【薦】個(gè)人禮儀三應(yīng)原則

　　三應(yīng)原則之寬容

　　即人們在交際活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。

　　理解寬容就是說要豁達(dá)大度，有氣量，不計(jì)較和不追究。具體表現(xiàn)為一種胸襟，一種容納意識和自控能力。

　　“腹有詩書氣自華”，一個(gè)飽讀詩書極具內(nèi)涵的個(gè)人的精氣神是與眾不同，內(nèi)在的改變會(huì)引起外在的表征，這個(gè)外在表征就是人的行為舉止（也可稱為禮儀），而所謂的內(nèi)在就是文化涵養(yǎng)。學(xué)習(xí)相關(guān)的禮儀理論亦屬于文化水平提高的范圍。

　　理論是行動(dòng)的指南，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理論越徹底，認(rèn)識越正確，進(jìn)行修養(yǎng)的自覺性就越高，在修養(yǎng)實(shí)踐中的盲目性就越少，才能及時(shí)地識別錯(cuò)誤傾向，少走彎路，免遭挫折。

　　《曲禮》說：“凡為人子之禮，冬溫而夏凊，昏定而晨省，在丑夷不爭。夫?yàn)槿俗诱�，出必告，反必面，所游必有常，所�?xí)必有業(yè)，恒言不稱老。年長以倍則父事之，十年以長則兄事之，五年以長則肩隨之。群居五人，則長者必異席。為人子者，居不主奧，坐不中席，行不中道，立不中門，食饗不為概，祭祀不為尸，聽于無聲，視于無形，不登高，不臨深，不茍訾，不茍笑�！笨鬃釉疲骸肮胖�欲明明德于天下者，先治其國；

　　欲治其國者，先齊其家；

　　欲齊其家者，先修其身�！薄盾髯印防镉校骸叭藷o禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”等等這些先人的訓(xùn)導(dǎo)，如果我們不博覽群書，不去認(rèn)真解讀理解這些經(jīng)典，又如何能深刻改變自己對于禮的認(rèn)識？如何提高我們的禮儀素養(yǎng)？

　　三應(yīng)原則之敬人

　　即人們在社會(huì)交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，維護(hù)個(gè)人乃至組織的形象。不可損人利己，這也是人的品格問題。

　　在商務(wù)交際禮儀中，互動(dòng)要點(diǎn)主要從角色定位和雙向溝通兩個(gè)方面著手。

　　角色定位。角色定位主要包括三個(gè)方面：

　　第一，要做什么像什么。

　　作為職業(yè)人士，應(yīng)該要求自己干什么像什么，如從事服務(wù)行業(yè)的女性頭發(fā)最長不應(yīng)長于肩部，服務(wù)行業(yè)的男性不可以留光頭。如果做什么不像什么，就不會(huì)得到客戶的重視。比如，一些保險(xiǎn)公司在街上擺攤賣保險(xiǎn)，給人一種游商的感覺，使客戶對其缺乏信任感，還違反了服務(wù)行業(yè)的基本規(guī)則。

　　第二，看對象講規(guī)矩。

　　禮儀就是各種各樣的規(guī)矩，重要特點(diǎn)之一就是“到什么山唱什么歌”，因人而異是交際禮儀、交往藝術(shù)的基本要求。

　　第三，注意乘坐轎車的位次排列。

　　乘坐轎車首先注意上下車問題，一般情況下先讓客人上下車，因此乘坐轎車最重要的禮儀是轎車上位次的尊卑。

　　三應(yīng)原則之自律

　　這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束，自我對照，自我反省，自我檢查。

　　自律就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。

　　“禮尚往來，往而不來，非禮也，來而不往，亦非禮也�！薄坝信笞赃h(yuǎn)方來，不亦樂乎�！边@些古訓(xùn)，個(gè)人爛熟于心。但是，我們有時(shí)也會(huì)因?yàn)橹茉獾姆N種現(xiàn)象而產(chǎn)生幾分羞怯。抬眼望去，花枝招展，時(shí)髦出位，衣冠不整，著裝怪異，五花八門的穿戴不時(shí)映入眼簾；

　　側(cè)耳聽來，大呼小叫，高聲喧嘩，污言穢語，嘻嘻哈哈，各種語言“噪音”回響耳邊。這些鏡頭，出現(xiàn)在私下場合，不足為奇。

　　出現(xiàn)在辦公場所和公共場合，就令人搖頭側(cè)目了。如此種種，令人不禁發(fā)出慨嘆：

　　難道現(xiàn)在個(gè)人真的不知禮儀為何物？長期以來我國的德育教育側(cè)重于從高境界告訴學(xué)生如何做一個(gè)高尚的、楷模式的人，存在說教成分多，可操作性內(nèi)容少以及實(shí)效性不強(qiáng)等問題，這對于大多數(shù)學(xué)生來說是難以做到，必然達(dá)不到預(yù)期的教育效果。

　　個(gè)人禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)迫在眉睫，那么我們?nèi)绾尾拍芴岣咦陨淼亩Y儀素養(yǎng)呢？學(xué)校還應(yīng)將禮儀教育納入教學(xué)大綱體系，將培養(yǎng)學(xué)生的交往意識和交際技巧，使學(xué)生較為系統(tǒng)的掌握禮儀修養(yǎng)的理論知識和應(yīng)用規(guī)范作為教學(xué)的基本任務(wù)之一。

　　安排禮儀知識講座講授相關(guān)禮儀基本知識，提高學(xué)生對禮儀重要性的認(rèn)識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀的意識；

　　同時(shí)面向全體學(xué)生開設(shè)禮儀教育課程，系統(tǒng)講授禮儀的基本知識和基本原理，提高學(xué)生對禮儀的認(rèn)知，培養(yǎng)學(xué)生正確的交往動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)學(xué)生勇于交往，引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中能恰當(dāng)?shù)淖袷睾瓦\(yùn)用禮儀的原則和技巧，最終使學(xué)生學(xué)會(huì)客觀地評價(jià)自己和他人，克服交往中的認(rèn)知障礙，引導(dǎo)個(gè)人把社會(huì)道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為個(gè)體的道德品質(zhì)和道德實(shí)踐。

　　當(dāng)然，這是屬于環(huán)境對個(gè)人禮儀素養(yǎng)培養(yǎng)的影響，所以我們要提高自身禮儀素養(yǎng)也是可以通過利用周圍環(huán)境的文化氛圍來完成的。

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