【合集】禮儀培訓(xùn)心得體會8篇
當(dāng)我們備受啟迪時，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編精心整理的禮儀培訓(xùn)心得體會，希望對大家有所幫助。
禮儀培訓(xùn)心得體會1
通過2月13日的禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓(xùn)時間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神交流，文明語言使用的是否得當(dāng)，接遞物品時需要注意哪些等。
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習(xí)慣做法，一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的每一個細(xì)節(jié)都會影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù)，面對參保人時，首先我們應(yīng)該停下手中的工作，目光自然的注視對方的眉骨和鼻梁，主動問好詢問，并告知參保人需要提供哪些材料，填寫登記簿時，要用筆指引參保人需要填寫的內(nèi)容，不能筆尖對著參保人，參保人離開時，要說“再見”或者祝福語，并提醒參保人帶好物品，以免遺漏。有時會面對一些丟失社保卡人員，他們都是帶有一些比較焦急的情緒來辦理業(yè)務(wù)，所以文明語言的'使用比較重要，可以安撫他們的情緒。遇到年紀(jì)比較大的參保人，更要耐心的引導(dǎo)，不能心煩氣躁。
文明禮儀是尊重他人的表現(xiàn)，是一個人素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個單位形象的表現(xiàn)，所以要從我做起，從身邊小事做起。
禮儀培訓(xùn)心得體會2
什么是責(zé)任？作為現(xiàn)代人，應(yīng)該是對自己所從事的工作、職業(yè)以及對自己所應(yīng)該擔(dān)負(fù)的所有職責(zé)的一種認(rèn)真、執(zhí)著、永不放棄的精神和態(tài)度。對所從事職業(yè)的堅守、堅持、耐心認(rèn)真并一以貫之的做下去，就是負(fù)責(zé)任的具體體現(xiàn)。作為一名現(xiàn)代職業(yè)者，在各行業(yè)競爭激烈，更迭發(fā)展迅速的當(dāng)今社會，更應(yīng)該深刻的理解責(zé)任的內(nèi)涵和作用，首先要明確自己在工作生活中應(yīng)該擔(dān)負(fù)的職責(zé)是什么，然后用自己的全部智慧和力量去履行和對待自己的責(zé)任，把責(zé)任融入到生命中去，用身心，用生命來實現(xiàn)自己的職責(zé)和任務(wù)——這就是責(zé)任的.最高境界！
責(zé)任，是人的立身之本，立業(yè)之基。生活中，不要把履行職責(zé)僅僅當(dāng)做是謀生的手段，這是低層次的，片面而枯燥的職責(zé)觀念。責(zé)任，不僅僅是為了生計和養(yǎng)家糊口，工作和職責(zé)也是人的基本需求，包括物質(zhì)和精神的雙重需求，更是人生自我價值的真正體現(xiàn)，履行了責(zé)任并有所收獲，就會使人快樂，就會具有成就感、價值感。
責(zé)任，還體現(xiàn)在生活的方方面面，一個人，作為公民，作為領(lǐng)導(dǎo)者，作為普通員工，甚至作為丈夫、妻子、子女，都有自己不同角色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，只有讓責(zé)任成為一種心態(tài)，成為一種習(xí)慣，才會扮演好工作和生活中的各個角色，才會成為一個有責(zé)任感的人。
責(zé)任，比能力更重要。一個人，如果沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，即使能力再強(qiáng)，也不會成就大的事業(yè)。反過來，一個有能力的人，如果插上了責(zé)任的翅膀，就一定會在廣闊的天空飛得更高更遠(yuǎn)！
都說細(xì)節(jié)定成敗，其實細(xì)節(jié)靠的是什么？是責(zé)任！如果沒有洞察秋毫的責(zé)任心，又有誰會在細(xì)枝末節(jié)上揪住不放，大做__。所以，從更加確切的角度講，是責(zé)任決定你事業(yè)的成�。】v觀古今中，凡成就大事大業(yè)者，莫不如是！禮儀改變?nèi)松牡皿w會今天，非常有幸參加了山東省“護(hù)士職業(yè)禮儀系列課程”培訓(xùn)班，為期三天的培訓(xùn)雖然僅僅過了第一天，但卻使我的內(nèi)心受到了洗禮和感動。這是自己走出校門，參加工作20年第一次受到的專門禮儀教育和培訓(xùn)，從培訓(xùn)中，從老師的授課中，我看到了禮儀的風(fēng)采，看到了禮儀的魅力，更看到了一門古老而又賦予新生的學(xué)科正在我們的生活中閃爍著熠熠光輝。通過第一天的學(xué)習(xí)，自己初步掌握了禮儀的基本概念、重要作用和她的豐富內(nèi)涵，了解了來自生活、工作、人際交往等方方面面的基本禮儀常識；通過學(xué)習(xí)，自己懂得了禮儀要以寬容和尊重為支撐，以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和尺度規(guī)范你的言行舉動；通過禮儀的規(guī)范和養(yǎng)成來改善你的形象，提高你的素質(zhì)，提升你的品位！試想，一個胸懷寬廣，心地仁厚，尊重他人，善待他人且知書達(dá)理的人，又怎么會不受到他人和社會的尊重？同樣，如果沒有了寬容和對他人的尊重，禮儀也就成了無源之水，無本之木。一個人懂得了禮儀，就會具備較好的氣質(zhì)和素質(zhì)，就會有正確的處理各種問題的方式和方法，就會在人際和社會交往中游刃有余處變不驚，也會在激烈的社會競爭中善于把握機(jī)遇，展示自我；反之，如果不懂得生活禮儀，不了解社會禮儀，就會在生活的各個方面大打折扣，時時受阻，處處碰壁。禮儀，是一種近乎完美的形式。但這種完美的形式所承載的是更加完美的人生境界和內(nèi)容！具備了這完美形式和她所承載的內(nèi)容，你就一定會擁有完美的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事業(yè)都會更加完美，不留遺憾！
禮儀培訓(xùn)心得體會3
比爾蓋茨曾說過企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象，分公司在二至九月組織觀看了國內(nèi)總部下發(fā)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)光盤，內(nèi)容包括神態(tài)及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓(xùn)現(xiàn)場案例詳實、內(nèi)容豐富、和諧活潑，注重實踐，分公司員工積極互動交流，取得了良好的效果。培訓(xùn)結(jié)束后，分公司于十月中旬進(jìn)行了統(tǒng)一的員工集中面試考核和各部門培訓(xùn)成果的展示。各部門員工在考核中認(rèn)真對待，靈活運用理論知識于實踐中，展示自己優(yōu)秀的一面。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁，以挺拔威武的體魄，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情贏得了現(xiàn)場一致的好評。在部門培訓(xùn)成果展示中，綜合部以優(yōu)美的職業(yè)形象，熟練的業(yè)務(wù)操作知識，取得了成果展示的第一名。
孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為業(yè)主和客人提供服務(wù)，個人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無，其實包含在我們每一天的工作中，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。對照在本次禮儀考核中的優(yōu)秀員作為新員工的我感到自己還有很多方面不足，沒有熟練的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，希望通過這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識真正的融入到我的學(xué)習(xí)和工作中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主，既要堅持分公司的原則，維護(hù)分公司利益，同時也要從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主著想，靈活的處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為業(yè)主提供細(xì)致周到的服務(wù)，同業(yè)主處理好關(guān)系，為公司帶來效益。
禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人的尊重。通過本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細(xì)節(jié)做起，展示我們分公司的一面。
由于商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀這門課程。通過學(xué)習(xí)，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。我國是一個歷史悠久的文明古國，素以禮儀之邦的美稱，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代。
隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的`藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。我們的商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀也扮演著越來越重要的角色。作為一名合格的公司人，我們在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀中需要不斷的摸索，不斷的提升自己，運用所學(xué)習(xí)的禮儀知識正確的運用到工作和生活中。
禮儀培訓(xùn)心得體會4
“有人曾經(jīng)說過：如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。
如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。
如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦�！�
說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起�！抖Y記》中認(rèn)為：人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽(yù)。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經(jīng)典被先后列入學(xué)官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩，中國的“禮樂射御書數(shù)”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)�！墩撜Z》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學(xué)禮，無以立�！币馑际牵喝绻粚W(xué)禮的話，是沒有辦法立足的�！皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進(jìn)退，也是一門大學(xué)問。
源遠(yuǎn)流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強(qiáng)我們對中華民族的歸屬感、認(rèn)同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓(xùn)升華為素質(zhì)教育，已成為新時代禮儀的新要求。
在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的'歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。可以說，現(xiàn)代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有：商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)�！�
這一句話已經(jīng)涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務(wù)禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運用在商務(wù)活動和對外交流中，它是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經(jīng)表現(xiàn)成為種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。
而對于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應(yīng)有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。
綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發(fā)展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質(zhì)形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質(zhì)與德才修養(yǎng)的修煉。
我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。
作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責(zé)任繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。
偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開始，周禮和春秋時代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進(jìn)入封建社會后，禮儀仍然很重要。中央行政機(jī)關(guān)設(shè)戶、禮、兵、懲、工六個部門。在現(xiàn)代社會，市場經(jīng)濟(jì)條件下，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中尤為重要。因此，我們必須掌握必要的職場禮儀。
所謂“人是粗魯?shù)牡徽局�，事是粗魯�(shù)牡徽局�。在工作場所，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以創(chuàng)建一個和諧、友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系是和諧的，那么他們每天自由上班的時候都會感到快樂，這有利于他們工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)他們事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反，它可能會對企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會在工作場所禮儀的小細(xì)節(jié)中被破壞。
那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)該注意以下幾個方面的職場禮儀。
首先要掌握撥號、接、接、扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋未來的電信信息。
第二，做好接待禮儀工作。我們應(yīng)該按照公司的要求著裝，使用禮貌的語言，熱情待人，體諒他人，學(xué)會正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。
第三，做好會議禮儀。按照規(guī)定安排會議場地，安排參會人員的座位和主席臺領(lǐng)導(dǎo)，做好會議的各項準(zhǔn)備工作。
第四，在工作中要時時注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會尊重你�！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事的工作更簡單，更快樂。
職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對于麒麟市來說，掌握必要的商務(wù)禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
禮儀培訓(xùn)心得體會5
這個體會不是規(guī)定和要求的作業(yè)，而是自己真得想搞清楚的一種認(rèn)識。
公司的工會干部培訓(xùn)中增加了一節(jié)公務(wù)禮儀，是我認(rèn)為收獲最大的一堂課。給我了很大的震撼，也給了我很多的啟發(fā)。有幸聽到中原工學(xué)院李克兢教授所講的公務(wù)禮儀。
這節(jié)課整堂的效果是可以想像的，說是鴉雀無聲不為過。我想大家是真得聽進(jìn)去了。
只是遺憾，只有半天。
這節(jié)課，讓我覺得我們在增強(qiáng)業(yè)務(wù)的各種培訓(xùn)中，應(yīng)該多一些禮儀知識培訓(xùn)，這不僅是一個人的素養(yǎng)問題，也可以說是民族的素質(zhì)問題。過去，我們太多的關(guān)注于知識，關(guān)注于智商，現(xiàn)在看來，情商對一個人的成長或是生存更重要。我們總是依照個人的喜好去面對社會、面對群體，沒有過深地思考應(yīng)該如何主動地適應(yīng)身邊的`環(huán)境，讓自己快樂地生活、工作。我們總是會不由自主地報怨，總是會被動地保護(hù)自己，卻從沒有好好地聽一下老話中常講的“適者生存”、“削足適履”中的積極意義。
為了更多地再多一些了解禮儀，我在網(wǎng)上找到李教授的有關(guān)介紹，看了一部分內(nèi)容，她從生活中、質(zhì)樸的情感中總結(jié)的那些道理，無論是家長里短的通俗，還是中華文化的傳統(tǒng)，都讓我不由自主地再一次對自己的言行進(jìn)行了過濾。說實話，我還算是一個愿意也會主動反思自己的人，也會從失敗中客觀地總結(jié)自己的過失，讓自己能夠進(jìn)步，也正是這種不斷的自我解剖，才會不致于迷失。但卻從沒有這樣積極地、陽光地去迎接社會所賜的種種。盡管我一直把“快樂的工作”當(dāng)成一種激勵，快樂地工作著，但還會有報怨或是情緒化，還是會有動搖。特別是“與人溝通”就是軟肋，它就像是一把心鎖，總是禁錮著自己，讓自己好累。
從“心”溝通，在李教授看來，是無處不在，無時不有。一個僵持的婆媳關(guān)系化解了，一個不被看好的的青年找到了自信，這一切都讓我們看到自己的身影和自己的經(jīng)歷。在萬千的社會人才中不缺乏才智，卻缺乏有胸懷、有包容的情懷，更缺乏有益的溝通和善意的表達(dá)。仿巧，今天我在空間中又轉(zhuǎn)摘了一篇“找不到對的人，很可能是改不掉錯的自己”，這也讓我有了另外的一種觸動。我想起了這次培訓(xùn)中吃早餐的意外，整個的餐廳人多得居然主食供應(yīng)不上了，快上課了，主食還沒有送來，如果是以往，我估計又會傻傻地去理論，就是因為班主任一直的夸這個班學(xué)員有素質(zhì)，沒有一個人去報怨，這種夸贊的方式，讓我再沒有怨氣去反叛。我想如果我們生活或是工作中也是這種方式去處理問題，還會激化矛盾嗎?還會不能溝通嗎?我們還會把“慎獨”高高地掛在空中嗎?我們還用天天去“找茬”嗎?
溝通要有方式，溝通更需要注入情感。正是因為我們心中的差異，才會分隔我們的距離，才會導(dǎo)致現(xiàn)實中的種種矛盾和無奈。也是因為懼怕這種互視，才難去溝通，才怕去溝通，這個來自心中的距離和障礙，是難逾越的。也是老話講“人越走越近，越走越親”心的距離小了，人自然也就親了。但看透、會做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰。
禮儀培訓(xùn)心得體會6
比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在1月25日組織服務(wù)中心班長助理以上的人員學(xué)習(xí)了見面禮儀和電話禮儀！
整個培訓(xùn)現(xiàn)場內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細(xì)節(jié)，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓(xùn)中確實學(xué)習(xí)到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次培訓(xùn)，頗有豁然開朗的感覺。
不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的'文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。
尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶、業(yè)主提供服務(wù)的，個人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到住戶的滿意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。希望通過這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶，既要堅持公司的原則，維護(hù)公司利益，同時也要從住戶、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶著想，靈活處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細(xì)致周到的服務(wù)，同時跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系，為公司帶來效益。
禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓(xùn)，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。
禮儀培訓(xùn)心得體會7
經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的'禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受的了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍τ谏虅?wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺的并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺的那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！
實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺的電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己！
禮儀培訓(xùn)心得體會8
這學(xué)期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流動的原因，我們一直缺酒店禮儀的任課老師，所以實際上只上了形體訓(xùn)練部分。還記得剛知道有這門課程時，心理想的是“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”應(yīng)該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來開始上課了，剛開始是講理論知識的。原以為這門課程就這么無聊了，沒想到后來老師竟然帶我們到體育運動中心去實地上課，而且不只是老師對著一些健身器材一一給我們講解其用途及鍛煉的功效，還讓我們實際操作，切身體會，足足過了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在校園里面應(yīng)該是無法實現(xiàn)的。
這門課程上課的時間雖然不多，但給我的感覺也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時間，但即使休息了也只是補(bǔ)充下睡眠而已，很少自己去鍛煉身體。這點形體訓(xùn)練課剛好是一個補(bǔ)充，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進(jìn)體育運動中心，我都覺得自己渾身的神經(jīng)、細(xì)胞都有動起來的欲望了，而且科學(xué)表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心"聆聽"更動聽的聲音。每次和大家一起在愉快、輕松的氛圍中上課我都會很開心、很放松。這就是我上形體訓(xùn)練課最深的體會。
作為女性，我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實現(xiàn)這些基礎(chǔ)課程入門的，也許達(dá)不到所希望向往的高度，但是它會灌注"美"的思想、健康的理念，實現(xiàn)對"美"的初體驗。而這種最基本最原始的對"美"的體會，對健康的珍惜，對我們以后的追求都會產(chǎn)生重要的影響。
對于這門功課，給我最深的印象就是休閑，娛樂，放松。當(dāng)然，在這種放松過程中，我們也掌握了這門課程的一些技巧。初學(xué)這門課時，會覺得有點無趣，心理總是想“哎，又是無聊的一堂課了�！币驗橹v的都是一些抽象的理論知識，課也比較枯燥，不過后來老師體會到大家的想法，就改為實地教學(xué)了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦！”對于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化。剛開始感覺這有點像我們在學(xué)校上體育課，但在學(xué)校上體育課是室外的`，夏天的時候就要在太陽底下曬，而且運動設(shè)備也沒那么好，所以在這邊的機(jī)會對我們來說是一個很好的體驗。對于自己心情的改觀，我想也是因為對形體的進(jìn)一步了解改變的。
這門課程與我們學(xué)的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論知識，根本沒有實現(xiàn)的可能，也只有大腦在運轉(zhuǎn)。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結(jié)合。不光是用身體做各種動作，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想，用耳朵感受??它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結(jié)合，讓我們?nèi)砀鱾�部位都激活，都動起來。我想每周一節(jié)的形體課實在是有必要的，但后來因為老師沒時間的問題，就都不能上課，感覺真的很可惜。
【禮儀培訓(xùn)心得體會】相關(guān)文章：
服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 企業(yè)禮儀培訓(xùn)心得體會10-10
禮儀培訓(xùn)的心得體會01-20
培訓(xùn)禮儀心得體會01-20
禮儀培訓(xùn)心得體會02-19
禮儀培訓(xùn)心得體會06-25
培訓(xùn)禮儀的心得體會01-06
禮儀培訓(xùn)心得體會07-13
禮儀培訓(xùn)心得體會06-25
培訓(xùn)禮儀心得體會10-08
禮儀的培訓(xùn)心得體會12-27