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不可不知的職場(chǎng)禮儀【集合】
一、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
二、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的救生員。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
三、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
四、職場(chǎng)禮儀中的坐姿禮儀
�。ㄒ唬┥虅�(wù)坐姿禮儀：
1、正確的坐姿是身體坐在椅子的三分之二處，上身保持正直，兩手自然放于兩膝上，兩腿平行，與肩同寬。
2、胸部自然挺直，立腰收腹，肩平頭正，目光平視，女服務(wù)員著裙時(shí)雙腿并攏，斜放或平直放，雙手自然擺放在腿上。
3、與人交談時(shí)，身體要與對(duì)方平視的角度保持一致，以便于轉(zhuǎn)動(dòng)身體，不得只轉(zhuǎn)動(dòng)頭部，上身仍需保持正直。
�。ǘ┟嬖囎硕Y儀：
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢(shì)。如果面試官讓你坐下，你不用故意客套地說(shuō)：您先坐。神態(tài)保持大方得體即可。入座時(shí)要輕而緩，不要發(fā)出任何嘈雜的聲音。面試過(guò)程中，身體不要隨意扭動(dòng)，雙手不應(yīng)有多余的動(dòng)作，雙腿不可反復(fù)抖動(dòng)，這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。有些人因?yàn)榫o張，無(wú)意識(shí)地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說(shuō)話(huà)，雖然你是無(wú)心的，但面試官可能會(huì)因此而認(rèn)為你沒(méi)有用心交談，還會(huì)懷疑你話(huà)語(yǔ)的真實(shí)性。
2、不同性別，對(duì)于面試就座時(shí)的禮儀要求也不同。男性就座時(shí)，雙腳踏地，雙膝之間至少要有一拳的距離，雙手可分別放在左右膝蓋之上，若是面試穿著較正式的西裝，應(yīng)解開(kāi)上衣紐扣。
3、女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后；如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
�。ㄈ┏Ｒ�(jiàn)四種坐姿：
�。�1）正襟危坐式。又稱(chēng)最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場(chǎng)合。要求：上身與大腿、大腿與小腿、都應(yīng)當(dāng)成直角；小腿垂直于地面，雙膝雙腳完全并攏。
�。�2）垂腿開(kāi)膝式。多為男性所使用，也較為正規(guī)。要求，上身與大腿、大腿與小腿皆成直角，小腿垂直地面。雙膝分開(kāi)，但不得超過(guò)肩寬。
�。�3）雙腿疊放式。它適合穿短裙子的女士采用（或處于身份地位高時(shí)場(chǎng)合）造型極為優(yōu)雅，有一種大方高貴之感。
�。�4）雙腿斜放式。適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。要求：雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。
五、在辦公室打招呼的禮儀
（1）在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過(guò)你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無(wú)論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。
看見(jiàn)有人經(jīng)過(guò)你的身旁而不打招呼，是十分無(wú)禮的。至于對(duì)周?chē)耐潞洼^熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司都要打招呼，千萬(wàn)不要“來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤”。
�。�2）電梯遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒(méi)看見(jiàn)。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問(wèn)候一下。假若他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理，那么以后見(jiàn)面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴�，以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，最好也不要開(kāi)口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見(jiàn)是最要不得的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地回答“是的，╳╳老板（潘總）”，“是的，╳╳先生”。
�。�3）離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)記住向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，詢(xún)問(wèn)是否還有吩咐然后再離開(kāi)。對(duì)于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。
�。�4）同事之間如非常熟悉或得到對(duì)方許可，則可直稱(chēng)其名，但無(wú)論如何不應(yīng)該于工作場(chǎng)合中叫對(duì)方的小名、綽號(hào)。如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因?yàn)檫@些稱(chēng)呼含有玩笑意味，會(huì)令人覺(jué)得不莊重，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應(yīng)用肉麻的話(huà)來(lái)稱(chēng)呼別人，如“親愛(ài)的”，“老大”等。
�。�5）別人招呼你時(shí)，應(yīng)立刻有所回應(yīng)。即使正在接聽(tīng)電話(huà)也應(yīng)放下話(huà)筒，告訴他你住在那接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì)兒就來(lái)。不要留待事后解釋?zhuān)悦庠黾永_及誤會(huì)。
�。�6）在辦公室內(nèi)坐著時(shí)，如果有人進(jìn)來(lái)，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來(lái)？到底有哪些時(shí)候非起立不可的？
當(dāng)下列人士進(jìn)來(lái)時(shí)，你就該站起身來(lái)：
�、兕櫩停ú徽撃信┻M(jìn)來(lái)時(shí)；
�、诼毼槐饶愀叩念I(lǐng)導(dǎo)；
③職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室，那就另當(dāng)別論了；
④開(kāi)會(huì)時(shí)一位女性正好進(jìn)入或離開(kāi)會(huì)議室時(shí)，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應(yīng)戰(zhàn)起來(lái)為她服務(wù)，幫忙拉開(kāi)椅子，其他位子的男士依然可坐著；
⑤貴賓要離席時(shí)，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨(dú)離席，應(yīng)有人陪同及恭送。
六、職場(chǎng)新人的社交溝通禮儀
1、工作環(huán)境衛(wèi)生要搞好
千萬(wàn)不要覺(jué)得你是來(lái)工作的，只要把事情做好就行了，做好本職工作，在職場(chǎng)只是最基本的要求，你能不能在同事里脫穎而出，往往是細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。比如，好多新人在做完事情之后，就急著下班，寧可玩手機(jī)也不愿意清理一下桌面，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察的時(shí)候看到你的工作環(huán)境很邋遢，從心里就覺(jué)得你不是個(gè)靠譜的人。養(yǎng)成好的習(xí)慣，每天花點(diǎn)時(shí)間把工作環(huán)境清理一下，你會(huì)收獲很多。
2、遇到領(lǐng)導(dǎo)別裝作看不見(jiàn)
性格內(nèi)向的人都不懂得怎樣說(shuō)話(huà)，經(jīng)常一說(shuō)話(huà)就讓人家嘲笑，時(shí)間久了，養(yǎng)成了不愛(ài)和人打交道的習(xí)慣。有時(shí)候路上遇到同事了，不知道該怎么開(kāi)口，只好裝作沒(méi)看見(jiàn)匆匆離開(kāi)。如果你和同事交情不是很熟的話(huà)，這樣做也沒(méi)什么錯(cuò)誤。但如果你在路上遇到領(lǐng)導(dǎo)也裝作沒(méi)看見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)才管你的性格內(nèi)向不內(nèi)向，只會(huì)認(rèn)為你是有意的忽視他，氣量小的領(lǐng)導(dǎo)很可能就會(huì)報(bào)復(fù)你，在工作中故意給你穿小鞋。平時(shí)看到領(lǐng)導(dǎo)，如果不知道怎么開(kāi)口，可以對(duì)他點(diǎn)頭微笑，給人家一種尊重的感覺(jué)。
3、語(yǔ)氣不能傲慢
有些年輕人從小在家里慣壞了，在工作上和人溝通也是傲慢的語(yǔ)氣，尤其是和老實(shí)人在一塊做事情，總是有意得出風(fēng)頭。要知道大家都是在職場(chǎng)謀生，誰(shuí)都不容易，本來(lái)工作就很辛苦了，你還要給人家受氣。或許別人當(dāng)面沒(méi)有說(shuō)話(huà)，其實(shí)心里已經(jīng)在記恨你了。如果哪天你的把柄落在別人手里，別指望人家會(huì)顧念交情，肯定會(huì)抓住機(jī)會(huì)狠狠地踩你一腳。要知道每個(gè)人都是生而平等，不要用居高臨下的語(yǔ)氣和別人講話(huà)，低調(diào)點(diǎn)比什么都好。
4、聚餐花費(fèi)心里有數(shù)
同事在一塊熟悉了，有空會(huì)經(jīng)常出去吃個(gè)飯，這些都是很正常的。但你千萬(wàn)不要覺(jué)得人家請(qǐng)你吃飯是應(yīng)該的，別沒(méi)事干就讓人家請(qǐng)客。或許你只是開(kāi)玩笑的說(shuō)話(huà)，但對(duì)方可能會(huì)覺(jué)得你這人太過(guò)小心眼，只會(huì)貪小便宜。如果你和同事出去吃飯了，不論是誰(shuí)花錢(qián)都要做到心里有數(shù)，不要讓別人花的太多，當(dāng)然了，你也不要老是主動(dòng)買(mǎi)單，那樣你會(huì)讓人家覺(jué)得不好意思。
5、客戶(hù)也要溝通
雖然你在公司里只和領(lǐng)導(dǎo)和同事打交道，但也不要忽略了客戶(hù)的想法，要知道客戶(hù)在領(lǐng)導(dǎo)心里是很有地位的，如果你對(duì)客戶(hù)愛(ài)搭不理，人家只要稍微說(shuō)句你的壞話(huà)，都會(huì)對(duì)你的前途有很大的影響。真正的聰明人會(huì)和客戶(hù)搞好關(guān)系，平時(shí)遇到客戶(hù)會(huì)主動(dòng)的聊會(huì)兒天，遇到機(jī)會(huì)的話(huà)還會(huì)在一塊吃飯喝酒。任何公司都會(huì)很在意客戶(hù)的評(píng)價(jià)，如果你能抓住客戶(hù)的心思，領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)提拔。
七、握手的基本規(guī)范禮儀
1、握手時(shí)，若掌心向下顯得傲慢，似乎處于高人一等的地位。
2、用指尖握手，即使主動(dòng)伸手，也會(huì)給對(duì)方一種十分冷淡的感覺(jué)。
3、通常是長(zhǎng)者、女士、職位高者、上級(jí)、老師先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級(jí)、學(xué)生及時(shí)與之呼應(yīng)。
4、男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來(lái)，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。
5、握手時(shí)軟弱無(wú)力，容易給人感覺(jué)缺乏熱忱，沒(méi)有朝氣；但是也不要用力過(guò)大，力度不超過(guò)兩千克為宜
6、握手時(shí)間可根據(jù)雙方的親密程度掌握。初次見(jiàn)面者，握一兩下即可，一般控制在3秒鐘之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。
7、忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太臟了，特殊情況應(yīng)說(shuō)明原因并道歉。
8、男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應(yīng)先行軍禮，然后再握手。在社交場(chǎng)合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘；但在商務(wù)活動(dòng)中只講男女平等，女士應(yīng)摘手套，且男士仍不為先。
9、握手后，不要立即當(dāng)著對(duì)方的面擦手，以免造成誤會(huì)。
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