職場溝通的幾個關鍵點

職場溝通的幾個關鍵點1

　　1、祝福最好當面表達

　　當別人有好消息時，或者完成了重要的任務或者得到了某一項獎勵，直截了當?shù)淖８：头Q贊都會能夠讓對方感受帶你的真誠以及你和他一樣的興奮。錯過時機的祝福，可能會讓對當覺得你并不關心或者只是一個形式化的稱贊。

　　2、道歉要在事發(fā)當天

　　與他人相處當中，產(chǎn)生矛盾是難免的，即使你認為你自己沒有錯，但是在冷靜之后，盡早說上一句抱歉的話會大大改善對方的情緒，即使錯并不在你，持續(xù)的冷戰(zhàn)就有可能越想越生氣，這樣就會錯過和好的`最好時機，彼此之間的感情也會受到很大的影響。

　　3、提醒他人越早越好

　　如果你發(fā)現(xiàn)你身邊的人可能會陷入困境或者已經(jīng)陷入困境，不要覺得你的提醒是多余的，要知道當局者迷，旁觀者清，你這個旁觀者所給出的建議或許就會讓他少走彎路，即使對方并沒有采用你的建議，也會因為你的提醒和關心而心存感激。

職場溝通的幾個關鍵點2

　　1.上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理

　　冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

　　2.傳遞壞消息要婉約

　　當遇見壞消息的時候，要記得婉約的方式表達，比如：我們似乎碰到一些狀況。這樣會讓領導者更容易接受，也不會讓事態(tài)變得更加嚴重。你剛剛才得知，一件非常重要的.案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，這樣很容易引發(fā)誤會，甚至會無名挨罵，所以要淡定的回報一些危機情況，反而會彰顯你良好的素質和處理事情的能力。

　　3.說服同事幫忙

　　請別人幫忙也是存在技巧的，不要低三下四，但也要讓對方?jīng)]有回絕的理由，戴高帽是每個人都喜歡的一種被表揚方式，你可以嘗試“這件事沒你不行”的方式來邀請和請求，一定會被答應，而且會收到好的效果，也不會讓人尷尬。

　　4.當你不知道某個答案的時候

　　當你不知道某個答案的時候，要學會巧妙的回避，可以用：“讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎”的方式來緩解，通過了解之后再給對方明確的答覆。

　　5.恰如其分的討好

　　許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當?shù)哪�過于一個跟公司前景有關，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

　　6.表現(xiàn)出團隊精神

　　當表現(xiàn)團隊精神的時候要不著痕跡，不用刻意，但能夠在言辭中得到肯定，可以用“某某的主意真不錯”來表達，一是表明了自己的立場，而且也能充分的展現(xiàn)自己的團隊精神，深得領導的賞識和贊賞，不需要時刻把自己的團隊精神和集體榮譽感放在嘴邊，否則也會令人反感。

職場溝通的幾個關鍵點3

　　【1】明確溝通目的

　　信息發(fā)布者在發(fā)送信息前要認清溝通的目的，有針對性地抓重點，把話說在刀刃上。如果沒有目的性，只是隨意地憑感覺去交流，溝通效果自然就大打折扣。

　　【2】調適自我情緒

　　為自己準備一個情緒的回收站是自我調適的重要手段。在溝通過程中，如果接收到了正能量的訊號，便將其儲存在回收站中，在與其他人溝通時將這種愉悅的情緒調動出來;如果接收的是負能量，那么便將它無情地扔進回收站的角落里，不再“錄用”，萬萬不可將負面情緒傳遞給他人。身在職場，做好自我情緒的調適，將會給溝通和自己的日常工作帶來很多方便。

　　【3】了解溝通對象

　　明確溝通對象，了解信息接收者的思維方式、行事風格、工作經(jīng)驗、知識結構和迫切希望，就更容易在溝通中有的`放矢，實現(xiàn)溝通目的。推薦麥凱66表格。

　　【4】重視溝通重點

　　如果一個人在10分鐘內沒有抓住對方的注意力，那么他就沒有興趣再聽下去了，即使之后的內容再重要，對他來說也不過是沒有意義的廢話。因而在溝通前，必須先厘清此次溝通的重點。

　　【5】選擇溝通方式

　　溝通的媒介與方式有許多種，需要根據(jù)具體情況來選擇合適的溝通方式。無論是哪種方式都有其長處與短處，重要的是能夠依據(jù)溝通對象，選擇雙方都擅長且恰當?shù)臏贤ǚ绞剑�否則溝通的目的將不易達成。

　　【6】重視溝通表述

　　用直觀、生動、形象的方式來講述故事，同時打動理性和情感，是高效溝通的有力手段。還應學會通過對語氣、語速的改變，以優(yōu)美的語句來傳達信息。命令式的溝通方式，雖然能夠讓下屬快速接收到工作的信號，但是卻會讓其心里自發(fā)性地產(chǎn)生一種抵觸感與厭惡感，因而工作的效率與質量如何就得打上一個大大的問號了。

　　【7】確定信息收到

　　確定信息收到是非常重要的一步。在信息傳達后，請對方在聆聽后就其理解作出最后說明，以確保溝通無誤是避免上述情況發(fā)生的行之有效的手段。