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怎樣學(xué)會(huì)與人溝通
怎樣學(xué)會(huì)與人溝通?我們每天都要與人溝通，與家人，與朋友，與同事，還包括各種陌生人等。下面小編為大家整理了學(xué)會(huì)與人溝通的方法，歡迎大家閱讀參考!
怎樣學(xué)會(huì)與人溝通
被忽略時(shí)說怨話
記住，在這個(gè)世界上，真正不忽略你的人是因?yàn)樗麄冊诤跄�，一旦某天不在乎了，你在他們眼里還真什么都不是，為此，要感恩那些重視你的人。對于忽略你的人，或許是因?yàn)槟銈怂麄儯蛟S是因?yàn)槟阕龅倪�不夠，別人沒必要太在意你的感受。為此，不管是被愛人或同事忽視之后，抱怨是沒有用的，而是拿出拼命三郎的精神，強(qiáng)大給他們看。
受挫之后說胡話
活著，就不可能一帆風(fēng)順，當(dāng)受挫的時(shí)候，很多人喜歡胡思亂想，為此，在悲觀情緒的制約下，容易出現(xiàn)神經(jīng)質(zhì)般的胡亂猜測，姑且把這種狀態(tài)下的言語叫做說胡話，或許對于自己來說，就是發(fā)泄，但對于聆聽者來說，會(huì)產(chǎn)生莫名的壓力，而且會(huì)覺得你胡攪蠻纏。為此，受挫之后，最好的處世態(tài)度不是發(fā)泄，而是自我檢討，將自己受挫原因進(jìn)行客觀的分析。記住，這個(gè)世界上能夠拯救自己的還是自我，別人能做的只是勸解。
嫉妒別人說閑話
嫉妒是很多人攜帶的臭毛病，除了尖酸刻薄，至少到目前為止，我還真沒發(fā)現(xiàn)嫉妒能夠?qū)ι硇膸碓鯓拥暮锰帲铒@著的體現(xiàn)是仇視做官的，仇視有錢的，真的沒必要這樣子，首先先問一下自己，假如自己某天做官了會(huì)怎樣，有錢了會(huì)怎樣�？纯磯m世中多少人在不分青紅皂白的對當(dāng)官、有錢人理論紛紛，就能看出有多少人活的很糊涂。真有本事，也讓自己做大官，做富豪，但是你要想想，你有那個(gè)德行嗎?但愿到時(shí)候，你可以用良知和權(quán)力和實(shí)力去拯救身邊更多需要幫助的人。
被肯定時(shí)說狂話
別人對你的肯定，是你在某個(gè)領(lǐng)域確實(shí)做的很棒，這個(gè)世界需要表揚(yáng)的言語，但不要因?yàn)閯e人對你的肯定而狂妄自大、迷失自我，過分的說狂話，只會(huì)讓更多人討厭你、遠(yuǎn)離你，記住，成全你成功的除了自己的努力，還有很多人的扶持，水能載舟亦能覆舟的道理，我相信聰明人都懂得。
學(xué)會(huì)溝通必須掌握的五個(gè)層次
1、套話
最表層的溝通就是套話，你也可以把它稱之為“陳詞濫調(diào)”。套話很簡單，就是簡單地打招呼，問候?qū)Ψ�，如“你好”、“最近好嗎”、“你好，很高興見到你”，包括我們中國人最喜歡說的“吃了沒”。
兩個(gè)人一見面，幾乎總是從套話開場;與陌生人開始的溝通，也是如此，包括你想與美女帥哥搭訕也應(yīng)該由此開始;還有不愿意談?wù)搶?shí)質(zhì)內(nèi)容的時(shí)候，你也可以說一些無關(guān)緊要的套話，如“你覺得今天天氣怎么樣”、“店里生意怎么樣”、“孩子好嗎”。
既然是套話，作答的時(shí)候就不必太當(dāng)真，簡單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見到你”、“吃了”，就可以了。
2、事實(shí)
寒暄完之后，我們就可以交換一些事實(shí)性信息，與朋友聊時(shí)事熱點(diǎn)、娛樂八卦，與火車鄰座交流學(xué)校專業(yè)、興趣愛好，與同事談職業(yè)規(guī)劃、工作進(jìn)展。
這些正在發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)話題，融洽安全，祥和平靜，屬于交流的安全區(qū)域，一般不會(huì)產(chǎn)生沖突爭論。
但我們總?cè)菀渍f著說著，就分不清楚哪些是事實(shí)，哪些是想法，搞不清楚事實(shí)與評論，事實(shí)與推測的差異，把我們的評論和推測當(dāng)作事實(shí)一樣陳述。
“你忘了我生日”是事實(shí)，但“你一點(diǎn)都不關(guān)心我”是評論。
“我最近組織了三次活動(dòng)，每次你都說你不愿參加”是事實(shí)，但“你很少配合我”是評論。
“如果你飲食不均衡，我就會(huì)擔(dān)心你的健康會(huì)出問題”，是個(gè)人感覺，但“如果你飲食不均衡，你的健康就會(huì)出問題”，把預(yù)測當(dāng)事實(shí)，就屬于評論。
如果我們總喜歡把觀點(diǎn)、評論等當(dāng)作事實(shí)陳述，就很容易引發(fā)不必要的爭議和爭論。我們一定要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)先說事實(shí)，再說觀點(diǎn)。
3、想法
我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進(jìn)入這個(gè)層次，唯恐不說出自己的看法和觀點(diǎn)，就怕別人不知道我們很厲害似的。
而這確是最容易引發(fā)爭論和沖突的區(qū)域。
因?yàn)槲覀兠總�(gè)人的經(jīng)歷、夢想、價(jià)值觀、所受訓(xùn)練、文化習(xí)俗、思維方式等的不同，使得我們哪怕在面臨同樣的事實(shí)和境況時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知、想法和觀點(diǎn)。
因此，在溝通的過程中，我們需要謹(jǐn)慎、技巧地談?wù)撟约旱挠^點(diǎn)，并且要理解允許對方觀點(diǎn)的不同，特別是因?yàn)閮r(jià)值觀的差異而引發(fā)的觀點(diǎn)不同，更不必且不應(yīng)該爭論了，我們可以認(rèn)為自己的藍(lán)色好看，也應(yīng)該允許別人認(rèn)為他的紅色好看。
4、感受
我曾經(jīng)寫過，是我們自己制造了自己的情緒，是我們自己讓自己感到害怕、煩惱或氣氛。
那么，是我們自己的什么制造了這些情緒和感受呢?答案是我們的想法，是我們對各種事實(shí)詮釋方式影響著我們對它們的情緒和感受。
在某天會(huì)引起我們高興或不高興的行為，在其他時(shí)候可能影響很小。昨天影響你心情的侮辱或贊美，今天可能不會(huì)對你產(chǎn)生影響。為什么?因?yàn)槟憬裉煺J(rèn)為它不那么重要了。沒有他人的行為，你確實(shí)不會(huì)感受到某些情緒，但決定你如何感覺的不是他人的行為，而是你對此的想法。
因此控制情緒的最好方式就是構(gòu)建正確的想法，也就是構(gòu)建可以引導(dǎo)我們產(chǎn)生積極情緒，回歸健康對話的想法。
這時(shí)候，與其憤怒，發(fā)脾氣，生悶氣，與其批評，指責(zé)，直接說出我們的需要?jiǎng)t更有可能是使我們的愿望得到滿足。
曾親見一女性大罵老公“我讓你出去買個(gè)醬油你都忘了，你連這點(diǎn)小事都做不好，你還能做好什么……”，吧啦吧啦說了一大串，其實(shí)這位女同胞只需要告訴他老公“麻煩你去買瓶醬油”就好。
5、默契
這一層次屬于溝通的最高境界，也是我們非常向往的理想境界，所謂“身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點(diǎn)通”是也。
一方面，談話的層次可以衡量我們關(guān)系的親密度。層次越高，說明我們的關(guān)系越親密，如果溝通不涉及觀點(diǎn)和感受，你可以細(xì)細(xì)體會(huì)兩人之間的關(guān)系。
另一方面，我們也要根據(jù)關(guān)系的親密度，把握談話的層次。這個(gè)分寸感是非常重要的，我們既不能對僅有一面之緣的人，就大談想法和感受，也不能面對好友，卻從不分享自己的想法和感受，其中的尺度與平衡，需要我們自己去領(lǐng)會(huì)和把握。
但有一點(diǎn)你應(yīng)該學(xué)會(huì)，人際溝通中，既不要任意透露自己的想法，也不要輕易表達(dá)自己的情緒，這是成熟的標(biāo)志。
如何與人溝通：
1、學(xué)會(huì)傾聽。
傾聽，看似簡單，但達(dá)到傾聽的效果未必容易。如何才能達(dá)到傾聽的效果呢？想達(dá)到傾聽的效果，你要做到：
1）用心傾聽。
用心傾聽就是你發(fā)自內(nèi)心地尊重對方，認(rèn)真聽取對方的語言。這種傾聽一般表現(xiàn)得非常用心，你的態(tài)度、行為、表情以及眼神，都能傳遞給對方，對方會(huì)意識(shí)到你完全聽取了他的表述。
可是很多職場人在溝通時(shí)，表現(xiàn)得傲慢、無理、甚至強(qiáng)勢，結(jié)果造成虛假溝通或者無效溝通，之后，收到的反饋信息都是假的。比如你和別人溝通時(shí)，端著架子，或者表現(xiàn)高傲，對方所呈現(xiàn)的變化就表示他已經(jīng)感覺到了你的傲慢和虛假。這樣下來，你周圍所有的人際關(guān)系都是以虛假的行為呈現(xiàn)給你，你得到的一定不是真的。這也是你在溝通的時(shí)候不用心不真誠的結(jié)果。
2）把你傾聽的內(nèi)容用肢體語言傳遞出去，讓對方用心感受。
如何讓對方感受呢？那就是你在傾聽時(shí)，不停地點(diǎn)頭、用很真誠的眼光去欣賞別人，你得到的一定是對方滿意的微笑。
3）達(dá)到理解的一致性。
讓你的肢體語言傳遞出你的態(tài)度，你得到的一定是對方的微笑，微笑背后就是傳遞理解的一致性。做到這些，你的人際關(guān)系一定是杠杠的。
2、學(xué)會(huì)拒絕他人。
哪怕他人過分的行為和要求，都礙于面子或內(nèi)心膽怯不敢拒絕。最后，對方交代的事情做完了，沒得到對方的感謝，反而收獲的是一頓指責(zé)。
職場人該如何拒絕他人呢？給你一個(gè)教科書式標(biāo)準(zhǔn)答案：
1）表示同情。
別人向你發(fā)出請求，你想拒絕他人，你必須先表示同情。表示同情是讓別人知道你也有類似的經(jīng)歷和遭遇，能產(chǎn)生共鳴。人與人只有先產(chǎn)生共鳴，才能有往下溝通的行為。
2）說自己想幫助他，但真的力不從心。
你的共鳴已經(jīng)讓對方放下“懷疑”的心態(tài)。這時(shí)，不管你說什么，對方都不會(huì)用仇恨或仇視的眼光看你。比如對方找你借錢，你可以：“小張，我知道你很難，我特別想幫你，但我近期錢太緊張了，實(shí)在幫不到你。不過，小李上個(gè)月剛剛拿到一筆提成，或許能幫到你�！�
3）給對方指明方向。
就像上句話說的那樣，“……不過，小李上個(gè)月剛剛拿到一筆提成，或許能幫到你。”這樣，你就成功地轉(zhuǎn)移了小張的注意力。即使你不幫助小張，小張也一樣會(huì)感激你。
4）注意：你給他人指明方向，不能坑另外的人。
比如你提到，“小李剛剛拿到一筆提成……”如果這樣做，你就坑了小李。但你非常確定小李是有名的鐵公雞，一毛不拔。這樣，你利用小李的“一毛不拔”的態(tài)度來拒絕小張。
3、學(xué)會(huì)說服他人。
職場，想說服他人真的很難。不過，還是給你一個(gè)公式，你以后可以試試：
1）站在他人的立場和角度思考。
職場上，不能說服他人的最大原因是因?yàn)槟闾幚硎虑槎颊驹谧约旱牧龊徒嵌葋硭伎迹雎詣e人的感受和立場。這是典型自私自利的人�，F(xiàn)在社會(huì)上很多人指責(zé)拿捏對方，都從道德角度出發(fā)。道德是什么呢？道德最大的弱點(diǎn)是沒有標(biāo)準(zhǔn)，因此會(huì)出現(xiàn)很多偽道德家。他們從來不是用道德來約束自己，而是用道德來綁架他人。
2）站在他人的立場和角度來解決問題。
解決問題也一樣，你不能站在自己的立場上來解決問題，而是站在別人的立場上�？紤]到自己的利益時(shí)兼顧對方的要求，給他人一個(gè)完美的解決方案。就像與人溝通一樣，你想溝通好，你就要學(xué)會(huì)這兩句話：說別人想聽的，說別人想說的。
4、學(xué)會(huì)經(jīng)營你與他人的關(guān)系。
職場關(guān)系需要長期經(jīng)營，你才能擁有真正的人脈。長期經(jīng)營就是“長期發(fā)生關(guān)系”，讓對方知道你才是他真的好朋友。這里說的“長期發(fā)生關(guān)系”是指你要經(jīng)常和別人互動(dòng)、交流、見面，讓關(guān)系從遠(yuǎn)變得越來越近，最后發(fā)生為“好兄弟”的關(guān)系。這樣，你的人脈越來越廣。
溝通時(shí)的五個(gè)小技巧：
【1】等人家說完再開口。
很多人有插話的習(xí)慣，這樣對別人非常的不禮貌，出于對溝通對象的尊重，一定要等著人家把話說完，聽明白人家真正想表達(dá)的意思，這樣更利于溝通。
如果我們換一下角色，你正說的津津有味，別人突然不讓你說了，突然插進(jìn)話來果斷打斷了，你再說話，你心里面是不是很不舒服？我們用自己的感受來去理解別人的感受，你就知道不打斷別人的話是一種最基本的禮節(jié)。
【2】一定要打斷的時(shí)，要學(xué)會(huì)客氣話在先。
如果因?yàn)槲覀兊臅r(shí)間有限或者一些特殊的情況，必須要打扮的，一定要客氣話，在先不好意思我打斷一下，我有一個(gè)緊急情況，咱們的聊天先到這結(jié)束，我下午抽時(shí)間再跟你聊，你看看幾分李矛讓別人也特別理解你，不能夠直接打斷，那樣會(huì)讓別人感覺到你太不像話了。
【3】永遠(yuǎn)不要嘲笑人。
這是我們和別人溝通永遠(yuǎn)都要堅(jiān)守下來的底線，不管別人表現(xiàn)的怎么樣，也不管別人能力比你強(qiáng)還是比你弱，一定不要有看不起人的任何表露，尤其是在語言上不要做任何嘲笑的動(dòng)作和表情，即便是他在做或者在查，你如果嘲笑他，直接就把他的心理防線給突破了，他會(huì)恨你的，畢竟每個(gè)人都不是書，每個(gè)人都認(rèn)為自己是很厲害的，要學(xué)會(huì)尊重別人內(nèi)心的認(rèn)知。
【4】多用反問與征求的語氣。
所謂的方案，比如說有一些話題你不知道他喜歡啥，也不知道他的胃口，你就去方案，比如說你們一塊再聊吃飯的問題，你不知道他喜歡吃啥，你反問一句，西紅柿雞蛋面你喜歡吃嗎？如果他喜歡吃的話你們就接著聊，這樣才有共同的話題，別只顧著逛講，你自己的嘴快活了，別人很痛苦。
【5】學(xué)會(huì)溝通到最后確認(rèn)彼此達(dá)成的結(jié)果。
溝通絕大部分情況下都在于目的性的，當(dāng)溝通快要結(jié)束的時(shí)候一定要和對方確認(rèn)一下，最起碼在態(tài)度上有一個(gè)一致的認(rèn)知，比如說今天和你溝通，我心里面特別的舒服，咱們溝通了這幾個(gè)話題，你確認(rèn)一下這些事能不能確定下來，其實(shí)這就是一個(gè)簡單的確認(rèn)，這個(gè)確認(rèn)對溝通的過程進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，尤其是在談判的時(shí)候，這個(gè)動(dòng)作一定不可以少。
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