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如何緩解同事之間的緊張關(guān)系
在人際交往中,同事是一個(gè)很重要的角色,可以相處的很融洽,也可以因?yàn)橐恍┦虑橐l(fā)各種矛盾。那么,同事之間要如何緩解緊張關(guān)系呢?下面小編為您收集整理了緩解同事之間的緊張關(guān)系的方法,希望對(duì)您有幫助!
如何緩解同事之間的緊張關(guān)系 篇1
我們常常把正面沖突想象成是一件很挑釁的事情,但其實(shí)你要做的不是防衛(wèi)或反擊。一個(gè)健康而有成效的正面沖突需要雙方都懷著同理心,心平氣和地共同解決問題。當(dāng)然一定會(huì)帶一點(diǎn)敵意,但只是一點(diǎn)點(diǎn)而已。
進(jìn)入
首要的一點(diǎn)是,這件事情取決于你,而不是你的老板,也不是HR。正面沖突這件事可大可小。如果你沒有從頭到尾參與其中——準(zhǔn)備階段,對(duì)話,跟進(jìn)——那么你只會(huì)讓事態(tài)惡化。總而言之,讓上級(jí)介入是弊大于利的。
JeanneBrett是美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院爭(zhēng)議調(diào)解研究中心的主管,她說:“上級(jí)通常是不愿意介入的。而且老實(shí)說,如果他們真的介入進(jìn)來,也是帶著自己的目的,通常是想盡快平息事態(tài)。如果你想要一個(gè)有創(chuàng)意的解決辦法,能使你滿意,同時(shí)也能改善你和同事的關(guān)系,那么這件事你只能親力親為!
但是要記住,很有可能那個(gè)冒犯你的人根本沒有意識(shí)到問題的存在!昂芏鄷r(shí)候,如果你不說,對(duì)方可能根本不知道他已經(jīng)煩擾到你了!盨amShank是網(wǎng)上預(yù)訂APPHotelTonight的CEO,她曾經(jīng)和一位同事因?yàn)楣ぷ鳒贤▎栴}有過沖突!皩(duì)方經(jīng)常通過短信向我匯報(bào)一些很細(xì)節(jié)的產(chǎn)品問題。我是產(chǎn)品定位CEO沒錯(cuò),但是我不需要參與到這么瑣碎的層面。我在電話上告訴他,‘我們應(yīng)該在更高的層面上合作。’”
如果你想要一個(gè)有成果的對(duì)話,你就不能把它看做是一件“麻煩事”。這是很正面的事,把它看做一個(gè)解決問題的契機(jī),而不是找個(gè)機(jī)會(huì)把對(duì)方訓(xùn)斥一番。
那么,首先計(jì)劃好你要說什么,但不是讓你寫臺(tái)詞打稿子。心平氣和地說,但也別太機(jī)械了,用日常聊天的語氣就可以。坦誠地指出可能這個(gè)問題你也要負(fù)一定責(zé)任。不要把整件事說成是對(duì)方必須要想辦法解決的,其實(shí)整個(gè)局面不是以你為中心,也不是以對(duì)方為中心,而是以公司整體利益為中心。
同理心
你要把問題說清楚。但這里有兩種不同類型的清楚。第一種很簡單,“我就是這么想的!焙芮宄珜(duì)解決問題沒有幫助。第二種就有一點(diǎn)小技巧,“我知道你是這么想的,但我的想法是……”這就是同理心,而它能改變一切。
Brett說:“沖突管理的全部要點(diǎn)就是了解對(duì)方為什么會(huì)做那些讓你抓狂的事,通常你要么忍耐,要么解決問題或是和對(duì)方共同商討出周轉(zhuǎn)余地!
如果你本身性格就比較善解人意,那么恭喜你,你已經(jīng)知道應(yīng)該怎么做了。如果你性格并非如此,就像作者本人,那么讓我們繼續(xù)往下。
試著冷靜下來,深呼吸。嘗試從對(duì)方的立場(chǎng)看待整件事。自問一下是否是因?yàn)樽约旱膯栴}而導(dǎo)致對(duì)方有冒犯行為,哪怕是間接的導(dǎo)致。就是說,有可能是你有錯(cuò)在先嗎?如果是,那你要承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。
然后,問題是什么?把問題定義出來,試著先說出來給自己聽聽。
好,這么說好像還不夠清楚,再說的準(zhǔn)確點(diǎn)。
OK,現(xiàn)在再說一遍。但是不要用“總是”,“決不”,之類的詞。
好了,再說一遍,但不要說這樣的話,“你真是個(gè)奇葩。”或是“他總是跟我挑事兒!那明明是我的排毒果汁,上面還清清楚楚貼了我的名字,他就給扔了!”
這樣的演練能幫助我們意識(shí)到一個(gè)本質(zhì)問題:我們并非總是對(duì)的,對(duì)方也并非就是錯(cuò)的。事實(shí)通常是兩方都有過錯(cuò)。
敵意:一種認(rèn)可
在正面沖突的過程中,唯一比辭不達(dá)意的表達(dá)更糟的就是笑臉,它會(huì)讓對(duì)方覺得你對(duì)他以及對(duì)整個(gè)事態(tài)都不重視。沖突是一件嚴(yán)肅的事情,應(yīng)該被嚴(yán)肅對(duì)待。
不要反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)方怎樣冒犯到了你,但也不要草草略過。我應(yīng)對(duì)職場(chǎng)沖突,通常會(huì)在對(duì)質(zhì)時(shí)加入一點(diǎn)語氣的暗示,比如Comeon(你少來這套)!釋放一個(gè)懷疑的信號(hào)很有用,它能震懾對(duì)方,讓他們換個(gè)眼光看待整件事。
感覺被冒犯,被煩擾,這都是很正常的情緒,不需要因?yàn)橛辛诉@些情緒而產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān),你要正面面對(duì)它們。但是如果想讓對(duì)方意識(shí)到問題,以及和你一起解決問題,你需要迅速拋開這些冒犯,和對(duì)方進(jìn)行對(duì)話溝通。
Brett說,“好比你的大腦,它可以情緒化,也可以理性而有認(rèn)知,但是它不能同時(shí)兩者兼?zhèn)。你要記住的是,?dāng)你太過情緒化時(shí),其實(shí)是不利于解決問題的。通常人們太過情緒化時(shí)都會(huì)做出很糟糕的判斷,這種狀態(tài)不太適合處理問題!
如果你讓憤怒或煩躁占據(jù)了整個(gè)對(duì)話,你會(huì)給別人留下一種渺小弱勢(shì)的印象。大聲咆哮只會(huì)讓我們顯得弱小。這有點(diǎn)諷刺,因?yàn)槠鋵?shí)你在嘗試著解決問題,這是一件很高尚的事情。
核心技巧很重要
與某人對(duì)質(zhì)前先做好計(jì)劃。指出對(duì)方的冒犯行為,說明你為什么覺得被冒犯,以及你和對(duì)方可以怎樣改善各自的行為。
等一等!如果對(duì)方的冒犯讓你情緒太過激動(dòng),先緩幾分鐘,或者幾天,等情緒平復(fù)之后再處理問題,因?yàn)檫^度情緒化可能會(huì)干擾你的行為。
等一等!搞清楚你們的沖突是不是因?yàn)閭(gè)性不合,或者兩個(gè)人都太自我中心,抑或是由于職業(yè)上的利益沖突而導(dǎo)致的。
等一等!記住,對(duì)方很有可能并不知道他的行為影響到了你。
等一等!試著站在對(duì)方的角度看問題。
Whoa!你是在發(fā)郵件嗎?永遠(yuǎn)不要試圖通過郵件和他人對(duì)質(zhì),因?yàn)檫@會(huì)暗示出你害怕正面沖突,不敢堅(jiān)定地表達(dá)自己的意愿,暗示出你太懦弱,讓對(duì)方覺得你不配獲得他們的尊重,從而不愿做出改變。
最重要的一點(diǎn)是,心平氣和地講話?酥颇愕那榫w,但不需要像個(gè)機(jī)器人。
你可以說,“你有時(shí)會(huì)怎么樣”。永遠(yuǎn)不要說“從不”,也不要說“總是”,因?yàn)樗粫?huì)總是在每封郵件結(jié)尾都寫上一句“你弱爆了!边@種不真實(shí)性會(huì)削弱你的說服力,讓你的陳述顯得站不住腳。
當(dāng)然,如果他真的是在每封郵件結(jié)尾都說“你弱爆了,”那就另當(dāng)別論。這種情況下,你是在和一個(gè)反社會(huì)人格打交道,對(duì)質(zhì)也無濟(jì)于事。
如何緩解同事之間的緊張關(guān)系 篇2
我們應(yīng)該多去和同事進(jìn)行溝通,在任何時(shí)候,溝通都是有必要的,可以改變同事之間的誤解。
做事情光明磊落,我們首先應(yīng)該多去做好自己,一定要做事情出于公心,光明磊落。
多去主動(dòng)化解矛盾,我們應(yīng)該盡量做到主動(dòng)積極,有矛盾的情況下,不能等靠,而是主動(dòng)化解。
改變自己的行為方式,有時(shí)候可能是由于我們的自身原因才導(dǎo)致了同事間的矛盾,所以,改變自己很重要。
承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,坦誠相對(duì),這才是正確的想要解決問題的關(guān)鍵,自己必須先有姿態(tài)。
如何緩解同事之間的緊張關(guān)系 篇3
從自身找問題
在與同事發(fā)生敵對(duì)的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候應(yīng)該從自身找問題,分析自己做的不足地方,這樣才能夠在短時(shí)間內(nèi)緩解你們的關(guān)系。
了解對(duì)方的興趣點(diǎn)
有時(shí)候自己和同事之間出現(xiàn)了問題,主要是因?yàn)橄嗷ゲ涣私,如果能夠主?dòng)了解對(duì)方的興趣,必然也會(huì)緩解你們之間的關(guān)系。
避免一些人身攻擊的語言
在職場(chǎng)中還是應(yīng)該做個(gè)文明人士,就事論事,千萬不要出現(xiàn)一些人身攻擊,如果你這樣做了,以后的關(guān)系改變也是很難的。
了解對(duì)方的需求
在很多時(shí)候,我們與同事關(guān)系僵化,都是因?yàn)闊o法滿足對(duì)方需求,如果能夠提前了解對(duì)方需求,必然也會(huì)很好地處理好你們的關(guān)系。
私下聚會(huì)化解關(guān)系
一般在工作中,很難將事情過于簡單,但是如果能夠私下聚會(huì),找機(jī)會(huì)與他們溝通,化解其中的誤會(huì),即使真的有矛盾,也能夠很好化解。
如何緩解同事之間的緊張關(guān)系 篇4
認(rèn)清關(guān)系,公私分明
學(xué)信教育和大家分享,其實(shí)同事和朋友是有差別的。同事始終是同事,朋友是朋友!為什么呢?如果私下相處了太好,那么工作中遇到一些問題解決會(huì)顧慮很多,于人于己都是不好的。
當(dāng)然讓你私下盡量不深交,不是讓你就不和同事交流了,一些簡單的交流也是要有的。
例如:在一個(gè)項(xiàng)目上,同事再和你對(duì)接的過程中出錯(cuò)了,這時(shí)候你可以指出來工作上他的錯(cuò)誤,這有助于他提升。但是在生活中不能因?yàn)楣ぷ魃先思曳高^錯(cuò)就區(qū)別對(duì)待,要知道這只是人家的做事方法不對(duì),和他這個(gè)人相處沒有關(guān)系,下班了該怎么交流還是怎么交流,不要把工作上的帶到生活上,這也能體現(xiàn)出一個(gè)人的格局。
與人為善,樂于助人
其實(shí)我覺得無論面對(duì)什么樣子的同事,首先你體現(xiàn)的是隨和的,愿意溝通的,樂于助人的時(shí)候,一般人都會(huì)覺得和你相處很舒服。一回生,兩回熟,他們知道你是好相處的人,不是來找麻煩的人。那慢慢的,在以后的工作中,這個(gè)人就會(huì)成為你的幫手。
例如:每天看到同事主動(dòng)打招呼,平時(shí)同事工做忙,可以偶爾幫忙點(diǎn)飯,偶爾有好吃的也可以一起分享,當(dāng)然要注意頻率不要刻意就好。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)后可能勤會(huì)提前和你說節(jié)日會(huì)有哪些福利,財(cái)務(wù)有什么報(bào)銷需要注意的也會(huì)時(shí)刻提醒你。
如何緩解同事之間的緊張關(guān)系 篇5
第一點(diǎn)就是端正態(tài)度,真誠待人,幽默風(fēng)趣,不要怪別人不好。不要什么事情都把同事想得那么壞,自己優(yōu)缺點(diǎn)都要知道,缺點(diǎn)要盡量的去改過來,而且在和同事相處時(shí)候,確實(shí)有些方法不能像和同學(xué)相處那樣,時(shí)候會(huì)有人陪著你,所以,你要習(xí)慣一個(gè)人的時(shí)候,但是一定要合群,幽默是是第一關(guān),有時(shí)候,你必須開一些適當(dāng)?shù)耐嫘Γ徑廪k公室的尷尬,所以,在和同事相處中,要開朗點(diǎn),這也是你快速在她們心目中增加好印象的首選。
第二點(diǎn),不該問的不問, 保護(hù)他人的隱私和自己的隱私問題。同事之間是有點(diǎn)忌諱,什么該說,什么該問;都是有道理可依據(jù)的。如,同事的工資,你不要每月發(fā)了工作,就問她們,唉,你工資是多少,雖然有時(shí)候你問了,她們會(huì)答,但沒有幾個(gè)人會(huì)愿意說的,除非你們關(guān)系很不一般。同事的個(gè)人私事別問,其實(shí)對(duì)于這個(gè)壓力大的社會(huì),誰都不想把私事帶到工作中去,但有時(shí)候卻無可奈何,每天工作后還要為此煩惱,不想在工作室里.被同事知道了,說三道四。所以如果你是她信任的朋友當(dāng)然會(huì)告訴你,但是不要隨意的去打聽。
第三點(diǎn),不要說任何人的壞話,多點(diǎn)真誠的贊美,學(xué)會(huì)合作。有人辦公室的同事真的很八卦,喜歡說這個(gè)的人不好,說那個(gè)人的缺點(diǎn)。其實(shí)你不知道,你八卦多了,別人也會(huì)在背后八卦你的壞話。多點(diǎn)贊吧,比如誰穿了裙子,你就多贊美幾句怎么了,不會(huì)少肉的。而且,還要懂得合作,你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),不要什么事情,都自己做不和他人商量。
第四點(diǎn),做人要大方點(diǎn) ,但要維護(hù)好自己的合理利益。雖然生活中,大方事一個(gè)人美德,但是當(dāng)同事傷害到你合理的利益時(shí),要有技巧的去處理,去溝通,如果試著溝通后沒辦法 就還是私下找領(lǐng)導(dǎo)反饋,公平的解決你們之間的問題 但是不要撕破臉 ,畢竟還是每天都要見面的人,除非你想換新的地方, 那也無可厚非了。
其實(shí)同事之間的相處,也無外乎我們還是歸位為:真誠二字,你們相處久了,你也會(huì)發(fā)現(xiàn),大家也會(huì)是有感情在的,可能這段感情會(huì)隨著你換到下一份工作后,而消失殆盡,可能有的也還有聯(lián)系,或者隨著經(jīng)常見見面后感情也越來越深。但是不強(qiáng)求,同事之間的感情就是這樣,能陪伴一段路也是很美好的。
如何緩解同事之間的緊張關(guān)系 篇6
同事之間相處,要抱著相互尊重和平等對(duì)待的原則。不管你是普通職員還是公司的領(lǐng)導(dǎo),同事之間的相處,就是人與人之間的相處,我們應(yīng)該要相互尊重,不要因?yàn)槟闶窍聦倬蛯?duì)覺得在領(lǐng)導(dǎo)前面低人一等,如果你是領(lǐng)導(dǎo),也不要認(rèn)為你的下屬在與你相處時(shí),應(yīng)該卑躬屈膝。
同事之間相處,要相互理解和體諒。理解萬歲,同事之間相處,如果可以多從對(duì)方的崗位、職責(zé)、家庭、教育等角度設(shè)身處地的為同事著想,很多矛盾可以避免,很多誤解可以消除。
同事之間相處,要互相包容和有愛。理解是第一步,包容是第二步,如果我們可以包容同事的一些不算壞的習(xí)慣,一些人與人之間本來的不同,同事之間的相處也可以變的有愛。
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