說話禮儀常識(shí)

說話禮儀常識(shí) 1

　　談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時(shí)，不宜與對方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時(shí)不要唾沫四濺。

　　參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。有人與自己主動(dòng)說話，應(yīng)樂于交談。第三者參與說話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。

　　談話現(xiàn)場超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個(gè)人說話，不理會(huì)在場的其他人。也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場合。

　　在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，別人說話，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對方，以示專心。對方發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

　　談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語。對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。對方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不議論當(dāng)事國的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人。也不要隨便議論宗教問題。

　　男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎，不與之開玩笑，爭論問題要有節(jié)制。

　　談話中要使用禮貌語言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎?等等。在我國人們相見習(xí)慣說“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等，有些國家不用這些話，甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說不禮貌。在西方，一般見面時(shí)先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見了，你好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對新結(jié)識(shí)的人常問：“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時(shí)常說：“很高興與你相識(shí)，希望再有見面的機(jī)會(huì)�！薄霸僖�，祝你周末愉快!”“晚安，請向朋友們致意。”“請代問全家好!”等。

　　在社交場合，還可談?wù)撋婕疤鞖�、新聞、工作、業(yè)務(wù)等事情。

　　在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責(zé)，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。

　　高手的說話方式

　　心態(tài)篇

　　說話溝通，首先要擺正心態(tài)，有正確的心態(tài)為基礎(chǔ)，說話的方向就不會(huì)跑偏。

　　1真誠第一

　　想要與人順暢的溝通，首先要有真誠的心態(tài)，不玩虛的、不做作。

　　內(nèi)心的想法最終都會(huì)投射到人的只言片語、肢體動(dòng)作以及表情上，所以不要認(rèn)為內(nèi)心的想法別人察覺不到，弄巧成拙不如敞開心扉，用最真實(shí)的一面與人溝通。

　　說的好有用，但行為更重要。在交談中的正確的動(dòng)作舉止，也會(huì)給人留下深刻的印象。

　　2一視同仁

　　不管對話的角色是誰，都保持對等的心態(tài)，不卑不亢。

　　3點(diǎn)到即止

　　高手做事，做七分，留三分余地，說話也是一樣。

　　一方面，不會(huì)長話連篇，讓對話者無法消化，這也是對人的尊重，留出讓人思考的空間;

　　另一方面，不會(huì)把話說滿，世事無絕對，所有的事都是發(fā)展變化的，留三分余地更是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法。

　　思維篇

　　說話先走心，然后要走腦子，最后才是表達(dá)出來，有了良好心態(tài)，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。

　　1知識(shí)儲(chǔ)備

　　說出來的話，只是冰山的一角，海面以下是長年累月的學(xué)識(shí)積累。

　　知識(shí)的儲(chǔ)備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說出來的`話言之有物不偏不倚。知道的，不隱瞞;不知道的，不妄言。儲(chǔ)備知識(shí)，提前做功課，是高手說話的基本功。

　　2邏輯清晰

　　清晰的邏輯，能讓對話者更快速的理解你要表達(dá)的想法，讓對話的效率更高;

　　一方面體現(xiàn)在說話的條理上，先說主干思想，再展開細(xì)節(jié)描述。高人說話總是“一二三”排開，不是為了模仿領(lǐng)導(dǎo)做派，而是為了表達(dá)更清晰。

　　另一方面體現(xiàn)在說話的嚴(yán)謹(jǐn)上，說出來的話是經(jīng)得起推敲。

　　3換位思考

　　說話之前，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾，反而是對人真正的尊重。

　　思考對方想要達(dá)到什么目的;對方能接受什么樣的表達(dá)方式;思考對方能理解的知識(shí)范圍，采用他能明白的詞匯……

　　能夠用換位思維去說話、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

說話禮儀常識(shí) 2

　　說話禮儀

　　要點(diǎn)一：見人稱呼不可少

　　一般來說，比較常見的親人，懂禮貌的寶寶們都會(huì)稱呼，如外公、外婆、叔叔、阿姨等。但是，春節(jié)期間的客人比較多，這就要靠父母提前教導(dǎo)該怎樣稱呼就要見面的客人。由于一些稱呼孩子平常少用，叫的時(shí)候比較口生。如果你等與客人見面了才教孩子稱呼，孩子或許覺得別扭不肯開口，若你在見客人之前和孩子“排練”著稱呼一下，孩子稱呼起來就很自然了。

　　要點(diǎn)二：祝福話語要多說

　　一歲左右的寶寶會(huì)說的話還不太多，爸爸媽媽們可以事先教會(huì)寶寶用手勢打招呼：抱拳作揖、看到親朋好友微笑打招呼。兩歲以上的寶寶就可以教他們說“恭喜發(fā)財(cái)”、“新年快樂”、“歲歲平安”之類的吉祥話和祝辭。有些寶寶的發(fā)音未必完全正確，或未必能完整地說出這四個(gè)字，這點(diǎn)爸爸媽媽還需多多體諒。

　　紅包禮儀

　　要點(diǎn)一：接過紅包要致謝

　　長輩給紅包的時(shí)候，寶寶們要雙手接過并向長輩們說聲謝謝。如果寶寶太小還不會(huì)做，爸爸媽媽可以扶著寶寶的手，雙手接過紅包，然后帶著寶寶一起說“謝謝”。

　　要點(diǎn)二：紅包不可當(dāng)面拆

　　2歲以下的幼兒，不會(huì)知道紅包是什么，只要告訴他別人給他時(shí)，要說聲謝謝，然后放進(jìn)自己口袋或給媽媽。寶寶稍懂事后，要事前跟他們說好，接過紅包，千萬不能當(dāng)著客人面拆開，最好的做法是馬上把紅包放到爸爸媽媽的袋子或?qū)殞氉约旱拇�子里�?/p>

　　餐桌禮儀

　　要點(diǎn)一：好吃的東西別獨(dú)享

　　大人一般都比較慣孩子：孩子愛吃的東西會(huì)有意讓孩子多吃，但是有客人在場的話就要教育孩子講究禮貌。吃飯之前要跟孩子講好：“好東西大家都喜歡，所以飯桌上有好東西，你不要自己一個(gè)人吃光，要留點(diǎn)給別人吃才行。太自私的孩子沒人喜歡的。”

　　要點(diǎn)二：用餐衛(wèi)生要注意

　　有的孩子吃飯喜歡挑來揀去，家長們要記得和孩子說：“吃飯時(shí)，我們?nèi)〔艘�取自己面前的，看�?zhǔn)哪塊就夾，不要翻來覆去，那是非常沒禮貌的表現(xiàn)。帶湯汁的肉菜更要小心夾，以免濺臟了衣服，人家會(huì)說你是不講衛(wèi)生的孩子。吃完飯后放下碗，要有禮貌地說請大家慢用。”

　　待客禮儀

　　要點(diǎn)一：對待客人要親切

　　有客人時(shí)，家長要引導(dǎo)和鼓勵(lì)孩子親切、主動(dòng)地和客人打招呼，客人進(jìn)屋后，大一點(diǎn)的孩子可以做些簡單的招待工作，如：招呼客人坐下、給客人倒茶水等。

　　要點(diǎn)二：大人講話莫插嘴

　　在大人談話時(shí)，要讓孩子明白安靜地做自己的事才是乖孩子，來回走動(dòng)和隨便插話是對客人的不尊重。

　　做客禮儀

　　要點(diǎn)一：主動(dòng)問候說聲謝

　　領(lǐng)著孩子去別人家做客，進(jìn)門后，家長要引導(dǎo)孩子在問好之后主動(dòng)把脫下的鞋子排整齊。當(dāng)孩子受到招待時(shí)記著讓孩子說聲“謝謝”。

　　要點(diǎn)二：他人東西別亂動(dòng)

　　孩子的天性就是好奇，在陌生的環(huán)境中更是如此，告訴孩子隨便亂動(dòng)別人的東西是不禮貌的，如果想玩玩具或看書，一定要經(jīng)過主人的同意。在自己玩時(shí)記住不要打擾大人談話，玩過之后，記著讓孩子把東西放好。

　　交際禮儀

　　要點(diǎn)一：主動(dòng)分享別吝嗇

　　當(dāng)有小客人時(shí)，大方地拿出玩具和小客人一起玩，會(huì)讓小客人格外開心�？腿俗邥r(shí)家長可以領(lǐng)著孩子送客人一段，家長可以和孩子說：“和××說再見，有空再來!”即使是家長教孩子說的，從孩子嘴里說出來也會(huì)令客人感到快樂。在這樣的耳濡目染之后，孩子一定會(huì)成為一個(gè)有禮貌的小主人。

　　要點(diǎn)二：和睦相處要忍讓

　　現(xiàn)在的孩子大多數(shù)是獨(dú)生子女，在家里是小皇帝，家里沒人跟他們爭奪什么�？墒堑接泻⒆拥娜思壹依镒隹�，或者有孩子來自己的家里做客，情況就不同了。若不加以教育，孩子之間常會(huì)鬧個(gè)不愉快。春節(jié)期間正是教育孩子與人和睦相處的好機(jī)會(huì)。因?yàn)樗麑�來長大了，也要具備謙讓、團(tuán)結(jié)的品德。

　　電話禮儀

　　要點(diǎn)一：接電話時(shí)有問有答

　　接電話的基本禮儀要求，可供家長們在教育孩子時(shí)借鑒：孩子接電話的時(shí)候要學(xué)會(huì)說“你好”、“請問”、“請等一下”這樣的禮貌用語;接電話時(shí)聲音要放輕一些，不要在電話中大聲嚷嚷;接電話時(shí)要有問有答，回答問題時(shí)要大方，不可以長時(shí)間不回應(yīng)對方的問題，也不要在不知如何回答時(shí)，把電話一扔跑到別處去。

　　要點(diǎn)二：打電話時(shí)注意時(shí)間

　　大人打電話時(shí)，孩子不要在一旁插嘴或搶話筒;打電話時(shí)要先報(bào)上自己的名字，并說明要找的人;不要一邊吃東西一邊接電話;掛話筒時(shí)，要輕拿輕放，不可以摔話筒，或重重地掛電話;接打電話時(shí)，要學(xué)會(huì)說“再見”，然后再掛電話，不要只管自己講完就掛電話;要注意打電話的'時(shí)間，通話時(shí)間不可太長，也不要選擇太早或太晚的時(shí)間打電話，以免影響別人的休息。

　　春節(jié)知識(shí)

　　臘月二十三又稱“小年”，是民間祭灶、掃塵、吃灶糖的日子。古代有 “官三民四船家五”的說法，意思是官府在臘月二十三，民家在二十四，水上人家在二十五日舉行祭灶儀式。

　　臘月二十四是“掃塵日”，掃塵就是年終大掃除，北方稱“掃房”，南方叫“撣塵”，除舊布新、迎接新年。民謠有“臘月二十四，撣塵掃房子”的說法。

　　昨天掃完“陳”，今天就到了迎新的時(shí)候。這天因各地民族和風(fēng)俗傳統(tǒng)不同，慶祝活動(dòng)和飲食習(xí)慣也不盡相同，民間常見的有貼窗花、接玉皇、照田蠶、千燈節(jié)、趕亂歲等傳統(tǒng)活動(dòng)。

　　民間諺語說：“臘月二十六 ，殺豬割年肉”，意思是這一天要籌備過年的肉食。在農(nóng)耕社會(huì)，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，人們只有在一年一度的年節(jié)中才能吃到肉，因此有了“年肉”的叫法。

　　民諺稱“臘月二十七，宰雞趕大集”。這一天，家家戶戶除了要宰殺自家的家禽，還要趕集上店、集中采購。臘月二十七還有一件大事，就是洗澡，去污除垢，干干凈凈迎接新年。

　　臘月二十八，打糕蒸饃貼花花。二十六、二十七兩天準(zhǔn)備好了過年要吃的肉食，到了二十八這天，就該準(zhǔn)備主食了。

　　二十八做好了發(fā)面，二十九就要開始蒸饅頭了，人們盡情發(fā)揮想象，把饅頭做成壽桃、小動(dòng)物等各種造型。在天津大家還會(huì)在這一天到喬香閣請中國結(jié)，取“喬香納�！敝�意。

　　除夕是中國傳統(tǒng)節(jié)日中最重大的節(jié)日之一，是農(nóng)歷一年最后一天的晚上，是辭舊迎新的日子。除夕人們通宵不眠，燃放爆竹守歲，是過年時(shí)氣氛最濃的一天。

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