參觀接待禮儀【集合】

參觀接待禮儀1

　　1、外商來本地區(qū)(單位)參觀時，對本地區(qū)(單位)介紹應簡明扼要、實事求是;內(nèi)容要真實、材料要豐富、形式要活潑多樣，既不夸大成績，也不掩飾不足。

　　2、外商參觀工廠、學校不應停工、停課，工作和學習都要照常進行。當客人主動與我方人員握手、攀談時，可熱情地做相應表示。

　　3、外商參觀的單位不應自行懸掛標語、國旗和外國領(lǐng)袖像等，應聽從接待單位的統(tǒng)一安排。

　　4、陪同參觀人員不宜過多，同時應做好保衛(wèi)工作。指定陪同人員不應半途離去或不辭而別。

　　5、介紹情況應面向全體，注意避免冷落另一些客人。對方提出的問題，應區(qū)別情況慎做簡明答復，不要不懂裝懂，不要輕易表態(tài)，更不要隨意允諾送給客人禮品、產(chǎn)品,資料等，注意內(nèi)外有別，遵守保密規(guī)定。

　　6、參觀時，不僅要照顧好主賓，還應照顧好其他客人，防止隊伍首尾不接。

　　7、我方陪同人員應利用有益于對外宣傳的`事物，及時向客人介紹。

參觀接待禮儀2

　　1、項目的選定

　　參觀游覽項目的選擇，主要考慮幾個因素：

　�。�1）訪問的目的、性質(zhì)，以使參觀項目的安排有一定的針對性。

　�。�2）客人的意愿與興趣，以及特點。

　�。�3）結(jié)合當?shù)貙嶋H可能，選定某些參觀的項目。

　　對方提出的要求，在可能情況下盡量予以滿足，如果確有困難，不能安排，可如實告知，并作適當解釋。

　　2、安排布置

　　項目確定之后，應作出詳細計劃，包括先看什么，后看什么，中間是否休息，參觀前有無介紹，參觀前后是否座談，各參觀點之間距離遠，徒步前往還是乘車前去，等等。這些細節(jié)和某些具體要求一旦定下來以后，應向接待單位交待清楚，并周知全體接待人員。這樣便于大家主動做工作，參觀過程中發(fā)現(xiàn)問題，亦易于處理。

　　3、陪同

　　按國際交往禮節(jié)，外賓前往參觀時，一般都有身份相應的人員陪同。如有身份高的主人陪同，宜提前通知對方。接待單位應有一定人員出面，并根據(jù)情況安排解說員。游覽則安排導游人員。為了保證參觀現(xiàn)場有良好的秩序，陪同、導游人員不可太多，更不要層層加碼。參觀生產(chǎn)建設(shè)單位，在場的生產(chǎn)人員，如需表示歡迎，在歡迎后應回到生產(chǎn)崗位，切勿圍觀。遇客人問話，可有禮貌地回答。

　　4、介紹情況

　　參觀工農(nóng)業(yè)項目，既可先介紹后看，也可先看后介紹。介紹情況要實事求是。數(shù)字、材料要確切。但如有需要保密的`內(nèi)容則不要介紹。參觀項目的基本概況盡可能事先發(fā)給書面材料。這既能節(jié)約參觀介紹時間，讓客人多實地觀看，又可以讓客人事前對項目有所了解，看起來印象更深，效果更好。陪同人員要了解外賓對參觀的要求。參觀單位負責人、解說員和導游人員還應該對各種不同的外賓可能提出的問題有所準備，不能一問三不知。確實不了解，或者說不明白的，可以表示自己不清楚。如參觀人多，宜分組介紹，或用擴音設(shè)備，使前后人員都能聽到。

　　5、攝影

　　通�？梢詤⒂^的地方，都允許攝影。遇到不讓攝影的項目，應事先向來賓說明，現(xiàn)場宜豎外文的說明標志。

　　6、用餐安排

　　參觀地點遙遠，或是外出游覽，要考慮用餐時間和地點。如果郊游，則應準備食品、飲料、餐具等等。有的地方還要預訂休息室。

　　7、其他

　　參觀路途長遠，前一天要檢查車輛，帶足汽油。如人多時宜帶備用車。參觀游覽的出發(fā)時間、集合地點，應周知全體有關(guān)人員。

　　8、個人禮儀

　　1，做好和客戶的溝通，拜訪時間盡量爭取在有利于我方的時間。如果上午公司閑雜人多，比較忙亂，則最好在約在下午；反之亦然。

　　2，事先溝通好客戶來中國下榻在何處，派車去何處接等問題，以免臨時發(fā)生周折，避免花在尋找客戶地點上的一些不必要的時間和精力的浪費。

　　3，客戶上門，初次見面的一些禮貌問候用語，倒茶（是冷是熱先問過客戶），遞上名片，索要名片（對客戶的信息更了然），帶上筆記本和計算器，有必要的情況下也可準備一份報價單，以回答客戶隨時都有可能提出的問價。

　　4，整個陪同過程問答主次分明，不必要說的少說，更不能扯遠話題，以免浪費客戶的時間和自己的時間。

　　5，注意在互動中了解客戶的背景和此次拜訪的真實意圖，以便在后期合作中掌握主動和抓住先機。

　　6，老外都喜歡幽默，適時地開一些無傷大雅的玩笑，以調(diào)節(jié)氣氛，利于互動。

　　7，如果是女性客戶，要本著Lady First的原則，學著一些紳士風度的動作，增加客戶的好感。

參觀接待禮儀3

　　隨著我國加入WTO，我國與外國的各方面聯(lián)系不斷加強，來我國大陸投資的外資企業(yè)、合資企業(yè)、獨資企業(yè)不斷增加。與此相適應外事交往與接待工作日益頻繁。許多外賓在同國際進行各種形式的經(jīng)濟合作之前，都要先參觀一下伙伴的企業(yè)或公司，以便了解對方各方面的情況，為決策和合作做準備。在接待這類外賓時，一定要注意各種禮儀要求。

　　外賓來本單位參觀，必須提前派專人負責精心安排，指定陪同的人員，確定參觀的基本程序!提前搞好要參觀處的環(huán)境衛(wèi)生�？傊�，要做好相關(guān)事宜的安排準備。

　　外賓來參觀公司或企業(yè)時!公司或企業(yè)的工作一定要正常進行，決不能停工接待。有的單位為了表示自己的熱情，在外賓來參觀時，常自行懸掛標語、國旗及外國領(lǐng)袖像，如寫上大幅標語“歡迎xxx代表團來廠參觀指導"之類的東西，這實在是弄巧成拙。外賓對這種空洞的形式是十分反感的。

　　一般接待外賓，如果涉及到重要的經(jīng)濟合作關(guān)系，必須由領(lǐng)導親自陪同，同時，要指派一名聰明、干練的助手作為導游負責人。讓手下的.人把一切都安排得井井有條，這顯得接待單位更有氣魄和風度。領(lǐng)導者個人一般不要自己去當導游先生。陪同參觀的人不應多，以免影響其他工作。但所有陪同之人，一定不能中途退場，否則會造成誤解。如有特殊情況需離開時，必須婉轉(zhuǎn)地向外賓解釋清楚。擅自離開陪同隊伍是十分無禮的舉動。

　　在陪同外賓參觀時，一般是一邊觀看一邊介紹情況。主要情況一定要由陪同的領(lǐng)導含主要領(lǐng)導親自來介紹。在介紹情況時，一定要簡明生動，實事求是，不可吹虛或夸大其辭。如果給外賓留下虛偽印象，恐怕很難達成生意協(xié)議。在一路參觀過程中，要提前向雇員說明，當外賓主動同我方雇員交談、握手時，一定要熱情相迎，不可拒之不理。

　　在參觀過程中，不要自己一味大侃不停，應時時照顧到客人的反應及情緒。當外賓提問時，尤其是提出一些尖銳問題時，一定要冷靜地，幽默地笑而相答。切勿流露出反感的情緒、對于一些原則性問題。應慎重相告。不可隨便答復、有的人為了討好外賓。對方提出什么要求都一路"好好好""行行行"。結(jié)果在實際中不能兌現(xiàn)。弄得不歡而散。

　　在陪同外賓參觀的過程中。對那些因?qū)�個別之處感興趣停留時間過長而落在后面的外賓。一定要派專人照顧。以免冷落對方。

　　在參觀的沿途和參觀結(jié)束時。一般都要拍照。在同外賓一起拍照時不能回避或躲閃。應大方自然地接受拍攝。在參觀結(jié)束拍照留念時。主要領(lǐng)導應主動同外賓參觀團中的主要負責人一起。于最前排處居中站立。不能拉對方手或扶對方肩照相。

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