實(shí)用的銷售技巧和話術(shù)

　　銷售的技巧和話術(shù)有哪些？掌握一定的技巧不僅能讓自己的業(yè)績(jī)大有提升，還能鍛煉自己的各種能力。下面小編為大家整理了銷售的技巧和話術(shù)，歡迎閱讀！

　　實(shí)用的銷售技巧和話術(shù)

　　1、直接要求法

　　銷售人員得到客戶的購(gòu)買信號(hào)后，直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過(guò)急，關(guān)鍵是要得到客戶明確的購(gòu)買信號(hào)。例如“王先生，既然你沒(méi)有其他意見(jiàn)，那我現(xiàn)在就幫您包起來(lái)吧�！�

　　當(dāng)你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應(yīng)，切忌再說(shuō)任何一句話，因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡軙?huì)立刻引開(kāi)客戶的注意力，使成交功虧一簣。

　　2、總結(jié)利益成交法

　　把客戶與自己達(dá)成交易所帶來(lái)的所有的實(shí)際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項(xiàng)排序，然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來(lái)，總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益，促使客戶最終達(dá)成協(xié)議。

　　3、二選一法

　　銷售人員為客戶提供兩種解決問(wèn)題的方案，無(wú)論客戶選擇哪一種，都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。運(yùn)用這種方法，應(yīng)使客戶避開(kāi)“要還是不要”的問(wèn)題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問(wèn)題。

　　例如：“您是喜歡白色的還是紅色的？” “您是刷卡還是用現(xiàn)金？”注意，在引導(dǎo)客戶成交時(shí)，不要提出兩個(gè)以上的選擇，因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無(wú)所適從。

　　4、優(yōu)惠成交法

　　又稱讓步成交法，是指銷售人員通過(guò)提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購(gòu)買的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時(shí)，銷售人員要注意三點(diǎn)：

　�。�1）讓客戶感覺(jué)他是特別的，你的優(yōu)惠只針對(duì)他一個(gè)人，讓客戶感覺(jué)到自己很尊貴很不一般。

　�。�2）千萬(wàn)不要隨便給予優(yōu)惠，否則客戶會(huì)提出更進(jìn)一步的要求，直到你不能接受的底線。

　　（3）表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限，需要向上面請(qǐng)示：“對(duì)不起，在我的處理權(quán)限內(nèi)，我只能給你這個(gè)價(jià)格�！比缓笤僭掍h一轉(zhuǎn)，“不過(guò)，因?yàn)槟�是我的老客戶，我可以向�?jīng)理請(qǐng)示一下，給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到，我也只能盡力而為�！边@樣客戶的期望值不會(huì)太高，即使得不到優(yōu)惠，他也會(huì)感到你已經(jīng)盡力而為，不會(huì)怪你。

　　5、預(yù)先框視法

　　在客戶提出要求之前，銷售人員就為客戶確定好結(jié)果，同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)同和贊賞，使客戶按自己的說(shuō)法去做，如：“我們這款褲子的版型設(shè)計(jì)，最大的優(yōu)勢(shì)就在于可以很好的修飾臀部和大腿部的曲線，相信您也希望買一款能夠很好修飾線條褲型的一款褲子吧！”

　　6、激將法

　　激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而促成他們購(gòu)買產(chǎn)品。例如：“有對(duì)夫婦他們對(duì)POP海報(bào)款很感興趣，只因?yàn)閮r(jià)格稍貴而猶豫不決。這時(shí)，在一旁察言觀色的銷售員走了過(guò)來(lái)，她向兩位客人介紹說(shuō)，這款最后一件M碼了，昨天晚上有個(gè)某某機(jī)構(gòu)上班的，她跟老公散步時(shí)路過(guò)也看中了，而且非常喜歡，但由于沒(méi)有帶錢包所以還沒(méi)有來(lái)買。經(jīng)銷售員當(dāng)眾一激，這對(duì)夫婦立即買下了，銷售員在激將對(duì)方時(shí)，要顯得平靜、自然，以免對(duì)方看出你在“激”他。

　　7、從眾成交法

　　客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，都不愿意冒險(xiǎn)嘗試。凡是沒(méi)經(jīng)別人試用過(guò)的新產(chǎn)品，客戶一般都持有懷疑態(tài)度，不敢輕易選用。對(duì)于大家認(rèn)可的產(chǎn)品，他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。

　　一個(gè)客戶看中了一件新品，卻沒(méi)有想好買不買。銷售人員說(shuō)：“你真有眼光，這是目前最為熱銷的一款外套，剛一上市我們，旺季還要預(yù)訂這周邊的片區(qū)都基本斷貨了，都是訂貨才能買到。”客戶看了看衣服，還在猶豫。銷售員說(shuō)：“我們隔壁店里的員工也都看中了這款，都說(shuō)好看。”客戶就很容易作出購(gòu)買的決定了。

　　8、惜失成交法

　　利用“怕買不到”的心理。人對(duì)越是得不到、買不到的東西，越想得到它，買到它，這是人性的弱點(diǎn)。一旦客戶意識(shí)到購(gòu)買這種產(chǎn)品是很難得的良機(jī)，那么，他們會(huì)立即采取行動(dòng)。

　　惜失成交法是抓住客戶“得之以喜，失之以苦”的心理，通過(guò)給客戶施加一定的壓力來(lái)敦促對(duì)方及時(shí)作出購(gòu)買決定。

　　銷售話術(shù)

　　1、“您好，我注意到您對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，有什么具體的疑問(wèn)或需求嗎？”

　　2、“我們的產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試的，品質(zhì)有保證。”

　　3、“這款產(chǎn)品是我們的暢銷品，很多客戶反饋非常好。”

　　4、“我能理解您的擔(dān)憂，但請(qǐng)相信我，我們的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意�！�

　　5、“現(xiàn)在購(gòu)買，我們提供有限的贈(zèng)品/優(yōu)惠券�！�

　　6、“我們的產(chǎn)品具有高性價(jià)比，價(jià)格非常實(shí)惠�！�

　　7、“感謝您對(duì)我們產(chǎn)品的信任和支持�！�

　　8、“這個(gè)產(chǎn)品具有獨(dú)特的功能，可以為您帶來(lái)很大的便利�！�

　　9、“我們提供定制服務(wù)，滿足您的個(gè)性化需求�！�

　　10、“購(gòu)買我們的產(chǎn)品，您將享受到專業(yè)的售后服務(wù)和技術(shù)支持�！�

　　11、“我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)全力以赴，確保您在使用產(chǎn)品過(guò)程中得到良好的體驗(yàn)。”

　　12、“與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們的產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì)，更能滿足您的需求。”

　　13、“請(qǐng)放心，我們的交貨期非常準(zhǔn)時(shí)�！�

　　14、“我們非常重視客戶的需求和反饋，會(huì)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)�！�

　　15、“分享給您的朋友或家人，他們也可能需要這個(gè)產(chǎn)品�！�

　　16、我們的產(chǎn)品具有豐富的配件和附件，能夠滿足不同客戶的需求。

　　17、我們的產(chǎn)品具有多種規(guī)格和型號(hào)，可以滿足不同規(guī)模和需求的企業(yè)。

　　18、我們的產(chǎn)品具有完善的培訓(xùn)和技術(shù)支持，能夠幫助客戶更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品。

　　19、我們的產(chǎn)品具有高附加值，能夠?yàn)榭蛻魩��?lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

　　20、我們的產(chǎn)品具有長(zhǎng)期合作的潛力，我們?cè)敢馀c客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

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