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保安的禮儀禮節(jié)培訓
保安的禮儀禮節(jié)培訓內容是確保保安人員在執(zhí)行職務時能夠展現(xiàn)出專業(yè)、尊重及有效溝通的形象。下面是小編為大家收集的保安的禮儀禮節(jié)培訓，希望對大家有所幫助。
保安的禮儀禮節(jié)培訓
一、為了體現(xiàn)保安隊伍形象，體現(xiàn)保安人員文明禮貌，保安人員必須有禮節(jié)。
二、保安人員在下列時機和場合的禮節(jié)：
1、進見或遇見上級領導時應先敬禮（直接領導只在每天之一次相遇時敬禮），上級應當還禮；
2、同級因執(zhí)勤接觸時應當互相敬禮；
3、在室內，非直接領導來到時，應當自行起立；
4、門衛(wèi)執(zhí)勤時對出入門衛(wèi)的上級及客戶領導應當敬禮，對出入的列隊隊伍應當敬禮，領隊或上級應當示意還禮；
5、交接崗時必須相互敬禮；
6、參加升國旗時應當自行立正，行注目禮，戴帽時應當行舉手禮。
三、在勞動時、文體活動時，在機房、廚房、病房工作時，在浴室、理發(fā)室、衛(wèi)生間等不便敬禮的時機和場合不敬禮。
四、保安人員聽到上級呼喚自己時，應立即簽“到”，在領受上級口述命令指示后，應回答“是”。
五、保安人員在進入上級或同事及其他人員室內前，要喊“報告”或敲門，經(jīng)允許后方可進入。
六、敬禮
1、口令：敬禮
2、舉手禮
要領：身體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前的2厘米處（戴無帽檐帽時，微接太陽穴上方帽墻下沿），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎屈，右大臂略平與兩肩略成一線，同時注視受禮者。
3、注目禮
要領：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者并目迎目送（右、左轉頭角度不超過45度）。
4、禮畢
口令：禮畢
要領：行舉手禮者，將手放下；行注目禮者，將頭轉正，成立正姿勢。
七、內務衛(wèi)生
1、室內：整齊清潔，空氣清鮮；無污跡、無煙頭、無積塵。
2、疊被：被子豎疊三折，橫疊四折；疊口朝前，置于床鋪一端中央。
保安的禮儀禮節(jié)培訓
著裝
(1)除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制服。因私外出應著便服。
(2)著保安制服時，應按規(guī)定佩帶保安標志。
(3)保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準混穿。
(4)在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。
(5)著保安制服應干凈整潔、不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
(6)愛護和妥善保管保安制服和保安標志，嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或借給他人。
(7)著裝參加重要活動時，只準佩帶領導機關統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎章和證章，不準佩帶其他徽章和飾物。
儀表儀容
(1)值班時要儀表端莊，精神飽滿。
(2)男性保安不準留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩。
(3)不得染發(fā)、染指甲、不得化濃妝、戴飾物。
禮節(jié)
(1)在下列場合行舉手禮：
①著裝遇領導時；
�、谡緧�、執(zhí)勤、交接班時；
�、奂m正違章時；
�、苁艿筋I導接見、慰問以及領導視察、檢查時；
�、輩⒓油馐禄顒优c外賓接觸時；
�、拗b在大會上發(fā)言開始和結束時。
(2)在參加大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正行注目禮。
(3)對日常接觸的領導可以不敬禮。
舉止
白襯衫是夏日標配，簡單且耐看，搭配良品；寬松舒適的特性，衣袖還可挽起，釋放出慵懶的氣質
文明用語
(1)在工作中使用語言要簡潔準確，文明規(guī)范，接觸群眾時，說話要和氣，使用"請、您好、對不起、謝謝、再見"等禮貌語言。要注意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。
按章執(zhí)勤
(1)嚴格在法律規(guī)定的范圍內開展保安服務工作，不準超越職責權限。
(2)嚴格履行崗位職責，不準做與保安服務無關的事情。
(3)不準刁難群眾。
(4)不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退。
(5)遵守客戶單位內部的各項規(guī)章制度，對客戶單位內部機密，不準隨意打聽、記錄、傳播。
(6)未經(jīng)允許不準動用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。
(7)要愛護公物。
(8)有重要情況要妥善處置并及時上報，不準遲報、隱瞞不報。
(9)要認真填寫值班記錄，做好交接班工作。
衛(wèi)生
(1)要自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。
(2)內務衛(wèi)生。
①床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。
②地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。
�、坶T窗潔凈，玻璃明亮。
�、苌钣闷窋[放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。
⑤不準飼養(yǎng)寵物，不準私自張貼、懸掛圖片、畫報。
保安的禮儀禮節(jié)培訓
1、基礎禮儀：包括正確的站姿、坐姿、行走姿態(tài)，以及握手、指引手勢等基本的身體語言規(guī)范。
2、著裝規(guī)范：講解保安制服的正確穿著方式，保持整潔的儀表，如衣扣整齊、領帶端正、鞋子擦亮等。
3、禮貌用語：教育保安人員使用恰當?shù)恼Z言和語氣與人交流，如問候語、感謝語、道歉語的正確使用。
4、客戶服務技巧：培訓保安如何友好地與訪客、居民或顧客互動，提供幫助和信息，展現(xiàn)出良好的服務態(tài)度。
5、應急情況應對：教授在緊急情況下，如火災、醫(yī)療緊急事件或安全威脅發(fā)生時，應如何禮貌而有效地引導人群、傳達信息。
6、文化敏感性與多樣性尊重：了解并尊重不同的文化和宗教習俗，確保在多元化的環(huán)境中表現(xiàn)出恰當?shù)淖鹬睾屠斫狻?/p>
7、私人空間與尊重隱私：培訓保安在執(zhí)行職務時，如何在保持警覺的同時尊重個人隱私，避免不必要的身體接觸或侵犯私人領域。
8、專業(yè)邊界：界定保安工作的權限范圍，明確哪些行為屬于職責之內，哪些需要轉交專業(yè)人士處理，如法律事務、醫(yī)療救助等。
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