帶，當(dāng)時(shí)的期房售價(jià)較低，隨著開(kāi)發(fā)住宅的增多，形成了一定的規(guī)模，各種相關(guān)條件得以改善后，房?jī)r(jià)也會(huì)相應(yīng)上漲，買(mǎi)期房者可以從中得到升值的好處。
為什么說(shuō)投資房產(chǎn)是很好的選擇
現(xiàn)在銀行存貸款利率持續(xù)下降，把錢(qián)放在銀行就只能等著貶值；買(mǎi)股票吧，有誰(shuí)不是在眼巴巴的等著解套？炒外匯？那風(fēng)險(xiǎn)就更大了，誰(shuí)能預(yù)測(cè)到國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的千變?nèi)f化呢？
地方政府的財(cái)政收入中有很大一部分是來(lái)自房地產(chǎn)行業(yè)。限購(gòu)逐漸瓦解，限貸也在一步步放開(kāi)，政府是不會(huì)允許樓市持續(xù)下跌的。更重要的問(wèn)題是，城市大拆大建、人口持續(xù)增長(zhǎng)、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快、離婚率逐年提升等，都將催生買(mǎi)房群體，只要有市場(chǎng)，房?jī)r(jià)怎么跌得下來(lái)呢？
買(mǎi)高層的好處是什么？
�。�1）高層視野景觀好。現(xiàn)在城市里的房子越建越高，越建越密。如果住的是低層，以后有可能哪一天一覺(jué)醒來(lái)就發(fā)現(xiàn)對(duì)面有個(gè)人在對(duì)你笑呢，那個(gè)美麗的公園已經(jīng)屬于別人的視野范圍了。
�。�2）高層氣派，檔次高。除了別墅之外，恐怕沒(méi)有幾個(gè)多層項(xiàng)目敢說(shuō)自己氣派，有檔次；而高層，單就那飛揚(yáng)的外立面就足以讓人感到無(wú)比的榮耀。
�。�3）高層通風(fēng)好，可以盡情呼吸新鮮空氣。
�。�4）高層易于物業(yè)管理，可以享受到優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。
（5）高層可乘坐電梯，省去爬樓梯的勞累與苦惱。
�。�6）高層適合商住兩用，出租回報(bào)率高。
為什么買(mǎi)多層的好
�。�1）出房率高，房?jī)r(jià)低，升值潛力大。
�。�2）物業(yè)管理費(fèi)用低，節(jié)省日常費(fèi)用。
�。�3）符合中國(guó)人群住的生活習(xí)慣，無(wú)使用電梯的風(fēng)險(xiǎn)，生活便利。
一次性付款劃算在哪里？
�。�1）按揭貸款需要辦理繁雜的手續(xù)，而一次性付款則可省去很多麻煩。
�。�2）現(xiàn)在銀行存款利率低，而按揭貸款利息等費(fèi)用支出又很大，如果沒(méi)有很好的投資機(jī)會(huì)，還不如選擇一次性付款，至少不會(huì)讓你的資產(chǎn)貶值，甚至能夠讓您得到升值的好處。
（3）如果選擇按揭貸款，以后的生活負(fù)擔(dān)會(huì)很重，每月不但要支付家庭日常支出，還要償還銀行貸款、支付物業(yè)管理費(fèi)等。
�。�4）按揭貸款的房產(chǎn)證是要抵押給銀行的，而選擇一次性付款，可以及時(shí)取得房子的真正所有權(quán)，房子既可居住又可隨時(shí)抵押，靈活性更大。
按揭又有哪些好處？
（1）按揭可以讓你早日?qǐng)A上住房夢(mèng)。如果不能按揭，需要您一次性付款才能買(mǎi)房的話，那就需要辛辛苦苦省吃儉用地存上幾十年的錢(qián)才能擁有自己的一套房子，但真正享受的時(shí)間卻不長(zhǎng)。現(xiàn)在有了按揭，就可以花明天的錢(qián)圓今日的夢(mèng)了，幸福生活要早來(lái)幾十年呢。
�。�2）時(shí)間就是金錢(qián)。錢(qián)給銀行（存款），銀行要付錢(qián)（存款利息）；同樣，銀行給你錢(qián)（貨款），你也要付錢(qián)（貨款利息）。當(dāng)然，這個(gè)錢(qián)不是白白給你的，對(duì)于按揭買(mǎi)房，換來(lái)的.除了時(shí)間還有空間。
�。�3）幫助買(mǎi)到真正合適的房子。在梯級(jí)換房的過(guò)程中會(huì)有手續(xù)費(fèi)、稅費(fèi)等等損失，而且即使將原有住房出租或出售也是非常費(fèi)心費(fèi)力的過(guò)程。按揭不用擔(dān)心資金問(wèn)題，現(xiàn)在就可以買(mǎi)個(gè)“可持續(xù)使用”的房子。
�。�4）在合適的時(shí)機(jī)買(mǎi)到房子。再等幾年也許的支付能力會(huì)增加，但同樣房?jī)r(jià)也可能會(huì)上揚(yáng)。但是符合要求的，合適支付能力的，在工作地區(qū)周邊的好房子卻很可能幾年才有一個(gè)樓盤(pán)。買(mǎi)房子，要會(huì)等待，也要敢下手。
�。�5）利用銀行的錢(qián)作投資。如果有20萬(wàn)去做投資，可能沒(méi)有什么生意好做的；但如果把這20萬(wàn)拿來(lái)做首付，再向銀行借個(gè)三四十萬(wàn)，就可以買(mǎi)一套房子。把這套房子作為投資，那除了支付銀行貸款及利息外，還可以獲得屬于自己的那一部分回報(bào)，這要比單純用20萬(wàn)去投資的利潤(rùn)高得多。
二十年按揭的好處是什么？
按揭時(shí)間越長(zhǎng)，你的月供款就越少，還款壓力就越小，每個(gè)月節(jié)省下來(lái)的還貸款可以讓你過(guò)上更好的生活。
十五年按揭的好處是什么？
按揭時(shí)間越長(zhǎng)，所需要支付的利息也就越多；同時(shí)，由于在按揭購(gòu)房時(shí)，產(chǎn)權(quán)證要抵押給銀行，直到還清貸款，銀行才會(huì)把產(chǎn)權(quán)證交還給你。按揭時(shí)間越短，你拿到產(chǎn)權(quán)證的時(shí)間也就越早，這可以方便你處置你的房子；另外，早日還清貸款，你就可以早日卸掉債務(wù)包袱；并且，二十年按揭和十五年按揭的月供款只是相差幾百元，壓力不會(huì)有明顯增加。
市中心房好在哪里？
�。�1）市中心地皮資源有限，升值潛力巨大。
（2）城市基礎(chǔ)設(shè)施、生活配套都較好，居家生活更加安全便利。
�。�3）租金高，回報(bào)率高，從目前發(fā)展的角度而言投資風(fēng)險(xiǎn)最小。
副中心房好在哪里？
�。�1）副中心的價(jià)格會(huì)比市中心便宜。
�。�2）環(huán)境較為安靜，綠化率高。
�。�3）副中心的老房子較少，可以減少日后拆建的捆擾。
城郊結(jié)合房好在哪里？
（1）有著良好的發(fā)展空間，午夜升值潛力巨大。
�。�2）配套設(shè)施新、全、齊，發(fā)展速度快。
�。�3）親近自然，又可享受市中心的繁華。
為什么說(shuō)郊區(qū)好？
�。�1）親近自然，享受生活。
�。�2）價(jià)格實(shí)惠，用一套市區(qū)的房子可以買(mǎi)一套郊區(qū)的房子再配套一輛小車(chē)，提早過(guò)上有車(chē)有房的小康生活。
�。�3）市區(qū)郊區(qū)化是城市的發(fā)展趨勢(shì)，隨著交通的改善，生活會(huì)越來(lái)越便捷。
中間樓層有什么好？
�。�1）高度適中，安靜安全。
�。�2）視野開(kāi)闊，空氣流通，采光好。
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