職場(chǎng)禮儀電話應(yīng)該怎么打

　　職場(chǎng)中打電話的禮儀

　　打電話前，要知道“你要打給誰，打電話的目的是什么?”不要單純做老板的傳聲筒，做事前要了解清楚，有自己的思考，以便靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)的情況。

　　電話接通后，首先要自報(bào)家門，告知對(duì)方，你是X公司的XX，然后等對(duì)方有了回應(yīng)后，再說出打這通電話的目的，說話時(shí)要講重點(diǎn)，切記廢話一籮筐，每個(gè)人時(shí)間都有限，沒人愿意頂著被老板罵的風(fēng)險(xiǎn)聽你啰嗦。

　　接電話時(shí)，不要拿起電話就喊“喂”在職場(chǎng)中，“喂”是個(gè)很不禮貌的字眼，應(yīng)該用“您好”，同樣也要自報(bào)家門，告訴打電話的人，“我是XX公司XX”“這里是XX公司”

　　在打電話的過程當(dāng)中，多用一些敬語，比如“請(qǐng)”“不好意思”“麻煩您”“幫忙”等，電話結(jié)束時(shí)要說“謝謝”“再見”等。

　　不管是接電話人還是打電話人，在講電話過程中，不要跟旁邊的人閑談，顯得很不尊重正在跟你通話的人，如果真的有事需要溝通，也要事先跟通話的對(duì)方說清楚，讓別人在線等一下再去處理。

　　掛電話時(shí)也有相關(guān)的禮儀，一般情況下，打電話的先掛，但是如果遇到位尊者，比如“你的上級(jí)”或者有特舒身份的人“女士”“長(zhǎng)者”“老師”等等

　　要先等他們把電話掛斷后，打電話的人再掛電話，以示尊重，畢竟電話掛斷后的盲音很刺耳。

　　職場(chǎng)中打電話的簡(jiǎn)單技巧

　　1、如果接到的電話是找你的上級(jí)時(shí)，不要直接回答在還是不在，要詢問清楚對(duì)方的姓名和大概意圖，然后說幫您找一下。將所了解的情況告訴你的上級(jí)，由他判斷是否接電話。

　　2、打電話時(shí)，列出要點(diǎn)，避免浪費(fèi)時(shí)間。

　　3、在打電話之前，要準(zhǔn)備好筆和紙，不要吃東西、喝水或抽煙，要保持正確的姿勢(shì)。

　　4、如果你找的人不在，可以問一下對(duì)方什么時(shí)間可以再打電話或請(qǐng)其回電話，同時(shí)，要將自己的電話號(hào)碼和回電時(shí)間告訴對(duì)方。

　　5、在給其他部門打電話時(shí)，要先報(bào)部門和姓名，這樣可以避免對(duì)方因?yàn)樵儐柲愕那闆r而浪費(fèi)時(shí)間。

　　6、通話完畢時(shí)應(yīng)道“再見”，然后輕輕放下電話。

　　7、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。一般的公務(wù)電話最好避開臨近下班的時(shí)間，因?yàn)檫@時(shí)打電話，對(duì)方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)。禮儀講師譚小芳認(rèn)為，公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對(duì)方單位，若確有必要往對(duì)方家里打時(shí)，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時(shí)間。

　　職場(chǎng)電話禮儀大忌

　　1、接電話時(shí)自報(bào)家門

　　問候?qū)Ψ胶竽阈枰�主�?dòng)報(bào)上自己的全名。

　　接電話時(shí)，對(duì)合作方只告知自己的名字(First Name)，會(huì)顯得你在刻意套近乎，而只說自己的姓氏(Last Name)又會(huì)顯得太突兀。

　　2、注意控制接打電話時(shí)的音量

　　有些人當(dāng)他只關(guān)注電話另一頭在說什么時(shí)，很容易就忘記控制自己說話的音量，以致完全沒有意識(shí)到自己說話的聲音多大。

　　注意你所處的環(huán)境，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道有誰在悄悄關(guān)注你的談話內(nèi)容。

　　3、與他人會(huì)面時(shí)慎接電話

　　在與他人的會(huì)面時(shí)接其他電話，既是在浪費(fèi)對(duì)方的時(shí)間，也是在浪費(fèi)你自己的時(shí)間。因?yàn)樵谂c你面對(duì)面交談的這個(gè)人才是你應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。

　　當(dāng)然，如果你本來就在等某個(gè)重要電話，不得已必須在會(huì)面過程中接聽，請(qǐng)?zhí)崆案嬖V另一方，讓對(duì)方知道情況。

　　4、與他人會(huì)面時(shí)切忌把手機(jī)放桌上

　　在某些人看來，你在會(huì)面過程中把手機(jī)放在桌面上就是對(duì)他的不重視。

　　而即使你并沒有接聽電話的行為，手機(jī)本身也可能成為讓人分心的源頭。

　　5、遵守安靜區(qū)域的要求

　　如果你正在參加一個(gè)會(huì)議，打斷別人出去接電話是非常不禮貌的行為。所以，請(qǐng)遵守這些場(chǎng)合的要求，靜音或者關(guān)機(jī)。

　　6、選一個(gè)常規(guī)鈴聲

　　試想，在你笨手笨腳打算接聽或者掛斷電話時(shí)，你的鈴聲引來眾多同事注目的壯觀場(chǎng)面。所以，慎重使用手機(jī)鈴聲，一著不慎很可能引來眾多異常的眼光。

　　7、需開啟免提時(shí)應(yīng)讓對(duì)方知悉

　　當(dāng)你與其他人在一起而又必須開啟免提狀態(tài)時(shí)，一定要及時(shí)告知通話的對(duì)方這一情況。

　　8、切忌冗長(zhǎng)的語音消息

　　有必要發(fā)語音時(shí)，內(nèi)容一定要簡(jiǎn)潔明了。直接告訴對(duì)方你想跟他溝通什么問題，切忌零碎的事情說一大堆。

　　譬如，當(dāng)你需要告知對(duì)方一個(gè)電話號(hào)碼，語速就該放慢。