秘書禮儀有哪些

秘書禮儀有哪些1

　　一、秘書禮儀的基本理念

　　禮儀并非僅僅是言談和舉止，從根本上說，它是一個人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。真正受人稱道的禮儀是由內(nèi)而外的，心里有"禮"，舉止才能合"儀"。因此提高禮儀修養(yǎng)，首先要樹立正確的理念。我認(rèn)為，秘書禮儀的基本理念有三：

　　一是尊重為本。不論是學(xué)習(xí)還是運(yùn)用秘書禮儀，關(guān)鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時時處處事事尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴(yán)于律己，自尊自愛。如果一個人對自己都不尊重，就不可能尊重別人。尊重自己的交往對象應(yīng)當(dāng)是一種自覺的、由衷的行為，包含著自己的德才學(xué)識和氣度雅量，絕不是裝出來的。對秘書人員而言，尊重上級意味著服從，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種教養(yǎng)。

　　二是善于表達(dá)。尊重別人只在心里頭尊重是不夠的，還得善于表達(dá)。不僅要有"禮"，還要有"儀"。"儀"就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。必要的表達(dá)形式絕對不可或缺，沒有具體的表達(dá)形式，你的尊重就無法讓別人感知。比如說，我們在接待來訪者時，如果不使用規(guī)范化的待客"三聲"，即"來有迎聲"、"問有答聲"、"去有送聲"，就會使客人感覺不到被尊重。即使你是從心里尊重對方的，但人家感受到的卻可能是你的冷漠。

　　三是形式規(guī)范。除了尊重為本、善于表達(dá)之外，還必須講究形式規(guī)范。講究形式規(guī)范，就是要以標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的具體形式來表現(xiàn)自己對他人的尊重。講究形式規(guī)范，就是要求秘書人員不僅要有尊重別人的愿望，有表達(dá)禮儀的行為，還要求這種行為準(zhǔn)確規(guī)范，也就是有規(guī)矩。講不講待人接物的規(guī)矩，既能反映秘書人員自身素質(zhì)的高低，又可以體現(xiàn)一個單位的管理是否完善。

　　二、秘書禮儀的主要內(nèi)容

　　秘書禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、外事禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等，哪個方面都不可偏廢。個別秘書人員認(rèn)為，在工作中只要注意辦公禮儀規(guī)范就可以了，至于個人形象，那是自己的事情，"穿衣戴帽，各有所好"，與他人無關(guān)。其實，這是對秘書禮儀認(rèn)識的誤區(qū)�？傮w說來，秘書禮儀的內(nèi)容大致可以分為兩個方面：

　　一方面的內(nèi)容可以稱之為形象設(shè)計。它具體涉及秘書人員的穿著打扮、儀容儀表、言談舉止，是對秘書人員的禮儀修養(yǎng)所提出的具體要求，是其自尊自愛的具體表現(xiàn)形式。秘書人員的禮儀形象向來被視為個人素質(zhì)非常重要的組成部分。形象體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。衣著打扮、言談舉止、待人接物，其實都是素養(yǎng)問題。有些同志在正式場合甚至在國際交往中不修邊幅，歪戴帽子斜穿衣，當(dāng)眾"打掃"個人衛(wèi)生，這些都是禮儀修養(yǎng)不夠的表現(xiàn)，都會給交往對象留下不良的印象。人的形象是具有整體性的，一定要保持和諧。我就見到過有的秘書在上班時間，甚至是在身著制服的時候，腳上穿露腳趾或者露腳跟的涼鞋，這也是不得體的。大家都知道，在正式的.公務(wù)場合或者涉外場合，男性秘書身著西裝為宜，但是我也見過有人此時腳穿白皮鞋，腰系紅腰帶，手拿咖啡色手袋，簡直讓人"退避三舍"。

　　另外一方面的內(nèi)容可以稱之為溝通技巧。溝通技巧是秘書禮儀的核心內(nèi)容，因為我們從事任何一項具體工作都需要與其他人打交道。如果不善于同對方進(jìn)行必要的溝通，在溝通時缺乏必要的禮儀，往往會給工作帶來障礙，甚至事倍功半。例如，公務(wù)宴請的目的在于促進(jìn)部門、單位之間的溝通，并為此提供一個臨時性的交流場所。因此，參加公務(wù)宴請時應(yīng)當(dāng)注意適度的交際，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通。但是，有些同志在公務(wù)宴席上對身邊的人不聞不問，愛搭不理，甚至一聲不吭，只顧埋頭吃喝，吃完就撤。還有些同志卻表現(xiàn)得過度熱情，不分對象地勸酒夾菜，非要對方吃下去不可。這些不當(dāng)?shù)呐e止都扭曲了公務(wù)宴請的作用，并沒有實現(xiàn)真正意義上的溝通與交流。

　　三、習(xí)禮、知禮、守禮、行禮

　　提高禮儀修養(yǎng)，是一個需要不斷學(xué)習(xí)的過程，更是一個需要不斷實踐的過程。無論在工作中還是在生活中，都應(yīng)積極、主動地習(xí)禮、知禮、守禮、行禮，時時處處事事以禮律己，以禮待人。

　　所謂習(xí)禮，就是要對秘書禮儀進(jìn)行較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。所謂知禮，就是要詳細(xì)了解秘書人員在禮儀方面的"可為"與"不可為"。所謂守禮，就是要在實踐中堅持自覺地遵守禮儀。所謂行禮，就是以禮儀的規(guī)范作為自己行動的重要指南，依禮行事，非禮勿行。

　　我衷心地希望秘書朋友們，心中有"禮"，言行合"儀"，在做好秘書工作的過程中展現(xiàn)出自己的風(fēng)采。

秘書禮儀有哪些2

　　希望自己能夠從自身所暴露的問題中吸取教訓(xùn)，改過自新。對自身能力方面的欠缺，努力攻克，并加以修正。其實社會實踐就是大課堂，從中學(xué)到的知識是在大學(xué)里生活的我們所體驗不到的，它有著極深刻的意義，是我們大學(xué)生踏入社會的領(lǐng)航員，導(dǎo)向員。如果有機(jī)會的話，我希望自己能夠有多點(diǎn)機(jī)會去參加社會實踐，來鍛煉自己，磨練自己，達(dá)到修身養(yǎng)性，并為未來真正地踏入社會做好準(zhǔn)備。xxxx年x月xxx日，對于剛念完大學(xué)一年級的我來說，是值得非常自豪的一天。因為這是我自小學(xué)的a、o﹑e開始到大學(xué)的實際動手能力以來，第一次，獨(dú)自地從充滿溫暖，關(guān)心和關(guān)愛的校園里走出來，踏入一個陌生，充滿競爭，機(jī)遇與挑戰(zhàn)，和紛繁復(fù)雜關(guān)系的社會，自然而然心里也就感到好奇和充滿著旺盛的精力。

　　第一次來到藥業(yè)公司里進(jìn)行社會實踐，對于它的基本概況并不是十分了解，心里也就不經(jīng)意間感到一絲絲恐懼與緊張，唯有東看看，西瞧瞧來緩和一下不安的情緒。負(fù)責(zé)接待我的負(fù)責(zé)人就領(lǐng)著我從最基本的制藥工序車間開始介紹并講敘整個制藥過程。

　　首先是選購藥材。選購藥材必須從全國各地進(jìn)貨，因為對于藥材來說，每種藥材都有其不同的功效。需要什么藥材，怎樣配方，如何調(diào)配，怎樣制作，這都是根據(jù)市場的需求來選購的。

　　其次是制藥。制藥這一關(guān)至關(guān)重要，涉及的工序也相當(dāng)嚴(yán)格。如制藥用水，它可不能像我們平時的生活用水那樣，水龍頭一擰開就直接使用。它可是要經(jīng)過機(jī)械設(shè)備的層層過濾、蒸餾、冷卻，最后得到完全沒有雜質(zhì)的純凈水之后，才可以成為制藥用水。俗話不是說“好水育好苗”嗎!

　　然后是包裝。藥品包裝是從藥材到成品之后經(jīng)過的最后一道工序，公司采用的是一系列的自動化包裝機(jī)械設(shè)備。從藥成品進(jìn)入設(shè)備到出來，只需短短幾十秒時間，就可看到市場上所銷售的五花八門的藥品包裝了。

　　最后是藥品銷售。公司通過銷售網(wǎng)絡(luò)與事先簽訂的訂單，運(yùn)用物流運(yùn)輸設(shè)備銷往全國各地。

　　經(jīng)過負(fù)責(zé)人的介紹和一番解說，我真是大開眼界。剛開始時的不安情緒，早已拋到了九霄云外，真恨不得馬上成為公司的一份子，積極投身到工作中。由于我是包裝設(shè)計與制作專業(yè)，因此負(fù)責(zé)人就把我安排到了包裝設(shè)計部門，參與產(chǎn)品的包裝設(shè)計，并認(rèn)識和了解包裝設(shè)計軟件與應(yīng)用。

　　主要體會：我把它歸結(jié)為“三要”。

　　(1)要適應(yīng)環(huán)境，快速融入到新的工作環(huán)境中。美麗的校園，漂亮的花朵，優(yōu)雅的環(huán)境，現(xiàn)在固然仍活生生地不時在我們腦海里浮現(xiàn)。但我們現(xiàn)在已離開了校園，首次走入社會，進(jìn)行實際的工作，這也就意味著我們已離開了充滿溫暖，關(guān)懷與關(guān)心的保護(hù)傘，獨(dú)自地尋找自己所須的生存空間，從新走入一個全新的生活環(huán)境�，F(xiàn)在的我們在學(xué)習(xí)與工作之時，已不能夠再像在學(xué)校時那樣嘻嘻哈哈，打打鬧鬧;而是必須改掉一切的壞習(xí)慣，盡量適應(yīng)他人，適應(yīng)現(xiàn)時的環(huán)境，工作必須認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實地，一步一個腳印，你工作不勤懇，那么你就會被取代，淘汰，現(xiàn)實的社會就是這樣，不進(jìn)則退。我在剛開始時，也并不適應(yīng)那里的工作環(huán)境，總覺得好像少了一種平時在學(xué)校里的那種熱鬧與輕松的氣氛，感到很生疏、沉悶、無從適應(yīng)。不過經(jīng)過幾天的適應(yīng)與同事的交流，我很快就適應(yīng)了，工作的`也非常快樂。

　　(2)遇到困難不退縮，要迎難而上。在藥品包裝設(shè)計部門實踐，自然就少不了應(yīng)用電腦設(shè)計軟件對藥品進(jìn)行包裝設(shè)計，如非常流行的CorelDraw，Photoshop等。由于我讀的是包裝設(shè)計專業(yè)，因此對Photoshop軟件還是比較熟悉的，對其中的基本圖形設(shè)計也能夠獨(dú)立并很好的完成。相對于CorelDraw軟件來說，我還是第一次接觸，心里很明顯地就感到茫然。俗話說“凡是遇到不懂的就要自己去搞懂，這樣學(xué)來的才是自己的�！睘榱藢W(xué)懂，我只好去書店里買來一些有關(guān)的CorelDraw書籍，每天在下班后對照著書籍的解說，在電腦里按部就班的操作。在合上書后，再自己依據(jù)剛才的操作步驟，獨(dú)立地，重復(fù)地完成。也許是熟能生巧，也許是皇天不負(fù)有心人，現(xiàn)在的我對CorelDraw軟件已不在生疏，反而能夠比較輕松的運(yùn)用。

　　(3)要不恥下問，臉皮要厚。我剛開始在藥廠里實踐時CorelDraw軟件并不了解，雖然通過看書可以弄懂并操作，但一旦涉及到比較深入的問題或是書里沒提到的，就束手無策，拿它沒辦法。雖說問同事可以解決，但現(xiàn)代的大學(xué)生是要臉皮，怕被人說，說“很笨”，“這大學(xué)生怎么連這個都不會”，于是我沒敢問，就自己再研究，研究。經(jīng)過幾天的研究來，研究去，人不但心煩了，寢食難安，更讓人無奈的是得出的結(jié)果就是沒有結(jié)果。實在無奈之下，我唯有厚著臉皮，秉承孔子的“不恥下問”學(xué)習(xí)精神，去問同事。正所謂“不問不知道，一問嚇一跳”多天困擾在我心中的難題，頓時豁然開朗，現(xiàn)時的心情就仿佛一只籠中鳥獲得了自由，在藍(lán)天白云下輕松自由的飛翔�，F(xiàn)在的大學(xué)生要的就是這樣一種精神，“要不恥下問，臉皮要厚”。

　　思考：

　　學(xué)習(xí)有關(guān)設(shè)計類的軟件和應(yīng)用時，關(guān)鍵在于是否勤于思考，善于思考。一個人能否發(fā)明創(chuàng)造，關(guān)鍵在于是否勤于思考，善于思考。思考是什么?思考就是進(jìn)行比較深刻、周到的思考活動，而

秘書禮儀有哪些3

　　秘書在辦公室著裝的服飾應(yīng)以端莊大方、穩(wěn)重高雅為宜。因為款式太過時髦，別人光注意看你的服裝，會忽略了你本人，只有穿著服裝大方得體，別人才會同事注意到你這個人。好的服裝質(zhì)地和好的服裝款式，既能夠恰如其分的表現(xiàn)你的身份和地位，還能增加別人對你的信任和好感。

　　秘書除了準(zhǔn)備幾條頗具品位的深色或淺色長褲，增加一些成熟和干練感覺之外，更多地應(yīng)該選擇穿著裙裝，因為裙裝比較精神和優(yōu)雅，行為也方便，而且很有職業(yè)女性的味道。但是，在選擇裙裝時，一定要特別注意裙子的長度，裙子的長度是視你自己的腿型與膝蓋的勻稱好看與否決定的。當(dāng)然，過短的裙裝絕不合適在辦公室內(nèi)穿，因為既不方便又不雅觀。

　　辦公室內(nèi)著裝色彩不能太艷，否則會影響別人的注意力，明晃晃的容易給人不安定的感覺，影響工作。適宜的色彩是柔和雅淡的顏色如灰色，這會給人一種舒適穩(wěn)重容易接近的感覺，而且和目前國際流行的辦公家具的顏色也較協(xié)調(diào)。

　　辦公室的服飾還有根據(jù)當(dāng)天的天氣情況、個人的情緒、當(dāng)天的約會安排來設(shè)計搭配或選擇合適的上班服裝。

　　一件質(zhì)地精良、手感良好、設(shè)計大方的上衣配一條垂墜的長褲，或是配一條做工考究的裙子;顏色可以是單色，也可以是同色系，但全身上下以三色為限，色彩應(yīng)協(xié)調(diào)，款式應(yīng)明快，質(zhì)地應(yīng)柔軟滑爽或有垂墜感。對于秘書來講，好的服裝是個人及企業(yè)形象的標(biāo)志，是必需品。他能顯示出權(quán)威性和親和力，便于和客戶之間的溝通，更便于創(chuàng)造與調(diào)節(jié)辦公室內(nèi)的氛圍。

　　秘書辦公室服飾著裝禁忌

　　1、服飾著裝不能體現(xiàn)個性。

　　對策，人們戲言"鞋合不合適，只有腳知道"，說的就是著裝要因人而異。一件同樣的衣服穿在不同的.人身上會產(chǎn)生不同的效果，這是因為不同的人性格氣質(zhì)不同造成的。所以，穿什么衣服應(yīng)根據(jù)個人的特點(diǎn)而定，只有使衣著與自己的年齡、性別、膚色、體形等特點(diǎn)相適應(yīng)，特別是和自己的性格、氣質(zhì)、個性特征相吻合才是得體的。如果在著裝上不顧個人的特點(diǎn)和自身條件，一味地趕時髦，就不僅不能展示自己的良好氣質(zhì)還會鬧出東施效顰的笑話來。

　　2、選擇服飾不懂的揚(yáng)長避短。

　　對策，秘書人員選擇服飾一定要注意揚(yáng)長避短，盡量避免穿戴與自己體形不協(xié)調(diào)的服飾，這樣才能充分展示自己身材的長處，使自己充滿自信地出現(xiàn)在各種社交場合。服飾著裝還要體現(xiàn)民族特色。改革開放以來，我國各個領(lǐng)域的對外交往日益擴(kuò)大，秘書人員在各種對外交往活動中與其穿西式服裝，還不如穿民族服裝，這樣既不落谷套又易于引起對方注意。在每年召開的亞太經(jīng)濟(jì)合作組織非正式會議上，與會各國領(lǐng)導(dǎo)都穿戴舉辦國的民族服裝，這表明民族服飾是受人歡迎和尊重的。

　　3、選擇服飾過于華麗或隆重。

　　對策，簡潔是當(dāng)今服飾發(fā)展的大方向，服飾越簡潔、越流暢，其美學(xué)效果就越好。秘書人員工作比較繁重，服飾過于煩瑣不但不利于工作上輕裝上陣，還會讓人當(dāng)做"花瓶""擺設(shè)"看待。而簡潔的服飾則會給人一種輕松、明快之感，有利于人際間的溝通。

　　秘書服飾禮儀規(guī)范

　　秘書正式著裝

　　在正式和非正式社交場合，秘書應(yīng)穿黑色高跟皮鞋，鞋跟不要太高太細(xì)，以免走路時東搖西擺，步伐不穩(wěn)，影響形象。理想的鞋跟高度是100px至150px。旅游鞋、布鞋與西裝不相匹配，在正式場合是絕對不能穿涼鞋的，否則，被視為不懂禮儀。穿裙子應(yīng)當(dāng)配彈性好的連褲襪，顏色以肉色、淺灰色和淺黑色為常用。缺乏彈性的襪子不要穿，因為會在腳腕處形成皺著不雅觀。最好不穿長筒襪，因為不合體時經(jīng)常會出現(xiàn)在公共場所用手往上啦襪跟的現(xiàn)象，很是失禮。

　　襪口不能露在裙擺或褲腳下邊，會讓人感覺你的下半身分隔了幾段，很不舒服，挑絲、有洞或用線補(bǔ)過的襪子都不能穿，最好是在手袋里隨身帶有備用絲襪。

　　秘書外出公務(wù)著裝

　　外出公務(wù)與辦公室內(nèi)工作不同，前者比較多的暴露在日光下，與他人距離不是很近，又在行動中，而且代表著企業(yè)的形象，因此著裝要求與做法也有所不同。外出公務(wù)的服裝款式應(yīng)得體，不要太緊身，也不宜過分寬松，以舒適大方為宜。服裝質(zhì)地要好，飄逸或挺拔，使你站里行走時透出一種魅力。穿長裙、西裝褲或長至掩蓋高跟鞋的懸垂性好的長褲，也會是你散發(fā)出一種亭亭玉立的莊重。由于是外出，在服裝的色彩搭配方面，上下服裝整體感要求更高，必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　　秘書飾品的選擇與佩戴

　　選擇好服裝后，還應(yīng)選擇搭配合適的飾品，首先，飾品的色彩與服裝的色彩要協(xié)調(diào)統(tǒng)一;其次，飾品的風(fēng)格也要和服裝的風(fēng)格相匹配。在辦公室佩戴的飾品不要太顯眼，也不要太繁瑣復(fù)雜，太顯眼往往會分散別人的注意力而影響工作;太繁瑣負(fù)責(zé)也會給你造成尷尬，影響工作效率。

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