如何做好汽車銷售顧問

　　銷售顧問主要是對內(nèi)部銷售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識給予解決。那么，如何做好汽車銷售顧問呢?下面就和jy135小編一起看看吧!

　　如何做好汽車銷售顧問

　　1、談判技巧

　　1.舉止自信，展示決心;

　　2.最初要求高一些，好做回旋;

　　3.明確目標(biāo)不動搖;

　　4.各個擊破，說服一個，讓其說服自己人;

　　5.不順利時中斷談判，調(diào)整節(jié)奏贏得時間;

　　6.沉著不泄露情感;

　　7.耐心;

　　8.找折衷縮小分歧;

　　9.隨時把握契機(jī);

　　10.非正式渠道先行試探;

　　11.找行家做談判伙伴;

　　12.巧用危機(jī)意識。

　　2、成功的銷售=?

　　良好的客戶關(guān)系+客戶滿意度+客戶需求+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+真誠服務(wù)+銷售技巧=良好的市場口碑+客源。客戶要買的不僅是汽車，而你也不能僅為了賣出一部車。

　　3、銷售經(jīng)歷能給我們帶來什么

　　99%的董事長都做過推銷員，正是這一點，造就了許多偉大的公司。麥當(dāng)勞公司的創(chuàng)始人做17年推銷員、福特總裁艾科卡做了30年的推銷員。索尼創(chuàng)始人雖未做專職推銷員，但從一開始就充當(dāng)推銷員推銷公司的產(chǎn)品，李嘉誠、王永慶、莊永竟等均是如此。這就是銷售經(jīng)歷的價值。

　　4、汽車營銷9原則

　　1.每年至少給客戶發(fā)一份賀卡;

　　2.大客戶要服務(wù)，小客戶要質(zhì)量;

　　3.你的服務(wù)與其他銷售差異有多大，客戶就有多喜歡你;

　　4.不要急功近利;

　　5.用80%的精力服務(wù)好20%的客戶;

　　6.見什么人說什么話;

　　7.尊重你的對手，客戶才會尊重你;

　　8.越欣賞客戶，客戶越重視你;

　　9.身體是革命的本錢。

　　5、電話營銷技巧

　　1.充足的準(zhǔn)備;

　　2.開場白五要素：建關(guān)系，拉近距離，引起注意，講目的，激發(fā)興趣，確認(rèn)需求;

　　3.挖需求：引出問題，尋找原因，激發(fā)需求，優(yōu)勢引導(dǎo);

　　4.談方案：確認(rèn)并總結(jié)客戶需求，注意談方案從探需求到談方案的過渡;

　　5.要承諾：價格異議的處理;

　　6.客戶追蹤：結(jié)束電話后要做什么。

　　6、高效銷售的7點

　　1.如果客戶是朋友，最強(qiáng)對手也無法搶走;

　　2.人際關(guān)系是業(yè)績的基石;

　　3.需求分析，顧客基于需求而非你的理由購買;

　　4.如果能讓客戶笑，你就能讓他買;

　　5.想更專業(yè)，要摒棄銷售員腔調(diào);

　　6.相信產(chǎn)品，相信自己，更要讓客戶相信自己的選擇;

　　7.高效的銷售技巧：25%提問、談話，75%傾聽。

　　7、得到顧客深層信任的6點

　　1.建立良好的客戶關(guān)系，最好上升到友人;

　　2.不要急功近利，開門見山地表明推銷目的;

　　3.態(tài)度真，說話真;

　　4.了解顧客的興趣愛好，將獲得更多的共鳴;

　　5.良好的素質(zhì)和魅力，能為你的產(chǎn)品錦上添花;

　　6.平等交流，不居高臨下也不卑躬屈膝;

　　7.了解心理學(xué)、行為分析學(xué)大有裨益。

　　8、汽車銷售員顧問應(yīng)該知道的知識

　　1.專業(yè)知識;

　　2.設(shè)計美學(xué);

　　3.行為心理學(xué);

　　4.最新時政民生熱點;

　　5.商務(wù)禮儀;

　　6.銷售技巧;

　　7.營銷心理。

　　8.語言表達(dá);

　　9.了解養(yǎng)生保健和一些奢侈品信息;

　　10.團(tuán)隊協(xié)作。再加上堅定地目標(biāo)和良好的心態(tài)，面對再大的客戶也不是問題。正如，想銷售產(chǎn)品，先來推銷自己。

　　9、優(yōu)秀營銷人常做的6件事

　　1.學(xué)會本行知識，認(rèn)真掌握并跟進(jìn);

　　2.有個人風(fēng)格，形成自己的口碑;

　　3.面對自己的.短處，積極完善;

　　4.擴(kuò)大交際圈，參與社交活動;

　　5.樹立良好的學(xué)習(xí)心態(tài)和習(xí)慣，求知若渴，求學(xué)若愚;

　　6.學(xué)習(xí)經(jīng)驗，更忠于實踐，以客戶的角度思考，走進(jìn)市場前線。

　　10、客戶最渴望什么

　　1.客戶想受重視;

　　2.客戶渴望被欣賞;

　　3.客戶追求成功感;

　　4.客戶想被傾聽和理解;

　　5.客戶在購買前必須感覺值得;

　　6.客戶根據(jù)情緒購買，但邏輯上為自己辯護(hù);

　　7.客戶的注意力持續(xù)時間很短;

　　8.客戶想聽真心話;

　　9.客戶想要教你一些東西;

　　10.客戶對產(chǎn)品的記憶有限，你突出所有點等于沒特點。

　　11、銷售人員該怎樣進(jìn)行客戶異議處理

　　1.客戶產(chǎn)生的異議并非是銷售失敗的信號，通過異議信息的獲取，修正銷售戰(zhàn)術(shù);

　　2.了解產(chǎn)生異議的原因，比如價格，時間和銷售人員本身問題;

　　3.銷售溝通過程中，盡量避免異議的源頭來自于自己;

　　4.異議處理過程中保持真誠合作的態(tài)度，微笑面對客戶，避免與客戶爭論。

　　12、銷售的關(guān)鍵

　　1.找到客戶重要，找準(zhǔn)客戶更重要;

　　2.了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要;

　　3.搞清價格重要，搞清價值更重要;

　　4.融入團(tuán)隊重要，融入客戶更重要;

　　5.口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要;

　　6.獲得認(rèn)可重要，獲得信任更重要;

　　7.達(dá)成合作重要，持續(xù)合作更重要;

　　8.卓越銷售重要，不需銷售更重要。

　　13、儀表的重要性

　　西方有句諺語“你沒有第二次機(jī)會留下美好的第一印象。”成功的儀表和神情更能吸引人們贊許性的注意力。優(yōu)秀的銷售顧問應(yīng)該給客戶營造一種感覺——與你交談是一種樂事，提高了自己的品位;認(rèn)識你是一種榮幸，你是優(yōu)秀的。

　　14、來自汽車銷售經(jīng)理的7點建議

　　1.不要以批評開始會議;

　　2.每次開會要有新思維、方案或進(jìn)展，而不是義務(wù)性地討論;

　　3.問同樣的問題，也許只能得到相同的答案;

　　4.批評要掌握尺度和場合，不吝嗇鼓勵褒獎;

　　5.出了問題要誠懇承擔(dān)所有指責(zé)，出成績是大家的功勞;

　　6.周期性地關(guān)懷自己的團(tuán)隊成員;

　　7.分享你的經(jīng)驗和快樂。

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