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個(gè)人禮儀考試題通用
現(xiàn)如今，許多人都需要跟試題打交道，通過試題可以檢測(cè)參試者所掌握的知識(shí)和技能。那么你知道什么樣的試題才能有效幫助到我們嗎？以下是小編精心整理的個(gè)人禮儀考試題，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人禮儀考試題 1
1、奧林匹克運(yùn)動(dòng)的格言是（C）
A、敢于勝利、不斷超越
B、友誼、團(tuán)結(jié)、公平競(jìng)爭(zhēng)
C、更快、更高、更強(qiáng)
2、奧林匹克五環(huán)標(biāo)志上面三個(gè)環(huán)的顏色依次是（C）
A、藍(lán)、黃、綠
B、黃、綠、藍(lán)
C、藍(lán)、黑、紅
3、北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的開幕時(shí)間分別是（B）
A、2008年8月24日，2008年9月8日
B、2008年8月8日，2008年9月6日
C、2008年8月1日，2008年9月1日
4、北京奧運(yùn)會(huì)的三大理念是（A）
A、綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)
B、創(chuàng)新奧運(yùn)、綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)
C、創(chuàng)新奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、和諧奧運(yùn)
5、北京奧運(yùn)會(huì)的主題口號(hào)是（C）
A、綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)
B、新北京新奧運(yùn)
C、同一個(gè)世界同一個(gè)夢(mèng)想
6、北京奧運(yùn)圣火取火的時(shí)間是（A）
A、2008年3月24日
B、2008年3月20日
C、2008年3月28日
7、北京奧運(yùn)會(huì)的會(huì)徽名稱是（B）
A、天、地、人
B、中國(guó)�。课鑴�(dòng)的北京
C、心心相印
8、北京殘奧會(huì)的會(huì)徽名稱是（C）
A、中國(guó)�。课鑴�(dòng)的北京
B、同一個(gè)世界同一個(gè)夢(mèng)想
C、天、地、人
9、中國(guó)第一個(gè)獲得奧運(yùn)會(huì)金牌的選手是（C）
A、劉長(zhǎng)春
B、楊傳廣
C、許海峰
10、以下關(guān)于西裝的說法中，哪種是錯(cuò)誤的？（B）
A、西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)在拆除后才可以穿著
B、西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長(zhǎng)一些
C、西裝的外袋不宜存放物品
11、正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是（B）
A、白色的
B、深色的
C、淺色的
12、參加自助餐宴請(qǐng)，再次取菜時(shí)應(yīng)做到（C）
A、為減少服務(wù)員麻煩，應(yīng)繼續(xù)使用剛剛用過的餐盤
B、換個(gè)座位，更換全套餐具
C、不使用已經(jīng)用過的餐盤，使用新的餐盤
13、參加宴請(qǐng)時(shí)，如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上，以下哪種做法不符合禮儀？（C）
A、立刻表示歉意
B、親自為其擦拭
C、請(qǐng)服務(wù)員幫助
14、以下哪種使用手機(jī)短信的做法是不禮貌的？（A）
A、在與人談話時(shí)不停地查看或編發(fā)短信
B、在內(nèi)容后面署名
C、盡量使用清楚明白的語言，不隨意簡(jiǎn)化省略
15、在沒有標(biāo)出“一米線”的地方排隊(duì)，以下哪種做法是正確的？（C）
A、排在最前排的幾個(gè)人可以并列集中在柜臺(tái)處
B、排隊(duì)的人與人前后距離也應(yīng)該保持在一米之外
C、給最前排的人留出足夠的操作空間
16、排隊(duì)過程中有事暫時(shí)離開，再次返回后，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（A）
A、不必向原位身后的人說明直接回到原來的位置上
B、從隊(duì)伍末端重新排起
C、向原位身后的人說明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊(duì)
17、參觀旅游時(shí)，下列哪種行為是符合禮儀要求的？（C）
A、公共場(chǎng)所高聲交談
B、強(qiáng)拉外賓合影
C、不攀爬觸摸文物
18、看到殘疾人遇到困難時(shí)應(yīng)適當(dāng)施以援手幫助，以下哪種做法是正確的？（A）
A、事先征得對(duì)方同意方可提供幫助
B、不必征詢對(duì)方，迅速直接上前幫助
C、只有在殘疾人向自己發(fā)出請(qǐng)求時(shí)才前往幫助
19、觀看交響音樂會(huì)時(shí)，什么時(shí)候鼓掌是有禮貌的表現(xiàn)？（B）
A、只要樂曲有停頓即可鼓掌
B、演奏完一支完整的樂曲后方可鼓掌
C、演到精彩之處，隨時(shí)都可以鼓掌
20、與人握手時(shí)，以下哪種做法是正確的？（A）
A、目光應(yīng)注視對(duì)方，以表示對(duì)對(duì)方的尊重
B、目光應(yīng)轉(zhuǎn)向他處，以表示對(duì)對(duì)方的尊重
C、目光看哪里都行，只要熱情就好
21、給別人遞送名片時(shí)，以下哪種做法是正確的？（B）
A、應(yīng)將名片正面朝向自己
B、應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?/p>
C、名片的朝向無所謂
22、登門拜訪他人時(shí)，以下哪種做法是正確的？（A）
A、未經(jīng)主人邀請(qǐng)和許可，不進(jìn)入臥室
B、入座之后不能走動(dòng)
C、主動(dòng)參觀主人家里的擺設(shè)，自由進(jìn)入各個(gè)房間
23、在我國(guó)，由專職司機(jī)駕駛的專車（小轎車），其貴賓專座是：（B）
A、副駕駛座
B、后排右座
C、后排左座
24、乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)站立在什么位置？（C）
A、靠左邊站立
B、在中間站立
C、靠右邊站立
25、騎車進(jìn)出有人值守的大門，正確的做法應(yīng)該是：（C）
A、不下車，快速通過
B、不下車，減速騎行
C、下車推行，以示尊重
26、在商場(chǎng)里，當(dāng)顧客瀏覽、斟酌、選擇商品時(shí)，售貨員應(yīng)與顧客之間（A）
A、保持適當(dāng)距離，既不干擾顧客，又能及時(shí)提供服務(wù)
B、保持近距離接觸，不停地向顧客推薦商品
C、保持遠(yuǎn)距離觀察，等待顧客的咨詢
27、銀行服務(wù)人員在收到客戶填寫的不清楚的個(gè)人信息表格時(shí)（A）
A、應(yīng)小聲與客戶交談核對(duì)
B、應(yīng)大聲讀出來請(qǐng)客戶確認(rèn)
C．應(yīng)請(qǐng)客戶大聲讀出來確認(rèn)
28、餐館服務(wù)人員在客人點(diǎn)菜時(shí)，如果客人所點(diǎn)菜肴夠用時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)該（B）
A、不必提醒以免客人丟面子
B、主動(dòng)提醒客人飯菜數(shù)量已足夠
C、鼓勵(lì)客人多點(diǎn)菜
29、出租汽車司機(jī)在客人提著重行李上車時(shí)（A）
A、應(yīng)主動(dòng)下車幫助客人提拿擺放行李
B、無須下車，讓客人自己擺放
C、提醒客人別把車弄臟了
30、下列哪種行為不符合執(zhí)法人員禮儀要求？（C）
A、按規(guī)定著裝上崗，服裝整潔
B、崗位值勤時(shí)，身體姿態(tài)端正，精神飽滿振作
C、執(zhí)行公務(wù)時(shí)調(diào)侃對(duì)方以示友好
31、在奧運(yùn)志愿服務(wù)中，下列哪項(xiàng)不符合禮儀要求？（C）
A、盡量穿著體現(xiàn)特色、彰顯個(gè)性的服裝。
B、重視服務(wù)對(duì)象，牢記服務(wù)對(duì)象的姓名
C、了解并尊重外國(guó)賓客的宗教信仰、文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣
32、什么是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”？（A）
A、女士?jī)?yōu)先
B、長(zhǎng)者優(yōu)先
C、少兒優(yōu)先
33、在國(guó)際交往場(chǎng)合，對(duì)哪些人士可稱為“閣下”？（C）
A、只對(duì)王室人士
B、只對(duì)有爵位的人士
C、地位較高的官方人士
34、在國(guó)際交往場(chǎng)合，如果由第三人居中介紹，正確的介紹順序是（A）
A、先把身份高的介紹給身份低的
B、先把身份低的介紹給身份高的
C、先介紹誰都可以
35、在國(guó)際交往場(chǎng)合，與人交談應(yīng)避免打聽哪些情況？（B）
A、對(duì)方的工作單位
B、對(duì)方的個(gè)人收入
C、對(duì)方的個(gè)人愛好
36、進(jìn)入無人操控電梯，陪同人員應(yīng)該（A）
A、請(qǐng)客人先進(jìn)入并操控電梯
B、自己先進(jìn)入并操控電梯
C、誰方便誰先進(jìn)入電梯
37、西餐座次安排的原則是（B）
A、男女交叉排列
B、男士相對(duì)集中在一起，女士相對(duì)集中在一起
C、熟人相對(duì)集中在一起，生人相對(duì)集中在一起
38、使用西餐餐具的原則是（A）
A、左手持叉，右手持刀
B、右手持叉，左手持刀
C、憑個(gè)人的.習(xí)慣而定
39、參加涉外自助餐時(shí)，取用食物的得體方式是（B）
A、按涼菜、熱菜、點(diǎn)心和水果的順序分盤取用
B、為減少取菜次數(shù)，應(yīng)盡量把各種菜品裝在同一個(gè)盤里
C、一次多取用幾盤菜品，擱在餐桌上以方便別人同時(shí)享用
40、涉外交往中，收到對(duì)方的禮物之后，得體的做法是（B）
A、致謝后擱在一邊不動(dòng)
B、致謝后經(jīng)對(duì)方認(rèn)可打開禮物并表示喜歡
C、致謝并當(dāng)面打開后對(duì)禮物不作評(píng)價(jià)
41、賽場(chǎng)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)應(yīng)注意的禮儀是（C）
A、升本國(guó)國(guó)旗才站立，升其他國(guó)家的國(guó)旗不必站立
B、升與本國(guó)有外交關(guān)系國(guó)家的國(guó)旗才站立，升未建交國(guó)家的國(guó)旗不必站立
C、升所有國(guó)家的國(guó)旗都應(yīng)面向國(guó)旗站立
42、拉拉隊(duì)在比賽過程中，應(yīng)該（A）
A、根據(jù)比賽的種類適時(shí)吶喊助威
B、對(duì)所有比賽都自始至終吶喊助威
C、只為本國(guó)運(yùn)動(dòng)員吶喊助威
43、拉拉隊(duì)的橫幅帶到體育場(chǎng)內(nèi)應(yīng)該遵循哪些要求？（C）
A、必須表明觀眾立場(chǎng)
B、可以使用帶有商業(yè)廣告內(nèi)容的橫幅
C、經(jīng)過允許帶入、尺寸不能過大、亮出時(shí)不影響正常比賽和其他觀眾觀賽
44、在觀看比賽時(shí)，如果觀眾認(rèn)為裁判不公，應(yīng)該（A）
A、理性克制對(duì)待
B、當(dāng)場(chǎng)向裁判抗議，要求改判
C、立刻呼喊運(yùn)動(dòng)員或教練員向裁判交涉
45、觀看什么項(xiàng)目比賽的觀眾不許使用閃光燈拍照？（B）
A、足球
B、體操
C、馬拉松
46、與殘疾人運(yùn)動(dòng)員交往時(shí)，下列哪種做法是得體的？（B）
A、盡量不要過分強(qiáng)調(diào)其殘疾的特點(diǎn)
B、應(yīng)盡量表現(xiàn)出熱情和主動(dòng)，隨時(shí)扶助對(duì)方
C、應(yīng)主動(dòng)詢問其致殘的經(jīng)歷并表示同情
47、在觀看乒乓球比賽時(shí)，觀眾可以（C）
A、使用閃光燈拍照
B、在比賽場(chǎng)館內(nèi)吸煙
C、為每個(gè)死球鼓掌喝彩
48、在籃球運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)儀式上介紹運(yùn)動(dòng)員時(shí)，觀眾應(yīng)該（B）
A、只為自己喜歡的球員鼓掌
B、應(yīng)為每一位球員鼓掌
C、保持安靜不鼓掌
49、在觀看鐵人三項(xiàng)比賽時(shí)，觀眾（A）
A、不得向運(yùn)動(dòng)員遞送飲料
B、可以在運(yùn)動(dòng)員經(jīng)過時(shí)向其身上潑水降溫
C、應(yīng)主動(dòng)幫助發(fā)生自行車故障的運(yùn)動(dòng)員修車
50、觀看田徑項(xiàng)目比賽時(shí)，下列哪種做法不符合要求（B）
A、跳躍項(xiàng)目比賽時(shí)，根據(jù)運(yùn)動(dòng)員的助跑節(jié)奏鼓掌
B、馬拉松和競(jìng)走比賽中，主動(dòng)給運(yùn)動(dòng)員遞送水和毛巾等物品
C、中、短跑項(xiàng)目比賽，裁判員發(fā)出各就各位的口令時(shí)，觀眾需保持安靜
個(gè)人禮儀考試題 2
一、判斷題
1、與他人交談時(shí)，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。（√）
2、有人問路可以用手指指示方向。（√）
3、行握手禮時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉握手。（×）
4、使用手機(jī)時(shí)，手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。（√）
5、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。（×）
6 、接待來訪時(shí)，結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語言告訴對(duì)方。（√）
7、陪同客人乘無人管理的電梯，由客人先進(jìn)入并摁住開關(guān)。（×）
8、要想在社會(huì)中，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。（√）
9、對(duì)一個(gè)國(guó)家來說，個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。（√）
10、與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)先冷靜，理智面對(duì)。如果解決不了應(yīng)及時(shí)找老師幫助或與同學(xué)之間協(xié)調(diào)。（√）
11、保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫亂畫，不在課桌椅上亂寫亂畫，不用腳踹門。（√）
12、在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。（√）
13、在樓道或進(jìn)出門上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼，但不必讓其先行。（×）
14、遇到老年外國(guó)女游客，我們不知其婚否，應(yīng)該稱呼她太太。（×）
15、男女同學(xué)交往時(shí)，要相互尊重，有些場(chǎng)合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)度。（×）
16、進(jìn)出門上下車時(shí)男生不必謙讓女生。（×）
17、享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。（√）
18、如果主人親自駕駛汽車，副駕駛座應(yīng)為首位。（√）
二、選擇題
19、“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)是（C）
A、孟子B、荀子C、孔子
20、早晨進(jìn)校見到老師，要行禮問早、問好。如遇地方狹窄，應(yīng)（A）。
A、學(xué)生給老師讓路B、學(xué)生或老師讓路都可以C、老師給學(xué)生讓路
21、路遇他人應(yīng)（B）。
A、靠右側(cè)行走B、主動(dòng)側(cè)身讓路C、快步行走
22、遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的（A）。
A、正面朝向?qū)Ψ紹、側(cè)面朝向?qū)Ψ紺、反面朝向?qū)Ψ?/p>
23、與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語言的（A）。
A、準(zhǔn)確規(guī)范B、慢條斯理C、聲音洪亮
24、客人來訪時(shí)，我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時(shí)（A）進(jìn)。
A、客人先進(jìn)B、我們先進(jìn)C、同時(shí)進(jìn)門
25、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人（C）的感覺。
A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀
26、做客時(shí)入座動(dòng)作要（C）。
A、快捷B、輕穩(wěn)C、緩慢
27、日常生活中鄰里之間應(yīng)（A）。
A、互尊互諒B、互不來往C、不必考慮鄰里關(guān)系
28、男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)（B）。
A、不過肩B、不過領(lǐng)C、不超過發(fā)際
29、為他人作介紹時(shí)，方法不正確的是（B）
A、先把男士介紹給女士B、先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩C、先把晚到的客人介紹給先到的客人
30、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是（A）
A、女士?jī)?yōu)先B、尊重原則C、寬容的原則
31、在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但要在（B）補(bǔ)妝。
A、辦公室B、洗手間C、公共場(chǎng)所
32、在公共場(chǎng)所時(shí)，女士著裝應(yīng)注意（C）不能外露，更不能外穿。
A、襪子B、短裙C、內(nèi)衣
33、正式場(chǎng)合著裝，整體不應(yīng)超過（B）種顏色。
A、兩B、三C、四
34、一般情況下，男子不宜佩戴的飾物是：（C）。
A、戒指B、項(xiàng)鏈C、耳環(huán)
35、成年男女在人行道上并行，男子應(yīng)靠馬路一側(cè)，并應(yīng)幫助女子提東西，但不能幫助女子提（C）。
A、行李B、背包C、坤包
36、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（B）側(cè)入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。
A、前側(cè)B、左側(cè)C、右側(cè)
37、拜訪他人應(yīng)選擇（C），并應(yīng)提前打招呼。
A、清晨B、用餐時(shí)間C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后
38、一般性的拜訪多以（B）為最佳交往時(shí)間。
A、1小時(shí)左右B、半小時(shí)左右C、十分鐘左右
39、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠（B）站立，另一側(cè)供有急事趕路的人快行。
A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間
40、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)（A）。
A、靠右側(cè)行走B、靠左側(cè)行走C、走中間
41、在商場(chǎng)、超市中挑選到購物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品（A）。
A、放回原處B、隨手放到貨架上C、放在地上
42、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為（A）
A、3—4秒B、5—6秒C、10秒
43、呈遞名片中不正確的說法是（A）。
A、只能用右手呈遞B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中
44、女士隨身攜帶的小手提包，在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在（A）。
A、放在背部與椅背之間B、掛在自己椅子的.靠背上C、掛在衣架上
45、在參加宴請(qǐng)中，應(yīng)等（B）坐定后，方可入座。
A、主人B、長(zhǎng)者C、女士
46、拜訪親朋好友時(shí)，如需送禮物時(shí)，除鮮花外，都必須帶著（C）。
A、價(jià)格標(biāo)簽B、售貨發(fā)票C、禮品包裝
47、用餐中途需離開時(shí)，筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在（B）。
A、插在碗里B、擱在餐碟邊上C、放在碗上
48、在涉外交往中，對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱為：（C）。
A、陛下B、殿下C、閣下
49、與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚海–）。
A、對(duì)方年齡B、對(duì)方婚姻C、天氣情況
50、當(dāng)你離開朋友家，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說：（A）。
A、留步B、失陪C、拜訪
51、下列幾種花中，（C）花最適合贈(zèng)送給母親。
A、玫瑰B、月季C、康乃馨
52、到醫(yī)院探望病人，與病人交談時(shí)應(yīng)選擇（A）話題。
A、輕松的話題B、嚴(yán)肅的話題C、有關(guān)死亡的話題
53、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)（B）。
A、帶走自己的垃圾或雜物B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走C、起身就走
54、升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該（B）。
A、與他交談B、及時(shí)制止C、不予理睬
55、用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是（B）。
A、并排放在盤子上B、交叉放在盤子上C、隨意放在桌子上
56、中國(guó)人收到禮物一般（C）時(shí)候打開。
A、接過禮物時(shí)B、客人出門時(shí)C、送走客人后
57、探望病人時(shí)宜送（C）。
A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨
58、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是（B）
A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手
59、在手勢(shì)語運(yùn)用中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（C），這是一種不禮貌的行為。
A、天空B、自己C、對(duì)方
60、探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約（B）較為適宜。
A、1—10分鐘B、10—30分鐘C半個(gè)小時(shí)以上
個(gè)人禮儀考試題 3
一、選擇題：（共計(jì)20道題，1—15題為單選題，16—20題為多選題，每題3分，共計(jì)60分，錯(cuò)選、漏選、多選均不得分）
1、一般而言，職業(yè)工作者應(yīng)具備的基本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表、（A）、舉止。
A、儀態(tài)B、修養(yǎng)C、穿著
2、握手有伸手先后的規(guī)矩：（A）
A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。 B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。
C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。
3、作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳？（D）
A、你懂不懂呀？B、你聽懂沒有？C、你聽明白沒有？D、我說清楚了嗎？
4、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說話應(yīng)該（C）。
A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細(xì)語，不妨礙別人
5、形象是個(gè)體的.（A）
A、張揚(yáng)；B、財(cái)富；C、力量；D、關(guān)鍵。
6、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（D）西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般
都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。
A、兩�？郏籅、三�？�；C、單排扣；D、雙排扣。
7、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（B）
A、下面1個(gè)；B、中間1個(gè)；C、上面1個(gè)；D、三個(gè)都扣；
8、宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（A）。
A、在主人的右側(cè)B、在主人的左側(cè)C、隨其所好D、自由選擇
9、在升降國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)要（B）。
A、停止走動(dòng)，跟著唱B、肅立、脫帽、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮
C、立正站好，向國(guó)旗行鞠躬禮D、應(yīng)將鞋帶系好
10、現(xiàn)代文明禮儀要求迎送客人時(shí)應(yīng)該（A）。
A、行鞠躬禮B、起立C、問好D、擺手道別
11、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)（C）。
A、穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪B、穿彩色絲襪C、穿短襪D、穿漁網(wǎng)襪
12、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（A）處，不然就有厭客或逐客之嫌。
A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5
13、在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，若必須適當(dāng)補(bǔ)妝，在（C）不能補(bǔ)妝。
A、辦公室B、洗手間C、公共場(chǎng)所D、盥洗室
14、在電話禮儀中一個(gè)國(guó)際上通行的原則，叫（B），體現(xiàn)打電話以簡(jiǎn)短精煉為佳。
A、1分鐘原則B、3分鐘原則C、5分鐘原則D、10分鐘原則
15、通話者的（C）、態(tài)度和使用的語言被人們稱做“電話三要素”。
A、內(nèi)容B、情感C、聲音D、談吐
個(gè)人禮儀考試題 4
一、填空題
1、上班時(shí)間，服務(wù)人員應(yīng)著統(tǒng)一（職業(yè)裝），統(tǒng)一佩帶（工號(hào)牌）。
2、男員工的領(lǐng)帶正確的長(zhǎng)度應(yīng)該是：（皮帶扣正中間）。
3、女士V字型站姿腳的角度根據(jù)場(chǎng)合不同可以有（15）度（30）度（45）度
4、男士和女士握手應(yīng)（女士）先伸手；年長(zhǎng)和年輕的人士見面應(yīng)（年長(zhǎng)者）先伸手；
領(lǐng)導(dǎo)和下屬見面，應(yīng)（領(lǐng)導(dǎo)）先伸手。
5、微笑服務(wù)提倡“（3）米微笑原則”，窗口行業(yè)服務(wù)應(yīng)做到賓客到，（微笑）到
6、座次禮儀（面門）為上、（遠(yuǎn)門）為上、（居右）為上（國(guó)際）、（前排）為上
7、遞送帶尖、帶刃或易于傷人的物品時(shí)，應(yīng)使其朝向（自己），切不可朝向（客人）。
8、服務(wù)四聲是指：（來有迎聲）、（問有答聲）、（提醒聲）（去有送聲）
9、服務(wù)四到：（眼到）、（口到）、（心到）、（意到）
10、文明十字是：（請(qǐng)）、（您好）、（謝謝）、（對(duì)不起）、（再見）
11、二人并排走（右）為尊，三人并排走（中）為尊，前后走（前）為尊。
12、客戶在我們?nèi)字膺\(yùn)用（15）度鞠躬，面帶（微笑）并說（您好，歡迎光臨）
二、選擇題
1、穿著襯衫時(shí)袖口____，襯衫下擺______裙內(nèi)或褲內(nèi)，裙裝必須穿連褲絲襪，不可穿挑絲、有洞或補(bǔ)過的襪子，顏色_____為宜。（C）
A、須扣上、須束在、任何顏色B、無須扣上、須束在、膚色C、須扣上、須束在、膚色
2、女員工為了美觀可以染彩發(fā)、染指甲、留長(zhǎng)指甲。（B）
A、對(duì)B、錯(cuò)C、其他
3、當(dāng)客人在公共區(qū)域投訴時(shí)，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該（B）
A、就在公共區(qū)域受理B、帶離公共區(qū)域到安靜的場(chǎng)所受理C、不理不睬
4、男士在正式場(chǎng)合可以穿T恤或短袖襯衣（B）
A、對(duì)B、錯(cuò)
5、在引導(dǎo)、陪同客人時(shí)，應(yīng)走在客人的（B）。
A、右前方
B、左前方
C、身后一米
6、男士為方便可以將鑰匙扣和手機(jī)別在皮帶上（B）
A、對(duì)B、錯(cuò)C、其他
7、介紹自己或介紹他人時(shí)應(yīng)掌握“尊者居（A）”的'順序
A、后B、前
8、送別禮儀：（B）
A、道別應(yīng)由主人率先提出，并快速起身相送；
B、道別應(yīng)由來賓率先提出，客人起身在后，并加以挽留；
C、道別應(yīng)送至門口即可
9、會(huì)議、會(huì)談禮儀應(yīng)做到：（B）
A、應(yīng)盡量壓低聲音接聽電話；
B、不要接聽電話
10、“客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的”含義是說：（C）
A、服務(wù)人員和客人之間是不平等的；
B、是指客人比服務(wù)人員講道理些；
C、是指無論誰對(duì)誰錯(cuò)，為了體現(xiàn)對(duì)客人的尊重，我們把“對(duì)”的面子讓給客人
個(gè)人禮儀考試題 5
一、單選題(共20道試題，共80分。)
1.按談判中雙方所采取的的態(tài)度，可以將談判分為立場(chǎng)型談判、原則型談判和( )。
A.軟式談判
B.集體談判
C.橫向談判
D.投資談判
2.在談判中，人為的制造的分歧是指。
A.核心內(nèi)容的分歧
B.主要分歧
C.實(shí)質(zhì)性分歧
D.假性分歧
3.談判是追求的過程。
A.自身利益要求
B.雙方利益要求
C.雙方不斷調(diào)整自身需要，最終達(dá)成一致
D.雙方為維護(hù)自身利益而進(jìn)行的智力較量
4.美國(guó)一公司與德國(guó)一公司在德國(guó)進(jìn)行談判，對(duì)于美國(guó)公司來說，這場(chǎng)談判屬于。
A.中立地談判
B.主場(chǎng)談判
C.讓步型談判
D.客場(chǎng)談判
5.判定談判成功與否的價(jià)值談判標(biāo)準(zhǔn)是。
A.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、成本優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)
B.利益滿足標(biāo)準(zhǔn)、最高利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)
C.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、共同利益標(biāo)準(zhǔn)、沖突和合作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
D.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、最大利益標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)
6.模擬談判是在中進(jìn)行的。
A.國(guó)際商務(wù)談判過程
B.經(jīng)濟(jì)談判蹉商階段
C.重大談判準(zhǔn)備階段
D.合同條款談判階段
7.模擬談判是在中進(jìn)行的。
A.國(guó)際商務(wù)談判過程
B.經(jīng)濟(jì)談判蹉商階段
C.重大談判準(zhǔn)備階段
D.合同條款談判階段
8.價(jià)格解釋是。
A.買方還價(jià)
B.賣方報(bào)價(jià)
C.賣方對(duì)報(bào)價(jià)所進(jìn)行的解釋
D.買方對(duì)報(bào)價(jià)所進(jìn)行的解釋
9.對(duì)方堅(jiān)持不合理要求，導(dǎo)致僵持時(shí)，應(yīng)作出。
A.重大讓步，以利于協(xié)議達(dá)成的決定
B.明確而又堅(jiān)決的反應(yīng)，使對(duì)方明白施加壓力無效
C.拒絕對(duì)方要求，讓談判破裂的決定
D.進(jìn)一步讓步以示誠意，讓談判繼續(xù)進(jìn)行的決定
10.商務(wù)談判必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是談判的。
A.最低目標(biāo)
B.可接受的目標(biāo)
C.最高目標(biāo)
D.實(shí)際需求目標(biāo)
11.商務(wù)談判中所謂合理價(jià)格，是指能的價(jià)格。
A.價(jià)廉物美
B.貨真價(jià)實(shí)
C.市場(chǎng)通行
D.體現(xiàn)雙方共同利益
12.投石問路策略最適合在商務(wù)談判的哪個(gè)階段使用?
A.談判開局階段
B.談判磋商階段
C.談判結(jié)束階段
D.締約階段
13.價(jià)格解釋是。
A.買方還價(jià)
B.賣方報(bào)價(jià)
C.賣方對(duì)報(bào)價(jià)所進(jìn)行的解釋
D.買方對(duì)報(bào)價(jià)所進(jìn)行的解釋
14.美國(guó)一公司與德國(guó)一公司在德國(guó)進(jìn)行談判，對(duì)于美國(guó)公司來說，這場(chǎng)談判屬于。
A.中立地談判
B.主場(chǎng)談判
C.讓步型談判
D.客場(chǎng)談判
15.原則式談判的協(xié)議階段是。
A.一再讓步的結(jié)果
B.雙方都有利的協(xié)議達(dá)成結(jié)果
C.最大利益滿足的結(jié)果
D.屈服于對(duì)方壓力的結(jié)果
16.的核心是談判的雙方既要考慮自己的利益
，也兼顧對(duì)方的`利益，是平等式的談判。
A.讓步型談判
B.立場(chǎng)型談判
C.互惠型談判
D.原則型談判
17.在價(jià)格談判中，買方與賣方討價(jià)還價(jià)范圍的左、右兩端分別是。
A.買方的初始報(bào)價(jià)、買方的最高買價(jià)
B.賣方的最低賣價(jià)、買方的最高買價(jià)
C.買方的初始報(bào)價(jià)、賣方的初始報(bào)價(jià)
D.賣方的初始報(bào)價(jià)、買方的初始報(bào)價(jià)
18.在見面握手的時(shí)候，下列哪種做法是失禮的?
A.身份低者先伸出手與身份高者握手
B.年長(zhǎng)者先伸出手與年輕者握手
C.主人先伸出手與賓客握手
D.女士先伸出手與男士握手
19.商務(wù)談判勝負(fù)的決定性因素在于。
A.與對(duì)方的友誼
B.主談人員的經(jīng)驗(yàn)
C.商務(wù)談判人員的素質(zhì)
D.談判人員報(bào)酬的多少
20.有關(guān)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的其他企業(yè)狀況的信息屬于
A.社會(huì)環(huán)境信息
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息
C.產(chǎn)品信息
D.本企業(yè)信息
二、多選題(共5道試題，共20分。)
1.單一時(shí)間利用方式。
A.強(qiáng)調(diào)“專時(shí)專用”
B.強(qiáng)調(diào)“一時(shí)多用”
C.強(qiáng)調(diào)“速度”
D.北美人具有此類特點(diǎn)
E.丁美洲文化具有此類特點(diǎn)
2.商階段的談判策略有。
A.吹毛求疵策略
B.吊筑高臺(tái)策略
C.不開先例策略
D.投石問路策略
E.先斬后奏策略
3.商務(wù)談判中,要做到對(duì)事不對(duì)人,應(yīng)把握的原則是
A.正確處理和對(duì)方的人際關(guān)系
B.正確理解談判對(duì)方
C.注重立場(chǎng)，而非利益
D.控制好自己的情緒
E.創(chuàng)造雙贏的解決方案
4.一個(gè)國(guó)家或地區(qū)與談判有關(guān)的政治狀況因素主要有
A.國(guó)家對(duì)企業(yè)的管理程度
B.經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行機(jī)制
C.政治背景
D.政局穩(wěn)定性
E.政府間的關(guān)系
5.若僵局持續(xù)發(fā)展,雙方嚴(yán)重對(duì)峙且無法解決時(shí),可采用
A.調(diào)解
B.仲裁
C.讓步
D.反問勸導(dǎo)法
E.最后通牒
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