（推薦）公司接待禮儀常識(shí)
公司接待禮儀常識(shí)1
接受任務(wù)。弄清來賓的基本情況：?jiǎn)挝�、人�?shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命、抵離時(shí)間、乘坐交通工具及車次或航班。
布置接待。提出接待意見：接待部門、人員、規(guī)格、方式、安排、費(fèi)用預(yù)算，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)。
迎接安排。根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別，預(yù)訂招待所或賓館，安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)餐方式、時(shí)間、地點(diǎn)，按抵達(dá)時(shí)間，派人派車迎接。
看望、商議日程。來賓住下后，公司有關(guān)人員前往看望，表示歡迎和問候，了解來訪日程和目的，商定活動(dòng)日程并通知有關(guān)部門。
安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見。按接待規(guī)格和禮儀，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)去住所看望，接待人員安排會(huì)見地點(diǎn)、時(shí)間、陪同人員。
組織活動(dòng)實(shí)施。按參觀、考察目的，組織業(yè)務(wù)部門向客人介紹情況，參觀現(xiàn)場(chǎng);對(duì)上級(jí)檢查，安排匯報(bào)、座談會(huì)。
送別。根據(jù)客人意見，預(yù)定車、船、機(jī)票，協(xié)助客人結(jié)算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機(jī)場(chǎng)。
小結(jié)。每次較大規(guī)模接待完成后進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)后續(xù)工作。
接待內(nèi)容與程序基本相同，主要內(nèi)容和注意點(diǎn)為：
迎送。
安排迎送陪同人員和譯員，要有與外賓身份相當(dāng)?shù)膶?duì)口、對(duì)等人員迎送。
對(duì)身份較高的外賓，事先應(yīng)在機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)安排貴賓休息室，并備有飲料。
會(huì)見會(huì)談。
會(huì)見會(huì)談的時(shí)間、地點(diǎn)、雙方人員名單應(yīng)至少提前1天通知對(duì)方，并盡量不改變計(jì)劃;會(huì)見時(shí)，我方主要人員要高于或等于外賓身份;會(huì)談時(shí)，身份一般對(duì)等。
我方人員應(yīng)提前到達(dá)，并在門口迎送。
對(duì)會(huì)見會(huì)談場(chǎng)所、座位事先精心安排，留定座位。雙方人員較多、場(chǎng)所較大時(shí)，宜裝擴(kuò)音系統(tǒng)，桌上放置中外文座位卡。
會(huì)見的座位排列：外賓在右邊，我方人員坐左邊。團(tuán)長(zhǎng)安排在我方主談人右手第一位，副團(tuán)長(zhǎng)坐第二位，其他外賓可依次隨便落座。
會(huì)談時(shí)用長(zhǎng)桌的，中外各一方，請(qǐng)外賓坐上方，我方主談人坐自己一方的中間位置。
如有合影，事先安排合影圖。合影一般主人居正中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。
宴請(qǐng)。
有宴會(huì)(早宴、午宴、晚宴)、招待會(huì)(冷餐會(huì)和酒會(huì))、茶話會(huì)、工作進(jìn)餐。
舉辦何種宴請(qǐng)活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)目的'、對(duì)象、經(jīng)費(fèi)開支等因素確定。
文藝晚會(huì)。
根據(jù)活動(dòng)目的、外賓興趣、接受能力，安排和選定節(jié)目，根據(jù)客人身份安排好座位，一般以第七、八排座位為佳。
參觀游覽。
根據(jù)來訪目的、性質(zhì)、外賓意愿和興趣，選擇有針對(duì)性的游覽項(xiàng)目，安排身份相當(dāng)?shù)呐阃藛T和解說員、導(dǎo)游。
⑴用餐標(biāo)準(zhǔn)。
1、招待官員、關(guān)系戶80~×××元/人·餐
2、較重要官員、關(guān)系戶50~×××元/人·餐
3、地方一般干部、外單位來人10~×××元/人·餐
4、公司分支機(jī)構(gòu)來人×××元左右/人·餐
5、�？蛦T工標(biāo)準(zhǔn)
較重要官員
200~×××元/天
總經(jīng)理
較重要官員
150~×××元/天
總經(jīng)理
公司分支機(jī)構(gòu)
按公司標(biāo)準(zhǔn)
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自愿
公司接待禮儀常識(shí)2
迎賓接待禮儀常識(shí)
名片禮：
初次相識(shí)，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對(duì)方;接過對(duì)方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時(shí)應(yīng)以請(qǐng)求的口氣，如“您方便的話，請(qǐng)給我一張名片，以便日后聯(lián)系�！� 一般先把自己的名片遞給對(duì)方，然后再索要其名片，遵循“將欲取之必先與之”的道理。
脫帽禮：
見面時(shí)男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉意或問好;若與同一人在同一場(chǎng)合前后多次相遇，則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時(shí)，客人必須脫帽。在莊重、
擁抱禮：
多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場(chǎng)合。兩人相對(duì)而立，上身稍前傾，各自右臂偏上左臂偏下，右手環(huán)擁對(duì)方左肩部位，左手環(huán)擁對(duì)方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。
親吻禮：
行親吻禮時(shí)，往往伴有一定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場(chǎng)合和社交場(chǎng)合，關(guān)系親近的`女之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰;晚輩對(duì)尊長(zhǎng)是吻額頭;男子對(duì)尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國(guó)家迎賓場(chǎng)合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面頰的連續(xù)動(dòng)作，表示最真誠(chéng)的熱情和敬意。
西餐禮儀：
西餐的餐具主要是刀、叉、匙，就是勺子，餐巾，像西餐桌上有些中餐桌常見的東西就沒有，比如牙簽就沒有，濕手巾就沒有。因?yàn)橥鈬?guó)人把吃飯當(dāng)社交活動(dòng)，濕手巾你要去擦臉你的妝不就白畫了嗎?中餐有熱毛巾，擦一擦，很多人把汗抹一抹，西餐沒這回事。另外沒有牙簽，我曾經(jīng)講過，當(dāng)眾剔牙是一種不文明的舉止，破壞別人食欲，對(duì)自己來講比較丑陋，相貌猙獰，對(duì)別人來說倒胃口。所以你在西餐上別找牙簽，更別弄巧成拙拿刀剔牙去了。
迎賓接待禮儀常識(shí)：握手禮
(1)握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手;注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問候、寒暄，不可左顧右盼;應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。
(2)握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;在師生之間，以老師先伸手為禮;在接待來客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。
男士與女士握手不宜時(shí)間過長(zhǎng)、力度過大。在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
迎賓接待禮儀常識(shí)：遞接名片禮
(1)名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)雙手承接。
(2)接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。
(3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。
接受對(duì)方名片后，如沒有名片可交換，應(yīng)主動(dòng)說明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。
迎賓接待禮儀常識(shí)：登門拜訪禮
(1)拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開用餐時(shí)間。
(2)進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。進(jìn)門后，向主人及其在場(chǎng)家人問好，如有其他客人在場(chǎng)，也應(yīng)問好。
(3)與主人交談時(shí)，可以對(duì)主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題;交談過程中，注意傾聽，不可獨(dú)自滔滔不絕。
(4)臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以半小時(shí)為宜。
(5)告辭時(shí)，對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。出門后，主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。
如欲帶其他人一同前去拜訪，應(yīng)事先說明，征得同意。進(jìn)入主人住處后，應(yīng)跟在主人身后走動(dòng)，在指定座位落座，不可探頭探腦甚至長(zhǎng)驅(qū)直入;如欲參觀，應(yīng)在主人引導(dǎo)下進(jìn)行;未經(jīng)主人邀請(qǐng)或許可，不得進(jìn)入臥室。
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