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美容院的銷售話術(shù)技巧

時(shí)間:2022-09-29 02:24:42 職場 我要投稿
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美容院的銷售話術(shù)技巧

  銷售話術(shù),是銷售人員與客戶溝通的范文資料,視銷售行業(yè)類別而定。銷售很大程度是語言的科學(xué),銷售的核心智慧就是銷售的話術(shù)。那么,美容院的銷售話術(shù)技巧有哪些呢?下面就和jy135小編一起看看吧!

美容院的銷售話術(shù)技巧

  美容院的銷售話術(shù)技巧

  問題一

  顧客:你能便宜點(diǎn)嗎?

  一般顧客都是進(jìn)門就問:“這個(gè)多少錢?”“1888。”“便宜點(diǎn)吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完,只是看了個(gè)大概。顧客沒喜歡上之前,你談價(jià)格肯定要吃虧。

  分析:

  首先我們不能說:“不能!”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對你反感。當(dāng)遇到這種問題的時(shí)候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。此時(shí)錢在顧客手里,而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品,因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

  任何顧客來買東西都會(huì)講價(jià)的,我們應(yīng)先繞開價(jià)格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。

  應(yīng)對:

  1、周期分解法

  “小姐,這套產(chǎn)品賣720元,可以用一年,一天才花四元錢,很實(shí)惠了!”

  “小姐,一個(gè)這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元,可以一次性滿足你所有的需求,物有所值啊!”

  2、用“多”取代“少”

  當(dāng)顧客要求價(jià)格便宜的時(shí)候,不少導(dǎo)購會(huì)這樣說“你少買件衣服就過來了。”其實(shí)這是錯(cuò)誤的`,少買件衣服會(huì)讓顧客覺得虧了些什么,心情較為痛苦。正確的說法應(yīng)該是“就當(dāng)您多買幾件衣服”,避免了痛苦,轉(zhuǎn)移成了快樂。

  問題二

  顧客:我認(rèn)識(shí)你們老板,便宜點(diǎn),行嗎?

  分析:

  其實(shí)顧客說認(rèn)識(shí)老板,她就真的認(rèn)識(shí)嗎?99%的人不認(rèn)識(shí),最多跟老板有一面之緣,泛泛之交。所以對待不認(rèn)識(shí)或者說認(rèn)識(shí)老板的人,不要當(dāng)面揭穿,而是把面子給她,但絕不降價(jià)。

  應(yīng)對:

  我們可以這么說:“能接待我們老板的朋友,我很榮幸”,承認(rèn)她是老板的朋友,并且感到榮幸,下面開始轉(zhuǎn)折:“只是,目前生意狀況一般,您來我們店里買東西這件事,我一定告訴我們老板,讓我們老板對您表示感謝!”就可以了。

  問題三

  顧客:老顧客也沒有優(yōu)惠嗎?

  分析:

  20%的老顧客創(chuàng)造80%效益,千萬別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候,我們不能直接拒絕。有些導(dǎo)購會(huì)說“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會(huì)想:“我來這么多次了,難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對店面的好感。

  應(yīng)對:

  首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這么說:“感謝您一直以來對我這么照顧,能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實(shí)沒這么大的權(quán)利,要不您下次來有贈(zèng)品的話,我申請一下,給您多留一個(gè)”就可以了。

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