禮儀策劃(優(yōu)選3篇)

禮儀策劃 篇1

　　一、xx衛(wèi)校儀禮社社團(tuán)的簡(jiǎn)介

　　xx衛(wèi)校禮儀社創(chuàng)辦于20xx年9月，至今已經(jīng)發(fā)展成為我校的主要社團(tuán)之一。創(chuàng)辦本社團(tuán)的目的在于為推動(dòng)校園文化建設(shè)，提高建院學(xué)生的普通話水平，壯大社團(tuán)力量，更好的為廣大同學(xué)服務(wù)。我們的宗旨是：傳播禮儀文化，塑造完美自我!

　　二、xx衛(wèi)校禮儀社社團(tuán)的章程

　　(一)規(guī)章制度：

　　第一條:社團(tuán)成員須遵從校紀(jì)、校規(guī)，不得做有違校紀(jì)、校規(guī)的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重者將取消其在社團(tuán)一切資格，過錯(cuò)較輕者須擬寫悔過書上交辦公室，過期一周不交者將立即取消其在社團(tuán)一切資格。

　　第二條：社團(tuán)一切成員須認(rèn)真閱讀及熟記協(xié)會(huì)章程、規(guī)章制度;并嚴(yán)格按其要求自己，不得違反，否則按規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　第三條：社團(tuán)一切成員都有義務(wù)維護(hù)協(xié)會(huì)形象，不得做出對(duì)本協(xié)會(huì)名譽(yù)有損的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按其嚴(yán)重程度處以警告、嚴(yán)重警告、留會(huì)查看或驅(qū)逐出社。

　　第四條：社團(tuán)成員之間須友好相處，不得互相攻擊、辱罵，否則按社規(guī)處罰。

　　第五條：社團(tuán)成員須按時(shí)參加協(xié)會(huì)日常會(huì)議及活動(dòng)，因事不能參加者：

　　〈1〉各部理事、干事向所在部部長(zhǎng)請(qǐng)假，社員須向辦公室或社長(zhǎng)、副社長(zhǎng)請(qǐng)假，一切事假須書寫請(qǐng)假申請(qǐng)，并上交社團(tuán)干部，得到社長(zhǎng)、副社長(zhǎng)批準(zhǔn)簽字后，方可有效;

　　〈2〉部長(zhǎng)級(jí)干部、辦公室干部及副社長(zhǎng)請(qǐng)假須向社長(zhǎng)申請(qǐng)，手續(xù)同上，

　　〈3〉所有成員不得無故缺席，所有社員累計(jì)達(dá)三次遲到兩次請(qǐng)假一次未到者均驅(qū)逐出社。

　　第六條：社團(tuán)一切成員參加會(huì)議及活動(dòng)均不得遲到和早退，違者按未到論處。

　　第七條：社團(tuán)成員在參加日常會(huì)議時(shí)須做到五項(xiàng)注意：攜帶筆記本和筆、將手機(jī)調(diào)為靜音或關(guān)機(jī)、不得喧嘩打鬧、認(rèn)真聽取會(huì)議并做好會(huì)議筆記、不得無故打斷發(fā)言，違反五項(xiàng)注意中任何一項(xiàng)達(dá)三次者協(xié)會(huì)將立即驅(qū)逐其出社。

　　第八條：社團(tuán)成員及干部須積極接受上級(jí)的'任務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地按時(shí)完成任務(wù)，不得消極完成或無故不接受任務(wù)，有意見者可向社長(zhǎng)申訴，無故不接受任務(wù)者給予留會(huì)查看處分，達(dá)兩次者取消其社團(tuán)成員資格。

　　第九條：社團(tuán)一切成員不得私自動(dòng)用或扣留協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予取消社團(tuán)成員資格處分。

　　第十條：任何被社團(tuán)給予處分的成員，均不得參與優(yōu)秀干部、優(yōu)秀干事、優(yōu)秀理事、積極會(huì)員評(píng)選。

　　(二)：社團(tuán)的例會(huì)安排

　　每周二晚自習(xí)第一節(jié)課為本團(tuán)的周例會(huì)時(shí)間。

　　開會(huì)地點(diǎn)：29#2樓小會(huì)議室

　　(三)：社團(tuán)的成員安排表

　　社長(zhǎng)：何x

　　副社長(zhǎng)：顧x

　　成員：王x

　　丁x

　　三、建團(tuán)至今已舉辦活動(dòng)

　　1：20xx年12月，禮儀社團(tuán)集體參加我校舉辦的12.9大合唱活動(dòng)。

　　2：20xx年5月，禮儀社團(tuán)集體參加我校舉辦的5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)。

　　3：20xx年9月，禮儀社團(tuán)集體人員參加我校的迎接新生活動(dòng)。

　　4：20xx年12月，禮儀社團(tuán)集體人員參加我校舉辦的12.9大合唱活動(dòng)。

　　5：20xx年5月，禮儀社團(tuán)集體人員參加我校舉辦的5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)。

　　6：20xx年9月，禮儀社團(tuán)集體人員參加我校的迎接新生活動(dòng)。

　　在舉辦的活動(dòng)中，同學(xué)們的反響都比較大，因?yàn)樵趯W(xué)校里能夠真正參加這樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，是所有學(xué)生一直追求，我們想念在不久的將來，禮儀社團(tuán)會(huì)成為全校矚目的社團(tuán)，更會(huì)成為對(duì)大家工作最有益的一門技能，讓同學(xué)們真正體驗(yàn)學(xué)校的生活及青春的美好。

　　在日后的工作中，我們會(huì)吸取大家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取把社團(tuán)創(chuàng)辦為大家夢(mèng)想的青春舞臺(tái)。

禮儀策劃 篇2

　　一、大賽主題

　　禮儀傳承文明，文明凈化心靈。

　　二、大賽目的

　　通過舉辦職業(yè)禮儀大賽，全面推進(jìn)我院職業(yè)禮儀素質(zhì)教育，讓同學(xué)們“領(lǐng)略職業(yè)禮儀的藝術(shù)之美，濾去浮華躁動(dòng)的心理，明晰自己的人生觀價(jià)值觀，為進(jìn)入職場(chǎng)獲取一張通行證”。更進(jìn)一步使同學(xué)們關(guān)注職業(yè)禮儀，全面提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)人際溝通的能力和交往藝術(shù)，使學(xué)生在社會(huì)生活實(shí)踐乃至今后的職業(yè)生涯中，樹立良好的職業(yè)形象，展示良好的人際溝通能力；外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　三、賽組委會(huì)

　　主辦單位：XX學(xué)院學(xué)工部

　　策劃承辦單位: XX學(xué)院學(xué)生會(huì)、各系學(xué)生會(huì)

　　指導(dǎo)委員會(huì)： 院學(xué)工部

　　執(zhí)行主席：XXX

　　組委會(huì)成員： 各系負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的學(xué)生會(huì)主席、副主席、院學(xué)生會(huì)相關(guān)部長(zhǎng)、各系學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)

　　工作人員：院學(xué)生會(huì)全體成員

　　四、參賽對(duì)象

　　XX學(xué)院全院學(xué)生（已參加過第三屆大賽的不得參加）

　　五、指導(dǎo)思想

　　全面發(fā)動(dòng)、全體普及、全新理念、全力提高

　　六、時(shí)間安排

　　xx年xx月——xx年xx月

　　七、大賽安排

　　（一）活動(dòng)宣傳

　　1、招貼畫制作

　　時(shí)間：xx年xx月中旬

　　目的：宣傳學(xué)習(xí)禮儀的重要性，提高同學(xué)們的重視度，并對(duì)文明禮儀進(jìn)行有效地宣傳，是同學(xué)們積極地參與到學(xué)禮、知禮、講禮、守禮的行列中來。

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：文體部

　　要求：主題積極向上，涉及禮儀知識(shí)，形式多樣內(nèi)容豐富。

　　2、宣傳海報(bào)制作

　　時(shí)間：xx年xx月中旬

　　目的:采用小標(biāo)語(yǔ)的形式，制作宣傳海報(bào)，張貼到學(xué)校的每一個(gè)角落，讓職業(yè)禮儀觀念深入人心，達(dá)到充分發(fā)動(dòng)，深入宣傳的目的。

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：文體部

　　要求：內(nèi)容細(xì)致以小見大，貼合實(shí)際通俗易懂，樣式美觀形式多樣。

　　3、條幅制作：

　　時(shí)間：xx年xx月中旬

　　在教學(xué)樓等學(xué)生人流多的地方懸掛條幅。

　　4、建設(shè)專題網(wǎng)站

　　時(shí)間：xx年xx月——xx年xx月

　　目的：開通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)此次的活動(dòng)進(jìn)行有效地宣傳，是同學(xué)們能夠從多方面、多角度多種視角學(xué)習(xí)禮儀，打造多種平臺(tái)使同學(xué)們能夠溝交流、互相學(xué)習(xí)。

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：學(xué)習(xí)部

　　要求：及時(shí)上傳有關(guān)文字資料、圖片資料、影音資料，內(nèi)容更新及時(shí)，保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行

　�。ǘ�）舉辦開幕晚會(huì)

　　1、時(shí)間：xx年xx月下旬

　　2、負(fù)責(zé)人：院學(xué)生會(huì)女生部，以及各系學(xué)生會(huì)。

　　3、目的：開幕晚會(huì)的演出，是第四屆職業(yè)禮儀大賽正式啟動(dòng)，同學(xué)們開始參賽報(bào)名。同時(shí)也豐富了校園文化生活，活躍校園氣氛，通過開幕晚會(huì)加強(qiáng)對(duì)職業(yè)禮儀大賽的宣傳，同時(shí)提高贊助商的知名度，為職業(yè)素質(zhì)教育贏得良好效果，宣傳職業(yè)禮儀，讓校園內(nèi)人人知道職業(yè)禮儀，個(gè)個(gè)了解職業(yè)禮儀。

　　（三）組建文明禮儀示范團(tuán)

　　1、時(shí)間：xx年xx月15日——xx年xx月25日

　　2、負(fù)責(zé)人：院學(xué)生會(huì)女生部、各系學(xué)生會(huì)主席或副主席

　　3、目的：每個(gè)系組織一個(gè)以學(xué)生干部和骨干構(gòu)成的'文明禮儀示范團(tuán)。通過理解、學(xué)習(xí)禮儀之后，將文明禮儀傳播到同學(xué)中去，起到帶頭示范的作用。

　　4、成員選拔標(biāo)準(zhǔn)：

　�。�1）各系組建文明禮儀示范團(tuán)要求成員數(shù)達(dá)到15人。

　�。�2）示范團(tuán)成員五官端正、思想積極向上，懂文明講禮貌。

　�。�3）示范團(tuán)成員要有較強(qiáng)的表達(dá)能力，口齒伶俐，能言善辯，能夠與同學(xué)進(jìn)行良好的溝通，傳達(dá)禮儀知識(shí)。

　　（4）示范團(tuán)成員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的禮儀應(yīng)用到以后的生活工作中，并在同學(xué)中起到良好的帶頭作用。

　�。ㄋ模┢占岸Y儀常識(shí)

　　1、制作文明禮儀知識(shí)手冊(cè)

　　目的：讓同學(xué)們能夠系統(tǒng)的理解文明禮儀相關(guān)知識(shí)。在學(xué)習(xí)生活工作中參照一定的準(zhǔn)則，為日后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)單位：學(xué)生會(huì)女生部

　　要求：手冊(cè)中涵蓋多方面禮儀知識(shí)，裝訂成冊(cè)發(fā)放到每一個(gè)示范團(tuán)成員的手中。

　　2、示范團(tuán)成員深入到班級(jí)內(nèi)部，開展主題班會(huì)宣傳討論學(xué)習(xí)文明知識(shí)，形式不限。

　�。ㄎ澹┗顒�(dòng)開展：

　　（1）講座

　　形式：邀請(qǐng)外院及我院禮儀方面的老師對(duì)示范團(tuán)成員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　內(nèi)容：社交禮儀、校園禮儀、禮賓禮儀、辦公禮儀、服飾禮儀、儀表與儀態(tài)塑造等。

　　（2）宣傳

　　形式：文明禮儀動(dòng)員演講、知識(shí)故事宣講、日常行為禮儀示范、職業(yè)禮儀情景模仿等。

　　內(nèi)容：宣傳相關(guān)的禮儀知識(shí)

　�。�六）各項(xiàng)禮儀風(fēng)采競(jìng)賽

　　時(shí)間： xx年xx月20號(hào)——xx年xx月5號(hào)

　　負(fù)責(zé)人：女生部

　　具體流程：

　　1、演講比賽

　　（1）初賽：班級(jí)內(nèi)部開展主題班會(huì)宣傳討論學(xué)習(xí)文明知識(shí)，形式不限。

　�。�2）選拔賽：由各系自行舉行，各系推選出最優(yōu)秀的成員進(jìn)行院級(jí)比賽。

　�。�3）決賽：由院學(xué)生會(huì)組織

　　時(shí)間：xx年xx月xx日

　　內(nèi)容：各系推選的3-6名參賽選手組成一組，選擇一名選手主講，可根據(jù)自己對(duì)禮儀的了解，加自己學(xué)的禮儀知識(shí)，做好ppt，根據(jù)演講的內(nèi)容一邊演講一邊表演，為時(shí)5分鐘。

　　2、禮儀知識(shí)競(jìng)賽

　�。�1）初賽：班級(jí)內(nèi)部開展主題班會(huì)宣傳討論學(xué)習(xí)文明知識(shí)，形式不限。

　�。�2）選拔賽：由各系自行舉行，各系推選出最優(yōu)秀的3名選手組成一組進(jìn)行院級(jí)比賽。

　�。�3）決賽：由院學(xué)生會(huì)組織

　　時(shí)間：xx年xx月x號(hào)

　�、匍W亮登場(chǎng)

　　各選手按順序從舞臺(tái)左邊以行體禮儀的標(biāo)準(zhǔn)走到舞臺(tái)中央，向觀眾問好，進(jìn)行一分鐘的禮儀演講，走到自己的座位上坐好。表演結(jié)束后，評(píng)委為各組合打分。

　�、谥橇Ω�(jìng)答

　　該環(huán)節(jié)分選擇題10道和簡(jiǎn)答題5道，共15道。主持人每讀完一題，各代表隊(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將答案寫在答題板上，答對(duì)得10分，答錯(cuò)不扣分。

　�、矍榫澳�擬

　　形式：由各隊(duì)抽簽，一隊(duì)完成一道情景題

　　要求：給參賽選手設(shè)定具體禮儀場(chǎng)景和特定人物身份，選手要合情合理、機(jī)智靈活地運(yùn)用所掌握的職業(yè)禮儀知識(shí)，通過行為和語(yǔ)言表演一個(gè)大學(xué)生日常活動(dòng)活動(dòng)的具體場(chǎng)景。每隊(duì)回答一題，每題滿分為100分。

　�。ㄆ撸┆�(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

　　一等獎(jiǎng)1組

　　二等獎(jiǎng)2組

　　三等獎(jiǎng)3組

　　優(yōu)秀獎(jiǎng)4組，最具潛質(zhì)獎(jiǎng)，最佳人氣獎(jiǎng)，最佳禮儀獎(jiǎng)，最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)

　　（八）表彰大會(huì)

　　1、時(shí)間：xx年xx月xx日

　　2、內(nèi)容：結(jié)合此項(xiàng)活動(dòng)，為評(píng)選出的百名“文明示范標(biāo)兵”、文明禮儀教育先進(jìn)班級(jí)和文明禮儀大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)進(jìn)行頒獎(jiǎng)。會(huì)中有示范團(tuán)進(jìn)行禮儀展示。

　　八、注意事項(xiàng)：

　　1、注意入場(chǎng)，出場(chǎng)安全。注意臨時(shí)事件的發(fā)生與及時(shí)處理。講座期間的紀(jì)律要求。講座期間互動(dòng)氣氛，若有情況發(fā)生。若主講師臨時(shí)缺席，應(yīng)注意準(zhǔn)備后備人選。

　　2、參賽者必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，否則按自行退出

　　3、比賽過程中出現(xiàn)等意外情況（如停電），立即通知主席團(tuán)，聽其主席團(tuán)安排。

　　九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　項(xiàng)目

　　預(yù)計(jì)費(fèi)用

　　大賽獎(jiǎng)品

　　贊助商提供

　　文件復(fù)印費(fèi)

　　500元

　　宣傳用品

　　1000元

　　晚會(huì)舞臺(tái)布置

　　500元

　　獎(jiǎng)狀證書

　　學(xué)校提供

　　車費(fèi)

　　待定

　　辦公用品

　　500元

　　共計(jì)

　　2500元

　　院學(xué)生會(huì)女生

　　xx年xx月

禮儀策劃 篇3

　　醫(yī)護(hù)禮儀在護(hù)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系中十分重要。醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備和掌握一定的禮儀常識(shí)，并重視禮儀在醫(yī)患交往中的行為準(zhǔn)則作用，尤其是醫(yī)護(hù)人員作為“知書達(dá)理”的知識(shí)分子應(yīng)當(dāng)具備禮儀修養(yǎng)，這樣才能提升醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)，提高其服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　課程主題：醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：客戶自定

　　培訓(xùn)對(duì)象：

　　醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、各級(jí)管理者等醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)人員；

　　培訓(xùn)方式：

　　大量生動(dòng)案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使醫(yī)護(hù)人員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。

　　授課特點(diǎn)：

　　課程專注、針對(duì)性強(qiáng)；互動(dòng)教學(xué)、氣氛活躍；源自實(shí)踐、立竿見影

　　培訓(xùn)目的：

　　通過培訓(xùn)使學(xué)員了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性；通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握基本的醫(yī)院服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范；通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的醫(yī)護(hù)專業(yè)形象；通過培訓(xùn)使學(xué)員改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造職業(yè)的醫(yī)護(hù)服務(wù)形象；

　　培訓(xùn)背景：

　　隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開放、醫(yī)療行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化。醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能模式，發(fā)展到現(xiàn)在“以患者健康為中心”的整體護(hù)理模式的新思維。這就要求廣大醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要有高超的醫(yī)術(shù)，更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)規(guī)范。

　　醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者追求美好生活的欲望。這對(duì)于恢復(fù)患者的身心健康，將產(chǎn)生無可替代的積極影響。所以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，提高人員素質(zhì)，塑造良好形象，已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

　　“醫(yī)院就是市場(chǎng)，服務(wù)就是營(yíng)銷”。醫(yī)務(wù)工作者提倡醫(yī)務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院形象和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的利器。

　　醫(yī)護(hù)人員“四真、四多、四個(gè)一點(diǎn)、八個(gè)不讓”

　　四真：用真心、真情、真功夫、真投入服務(wù)與病人。

　　四多：多問一問、多想一想、多看一看、多幫一幫。

　　四個(gè)一點(diǎn)：想得細(xì)一點(diǎn)、動(dòng)作輕一點(diǎn)、聲音柔一點(diǎn)、工作勤一點(diǎn)。

　　八個(gè)不讓：

　　一是不讓就診患者在我這里受到冷遇；

　　二是不讓醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量在我這里降低；

　　三是不讓醫(yī)院護(hù)理差錯(cuò)在我這里發(fā)生；

　　四是不讓不合理檢查、處方從我手中開出；

　　五是不讓工作失職行為在我這里出現(xiàn)；

　　六是不讓影響醫(yī)患團(tuán)結(jié)的話從我口中說出；

　　七是不讓收受紅包、回扣在我身上出現(xiàn)；

　　八是不讓學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)間從我身邊流失。

　　課程內(nèi)容：

　　第一講：禮儀概述

　　禮儀的概念禮儀的.發(fā)展史禮儀的功能禮儀適用的范圍

　　第二講：醫(yī)護(hù)服務(wù)意識(shí)．

　　一、醫(yī)務(wù)道德修養(yǎng)

　　醫(yī)務(wù)道德的基本規(guī)范和內(nèi)容服務(wù)患者、奉獻(xiàn)社會(huì)

　　二、服務(wù)就是營(yíng)銷

　　文明的舉止行為優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)良好的工作態(tài)度

　　案例：韋加寧教授

　　第三講：醫(yī)護(hù)形象塑造

　　一、儀容規(guī)范

　　發(fā)型發(fā)式面容要求肢部要求個(gè)人衛(wèi)生

　　二、表情規(guī)范

　　微笑服務(wù)訓(xùn)練注意眼神交流

　　三、工作裝規(guī)范

　　基本著裝規(guī)范醫(yī)務(wù)著裝規(guī)范西裝和裙裝的穿著規(guī)范

　　案例：受歡迎的李醫(yī)生

　　第四講：醫(yī)護(hù)儀態(tài)規(guī)矩

　　一、基本儀態(tài)規(guī)范

　　工作站姿規(guī)范工作走姿規(guī)范工作坐姿規(guī)范

　　蹲姿規(guī)范

　　二、手勢(shì)規(guī)范

　　基本手勢(shì)禁忌手勢(shì)

　　案例：小吳獲獎(jiǎng)的背后

　　課程練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)糾正

　　第五講：其他常見醫(yī)院服務(wù)禮儀

　　一、日常接待禮儀

　　打招呼與握手稱謂禮儀遞送物品禮儀公共場(chǎng)合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁忌

　　二、介紹禮儀

　　自我介紹為他人介紹集體介紹

　　三、電話禮儀

　　撥打電話禮儀接聽電話禮儀電話禮儀注意事項(xiàng)

　　四、電梯禮儀

　　五、茶水遞送、入座交談禮儀

　　練習(xí)：案例分析、分組練習(xí)、角色扮演

　　第六講：醫(yī)護(hù)溝通禮儀

　　一、溝通的三大法則：聽清楚、說明白、好話說出來

　　二、語(yǔ)言溝通的禮儀

　　傾聽禮儀交談禮儀

　　現(xiàn)場(chǎng)情景演練、講師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

　　第七講：醫(yī)戶禮儀培訓(xùn)總結(jié)

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