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如何提高物業(yè)企業(yè)的團隊建設
提升物業(yè)企業(yè)的團隊建設的方法有哪些?物業(yè)管理企業(yè)生產(chǎn)的是服務產(chǎn)品，這種服務是通過企業(yè)的每一個員工體現(xiàn)的，因此提升員工素質(zhì)，進而提升整個團隊的素質(zhì)，對物業(yè)管理企業(yè)來說，是至關重要的。下面小編為大家整理了提升物業(yè)企業(yè)的團隊建設的方法，歡迎閱讀!
管理團隊建設的主要措施
1、科學確立團隊目標
團隊目標必須有激勵作用，是團隊成員利益的集中體現(xiàn)。確定管理中心經(jīng)營指標、管理指標等團隊總的目標，管理中心對《年度經(jīng)營目標責任書》進行分解，將相應的目標責任下達至部門、班級、崗位、個人，并與各崗位責任人簽訂崗位責任書，做到目標明確、分工明確、責任明確。
2、建立團隊價值觀
團隊是每個成員的舞臺，個體尊重與滿足離不開團隊這一集體，因此，要在團隊內(nèi)部倡導感恩和關愛他人的良好團隊氛圍，注重感情投資以增進員工的歸屬感和向心力。尊重員工的自我價值，將團隊價值與員工的個人價值有機地統(tǒng)一起來，團隊的凝聚力就會形成，團隊的共同價值也就能通過個體的活動得以實現(xiàn)。
(1)開展系列關愛員工、關愛他人活動
——酷暑天氣，為員工購買涼茶解暑，開展送涼茶到崗位活動;
——為員工營造舒適的宿舍生活環(huán)境，如為員工宿舍配備熱水器、電視機、電風扇等，使員工保持良好的心情;
(2)鼓勵員工業(yè)余學習。加強物業(yè)方面的培訓，鼓勵員工利用業(yè)余時間在作坊學習技術，提高其他方面技能，引導健康科學的生活作風;
(3)組織員工與客戶、兄弟單位聯(lián)合舉辦聯(lián)誼，豐富業(yè)余生活，促進團結(jié)協(xié)助。
(4)每逢佳節(jié)，管理中心舉辦聯(lián)歡活動，讓員工親身感受到“家”的親情;
(5)定期召開員工座談會，及時了解員工的想法，鼓勵員工對管理中心的工作提出各項建議。
3、培養(yǎng)團隊成員間高度的信賴感
(1)團隊成員間沒有妒嫉
“妒嫉”是影響團隊建設的關鍵因素，消除團隊成員的“妒嫉”與“競爭排他”心理，首先在團隊成員選拔時要作為一個基本職業(yè)道德素質(zhì)要求，其次要引導成員培養(yǎng)一種團結(jié)合作的健康心理;
(2)能夠沒有顧忌的表露自我
為員工創(chuàng)造一個能夠沒有顧忌的表露自我的氛圍，如管理中心定期舉行燒烤、晚會、KTV等形式多樣的活動，讓員工盡情狂歡、盡情表露自我，讓員工在歡樂中發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，又在歡樂中改變自己的缺陷;充分利用日講評機會，給員工創(chuàng)造展示自我的機會，讓員工能全面表露在工作中存在的問題及一些想法，營造歡樂生活、歡樂工作的氛圍，使員工即便在巨大的工作壓力下仍能感到自在。
(3)對員工的專業(yè)與能力有充分的信心
對員工多一份信心就是對他們莫大的鼓勵與肯定。員工是企業(yè)的財富，相信員工是開啟財富的鑰匙。
(4)信息充分公開
團隊信息的閉塞是引起團隊成員相互猜測、懷疑的主要因素。設立信息欄、光榮榜、文件傳閱本等，讓每一位員工都能及時了解團隊的信息，特別是公司的規(guī)章制度、人事信息、獎罰信息、好人好事、崗位競聘、績效考核等，讓每一位員工清楚的了解團隊發(fā)生的事情，樹立“主人翁”意識。
4、團隊領導的領導力
優(yōu)秀的團隊領導會使團隊保持高度一致。團隊領導首先善于管人、育人、用人，同時，團隊領導必須加強自身素質(zhì)和能力的修煉，不斷提高領導水平。
(1)以身作則
團隊領導是團隊成員行為的標桿。海上世界管理中心對要求員工做到的，管理人員首先必須做到，如考勤打卡、節(jié)日值班、禮儀規(guī)范要求等，管理人員必須以身作則，起模范帶頭作用。
(2)共同參與
團隊建設應群策群力，需要所有成員共同參與，作為團隊的領導要運用各種方法，充分調(diào)動員工的積極性，共同參與團隊建設。
(3)引領團隊學習
倡導“工作學習化，學習工作化”和“團隊學習”的理念，提高員工學習的主動性、自覺性，堅持崗位學習、崗位成才。
5、建立健全有效管理制度和激勵機制
健全的管理制度、良好的激勵機制是團隊精神形成與維系的內(nèi)在動力。同時，團隊價值觀的培育，也須有一套規(guī)范化的管理制度和有效的激勵機制。
(1)問責制：責任到崗、責任到人。讓全體員工明白什么時間、什么地點、做什么事情、怎么做、做到什么程度等，增強員工的團隊責任感。
(2)限時辦理制：將服務日常的工作進行細化，確定辦理責任人、辦理時限，保證服務品質(zhì)。
(3)員工激勵制度：設置優(yōu)秀領隊獎、優(yōu)秀員工獎、金點子獎、熱情之星獎、進取之星獎、細致之星獎、奉獻之星獎、精神風貌獎、業(yè)務技能獎、學習進步獎、管理創(chuàng)新獎、突出貢獻獎、委屈獎等十三個月度獎，通過激勵充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性、奉獻性，同時設置末位淘汰制，對工作表現(xiàn)不好的員工實行崗位調(diào)離或淘汰，不斷優(yōu)化團隊成員。
拓展：物業(yè)團隊建設的要點：
一、關愛員工
關愛能使員工對企業(yè)有強烈的歸屬感，人是最富有感情的，領導對員工的關愛與體貼換來的將是員工對企業(yè)的忠誠。使員工 對溫馨的企業(yè)之家感情日益濃厚，和企業(yè)同生死共榮辱的責任感在不斷增強，同時給員工創(chuàng)造一個輕松的工作環(huán)境，提供廣 闊的學習平臺，讓員工們不僅希望能夠快樂地生活和工作，而且有不斷學習，不斷提高的需求，建立公正的晉升機制，為員 工設計一個充滿吸引力的職業(yè)生涯，營造一個有學頭，有干頭，有奔頭的環(huán)境，是搞好團隊建設，也是增強企業(yè)競爭力的重要一環(huán)。
二、激勵措施
激勵可以有效地增強員工使命感，提高員工的自信心和工作積極性，給員工機會鍛煉和證明自己的能力，促進工作的順利完 成，保證工作質(zhì)量，同時讓管理者在員工心目中樹立可親可敬的形象，覺得管理者是值得信賴的人，體現(xiàn)企業(yè)管理以人為本的理念。
三、真誠溝通
溝通是真誠搭建理解的坦途，只有真誠溝通才能相互理解，形成共識，良好的溝通是增進感情的潤滑劑，開啟心靈上面的金鑰匙，才能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有效提升企業(yè)效益。
四、形象良好
形象不單指長相，也不局限于穿著打扮，而是一個人的整體風貌。對于物業(yè)企業(yè)來說，員工的形象是至關重要的，因為客戶從一名員工的著裝就可以看出企業(yè)管理是否規(guī)范。因此，管理人員要時刻關注團隊的整體形象，讓員工明白工服的著裝標準、工牌的佩戴位置，提示員工衣服要勤洗勤換。此外，除了員工的外在形象，管理人員還要注意員工的內(nèi)在，例如微笑服務、服務禮節(jié)、禮貌語言等。只有從內(nèi)至外保持良好的服務形象，項目的整體服務品質(zhì)才會提高。
五、端正態(tài)度
會不會做是能力問題，用不用心是態(tài)度問題，積極的工作態(tài)度是一個優(yōu)秀員工最基本的素質(zhì)。所以，作為一名管理人員，一定要引導員工以積極端正的心態(tài)做事，工作是自己的、工資也是自己的，把自己的工作當成一份事業(yè)來做，于己于人都是有益的。此外，無論是管理人員還是普通員工，要帶著一顆感恩的心去工作，對于領導安排的任務，無論簡單還是困難，都要認真完成。正所謂，在其位謀其職，既然公司為自己提供了一個展示自我的平臺，那么我們就有責任、有義務做好自己的本職工作。
六、思想統(tǒng)一
項目管理人員應經(jīng)常對員工進行企業(yè)文化的培訓，讓他們了解公司的發(fā)展愿景以及核心價值觀。此外，針對工作中發(fā)生的失 誤案例和成功案例，管理人員應該及時分享給員工，失誤案例可以提示員工避免發(fā)生類似的錯誤，成功案例可以幫助員工不斷提升業(yè)務技能，使其能夠勝任崗位工作，充分發(fā)揮個人才能。
七、管理規(guī)范
項目基層管理人員應經(jīng)常對員工進行崗位技能的培訓，讓員工有一個標準化的模塊，這樣服務才會整齊劃一、服務品質(zhì)才會不斷提升。同時，管理人員應讓每一名員工知道自己的職責，需要干什么、標準是什么，以督促員工在規(guī)定的時間內(nèi)高效完成工作任務。
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