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怎么在職場(chǎng)中與人溝通
在職場(chǎng)中與人溝通的方法:
學(xué)會(huì)傾聽(tīng):
會(huì)傾聽(tīng)的人才能贏得別人更多的好感,結(jié)識(shí)更多的朋友。在職場(chǎng)上,每個(gè)人對(duì)待工作和業(yè)務(wù)都有不同的理解和處理方式,而本著團(tuán)結(jié)合作的宗旨,職場(chǎng)人士一定要善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議,不能脫離團(tuán)體,獨(dú)斷獨(dú)行,而傾聽(tīng)也是尊重他人的最大體現(xiàn),不僅可以使工作氛圍更加的和諧,而且表現(xiàn)了自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。
自己的事情盡量不要麻煩別人:
不管在職者身居何位,自己的分內(nèi)事一定要妥善處理好,不要貪圖一時(shí)的輕松,麻煩周?chē)耐。雖然說(shuō)懂得協(xié)調(diào)很重要,但是,千萬(wàn)不要借此占小便宜,這也是很重要的人際關(guān)系的溝通技巧。沒(méi)有人愿意永遠(yuǎn)不計(jì)報(bào)酬的給別人幫忙,總是麻煩別人的人,久而久之,只會(huì)讓自己離團(tuán)體越來(lái)越遠(yuǎn)。
妥善處理好自己和上下級(jí)的關(guān)系:
上級(jí)決定了在職者的升遷與薪酬,下級(jí)決定了在職者的工作能否順利的開(kāi)展,良好的人際關(guān)系的溝通技巧可以幫助在職者在職場(chǎng)上如魚(yú)得水。公司上級(jí)的指示要高效率高質(zhì)量的完成,此外,要懂得如何使自己在上級(jí)面前有良好的形象,說(shuō)話(huà)做事要有條理,不卑不亢,對(duì)待下級(jí),不能頤指氣使,除了必要的威嚴(yán),還要善待下級(jí),剛?cè)岵?jì)。
需找共同的話(huà)題:
把近期的新聞作為話(huà)題,是一個(gè)很好的選擇。周?chē)l(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情,比如房?jī)r(jià)啊、交通啊等等可以聊。另外,還可以討論一下五一、十一怎么過(guò)這類(lèi)大家說(shuō)起來(lái)都很高興的事情。
常保持笑臉:
俗話(huà)說(shuō)的好:抬手不打笑臉人。和同事相處,如果對(duì)他們正在熱烈討論的話(huà)題感覺(jué)無(wú)話(huà)可說(shuō),那么你要學(xué)會(huì)微笑傾聽(tīng)。和對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí),一定要有眼神交流。
積極融入:
在職場(chǎng)中,想要和同事愉快相處,自己首先要抱著積極融入大家的想法,平時(shí)多留心周?chē)玛P(guān)注的事情,為尋找話(huà)題打下基礎(chǔ)。
巧妙地保持中立:
在涉及具體個(gè)人的是非八卦面前,一點(diǎn)都不插嘴也是不好的,有人的地方就有是非,所謂水至清則無(wú)魚(yú),人至察則無(wú)徒。當(dāng)你的同事們八卦時(shí),要學(xué)會(huì)巧妙地保持中立,適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌菏敲??duì)于沒(méi)有弄清楚的事情千萬(wàn)不要發(fā)表明確的意見(jiàn),總之,要學(xué)會(huì)參與但不摻和。
聊不同的話(huà)題:
和年輕一點(diǎn)的人在一起,食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話(huà)題。而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起,話(huà)題都離不開(kāi)孩子,你可以聽(tīng)他們說(shuō)說(shuō)孩子的趣事,附和幾句。和年長(zhǎng)的同事聊天,要有一種請(qǐng)教的姿態(tài),表現(xiàn)出你希望聽(tīng)到他的建議和教誨。當(dāng)然,這些都要因人而異,所以在平時(shí)要多留心同事的愛(ài)好和性格,尋找共同的興趣點(diǎn)。
不管你在職場(chǎng)上是否有自己的一席之地,從現(xiàn)在開(kāi)始,學(xué)習(xí)良好的人際關(guān)系的溝通技巧,一定可以使你在職場(chǎng)更加順風(fēng)順?biāo),得到自己?yīng)得的,獲得更多的賞識(shí)和機(jī)遇,為自己的事業(yè)添上輝煌的一筆。
職場(chǎng)中與人溝通最有效的方法:
一、閑扯是與人交談的重要組成部分,應(yīng)學(xué)會(huì)閑扯。
不善交談,大多是不知道怎樣抓住談話(huà)時(shí)機(jī)。心理學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò):與人交談時(shí),若能做到思想放松、隨隨便便、沒(méi)有顧慮、想到什么就說(shuō)什么,那么談話(huà)就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈,氣氛就會(huì)顯得相當(dāng)活躍。抱著說(shuō)得不好也不要緊的態(tài)度,按自己的實(shí)際水平去說(shuō),是有可能說(shuō)出有趣、機(jī)智的話(huà)語(yǔ)來(lái)。所以,閑扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。
二、適當(dāng)?shù)乇┞蹲约,以自己為?huà)題開(kāi)始談話(huà),增加對(duì)方對(duì)你的信任。
每個(gè)人最熟悉的莫過(guò)于自己的事情,所以與人交談的關(guān)鍵是要使對(duì)方自然而然地談?wù)撟约骸Ul(shuí)都不必煞費(fèi)苦心地去尋找特殊的話(huà)題,而只需以自身為話(huà)題就可以,這樣也會(huì)很容易開(kāi)口,人們往往會(huì)向?qū)Ψ匠ㄩ_(kāi)自己的心扉。
三、掌握批評(píng)的藝術(shù)。
在交談過(guò)程中,如果不得不對(duì)對(duì)方提出批評(píng),一定要委婉地提出來(lái)。明的批評(píng)有以下幾個(gè)特點(diǎn):
⑴不要當(dāng)著別人的面批評(píng)。
、圃谶M(jìn)行批評(píng)之前應(yīng)說(shuō)一些親切和贊賞的話(huà),然后再以不過(guò)等轉(zhuǎn)折詞引出批評(píng)的方面,即用委婉的方式。
⑶批評(píng)對(duì)方的行為而不是對(duì)方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語(yǔ)氣批評(píng)別人。
、染褪抡撌。
四、附和對(duì)方的談話(huà),使談話(huà)氣氛輕松愉快。
談話(huà)時(shí)若能談?wù)勁c對(duì)方相同的意見(jiàn),對(duì)方自然會(huì)對(duì)你感興趣,而且產(chǎn)生好感。誰(shuí)都會(huì)把贊同自己意見(jiàn)的人看作是一個(gè)提高自身價(jià)值和增強(qiáng)自尊心的人,進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對(duì)某人的觀點(diǎn),也一定要找出某些可以贊同的部分,為繼續(xù)對(duì)話(huà)創(chuàng)造條件。此外,還應(yīng)該開(kāi)動(dòng)腦筋進(jìn)行愉快的談話(huà)。除非是知心朋友,否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆?/p>
五、學(xué)會(huì)傾聽(tīng),不要隨意打斷別人的講話(huà)。
理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的。在直抒胸臆之前,先聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的話(huà)是很重要的。一個(gè)人越是有水平,他在聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)就越是認(rèn)真。傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)的方式有:
、叛劬σ⒁晫(duì)方(鼻尖或額頭,不要一直盯住對(duì)方的眼睛,那樣會(huì)使人不舒服)。
⑵從態(tài)度上顯示出很感興趣,不時(shí)地點(diǎn)頭表示贊成對(duì)方。
、巧眢w前傾。
、葹榱吮硎敬_實(shí)在聽(tīng)而不時(shí)發(fā)問(wèn),如后來(lái)呢?。
、刹恢型敬驍鄤e人的講話(huà)。
⑹不隨便改變對(duì)方的話(huà)題。
六、不失時(shí)機(jī)地贊美對(duì)方。
托爾斯泰說(shuō)得好:就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中,稱(chēng)贊和贊許也是必要的,正如油滑對(duì)輪子是必要的,可以使輪子轉(zhuǎn)得快。利用心理上的相悅性,要想獲得良好的人際關(guān)系,就要學(xué)會(huì)不失時(shí)機(jī)地贊美別人。當(dāng)然,贊美必須發(fā)自?xún)?nèi)心。同時(shí)應(yīng)注意贊美他的具體的行為和變化,而不要籠統(tǒng)地夸這個(gè)人好。
七、學(xué)會(huì)表達(dá)感謝。
在人際交往中,免不了互助,所以哪怕是一件微不足道的小事,也不要忘說(shuō)聲謝謝。另外,不斷去發(fā)現(xiàn)值得感謝的東西。感謝必須使用親切的字眼。僅僅在心里感謝是不夠的,還需要表達(dá)出來(lái),這一點(diǎn)非常重要。感謝時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:
、耪嫘恼\(chéng)意、充滿(mǎn)感情、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。
⑵不扭扭捏捏,而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。
、遣换\統(tǒng)地向大家一并表示感謝,而是指名道姓地向每個(gè)人表示感謝。
、雀兄x時(shí)眼睛應(yīng)看著對(duì)方。
、杉(xì)心地、有意識(shí)地尋找值得感激之事進(jìn)行感謝。
⑹在對(duì)方并不期待感謝或認(rèn)為根本不可能受到感謝時(shí)表示感謝,效果更好。
提高職場(chǎng)中溝通能力的方法:
要擁有真心的朋友。
在單位的時(shí)候,我們應(yīng)該結(jié)交一些非常要好的朋友,特別是一些重要人物,可以幫助我們?cè)诼殘?chǎng)中立于不敗之地,當(dāng)然,這種結(jié)交要是真心相處的,不要利用別人,否則不會(huì)長(zhǎng)久。
要建立和諧的人際關(guān)系。
我們應(yīng)該和同事之間建立一種和諧的關(guān)系,即使工作中出現(xiàn)了一些磕磕碰碰,但是不要緊,盡量寬容和忍讓?zhuān)灰o彼此制造不必要的麻煩,只要團(tuán)結(jié)才能有生產(chǎn)力。
要多去指導(dǎo)幫助同事。
如果我們是一名老員工的話(huà),一定要注意去幫助別人,特別是一些新來(lái)的同事,他們有一些不明白的地方,我們應(yīng)該多去指導(dǎo)他們,這樣屬于雪中送炭的幫助,會(huì)讓人家非常感激。
待人接物要有禮有節(jié)。
我們與人相處的時(shí)候,要做到不卑不亢,和領(lǐng)導(dǎo)相處,也要展現(xiàn)我們的尊嚴(yán),和下屬相處,也要表現(xiàn)我們的謙卑,待人接物是有講究的,要做到有禮有節(jié),不張揚(yáng)不蠻橫。
保持謙虛和低調(diào)行事。
與同事之間溝通交流,一定要謙虛和謹(jǐn)慎,不要過(guò)于高調(diào),更不能總是顯示自己的能力,在任何時(shí)候,不要總是出風(fēng)頭,所謂的槍打出頭鳥(niǎo),不要做那個(gè)愛(ài)出風(fēng)頭的人。
在生活中多關(guān)心別人。
我們?cè)谏钪幸欢ㄒ嗳リP(guān)心別人和愛(ài)護(hù)別人,同事之間如果只是依靠工作的關(guān)系,是很難建立起更加牢固的友誼的,更談不上真正的朋友,所以,多在生活中溝通更有效。
一定要有自己的主見(jiàn)。
在工作中,我們要充分展現(xiàn)自己的能力設(shè)素質(zhì),也就是說(shuō),要有自己的想法,并且善于表達(dá)自己的主見(jiàn),這樣,才能讓同事看到你的能力,才能讓他們更加信服和支持你。