涉外禮儀重要性

　　隨著改革開放形勢(shì)的不斷發(fā)展，中國(guó)的涉外交往也日益增多起來(lái)，因此學(xué)習(xí)并掌握涉外交往禮儀的重要性、必要性和緊迫性也就日益凸顯出來(lái)。涉外交往禮儀，是職場(chǎng)中人必須萬(wàn)分注重的禮儀，因?yàn)槎�不懂這些禮儀，遵守不遵守這些禮儀，不僅反映出你作為一個(gè)當(dāng)事者的綜合素養(yǎng)的高低，而且往大里說(shuō)，甚至?xí)�影響�?guó)家和民族的形象。

　　涉外交往禮儀的規(guī)范有很多：譬如握手，一般要用右手，因?yàn)橛《热撕桶⒗�伯人左右手有著明確的分工，右手做干凈的事情；

　　左手干不干凈的事情，他們認(rèn)為左手不潔，故此握手時(shí)一定要用右手握。又譬如向外國(guó)人贈(zèng)送禮品，一定要了解交往對(duì)象國(guó)家和民族的習(xí)俗。北京市的市花1928年就定為菊花，后來(lái)又加了一個(gè)月季花。但外國(guó)人只有在參加葬禮時(shí)才使用菊花，如果外國(guó)友人來(lái)了，我們不懂禮儀，給人家獻(xiàn)上一束菊花，那叫他作何感想？還有，一些阿拉伯國(guó)家的人不喜歡相貌似豬的大熊貓，如果我們好心送給他，他又作何感想？還譬如接受外國(guó)人的禮物時(shí)，一定要當(dāng)著他們的面打開，并說(shuō)一些表示高興和贊賞的話，如果用中國(guó)人的習(xí)慣，等外國(guó)人走了以后再看，那么外國(guó)人可能會(huì)誤解為你不屑于看他的禮物，這樣會(huì)很傷他的感情。所以我們說(shuō)，涉外交往中最大的問(wèn)題是要表現(xiàn)出足夠的尊重，這就必須遵循3A原則。

　　1、接受對(duì)方（Accept）

　　寬以待人，在與對(duì)方交往時(shí)，不要讓對(duì)方感覺(jué)不舒服，比較規(guī)范的企業(yè)對(duì)員工的要求是：＂客人永遠(yuǎn)是正確的�。⑦@句口號(hào)對(duì)我們很有啟示作用，至于在具體操作上，還應(yīng)該做到＂三不要＂。

　�。�1）不要打斷別人的談話。因?yàn)榇驍鄤e人的談話，會(huì)極大地傷害對(duì)方的感情，所以在任何情況下，都絕不能打斷對(duì)方的談話，即使是遇到啰嗦的老外，也絕不能去打斷他的談話，這是基本的涉外禮儀規(guī)范。

　　（2）不要輕意補(bǔ)充對(duì)方的談話。這是我們有些同志常愛(ài)犯的錯(cuò)誤，當(dāng)別人談興正濃時(shí)，你冷不丁地插上幾句，簡(jiǎn)直是掃興。

　　（3）不要隨意更正對(duì)方的話。這是一種更加不能讓人容忍的錯(cuò)誤，因?yàn)槟愀�正別人的話，就是證明別人的話是錯(cuò)誤的，在此情況下，別人如何下得了臺(tái)階呢？

　　2、欣賞對(duì)方（Appreciate）

　　也就是要重視對(duì)方，有時(shí)甚至包括要欣賞對(duì)方的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。具體實(shí)踐中，要注意三個(gè)要點(diǎn)。

　�。�1）要多用尊稱。譬如稱對(duì)方行政職務(wù)，廳長(zhǎng)、局長(zhǎng)、院長(zhǎng)、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)、經(jīng)理、廠長(zhǎng)等，也可多稱對(duì)方技術(shù)職稱或?qū)W位，諸如教授、博士、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、總設(shè)計(jì)師等，有時(shí)不知道對(duì)方職務(wù)、職稱、學(xué)位，也看不出年齡，則可用社會(huì)時(shí)尚尊稱來(lái)稱呼對(duì)方，如先生、小姐、夫人、太太、老先生、小朋友等。

　　（2）記住對(duì)方。別人一介紹之后，要強(qiáng)記住對(duì)方的稱謂，因?yàn)檎l(shuí)都認(rèn)為自己很重要，沒(méi)有人會(huì)對(duì)對(duì)方不記得自己的事感到無(wú)所謂。所以《論語(yǔ)》中第一段話就是：＂學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎，有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎，人不知而不慍，不亦君子乎。＂說(shuō)的就是，如果不是君子的人是做不到這點(diǎn)的，因此記住對(duì)方是職場(chǎng)交往中最重要的細(xì)節(jié)。

　�。�3）不要叫錯(cuò)對(duì)方的名字。有時(shí)別人遞上名片，不認(rèn)得的字怎么辦？千萬(wàn)不要亂猜，譬如郇契（音：環(huán)節(jié)）、眭（音：隨）軍、王彧（音：玉），就不要想當(dāng)然地稱呼，以免鬧得個(gè)貽笑大方，同時(shí)也可能會(huì)讓自己下不了臺(tái)，對(duì)于生僻的字，別人還可以原諒，對(duì)于并不生僻的字，如果念錯(cuò)了，是根本無(wú)法下臺(tái)的。所以要多學(xué)習(xí)，盡可能多地掌握一些生字詞。不光是不能叫錯(cuò)別人的名字，而且在交流與溝通的過(guò)程中，使用成語(yǔ)時(shí)也不能讀錯(cuò)音。

　　3、贊美對(duì)方（Approval）

　　贊美對(duì)方就是贊美自己，正如尊重對(duì)方就是尊重自己，欣賞對(duì)方就是欣賞自己一樣。贊美要有度，不能隨意贊美，以免弄巧成拙。心理學(xué)家甚至對(duì)此作出結(jié)論：不會(huì)贊美莫如不去贊美�？梢妼W(xué)習(xí)并掌握職場(chǎng)贊美不是一件容易的事情，怎樣才能學(xué)會(huì)贊美呢？我以為至少要注意做到熱情＂三到＂，這里的＂三到＂與第三章所說(shuō)的＂三到＂有異曲同工之妙，但也有所區(qū)別，不能相提并論。

　�。�1）眼到。就是要求做到眼對(duì)眼，看著對(duì)方說(shuō)話，眼能傳神，眼睛是心靈的窗戶，能夠傳達(dá)很多語(yǔ)言可能都無(wú)法傳達(dá)的信息，比如愛(ài)戀、崇拜等信息往往是通過(guò)眼睛傳達(dá)而不是通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)的，說(shuō)＂我愛(ài)你�。⒅挥袘偃藭�(huì)相信，其他人是不信的；

　　說(shuō)＂我崇拜你�。⒁膊灰欢ㄕ鎸�(shí)，但眼睛是騙不了人的，因?yàn)樗�是心靈的窗戶。所以當(dāng)你贊美別人的時(shí)候，如果沒(méi)有眼睛的配合，那是絕對(duì)難以讓別人相信的，這就是＂眼到＂的作用，也是＂眼到＂的魅力所在。

　　涉外交往中，外國(guó)人的眼神運(yùn)用是非常到位的，如果我們不了解這一點(diǎn)，那么，就有可能因?yàn)楹雎赃@點(diǎn)而使交往出現(xiàn)障礙。所以與外國(guó)人接觸，一定要做到眼對(duì)眼，不要害怕盯著對(duì)方說(shuō)話。

　�。�2）口到。意思要隨眼睛一起行動(dòng)，比如眼到后，接著就應(yīng)當(dāng)贊美對(duì)方，有眼睛的配合，語(yǔ)言的力量是很大的。譬如一位大學(xué)男生要追女生，當(dāng)男生眼睛緊緊地盯著女生，假如就此止步，那就沒(méi)有什么戲好看了，如果男生接著對(duì)女生說(shuō)：＂我愛(ài)你！＂這事就十能成九了。

　　應(yīng)當(dāng)指出的是，外國(guó)人是很看重贊美的，不論一位外國(guó)女士漂不漂亮，只要你夸她漂亮，她都會(huì)喜上眉梢的。所以在涉外交往中，千萬(wàn)不要吝惜贊美，特別是對(duì)外國(guó)女性更需要不間斷的贊美。有人說(shuō)，中國(guó)人是靠鞭策前進(jìn)的，而外國(guó)人是靠贊美前進(jìn)的。

　�。�3）情到。即表情要跟上，面帶迷人的微笑，讓對(duì)方如沐春風(fēng)、飄飄欲仙。沒(méi)有表情的眼到、口到是不可能收到實(shí)效的，甚至可能會(huì)是非常可怕的。我們可以設(shè)想一下，從上面提到的男生追女生那個(gè)案例來(lái)看，假如男生面無(wú)表情地盯著女生，然后又面無(wú)表情地說(shuō)：＂我愛(ài)你！＂結(jié)果會(huì)怎樣？那女生不被嚇?biāo)酪矔?huì)被嚇暈了。而在涉外交往中，如果你對(duì)一位老外面無(wú)表情地說(shuō)話，恐怕更會(huì)把他嚇個(gè)半死。

　　當(dāng)代的涉外交往要求更高，交往展現(xiàn)的是雙方的素質(zhì)和品位，細(xì)節(jié)很重要，交往過(guò)程會(huì)展現(xiàn)雙方的素質(zhì)、儀表、表情、談吐、服飾等細(xì)節(jié)。最需要注意的是要尊重對(duì)方，譬如在公共場(chǎng)所不能吸煙，早在100年前，外國(guó)人吸煙前要征詢?cè)趫?chǎng)女士的意見，得到同意后才能吸，而現(xiàn)在是根本不能吸了。

　　一、關(guān)于穿著打扮

　　在涉外交往中，每個(gè)人的穿著打扮均被視為其自身教養(yǎng)的最為形象的說(shuō)明，并且被視為與自己對(duì)交往對(duì)象尊重的程度有關(guān)，故此不可行其事。

　�。ㄒ唬┲匾�的講究

　　1、三色原則

　　在正式場(chǎng)合，涉外人員尤其是男士，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地分自己全身衣著的色彩，在總量上限制在三種之內(nèi)。涉外人員全身衣著的色彩若多于三種，未免令人眼花繚亂，因而難以給人以莊重之感。

　　2、三一律

　　男士在涉外場(chǎng)合著正裝時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地使自己的皮鞋、腰帶以及手包為同一色彩，并且以三者同為黑色最佳。越是有身份者，在涉外活動(dòng)中越要注意此點(diǎn)。

　　3、三大場(chǎng)合

　　參加涉外活動(dòng)時(shí)，切不可使自己的穿著打扮以不變應(yīng)萬(wàn)變，而是應(yīng)當(dāng)根據(jù)本人所處的具體場(chǎng)合的不同而令其有所區(qū)分。按照常規(guī)，涉外人員的穿著打扮主要有下述三大場(chǎng)合之分：

　　其一，公務(wù)場(chǎng)合。公務(wù)場(chǎng)合，即上班辦公的時(shí)間。公務(wù)場(chǎng)合的穿著打扮，應(yīng)以莊重、保守為總體風(fēng)絡(luò)。此刻涉外人員的著裝宜為套裝、制服或者套裙。具體而言，男裝宜為藍(lán)色或灰色的西裝套裝、制服，女裝宜為單色的套裙、連衣裙或者制服。

　　其二，社交場(chǎng)合。社交場(chǎng)合，在此是指公務(wù)活動(dòng)之余的交往應(yīng)酬的時(shí)間。社交場(chǎng)合的穿著打扮，應(yīng)以時(shí)尚、個(gè)性為總體風(fēng)格。在宴會(huì)、舞會(huì)、相互拜訪以及聚會(huì)等常見的社交場(chǎng)合，涉外人員宜著時(shí)裝與禮服。目前，深色中山裝套裝與單色旗袍，可分別作為中方男女人員的“準(zhǔn)禮服”在隆重的社交場(chǎng)合使用。

　　其三，休閑場(chǎng)合。休閑場(chǎng)合，泛指公務(wù)活動(dòng)之余的個(gè)人自由活動(dòng)的時(shí)間，如居家、健身、游覽、逛街、購(gòu)物等等。休閑場(chǎng)合的穿著打扮，應(yīng)以舒適、自然為總體風(fēng)格，往往可以由人們自行其事。在休閑場(chǎng)合，運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、夾克衫、T恤衫等乃是最適當(dāng)?shù)倪x擇。在此場(chǎng)合若身著套裝、套裙，便會(huì)顯得煞有介事。

　　4、首飾佩戴

　　參與涉外活動(dòng)時(shí)，涉外人員所佩戴的首飾必須符合身份，以少為佳。在公務(wù)場(chǎng)合，女士通常不宜佩戴珠寶首飾以及耳環(huán)、腳鏈等女性化首飾，它們僅僅適用于社交場(chǎng)合。應(yīng)當(dāng)注意的是，在佩戴首飾時(shí)，通常不宜多于三種，每種應(yīng)以兩件為限。佩戴多種、多件首飾時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量使之質(zhì)地、色彩相同。

　　5、女性的化妝

　　在參加涉外活動(dòng)時(shí)，女士一般應(yīng)當(dāng)化妝。在國(guó)際交往中，化妝不僅意味著自尊自愛(ài)，而且也是對(duì)交往對(duì)象重視有加的一種表示。在公務(wù)場(chǎng)合，宜化淡妝；

　　在社交場(chǎng)合，化妝可以稍濃一些；

　　在休閑場(chǎng)合，則沒(méi)有必要化妝。三者不宜一概而論。

　�。ǘ�）重要的禁忌

　　1、著裝六忌

　　在公務(wù)場(chǎng)合，涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)避免過(guò)于雜亂、過(guò)于鮮艷、過(guò)于暴露、過(guò)于透視、過(guò)于短小、過(guò)于緊身，此為著裝六忌。女士在涉外公務(wù)活動(dòng)中，著裝尤忌“六露”，即忌諱露胸、露肩、露臍、露背、露腳趾、露腳跟。

　　2、關(guān)于西裝

　　在正式場(chǎng)合，男士以穿深色單排扣西裝、白襯衫、黑色皮鞋為佳。穿西裝時(shí)，最好不要內(nèi)穿羊毛衫，不要穿布鞋或涼鞋，不要背背包。凡站立時(shí)，一定要扣上西裝的鈕扣。西裝上衣外側(cè)的衣兜里不宜別鋼筆。西裝上衣衣袖上的商標(biāo)必須拆去。

　　3、關(guān)于領(lǐng)帶

　　穿西裝套裝時(shí)，一定要打領(lǐng)帶。在公務(wù)場(chǎng)合宜打單色或帶有幾何圖案的領(lǐng)帶，關(guān)應(yīng)急慎用黑色領(lǐng)帶或花領(lǐng)帶。最好不使用“一拉得”或“了卡得”領(lǐng)帶、打好之后的領(lǐng)帶，不應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)過(guò)腰帶。在一般情況下，沒(méi)有必要使用領(lǐng)帶夾。夾領(lǐng)帶夾時(shí)，宜令其處在七�？垡r衫從上往下數(shù)的第四與第五粒衣扣之間，它的位置越向上越不好。

　　4、關(guān)于鞋襪

　　參加正式活動(dòng)時(shí)，一般不直穿涼鞋、拖鞋或旅游鞋，赤腳不穿襪子也不合適。男士穿西裝時(shí)，通常忌穿尼龍襪與白色的襪子。女士穿裙服時(shí)，切勿穿殘破的襪子、兩雙襪子，或者以健美褲代替襪子。女士穿裙子時(shí)，襪口如果外露，是既不雅觀，又不禮貌的。

　　二、關(guān)于會(huì)面

　　在涉外活動(dòng)中與外國(guó)友人初次會(huì)面時(shí)，有必要遵守有關(guān)的會(huì)面禮節(jié)。對(duì)此掉以輕在公務(wù)心，往往會(huì)給交往對(duì)象留下不良的印象。

　�。ㄒ唬┙榻B

　　在涉外交往中，介紹分為自我介紹與介紹他人兩種，其具體要求各有不同。

　　1、自我介紹

　　進(jìn)行自我介紹時(shí)，有兩點(diǎn)尤須注意。其一，言簡(jiǎn)意賅。自我介紹，通常愈簡(jiǎn)潔愈好，一般不應(yīng)當(dāng)使之長(zhǎng)于一分鐘。其二，內(nèi)容完整。在公務(wù)場(chǎng)合所使用的自我介紹，大體上應(yīng)同時(shí)包括本人的所在單位、具體部門、擔(dān)負(fù)職務(wù)以及完整姓名等四項(xiàng)基本內(nèi)容。它們應(yīng)被“一氣呵成”，缺一不可。

　　2、介紹他人

　　介紹他人時(shí)，最重要的禮儀問(wèn)題是被介紹雙方的先后次序�；�本的規(guī)則是“尊者居后”，即介紹女士與男士時(shí)，應(yīng)先介紹男士后介紹女士；

　　介紹長(zhǎng)者與晚輩時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩后介紹長(zhǎng)者；

　　介紹上司與下級(jí)時(shí)，應(yīng)先介紹下級(jí)后介紹上司；

　　介紹客人與主人時(shí)，則應(yīng)當(dāng)先介紹主人后介紹客人。

　　在外事接待中，若賓主雙方不止一人，仍須先介紹主方人員，后介紹客方人員。不過(guò)在介紹各方人員時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)依照其職務(wù)、身份的具體高低，由高而低地依次進(jìn)行。

　�。ǘ�）握手

　　見面與分手時(shí)，人們大都以握手為禮。在握手時(shí)，下列兩點(diǎn)應(yīng)予重視。

　　1、先后順序

　　行握手禮時(shí)，雙方伸出手來(lái)的先后順序至關(guān)重要。它的基本規(guī)則是“尊者在前”，即女士與男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手；

　　長(zhǎng)者與晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長(zhǎng)者首先伸手；

　　上司與下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上司首先伸手。賓主雙方握手時(shí)的情況比較特殊：客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手，以示歡迎；

　　客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸手，以示請(qǐng)主人就此留步。應(yīng)當(dāng)指出的是，握手時(shí)伸手的先后順序分男女、論長(zhǎng)幼，僅限于社交、休閑場(chǎng)合；

　　在公務(wù)場(chǎng)合，通常是只看職務(wù)、只分賓主的。

　　2、主要禁忌

　　在公務(wù)場(chǎng)合與外國(guó)人握手時(shí)，有下述六種主要禁忌不宜冒犯。其一，心不在焉。其二，使用左手。其三，戴著手套。其四，戴著墨鏡。其五，用雙手與異性相握。其六，多人同時(shí)握手時(shí)出現(xiàn)交叉圖案。

　�。ㄈ�）名片

　　在公務(wù)活動(dòng)中，與初識(shí)者互換名片，是一種交際慣例。賓主雙方對(duì)此皆應(yīng)“有備無(wú)患”。

　　1、遞上名片

　　把自己的名片遞給外國(guó)人時(shí)，有四點(diǎn)注意事項(xiàng)。其一，應(yīng)當(dāng)起身站立，遞到對(duì)方手中。其二，應(yīng)當(dāng)使用雙手，或是使用右手。其三，應(yīng)當(dāng)以文字正面面對(duì)對(duì)方。其四，應(yīng)當(dāng)注意順序。通常，雙方交換名片時(shí)，應(yīng)由位低者首先送上自己的名片；

　　當(dāng)一人與多人同時(shí)交換名片時(shí)，則應(yīng)當(dāng)由尊而卑或者由近而遠(yuǎn)依次而行。

　　2、接受名片

　　接受名片的基本講究有五：其一，應(yīng)當(dāng)起身站立，或迎向?qū)Ψ健Ｆ涠�，�?yīng)當(dāng)使用雙手，或者使用右手。其三，應(yīng)當(dāng)在接過(guò)名片后將其認(rèn)真捧讀一遍。其四，應(yīng)當(dāng)將其畢恭畢敬地收好。其五，應(yīng)當(dāng)隨后回敬對(duì)方一張自己的名片。

　　3、主要禁忌

　　用于涉外交往的名片，一般不宜印上本人照片、格言警句或私宅電話號(hào)碼，并且不應(yīng)當(dāng)在其上涂涂改改，加加減減。

　　接受外賓的名片時(shí)，不宜當(dāng)面將其置于桌上、褲袋之內(nèi)，或是將其交給他人傳閱。

　�。ㄋ模┰掝}

　　與外國(guó)人交談時(shí)，應(yīng)對(duì)具體選擇的話題認(rèn)真地加以斟酌。

　　1、忌選的話題

　　以下三類活題，不宜在同外國(guó)人交談時(shí)選擇。其一，格調(diào)不高的話題。諸如災(zāi)禍、兇殺、慘案、緋聞等等。其二，非議他人的話題�！皝�(lái)說(shuō)是非者，必是是非人”，外國(guó)人往往對(duì)此也有同感。其三，涉及隱私的話題。收入、年齡、婚戀、健康、住址、經(jīng)歷等個(gè)人隱私話題，尤其不宜主動(dòng)提及。

　　2、宜選的話題

　　與外國(guó)人交談時(shí)，選擇下述三類話題。一般均不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。其一，交往對(duì)象所擅長(zhǎng)的話題。其二，輕松愉快的話題。如體育、比賽、影視娛樂(lè)、休閑度假、時(shí)尚流行、風(fēng)土人情、烹飪小吃、天氣狀況等等。其三，格調(diào)高雅的話題。哲學(xué)、歷史、地理、文學(xué)名著等格調(diào)高雅的話題在交談中均可涉及，但切勿不懂裝懂或班門弄斧。

　　三、關(guān)于座談

　　在涉外交往中，座次的具體排列往往多有講究。

　�。ㄒ唬┗�本的講究

　　排列座次時(shí)，國(guó)內(nèi)外的基本作法有所不同。在涉外場(chǎng)合排列座次時(shí)，一般均應(yīng)遵守國(guó)際慣例。

　　1、我國(guó)傳統(tǒng)作法

　　在排列并排的座次時(shí)，我國(guó)的傳統(tǒng)作法是“以左為上”，即認(rèn)為居左之位高于居右之位。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)在舉行會(huì)議及正式合影時(shí)，仍多沿用此法。

　　2、國(guó)際通行作法

　　并排排列座次時(shí)，國(guó)際上的通行作法是“以右為上”，即認(rèn)為居右之位高于居左之位。在涉外場(chǎng)合，它已被廣泛采用。

　�。ǘ�）具體的操作

　　1、會(huì)見客人

　　會(huì)見客人時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的作法應(yīng)為主人與主賓在室內(nèi)面對(duì)正門并排而坐，主賓居右，主人居左。賓主雙方的其他隨員則應(yīng)分別在自己的上司一側(cè)依其職務(wù)的高低依次排開。

　　倘若主人與主賓在室內(nèi)不是面對(duì)正門，而是在正門的右側(cè)或左側(cè)并排就座時(shí)，通常講究“以遠(yuǎn)為上”或者“居中為主”，即要么以距門遠(yuǎn)者為上位，要么以居中而坐著為上位。

　　2、正式談判

　　舉行雙邊正式談判時(shí)，若談判桌在室內(nèi)橫放，則客方人員應(yīng)面門而坐，主方人員應(yīng)背門而坐。除主賓、主人居中對(duì)面而坐外，雙方的其他人員應(yīng)依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別就座在自己的上司一方。按慣例，雙方的翻譯應(yīng)分別在主賓、主人右側(cè)的第一個(gè)位置上就座。

　　若談判桌在室內(nèi)豎放，則應(yīng)以進(jìn)門時(shí)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)請(qǐng)客方人員就座，左側(cè)則由主方人員就座。其他方面的作法，均與前者相似。

　　3、簽字儀式

　　舉行雙邊簽字儀式時(shí)，簽字桌往往在室內(nèi)橫放，雙方人員應(yīng)在室內(nèi)面對(duì)正門位于簽字桌之后并排排列。雙方簽字人員通常應(yīng)居中而坐，客方簽字人員居右，主方簽字人員居左。雙方的其他隨員各自站立于己方簽字人員身后。

　　舉行多邊簽字儀式時(shí)，簽字桌仍在室內(nèi)橫放，簽字席仍須面對(duì)正門，但只設(shè)一個(gè)。各方人員均應(yīng)在室內(nèi)面對(duì)簽字席、背對(duì)正門就座。正式簽字時(shí)，各方簽字人員應(yīng)以一定順序依次走上簽字席就座簽名，隨后退回原處。

　　4、合影留念

　　在正式場(chǎng)合中外雙方人員合影時(shí)，一般講究“似右為上”、“居中為上”，“前排為上”。即合影時(shí)可使中方人員居左，外方人員居右；

　　雙方人員各自按照身份的高低，由中央向兩側(cè)分別排列。若一排排列不開時(shí)，可排成數(shù)排，但以前排位次為最高。

　　5、懸掛國(guó)旗

　　在涉外活動(dòng)中懸掛中外國(guó)旗時(shí)，依然講究“以右為上”。具體來(lái)講，懸掛兩國(guó)國(guó)旗時(shí)，應(yīng)以居右者為客方，以居左者為主方。懸掛多國(guó)國(guó)旗，應(yīng)以各國(guó)國(guó)名的英文字母為序，自右而左依次排列。

　　6、乘坐轎車

　　乘坐雙排五座橋車時(shí)，其座次排列可分作兩種具體情況。其一，由主人開車。通常以副駕駛座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應(yīng)為后排右座、后排左座、后排中座。其二，由專職司機(jī)開車。一般以后排右座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應(yīng)為后排左座、后排中座、前排副駕駛座。

　　四、關(guān)于宴請(qǐng)

　　參加正式宴請(qǐng)時(shí)，不論是作東還是作客，皆須在禮節(jié)上好自為之。

　　（一）一般的規(guī)則

　　1、宴請(qǐng)的方式

　　涉外宴請(qǐng)，講究的是“吃環(huán)境”、“吃文化”和少而精。既要體現(xiàn)特色，又要反對(duì)鋪張浪費(fèi)。赴宴者人數(shù)較少時(shí)，宜采用分餐方式。赴宴者人數(shù)較多時(shí)，則宜采用自助方式。盡量不要采用混餐方式。

　　2、菜肴的安排

　　安排宴請(qǐng)的菜單時(shí)，最重要的地方是不要觸犯客人的飲食禁忌，宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的話，可以具有地方特色與民族特色的菜肴款待客人。

　　3、餐桌禁忌

　　在宴會(huì)上，用餐者在進(jìn)食時(shí)不宜發(fā)出聲響，不宜吸煙，不宜當(dāng)眾剔牙，不宜整理服飾，不宜化妝補(bǔ)妝，不宜為他人夾菜，不宜勸人飲酒。

　　（二）西餐的餐具

　　1、刀叉

　　以刀叉進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)當(dāng)右手持刀，左手持叉。不要以之指人，或互相敲擊。暫不用餐時(shí)，可在餐盤上刀右、叉左地將其擺成“八”字型，若將其并排擺在餐盤上，則表示本人用餐完畢。

　　2、餐巾

　　餐巾在西餐時(shí)只宜鋪在大腿上，而不得掖在衣領(lǐng)上。不得以之去擦餐具。用餐途中暫時(shí)離開，可將餐巾放在本人座椅上。若置之桌上，則表示本人用餐已畢。在西餐宴會(huì)上，女主人鋪開餐巾，一般表示用餐開始。女主人把餐巾放在餐桌上，則往往暗示此次宴請(qǐng)已告結(jié)束。

　　3、湯匙

　　不可令湯匙在林、盆之中“立正”，不可將其含于口中。飲咖啡時(shí)，不可以匙舀飲。

　　隨著我市對(duì)外開放水平的不斷提高，越來(lái)越多的大型國(guó)際展會(huì)、論壇等外事活動(dòng)相繼落戶天津，日益頻繁的對(duì)外經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)為加快我市的國(guó)際化進(jìn)程提供了良好的氛圍，同時(shí)也為其他國(guó)家提供了認(rèn)識(shí)、了解天津的機(jī)會(huì)。因此，涉外禮儀，這一重要的“名片”，對(duì)于外事活動(dòng)的成功與否有著不可忽視的作用。

　　從宏觀意義上講，涉外禮儀代表的是一個(gè)國(guó)家在國(guó)際上的形象和地位。一個(gè)國(guó)家的公務(wù)人員、涉外工作人員，在涉外公共場(chǎng)合的舉止，不僅僅是一種私人行為，更會(huì)產(chǎn)生一定的對(duì)外影響。一個(gè)公司、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體的代表在對(duì)外場(chǎng)合的言談舉止，不僅關(guān)系到本公司、本社團(tuán)的形象，影響到賣賣、交易的成敗，有時(shí)甚至?xí)�影響到�?guó)家的榮譽(yù)。

　　從個(gè)人角度來(lái)講，涉外禮儀不僅代表個(gè)人的形象和素質(zhì)，還是文化修養(yǎng)、精神面貌的重要表現(xiàn)。例如，我國(guó)的首位外交官周恩來(lái)總理，便是上述方面的重要典范。他在多次外交場(chǎng)合中，運(yùn)用自身淵博的知識(shí)和靈活的頭腦，不僅維護(hù)了我國(guó)在國(guó)際社會(huì)的形象和地位，還得以使自身的素質(zhì)、修養(yǎng)得到良好的體現(xiàn)。作為新中國(guó)最偉大的外交官，他對(duì)于外事禮儀極為重視，很多重要來(lái)訪外賓的接待方案和計(jì)劃他都會(huì)親自審閱過(guò)問(wèn)。他淵博豐富的涉外知識(shí)，瀟灑自如的風(fēng)度，至今仍為廣大中國(guó)人民所稱頌。

　　從文化層面，涉外禮儀可以有效地避免文化沖突。禮儀與文化密不可分，文化蘊(yùn)含著禮儀，禮儀是文化的重要變現(xiàn)。學(xué)習(xí)掌握涉外禮儀可以在國(guó)際場(chǎng)合中有效地減少由于地區(qū)、文化差異所造成的誤會(huì)、矛盾、隔閡，為國(guó)際經(jīng)濟(jì)、文化、教育等交往活動(dòng)提供便利。

　　涉外禮儀是外事部門，也可以說(shuō)是全市人民對(duì)外交往的必備技能。因此，參加涉外禮儀培訓(xùn)對(duì)于我市廣大政府公務(wù)人員、國(guó)有企事業(yè)單位職工提升職業(yè)技能以及更好地適應(yīng)自身的工作崗位具有重要意義。這不但有助于提高政府工作人員的修養(yǎng)，而且有助于提高政府部門的文明形象，還可以帶動(dòng)好的民風(fēng)，提升我市的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

　　個(gè)人的禮儀修養(yǎng)不僅影響著個(gè)人的形象，也涉及到國(guó)家的尊嚴(yán)。因此，學(xué)習(xí)了解國(guó)際交流禮儀知識(shí)，有利于國(guó)際交流與合作。國(guó)際基本禮儀包括行為舉止、氣質(zhì)、風(fēng)度、服飾等內(nèi)容。

　　1、基本要求

　　講究?jī)x表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔凈。男子的頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)修剪整齊。指甲要經(jīng)常修剪，一般與指尖等長(zhǎng)，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應(yīng)整齊，褲扣不能在室外或公共場(chǎng)合整理。襯衣一般為白色硬領(lǐng)，袖與下擺不露出外套，并放入褲內(nèi)。要按交際場(chǎng)所或交際需要著裝。禮服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花應(yīng)結(jié)好，佩戴端正，并備潔凈手絹與梳子。皮鞋應(yīng)擦亮。不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動(dòng)作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽，打噴嚏時(shí)應(yīng)用手帕、餐巾紙捂口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲響。

　　舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點(diǎn)。站、坐、走都要符合常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的言行者會(huì)被視為有失體面。

　　說(shuō)話客氣，注意身份。說(shuō)話時(shí)神情衿持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應(yīng)在有人介紹后方可交談。

　　遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。不隨意指責(zé)別人或給別人造成麻煩或不便。發(fā)表議論與指責(zé)別人會(huì)被認(rèn)為缺乏教養(yǎng)。在圖書館、博物館、醫(yī)院、教堂等公共場(chǎng)所都應(yīng)保持安靜。在隆重的場(chǎng)合，如舉行儀式、聽講演、看演出等，要保持肅靜。

　　守約遵時(shí)。這是國(guó)際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動(dòng)，應(yīng)按約定時(shí)間到達(dá)。過(guò)早抵達(dá)，會(huì)使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪；

　　遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過(guò)久而失禮。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。萬(wàn)一因故不能應(yīng)邀赴約，要有禮貌地盡早通知主人，并以適當(dāng)方式表示歉意。與人約會(huì)不能失約，不能超時(shí)。失約和超時(shí)是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘，必須講“信用”，按時(shí)做好。

　　2、禮貌用語(yǔ)

　　禮貌用語(yǔ)是禮儀的表現(xiàn)形式，能傳達(dá)愛(ài)心與禮節(jié)，使說(shuō)話人更被人敬重�！澳�好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、”在國(guó)際交往中要經(jīng)常使用：

　　“請(qǐng)”。幾乎任何需要麻煩他人的事情，都應(yīng)該說(shuō)“請(qǐng)”。

　　“謝謝”。只要?jiǎng)e人為你做了什么，都應(yīng)該說(shuō)聲“謝謝”，包括家人或關(guān)系密切的朋友。

　　“對(duì)不起”。凡是不小心妨礙或干擾了別人，都要說(shuō)“對(duì)不起”。

　　“再見”�！霸僖姟辈粌H是同事、朋友、家人之間相互告辭時(shí)的禮貌用語(yǔ)，也是陌生人之間接觸后相互告辭時(shí)的禮貌用語(yǔ)。

　　3、尊重隱私

　　在國(guó)際交往中，尊重隱私也是重要的禮儀規(guī)范。

　　尊重隱私，要堅(jiān)持以個(gè)人為交往對(duì)象的禮儀原則。如：給一家人中的某個(gè)人幫了忙或送了一份禮物，這行為本身也僅是對(duì)某個(gè)人而言才有意義，除受惠人會(huì)表示感謝外，其他家人一般不會(huì)因此而致謝，這是很正常的現(xiàn)象。

　　尊重隱私，不能侵犯屬于個(gè)人的空間與領(lǐng)域。一家人同住一棟房子里，各個(gè)房間便是每個(gè)家庭成員自己的天地，不敲門，不經(jīng)允許，便不能突然闖入。拜訪他人家庭、前往他人家庭、前往他人辦公室洽談，都須預(yù)先約定。

　　尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個(gè)人隱私的任何話題。具體來(lái)說(shuō)，就是要做到“五不問(wèn)”：一不問(wèn)年齡；

　　二不問(wèn)婚否；

　　三不問(wèn)去向；

　　四不問(wèn)收入；

　　五不問(wèn)住址。

　　“Ladiesfirst”即女士第一或女士?jī)?yōu)先，這是國(guó)際禮儀中很重要性的原則。女士?jī)?yōu)先的核心是要求男士在任何場(chǎng)合、任何情況下，都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重、照顧、幫助、保護(hù)婦女。在社交場(chǎng)合遵從女士第一的原則，可以顯示男子氣質(zhì)與紳士風(fēng)度。

　　男女同行時(shí)，男子應(yīng)走靠外的一側(cè)。不能并行時(shí)，男士應(yīng)讓女士先行一步。在開門、下車、上樓或進(jìn)入無(wú)人領(lǐng)路的場(chǎng)所、遇到障礙和危險(xiǎn)時(shí)，男士應(yīng)走在女士前面。乘坐計(jì)程車或其他轎車時(shí)，應(yīng)讓女士先上車；

　　下車一般是男士先下，然后照顧女士下車。在門口、樓梯口、電梯口及通道走廊遇到女士，男士應(yīng)側(cè)身站立一旁，讓其先行。在需要開門的場(chǎng)合，男士應(yīng)為女士開門。

　　在社交聚會(huì)場(chǎng)合，男士看到女士進(jìn)門，應(yīng)起身以示禮貌；

　　當(dāng)客人見到男女主人時(shí)，應(yīng)先與女主人打招呼。

　　就餐時(shí)，進(jìn)入餐廳入座的順序是，侍者引道，女士隨后，男士“壓陣”。一旦坐下，女士就不必再起身與別人打招呼，而男士則需起身與他人打招呼。點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)先把菜單遞給女士。女士在接受男士的禮讓時(shí)，不能過(guò)分靦腆與羞怯應(yīng)面帶笑容道謝。

　　5、不卑不亢

　　國(guó)際交往中人與人、國(guó)與國(guó)之間應(yīng)是平等的關(guān)系。中國(guó)人與外國(guó)人交往時(shí)不卑不亢，這也是國(guó)際禮儀的重要原則。國(guó)際禮儀中的不卑不亢原則，最重要的是保持人格平等，因?yàn)椤氨啊焙汀翱骸倍际侵脤?duì)方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度�！氨啊庇袚p自身人格甚至國(guó)格；

　　“亢”則顯得虛張聲勢(shì)，也有傷對(duì)方的自尊。要做到“不卑不亢”，應(yīng)注意：

　　不能對(duì)對(duì)方有金錢與物質(zhì)利益上的希望和企圖�！靶牡谉o(wú)私天地寬”，雙方的人格就平等互利了。我方無(wú)所企求而心地坦然，對(duì)對(duì)方無(wú)需戒備則輕松自如，這樣的交往自然分不出尊卑。如果一味希望對(duì)方擔(dān)保子女出國(guó)或獲得其他物質(zhì)上的好處等，就很難堅(jiān)持此項(xiàng)原則。

　　要有為國(guó)家和民族爭(zhēng)氣的精神。這種精神在涉外交往中尤其重要。

　　實(shí)事求是，不過(guò)謙，不說(shuō)過(guò)頭話。以宴請(qǐng)為例，中國(guó)人請(qǐng)客，即使是相當(dāng)豐盛的一桌，主人也會(huì)對(duì)客人說(shuō)：“今天沒(méi)什么好菜，請(qǐng)隨便吃點(diǎn)”。西方人則相反，不管飯菜質(zhì)量如何，主人都要自我夸贊：“這是本地最好的飯店”，“這是我的拿手好菜”，目的在于表示誠(chéng)意。同樣，中國(guó)人到別人家作客經(jīng)�？蜌庥杏�，主人問(wèn)客人是否再添飯，客人說(shuō)不用不用，實(shí)際上也許并未吃飽。西方人作為賓客赴宴，說(shuō)不吃不喝時(shí)則是真的，絕不是客氣。所以，在國(guó)際交往中，客氣與謙虛都不能過(guò)分。

　　6、入鄉(xiāng)隨俗

　　入鄉(xiāng)隨俗，是國(guó)際交往中的一條很重要的禮儀原則。出國(guó)或在國(guó)內(nèi)接觸外賓，都要尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)。由于不同國(guó)家的社會(huì)制度差異，文化習(xí)俗有別，思維方式與理解角度也往往差別較大。因此，每到一個(gè)國(guó)家或接待來(lái)自某一國(guó)的客人，都要事先了解該國(guó)的禮俗，即使相當(dāng)熟悉的友人，也應(yīng)注意基本禮儀。在交往中相互尊重，謹(jǐn)慎從事不能不拘小節(jié)或超過(guò)限度。如美國(guó)人有三大忌：一是忌有人問(wèn)他年齡；

　　二是忌問(wèn)他所買東西的價(jià)錢；

　　三是忌在見面時(shí)說(shuō)：“你長(zhǎng)胖了”。這是因?yàn)椋呵皟杉墒莻�(gè)人私事，不喜歡他人干涉，后一忌是美國(guó)有“瘦富胖窮”的觀念。

【涉外禮儀重要性】相關(guān)文章：

關(guān)于涉外禮儀的重要性06-27

涉外接待禮儀重要性-商務(wù)禮儀06-05

涉外的禮儀06-10

涉外禮儀：食的禮儀06-11

涉外禮儀詳解05-05

涉外禮儀知識(shí)05-10

什么是涉外禮儀12-12

涉外禮儀基本06-10

涉外禮儀的介紹05-31

涉外禮儀要點(diǎn)06-01