如何提升職場管理膽量

　　一、記下害怕經(jīng)過，尋找膽怯根源

　　膽怯，即膽小、畏縮、害怕、擔心。我們究竟害怕和擔心什么，為什么會擔心和害怕?搞清了這個問題，就有利于我們戰(zhàn)勝膽怯了。你可以通過日記的形式把自己對某件事膽怯的想法，經(jīng)過如實記下，過些日子，再來讀讀，你就會發(fā)現(xiàn)，這些令自己擔心害怕的事情，實際上根本不值得擔心害怕，且毫無必要。比如，你害怕在全班同學面前講話，擔心講錯被別人笑話，于是你就膽怯，閉口不言。其實，講錯又有什么關(guān)系人的進步就在于不斷地犯錯誤，只有通過犯錯誤，你才知道自己哪些方面還存在不足。否則，你永遠不知道自己的不足在哪里，又怎能進步!我們?yōu)槭裁匆�閉口不言而喪失這個使自己知錯改進，得以進步的機會呢更何況，你即使講錯了，只要你自己不在乎，別人是不會記在心上的，正如你自己也不會過分注意，計較別人的講話一樣。有什么可害怕呢!

　　二、假設(shè)自己不膽怯，尋找機會表現(xiàn)自己

　　膽怯的人，實際上是自以為膽怯，是自己虛擬的心理感受，用虛擬的心理感受或幻覺產(chǎn)生的情境來嚇唬自己，無異于作繭自縛。很多人在登臺演出前，都有非常緊張的膽怯心理，可一上舞臺，全身心投入到自己的表演時，他們又并不感到膽怯，表演揮灑自如，讓自己都感到吃驚。他們通過切身體驗后說，克服膽怯，重要的是邁出第一步，邁出了第一步，你會發(fā)現(xiàn)全新的自我，令自己驚喜不已，從中找到感覺，找到自信與自尊。因此，為克服和戰(zhàn)勝膽怯，你可先假設(shè)自己不膽怯，什么都不怕，課堂上搶先發(fā)言，抓住機會登臺表演，在公共場所大聲發(fā)言，參加辯論等等，并努力按不膽怯的樣式去做，慢慢地，你真的就不膽怯了。

　　三、有備而戰(zhàn)，鼓勵自己

　　不少膽怯的人，是擔心自己才疏學淺，與人接觸交往時，不會說話或說錯。為此，你就要對自己所要做的事情有所準備，不打無準備之戰(zhàn)。比如，你不得不去見一位素不相識的客人，那你最好先了解一下這個人的身份、職業(yè)、興趣、愛好和業(yè)績成就等，這樣你就能找到一些感興趣的共同話題。你還可從報刊、廣播、電視節(jié)目中，或在學校的所見所聞中找到適合的話題，記錄下來，還可在會見之前，列好一個話題單子，講話就不愁無話可說了。感到自己確實不錯，不比別人差，還可以對自己說上幾遍：“我真的很不錯!”“我一定能成功!”也可找與自己關(guān)系要好的同學或親友交談，他們也會給你鼓勵。這樣以多種方式鼓勵自己，既可增強自信心，也可轉(zhuǎn)移注意力，放松過分緊張的心情，戰(zhàn)勝膽怯心理。

　　四、把膽怯的心情表白出來，營造輕松、愉快的氣氛

　　一位保險公司的推銷員，業(yè)績常在同事中領(lǐng)先。有一天，他與汽車業(yè)某大亨會面，當時，他一見大亨，人就陷入膽怯、恐懼、緊張之中，以至全身不自在。他只好把自己的感受如實向?qū)Ψ秸f出來：“一旦見了您，我就害怕得無法暢所欲言……”這句話一說出，原先把他罩得緊緊的膽怯、恐懼感頓時煙消云散，接著他就恢復(fù)了自信，得以暢所欲言。

　　顯然，這幾句“表白”產(chǎn)生了驅(qū)除膽怯和緊張的作用，使他獲得了心靜的效果。心理學上的“內(nèi)觀法”，就是在冷靜觀察自己的內(nèi)心后，將“觀察結(jié)果”如實用言語表達出來，這樣人的膽怯、憂慮、恐懼和緊張就消失殆盡，同時連煩惱也沒有，它所產(chǎn)生的效果令人感到神奇無比。因此，當你會見一位陌生人或一位大人物，心理產(chǎn)生膽怯、恐懼、緊張時，千萬不要讓這種感覺窩在心里，你必須將當時的感受、念頭清清楚楚地說出來。你可以說：“我呀，緊張死了。我心里撲通撲通跳個不停，雙眼好像看不到東西，舌頭僵硬得不聽使喚，喉嚨也干�！比绱嗣摽诙�出，你的膽怯、緊張就沒有了，情緒也會趨于平穩(wěn)。

　　五、表現(xiàn)出熱情、友好的姿態(tài)，作好最壞的打算膽怯者，給人的印象是冷淡、畏縮、害怕，說話吞吞吐吐，這就等于在告訴他人：我膽怯，我害怕。對此心理學家建議，只要你將身體姿態(tài)稍作調(diào)整，作出熱情、友好、善意讓人易于接近的姿態(tài)，如微笑、開朗、上身略微前傾，握手、拍肩等友善的身體接觸，注視對方，聽別人講話時不時點頭等，你就會獲得友好、善意的回報，你會發(fā)現(xiàn)人與人交往并不是很難的，從而緩解并逐步消除膽怯心理。

　　作好最壞的打算也是戰(zhàn)勝膽怯的一種有效方法，比如，你害怕當眾講話，會臉紅，擔心講錯被人嘲笑，你就可以設(shè)想;臉要紅就讓他紅，會講錯就讓他錯，要丟丑就讓他丟，又不是沒臉紅過，哪個人沒丟過丑，他要嘲笑，就讓他笑，大不了讓他笑個痛快，又能把我怎么樣!有了這種出現(xiàn)最壞結(jié)果都不怕的想法，還有什么值得你膽怯!

　　五、提高職場管理能力的方法

　　1、以德服人，身先士卒

　　如果你在一個公司，公司里流傳著員工對你的敬仰，那么新員工也會迫不及待的看看你究竟是一個什么樣的人。你的行為喪失道德，員工會模仿你，四處鬼混;你的行為以身作則，員工也會腳踏實地的工作，他們會模仿你的行為來尋求你的認可。

　　2、員工是企業(yè)的主人

　　現(xiàn)在員工尋求的不單單是一種滿足感，更是一種榮譽感，如果企業(yè)讓員工覺得可有可無，這個員工馬上就會離職。所以要給他們灌輸“您是企業(yè)的一份子，公司沒有你不行”這樣一個觀念，讓員工覺得他們是被認可的，是重要的，這個時候他們才會從企業(yè)的出發(fā)點去思考問題。

　　3、建立目標，步步為營

　　你必須明白，領(lǐng)導(dǎo)不是做事情，而是分配事情的。員工其實不是怕做事情，而是怕想事情。在絕大多數(shù)公司里，建立目標不好做，是因為他們用錯誤的方式在做目標。通常是自上而下，而不是自下而上。領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，員工往往疲于奔命卻不得善終，因為員工更明白自己的目標在哪里，而領(lǐng)導(dǎo)通常不清楚員工的目標，通常是把自己盲目的目標強加在員工身上。

　　4、及時反饋

　　無論事情進展的怎么樣，都要求員工及時反饋。時常是領(lǐng)導(dǎo)怕問，員工怕被提問，久而久之就導(dǎo)致溝通有問題，事情進展到什么情況都不得而知，最后釀成悲劇。

　　5、獎勵員工，自己承擔錯誤

　　對員工的成就及時提出獎勵，對員工的錯誤及時承擔責任，我相信所有的員工都喜歡這樣的管理者。我們太多的管理者都是有獎賞的時候沖到第一線，當老板責備的時候，用眼光看著員工，好像錯誤都是下屬造成似的。

　　6、讓有能力的人承擔更多的責任

　　賦予他們更多能夠承擔的責任，不要過多，也不要太少。員工通常都喜歡忙碌起來，每設(shè)定一個職位肯定是要員工工作創(chuàng)造價值，而不是形同虛設(shè)。同時為他們提供提高工作效率的工具，及時將自己的好方法教會給他們，一步步教，直到教會為止，要在他們背后提供支持，否則他們無法成功，你也就無法成功。

　　7、盡可能公開地進行溝通

　　溝通很重要，但不要讓他們知道一些無需了解的機密信息。有些消極的信息能過濾的管理者還是必須過濾，免得讓員工擔驚受怕。很多管理者溝通都是溝通不到位，經(jīng)常在一個問題周邊打轉(zhuǎn)，卻不敢直奔主題。很多管理者怕下屬給自己提出看法，得來的結(jié)果就是一輩子都是個活在自己世界里的上司。

　　8、給員工一些溫暖，讓他們覺得企業(yè)是他們的第二個家

　　偶爾陪陪員工去看下病，每個月拿點錢來給員工買些書充電等等。這些看似不經(jīng)意的做法，有時候會讓自己的員工對自己產(chǎn)生強大的凝聚力。有一些同情心，人性化并且富有幽默感，做到這些我知道很不容易，但如果你不去做，你的個人魅力永遠無法養(yǎng)成，你永遠就是個低等的管理者。

　　六、提高管理能力的技巧

　　明確責任。任何一個單位部門都要有明確的組織構(gòu)架，誰在什么位置，誰負什么責任都有明確的分工，不允許出現(xiàn)兩人交叉負責，也不允許有模糊的領(lǐng)域，這樣大家都明白出了問題是誰的責任，有了成績是誰的功勞，明明白白，一目了然。

　　領(lǐng)導(dǎo)不是做事的人，他是指揮做事的人，所以領(lǐng)導(dǎo)必須讓員工明確個人的目標是什么，員工有了明確的目標，工作才有方向，才有動力。目標一定要明確，不能模糊不清，模棱兩可。

　　沒有權(quán)利就沒有責任。一個好的老板要把權(quán)力給予單位領(lǐng)導(dǎo)，因為你如果不放權(quán)利，那么領(lǐng)導(dǎo)就沒有責任，他有了權(quán)力，就有了擔當，有了責任。領(lǐng)導(dǎo)對員工也一樣，權(quán)利與責任是相輔相成的。

　　對員工可視化。你并不需要跟蹤單位的每一個人每天都在干什么工作，但你需要有看到這些的辦法，這樣在你處理各種問題時你就可以掌握第一手材料，同時員工知道他的行為在你的視覺范圍之內(nèi)，工作時會更加賣力。

　　你和員工提前做好承諾。員工在工作之前你就讓他當著眾人的面作出承諾，同時你也向他承諾，這個承諾不要把它看作可有可無的，它可以給員工在工作上增加壓力，形成動力，使工作完成的更好。你對員工的承諾一定要兌現(xiàn)，不可說空話。

　　要結(jié)果，不要借口。對工作的完成只有成功與不成功之分，如果不成功，領(lǐng)導(dǎo)要聽的只是彌補的方法，而不是什么原因，回報原因沒有任何意義，員工對領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)對老板都是這個要求。

　　不斷改善。改善是豐田管理方法的核心之一。世界在發(fā)展在變化，今天的辦法明天就可能失效，所以審視實時，觀察現(xiàn)實，發(fā)現(xiàn)問題，不斷提出改進，只有改進，才能不斷進步。