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大學(xué)生人際交往問題與技巧
一次成功的交談不僅取決與交談的內(nèi)容，而更多的是取決于交談?wù)叩纳駪B(tài)、語氣和動(dòng)作等。那么，大學(xué)生人際交往常見的問題有哪些呢?下面小編來告訴大家吧!
大學(xué)生常見的人際交往問題與技巧
(一) 害怕交往
在學(xué)校里你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)有這樣一些同學(xué)：他們走路專挑幽靜的小道，聽課專揀邊緣的一角，害怕與人直接的目光交流，尤其是老師、異性，經(jīng)常認(rèn)為別人都比自己“好”。他們很自卑，不會(huì)主動(dòng)與人溝通，時(shí)間久了，別人無法很好地去了解他們、關(guān)注他們，忽視了他們的要求，缺少了溝通，這就導(dǎo)致這些同學(xué)產(chǎn)生交往障礙，嚴(yán)重的可導(dǎo)致社交恐懼癥。
(二) 不會(huì)交往
在學(xué)校你也許會(huì)遇到這樣一些同學(xué)：他們與人交往時(shí)，書生氣十足，語言生硬木訥，內(nèi)心的感情表達(dá)不恰當(dāng)。這其中有的是不懂與人交往中的“第一印象的重要性”，不注意交往方式，在勸說別人、批評(píng)別人、拒絕別人時(shí)不講方式。如有些大學(xué)生在與人溝通的過程中，開玩笑不分場(chǎng)合，不注意保護(hù)別人隱私，不懂得給別人留面子，這些行為都有損自身形象，不利于同學(xué)間進(jìn)一步的交往。
(三) “高期望”交往
剛進(jìn)入大學(xué)校園的新生對(duì)人際交往的要求往往是理想化的，以友誼的理想模式為標(biāo)準(zhǔn)來衡量生活中的人際關(guān)系，導(dǎo)致高期望值與高挫折感并存。這些學(xué)生常�；貞涍^去，對(duì)現(xiàn)實(shí)的人際溝通表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿。這其中有一部分同學(xué)是被動(dòng)型的，總期望別人來主動(dòng)與自己溝通，主動(dòng)關(guān)心自己;有的是拿朋友當(dāng)“拐杖”，需要時(shí)用，不需要時(shí)扔，這樣的交往一般持續(xù)時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)。
(四) 缺乏縱向交往
在大學(xué)中，大部分同學(xué)的交流是橫向的，一般與同齡人溝通多，缺乏縱向的交流溝通。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，同學(xué)們?cè)跍贤ㄖ芯统霈F(xiàn)了一些這樣的問題：大學(xué)生在溝通中的固執(zhí)己見、妄自尊大，這些都是社交面過窄、自我認(rèn)知有誤造成的。
(五) 與父母溝通少
溝通可以增進(jìn)親子之間的了解和感情，通過溝通，父母才能真正知道子女的需要和內(nèi)心的感受，幫助子女解決他們的難題。在現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展中，兩代人的價(jià)值觀不同，讓親子關(guān)系有了差距，使得子女無法與父母溝通。如果子女采取消極的溝通方式，而父母又忙于工作，無法分身，這樣一來兩代之間的“代溝”將越來越大，父母在情感交流上逐漸喪失了影響力。有些同學(xué)從小就是在過度關(guān)愛的環(huán)境中長(zhǎng)大的，以自我為中心，對(duì)父母的關(guān)心理解少，也容易造成溝通困難。
二、 大學(xué)生人際交往的原
(一) 平等交往，尊重他人
平等主要是指雙方交往態(tài)度上的平等。在交往過程中，每一位學(xué)生在人格上都是平等的，沒有高低貴賤之分，絕不能因同學(xué)之間的出身、長(zhǎng)相、經(jīng)歷等方面的差異把人分成三六九等。堅(jiān)持平等交往的原則，就是要正確估量自己，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，也不要只見自身弱點(diǎn)而盲目自卑。尊重他人就是尊重他人的人格、習(xí)慣、情感和價(jià)值，我們?cè)谌穗H交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)，在幫助別人時(shí)要尊重他的自尊，交往的方式很重要，對(duì)于敏感或要強(qiáng)的人尤其需要注意。
(二) 真誠(chéng)熱情，講究信用
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生評(píng)價(jià)最高的品質(zhì)是真誠(chéng)。真誠(chéng)能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠(chéng)能使交往者的友誼地久天長(zhǎng)。在人際交往中，熱情能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解，能融化冷漠的心靈。因此，待人熱情是溝通人與人的情感，促進(jìn)人際交往的重要心理品質(zhì)。在交往中，大學(xué)生要做到熱情關(guān)心，對(duì)朋友的不足和缺陷能誠(chéng)懇批評(píng)，做到坦誠(chéng)待人、襟懷寬廣。在交往中還要講究信用，做到言必信，行必果。做事情要量力而行，承諾別人之后，不管多難也要做到，如果經(jīng)過再三努力也沒有做到，就要坦白地說清緣由。
(三) 互惠互利，樂于助人
互利是指交往雙方在滿足對(duì)方的需要時(shí)，又得到對(duì)方的報(bào)答，雙方的交往關(guān)系因此能繼續(xù)發(fā)展�；ダ栽礁�，交往雙方關(guān)系就越穩(wěn)定密切。大學(xué)生在交往中不能只想著自己的利益，而是要多為別人著想，多做對(duì)人對(duì)己都有益的事。要與人為善，樂于幫助別人，同時(shí)又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會(huì)感到愉快，從而促進(jìn)情感的進(jìn)一步交流和溝通。
(四) 寬容大度，互相包容
寬容是指交往雙方在不觸及原則性的事情上不斤斤計(jì)較，在不失自己原則的前提下最大限度地寬容對(duì)方。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸密切，不可避免地會(huì)產(chǎn)生矛盾。因此，在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，要勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。在交往時(shí)相互容忍、禮讓，要善于結(jié)交不同類型的朋友，提高自我，完善自我。
三、 人際交往的技巧
人際交往需要掌握一定的方法，了解一定的規(guī)律，人際溝通是一門藝術(shù)，想做一名成功的溝通者，必須掌握交往的技巧。
(一) 學(xué)會(huì)傾聽
在現(xiàn)實(shí)生活中，會(huì)傾聽的同學(xué)更有好人緣。該怎樣提高“聽力”呢?要注意以下四點(diǎn)：①真誠(chéng)關(guān)注。不僅要聽對(duì)方說的話，還要注意對(duì)方的表情和神態(tài)，設(shè)身處地才真的能聽懂。②話要聽全。要耐心，不要急著下結(jié)論，確定對(duì)方說完了再發(fā)表意見，免得弄錯(cuò)。③切勿多話。經(jīng)常插話會(huì)使我們漏掉很多對(duì)方說的重要內(nèi)容，而且太多的話也會(huì)使交談難以繼續(xù)。④要適當(dāng)回應(yīng)。用眼神、表情適時(shí)地做出回應(yīng)。
傾聽是溝通的有效法寶，幾乎所有的人都希望別人傾聽其講話。傾聽是理解的前提，通往心靈的大道是人的耳朵，認(rèn)真聽人講話就是對(duì)對(duì)方的極大尊重，表明你很看重對(duì)方的觀點(diǎn)。這樣就邁出了增進(jìn)友誼的第一步。
(二) 學(xué)會(huì)訴說
1. 明確表達(dá)心愿
東方人表達(dá)含蓄，西方人表達(dá)直接，但不管采取哪種表達(dá)方式，都必須知道自己要說什么，在什么情境下說，是在對(duì)誰說，應(yīng)該怎樣說。這就要求語言表達(dá)要簡(jiǎn)潔、清晰、明確，注意語音、語調(diào)、語速以及溝通的場(chǎng)所等。切記：直接表達(dá)的話應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)臍夥�、合適的對(duì)象面前進(jìn)行，要根據(jù)不同對(duì)象把握言談的深淺度，根據(jù)不同的場(chǎng)合把握言談的得體度，根據(jù)自己的身份把握言談的分寸。
2. 善于表達(dá)感激
學(xué)會(huì)感激，同時(shí)別人也會(huì)回報(bào);學(xué)會(huì)感激，自己也懂得了珍惜。很多人不是不想表達(dá)感激，只是不知道如何表達(dá)。還有的人充滿感情的話卻讓人聽后感到不自在。切記：表達(dá)感激不是表面文章，感激要發(fā)自內(nèi)心，真誠(chéng)地說聲“謝謝”，也許會(huì)比那些空洞華麗的話語更讓人感動(dòng)。
3. 真誠(chéng)贊美對(duì)方
良好的人際關(guān)系是從贊美開始的。美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆斯說：“人類本性上最深的企圖之一是期望得到稱贊，渴望贊美是深藏于人們心中的一種基本需求�！比绻覀兡軌虬l(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行真誠(chéng)的贊美，他會(huì)樂意與你交往。切記：贊美要適度，要得體。
4. 恰當(dāng)使用拒絕
在人際溝通中適當(dāng)?shù)木芙^也很重要，畢竟每個(gè)人的能力有限，愛好也各不相同，如果一味地迎合對(duì)方，就會(huì)使交往變成一種負(fù)擔(dān)。有些同學(xué)在和朋友交往中，礙于情面，對(duì)朋友要求的事不好意思拒絕，而自己又做不到或不愿意做，給自己造成了不必要的壓力。其實(shí)，直接清楚地說出自己的難處，求得對(duì)方的理解就是很好的辦法，但要注意語言要委婉巧妙，尊重對(duì)方，這樣不僅不會(huì)失去朋友，反而讓人覺得你誠(chéng)實(shí)可靠，朋友會(huì)越來越多。
5. 成為幽默大師
幽默是一門出色的語言藝術(shù)，是交往中的潤(rùn)滑劑，當(dāng)在交往中出現(xiàn)尷尬局面時(shí)，幽默的語言可以調(diào)節(jié)氣氛，化解怨氣。幽默的人往往很有吸引力。
6. 避免直接批評(píng)、責(zé)怪和抱怨別人
青年學(xué)生喜歡爭(zhēng)論，有的同學(xué)心直口快，認(rèn)為真誠(chéng)坦率地直接指出對(duì)方的不足是在幫助別人。其實(shí)直接批評(píng)、責(zé)怪、抱怨別人會(huì)使他人的自尊心和自我價(jià)值感受損，尤其是面子上感到難堪。有時(shí)候只要稍稍改變一些方法，變直接批評(píng)、責(zé)怪、抱怨為間接的暗示和提醒，效果會(huì)好得多，這就是所謂的“壞話好說”的藝術(shù)。
(三) 非語言技巧
心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)語言信號(hào)和非語言信號(hào)不一致時(shí)，人們相信的是非語言所代表的意思。借助表情，我們才能察言觀色。人們可以口是心非，但很難隨意控制目光。如果缺乏目光交流，溝通的難度是很大的。所以，還要注意一些非語言的溝通技巧。
1. 態(tài)度誠(chéng)懇
無論對(duì)待什么樣的交往對(duì)象，都應(yīng)該以平等的態(tài)度，誠(chéng)懇坦率，一視同仁。在與人溝通時(shí)，端莊謙遜，充分顯示自己的誠(chéng)摯之心。同學(xué)之間坦誠(chéng)相待，積極合作，遇到矛盾時(shí)，委婉地表達(dá)自己的意見，會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。
2. 舉止文明
行為舉止是交往風(fēng)度的基本要求，是人際間溝通思想感情的重要手段。樸素大方、溫文爾雅的舉止能正確地表達(dá)自己的良好愿望，粗俗不雅的舉止會(huì)令人生厭。適度的交往距離會(huì)使彼此心理上都感到舒適坦然，過度親熱或冷淡則容易引起對(duì)方的誤會(huì)。
(四) 有效處理人際沖突
每個(gè)人都希望生活充滿陽光，都希望友誼天長(zhǎng)地久，人情溫馨美好，然而每個(gè)人都是獨(dú)特的，都有自己獨(dú)特的情感世界、行為方式和價(jià)值觀;而且人人都有需求，有需求就有滿足和不滿足。因此，人與人之間的沖突是不可避免的。我們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)親密的朋友、幸福的伴侶最終卻分道揚(yáng)鑣、形同路人。那么，如何避免人際沖突的發(fā)生及人際關(guān)系的破裂，是困擾著每一個(gè)大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)問題。
1. 什么是沖突
沖突的實(shí)質(zhì)是一種對(duì)立的狀態(tài)，是指人際交往雙方由于溝通障礙、需要不同、認(rèn)識(shí)差別、個(gè)性差異等引起的相互反對(duì)的互動(dòng)行為。它是人際交往過程中常見的一種社會(huì)互動(dòng)行為。沖突發(fā)生的原因是多種多樣的，可能是各方的需要和利益的不同，或者對(duì)問題的認(rèn)識(shí)、看法不同，或者是價(jià)值觀、宗教信仰不同，或者是行為方式、做事的風(fēng)格不同，等等。總之，當(dāng)各方的態(tài)度、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、期望或?qū)嶋H行動(dòng)不兼容，同時(shí)這些個(gè)體也意識(shí)到他們之間的矛盾時(shí)，個(gè)體間的沖突就發(fā)生了。
2. 人際沖突的三層次
我們?cè)谂c任何人交往的過程中都應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)沖突，并對(duì)可能出現(xiàn)的沖突有思想準(zhǔn)備，因此了解沖突發(fā)生的層次是非常必要的。布瑞克和凱利將人際沖突分為三個(gè)層次：第一層次是特定行為上的沖突，即雙方對(duì)于某個(gè)具體問題存在不同意見。第二層次是關(guān)系原則或角色上的沖突，即雙方對(duì)于如何處理兩個(gè)人的關(guān)系，對(duì)關(guān)系中各自的權(quán)利、義務(wù)有不同的理解。第三層次是個(gè)人性格與態(tài)度上的沖突，這往往牽扯到雙方人格與價(jià)值觀的差異，因此是比較深層次的沖突。在人際交往中，這三個(gè)層次的沖突有可能交織在一起。一般來說，沖突層次越深，涉及因素就越多，情感卷入程度越高，矛盾就越復(fù)雜，解決起來也就越困難。
3. 處理人際沖突的策略
解決沖突首先要使沖突各方保持冷靜。對(duì)沖突進(jìn)行一次全面客觀的分析：引起沖突的事件是什么?沖突的起因在哪里?必要時(shí)向別人請(qǐng)教自己的觀念是否客觀，可能的解決辦法有哪些，有什么利弊，選出對(duì)雙方最有利的方法。解決沖突的方法往往在于溝通，要學(xué)會(huì)與沖突的對(duì)方進(jìn)行恰當(dāng)、有效的溝通，共同協(xié)商，互相諒解。寬容和理解是有效解決沖突的重要原則，許多沖突因誤解而生，溝通有助于澄清事實(shí)，沖突的最終解決則有賴于雙方的寬容和理解。
心理學(xué)家經(jīng)過研究，提出了解決沖突的有效步驟，幫助人們控制和消除沖突。具體步驟是：第一，相信一切沖突都可以理性地獲得解決;第二，客觀地了解沖突的原因;第三，具體地描述沖突;第四，向別人核對(duì)自己有關(guān)沖突的觀念是否客觀;第五，提出可能的解決沖突的辦法;第六，對(duì)提出的辦法逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)，篩選出最佳的解決途徑，最佳方法必須對(duì)雙方都最有益;第七，嘗試使用選擇出的最佳方法;第八，評(píng)估實(shí)現(xiàn)最佳方案的實(shí)際效應(yīng)，并按照給雙方帶來最大利益和有利于良好人際關(guān)系維持的原則給予修正。
拓展內(nèi)容：高校大學(xué)生人際交往的原則
(一)熱情主動(dòng)交往原則。
熱情主動(dòng)對(duì)人際關(guān)系非常重要。著名心理學(xué)家阿希曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)人是否熱情影響對(duì)這個(gè)人其他品質(zhì)的評(píng)價(jià)，熱情是一個(gè)人的中心特質(zhì)。許多同學(xué)人際交際能力差，不是因?yàn)樗哪芰�、知識(shí)、性格、人格魅力等不如別人，而是他不愿主動(dòng)與人打招呼。有的同學(xué)可能會(huì)覺得主動(dòng)打招呼很沒有面子，相互不認(rèn)識(shí)，主動(dòng)打招呼別人怎么會(huì)搭理自己呢?正是由于這種想法，失去了很多交往的機(jī)會(huì)。大學(xué)生在交往過程中要熱情主動(dòng)地表達(dá)自己的看法，熱情主動(dòng)地幫助別人，主動(dòng)的和其他人交往溝通，這樣才能建立良好的人際關(guān)系。
(二)真誠(chéng)交往原則。
真誠(chéng)即真心實(shí)意，坦誠(chéng)相待。真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁，只有真誠(chéng)相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。[1]人之相知貴在知心。真誠(chéng)是一種美德，真誠(chéng)是一種胸懷，在人際交往中真誠(chéng)能獲得信任。那么怎么做一個(gè)真誠(chéng)的人呢?首先，真誠(chéng)要有寬廣的胸襟和氣度，這是大學(xué)生在人際交往過程中進(jìn)行有效溝通的需要。面對(duì)交往過程中出現(xiàn)的矛盾，要以寬廣的胸懷看待對(duì)方，嚴(yán)格審視自己，面對(duì)自己的錯(cuò)誤要真誠(chéng)向?qū)Ψ降狼福瑫r(shí)，真誠(chéng)的指出對(duì)方的問題，來解決問題。其次，真誠(chéng)不僅要發(fā)自內(nèi)心，還有表現(xiàn)在行動(dòng)上。真心實(shí)意，言行一致，才能收獲真正的友誼。最后，大學(xué)生在交往的過程中不應(yīng)有欺騙的行為，因?yàn)槠垓_是真誠(chéng)的死。
(三)集體活動(dòng)原則。
個(gè)體大學(xué)生首先是一個(gè)獨(dú)立的人，但又不是獨(dú)立存在，而是生活在各種各樣的集體中，大到整個(gè)學(xué)校、院系、學(xué)生會(huì)，小到一個(gè)班級(jí)、一個(gè)寢室、一個(gè)學(xué)習(xí)小組。作為個(gè)體的大學(xué)生怎樣才能融入集體并在集體中生活學(xué)習(xí)呢?一方面要遵守集體的規(guī)范。任何一個(gè)集體都有一定的規(guī)范制度，大學(xué)生在集體活動(dòng)中要遵守集體的規(guī)范，要主動(dòng)適應(yīng)集體，而不是要求集體的規(guī)范和自己相適應(yīng)。例如學(xué)生會(huì)的成員要遵守學(xué)生會(huì)的例會(huì)制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，并在學(xué)生會(huì)中分工合作，使學(xué)生會(huì)工作順利開展。另一方面，要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體合作精神。大學(xué)生在集體活動(dòng)中不僅要遵守集體規(guī)則，還有善于與集體合作，積極主動(dòng)的支持配合集體的活動(dòng)。
(四)換位思考則。
換位思考，即設(shè)身處地為他人著想，是想人所想，理解至上的一種處理人際關(guān)系的思考方式。大學(xué)生在人際交往的過程中要互相理解、信任，并且要學(xué)會(huì)換位思考，這是大學(xué)生人際交往的基礎(chǔ)�；ハ鄬捜�、理解，多站在別人的角度上思考。換位思考的實(shí)質(zhì)是對(duì)交往對(duì)象的切身關(guān)注，深入對(duì)方的內(nèi)心世界。它既是一種理解，也是一種關(guān)愛。大學(xué)生在交往的過程中要變“挑剔”為“欣賞”，變“計(jì)較”為“寬容”，用欣賞的眼光看待他人。
大學(xué)生人際交往的技巧
(一)學(xué)會(huì)傾聽
傾聽是大學(xué)生人際交往的潤(rùn)滑劑。認(rèn)真傾聽是一種待人的態(tài)度，也是一種為人處世藝術(shù)。戴爾.卡耐基說過：如果希望成為一個(gè)善于談話的人，那就先做一個(gè)愿意傾聽的人。在溝通的各項(xiàng)功能中，最重要的莫過于傾聽能力。大學(xué)生在與人交往的過程中要學(xué)會(huì)傾聽，“傾聽與聽不同，他包括用耳朵聽，最重要的是用眼睛觀察，用嘴提問，用腦思考和用心靈感受，做到誠(chéng)心、虛心、耐心、靜心和專心�！盵2]達(dá)到傾聽的最佳效果，要注意以下方面的細(xì)節(jié)：目光要集中注視對(duì)方。在交往的過程中目光閃爍不定，左顧右盼會(huì)顯得不尊重對(duì)方。在傾聽的過程中不要隨意的打斷對(duì)方，在傾聽的過程中還要適當(dāng)?shù)挠兴魬?yīng)和適時(shí)的詢問、追問，表示對(duì)對(duì)方的話題感興趣。
(二)學(xué)會(huì)微笑待人
卡耐基說過：一個(gè)人的面部表情，比著裝更重要。此笑容能照亮所有能看到他的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖�！拔⑿κ且环N令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氣氛。因此有人把微笑比作人際交往的潤(rùn)滑劑�！痹谌穗H交往中，微笑可以感染他人，微笑可以緩解拘謹(jǐn)，微笑可以緩解矛盾。大學(xué)生在人際交往中要學(xué)會(huì)微笑，用微笑這種力量去打開人際交往之門。
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