【優(yōu)選】待客的禮儀

待客的禮儀1

　　1．對(duì)來(lái)訪者，應(yīng)起身握手相迎，對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)者、客戶來(lái)訪，要起身上前迎候。對(duì)于不是第一次見(jiàn)面的同事、員工，可以不起身。

　　2．不能讓來(lái)訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來(lái)訪者，要安排助理或相關(guān)人員接待客人。不能冷落了來(lái)訪者。

　　3．認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述。來(lái)訪者都是為有事而來(lái)，因此要盡量讓來(lái)訪者把話說(shuō)完，并認(rèn)真傾聽(tīng)。

　　4．對(duì)來(lái)訪者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)為要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作，對(duì)一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間后再聯(lián)系。

　　5．對(duì)能夠馬上答復(fù)的.或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，迅速輸，不要讓來(lái)訪者等待，或再次來(lái)訪。

　　6．正在接待來(lái)訪者時(shí)，有電話打來(lái)或有新的來(lái)訪者，應(yīng)盡量讓助理或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。

　　7．對(duì)來(lái)訪者的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見(jiàn)，應(yīng)有禮貌地拒絕，而不要刺激來(lái)訪者，使其尷尬。

　　8．要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方本次接待就此結(jié)束。

　　接待客人要注意以下幾點(diǎn)

　�。ㄒ唬┛腿艘�找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

　　（二）客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

　�。ㄈ�）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

　　1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

　　2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

　　3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門(mén)的一方為下座）。

　�。ㄋ模┱\(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

待客的禮儀2

　　一、接待禮儀

　　1.接站禮儀

　　(1)掌握抵達(dá)時(shí)間

　　迎送人員必須準(zhǔn)確掌握客人乘坐的飛機(jī)、火車、船舶抵達(dá)的時(shí)間，如有變化，應(yīng)及時(shí)通知。

　　(2)注意接站時(shí)的禮儀

　　對(duì)提前預(yù)訂遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，應(yīng)主動(dòng)到車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)迎接。一般要在班機(jī)、火車、輪船到達(dá)前15分鐘趕到，這樣會(huì)讓經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途跋涉到達(dá)目的地的客人不會(huì)因等待而產(chǎn)生不快。

　　(3)服飾要求

　　在接待不同國(guó)別客人時(shí)，應(yīng)考慮到他們所能接受的服飾顏色的習(xí)慣。接待人員應(yīng)熟悉各國(guó)人員對(duì)顏色的喜好。

　　2.到店時(shí)的接待禮儀

　　(1)歡迎問(wèn)候

　　接待人員要笑臉相迎，先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序歡迎問(wèn)候。

　　(2)發(fā)放分房卡

　　及時(shí)將分房卡交給客人，為客人打開(kāi)電梯門(mén)，用手勢(shì)請(qǐng)客人進(jìn)入電梯，對(duì)行動(dòng)不方便的客人主動(dòng)攜扶入電梯。

　　(3)列隊(duì)歡迎

　　對(duì)重要客人或團(tuán)隊(duì)到達(dá)時(shí)，要組織服務(wù)員列隊(duì)到門(mén)口歡迎。服裝要求整潔，精神要飽滿，客人到達(dá)時(shí)，要鼓掌，必要時(shí)總經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要出面迎接。在客人沒(méi)有全部進(jìn)店或車輛未全部開(kāi)走前不得解散隊(duì)伍。

　　二、送客禮儀

　　1.規(guī)格

　　送別規(guī)格與接待的規(guī)格大體相當(dāng)，只有主賓先后順序正好與迎賓相反，迎賓是迎客人員在前，客人在后;送客是客人在前，迎客人員在后。

　　指派專人協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)及機(jī)票、車、船票和行李提取或托運(yùn)手續(xù)等事宜。重要代表團(tuán)，人數(shù)眾多，行李也多，應(yīng)將主要客人的行李先取出，最好請(qǐng)對(duì)方派人配合，及時(shí)送往住地，以便更衣。

　　3.接待過(guò)程中

　　必須嚴(yán)格履行酒店接待工作制度和其他有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)酒店的聲譽(yù)。

　　4.住店后

　　掌握客房入住情況，制作有關(guān)客房入住情況的各類報(bào)表，為酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作提供準(zhǔn)確的資料，并通過(guò)電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等方式和途徑，把客人的有關(guān)資料傳遞給各部門(mén)。

　　5.重視分別接待

　　在酒店門(mén)口，不要千篇一律地寫(xiě)上“Welcome”一詞，而應(yīng)根據(jù)不同國(guó)籍人員到來(lái)之前時(shí)，隨時(shí)換文種。如果裝上電動(dòng)旋轉(zhuǎn)式的大字標(biāo)語(yǔ)牌，不斷旋轉(zhuǎn)亮出各國(guó)語(yǔ)言，會(huì)給客人一種賓至如歸的親切感。在客人住的房間里，再掛上一面小小的所在國(guó)的國(guó)旗，桌上放著印有該國(guó)語(yǔ)種的報(bào)刊，相信酒店與客人之間的感情距離會(huì)明顯縮小。

　　接待禮儀要求

　　1.客人到達(dá)時(shí)，要熱情主動(dòng)地問(wèn)候客人。這可以說(shuō)是禮貌服務(wù)的第一步。問(wèn)候時(shí)要使用“先生”、“小姐”等禮貌稱呼，使用“您好”、 “早上好”、“晚上好”等問(wèn)候語(yǔ)。

　　2.接等客人時(shí)，要全神貫注，與客人保持目光接觸。

　　3.平等待客，不得有所歧視，無(wú)論是白人還是黑人、貧窮或是富有、國(guó)內(nèi)同胞或是外國(guó)游客，都應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待。

　　4.為客人服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循先主后次，先女后男的原則。

　　5.送別客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)征求客人對(duì)于酒店的意見(jiàn)，并致以“不足之處請(qǐng)多包涵”、“歡迎再次光臨”、“再見(jiàn)”等客氣用語(yǔ)。

　　酒店接待客人的注意事項(xiàng)

　　1、了解背景資料

　　迎賓工作中，首先要有周到的前期準(zhǔn)備工作，充分了解來(lái)賓的背景資料。此外，還要了解來(lái)賓之前是否有過(guò)正式來(lái)訪的記錄。如果來(lái)賓在此次來(lái)訪前曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)訪問(wèn)，在接待規(guī)格上要注意前后協(xié)調(diào)一致。除非有特殊原因，否則不宜隨意提升或降低迎賓過(guò)程中的待遇。同時(shí)也應(yīng)該掌握迎賓工作中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，例如，來(lái)訪者的人數(shù)、來(lái)訪的目的、來(lái)訪的行程等。

　　2、制訂迎賓計(jì)劃

　　了解背景資料后，有關(guān)主管要召開(kāi)會(huì)議，討論并制訂迎接來(lái)賓的計(jì)劃。

　　迎賓的具體事項(xiàng)包括：

　　3、迎賓方式

　　收集來(lái)賓的背景資料、了解其所在國(guó)家或地區(qū)的歷史文化背景和禮儀習(xí)俗后，應(yīng)從多方面考慮并進(jìn)行分析，然后制訂迎賓方式。

　　對(duì)來(lái)賓的迎接方式各國(guó)的做法不盡一致。主要依據(jù)來(lái)訪者的身份和訪問(wèn)目的，適當(dāng)考慮雙方的關(guān)系，綜合平衡。

　　迎賓方式的內(nèi)容有很多，包括以什么樣的形式迎接、安排多少個(gè)迎賓人員、到什么地方迎接、迎接時(shí)的見(jiàn)面禮節(jié)等。

　　對(duì)于正式的國(guó)際交往活動(dòng)，需要提前確定迎接方式，并事先把重要內(nèi)容告訴對(duì)方，讓對(duì)方有足夠的時(shí)間做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

　　4、賓館預(yù)訂

　　選擇賓館時(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解來(lái)賓的資料，根據(jù)來(lái)賓的情況、習(xí)慣及其活動(dòng)的范圍，做出合理的安排，并提前預(yù)訂。

　　5、迎賓人員

　　迎賓人員的人數(shù)要遵循慣例和舊例，如果來(lái)賓是外國(guó)人，迎賓人員中應(yīng)當(dāng)安排相應(yīng)的翻譯。另外，所有的迎賓人員都應(yīng)具備良好的精神面貌，并事先接受相關(guān)的禮儀培訓(xùn)。

　　6、迎賓時(shí)間

　　迎接來(lái)賓時(shí)，應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)恭候來(lái)賓，迎賓人員絕對(duì)不能有遲到等失禮情況發(fā)生。

　　7、迎賓地點(diǎn)

　　迎賓地點(diǎn)的選擇也非常重要。在商務(wù)交往中，如果客戶直接到訪公司，迎賓人員可以在公司門(mén)口恭候來(lái)訪者。公司的秘書(shū)或接待人員應(yīng)遵守服務(wù)禮儀的規(guī)范，做好迎接客人的準(zhǔn)備。

　　8、交通工具

　　根據(jù)來(lái)賓的人數(shù)，安排適當(dāng)?shù)慕煌üぞ咔巴�迎接�?/p>

　　9、特殊考慮

　　如果來(lái)賓有特殊的生活或飲食習(xí)慣，需提前做好安排。如果來(lái)賓中有殘疾人士，應(yīng)事先做好準(zhǔn)備，給予其特殊的關(guān)照。

　　酒店前廳禮賓接待客人的步驟

　　01、主動(dòng)向到店客人打招呼，表示歡迎。

　　02、將客人行李從車上搬下來(lái)，并且協(xié)助客人清點(diǎn)行李以及檢查完好程度。

　　03、引領(lǐng)客人至總臺(tái)，清點(diǎn)并檢查完客人的行李后，視行李的多少，決定用手提還是使用行李車。搬運(yùn)行李時(shí)，客人的貴重物品、易碎品，如手提包，手提計(jì)算機(jī)、照相機(jī)等，應(yīng)讓客人自己保管。裝運(yùn)行李時(shí)，應(yīng)注意將大件、硬件、重件放在下面，小件、軟件、輕件則裝在上面。同時(shí)，應(yīng)注意搬運(yùn)行李時(shí)，不可以用力過(guò)猛，更不可用腳踢客人的行李。引領(lǐng)客人時(shí)，應(yīng)走在客人的左前方，距離二三步，隨著客人的'腳步走，在拐彎處或人多時(shí)，應(yīng)回頭招呼客人。

　　04、在客人辦理登記入住手續(xù)時(shí)，幫助客人看管行李，具體的操作流程是這樣子的：將雙手置于背后，站在總臺(tái)一側(cè)(客人側(cè)后方，離總臺(tái)約四米以外的地方)等候客人，眼睛注視著總臺(tái)接待員。

　　05、在客人登記完成之后，主動(dòng)從接待員手中接過(guò)房間鑰匙，帶領(lǐng)客人至房間。同時(shí)，在領(lǐng)房途中主動(dòng)熱情地問(wèn)候客人，并適時(shí)介紹飯店特色，新增設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目，特別是推廣的活動(dòng)等。

　　06、乘電梯。應(yīng)先請(qǐng)客人進(jìn)入電梯，以便按樓層按鈕。

　　07、在到了房間門(mén)口之后，應(yīng)敲門(mén)，確定房間內(nèi)無(wú)反應(yīng)再用鑰匙開(kāi)門(mén)。

　　08、開(kāi)房后，打開(kāi)總開(kāi)關(guān)，確定客房狀態(tài)，再讓客人進(jìn)入房間。將行李放在行李架上或按客人吩咐放好。如再白天，應(yīng)為客人打開(kāi)窗簾，將鑰匙交給客人。若開(kāi)門(mén)后發(fā)現(xiàn)客房未整理或客人對(duì)客房不滿意，則應(yīng)立即向客人致歉，并快速與接到處聯(lián)系，為客人迅速換房。

　　09、客人進(jìn)入房間之后，向客人介紹客房?jī)?nèi)設(shè)施以及使用方法。在介紹的時(shí)候注意方法，避免出現(xiàn)空洞的介紹，比如“這是電視機(jī)”，注意介紹客房?jī)?nèi)一切可用設(shè)施的位置以及方法，比如空調(diào)開(kāi)關(guān)，冰箱位置、吧臺(tái)使用方法等等。

　　10、介紹完畢之后，詢問(wèn)客人是否還有其他需求，如若沒(méi)有其他需求，禮貌與客人道別，并且將門(mén)輕輕關(guān)上，迅速離開(kāi)。

　　11、最后回到打聽(tīng)之后，填寫(xiě)客人的入住行李搬運(yùn)記錄，將客人的要求或者其他需要注意的點(diǎn)填在上面，將信息交由前廳相關(guān)負(fù)責(zé)人員，滿足客人需求。

　　注意事項(xiàng)

　　(一)對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

　　(二)主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥藖�(lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋，都無(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

　　(三)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。

待客的禮儀3

　　有客人來(lái)訪，如果是事先約定的，就應(yīng)做好迎客的各種準(zhǔn)備。如個(gè)人儀表儀容、居室衛(wèi)生、招待客人用的'茶具、煙具以及水果、點(diǎn)心等。如果客人不告而至，也應(yīng)盡快整理一下房間、客廳，并對(duì)客人表示歉意。

　　待客人坐下后，應(yīng)為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時(shí)，一般應(yīng)用雙手，一手執(zhí)杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛(wèi)生，也不禮貌。

　　與客人交談時(shí)，如果家人不便參與，則應(yīng)盡量回避，如無(wú)條件回避，就不要隨便插話。交談時(shí)，應(yīng)專心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務(wù)�？腿藖�(lái)訪時(shí)，恰恰逢你有急事要辦，如果時(shí)間不長(zhǎng)，則不妨向客人說(shuō)明情況，讓客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些報(bào)刊雜志給客人瀏覽。如無(wú)暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時(shí)間。

　　有時(shí)客人帶來(lái)禮物相贈(zèng)，主人應(yīng)做出反應(yīng)，如表示謝意，或謝絕饋贈(zèng)，也可相應(yīng)地回贈(zèng)些禮物。

　　客人要走時(shí)，主人應(yīng)等客人起身后再相送。對(duì)于年長(zhǎng)的客人、稀客等，主人應(yīng)送至大門(mén)口，然后握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進(jìn)入電梯，在電梯關(guān)門(mén)后再離開(kāi)。

待客的禮儀4

　　安康人最好客，在交往處事上能以誠(chéng)相見(jiàn)，出外諸事請(qǐng)教，遇逆常可強(qiáng)忍。對(duì)陌生或相仿的人進(jìn)門(mén)或者路過(guò)都能主動(dòng)招呼問(wèn)好，問(wèn)路者無(wú)不以實(shí)相告。有的地方對(duì)陌生者一般不予招呼，一旦問(wèn)明情況，則以誠(chéng)相待。村院、鄰居和睦相處，誰(shuí)家有大凡小事互相幫助，遇災(zāi)受難，尤予周濟(jì)，特別是紅白喜事都主動(dòng)幫助，一幫到底，分文不取。過(guò)年時(shí)，各家各戶互相邀請(qǐng)作客，以豐盛的酒菜，上等米面留給客人吃。

　　在安康農(nóng)村，凡進(jìn)家門(mén)的都稱客人，無(wú)論相識(shí)或不相識(shí)都招呼“到屋坐”，好久不見(jiàn)的熟人來(lái)了，稱“稀客”，相互問(wèn)好。俗話說(shuō)“伸手不打上門(mén)客”，客人來(lái)了，不管辦什么事的，都要先招呼，打熱水洗臉。冬天招呼烤火，往火爐里添些柴炭；夏天，給找扇子，招呼客人到?jīng)鎏幾�。陪客談話不能翹“二郎腿”，走動(dòng)不從客人面前過(guò)；實(shí)在要過(guò)，就說(shuō)“對(duì)不起呀！”；敬煙沏茶，哪怕客人不會(huì)吸煙，禮節(jié)也要做到。舊時(shí)農(nóng)村都吸旱煙，來(lái)客了就找?guī)灼瑹熑~來(lái)�；驈淖约旱�.煙包里捏一撮給客捧在手上，若是賓主合用一根煙袋，一方吸罷給另一方時(shí)，要把煙嘴子擦一下再遞過(guò)去，且要把煙鍋打回來(lái)火點(diǎn)對(duì)自己，煙嘴對(duì)客人。客人吸完煙后，又以同樣的動(dòng)作遞回去。此種舉動(dòng)，往往是客主之間互相觀察有沒(méi)有禮貌、教養(yǎng)的細(xì)節(jié)。

　　泡茶時(shí)，農(nóng)村當(dāng)著客人的面，用草木灰或燒堿或南瓜葉，將茶碗或杯子擦干凈，泡上茶，若客多杯子少，就叫“轉(zhuǎn)到喝”。城里來(lái)客，大多一客一個(gè)杯子�？腿说郊夜烙�(jì)沒(méi)有吃飯或探知客人沒(méi)有吃飯，就馬上做飯吃，盡家中最好的酒菜飯食招待。喝酒要讓客人喝醉，以吐為快；吃飯要以吃剩為快；席間，要不停地給客人往碗里夾菜。但給客篩酒講究“酒斟八分”，有隔閡的人面前才斟滿酒；盛飯不能過(guò)滿，否則是待“長(zhǎng)年”伙計(jì)的。主人遞酒、菜、飯都要雙手。席間若有一個(gè)客人沒(méi)有吃畢，主人就不離席。

　　有些地方（多指山區(qū)）招待客人，好酒好肉，杯大盤(pán)滿，盛飯用大碗以滿為敬，敬酒則皆以醉為足。不食酒者，就將煮熟的臘肉切成大方塊，放碗內(nèi)，碗面用飯食覆蓋，讓客人盡食；不食葷者，將幾個(gè)荷包蛋放入碗內(nèi)，面上亦飯食覆蓋，讓客人吃好�？傊�，千方百計(jì)讓客人吃好吃飽。你若不吃，他認(rèn)為你看不起他，心里不悅。

　　有些山區(qū)人待客，見(jiàn)了陌生客人，起初只給弄些麥麩蒿菜粑粑吃，客人若饑不擇食，埋頭大吃，一點(diǎn)不嫌氣，主人馬上就不讓客人吃了，說(shuō)：“少吃點(diǎn)，這是打尖的，屋里正在給你弄飯”。不一會(huì)兒，飯菜就上來(lái)了，讓你吃得酒醉飯飽。若你一開(kāi)始就嫌他屋里臟、粑粑黑，吃時(shí)嘴里連唾不止，他就不理你，讓你吃了走，他要上坡做活路，或者下頓還是那飯。

待客的禮儀5

　　1、訪問(wèn)洽談結(jié)束，仍有時(shí)間，可以征詢外商意見(jiàn)，并主動(dòng)提出宴請(qǐng)。宴請(qǐng)時(shí)，人越少越好。如果你英語(yǔ)很好，則無(wú)妨；英語(yǔ)不大好的，盡量避免什么特色菜———這類菜往往很詭異，而且頗費(fèi)時(shí)間，等待的冷場(chǎng)尷尬局面，會(huì)讓宴會(huì)成為一種折磨，無(wú)論對(duì)你或?qū)ν馍獭?/p>

　　2、總之，以“大家一起做生意”的平常心態(tài)，而不是“接待貴賓”的夸張方式，去接待你的第一個(gè)到訪外商，事情會(huì)更好辦。

　　3、客人來(lái)到公司的時(shí)候，我們帶他到會(huì)議室或者展廳里面就座的時(shí)候，不妨詢問(wèn)下：Can I bring you something to drink？（您想喝點(diǎn)什么？）或者簡(jiǎn)單點(diǎn)：coffee or tea？（咖啡還是茶？）如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。（老外們崇尚健康比我們厲害的多）

　　4、會(huì)議室里與其放水果，不如放點(diǎn)小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯(cuò)）。我所接觸到的外國(guó)人，基本上沒(méi)有不喜歡甜食的。在中國(guó)的飲食不習(xí)慣也導(dǎo)致他們比較容易有饑餓感。個(gè)時(shí)候。小糖果就起了大作用了。

　　5、如果他們來(lái)到的時(shí)間是下午3、4點(diǎn)，那么沒(méi)有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個(gè)例。

　　6、餐廳的`選擇：不一定豪華，但是一定要看起來(lái)干凈。因?yàn)橥獬龉ぷ鳎�身體非常重要。要是因?yàn)槔�肚子干不了活，他們的中�?guó)之行就虧大了。

　　7、菜式的選擇：之前一定要問(wèn)：Do you have anything that you don't eat？（有沒(méi)有什么你是不吃的？）這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟中國(guó)人有很大的不同。他們對(duì)很多東西都會(huì)過(guò)敏。

　　8、吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個(gè)小地方，不妨請(qǐng)外國(guó)客戶吃飯的時(shí)候提前幫他們準(zhǔn)備套刀叉帶著。因?yàn)樽屗麄兪褂每曜铀麄儠?huì)有點(diǎn)難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對(duì)于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。

　　9、上菜：上菜前要提醒下服務(wù)員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來(lái)。魚(yú)也盡量不要點(diǎn)魚(yú)頭之類的菜。（也別點(diǎn)什么吃活魚(yú)活蝦）對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，看見(jiàn)腦袋在盤(pán)子里面是非�？植赖氖虑�。狗啊貓啊蛇啊一般不要點(diǎn)。也不要和他們說(shuō)我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過(guò)這樣的笨蛋事情：對(duì)方是個(gè)美籍韓國(guó)女人。吃飯的時(shí)候討論到吃狗貓的問(wèn)題，我以為她是韓國(guó)人（他們吃狗肉是傳統(tǒng)）應(yīng)該不忌諱這個(gè)，誰(shuí)知道她聽(tīng)了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來(lái)。

　　10、夾菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時(shí)候大家先別動(dòng)筷子，讓服務(wù)員先用公共的筷子把菜撥到外國(guó)客人的盤(pán)子里。（當(dāng)然事先要詢問(wèn)：do you want to try this？）然后大家再一起吃。

　　11、甜點(diǎn)：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒(méi)有的話，水果盤(pán)也可以湊合。

　　12、飲料：差點(diǎn)忘記說(shuō)了。對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，中國(guó)的啤酒度數(shù)比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數(shù)低點(diǎn)，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂(lè)/健怡可樂(lè)（diet cola/light cola）就最好了！

　　13、餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問(wèn)題，談話應(yīng)該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據(jù)客人的興趣順其自然，不必刻意拘束。

待客的禮儀6

　　1、妝容和著裝

　　(1)妝容

　　化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術(shù)過(guò)程。其基本原則如下：

　　化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時(shí)、因地制宜，切記強(qiáng)求一律;化妝創(chuàng)造新意時(shí)不失自己的基本形象尋找統(tǒng)一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫(huà)唇線，再涂口紅。

　　(2)著裝

　　“云想衣裳花想容”，相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮

　　整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。職業(yè)女性著裝要求四講究。

　　發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

　　色彩和諧。不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

　　配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

　　飾物點(diǎn)綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩�彩。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的.注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。

　　2、儀態(tài)

　　1.站姿

　　站姿是靜態(tài)的造型動(dòng)作，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。良好的站立姿勢(shì)應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺(jué)。

　　(1)基本站姿

　　兩腳跟相靠，腳尖展開(kāi)45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側(cè);脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。

　　2.坐姿

　　坐是一種靜態(tài)造型，是秘書(shū)每日的主要內(nèi)容之一，無(wú)論是伏案書(shū)寫(xiě)、參加會(huì)議、會(huì)客交談、 娛樂(lè)休息都離不開(kāi)坐。不正確的坐姿會(huì)顯得懶散無(wú)禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。

　　(1)基本坐姿

　　入座要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立;談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。

　　(2)坐姿的種類

　　女士坐姿要挺拔優(yōu)雅，表現(xiàn)出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢(shì)。開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側(cè)點(diǎn)式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內(nèi)側(cè)，左腳腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側(cè)轉(zhuǎn);右側(cè)掛式坐姿。在左側(cè)點(diǎn)或右側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，將左腳提起掛在右腳踝關(guān)節(jié)處，兩腳并攏，上身左轉(zhuǎn)45度，立腰挺胸。

　　側(cè)身重疊式坐姿。髖部左轉(zhuǎn)45度，頭胸向右轉(zhuǎn)，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應(yīng)注意這幾個(gè)方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉。男士后點(diǎn)式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關(guān)鍵在上體的挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態(tài)，重點(diǎn)在頭、頸部、軀干和四肢的協(xié)調(diào)配合，和諧的姿態(tài)會(huì)讓人感到端莊、大方、自然、舒適。

　　(3)坐姿中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

　　女士不宜將雙膝分開(kāi)，或大腿并攏而小腿分開(kāi);坐在松軟的沙發(fā)中，不可將整個(gè)人推入沙發(fā)里;不要為了表現(xiàn)謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。

　　3、常見(jiàn)的手勢(shì)

　　一般常見(jiàn)的手勢(shì)有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。

　　橫擺式。表示的是“請(qǐng)進(jìn)”。五指伸直并攏，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來(lái)賓，面帶微笑。

　　直臂式。表示“請(qǐng)往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要進(jìn)行的方向伸出前臂。

　　曲臂式。表示“里邊請(qǐng)”。當(dāng)左手拿著物品，或推扶房門(mén)、電梯門(mén)，而又需引領(lǐng)來(lái)賓時(shí)，即右手五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起，上臂抬至離開(kāi)身體45度高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動(dòng)成屈臂狀，請(qǐng)來(lái)賓進(jìn)去。

　　斜擺式。表示“請(qǐng)坐”。當(dāng)請(qǐng)來(lái)賓入座時(shí)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由下向上擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線，表示請(qǐng)來(lái)賓入座，當(dāng)來(lái)賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請(qǐng)來(lái)賓坐下。

　　但在介紹人或?yàn)樗�人指路時(shí)不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，更不要手舞足蹈，手勢(shì)要控制在一定范圍內(nèi);在公共場(chǎng)合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

　　關(guān)于接待禮儀

　　1、如何迎接客人?

　　一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒�。其他迎送人員不宜過(guò)多。

　　二是掌握到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間。準(zhǔn)確掌握來(lái)賓到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開(kāi)之前到達(dá)送行地點(diǎn)。

　　三是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來(lái)賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來(lái)賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上�？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來(lái)賓分別獻(xiàn)花。

　　四是不同的客人按不同的方式迎接。對(duì)大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對(duì)首次前來(lái)，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽(tīng)，并自我介紹;而對(duì)比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問(wèn)候即可。

　　五是留下一定時(shí)間�？腿说诌_(dá)住處后，不要馬上安排活動(dòng)，要給對(duì)方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動(dòng)。

　　2、如何稱呼、介紹和握手?

　　關(guān)于稱呼。國(guó)際上,對(duì)男子通常稱先生，對(duì)女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對(duì)已婚女子稱夫人，對(duì)未婚女子稱小姐;而對(duì)不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。對(duì)地位高的官方人士，還可直接稱其職務(wù)、閣下。

　　迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來(lái)歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來(lái)賓。在介紹兩個(gè)人互相認(rèn)識(shí)時(shí)，怎么介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長(zhǎng)者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑后尊，我國(guó)是先尊后卑,西方與我國(guó)正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問(wèn)題?伸手次序：由尊者決定。公務(wù)場(chǎng)合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場(chǎng)合，年長(zhǎng)者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。

　　秘書(shū)接待禮儀——接電話

　　1、前臺(tái)接起電話時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話中，要勤說(shuō)“您好”、“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說(shuō)“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長(zhǎng)，應(yīng)用簡(jiǎn)稱)”，忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。對(duì)知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說(shuō)“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過(guò)去。

　　2、如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問(wèn)，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)處理。前臺(tái)接待代表著公司的形象，接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)該熱情，通過(guò)電話，給來(lái)電者留下這樣一個(gè)印象，公司是一個(gè)禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。接電話應(yīng)該注意以下禮儀。

　　3、適時(shí)接起電話。一般以鈴響二次后，接起電話。如果電話一響起就立即接聽(tīng)電話，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得倉(cāng)促，但讓鈴響太久才接會(huì)讓對(duì)方久等而顯得不禮貌。

　　4、左手持聽(tīng)筒、右手拿筆大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽(tīng)筒，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫(xiě)字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來(lái)不適。為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽(tīng)筒，右手寫(xiě)字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。

　　5、注意聲音和表情。通話必須清晰，正對(duì)著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確。通電話時(shí)，接線員不能大吼也不能喃喃細(xì)語(yǔ)，而應(yīng)該用正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語(yǔ)氣。通話者還應(yīng)該調(diào)整好表情，保持微笑。使用禮貌用語(yǔ)如“謝謝您”，“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝�！�

　　6、保持正確姿勢(shì)。接聽(tīng)電話過(guò)程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng)。此外，保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到接待員的愉悅。

　　7、復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)。電話接聽(tīng)完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來(lái)電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。例如，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。

　　8、最后的道謝也是基本的禮儀。來(lái)者是客，以客為尊，千萬(wàn)不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯用鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。實(shí)際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長(zhǎng)和盈利的增加都與客戶的來(lái)往密切相關(guān)。因此，公司員工對(duì)客戶應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。

　　9、讓客戶先收線。不管是制造行業(yè)，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話和接電話過(guò)程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫挘瑢?duì)方一定會(huì)聽(tīng)到“喀嗒”的聲音，這會(huì)讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地請(qǐng)客戶先收線，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束。

　　10、當(dāng)接待員正在通電話，又碰上客人來(lái)訪時(shí)，原則上應(yīng)先招待來(lái)訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話。不過(guò)，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應(yīng)告知來(lái)訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。

待客的禮儀7

　　一、準(zhǔn)備

　　如果知道有客人來(lái)訪要提前做些準(zhǔn)備工作，以免客人到來(lái)時(shí)，手忙腳亂。如果客人突然臨門(mén)，室內(nèi)來(lái)不及清掃，應(yīng)向客人致歉，但不宜急忙打掃。

　　二、迎接問(wèn)候

　　客人在約定時(shí)間到達(dá)，主人應(yīng)提前到門(mén)口迎接，見(jiàn)到客人后，應(yīng)熱情打招呼，以示歡迎。

　　三、讓座與介紹

　　1、如果是家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。

　　2、或者如果客人突然造訪，也要盡快整理一下房間、辦公室或書(shū)桌，并對(duì)客人表示歉意。

　　3、客人進(jìn)門(mén)后，要及時(shí)請(qǐng)客人就坐，如果是長(zhǎng)者、上級(jí)或平輩，應(yīng)請(qǐng)其坐上座;如果是晚輩或下屬則請(qǐng)隨便坐。

　　4、如果客人是第一次來(lái)訪，或接待現(xiàn)場(chǎng)有家人、親朋好友或同事，也應(yīng)一一給予介紹，以制造友好的氣氛，并互致問(wèn)候。

　　四、敬茶遞煙

　　客來(lái)敬茶是中國(guó)人的待客傳統(tǒng)習(xí)俗，敬茶時(shí)要將茶杯放在托盤(pán)上，用雙手奉上，茶杯應(yīng)放在客人右手的上方，如果客人不止一位時(shí)，第一杯茶應(yīng)敬給德高望重的長(zhǎng)者，當(dāng)然，熟人可以不必過(guò)于講究。

　　遞煙也是我國(guó)待客的一種傳統(tǒng)習(xí)俗，一般情況下，來(lái)客坐下后應(yīng)馬上遞煙，尤其是男士。

　　遞煙時(shí)要注意，盡量不要用手指直接接觸煙嘴，如果客人不吸煙，不必強(qiáng)行遞送。

　　五、陪客交談

　　客人坐下，遞煙敬茶后，應(yīng)立即與客人交談，交談的內(nèi)容根據(jù)來(lái)訪者的目的、身份、職業(yè)、興趣而定，不要談些對(duì)方不太熟悉或不感興趣的話題，不能讓客人獨(dú)坐一隅，有冷清之感。

　　六、客人坐定后上茶

　　1、注意喝茶時(shí)不要使用一次性紙杯，而應(yīng)盡量在客人視線之內(nèi)把茶杯洗凈。即使是平時(shí)備用的潔凈茶杯，也要再用開(kāi)水燙洗一下，使客人覺(jué)得您很注意講衛(wèi)生，避免因茶具不潔而出現(xiàn)不愿飲用的尷尬局面。

　　2、端茶時(shí)，應(yīng)雙手給客人端茶。對(duì)有杯耳的.杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送給客人，隨陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家人陪著，然后再去干自己的事。

　　3、切忌用五指捏住杯口邊緣往客人面前送，這樣敬茶既不衛(wèi)生，也不禮貌。

　　4、茶杯要輕放，不要莽撞，以免茶水潑灑出來(lái)。

　　5、斟茶時(shí)動(dòng)作要輕，要緩。不要一次性斟得太滿。

　　6、斟茶應(yīng)適時(shí)，客人談興正濃時(shí)，不要頻頻斟茶。

　　7、客人停留時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，茶水過(guò)淡，要重新添加茶葉沖泡，重泡時(shí)最好用同一種茶葉，不要隨意更換品種。

　　8、如果家中準(zhǔn)備的是水或飲食，可以使用一次性紙杯，但一定要準(zhǔn)備好漂亮的杯座托兒，這樣正式一些，也能顯示出對(duì)客人的尊敬。

　　七、共同進(jìn)餐

　　如果到了進(jìn)餐的時(shí)候，要請(qǐng)客人一起進(jìn)餐，客人同意后，主人及其家屬要進(jìn)行合作，一人陪客，一人準(zhǔn)備飯菜。在進(jìn)餐時(shí)，可以根據(jù)條件聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)等，以增加歡快氣氛。

　　八、客人準(zhǔn)備告辭應(yīng)婉言相留

　　這雖是客套辭令，但也必不可少�？腿烁孓o時(shí)，要在客人起身后再起身。然后，最好叫家中成員一起送客人出門(mén)。分手時(shí)應(yīng)充滿熱情地招呼客人“慢走”、“走好”、“再見(jiàn)”、“歡迎再來(lái)等等。切忌強(qiáng)行挽留客人。

　　九、送客

　　客人告辭時(shí)，主人應(yīng)婉言相留，若客人執(zhí)意要走，也要等客人起身告辭時(shí)，再站起來(lái)相送。送客時(shí)要把客人送到門(mén)口或樓下，親切道別，待客人走遠(yuǎn)后，再回身關(guān)門(mén)或上樓。

　　十、送畢返身進(jìn)屋后應(yīng)將房門(mén)輕輕關(guān)上

　　那種在客人剛出門(mén)的時(shí)候就“砰”地關(guān)門(mén)的做法是極不禮貌的，并且很有可能因此而“砰”掉客人來(lái)訪期間培養(yǎng)起來(lái)的所有情感。

　　愛(ài)家提醒：對(duì)來(lái)訪客人，無(wú)論職位高低、是否熟悉，都應(yīng)一視同仁，熱情相迎，親切招呼。也許有些來(lái)訪者并不是主人所歡迎的對(duì)象，但就禮儀或美德而言，來(lái)者都是客，主人不能根據(jù)自己的好惡而下逐客令，而必須采取一些合乎禮貌的做法。否則，不僅對(duì)方怨恨，自己也會(huì)丟失道義和身份。

待客的禮儀8

　　教學(xué)目標(biāo)：

　　1、知道待客、做客的禮儀常識(shí)。

　　2、從內(nèi)心尊重客人。

　　3、愿意做有禮貌的小主人。

　　教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

　　重點(diǎn)：知道待客、做客的禮儀常識(shí)。

　　難點(diǎn)：使學(xué)生真正的做到學(xué)以致用

　　教學(xué)過(guò)程：

　　一、談話導(dǎo)入新課

　　中國(guó)是文明古國(guó)、禮儀之邦，熱情好客是中華民族的傳統(tǒng)美德，同樣，文明做客也是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的好方法。不管我們是招待客人還是應(yīng)邀做客，都有我們需要注意的禮儀，做一個(gè)熱情的小主人和受歡迎的小客人，這里面的學(xué)問(wèn)可多啦！這節(jié)課，我們就學(xué)習(xí)待客和做客禮儀。

　　二、談待客、做客的'經(jīng)歷

　　在日常生活中，我想我們每個(gè)同學(xué)都曾有過(guò)待客、做客的經(jīng)歷，請(qǐng)同學(xué)們談一談，你最難忘的一次待客或做客經(jīng)歷。（學(xué)生自由回答） 通過(guò)剛才同學(xué)們的回答，我們能體會(huì)到熱情待客、文明做客能增進(jìn)人與人之間的感情。

　　三、學(xué)習(xí)待客、做客禮儀

　　1、讓學(xué)生看視頻。

　　2、小組合作探究待客、做客的禮儀

　　小組合作探究：

　　結(jié)合視頻，聯(lián)系生活實(shí)際，小組討論交流，說(shuō)一說(shuō)，你知道哪些待客、做客的禮儀？

　　學(xué)生小組討論交流回答問(wèn)題。（ 學(xué)生根據(jù)“待客與做客禮儀我知道”進(jìn)行討論交流）

　　不管是待客還是做客我們都要做到有禮貌，對(duì)于待客我們要做到熱情待客，對(duì)于做客我們要做到文明做客。

　　待客與做客禮儀我知道

　　熱情待客我知道：

　　一、要使用文明用語(yǔ)，比如：（）（ ）（ ）（ ）

　�。� ）（ ）（）

　　二、待客要有準(zhǔn)備：

　　1、

　　2、

　　3、

　　4、

　　三、熱情待客我能做到：

　　1、

　　2、與客人玩時(shí)，。

　　3、客人走時(shí)，。

　　文明做客我知道：

　　一、要使用文明用語(yǔ)，比如：（ ）（ ）（ ）（） （ ）（ ）（ ）

　　二、做客要有準(zhǔn)備：

　　1、

　　2、 3、

　　三、文明做客我能做到：

　　1、

　　2、 3、

　　通過(guò)剛才小組的展示，說(shuō)明我們對(duì)待客、做客禮儀有了較全面的了解。

　　3、待客、做客禮儀三字經(jīng)

　　下面請(qǐng)同學(xué)們休息一下，聽(tīng)一聽(tīng)學(xué)校的文明禮儀小廣播。

　　待客禮儀三字經(jīng)：

　　客人到起身迎引入座茶水敬

　　初相識(shí)做介紹帶尊稱有禮貌

　　做客禮儀三字經(jīng)：

　　訪親友輕敲門(mén)人未來(lái)莫自闖

　　敬茶水雙手接坐姿正會(huì)交談

　　不弄翻勿亂闖離別時(shí)有禮數(shù)

　　4、、待客、做客禮儀播報(bào)

　　待客禮儀播報(bào)：

　　1、客人來(lái)訪前，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔，主人要儀容整潔，自然大方。

　　2、當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，打開(kāi)門(mén)后，應(yīng)熱情地說(shuō)：“您好，請(qǐng)進(jìn)！”客人進(jìn)門(mén)后，主動(dòng)讓座，雙手端茶敬客人。

　　3、自己的同學(xué)、朋友來(lái)訪，應(yīng)熱情迎接。初次來(lái)訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，用茶水、糖果、玩具、圖書(shū)等招待。

　　4、與客人玩時(shí)：主動(dòng)謙讓、不能不理睬。

　　5、對(duì)長(zhǎng)輩的談話不要插嘴，必要時(shí)要主動(dòng)回避。

　　6、遇到陌生人來(lái)訪，要有警惕性，遇到可疑的人，要鎮(zhèn)靜、機(jī)智、勇敢。

　　7、客人走時(shí)要送到門(mén)口，并歡迎客人下次再來(lái)。

　　做客禮儀播報(bào)：

　　1、 選擇好恰當(dāng)時(shí)間，預(yù)約造訪，不做“不速之客”，不要太遲或太晚去拜訪朋友。一般可在假日的下午或平時(shí)晚飯后，要避免在吃飯和休息的時(shí)間登門(mén)造訪。

　　2、到達(dá)朋友家，應(yīng)輕輕敲門(mén)或按門(mén)鈴，即使門(mén)開(kāi)著，也不擅自進(jìn)入。

　　3、 做客要彬彬有禮，主人家所有人，不論熟悉與否，都應(yīng)一一打招呼，尤其是對(duì)年長(zhǎng)者。

　　4、 入坐姿勢(shì)要端正、自然、不翹腿、不抖動(dòng)。

　　5、 敬茶，要起身雙手接，并說(shuō)聲“謝謝”。主人獻(xiàn)上糖果，最好等其他客人或年長(zhǎng)者都動(dòng)手后，自己再取用，吃相優(yōu)雅、自然，瓜果皮不要亂扔。

　　6、 不亂摸、亂開(kāi)、亂翻主人家的東西，也不要亂鬧、亂闖房間。

　　7、 談話時(shí)，要注視著對(duì)方的眼睛，微笑相對(duì)，并留心聽(tīng)取對(duì)方說(shuō)話，注意應(yīng)對(duì)，不隨便打斷對(duì)方說(shuō)話。

　　8、 臨別時(shí)，要禮貌地和主人及家里人打招呼，主人相送，應(yīng)一再說(shuō)“再見(jiàn)”、“請(qǐng)回”等，不要只管自己大步走。

　　待客和做客溫馨小提示

　　1、如果客人帶來(lái)了禮品，主人應(yīng)表示謝意，并在送客時(shí)適當(dāng)還禮，或相應(yīng)地回贈(zèng)禮物。

　　2、在待客和做客時(shí)，我們要尊重各民族的風(fēng)俗習(xí)慣。

　　剛才的禮儀播報(bào)已經(jīng)很全面地告訴我們了待客、做客禮儀知識(shí)。

　　四、鞏固練習(xí)

　　1、說(shuō)說(shuō)下面幾位同學(xué)的行為，哪些是對(duì)的，哪些是錯(cuò)的，為什么？你會(huì)怎么做？

　�、傩�剛見(jiàn)爸爸領(lǐng)著客人走進(jìn)屋里，理也不理，悠閑地躺在沙發(fā)上看電視。

　�、谛〖t正在和爸爸下棋，媽媽和一位阿姨走進(jìn)屋來(lái)，小紅連忙和爸爸站起來(lái)，小紅說(shuō)：“阿姨好！”

　�、蹕寢尪藖�(lái)水果招待客人，小明先拿了一個(gè)，獨(dú)自吃起來(lái)。

　�、苄×Φ耐瑢W(xué)初次到小力家做客，小力將同學(xué)介紹給爸爸、媽媽。 ⑤小紅家來(lái)了客人，爸爸媽媽不在家，小紅有禮貌的接待客人。

　　2、請(qǐng)你回答下列問(wèn)題：

　　（1）、到別人家做客時(shí)，敲門(mén)時(shí)

　�。�2）、在別人家做客時(shí)，我要坐得 。（請(qǐng)學(xué)生上來(lái)做

待客的禮儀9

　　1、迎客前準(zhǔn)備

　　首先在得知客人要來(lái)訪后，要提前對(duì)庭院進(jìn)行打掃、整理，相信你們肯定不想讓來(lái)訪的客人看到一個(gè)臟亂的環(huán)境，所以就要整理一下，并且提前準(zhǔn)備好飲料、茶具、煙和水果、糖果等，等到客人來(lái)了應(yīng)該出門(mén)迎客。

　　2、接過(guò)客人手中的雨具或衣物

　　客人來(lái)到后的接待禮儀也要講究，在客人進(jìn)門(mén)的時(shí)候，可以用手將客人的雨具或者是衣帽接過(guò)也可以示意客人將其放在什么地方，但是記住，不要用手去接客人的手提包，而且也不要穿著睡衣接待客人。

　　3、敬煙

　　敬煙在我國(guó)也是一不容忽視的習(xí)俗，一般客人進(jìn)門(mén)后可以先上水果，請(qǐng)客人品嘗，然后再打開(kāi)煙盒，并且彈出幾支煙，請(qǐng)客人抽煙，如果客人抽煙就要為客人將煙點(diǎn)著，如果客人不抽煙，也不要勉強(qiáng)客人，如果自己想抽煙，可以先問(wèn)客人“可以抽煙嗎”，這樣可以表達(dá)對(duì)客人的尊重。

　　4、敬茶

　　敬茶也有一定的.禮儀，首先要將茶具洗干凈，然后再往茶杯里倒入三分之二茶水，要遵守茶七酒八的禮節(jié)，倒的時(shí)候不宜倒太滿，再雙手將茶水端至客人面前，一般都是一只手抓住杯耳，另一只手則托住杯底，并且還要送上一句“請(qǐng)用茶”。

　　潔凈的茶具

　　使用不潔凈的茶具給客人倒茶，是很不禮貌的表現(xiàn)。而且客人看到臟兮兮的茶具估計(jì)再好的茶都喝不下了。一般情況，要先邀請(qǐng)客人入座，然后開(kāi)始準(zhǔn)備茶具和茶葉。泡茶之前一定要先清理茶具，特別是很久沒(méi)用的，如果你平時(shí)不經(jīng)常使用的茶具，時(shí)間一久灰塵、污垢覆蓋著茶具，需要細(xì)心的刷洗每個(gè)角落。

　　在泡茶前，茶盤(pán)、茶壺和茶杯都要用開(kāi)水再燙一遍，起到清潔消毒的作用。會(huì)讓客人感受到你既講究衛(wèi)生，又富有茶道精神。這樣才能給客人留下好印象，以便未來(lái)深入的交往。

　　適當(dāng)?shù)牟枞~

　　有人愛(ài)喝濃茶，有人愛(ài)品淡茶，邀請(qǐng)的客人一多真可謂是眾口難調(diào)。這種情況要注意，在知道客人飲茶習(xí)慣下，我們要按客人的習(xí)慣沖泡。不知道的情況下，就用適量的茶葉泡茶，切記不能太濃或太淡都不好，這樣會(huì)顯得很不認(rèn)真。

　　適量的茶水

　　倒茶時(shí)，茶水太多太少都不好，茶水倒得太滿太多容易溢出來(lái)弄濕桌椅和地板，還可能燙到自己和客人，這樣就顯得尷尬了。茶水倒得太少，淺淺的覆蓋住茶杯也不好，容易使人覺(jué)得不是真心實(shí)意的往來(lái)，會(huì)影響社交的效果。一般情況下，倒茶時(shí)以8分滿為宜，倒?jié)M杯子的2/3或3/4最好

　　正確的端茶

　　自古以來(lái)，我國(guó)的敬茶習(xí)俗是要雙手端茶、敬茶。除了要用雙手，還得注意端茶是的姿勢(shì)是否正確。端茶姿勢(shì)需要注意的是沒(méi)有杯耳的茶杯，杯身滾燙，有些人就用五指捏住杯口邊遞向客人。這姿勢(shì)及不雅觀，讓客人喝茶時(shí)對(duì)著主人的手指痕，不僅不衛(wèi)生，還很不禮貌。所以這些都是要避免的，可以在稍微晾涼之后再雙手端茶，也可以借助端茶的器具雙手投遞茶杯。

　　客來(lái)倒茶的禮儀是社交禮俗的一項(xiàng)內(nèi)容，也是對(duì)客人的尊敬。

　　5、送客禮儀

　　客人在告辭的時(shí)候，主人應(yīng)該先用婉言以留，如果客人還是堅(jiān)持要走，那就要等客人起來(lái)后再起身相送，不可以太著急，切忌不要客人說(shuō)走，主人立即就站起來(lái)，在送客的時(shí)候，一般送到大門(mén)或者是弄堂門(mén)口就行了，如果客人有帶禮物來(lái)，那主人也要表示謝意或者是回贈(zèng)。

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待客的禮儀10

　　程門(mén)立雪

　　楊時(shí)是北宋時(shí)非常有才的人，南劍州將樂(lè)人，今屬福建。 中了進(jìn)士后，他放棄做官，繼續(xù)求學(xué)。程顥、程頤兄弟倆是當(dāng)時(shí)很有名望的大學(xué)問(wèn)家、哲學(xué)家、教育學(xué)，洛陽(yáng)人，同是北宋理學(xué)的奠基人。他們的學(xué)說(shuō)為后來(lái)的南宋朱熹所繼承，世稱程朱學(xué)派。

　　楊時(shí)仰慕二程的學(xué)識(shí)，投奔洛陽(yáng)程顥門(mén)下拜師求學(xué)4年后程顥去世又繼續(xù)拜程頤為師。這時(shí)他年已40，仍尊師如故，刻苦學(xué)習(xí)。一天，大雪紛飛，天寒地凍，楊時(shí)碰到疑難問(wèn)題，便冒著凜冽的寒風(fēng)約同學(xué)游酢一同前往老師家求教。當(dāng)他來(lái)到老師家，見(jiàn)老師正坐在椅子上睡著了，他不忍打攪，怕影響老師休息，就靜靜地侍立門(mén)外等候，不言不動(dòng)。當(dāng)老師一覺(jué)醒來(lái)時(shí)他們的腳下已積雪一尺深了，身上飄滿了雪而他們并沒(méi)有一絲疲倦和不耐煩的神情。老師忙把楊時(shí)等兩人請(qǐng)進(jìn)屋去為他們講學(xué)。 后來(lái)“程門(mén)立雪”成為了廣為流傳的尊師典范。

　　孔融讓梨

　　孔融是魯國(guó)人，今山東曲阜，是東漢末年著名的文學(xué)家建安七子之一，他的文學(xué)創(chuàng)作深受魏文帝曹丕的推崇。據(jù)史書(shū)記載，孔融幼時(shí)不但非常聰明，而且還是一個(gè)注重兄弟之禮、互助友愛(ài)的典型。 孔融四歲的時(shí)候常常和哥哥一塊吃梨。每次孔融總是拿一個(gè)最小的.梨子。有一次爸爸看見(jiàn)了問(wèn)道：”你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說(shuō)：“我是弟弟，年齡最小應(yīng)該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧” 孔融小小年紀(jì)就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的道理使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團(tuán)結(jié)友愛(ài)的典范。

　　千里送鵝毛

　　“千里送鵝毛”的故事發(fā)生在唐朝。當(dāng)時(shí)，云南一少數(shù)民族的首領(lǐng)為表示對(duì)唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻(xiàn)天鵝。 路過(guò)沔陽(yáng)河時(shí)，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來(lái)，想給它洗個(gè)澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號(hào)啕大哭。隨從們勸他說(shuō)：“已經(jīng)飛走了，哭也沒(méi)有用，還是想想補(bǔ)救的方法吧。”緬伯高一想，也只能如此了。 到了長(zhǎng)安，緬伯高拜見(jiàn)唐太宗，并獻(xiàn)上禮物。唐太宗見(jiàn)是一個(gè)精致的綢緞小包，便令人打開(kāi)，一看是幾根鵝毛和一首小詩(shī)。詩(shī)曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽(yáng)河失寶，倒地哭號(hào)啕。上復(fù)圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛�！碧铺�宗莫名其妙，緬伯高隨即講出事情原委。唐太宗連聲說(shuō)：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！” 這個(gè)故事體現(xiàn)著送禮之人誠(chéng)信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。

　　趙王拜禪

　　趙王特地拜訪趙州從諗禪師。這時(shí)，從諗禪師正在床上休息，他躺著對(duì)來(lái)訪者說(shuō)道：“大王！我現(xiàn)在已老邁，雖然你專程來(lái)看我，但我實(shí)在無(wú)力下床接待你，請(qǐng)別見(jiàn)怪�！壁w王非但不見(jiàn)怪，反而對(duì)從諗禪師更加尊重。第二天趙王派遣一位將軍送禮給他，從諗禪師一聽(tīng)馬上下床到客堂相迎。

　　后來(lái)，趙王府上的一個(gè)仆人知道了這件事，為了討好趙王，他怒氣沖沖地來(lái)找從諗禪師問(wèn)罪。從諗禪師聽(tīng)說(shuō)了，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)地走出前門(mén)，迎接這個(gè)趙王府上的下人。這個(gè)下人一見(jiàn)從諗禪師就氣沖沖地問(wèn)道：“前天趙王來(lái)時(shí)，你為什么不下床相迎？而趙王派部下的一個(gè)將軍送禮來(lái)了，你反而到客堂迎接呢？”

　　從諗禪師笑了笑，解釋道：“你有所不知，我的待客之道有上中下三等分別�！薄澳娜齻�(gè)級(jí)別？”“第一等人來(lái)時(shí)，我在床上用本來(lái)面目接待他；第二等人來(lái)時(shí)，我下床到客堂里用禮貌接待他；第三等人來(lái)時(shí)，我用世俗的應(yīng)酬到前門(mén)去迎接他�！�

　　好友訪問(wèn)

　　相傳，唐代大詩(shī)人杜甫棄官以后來(lái)到四川，在成都郊外蓋了一間草堂。

　　有一天，唐代著名邊塞詩(shī)人岑參也來(lái)到成都，特地去草堂拜訪杜甫。

　　杜甫與岑參意外相逢，很是高興，當(dāng)下取出酒來(lái)吩咐家人設(shè)宴招待�？墒�，杜甫的妻子翻遍了所有的柜子，僅僅找出了兩個(gè)雞蛋、一棵蔥。杜甫的妻子很為難。不料，杜甫卻不以為然地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，家中有啥吃啥，咱們拿出所有的食物，以誠(chéng)相待就是了�！辈灰粫�(huì)兒，杜甫家待客的第一道菜便端上來(lái)了。原來(lái)，這道菜是兩個(gè)蛋黃做成的，而蛋黃之間又極巧妙地放了一根蔥葉。杜甫十分熱情地舉起筷子，輕聲吟道：“兩個(gè)黃鸝鳴翠柳……”

　　久別重逢，岑參見(jiàn)杜甫仍把自己當(dāng)好朋友，立刻與杜甫舉杯暢飲，備覺(jué)親切。緊接著，第二道菜也端上來(lái)了。這道菜是用兩個(gè)蛋清做成的，乍一看，讓人覺(jué)得有點(diǎn)寒酸。但隨著杜甫那“一行白鷺上青天”的詩(shī)句吟出，這道菜便別有一番情趣了。第三道菜是杜妻用一大截蔥白做的，看起來(lái)并不怎樣，可它在大詩(shī)人眼里卻同樣也有了生機(jī)。

　　“窗合西嶺千秋雪……”“妙��！妙！”岑參一邊品酒，一邊贊不絕口。這時(shí)候，杜甫家待客的最后一道菜端上來(lái)了。岑參見(jiàn)狀，驚喜不已，幾乎與大詩(shī)人同時(shí)吟出第四句詩(shī)：“門(mén)泊東吳萬(wàn)里船�！�

　　原來(lái)，這第四道菜是一大碗冒著熱氣的清水湯，而湯水上面居然漂蕩著像船兒一樣的兩個(gè)雞蛋殼。

　　詩(shī)成酒畢，兩人同時(shí)開(kāi)懷大笑。從此，兩個(gè)雞蛋一棵蔥一首詩(shī)，把兩位大詩(shī)人的心牽得更近了。

待客的禮儀11

　　探親、訪友、接待客人這是生活中常見(jiàn)的交往形式，對(duì)親戚以關(guān)心和安慰，與朋友聯(lián)絡(luò)了感情、傳遞了信息。做客與待客由于多是在家庭中進(jìn)行，可免去公共場(chǎng)合下緊張嚴(yán)肅的氣氛，因此，這種特殊形式的交往帶有輕松愉快、親切友善的特點(diǎn)。

　　年輕人成家后，要經(jīng)常抽時(shí)間去看望長(zhǎng)輩們。帶上一些禮品，合家去看望父母、爺爺、奶奶、姥姥、姥爺，給他們帶去親人的愛(ài)，與他們共享天倫之樂(lè)。

　　在日常生活中，每個(gè)人都有許多朋友。和志趣相投的朋友在一起，可以調(diào)節(jié)一下日常工作帶來(lái)的疲勞和煩惱，增進(jìn)相互間的感情，在這信息時(shí)代里，還可以擴(kuò)大信息量。拜訪朋友前，一定要事先約好時(shí)間，以免吃閉門(mén)羹或當(dāng)不速之客，打亂了朋友的日常安排。約好時(shí)間應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約，如不能按時(shí)赴約要提前通知朋友，因?yàn)槭Ъs是很不禮貌的行為。拜訪的時(shí)間不要選在對(duì)方正在吃飯的時(shí)間，以免打擾人家，最好是在節(jié)假日的下午或平日晚飯以后，不要選擇周末的晚上。晚上拜訪，不要影響別人的休息和其它家務(wù)工作，因此時(shí)間要盡量縮短。

　　除此之外，去朋友家做客還要懂得些一般性常識(shí)：

　　做客要注意儀容，衣著要整潔、樸素、大方，穿戴要與季節(jié)、環(huán)境和氣氛協(xié)調(diào)。進(jìn)門(mén)前要輕輕敲門(mén)，不能破門(mén)而入，再熟悉的朋友也要等主人招呼再進(jìn)門(mén)。見(jiàn)到長(zhǎng)輩和其他人要問(wèn)好，不要隨便自己選擇地方或坐在床上。做客時(shí)舉止要穩(wěn)重得體，不經(jīng)允許不可闖到其它房間里去，除了翻閱擺在桌面的書(shū)刊外，隨便翻動(dòng)書(shū)柜里的書(shū)籍、筆記、信件都會(huì)令人反感。不要過(guò)多地對(duì)房間里的擺設(shè)進(jìn)行評(píng)論和批評(píng)，也不要隨便亂動(dòng)這些擺設(shè)。談話中要注意分寸，避開(kāi)主人家里對(duì)一些話題的忌諱，要避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，即使對(duì)某問(wèn)題的探討達(dá)到高潮，情緒非常激動(dòng)，也要控制，不能大聲叫嚷。另外，交談的`時(shí)間要掌握好，無(wú)事不要閑聊，人家的時(shí)間是很寶貴的。做客時(shí)，遇有其他客人，要禮貌地打招呼，若別的客人有急事，應(yīng)主動(dòng)起身告辭，一般是先來(lái)做客的客人先告辭，以示對(duì)后來(lái)客人的尊重。

　　待客時(shí)，作為主人要盡量從始至終對(duì)客人熱情、周到，使客人感到像在自家一樣親切。

　　對(duì)預(yù)先約好的客人，應(yīng)盡可能地準(zhǔn)備一下，打掃干凈房間，準(zhǔn)備一些茶點(diǎn)和水果，便于聊天時(shí)氣氛的輕松自然。

　　客人來(lái)訪時(shí)，要熱情地招呼客人“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)不必拘束”。要把客人介紹給家里其他人，把客人讓到顯要的位置上或有為尊位。

　　對(duì)于很要好的老朋友，不必過(guò)分客套，但也要準(zhǔn)備茶點(diǎn)、糖果熱情招待，使之感到就像到家了一樣，這才是真正的朋友。

　　對(duì)于因公事前來(lái)的客人，備茶備煙就可以了，因?yàn)樗麄冇懈�重要的事要談，不需�?jì)較這些小節(jié)。

　　當(dāng)請(qǐng)客人留下吃飯時(shí)，要多考慮客人的習(xí)慣，不應(yīng)過(guò)分勸酒，不要殷勤地給客人夾許多菜，免得客人不喜歡吃也不好拒絕，因此一切都要順應(yīng)客人的需要。

　　有客人在家時(shí)，應(yīng)禁止以下舉動(dòng)：打掃房間衛(wèi)生、掃地、翻箱倒柜找東西、訓(xùn)斥孩子、與家人口角。

　　客人逗留的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，又不好直接催促，可以減少談話，不往茶杯添水作為暗示。

　　客人要告辭時(shí)，你可以婉言相留：“如果不忙，就多坐一會(huì)兒�！钡瓤腿苏酒饋�(lái)后，主人再站起來(lái)，讓客人走在前面，送至大門(mén)口，目送客人遠(yuǎn)去，不能客人還沒(méi)離去，主人卻早己消失了。

　　無(wú)論是客人還是主人，都要力爭(zhēng)做到讓對(duì)方滿意，給對(duì)方留下一個(gè)溫馨的回憶。

待客的禮儀12

　　接待客人的禮儀

　　對(duì)于來(lái)自本地的客人，接待人員一般應(yīng)提前在本單位的大門(mén)口或辦公樓下迎候客人。待客人的車輛駛近時(shí)，應(yīng)面帶微笑，揮起右臂輕輕地晃動(dòng)幾下，以示"我們?cè)诖艘呀?jīng)恭候多時(shí)了，歡迎您的光臨"之意。若來(lái)賓德高望重或是一位長(zhǎng)者的話，則我方的接待人員應(yīng)在對(duì)方的車子停穩(wěn)之后，疾步上前，為之拉開(kāi)車門(mén)，并同時(shí)伸出另一只手擋住車門(mén)的.上框，以協(xié)助對(duì)方下車。在來(lái)賓下車之后，我方的迎候人員應(yīng)依照身份的高低，依次上前，與對(duì)方人員一一握手，并同時(shí)道一聲："歡迎光臨!"或是"歡迎，歡迎!"若雙方此刻到場(chǎng)的人員較多，則我方應(yīng)有專人出面，按照有關(guān)禮儀規(guī)范，為雙方人員引見(jiàn)、介紹。

　　接待來(lái)賓時(shí)介紹的順序是先介紹主人，后介紹客人。若賓主雙方需要介紹的人員較多，則應(yīng)依照身份的高低順序，先將我方人員的姓名、職務(wù)一一介紹給來(lái)賓，再將來(lái)賓一一介紹給我方人員。彼此見(jiàn)面后，即由我方接待人員引導(dǎo)到預(yù)定的會(huì)客室。

　　對(duì)于來(lái)自外地或海外的重要客人，接待人員應(yīng)專程提前趕往機(jī)場(chǎng)、碼頭或火車站，迎接客人的到來(lái)。當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前對(duì)客人表示歡迎和問(wèn)候，并就有關(guān)事宜進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹。接著，陪同來(lái)賓乘坐我方為之準(zhǔn)備的車輛，駛往下榻地點(diǎn)。客人抵達(dá)住地后，盡可能妥善安排，使客人有賓至如歸之感，如向客人提供活動(dòng)的日程安排表，本地地圖和旅游指南，向客人介紹餐廳用膳時(shí)間及主要的接待安排，了解客人的健康狀況及服務(wù)要求等。將客人送到客房后，迎接人員不必久留，以便讓客人更衣、休息和處理個(gè)人事務(wù)，分手前應(yīng)約好下次見(jiàn)面的時(shí)間及聯(lián)系方法等。

　　招待客人的禮儀

　　招待客人要注意以下幾點(diǎn)。

　　(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明白告知對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明白是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

　　(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人闡明等候理由與等候時(shí)光，若客人愿意等候，應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料、雜志，如果可能，應(yīng)當(dāng)時(shí)常為客人換飲料。

　　(三)招待人員率領(lǐng)客人達(dá)到目標(biāo)地，應(yīng)當(dāng)有準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)。

　　1、在走廊的領(lǐng)導(dǎo)方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

　　2、在樓梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時(shí)，招待人員應(yīng)當(dāng)注意客人的安全。

　　3、在電梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，招待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，達(dá)到時(shí)，招待人員按"開(kāi)"的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)客人走入客廳，招待人員用手唆使，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才干行點(diǎn)頭禮后分開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。

　　(四)誠(chéng)懇誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)國(guó)民習(xí)慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時(shí)，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求。

待客的禮儀13

　　韓國(guó)人商務(wù)接待禮儀

　　個(gè)人職業(yè)形象塑造：

　　無(wú)論是在職場(chǎng)，還是正式的與客戶會(huì)面的社交場(chǎng)合，都要求著裝的規(guī)范，一色商務(wù)正裝，經(jīng)�？吹巾n劇中的代表??/仙貝們都是在銀幕中身著西服，相當(dāng)區(qū)分場(chǎng)合，著裝非常講究，符合身份。在首爾地鐵中，經(jīng)�？吹侥猩�上班都是西服扎領(lǐng)帶，樸素莊重，整潔莊重尤為重要!

　　一色正裝：

　　白色/淡藍(lán)色塑形襯衫+搭配深藍(lán)色/黑色/深灰色/西服西褲/一步裙

　　專業(yè)的形象，商務(wù)接待還是約見(jiàn)客戶都要時(shí)時(shí)刻刻注意你的細(xì)節(jié)，舉手投足間反應(yīng)你的教養(yǎng)：領(lǐng)帶高于腰帶1-1.5Cm,女士的裙子下擺可在膝蓋上。女士更要注重站姿,坐姿，蹲姿，手勢(shì)，行禮。韓國(guó)人見(jiàn)面時(shí)候的傳統(tǒng)禮節(jié)則是鞠躬，晚輩下級(jí)走路時(shí)侯遇到上級(jí)都會(huì)鞠躬。女士要注意一定的坐姿，雙腿靠攏，兩足平放，雙手和雙肘要離開(kāi)桌子。

　　出入職場(chǎng)，免不了要端茶送水，對(duì)眾人行禮，雙手給客人端茶，一只手捉住杯耳，另一只手托住杯底，注意動(dòng)作緩慢輕柔，茶碗平息。

　　韓國(guó)人社交禮節(jié)：

　　韓國(guó)人在正規(guī)場(chǎng)合，采用握手作為見(jiàn)面禮節(jié)，講究雙手或是單獨(dú)使用右手，一天要行上三五次禮都不為過(guò)。異性之間一般不握手，通過(guò)點(diǎn)頭鞠躬。保持優(yōu)雅的微笑/道安表示問(wèn)候，分別時(shí)候握手說(shuō)”再見(jiàn)“，若客人同自己一道離開(kāi)便對(duì)客人說(shuō)“您走好。”

　　韓國(guó)婚慶待客禮儀

　　韓國(guó)人待客十分重視禮節(jié)：

　　韓國(guó)是單一的朝鮮民族，通用朝鮮語(yǔ)(亦稱韓國(guó)語(yǔ))，信奉佛教、、天主教、道教等多種宗教，風(fēng)俗習(xí)慣獨(dú)特而有趣。

　　韓國(guó)人待客十分重視禮節(jié)，男性見(jiàn)面要相互鞠躬，熱情握手，并道“您好”。異性之間一般不握手，通過(guò)鞠躬、點(diǎn)頭、微笑、道安表示問(wèn)候。分別時(shí)，握手說(shuō)“再見(jiàn)”，若客人同自己一道離開(kāi)便對(duì)客人說(shuō)“您好好走”，若客人不離開(kāi)則對(duì)客人說(shuō)“您好好在這兒”。進(jìn)門(mén)或出席某種場(chǎng)所，要請(qǐng)客人、長(zhǎng)輩先行;用餐，請(qǐng)客人、長(zhǎng)輩先入席;與客人或長(zhǎng)輩遞接?xùn)|西，要先鞠躬，然后再伸雙手。

　　同韓國(guó)朋友約會(huì)，要事先聯(lián)系，盡管韓國(guó)人對(duì)客人不苛求準(zhǔn)時(shí)，但他們自己是嚴(yán)格遵守時(shí)間的'，因而客人也應(yīng)守時(shí)，以表示對(duì)主人的尊敬。到韓國(guó)人家里作客，最好送一束鮮花或者一些小禮物，見(jiàn)面時(shí)雙手遞給主人，感謝主人的盛情接待。進(jìn)入韓國(guó)朋友家里，須事先脫掉鞋子，交談時(shí)，說(shuō)話要細(xì)語(yǔ)輕言，不可大聲說(shuō)笑，女性發(fā)笑時(shí)用手遮掩住嘴，不要當(dāng)著眾人的面擤鼻涕，吸煙要向主人打招呼，否則會(huì)被視為不禮貌，不懂禮節(jié)。

　　韓國(guó)人接待經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)方面的客人，多在飯店或酒吧舉行宴請(qǐng)，而且多以西餐招待。非業(yè)務(wù)交往，多在家中請(qǐng)客吃飯，用傳統(tǒng)膳食招待。韓國(guó)人愛(ài)吃辣味，主食副食里常常少不了辣椒和大蒜。主食以大米和面食為主，最喜愛(ài)的傳統(tǒng)面食是辣椒面和冷面。韓國(guó)人制作冷面的面條是用蕎麥面做的，湯里放入大量辣椒、牛肉片和蘋(píng)果片等，而且要冰鎮(zhèn)，吃起來(lái)清涼爽口，但過(guò)一會(huì)就會(huì)周身發(fā)熱。副食中的名菜有生魚(yú)片、烤牛肉、干燒桂魚(yú)、脆皮乳豬、油泡蝦仁、脆皮炸雞、爽口牛九、軟炸子雞、冷拼盤(pán)等。韓國(guó)人每頓飯要有一碟酸辣菜，尤以酸辣白菜最為爽口。在正式宴會(huì)上，第一道菜是用九折板盛有九種不同食物送上來(lái)，其中必須有火鍋，隨后再上其他的菜;在家中請(qǐng)客，所有的菜一次性上齊。

　　吃飯時(shí)，主人總要請(qǐng)客人品嘗傳統(tǒng)飲料——低度的濁酒和清酒，濁酒亦稱農(nóng)酒，昔日是農(nóng)家自釀酒，制作簡(jiǎn)單，歷史悠久，將糧食搗碎下酒曲發(fā)酵而成，酒色混濁，但酒精度低，清涼宜人，健胃提神，各商店有售。對(duì)于不飲酒的客人，主人多用柿餅汁招待。柿餅汁是一種傳統(tǒng)清涼飲料，把柿餅(亦可用梨、桃、桔、石榴等果品)、桂皮粉、松仁、蜂蜜、生姜放在冰中煮沸，待涼后濾去渣皮即可，味道甜辣清涼，家人逢年過(guò)節(jié)飲用，平時(shí)用來(lái)招待客人。有的人家還用油煎餅、松餅、油蜜果等傳統(tǒng)食品招待遠(yuǎn)道而來(lái)的客人。

　　此外，韓國(guó)擁有許多西餐館和日本餐館，漢堡包、炸雞、熱狗等快餐食品受到人們歡迎，使韓國(guó)人以魚(yú)、蔬菜和米飯為主的傳統(tǒng)膳食結(jié)構(gòu)趨向方便化、快捷化和多樣化。在韓國(guó)沒(méi)有收取小費(fèi)的習(xí)慣，客人進(jìn)餐、購(gòu)物、住賓館等不必送小費(fèi)。

待客的禮儀14

　　(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

　　(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

　　(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

　　1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

　　2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

　　3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。

　　(四)誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

　　商務(wù)見(jiàn)面接待客人的注意事項(xiàng)

　　迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

　　(一)對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

　　(二)主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的'到來(lái)，決不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥藖�(lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋，都無(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

　　(三)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：

　　1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”

　　2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

　　(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

　　(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

　　(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等�？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

待客的禮儀15

　　班會(huì)目的：

　　1、知道待客、做客的禮儀常識(shí)，教育學(xué)生做客要有禮貌，待客要熱情大方；

　　2、在做客、待客的表演活動(dòng)中，充分體現(xiàn)互相交流、互相溝通、友好相處的美好情感。

　　活動(dòng)主持：

　　羊晶晶、陳益燕活動(dòng)準(zhǔn)備：

　　1、組織學(xué)生收集一些關(guān)于待客做客禮儀的名句或格言。

　　2、制作“待客做客禮儀賀卡”。

　　3、學(xué)生搜集待客做客禮儀方面的名句、格言。教學(xué)過(guò)程：

　　一、談一談，待客做客的經(jīng)歷

　　1、師導(dǎo)入：我們中華民族是禮儀之邦。做客、待客有禮貌是尊重他人、講文明的表現(xiàn)。在日常生活中，我想同學(xué)們都曾有過(guò)待客做客的經(jīng)歷，請(qǐng)大家談一談，你在這方面是怎樣做的`？

　　2、回憶1：當(dāng)你到別人家做客時(shí)，別人怎樣接待你的？你的心情怎樣？

　　3、回憶2：你家里來(lái)客人了，你是如何接待他們的？

　　今天這節(jié)班會(huì)課，我們就來(lái)學(xué)習(xí)待客做客方面的禮儀。

　　4、誰(shuí)能說(shuō)說(shuō)在待客做客禮儀方面應(yīng)該注意什么？

　　5、同學(xué)們說(shuō)得真好。我們不光要說(shuō)得好，更重要的是應(yīng)該落實(shí)到行動(dòng)上。

　　二、看一看，學(xué)習(xí)待客做客方式待客禮儀

　　1、出示圖：小主人接待客人的場(chǎng)景。

　　看圖討論：客人來(lái)到家，小主人是怎樣做的？客人離開(kāi)時(shí)，他又是怎樣做的？你覺(jué)得他的表現(xiàn)如何？

　　2、請(qǐng)看小品表演《家里來(lái)了客人》

　　讓學(xué)生交流、回答小品中的小強(qiáng)待客時(shí)做得怎么樣？哪地方做得對(duì)，哪地方做得不對(duì)？

　　3、讓我們?cè)俅沃販亍缎�學(xué)生日常行為規(guī)范》在禮貌方面的有關(guān)要求：

　　待人有禮，會(huì)使用禮貌用語(yǔ)；不打架，不罵人；到他人房間要先敲門(mén)，經(jīng)允許再進(jìn)入；不打擾別人的工作和休息。做客禮儀

　　1、出示圖：小主人隨父母去做客的情景。

　　看圖后討論：盼盼到人家做客時(shí)，言行舉止如何？哪些地方值得你學(xué)習(xí)？

　　2、下面，我們?cè)?起來(lái)學(xué)習(xí)做客禮儀，看看學(xué)校在做客禮儀方面又是怎樣要求的？

　　做客注意禮當(dāng)先，先敲門(mén)，再問(wèn)候，告別別忘說(shuō)“再見(jiàn)”。

　　具體做法如下：

　　A、到別人家，應(yīng)先敲門(mén)或按門(mén)鈴，等到有人應(yīng)聲或出來(lái)迎接時(shí)再進(jìn)去。

　　B、做客要彬彬有禮，主人家里所有的人，不論熟悉與否都應(yīng)一一打招呼。

　　C、做客后離開(kāi)時(shí)要向主人及其家屬說(shuō)：“再見(jiàn)”。

　　3、小結(jié)：只要我們做客時(shí)，能按照以上做客禮儀去做，就是一個(gè)文明的小客人，就一定能受到主人的歡迎，主人一定會(huì)對(duì)你說(shuō)：“歡迎你下次再來(lái)”

　　待客做客禮儀總結(jié)

　　1、回憶我校的待客做客禮儀，學(xué)生回答

　　板書(shū)：

　　親戚朋友來(lái)做客，禮貌熱情來(lái)招待。

　　端茶送水說(shuō)請(qǐng)用，客人離去送門(mén)外。

　　做客注意禮當(dāng)先，告別需要說(shuō)再見(jiàn)。

　　學(xué)生齊聲誦讀。

　　2、分組學(xué)習(xí)，相互再介紹一些接待客人的方法和做客時(shí)需要注意的地方。

　　三、小組內(nèi)演一演，待客禮儀體驗(yàn)

　　1、幾個(gè)人到同學(xué)家去玩；

　　2、媽媽的朋友來(lái)了；

　　3、有客人來(lái)家里吃飯；

　　4、和奶奶一起去親戚家做客。

　　讓學(xué)生讀一讀，然后小組討論。

　　選擇你們最喜歡的一個(gè)問(wèn)題，分角色，演一演。

　　師：大家想一想，在別人表演時(shí)，你應(yīng)該做什么？

　　分小組開(kāi)始表演。

　　評(píng)價(jià)：學(xué)生之間互相評(píng)價(jià)，教師鼓勵(lì)補(bǔ)充。四、考一考投影顯示：

　　請(qǐng)你回答下列問(wèn)題：

　　客人來(lái)到，主人應(yīng)。

　　大人談話時(shí)，我應(yīng)該。

　　邀請(qǐng)客人進(jìn)餐時(shí)，我應(yīng)先。

　　到別人家做客時(shí)，敲門(mén)時(shí)。

　　在別人家做客時(shí)，我要坐得。

　　主人給我吃水果，我會(huì)。

　　主人家要開(kāi)飯了，我該，因?yàn)椤?/p>

　　平時(shí)不是節(jié)假日，下列時(shí)間哪個(gè)時(shí)間做客最合適？因?yàn)椤?/p>

　�、佟⒅形�；②、吃飯時(shí)；③、晚上10點(diǎn)；④、晚上八時(shí)。

　　四、制作賀卡，相互贈(zèng)言：

　　1、讓學(xué)生在小組內(nèi)交流課前收集到的有關(guān)待客做客禮儀方面的名句、格言。

　　2、讓學(xué)生在自己制作的“待客做客禮儀賀卡”上，寫(xiě)上格言，贈(zèng)送給好友，相互勉勵(lì)。

　　3、評(píng)一評(píng)班級(jí)中的“待客做客禮儀之星”。

　　五、總結(jié)：

　　同學(xué)們，希望大家通過(guò)這節(jié)班會(huì)課，在待客做客禮儀方面，有新的認(rèn)識(shí)，用《小學(xué)生日常行為規(guī)范》來(lái)嚴(yán)格要求自己，按照學(xué)校制定的禮儀目標(biāo)去做，學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)。讓文明禮儀之花處處開(kāi)放的！愿你們做文明禮儀的使者，遍撒文明禮儀的花種，使我們的社會(huì)變得更加美好！

　　六、課后延伸，發(fā)展評(píng)價(jià)：

　　與學(xué)生家長(zhǎng)建立聯(lián)系卡，及時(shí)了解學(xué)生在日常生活中待客做客的表現(xiàn)，并作為課程評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。

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