與人溝通技巧共15篇

與人溝通技巧1

　　第一，調(diào)整自己的呼吸狀況。說話每時每刻都要利用肺部呼出氣流，一旦由于緊張而引起呼吸紊亂，就會使說出來的話顫巍巍，或者輕重不均勻，給人一種支離破碎的感覺。所以如果你覺得緊張，可以在說話前有規(guī)律地深呼吸幾次，調(diào)整一下心情，等呼吸穩(wěn)定以后，再開口說話，聲音就不會發(fā)顫了。同時深呼吸也可以幫助你攝入足夠的氧氣，使你頭腦清醒，保持敏捷的思維。

　　第二，精神集中，心無旁騖。說話的時候不要走神，讓大腦高速運轉(zhuǎn)起來，佳詞妙句就會源源不斷自動噴涌。聽話的時候更要專注，努力捕捉對方的眼神表情，積極做出回應(yīng)，如會心的微笑、贊同地點頭等。這不僅讓對方覺得受到重視，因而情緒高漲，而且也會讓自己的緊張情緒煙消云散，全身心投入到興致盎然的會話中去。

　　第三，不要雕琢詞句。和陌生人交談，并不需要故作高雅，平時用什么詞現(xiàn)在還用什么詞。這不是說要口無遮攔，怎么想就怎么說。在說話的內(nèi)容上，我們需要斟酌;可是在說話的方式上，我們可順其自然，一些高雅的詞匯，也許可以為你的話語增色，但是如果因此耗費了大量的心理能量以至于無法集中思考說話的'內(nèi)容，卻可能會得不償失地出洋相，一旦讀錯了一個音或說了一個病句，就會給心理上帶來巨大的壓力，如果再造成緊張的惡性循環(huán)，就會洋相百出了。

　　第四，不要過分客氣，使用太多的敬語。在初次見面的自我介紹中，可以使用一些敬語，但一旦談話深入下去，“謝謝”、“請”、“您”這些詞就不必總掛在嘴邊了，否則就會顯得很見外，雙方的關(guān)系很難進一步發(fā)展起來。禮貌是必需的，但太禮貌比不禮貌更容易讓人不自在。

　　第五，不要故作幽默，要看場合和氛圍。很多“口才兵法”上都說，“幽默”是人際交往中的潤滑劑，可以緩和緊張的氣氛。這話沒錯，可“幽默”是一種很高級的交際技巧，需要靈活的思維、有趣的內(nèi)容再加上語氣、語調(diào)、手勢、身姿等的密切配合才能達到良好的效果。對于害怕和陌生人交際的人來說，遠不具有這些交際能力，所以千萬不要故作幽默，以免弄巧成拙。

與人溝通技巧2

　　1、自信是關(guān)鍵

　　一般經(jīng)營事業(yè)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵。他們對自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，有自信的人常常是最會溝通的人。

　　2、學(xué)會換位思考

　　在遇到?jīng)_突與矛盾時，不要一時沖動，大吼大叫，埋怨他人，而是應(yīng)該設(shè)身處地為對方著想，也許事情就很好解了，從而避免了不必要的沖突。在管理中管理者與員工都要學(xué)會換位思考，那樣就能更好的完成工作，使得企業(yè)更好的運營。

　　3、有效地直接告訴對方

　　一位知名的`談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'（說出自己的感受）、‘我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，在管理中，直接告訴對方能夠提高工作績效，避免不必要的誤會。但要切記“三不談"：時間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對象不恰當(dāng)不談。

　　4、善于傾聽

　　最有價值的人，不一定是最能説的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少説的善於傾聽，才是有效溝通的關(guān)鍵。在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

與人溝通技巧3

　　人與人溝通的技巧

　　1、應(yīng)善于運用禮貌語言

　　禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是請字當(dāng)先，謝字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說：謝謝。再如：請出示月票：然后說：謝謝，請您把月票收好。這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

　　2、請不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向?qū)Ψ秸埥棠硞�問題；要求對方完成某項任務(wù)；了解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。談話時可以東拉西扯，但應(yīng)該防止離開談話目的東拉西扯！

　　3、要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　4、應(yīng)善于反映對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效�！�

　　5、應(yīng)善于使自己等同于對方

　　人類具有相信自己人的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

　　6、應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格

　　如若與膽汁質(zhì)類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外；與粘液質(zhì)類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。這樣才有助于談話過程的進行。

　　7、應(yīng)善于觀察對方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉(zhuǎn)睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會笑起來。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。

　　如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的`表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

　　人與人之間溝通方式

　　1、 一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容。

　　如果你不道自己想說什么，就根本不要站起來，更不要開口。

　　發(fā)言必須要有權(quán)威，內(nèi)容豐富并充滿自信，而這些只有在你明白自己所講的內(nèi)容時才辦得到。在你發(fā)言之前，請養(yǎng)成先在你的腦海中的搭建起你所說內(nèi)容的框架的習(xí)慣，這樣，你才會講得好，才能講出水平。

　　2、 說話時，請注視著聽眾。

　　眼睛只盯著發(fā)言稿的發(fā)言者是永遠不受歡迎的。一定要注視著聽眾，這種無聲的交流是很重要的。

　　3、 該說的話說完后，就馬上停止簡明扼要，抓住重點，說完就坐下。

　　請記住，沒有人會因為你講得少而批評你，如果他們需要你多說一點時，他們會主動提出來，廢話講的多的人，人人都很討厭，千萬要記住，見好就收。 4、 談一些聽眾感興趣的話題聽眾的興趣最重要的。 你想說什么并不重要，重要是聽眾想聽什么。 成為一名成功的受人歡迎的發(fā)方言者，最有效的方法就是告訴人們他想聽的內(nèi)容。 5、 不要試圖演講 自然地說話就可以了，請保持自己的本色，這是你要發(fā)言的原因。在平時，只要輕松、自然、流暢地說出你必須說的話就可以了。 當(dāng)然，你除了掌程以上技巧外，還得有豐富的知識和一定的專業(yè)經(jīng)驗。技巧是一種有效的形式，知識和經(jīng)驗是實際的內(nèi)容。只要將二者巧妙的結(jié)合起來，你聽要達到的目標離你就不會太遙遠。 與人溝通的原則和如何與人溝通

與人溝通技巧4

　　十件切記做的事情

　　1. 不要說尖酸刻薄的話。

　　2. 轉(zhuǎn)移話題要盡量不著痕跡。

　　3. 如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。

　　4. 交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。

　　5. 以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。

　　6. 多給別人鼓勵和表揚，盡量避免批評、指責(zé)和抱怨。

　　7. 要學(xué)會傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說

　　8. 不要因為對方是親朋好友而不注意禮節(jié)。

　　9. 盡可能談?wù)搫e人想要的，教他怎樣去得到他想要的。

　　10. 一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。

　　提高說話技巧對每一個職場中人來說都是很重要的，一句話可能就關(guān)系到你的前程。往往每個人都有一個隱私區(qū)域，不愿意被打擾，不愿意被催促，不愿意和陌生的面孔交談，不愿意被人指責(zé)，不愿意按照規(guī)定的時限做事，不愿意主動的去關(guān)心別人，不愿意去思考別人還有什么沒有想到。在工作之后，你要極力改變這一現(xiàn)狀。否則，你會很快因為壓力而內(nèi)分泌失調(diào)。

　　特別在會議上，許多人會消極的聽取領(lǐng)導(dǎo)的話語，消極的待命，很死的完成上級交給的事情，但從來不關(guān)心此事以外的任何事情，更不會想到多做一步，讓接下來的別人的工作更加容易上手。而掌握說話技巧的人，敢于在適當(dāng)?shù)臅r候提出自己的看法和不理解，并在得到上級認可和指點之后把手頭的.工作盡快的完成，并隨時接受別人的批評和調(diào)整。

　　我們不要把好像、大概之類不確定的話放在嘴邊。尤其是和上級談?wù)摴ぷ鞯臅r候。因為似是而非的應(yīng)答往往一樣會暴露出你更多的弱點：

　　1.你之前沒有想到這個工作，或者一直在拖延。

　　2.你沒有責(zé)任心，認為這些并不重要。

　　3.你應(yīng)付上級。

　　4.你不敢說真話。

　　5.你喜歡逞能，答應(yīng)一些做不到的事情。

　　6.你不能獨立工作。

　　九大溝通原則

　　一、講出來尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

　　二、絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。

　　三、承認我錯了承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

　　四、不說不該說的話如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的"一言既出，駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

　　五、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　六、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

　　七、互相尊重只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀�否則很難溝通。

　　八、理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。

　　九、覺知不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!"我錯了"，這就是一種覺知。

　　與人溝通掌握分寸，保持真誠，這樣才能贏得別人的信任與尊重，這樣才能擁有良好的人際關(guān)系，這也能大大的促進大家的心理健康。好的人際關(guān)系對大家的生活和工作都是有幫助的，所謂得到者多助，失道者寡助說的就是這個道理么。

與人溝通技巧5

　　學(xué)會與人溝通交流的方法：豐富人生經(jīng)歷讓你能更加精準地表達意見

　　內(nèi)向的人與外向的人同處在一個崗位，做得往往比說得多，但是由于不善于交流，有時候就會顯得詞不達意。為了能夠讓自己說出來的話更加精準，就需要歷練自己的人生，讀萬卷書，行萬里路，見多自然識廣。通過這種方式，能讓自己在觀察事物的現(xiàn)象時，一眼看到本質(zhì)，從而具備擲地有聲、語含深意的基礎(chǔ)。試比較一個二十出頭的人和一個年近半百的人，他們的人生閱歷往往有著很大的區(qū)別，這也決定了他們對事物的不同看法。有著豐富人生閱歷的人往往能夠很明確地指出問題所在，從而在表達的時候一針見血。

　　學(xué)會與人溝通交流的方法：嘗試提問能夠讓你逐漸把握說話的要點

　　內(nèi)向的人往往喜歡與自己溝通，遇到一些疑難問題，往往會在內(nèi)心深處打上千百個問號，問自己原因，并且通過網(wǎng)絡(luò)或者書籍尋找答案。這種方法雖然能夠讓內(nèi)向的人豐富知識，但在表達的時候往往會有局限。長久以來的不表達會造成語言障礙，讓人不知道如何表達。因此，對于內(nèi)向的人來說，首先要訓(xùn)練的就是提問的能力。通過提問，你能夠更加明確地表達自己的中心意思，直接了解問題的關(guān)鍵，起到聚焦話題的作用。在提問的過程中，一定要先仔細地聽別人對事物的描述、對觀點的表達，然后找準關(guān)鍵點，直擊靶心。

　　學(xué)會與人溝通交流的方法：自我鼓勵能夠讓你有信心練好口才

　　內(nèi)向的人往往很不自信，遇到一丁點兒問題就會臉紅，尤其在說話的時候害怕說錯話，讓自己和大家尷尬。但口才是練出來的，誰也不是天生就能說會道的。對于內(nèi)向的人而言，為了訓(xùn)練口才、改變自己，就需要經(jīng)常地進行自我鼓勵。每天對自己強調(diào)自己的目的，試著改變自己，告訴自己一定會成功。每天用幾分鐘的'時間想象自己在公眾場合演講、想象自己得到滿堂喝彩。每天鼓勵自己積極樂觀、放聲大笑。經(jīng)過一段時間的鍛煉，自我的信心就會得到很大的提升，也不會像最初那樣怯場了。

　　學(xué)會與人溝通交流的方法：總結(jié)經(jīng)驗?zāi)軌蜃屇悴徽f廢話

　　說出去的話就相當(dāng)于潑出去的水，是收不回來的，但是，為了避免同樣的錯誤發(fā)生，就需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗。很多內(nèi)向的人好不容易開口說話了，卻在說完之后便開始糾結(jié)，總覺得有些話是不應(yīng)該說或者說得不對。有這樣的認識就對了，說明你懂得自我總結(jié)，你需要做的就是將已經(jīng)說過的話記錄下來，然后分析哪些話是廢話，哪些話是錯誤的、不該說的，然后讓這些話再也不說出口。在這樣一個總結(jié)的過程中，內(nèi)向的人也就慢慢地提升了自己�？偨Y(jié)經(jīng)驗有助于話語的精準和凝練。

與人溝通技巧6

　　一、酒桌上與人溝通的技巧:語言得當(dāng)，詼諧幽默

　　酒桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養(yǎng)和交際風(fēng)度，有時一句詼諧幽默的語言，會給客人留下很深的印象，使人無形中對你產(chǎn)生好感。所以，應(yīng)該知道什么時候該說什么話，語言得當(dāng)，詼諧幽默很關(guān)鍵。

　　二、酒桌上與人溝通的技巧:瞄準賓主，把握大局

　　大多數(shù)酒宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。赴宴時首先應(yīng)環(huán)視一下各位的神態(tài)表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機會，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。

　　三、酒桌上與人溝通的技巧:敬酒有序，主次分明

　　敬酒也是一門學(xué)問。一般情況下敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數(shù)，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情的局面。

　　敬酒時一定要把握好敬酒的順序。有求于某位客人在席上時，對他自然要倍加恭敬。但是要注意，如果在場有更高身份或年長的人，則不應(yīng)只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長者敬酒，不然會使大家都很難為情。

　　四、酒桌上與人溝通的技巧:眾歡同樂，切忌私語

　　大多數(shù)酒宴賓客都較多，所以應(yīng)盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話題，得到多數(shù)人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同，所以話題盡量不要太偏，避免唯我獨尊，天南海北，神侃無邊，出現(xiàn)跑題現(xiàn)象，而忽略了眾人。

　　特別是盡量不要與人貼耳小聲私語，給別人一種神秘感，往往會產(chǎn)生就你倆好的嫉妒心理，影響喝酒的效果。

　　五、酒桌上與人溝通的技巧:察言觀色，了解人心

　　要想在酒桌上得到大家的贊賞，就必須學(xué)會察言觀色。因為與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

　　六、酒桌上與人溝通的.技巧:鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山

　　酒席宴上要看清場合，正確估價自己的實力，不要太沖動，盡量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當(dāng)?shù)臋C會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩(wěn)坐泰山，不致給別人產(chǎn)生就這點能力的想法，使大家不敢低估你的實力。

　　七、酒桌上與人溝通的技巧:勸酒適度，切莫強求

　　在酒桌上往往會遇到勸酒的現(xiàn)象，有的人總喜歡把酒場當(dāng)戰(zhàn)場，想方設(shè)法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在。

　　以酒論英雄，對酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時過分地勸酒，會將原有的朋友感情完全破壞。

與人溝通技巧7

　　面帶笑容，語態(tài)溫和

　　所有人都喜歡和面帶笑容、語態(tài)溫和的人談話，因為他們能從這個人的講話中聽出一種親切感。當(dāng)跟你聊天的人一直面帶笑容時，你是不是會感到一種舒坦；當(dāng)他的說話語氣讓你很舒服時，你是不是就有和他繼續(xù)說下去的沖動。

　　言談舉止要有禮貌

　　與人說話的時候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進行交談，就要學(xué)會有禮貌地與人相處，讓別人對你產(chǎn)生好感！

　　找到共同話題

　　古人說，話不投機半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機的人，也就是有共同話題的人。所以，跟別人有效交流的重點在于共同話題。

　　同一個話題不要將太久

　　即便是兩個人都喜歡的話題，也不要一直在這個話題上不停交流意見，時間長了會讓對方感覺到厭煩。

　　不要談?wù)搫e人的傷心事

　　如果你知道對方最近有什么比較不好的事情，一定不要在交談過程中提到此事，否則會引起對方的反感和難受。

　　說話不要帶臟字

　　有很多人平日里說話不注意，養(yǎng)成了一些不好的說話習(xí)慣，了解他的人覺得沒啥，可是遇到不了解情況的，聽到他說話有比較臟的口頭禪，就會對這個人做出不好的評價。

　　勇敢承認錯誤

　　在交流過程中，如果自己出現(xiàn)問題，或者提出的'看法不合理，要主動向?qū)Ψ教岢霰�歉，勇敢的承認自己的錯誤，比如說“我錯了，是我考慮不周�！钡仍挘�都很不錯的。

　　事先亮出自己的想法

　　每個人交談都是具有一定目的性的，在于對方進行交談的時候，為了提高雙方交談的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，讓對方明白。

　　不要帶著情緒溝通

　　與人交流溝通的時候，切忌帶著情緒，尤其是負面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現(xiàn)任何情緒性的動作。

　　直截了當(dāng)，開門見山

　　與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時間過長，否則就會偏離主題。最好稍微鋪墊以后，直奔主題，提高效率。

　　懂得服軟

　　如果與你溝通的人是一個比較強勢的人，在交流的過程中很可能會咄咄逼人。這時候要懂得服軟，不要跟他針鋒相對。要學(xué)會以柔克剛，慢慢說服他。

　　學(xué)會恭維別人

　　在交流的過程觀察對方的言行和打扮，對于對方比較突出的特點要懂得恭維，比如漂亮的人，要將其比作是明星；帥氣的人，要將其比作是帥哥；文學(xué)底蘊深的人，要比做事泰斗。

　　充滿自信

　　與人交流的過程中，要從字里行間體現(xiàn)出自己的自信。當(dāng)別人感受到你的自信的時候，事情就基本上談成了一半了。

　　要有耐心，懂得運用智慧

　　人際交往是一個十分依賴情商的活動，但是在與人溝通交流的過程中，對智商也是有相當(dāng)高要求的。對于對方提出的問題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。

　　知己知彼百戰(zhàn)不殆

　　如果提前對溝通者有一個深入的了解，在交談的時候就更加簡單、更加容易上手了。所以，如果有機會的話，最好將對方的基本情況摸清楚為好！

與人溝通技巧8

　　一、有關(guān)事例回放

　　我在一家外企工作，今年30歲。我現(xiàn)在心情很糟糕，因為我剛跟同事討論問題時又發(fā)生了爭吵。之前我也經(jīng)常提醒自己，討論問題時要控制自己的情緒，可是一旦同事的意見與我不同時，我又會提高嗓門，爭吵個不休，感覺他們都是有意在跟我作對。

　　回復(fù)：

　　如果是你有大量的憤怒情緒需要釋放，你應(yīng)該得到大家的同情。但如果你把對立的觀念看成是一種對你的刻意的不滿或攻擊，因此引發(fā)憤怒就是你的問題了。在爭論時提高嗓門是心虛的表現(xiàn)。如同一只熊遇見一只貍貓，虛張聲勢的一定是那只貍貓，因為熊有安全感，不需要提高聲調(diào)。

　　不過，我感覺你可能是一個不懂得交流的人。與人交流是需要一些基本的原則，尊重是第一原則，尊重意味著一種平等，如果你堅信自己是對的，別人是錯的，那交流無法達成。第二原則是分享，分享意味著交流的目的不完全是為了對錯，而是分享彼此的看法，這是一種人際投情，愛在一起交流的'人友情比較深，不愛交流的人友情淺。所以，交流的更大目的是溝通感情。第三原則是并存，并存的概念指每個人的觀念都有局限性，對立的觀點不是互相否定，而是互相補充。一種觀點如果沒有對立的觀點去調(diào)節(jié)，就會走極端。

　　正如矛與盾的關(guān)系，你不能只有矛，也不能只有盾，在戰(zhàn)場上你同時擁有矛和盾才能生存。所以，如果你有矛，別人送你盾時，你要學(xué)會感激！

　　二、職場溝通寶典

　　在現(xiàn)實生活中，有許多人個性張揚，率性而為，結(jié)果往往是處處碰壁。張揚未必長久，低調(diào)未必短暫。對做人來說，還是低調(diào)些好。不顯眼的花草少遭摧折，只有低調(diào)，才能心無旁騖，專注做好眼前的事，才能成就未來。

　　1、在姿態(tài)上要低調(diào)。懂得謙卑的人，必將得到人們的尊重。低調(diào)做人無論在職場、商場還是政治軍事斗爭中都是一種進可攻、退可守，看似平淡、實則高深的處世謀略。

　　2、在心態(tài)上要低調(diào)。當(dāng)你取得成績時，你要感謝他人、與人分享，這正好讓他人吃下了一顆定心丸。如果你習(xí)慣了恃才傲物，看不起別人，那么總有一天你會獨吞苦果！

　　3、在行為上要低調(diào)。過分的張揚自己，就會經(jīng)受更多的風(fēng)吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐爛。一個人在社會上，如果不合時宜地過分張揚、賣弄，那么不管多么優(yōu)秀，都難免會遭到明槍暗箭的打擊和攻擊。

　　4、在言辭上要低調(diào)。要想在辦公室中心情舒暢地工作，并與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽，那就多注意你的言行。對于姿態(tài)上低調(diào)、工作上踏實的人，上司更愿意起用他們。如果你幸運的話，還很可能被上司意外地委以重任。

與人溝通技巧9

　　（一）應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格

　　如若與"膽汁質(zhì)"類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外；與"粘液質(zhì)"類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

　　（二）應(yīng)善于觀察對方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉(zhuǎn)睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會"笑起來"。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說了謊話而心虛的.入，則往往避開你的目光。

　　（三）要切忌得理訓(xùn)人

　　幾個小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說："我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票？"優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說"乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……"這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來—番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢？

　　（四）要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　（五）應(yīng)善于反映對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說："我理解你的心情，要是我，我也會這樣。"這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　（六）應(yīng)力戒先入為主

　　要善于克服社會知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的"先入為主"。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

　　（七）應(yīng)善于使自己等同于對方

　　人類具有相信"自己人"的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

與人溝通技巧10

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 一

　　講出來

　　尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 二

　　不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 三

　　互相尊重

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀�否則很難溝通。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 四

　　絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 五

　　不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 六

　　情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 七

　　理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 八

　　覺知

　　不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 九

　　承認我錯了

　　承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的'，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十

　　說對不起！

　　說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十一

　　等待轉(zhuǎn)機

　　如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待，急只會治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十二

　　耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十三

　　智能

　　智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十四

　　讓奇跡發(fā)生

　　如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十五

　　愛

　　一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

與人溝通技巧11

　　不要三心二意

　　與人交談過程中，請放下你的手機、平板電腦、車鑰匙，或者隨便什么握在手里的東西。處在當(dāng)下。進入那個情境中去。不要想著你剛才看的什么新聞。不要想著你之前和老板的爭吵。不要想著你晚飯吃什么。如果你想退出交談，就退出交談。但不要身在曹營心在漢。

　　不要好為人師

　　如果你想要表達自己的看法，又不想留下任何機會讓人回應(yīng)、爭論、反駁或闡發(fā)，寫博客去。

　　有個很好的理由來說明我的談話里為什么不允許有“專家說教”：因為真的很無聊。你肯定不希望那樣。你需要在進入每一次交流時都假定自己可以學(xué)習(xí)到一些東西。著名的治療師M.斯科特·派克說過，真正的傾聽需要把自己放在一邊。有時候，這意味著把你的.個人觀點放在一邊。他說感受到這種接納，說話的人會變得越來越不脆弱敏感，因而越來越有可能打開自己的內(nèi)心世界，呈現(xiàn)給傾聽者。

　　使用開放式問題

　　關(guān)于這一點，請參考記者采訪的提問方式。以“誰”、“什么”、“何時”、“何地”、“為什么”或“如何”開始提問。

　　如果你詢問一個復(fù)雜的問題將會得到一個簡單的回答。如果我問你：“你當(dāng)時恐懼嗎?”你會回應(yīng)那句話中最有力的詞，即“恐懼”，而答案將是“是的”或者“不是”�！澳惝�(dāng)時氣憤嗎?”“是的，我當(dāng)時氣得很�！�

　　讓對方去描述，對方才是了解情境的人。試著這樣問對方：“那是什么樣子?”“你感覺怎么樣?”因為這樣一來，對方可能需要停下來想一想，而你會得到更有意思的回答。

　　順其自然

　　想法會自然流入你的頭腦，而你需要將它們表達出來。

　　我們常聽到采訪中嘉賓說了幾分鐘，然后主持人回過來問問題，這問題好像不知道從何而來或者已經(jīng)被回答過了。這說明主持人可能兩分鐘前就沒在聽，因為他想到了這個非常機智的問題，于是就心心念念想著問這個問題。我們同樣也會這么干。當(dāng)我們和某人坐在一起交談時，我們突然想起那次和老友的偶遇。

　　然后我們就不再聽了。故事和想法總會不斷向你涌來，但即便無法阻止，也不要讓它們過多地在頭腦中逗留。

　　如果你不知道，就說你不知道

　　廣播節(jié)目里的人，非常明白他們的談話會被播放出去。所以他們對自己聲稱專業(yè)的地方以及言之鑿鑿的東西會更加小心。要學(xué)著這樣做。謹言慎行。談話應(yīng)該是負責(zé)任的行為。

　　不要把自己的經(jīng)歷和他人比較

　　如果對方談?wù)撌�去了家人，不要就勢開始說你失去家人的事情。如果對方在說工作上的困擾，不要告訴他們你多么討厭你的工作。這不一樣的，永遠不可能一樣。任何經(jīng)歷都是獨一無二的。而且，更重要的是，這不是在談?wù)撃愕氖�。你不需要在此刻證明你多么能干，或者你經(jīng)受了多少痛苦。

　　盡量別重復(fù)自己的話

　　這很咄咄逼人，也很無聊。但我們很容易這樣做。尤其是在工作交談中，或者和孩子的交談中。我們想聲明一個觀點，于是換著方式不停地說。別這樣。

　　少說廢話

　　沒人在乎那些年份，名字，日期等等這些你努力試圖在腦中回想的種種細節(jié)。別人不在乎。他們關(guān)注的是你。對方關(guān)心你是什么樣的人，和你有什么共同點。所以忘掉細節(jié)吧。別管它們。

　　認真傾聽

　　我們花了兩年學(xué)會說話，卻要花上六十年來學(xué)會閉嘴。

　　我們必須相互傾聽。史蒂芬·柯維對此有精彩的論述。他說：“我們大多數(shù)人都不是為了理解而傾聽。我們?yōu)榱嘶貞?yīng)而聽。”

　　簡明扼要

　　好的交談就像恰到好處的迷你裙：足夠短，能夠吸引人，又足夠長，能夠蓋住主體。

　　無論你現(xiàn)處于什么位置，假如你對職業(yè)生涯還有上升的渴望，假如對自己的未來還期待更多的可能，你都應(yīng)該嘗試著學(xué)會更加高效的溝通

與人溝通技巧12

　　溝通的注意事項

　　1.盡量使用災(zāi)些詞—“您，或者您的”而不是“我，我自己。我的”

　　2.一定要聆聽別人。如果你拒絕聆聽別人，就會使對方深深地感到自己并不重要，認為自己的確是可有可無的;而如若你細心、誠懇地聆聽別人，則會使他們覺得自己非常重要。

　　3.贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人。當(dāng)他們值得贊揚時，就及時地贊揚他們，讓他們高興。如：“您的公關(guān)策劃能力大家都知道的，這件事情一定會辦得很出色。”另外，適時地表現(xiàn)出關(guān)心他們的家人，也有利于你很快地.與他們成為好朋友。

　　4.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片。要多以姓名稱呼他們，而不要忘記了他們的姓名。如果有機會，還可以使用他們的照片，這將會使他們覺得你很親切，并且將會使他們非常喜歡你。

　　5、和別人溝通時，說完自己的觀點后，問下別人的看法，這樣可以了解他是否明白你的意思;

　　6、切記不要在語言后面加上“是吧”“對吧”“你明白我的意思么”之類的話;

　　7、和領(lǐng)導(dǎo)溝通時，可以使用類似“我有一點不成熟的想法，想聽下您的意見”之類的比較謙恭的說法。

　　8、溝通時盡量從別人的字面意思理解，不要腦補;

　　9、不要使用“非黑即白”式的反駁溝通。

　　10、盡量使用陳述句，不用反問、比喻等容易讓別人覺得你的態(tài)度輕浮、激動的句式;

　　11、可以按第一、第二、第三、這樣把話題進行羅列，有條理有清晰地去說明問題;

　　12、溝通的時候盡量把自己從話語中拉出來。如果必須說出自己看法，更多去引用客觀事實;

　　13、當(dāng)聽完別人某些比較復(fù)雜的觀點時，無論覺得自己是否聽懂，盡量用自己的話復(fù)述一遍，詢問自己理解的是否正確;

　　在工作中，我們要面對的對象各異，即便是同一件事，對于不同的人要傳達的信息也可能會有所差異，除此之外，不同對象間接受能力也會因人不同，對于不同的主體要使用不同的表達方法，這里就不再詳加探究。

　　怎樣與同事相處

　　同事之間存在的一些利益方面的沖突，會讓溝通變得復(fù)雜，在這種時候，盡可以把問題變得簡單一些。溝通的時候，最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關(guān)系，是單純的.同事還是朋友的關(guān)系。特別是利益上有沖突的雙方在溝通的時候，一般都會搶著表達自己的意思，卻忽略對方的意思。那么，當(dāng)你過多地考慮自己的利益，對方卻沒有什么感覺的時候，溝通就無法進行。所以，既然利益是雙方共同的關(guān)注點，那么，在溝通的時候，一定要考慮到對方的利益所在，才能讓溝通變得順暢。

　　要解決互有矛盾的同事之間的溝通問題，溝通雙方的細節(jié)問題也很重要。對于心理有缺陷的人，若他能夠有意識地來改變自己的缺陷，這是最好的。當(dāng)然，跟這樣的人進行溝通時，一定要了解對方的這個缺陷。因為，在溝通不暢時，心理有缺陷的人很容易形成對某件事不滿意，但不在此事上表現(xiàn)出來，卻會在其他事情上表現(xiàn)出來的結(jié)果。這主要是因為在溝通的時候，溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經(jīng)到了影響工作的地步，可以找一個具體的時間，跟這個人進行面對面的直接溝通，把你們真實的想法都直接說出來，看對方的反映是什么，他究竟需要怎么樣，才會滿意。假如你選擇摔書本或摔杯子的間接方式，很容易令對方誤解。

　　溝通里包含了很多要素，其中重要的一點就是情緒控制問題，如果能在溝通前，把要說的話，先從腦子里過一遍，也許會保險一點。人往往在遇到不公平待遇的時候，情緒受到刺激，就不能保持冷靜的心態(tài)去對待溝通。當(dāng)一個人處在情緒激動的狀態(tài)下，智商幾乎等于零。如果你是一個情緒波動非常大的人，在和別人說話時，不妨用一些強制手段，如數(shù)數(shù)，念你12345這樣的方式，來調(diào)整心情，為理智反應(yīng)爭取時間。換用專業(yè)的話來說就是，當(dāng)人們出現(xiàn)溝通障礙時，情緒的反應(yīng)速度會比理智的反應(yīng)快。

與人溝通技巧13

　　這樣溝通，會讓別人更喜歡你！

　　我們每天都有和別人溝通互動，但經(jīng)常不經(jīng)意地話不投機或語出傷人都不自知。如下是觀察很多職場青年人說話中的問題，而總結(jié)如下職場溝通秘籍，分享給希望改善溝通和人際關(guān)系朋友們，不是教大家甜言蜜語，也不是教大家要心直口快，而是教大家正確適當(dāng)?shù)乇磉_，讓他人更好理解我們而避免更多誤解：

　　1、盡量避免反問句，多用客觀陳述句。這是最典型的句式，“我不是告訴過你”，“你不是已經(jīng)……”，太多青年人用，聽著感覺就是在責(zé)問。如果想不惹人討厭，就少用反問，而用陳述句。

　　2、少用封閉問題，多用開放式提問。封閉指，是不是，是否，或選擇題。開放指，什么，為什么，怎樣。當(dāng)然這里需要具體看語境。這里點出來，只要大家留心，會理解如何使用開放還是封閉。

　　3、別人交代給你一件事情，或別人主動幫你做事情，避免說“這個挺簡單事情的”，也別說“好吧”。或者委婉謝絕，或者感謝，或者應(yīng)該說這件事你會做好，或這件事情的需要何時完成及重要程度等。

　　4、盡量避免用“否定“或“負面“或“貶義”的詞語。特別在書面原則上應(yīng)該避免。因為人都不喜歡被直接拒絕或否定。當(dāng)然特例就是陳述客觀事實而非主觀判斷，以及特別需要明確否定態(tài)度時。

　　5、當(dāng)別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時，別直接說“我知道”，而應(yīng)該說：謝謝提醒我。

　　6、記住，禮多人不怪。任何時候都應(yīng)該保持禮貌。

　　7、語氣語調(diào)很重要，青年人一定要體現(xiàn)熱情積極向上的狀態(tài)。

　　8、別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的`表現(xiàn)，然而如果過分強調(diào)自我而處處好勝則較少人會喜歡與過于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語言而贏得人心和解決問題。

　　9、表揚要當(dāng)眾，要列舉服眾的事例。批評要單獨，要暖場再提出批評最后再給予鼓勵。

　　10、溝通時要正臉對人，不可側(cè)視或不看著說。電話溝通時最好面帶微笑，有鏡子最好。

　　11、復(fù)雜事情的溝通，要自己先想透理順思路，表達時要先一句話開宗明義，然后逐層次逐條解析，最后再總結(jié)概括。

　　12、大家討論事情，輪流發(fā)表觀點時，應(yīng)該避免評價他人觀點。也別說：“你剛才說的很好，但是……”，而應(yīng)該說“謝謝你分享觀點，我也談?wù)勎业睦斫夂涂捶ā��?/p>

與人溝通技巧14

　　溝通很重要，可是在人與人相處的過程中，我們都會選擇與自己比較契合的人來往�？傉J為：反正不和某某人來往，不和某某人談話，一樣會有其他朋友，一樣可以過日子。于是就開始有所分別：這個人是我的朋友，那個人不是我的朋友;或是這班人都是壞人，我不愿意和他們做朋友。

　　像這樣的人，在腦子里已經(jīng)設(shè)定好標準，認定了某些人不夠朋友，或不是朋友，或是這些人都是出賣他、要占他便宜的，甚至覺得別人的.水準太差，不夠資格做他的朋友。這種不愿雙向溝通的人，要和他交朋友是很難的，因為，溝通一定是雙向的，如果只是單向的就不能稱作溝通，因為根本無從溝通起。

　　照常理說，只要不是惡友、損友，交朋友應(yīng)該是多多益善，但如果任憑你如何努力，對方還是不愿接受你，仍然對你有敵意，那就不用再努力，只有暫不往來了。因為你不一定非得和他做朋友不可，更何況是他不愿意和你來往，不愿意接納你，如果你執(zhí)意要和他來往，不但你很痛苦，他會更痛苦。事情到了這個地步，也是無可奈何的。不過，即使如此，也不要把對方當(dāng)成敵人，心里還是要把他當(dāng)成朋友。

　　這就是佛法中所謂“默擯”的方式�！澳�”是沉默，“擯”就是驅(qū)逐，意思是他不生活在我的范圍里，我也不生活在他的范圍里，彼此互不干擾、涉入。因為既然沒有辦法溝通，那就不需要再強求了。尤其是當(dāng)對方無理取鬧、不可理喻，你和他有理也講不通時，那只有用默擯的方式�？墒堑人�回心轉(zhuǎn)意后，還是要將他視為朋友，不要因此而把他當(dāng)成十惡不赦的人。

　　另外還有一種方式是“試探”，幾次試探后或許會發(fā)現(xiàn)，也許是因為你的方法、心態(tài)或言語讓對方誤會，以至于他無法接受。這時你必須先調(diào)整自我，調(diào)整到對方能夠接受的程度為止，但不能把自己完全變成別人期待的樣子，否則就失去了自己的立場與原則，連一般人也無法接受。你可以試著想辦法先適應(yīng)對方，將自己的一部分改變，經(jīng)過多次的適應(yīng)調(diào)整，最后也許對方會回心轉(zhuǎn)意，愿意主動或被動的與我們接觸。

　　無論我們采用什么方式溝通，都要明白，溝通需要雙方共同的努力，只靠單方面努力是不夠的。所以除了要敞開心胸接納別人外，對于他人剛強、抗拒的心，也要用慈悲心來軟化它，這樣才能達成真正有效的溝通。

與人溝通技巧15

　　四個有效溝通的原則

　　正確回應(yīng)對方的話

　　誰都不希望說了一大通之后，對方對此無動于衷，面無表情。那樣的談話只會草草結(jié)束，無任何建設(shè)性的進展，對方也會失去與你溝通的欲望了。

　　注意溝通中的態(tài)度

　　應(yīng)該以謙虛的態(tài)度進行和對方的溝通，無論是否同意對方的意見，都應(yīng)該給予尊重。在談話過程中，應(yīng)保持專業(yè)的坐姿，身體前傾，不要后仰，靠在椅子上，那樣顯得懶散；保持微笑，學(xué)會用目光與對方溝通，適時的反饋，令對方覺得你對他的話題很關(guān)注；避免一些不禮貌的舉止，如不停的看時間，玩弄鋼筆，抖腳等。

　　注意傾聽

　　傾聽對方要表達的真實的意思。

　　經(jīng)常不斷地確認溝通信息

　　很有可能，談話快結(jié)束時，才發(fā)現(xiàn)雙方考慮的問題、理解的意思出現(xiàn)了重大的偏差。差之毫厘，謬以千里。為避免這種情況，在溝通過程中，需要不斷地向?qū)Ψ酱_認求證，明確其所表達的真實意思，所以，“你說的是這個意思嗎？”、“是這樣的嗎？”這樣的語句是少不了的。

　　溝通的技巧

　　一、講出來

　　找一個良辰吉時開始，不論發(fā)生什么事，你都要"講出來"、"表示意見"、"跟他溝通"，尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。如此一個星期，你會有意想不到的收獲。

　　二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

　　三、互相尊重

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。

　　四、絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。

　　五、不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。

　　六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

　　七、理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。

　　八、覺知

　　不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？"我錯了"，這就是一種覺知。

　　九、承認我錯了

　　承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮！

　　十、說對不起！

　　說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地，甚至于還可以創(chuàng)造"天堂"；其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

　　十一、讓奇跡發(fā)生

　　如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡；化不可能為可能。

　　十二、愛

　　一切都是愛，"愛是最偉大的治療師"。

　　十三、等待轉(zhuǎn)機

　　如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待；急只會治絲益棼；當(dāng)然，不要以為空等待，成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末；但若不努力時，你將什么都沒有。

　　十四、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　十五、智慧

　　智慧使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

　　十六、保留一點純真

　　純真，不一定懵懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度。當(dāng)我們多了一點年紀，少了一些脾氣，漸漸明了，有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩子去懂。也許，世界太大了，人太多了，心太亂了，來不及看，來不及想，來不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時代，情感的外放，感覺的內(nèi)斂，我們需要多一點的純真，多一點的透明感。

　　有個女孩子告訴她同事，說她有口臭，聞起來像是死魚的味道。那位同事一時間臉脹的通紅，從此就敬她而遠之，態(tài)度冷淡。而這個女孩子還在一旁抗議：“我只是開玩笑而已！”

　　在現(xiàn)實生活之中，有很多時候往往因為一句話，使得你和他人的距離可遠可近、和他人的關(guān)系可有可無。如果你常常因為說錯話、得罪人，或者是不知道自己該說些什么、該怎么說，那么你的溝通的能力上就必須有所加強才行。不論在日常生活或是工作場所，良好的溝通都是人際關(guān)系的`第一步，有了良好的溝通才有機會和他人建立起互動的關(guān)系。

　　談話的技巧：

　　三思而后言

　　在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。為了避免發(fā)出不當(dāng)?shù)呐�評，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，在要說出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說，我會作何感想？」、「我的批評是有害的、還是有益的？」。在很多的情況下，如果能多花一些時間，設(shè)身處地為他人著想，你就不會說錯話，而引起他人的不悅了。

　　失言時立刻致歉

　　勇于認錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話�？墒亲约阂欢ㄒ�察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。

　　和別人溝通，不要和別人比賽

　　有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節(jié)爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當(dāng)成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。 所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產(chǎn)生排斥感。

　　挑對說話的時機

　　這句話的意思主要是當(dāng)你要表達意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準備好，愿意聽你說話了。否則你只會浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受你意見的大好機會。既然我們得選擇良好的時機，那什么時候開口才是最好的呢？其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

　　對事不對人

　　舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死？有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權(quán)開口提醒他。此時最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易多了。

　　了解別人的感覺

　　如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔(dān)心你的投資計畫不夠周全，你就不要對他們說：“你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑�，老是把我�?dāng)成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎么用！”這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無法增加父母親對你的信心。你應(yīng)該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務(wù)狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當(dāng)面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。

　　聆聽他人的回饋

　　一個人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。如果你仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點在哪里。

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