交談的禮儀
交談的禮儀1
一、商務(wù)場(chǎng)合中的交談禮儀
1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方
在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;
了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
2、學(xué)會(huì)抓住時(shí)機(jī)，使用贊同、肯定的語(yǔ)言
及時(shí)肯定對(duì)方在談判過(guò)程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。
當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。
當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體
交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量
在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。
二、商務(wù)見(jiàn)面的基本禮儀
1、聆聽(tīng)?wèi)?yīng)認(rèn)真專注
聽(tīng)他人說(shuō)話應(yīng)認(rèn)真專注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他的動(dòng)作，顯出不耐煩的樣子。在聽(tīng)人說(shuō)話時(shí)，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的神態(tài)注視對(duì)方，并使自己的表情與說(shuō)話人相呼應(yīng)，尤其是對(duì)方說(shuō)到關(guān)鍵的.地方應(yīng)小聲附和或點(diǎn)頭示意。
2、養(yǎng)成良好的聽(tīng)話習(xí)慣
作為一個(gè)商務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的聽(tīng)話習(xí)慣。例如，在聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)，要對(duì)重點(diǎn)的、關(guān)鍵的地方，如開(kāi)會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容等進(jìn)行重復(fù)，這樣既能體現(xiàn)出你在專心聽(tīng)對(duì)方的講話，同時(shí)還可以減少錯(cuò)誤的出現(xiàn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，回應(yīng)時(shí)，最好用“是”或“好”，這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
與領(lǐng)導(dǎo)談?wù)搯?wèn)題時(shí)，如遇到不同的意見(jiàn)，不要直接地表示反對(duì)，要講究語(yǔ)言藝術(shù)，學(xué)會(huì)以提出疑問(wèn)的方式表示異議等。在聆聽(tīng)對(duì)方的談話時(shí)，要盡量讓對(duì)方把話講完，不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對(duì)方談話時(shí)，應(yīng)先征得對(duì)方的同意，用征詢商量的語(yǔ)氣說(shuō)一聲“請(qǐng)?jiān)试S我打斷一下”或“我可以提一個(gè)問(wèn)題嗎?”等。
三、商務(wù)交談的禮儀禁忌
1、切忌惡語(yǔ)傷人
俗話說(shuō)良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。在商務(wù)活動(dòng)中，不應(yīng)說(shuō)出氣話、過(guò)激話、影射的話甚至臟話，否則，前期做了再多的鋪墊，這時(shí)候往往也容易一下子蕩然無(wú)存，覺(jué)得你沒(méi)有素質(zhì)，沒(méi)有和你繼續(xù)往來(lái)、繼續(xù)合作的必要。
2、小道消息
商務(wù)交往中，他人的私生活、沒(méi)有正式披露的消息，都不應(yīng)主觀臆斷，妄下結(jié)論，作為商務(wù)往來(lái)的談資。
3、高高在上
不管你身份有多高，背景有多硬，資歷多深。商務(wù)交談這種對(duì)等的交往中，都必須放下架子，平等地與人交談，切不可給人以高高在上、目中無(wú)人的感覺(jué)，更不能以訓(xùn)斥的口吻說(shuō)他人。
4、過(guò)于賣弄自己
夸口說(shuō)大話、吹牛皮的人，常常是外強(qiáng)中干的，而且他們的目的只不過(guò)是為了引起大家對(duì)他的關(guān)注，以滿足自己的虛榮心。商務(wù)往來(lái)貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會(huì)有華而不實(shí)的印象。賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識(shí)淵博，對(duì)方會(huì)有相形見(jiàn)絀的難堪，這也不利于交往。
5、心神不寧
當(dāng)你聽(tīng)他人說(shuō)話的時(shí)候，思想要集中，不要左顧右盼，心不在焉，或者面帶倦容、連打呵欠。讓人覺(jué)得你對(duì)這次的談話不感興趣，覺(jué)得這次的談話沒(méi)有吸引力、是廢話。
6、不良儀態(tài)
在和客戶交談中，有些儀態(tài)會(huì)給客戶留下不好的印象。這些儀態(tài)有：撓后腦勺、手中擺弄東西、用手指指點(diǎn)點(diǎn)、抖動(dòng)腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齒、打哈欠、伸懶腰、倚靠而站，站時(shí)手插口袋里，說(shuō)話時(shí)不看對(duì)方、用食指指向?qū)Ψ健⒆鴷r(shí)躺靠在椅子上，邊說(shuō)話邊干其他事，離對(duì)方太近，等等。
交談的禮儀2
交談，是社交活動(dòng)中必不可少的內(nèi)容。它是人們傳遞信息和情感，彼此增進(jìn)了解和友誼的重要方式。然而，交談要談得“情投意合”，卻不是件輕而易舉的事。在交際應(yīng)酬中，要使交談圓滿成功，就得講究交談的`禮儀，主要應(yīng)記住下列基本原則。
在任何社會(huì)場(chǎng)合，真誠(chéng)和熱情是交談的基礎(chǔ)。古語(yǔ)云：與人善言，暖若錦帛；與人惡言，深于矛戟。只有開(kāi)誠(chéng)相見(jiàn)、坦率耿直、謙虛謹(jǐn)慎、尊重他人的談話，才能使人感到親切融洽。若是虛情假意敷衍搪塞，滿口“外交辭令”，就會(huì)出現(xiàn)“話不投機(jī)半句多”的尷尬局面。如果盛氣凌人、妄自尊大或油腔滑調(diào)、避實(shí)就虛，都會(huì)使人反感，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生隔閡。
交談時(shí)神態(tài)要專注。切忌東張西望，左顧右盼，坐臥不安，心不在焉，或者翻閱書(shū)報(bào)，自顧自處理一些與交談無(wú)關(guān)的事務(wù)。這都是極不禮貌的表現(xiàn)，會(huì)使對(duì)方感到被你輕視而不悅。在交談中，也不要面帶倦容，隨意打哈欠、伸懶腰，顯出一副疲憊不堪的樣子。
交談的禮儀3
職場(chǎng)商務(wù)禮儀讓你從容優(yōu)雅的應(yīng)對(duì)商務(wù)場(chǎng)合出現(xiàn)的問(wèn)題。職場(chǎng)商務(wù)禮儀的復(fù)雜性要求職場(chǎng)人士利用職場(chǎng)商務(wù)禮儀中的關(guān)鍵點(diǎn)，使自己從容面對(duì)工作、社交活動(dòng)中的'各種挑戰(zhàn)。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀中很大一部分是人際的交往。當(dāng)人置身于職場(chǎng)中時(shí)都不可避免的要與他人交往，這其中包括自己的上司、同事、客戶等等，不同身份的人要用不同的方式進(jìn)行溝通。因此交往的藝術(shù)其實(shí)也是溝通的藝術(shù)。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀之社交的禮儀
一、同事交往的藝術(shù)
畢業(yè)已經(jīng)兩年的小王又找了一份工作，這已經(jīng)是他的第八份工作了。問(wèn)他為什么這么頻繁的跳槽，他說(shuō)在原來(lái)的單位總感覺(jué)別的同事老說(shuō)的壞話，這樣影響他的工作進(jìn)行，只好跳槽。
我們說(shuō)，一次兩次跳槽原因是因?yàn)閯e人背后議論，但總是這樣的話就要從自己身上找原因了。其實(shí)導(dǎo)致小王頻繁跳槽的根本原因就是因?yàn)闆](méi)有處理好同事之間的關(guān)系。
同事關(guān)系，主要有三種：一是與身邊共事的同級(jí)同事的關(guān)系；二是與直接或間接指揮自己工作的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；三是與自己直接或間接指揮的`下級(jí)同事的關(guān)系等。
職場(chǎng)交往中就要處理好與同事的關(guān)系，因?yàn)檫@直接關(guān)系到你的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事間相處和諧，就會(huì)心情愉快，有利于工作的順利開(kāi)展。反之，如果同事間關(guān)系緊張將阻礙個(gè)人事業(yè)的發(fā)展。
與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺(tái)，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會(huì)影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。
處理好同事關(guān)系，禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、尊重同事
人際交往的基礎(chǔ)是相互尊重，在這個(gè)基礎(chǔ)上才能正確處理好與同事的關(guān)系。而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，不存在親情關(guān)系，一旦失禮，很難像親友那樣用親情彌補(bǔ)。
2、物質(zhì)往來(lái)要清楚
同事之間難免會(huì)有相互借錢、借物或饋贈(zèng)禮品等往來(lái)，看是每一項(xiàng)都要記得清楚，其實(shí)是小款項(xiàng)也要記下，以免因遺忘導(dǎo)致誤會(huì)。如果因特殊情況不能如期歸還，一定要向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況。小事反應(yīng)的是個(gè)人的人格問(wèn)題。
3、不在背后議論同事的隱私，對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明
同事間相處，不可背后議論他人的隱私，這是一種不光彩的、有害的行為。同時(shí)，同時(shí)間一時(shí)的誤會(huì)在所難免。這個(gè)時(shí)候要主動(dòng)想對(duì)方解釋清楚，不可小肚雞腸，任誤會(huì)擴(kuò)大。
4、對(duì)同事的困難表示關(guān)心
同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
二、同事相處要保持距離
辦公室戀情之所以不被很多職場(chǎng)人士接受，就是因?yàn)橥陆煌^(guò)程中的距離因素。辦公室是處理公務(wù)的場(chǎng)所，太過(guò)親密的關(guān)系會(huì)讓人覺(jué)得不舒服。辦公室戀情不但使雙方喪失了自己的私人空間，也壓迫了別人的私人空間。
因此，同事之間相處，重在把握一個(gè)字：度。
1.同事之間閑聊可以增進(jìn)彼此感情，但是切忌不要事事明白，問(wèn)話適可而止，這樣同事們才會(huì)樂(lè)意接納你。
2.“為什么xx總是和我作對(duì)？這家伙真讓人煩！”、“xx總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了！”……這些非短流言是職場(chǎng)中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強(qiáng)的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會(huì)讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。
3.不要隨意伸手要錢，處理不好反而會(huì)使同事間的相處出現(xiàn)雜質(zhì)。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀之交談的禮儀
一、職場(chǎng)商務(wù)交談中應(yīng)把握的禮儀原則
1、真誠(chéng)和尊重的原則
2、平等適度的原則
3、自信自律的原則
4、守信寬容的原則
二、日常商務(wù)交談中的禮節(jié)
1、判斷對(duì)方感興趣的主題，然后加入
2、說(shuō)話中應(yīng)該緩急有度說(shuō)重點(diǎn)
3、談話的時(shí)候可千萬(wàn)不要過(guò)分以個(gè)人為中心，應(yīng)該隨時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng)
4、交談必須是平等的，交談時(shí)要兼顧全局，不要冷落任何一個(gè)人
5、在參與多人交談時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)出對(duì)談話內(nèi)容興趣很大，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方
三、談話禁忌要避免
職場(chǎng)商務(wù)交談中，一些不當(dāng)行為要堅(jiān)決避免：居高臨下、自我炫耀、口若懸河、心不在焉、隨意插嘴、節(jié)外生枝、搔首弄姿、挖苦嘲弄、言不由衷和故弄玄虛都是令人反感的行為。
同時(shí)，在交談中私人感情要與工作分開(kāi)，不要傳播小道消息，這些留給同事們的都是一些壞印象，對(duì)同事之間的相處造成不便。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀就是要告訴職場(chǎng)人士做一個(gè)成熟的`人，懂得職場(chǎng)商務(wù)禮儀的人更加能夠處理好與同事間的關(guān)系，贏得好的人緣。
交談的禮儀4
【商務(wù)交談原則】
1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方
在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
2、及時(shí)肯定對(duì)方
在談判過(guò)程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體
交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量
在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。
【商務(wù)交談要素】
商務(wù)上如果說(shuō)穿著打扮形成了他人對(duì)你的第一印象，那么巧妙的舉止言談是你在人群中脫穎而出的捷徑之一，活到老學(xué)到老，商務(wù)交談中需要注意哪些因素呢?
聲音大小：全場(chǎng)聽(tīng)得見(jiàn)，聲音有強(qiáng)弱變化;
講話速度：快慢適中，約100~120字/分鐘;
音調(diào)變化：配合面部表情，根據(jù)內(nèi)容改變;
善于提問(wèn)：能打開(kāi)僵局和沉默，善于誘導(dǎo)啟發(fā)和提出話題;
措辭格調(diào)：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗和咬文嚼字;
幽默處理：通過(guò)語(yǔ)言反常組合構(gòu)造幽默意境,營(yíng)造談話氣氛，調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒;
委婉含蓄：不直接提及不愉快的事情，用側(cè)面言辭來(lái)傳遞信息，通過(guò)幽默，轉(zhuǎn)折，誘導(dǎo)等方法否定，不直接說(shuō)不
耐心傾聽(tīng)：耐心，目光專注;不輕易打斷，補(bǔ)充，糾正，質(zhì)疑對(duì)方;及時(shí)予以回應(yīng)，不顯煩躁。
工作中多觀察他人，交談中善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，總結(jié)和改進(jìn)自身的不足，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，你，當(dāng)然會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀!!
【商務(wù)交談禁忌】
商務(wù)交往中，交談是必不可少的，注意交談的禮儀往往可以事半功倍。切記，商務(wù)交談?dòng)袔状蠼伞?/p>
忌打斷對(duì)方
雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。
萬(wàn)一你與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話，你應(yīng)該說(shuō)您請(qǐng)，讓對(duì)方先說(shuō)。
忌補(bǔ)充對(duì)方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌�，�?duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。
當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。
忌糾正對(duì)方
十里不同風(fēng)，百里不同俗。不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結(jié)論未必一致。
一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。
忌質(zhì)疑對(duì)方
對(duì)別人說(shuō)的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫(xiě)在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩。
質(zhì)疑對(duì)方，實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。
【不同情況下的商務(wù)交談】
一個(gè)真正出色的商務(wù)人士，永遠(yuǎn)會(huì)利用多種技巧，成功地展示自己與他人有別的個(gè)人魅力。
在商務(wù)場(chǎng)合中第一次與某人開(kāi)口交談，你需要更慎重地處理好第一步：
一、與陌生人展開(kāi)交談
1、借著介紹人的話題進(jìn)行交談
如果中間有介紹人的，在介紹時(shí)，對(duì)方很可能會(huì)將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點(diǎn)，并恰當(dāng)?shù)卦儐?wèn)對(duì)方，往往能夠獲得對(duì)方的好感。
例如聽(tīng)說(shuō)你們律所專注于企業(yè)法律服務(wù)，對(duì)您來(lái)說(shuō)，這一行業(yè)的前景如何?(通過(guò)恰當(dāng)?shù)膬A聽(tīng)與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系)。
2、以話試探話為了打破沉默的局面，你可以首先開(kāi)口講話，自言自語(yǔ)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，如隨口說(shuō)一句：今天的天氣不錯(cuò)。對(duì)方聽(tīng)到后很可能會(huì)主動(dòng)地把話接過(guò)去。我們也可以選擇以動(dòng)作為自己開(kāi)場(chǎng)，如，為對(duì)方隨手做一些事情，鑒于國(guó)內(nèi)各地區(qū)的口音不同，如果你能夠從口音開(kāi)始，與對(duì)方展開(kāi)交流，那么話題會(huì)就此展開(kāi)，如你是廣東人嗎?
二、規(guī)避個(gè)人隱私問(wèn)題
以下內(nèi)容是初次見(jiàn)面不應(yīng)談及的：
1、薪酬問(wèn)題
2、個(gè)人生活問(wèn)題，如：你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?
在商務(wù)場(chǎng)合，個(gè)人情感生活常被視為極端的'隱私，一旦涉及此類話題，將直接導(dǎo)致交談失敗。
三、如何面對(duì)私人問(wèn)題
在商務(wù)場(chǎng)合中，我們很可能會(huì)遇到初出茅廬的年輕人，而此類年輕人最大的特點(diǎn)就是，往往會(huì)提出過(guò)分私人化的問(wèn)題。如果你在辦公室被問(wèn)及新買衣服的價(jià)格，除非你想要與之深入交往，否則你沒(méi)有任何義務(wù)為對(duì)方提供相關(guān)的信息，面對(duì)這種情況，你只需要回答：我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了。有關(guān)錢的詢問(wèn)在商務(wù)場(chǎng)合中往往是非常不適合的，原本應(yīng)置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不應(yīng)說(shuō)：這與你無(wú)關(guān)。而是應(yīng)更溫婉地表達(dá)自己的不滿：如果你不介意的話，我不想談這個(gè)話題，關(guān)于錢的問(wèn)題，總是讓人不太能提起興趣......然后，主動(dòng)地提及另一個(gè)話題。另一個(gè)過(guò)度私人化的問(wèn)題是：你是干什么的?若你不想回答對(duì)方，可以用我的工作很普通。一筆帶過(guò)，順嘴提出另一個(gè)話題。
如果你期望了解對(duì)方的職業(yè)，最好在對(duì)方指明了相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域以后，再詢問(wèn)對(duì)方的工作，或是在談話中加入與工作相關(guān)的特別話題。然后，再發(fā)問(wèn)：您在這一領(lǐng)域中工作嗎?
四、回避不當(dāng)?shù)慕徽?/p>
優(yōu)秀的交談?wù)邚膩?lái)不會(huì)沒(méi)完沒(méi)了地將談話不斷地持續(xù)下去，如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時(shí)，禮貌地加入自己的評(píng)論，同時(shí)努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。
如果剛認(rèn)識(shí)的人開(kāi)始對(duì)著你講一些聳人聽(tīng)聞的故事，而你又對(duì)它沒(méi)有興趣，最好的辦法就是找個(gè)理由離開(kāi)那里。有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語(yǔ)來(lái)表示自己的博學(xué)，或者在說(shuō)中文的時(shí)候，加入一些英文單詞來(lái)表示自己的意見(jiàn)除非當(dāng)下的氛圍濃厚、周圍的人都這樣做，否則還是正經(jīng)說(shuō)一些大家都能聽(tīng)得懂、都慣用的語(yǔ)言吧!如果有其他人說(shuō)了明顯是外來(lái)詞、新詞一類的話語(yǔ)，只要不影響到整體的談話，就盡量忽視它，除非你對(duì)它非常感興趣。當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語(yǔ)時(shí)，你應(yīng)找個(gè)理由讓自己走開(kāi)�；蛘撸憧梢哉f(shuō)現(xiàn)在說(shuō)這個(gè)話題有些太嚴(yán)肅了，然后開(kāi)始另一個(gè)話題。
注意：如果你對(duì)這種詆毀聽(tīng)而任之，人們會(huì)以為你與他是同樣的人：不然為什么你坐在那里聽(tīng)他講那些負(fù)面的評(píng)價(jià)?不要以為在商務(wù)場(chǎng)合中發(fā)言越多越受歡迎，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方談?wù)摰脑掝}不是你所擅長(zhǎng)的，你不感興趣的內(nèi)容時(shí)，最好不要張嘴真正的聰明人從不會(huì)不懂裝懂，更不會(huì)說(shuō)得太多。在與陌生人交流時(shí)，判斷自己是否應(yīng)該閉嘴的最好辦法是：細(xì)心想一下自己說(shuō)的話和對(duì)方的反應(yīng)，自然知道自己的話題是否受歡迎。
交談的禮儀5
面試，說(shuō)直白些就是一場(chǎng)溝通與談判。求職者通過(guò)面試交談時(shí)的表現(xiàn)打動(dòng)面試官，而面試官則通過(guò)面試交談來(lái)判斷求職者能否勝任此項(xiàng)工作。求職者要想打動(dòng)面試官就需要注意面試交談時(shí)的禮儀，良好的面試交談時(shí)的禮儀會(huì)給面試官一個(gè)極佳的第一印象，求職者就能夠拿到offer。
面試交談時(shí)必知的禮儀喲哪些呢？
第一、保持距離交談
在求職面試中，人作為一個(gè)整體形象，雙方交談傳遞信息，不僅憑借語(yǔ)言，而且還要依賴身體語(yǔ)言來(lái)發(fā)揮魅力，如手部動(dòng)作、表情變化等。美學(xué)原理告訴我們，距離能產(chǎn)生美。說(shuō)明距離在交談中還是能起到一定作用的。面試時(shí)選擇一個(gè)最佳位置和最佳距離，才能夠更好地發(fā)揮。
面試交談時(shí)，無(wú)論是從衛(wèi)生角度還是從文明禮貌角度來(lái)考慮，都應(yīng)該與人保持一定的距離，這樣，有利于大家的身體健康，對(duì)雙方都是有利的。倘若交談時(shí)忽然想打噴嚏、清喉嚨，要轉(zhuǎn)過(guò)身“行事”，最好是取出手帕或餐巾紙捂住口，做過(guò)之后要表示歉意，以獲得面試官好感。
從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話時(shí)與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)方誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。但是如果離得太近交談，一不小心就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最尷尬的。因此，從禮儀角度來(lái)講，一般與主考官保持一兩個(gè)人的距離最為適宜。這樣做，既讓對(duì)方感到親切，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在人們的主觀感受上，這也是最舒服的。
第二、面試交談要有良好的語(yǔ)言習(xí)慣
美國(guó)一家跨國(guó)大公司中國(guó)分公司的人力資源部經(jīng)理，曾告誡國(guó)內(nèi)一些希望在外資企業(yè)求職的青年說(shuō)，"作為當(dāng)?shù)厝�，你們所具有的關(guān)于國(guó)家、人民和語(yǔ)言的知識(shí)，是最不可放棄的優(yōu)勢(shì)。"相比之下，我們的一些求職者、特別是一些向往到外國(guó)獨(dú)資企業(yè)工作的年輕人，卻不太重視培養(yǎng)自己良好的中國(guó)語(yǔ)言習(xí)慣。
求職面試同其他社會(huì)交往一樣，是以語(yǔ)言表達(dá)思維、互相溝通的社會(huì)行為。雖然面試等應(yīng)聘環(huán)節(jié)對(duì)語(yǔ)言沒(méi)有特別的標(biāo)準(zhǔn)和要求，但社會(huì)所認(rèn)可的良好的語(yǔ)言習(xí)慣，也是求職面試應(yīng)達(dá)到的水準(zhǔn)。當(dāng)然形成個(gè)人良好的語(yǔ)言習(xí)慣，決非一蹴而就之舉，但了解什么是良好的語(yǔ)言習(xí)慣，并在應(yīng)聘中有意識(shí)的加以注意，對(duì)提高應(yīng)聘成功率還是有一定好處的。
在面試中，良好的語(yǔ)言習(xí)慣，不僅是不犯語(yǔ)法錯(cuò)誤，表達(dá)流利，用詞得當(dāng)，言之有物，同樣重要的還有說(shuō)話方式，例如：發(fā)音清晰，語(yǔ)調(diào)得體，聲音自然，音量適中等。
與面試官的'第一個(gè)照面求職者要怎么做？
第一、把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)
如果沒(méi)有人通知，即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試結(jié)束，也應(yīng)該在門(mén)外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再敲門(mén)進(jìn) 入，敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門(mén)時(shí)千萬(wàn)不可敲得太用勁，以里面聽(tīng)得見(jiàn)的力度。聽(tīng)到里面說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)”后，要回答：“打擾了”再進(jìn)入房間。開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)盡量要輕， 進(jìn)門(mén)后不要用后手隨手將門(mén)關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過(guò)身去正對(duì)著門(mén)，用手輕輕將門(mén)合上�；剡^(guò)身來(lái)將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“老師 好”，彬彬有禮而大方得體，不要過(guò)分殷勤、拘謹(jǐn)或過(guò)分謙讓。
第二、求職者的入坐姿勢(shì)
如果面試官讓你坐下，你不用故意客套地說(shuō)：“您先坐�！鄙駪B(tài)保持大方得體即可。入座時(shí)要輕而緩，不要發(fā)出任何嘈雜的聲音。面試過(guò)程中，身體不要隨意扭動(dòng)，雙手不應(yīng)有多余的動(dòng)作，雙腿不可反復(fù)抖動(dòng)，這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。有些人因?yàn)榫o張，無(wú)意識(shí)地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說(shuō)話，雖然你是無(wú)心的，但面試官可能會(huì)因此而認(rèn)為你沒(méi)有用心交談，還會(huì)懷疑你話語(yǔ)的真實(shí)性。
第三、專業(yè)化的握手
握手的時(shí)候，眼睛一定要注視對(duì)方的眼睛，傳達(dá)出你的誠(chéng)意和自信，千萬(wàn)不要一邊握手一邊眼睛卻在東張西望，或者跟這個(gè)人握手還沒(méi)完就目光移至下一個(gè)身上，這樣別人從你眼神里體味到的只能是輕視或慌亂。
第三、合理選擇座位
面試既可能在專用會(huì)客室或會(huì)議室，也可能在主試人的辦公室舉行。在進(jìn)入面試室后，遵照主試人的指示坐到相應(yīng)座位上，如果主試人不指定座位，可選擇主試人對(duì)面的座位，或詢問(wèn)主試人后坐到適宜的位置。坐的位置既不要離主試人過(guò)遠(yuǎn)，產(chǎn)生距離感，也不要過(guò)近，和主試人共用一張辦公桌，探視主試人辦公桌上的文件或面試資料。在選擇座位時(shí)，應(yīng)落落大方，必要時(shí)征求主試人的同意。
交談的禮儀6
面試是成功求職的臨門(mén)一腳。求職者能否實(shí)現(xiàn)求職目標(biāo)，關(guān)鍵的一步是與用人單位見(jiàn)面，與人事主管進(jìn)行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠(yuǎn)無(wú)法代替的，因?yàn)樵谌伺c人的信息交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官對(duì)求職者的了解，語(yǔ)言交流只占了30%的比例，眼神交流和面試者的氣質(zhì)、形象、身體語(yǔ)言占了絕大部分，所以求職者在面試時(shí)不僅要注意自己的外表及談吐，而且要注意避免談話時(shí)做出很多下意識(shí)的小動(dòng)作和姿態(tài)。
面試禮儀
�。�1）必要的自我介紹
準(zhǔn)時(shí)赴約，最好提前十分鐘到達(dá)，這樣可以稍微平靜一下心態(tài)，整理一下服飾，然后以飽滿的精神出現(xiàn)在主試面前。面試的介紹并不是不必要的重復(fù)，而是為了加深印象，給對(duì)方以立體的感覺(jué)。自我介紹一般要求簡(jiǎn)短，如果自己的名字很富有詩(shī)情畫(huà)意，也不妨說(shuō)：“我叫×××，很高興能夠有機(jī)會(huì)到貴公司參加面試�！�
�。�2）接受對(duì)方名片
假如對(duì)方遞送名片應(yīng)以雙手接過(guò)來(lái)，并認(rèn)真看一看，熟悉對(duì)方職銜，有不懂的字可以請(qǐng)教，然后將名片拿在手中。在談話中，再?gòu)目诖镏匦氯〕雒瑏?lái)看，會(huì)讓人感到不夠誠(chéng)意，進(jìn)而給對(duì)方不良的印象。最后告辭前，一定要記住把名片放入自己上衣兜里以示珍重，千萬(wàn)不要往褲袋里塞。
面試入座的禮儀
不要自己主動(dòng)坐下，要等主試請(qǐng)你坐時(shí)再入座。
很多辦公環(huán)境將企業(yè)經(jīng)理室、辦公室負(fù)責(zé)人的位置安排在面對(duì)門(mén)口，背朝窗戶的地方。這樣的位置安排，容易給拜訪者造成一定的心理壓力，某種意義上來(lái)講，求職者從一走進(jìn)辦公室的時(shí)候起，就被擺在了一種極為不利的位置上。要想改變這種情況，求職者應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地使自己位于避免直接背對(duì)門(mén)口的位置。側(cè)一側(cè)身或者把座位稍稍偏離正向位，就可以做到。
在面試中，坐的姿態(tài)非常重要。如果你坐時(shí)，雙手相握，或者不斷揉搓手指，那么，你會(huì)使對(duì)方感到你缺乏信心，或顯得十分緊張；如果你穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刈谧簧�，將雙掌伸開(kāi)，并隨便自在地放在大腿上，你就會(huì)給人一種鎮(zhèn)靜自若，胸有成竹的感覺(jué)。
面試交談禮儀
�。�1）誠(chéng)懇熱情。
把自己的自信和熱情“寫(xiě)”在臉上，同時(shí)表現(xiàn)出對(duì)去對(duì)方單位工作的誠(chéng)意。
�。�2）落落大方。
要把握住自己，應(yīng)答時(shí)要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)定，不慌不忙，有問(wèn)必答。碰到一時(shí)答不出的問(wèn)題可以用兩句話緩沖一下：“這個(gè)問(wèn)題我過(guò)去沒(méi)怎么思考過(guò)。從剛才的情況看，我認(rèn)為……”這時(shí)腦子里就要迅速歸納出幾條“我認(rèn)為”了。要是還找不出答案，就先說(shuō)你所能知道的，然后承認(rèn)有的東西還沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮�？脊僭谝獾牟⒉灰欢ㄖ皇菃�(wèn)題的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致影響大局。
�。�3）謹(jǐn)慎多思。
回答提問(wèn)之前，應(yīng)對(duì)自己要講的話稍加思索，想好了的可以說(shuō)，還沒(méi)有想清楚的就不說(shuō)，或少說(shuō)，切勿信口開(kāi)河、夸夸其談、文不對(duì)題、話不及義。
面試聆聽(tīng)禮儀
�。�1）專注有禮。
當(dāng)主考人向你提問(wèn)或介紹情況時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方以表示專注傾聽(tīng)，可以通過(guò)直視的'雙眼，贊許的點(diǎn)頭，表示你在認(rèn)真地傾聽(tīng)他所提供的更多的信息。
�。�2）有所反應(yīng)。
要不時(shí)地通過(guò)表情、手勢(shì)、點(diǎn)頭等必要的附合，向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J(rèn)真地傾聽(tīng)。如果巧妙地插入一兩句話，效果則更好，如“原來(lái)如此”、“你說(shuō)的對(duì)”、“是的”、“沒(méi)錯(cuò)”等。
�。�3）有所收獲。
聆聽(tīng)是捕捉信息、處理信息、反饋信息的過(guò)程。一個(gè)優(yōu)秀的聆聽(tīng)者應(yīng)當(dāng)善于通過(guò)主考官的談話捕捉信息。
（4）有所判斷。
求職者傾聽(tīng)時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真地品味對(duì)方話語(yǔ)中的言外之意、弦外之音、微妙情感，細(xì)細(xì)咀嚼品味，以便正確判斷他的真正意圖。
交談的禮儀7
交談的聲音
無(wú)論是在日常工作里還是其他的社交場(chǎng)合中，都應(yīng)注意不要高聲說(shuō)話，以免妨礙他人，引起他人的反感。說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)調(diào)應(yīng)盡量柔和、悅耳。平時(shí)應(yīng)有意識(shí)地加以訓(xùn)練，還可以經(jīng)常閱讀書(shū)報(bào)，掌握豐富的詞匯，增強(qiáng)表達(dá)能力。除此以為，還要注意交談中的姿態(tài)，善用表情語(yǔ)、體態(tài)語(yǔ)和界域語(yǔ)。
交談表情語(yǔ)
交談中，應(yīng)伴有微笑、點(diǎn)頭等禮節(jié)，以示對(duì)對(duì)方的尊重；
同時(shí)目光應(yīng)有意識(shí)地注視對(duì)方，以示對(duì)所談內(nèi)容的關(guān)注。交談時(shí)，目光的投射區(qū)域通常應(yīng)根據(jù)交往的場(chǎng)合和對(duì)象的'不同而異。通常情況下，相互目光接觸的距離以1～2米為宜，胸部至頭頂上方5厘米左右，兩肩外側(cè)10厘米左右即可。
交談體態(tài)語(yǔ)
交談時(shí)，無(wú)論是站還是坐著，身體的姿態(tài)都應(yīng)端正。如果面前沒(méi)有桌子，通常雙手可以放在大腿或座椅的扶手上；
如果有桌子，雙手應(yīng)擺放于桌面上。雙手?jǐn)[放的姿態(tài)通常有三種：
第一種，雙手分開(kāi)放。
第二種，雙手交叉放。
第三種，雙手相疊放。
無(wú)論選擇哪種擺放姿態(tài)，切忌雙肘支在桌面上，通常腕關(guān)節(jié)至肘關(guān)節(jié)的2/3處接觸桌面即可。同時(shí)，交談中手勢(shì)的運(yùn)用不要過(guò)多過(guò)于頻繁，幅度不要過(guò)大變化過(guò)快。運(yùn)用的范圍應(yīng)控制在目光所接觸的區(qū)域內(nèi)。
交談界域語(yǔ)
界域語(yǔ)，是指交談?wù)咧g以空間距離所傳遞的信息，它是人際交往的一種特殊的體態(tài)語(yǔ)言，也叫交往的空間距離。在人際交往中，人與人之間的距離是有一定規(guī)范的。心理學(xué)家把人際交往的空間劃分成四個(gè)區(qū)域。
親密區(qū)域
0～45厘米以內(nèi)，是人際交往中最小的距離。有著極其嚴(yán)格的對(duì)象及場(chǎng)合的限定。親密區(qū)域只適于親人、戀人、夫妻之間的交談。不適合在社交場(chǎng)合、公眾場(chǎng)合與一般的同性或異性之間出現(xiàn)。
個(gè)人區(qū)域
45厘米～1米之間，通常適于熟悉的朋友、同事在公開(kāi)的社交場(chǎng)合的交談距離。
社交區(qū)域
1～3米左右，這種距離通常用于與個(gè)人關(guān)系不是很熟悉的人之間�？稍诙喾N場(chǎng)合使用，如接待賓客，上下級(jí)談話，與人初次交往時(shí)等。
公共區(qū)域
3米以外，是人們?cè)谳^大的公共場(chǎng)合所保持的距離，如公園散步、路上行進(jìn)、講演、集會(huì)等場(chǎng)合。
在交談中，人與人之間應(yīng)保持一定的距離，交談才會(huì)輕松自如。
交談的禮儀8
在交談中，聽(tīng)也是非常重要的。這里包括兩個(gè)方面：一是留心聽(tīng)自己的談話，一是留心聽(tīng)對(duì)方的談話。
在自己開(kāi)口時(shí)，若能分出一部分精神來(lái)，留心自己的聲音，就可以時(shí)時(shí)清醒地有一個(gè)“自知之明” 。說(shuō)得太快了嗎？ 發(fā)音清楚嗎？ 聲音太高了嗎？ 用詞準(zhǔn)確嗎？ 有沒(méi)有犯口頭禪的`毛��？ 這些看似小題，但若不加注意，往往會(huì)使談話效果大大降低。說(shuō)得太快，又不清楚，別人聽(tīng)不懂，等于白費(fèi)了一番口舌。在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人，大聲談笑，會(huì)令對(duì)方十分窘迫，惶惶然中心底升起來(lái)的是反感。帶著這么一種感情去談話，會(huì)有什么好的效果呢？ 交談中，更重要的是聽(tīng)別人的談話。有句老話訓(xùn)導(dǎo)人們：人們長(zhǎng)著兩只耳朵卻只有一張嘴巴，就是為了少說(shuō)多聽(tīng)。聽(tīng)別人說(shuō)，至少有三樣好處：第一，加深理解；第二，加以判斷；第三，在理解和判斷的基礎(chǔ)上，決定自己該怎么做和怎樣引導(dǎo)對(duì)方做自己想做的事。怎樣才能高明地傾聽(tīng)對(duì)方的談話呢？ 至少應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
�、� 鼓勵(lì)、引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)下去�？梢圆捎锰釂�(wèn)、贊同、簡(jiǎn)短評(píng)論、復(fù)述對(duì)方話頭、表示同意等方法。比如，“你的看法呢？”“再詳細(xì)談?wù)労脝�？”“我很理解�?，“想象得出” ，“好像你不滿意他的做法”等�？傊�，讓對(duì)方把自己的話說(shuō)完，可以采取這種積極引導(dǎo)的方式。
�、� 抓實(shí)質(zhì)。抓住對(duì)方所要表達(dá)的真正東西或?qū)嵸|(zhì)性問(wèn)題，不要被他的遮掩或言語(yǔ)技巧方面的缺陷所誤。
③ 不要打斷他，不要貿(mào)然地中途給對(duì)方的談話下決斷性的評(píng)論。
④ 對(duì)自己沒(méi)聽(tīng)懂的話，隨時(shí)詢問(wèn)。
⑤ 避免出現(xiàn)沉默。
交談的禮儀9
交談禮儀之職場(chǎng)禮儀
在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節(jié)無(wú)非是最基礎(chǔ)的，下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問(wèn)題：要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛(ài)稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長(zhǎng)和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開(kāi)，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡(jiǎn)短、謙讓，爭(zhēng)論有節(jié)制，不要隨意開(kāi)玩笑。
我們?cè)谏钪�，�?yīng)該會(huì)有這樣的體會(huì)，在與自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對(duì)方有共同語(yǔ)言，你要善于找到與對(duì)方共同感興趣的話題，和對(duì)方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對(duì)方也才樂(lè)于與你交談。
那么，如何才能與對(duì)方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對(duì)方同步，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見(jiàn)如故，相見(jiàn)恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng)，便會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì)，局促無(wú)言的尷尬局面。
尋找共同話題對(duì)于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對(duì)方，消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里，通過(guò)敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機(jī)，他隨身帶的.提包，他說(shuō)話時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。
當(dāng)然，要想和對(duì)方有共鳴，關(guān)鍵是找話題。有人說(shuō)：交談中要學(xué)會(huì)沒(méi)話找話的本領(lǐng)。所謂找話就是找話題。寫(xiě)文章，有了好題目，往往會(huì)文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛(ài)談;有展開(kāi)探討的余地，好談。
因此，要想使交談?dòng)形兜�，談得投機(jī)，談得其樂(lè)融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的共鳴。只有雙方有了共鳴，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問(wèn)題有相同的觀點(diǎn)，在某一方面有共同的愛(ài)好和興趣，有某一類大家都關(guān)心的事情。
職場(chǎng)人的職場(chǎng)社交禮儀
1.在一個(gè)場(chǎng)合聽(tīng)到的對(duì)話不要在另一個(gè)場(chǎng)合去說(shuō)，更不要表現(xiàn)出自己知道的樣子
2.有女士在場(chǎng)時(shí)，先幫助女士安排座位，當(dāng)女士離席或者中途入席，應(yīng)該起身，入席時(shí)把上座讓給別人
3.不要當(dāng)面夸獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)，有拍馬屁的嫌疑
4.不要拿別人的缺點(diǎn)開(kāi)玩笑
5.邀請(qǐng)別人至少提前一天
6.吃飯時(shí)不要吧唧嘴，不要口含食物說(shuō)話
7.不要用手指指著別人說(shuō)話
8.出門(mén)上班前先整理衣冠
9.不要遲到，做到守信
商務(wù)交談禮儀基本知識(shí)
【商務(wù)交談原則】
1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方
在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
2、及時(shí)肯定對(duì)方
在談判過(guò)程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體
交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量
在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響�！〗徽勚嘘愂鲆庖�(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。
【商務(wù)交談禁忌】
商務(wù)交往中，交談是必不可少的，注意交談的禮儀往往可以事半功倍。切記，商務(wù)交談?dòng)袔状蠼伞?/p>
忌打斷對(duì)方
雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。
萬(wàn)一你與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話，你應(yīng)該說(shuō)“您請(qǐng)”，讓對(duì)方先說(shuō)。
忌補(bǔ)充對(duì)方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌�，�?duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。
當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。
忌糾正對(duì)方
“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結(jié)論未必一致。
一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。
忌質(zhì)疑對(duì)方
對(duì)別人說(shuō)的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫(xiě)在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩。
質(zhì)疑對(duì)方，實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。
交談的禮儀10
交談的分類
一般而言，談話有正式交談與非正式交談之分。
前者進(jìn)行于正式場(chǎng)合，大多嚴(yán)肅認(rèn)真，有著既定的主題和特定的談話對(duì)象;后者則進(jìn)行于非正式場(chǎng)合，相比之下顯得輕松愉快，沒(méi)有限定的主題，談話對(duì)象也不大固定。因此，從商務(wù)禮儀的角度來(lái)看，正式交談與非正式交談時(shí)的態(tài)度、談資等均理所當(dāng)然地有所不同，否則，在正式交談中嬉皮笑臉、信口開(kāi)河，在非正式交談中一本正經(jīng)、字斟句酌，都會(huì)招致誤解，甚至影響到人際交往的效果
交談的技巧
不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對(duì)象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個(gè)方面的問(wèn)題：
(1)明確交談對(duì)象 同誰(shuí)(Who)交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應(yīng)當(dāng)有所不同。
(2)明確交談目的 為什么( Why)要交談。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無(wú)功，枉費(fèi)口舌。
(3)明確交談方式 采取哪一種方式(Which)進(jìn)行交談。它與交談效果存在著不可否認(rèn)的因果關(guān)系。
(4)明確交談主題 談什么( What)內(nèi)容。交談必須圍繞主題展開(kāi)，否則，東拉西扯，不得要領(lǐng)，其結(jié)果可想而知。
(5)明確交談場(chǎng)合 在哪里(Where)進(jìn)行交談。談判桌上的交談與休閑場(chǎng)合下的交談是不同的。不同的地點(diǎn)，談話的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。
(6)明確交談技巧 怎樣交談( How)效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結(jié)果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。
以上六個(gè)問(wèn)題，簡(jiǎn)稱談話的5W1 H 原則 ，它是每位商界人士都應(yīng)當(dāng)熟悉并做到的談話禮儀要求。
交談的話題
基本原則：有所不為、有所為
1、忌選的話題
商務(wù)交往六不談：
(1)不得非議黨和政府
(2)不可涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密
(3)不得非議交往對(duì)象的`內(nèi)部事務(wù)
(4)不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行
(5)不得涉及格調(diào)不高之事
(6)不得涉及個(gè)人隱私之事
個(gè)人隱私五不問(wèn)：
(1)不問(wèn)收入
(2)不問(wèn)年齡
(3)不問(wèn)婚否
(4)不問(wèn)健康
(5)不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷
2、宜選的話題：
(1)擬談的話題
(2)格調(diào)高雅的話題
(3)輕松愉快的話題
(4)時(shí)尚流行的話題
(5)對(duì)方擅長(zhǎng)的話題
交談的禮儀11
作為有著五千年文化的禮儀之邦，社交禮儀一直是中華文明重要的組成部分。從古至今，中華民族始終以崇尚禮儀的形象展現(xiàn)在世人面前。知書(shū)達(dá)理，以禮待人已經(jīng)成為熱情的中國(guó)人民與世界人民驚醒交流、溝通、展示中國(guó)傳統(tǒng)文化學(xué)社交禮儀，談心得感受，學(xué)習(xí)吸收外國(guó)優(yōu)秀的科學(xué)文明成果的重要手段。
禮儀對(duì)我們來(lái)說(shuō)，更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位。真正懂得禮儀、講禮儀的人，絕不會(huì)只在某一個(gè)或者某幾個(gè)特定的場(chǎng)合才注重禮儀規(guī)范，這是因?yàn)椋切└行缘�、又有些程式化的�?xì)節(jié)，早已在他們心靈的歷練中深入骨髓、浸入血液了。所以，無(wú)論何時(shí)何地，他們都會(huì)以最恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游铩?/p>
禮儀作為一種文化，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來(lái)對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。
學(xué)習(xí)禮儀首先是個(gè)人的需要，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，大家都來(lái)學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺(jué)執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。其次，學(xué)習(xí)禮儀是社會(huì)需要，文明的社會(huì)是一個(gè)安定、和諧的社會(huì)。人人重視禮儀，遵守社會(huì)公德，注意遵守人與人交往的基本禮貌準(zhǔn)則，社會(huì)就會(huì)更加和諧和安定。所以我們大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀是必要的。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的社交禮儀學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，也感受了許多。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀，對(duì)規(guī)范人們的社會(huì)行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)人類社會(huì)的發(fā)展具有積極的作用。一般而言與禮儀相關(guān)的詞最常見(jiàn)的有三個(gè)，即禮貌、禮節(jié)、禮儀。禮貌指人在交往過(guò)程中，通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬。禮貌則側(cè)重表現(xiàn)人的品質(zhì)和修養(yǎng)。禮節(jié)是指人在交際場(chǎng)合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。與禮貌的關(guān)系是沒(méi)有禮節(jié)，就無(wú)所謂禮貌。有了禮貌，就必然伴隨著具體的禮節(jié)行為。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是人們?cè)谏钪泻蜕鐣?huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人之間的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以，熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是協(xié)調(diào)關(guān)系的橋梁禮儀所表現(xiàn)出的尊重、平等、真誠(chéng)守信的精神，和種種周全的禮儀形式，必然會(huì)贏得對(duì)方的好感和信任，使對(duì)方心理需求得到滿足，從而化解矛盾，交朋友的可以成為知己，談合作的可以達(dá)成協(xié)議。禮儀是“紐帶”、是“橋梁”、是“粘合劑”。它可以使人與人相互理解、信任、關(guān)心、友愛(ài)、互助，營(yíng)造良好融洽的氣氛，維持關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展。
社交禮儀對(duì)當(dāng)代大學(xué)生有著至關(guān)重要的意義。第一，社交禮儀的學(xué)習(xí)有利于我們建立和諧融洽的人際關(guān)系;社交禮儀有利于促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受能力。第二，有利于作用于人的感情狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等。第三，有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義文明建設(shè)。同時(shí)也有利于進(jìn)行思想道德教育。結(jié)合我們身邊的例子可以發(fā)現(xiàn)禮儀對(duì)同一個(gè)人的成長(zhǎng)是至關(guān)重要的。學(xué)生教育長(zhǎng)期以來(lái)還沒(méi)有擺脫應(yīng)試教育模式，很多學(xué)生的腦袋里裝著數(shù)理化、ABC，對(duì)很多禮儀知識(shí)都缺乏了解，在與同學(xué)老師交往過(guò)程中，對(duì)遇到的情況和問(wèn)題處理起來(lái)往往顯得信心不足，缺乏社交禮儀的.教育。其次，學(xué)生中大多數(shù)是獨(dú)生子女，現(xiàn)在獨(dú)生子女在家中享受著王子公主般的待遇，個(gè)人幾乎就是家庭的中心，缺乏集體合作的環(huán)境，缺乏禮儀的教育。所以禮儀教育對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)有著舉足輕重的作用。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，使人與人之間的驀然、封閉、不愿與人交往，嚴(yán)重影響了他們的心理定位。
社交禮儀在學(xué)生素質(zhì)教育中也有著必然聯(lián)系。社交禮儀教育有利于大學(xué)生建立與他人良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。同時(shí)也是大學(xué)生加強(qiáng)社會(huì)主義文明建設(shè)的需要。通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)大學(xué)生的社交能力，養(yǎng)成良好的社交禮儀習(xí)慣，讓文明之花在校園綻放。如果人人講禮儀，我們社會(huì)將充滿和諧與溫馨。
交談的禮儀12
成功交談十忌商務(wù)禮儀論文
一忌居高臨下。不管你是什么身份，都應(yīng)該放下架子，平等地和別人交 談，切不可給人“高高在上”感覺(jué)。
二忌自我炫耀。交談中，不要炫耀自己長(zhǎng)處、成績(jī)，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。
三忌心不在焉。聽(tīng)別人講話時(shí)候，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠；或神情木然、毫無(wú)表情，讓人覺(jué)得掃興。
四忌口若懸河。如果對(duì)方對(duì)你所談內(nèi)容不懂或不感興趣，不要不顧對(duì)方情緒，始終口若懸河。
五忌搔首弄姿。和別人交談時(shí)候，姿態(tài)要自然得體，手勢(shì)要恰如其分。切不可指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)印象。
六忌挖苦嘲弄。別人在談話時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多場(chǎng)合尤其不可以。也不要對(duì)交談以外人說(shuō)長(zhǎng)道短，這不僅有損別人，也有害自己，因?yàn)檎勗捳邚拇藭?huì)警惕你在背后也說(shuō)他壞話。更不能把別人生理缺陷當(dāng)作笑料，無(wú)視他人人格。
七忌言不由衷。對(duì)不同看法，要坦誠(chéng)地說(shuō)出來(lái)，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺(jué)得你不真誠(chéng)。
八忌故弄玄虛。本來(lái)是習(xí)以為常事，切莫有意“加工”得神乎其神，語(yǔ)調(diào)時(shí)驚時(shí)惶、時(shí)斷時(shí)續(xù)，或賣“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感。
九忌冷暖不均。當(dāng)幾個(gè)人一起交談時(shí)，不要根據(jù)自己“口味”，更不要按他人身份而區(qū)別對(duì)待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平交談是不會(huì)令人愉快。
十忌短話長(zhǎng)談。切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費(fèi)大家寶貴時(shí)光。要適可而止，說(shuō)完就走，提高談話效率。還有比如當(dāng)大家正在興致勃勃地談?wù)撘魳?lè)，你突然把足球賽塞進(jìn)來(lái)。
交談的禮儀13
禮儀一般分三大類：
第一類是日常生活禮儀：包括見(jiàn)面禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、宴會(huì)禮儀、會(huì)客禮儀、舞會(huì)禮儀、家居禮儀、饋贈(zèng)禮儀及探病禮儀。
第二類是節(jié)俗節(jié)慶禮儀：包括春節(jié)禮儀、清明禮儀、端午禮儀、重陽(yáng)禮儀、中秋禮儀及結(jié)婚禮儀、殯葬禮儀和祝壽禮儀。
第三類是商務(wù)禮儀：包括求職禮儀、會(huì)議禮儀、禮儀、公務(wù)禮儀、談判禮儀 、迎送禮儀及談判禁忌知識(shí)等。
本文介紹了日常生活較常見(jiàn)的簡(jiǎn)單禮儀知識(shí)，我們都應(yīng)拿出“禮儀大邦”的風(fēng)度來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐，在社會(huì)中作一個(gè)在別人眼中有教養(yǎng)的紳士。
幾種場(chǎng)合下的禮儀注意事項(xiàng)：
1.送禮的禮儀：
送禮主要有以下幾種情況：節(jié)日、婚嫁、生日、感謝幫助、送別親友及回禮。送禮最重要是顯示心意，所謂“千里送鵝毛，禮輕情義重!”應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況來(lái)選擇和購(gòu)買禮物，這樣收禮者若了解真相，也會(huì)收得安心。有一點(diǎn)應(yīng)該注意，給人送禮時(shí)最好加上精美的包裝紙，這樣既能顯示出你辦事認(rèn)真的態(tài)度，又能使對(duì)方感覺(jué)到你對(duì)他的尊重。
2.探病禮儀：醫(yī)院是一個(gè)救死扶傷的特殊場(chǎng)所，所以在去醫(yī)院前，應(yīng)弄清楚病人在什么病區(qū)以及病床號(hào)，以免到處打聽(tīng)，擾亂醫(yī)院的清靜。探病前，最好準(zhǔn)備一點(diǎn)禮物。
有些人喜歡給病人送滋補(bǔ)品、保健品，其實(shí)并不恰當(dāng)，因?yàn)椴∪苏谥委熎�，每日要按時(shí)服藥或，并不適合服用補(bǔ)品。送給病人的禮物以鮮花或小小的盆景為宜。一束五彩繽紛的鮮花，一盆生機(jī)盎然的盆景，能給白色的病房帶來(lái)多少春意和生機(jī)!不過(guò)送鮮花是十分有講究的，有些花并不適于送給病人。一般來(lái)說(shuō)，送玫瑰、康乃馨、滿天星、百合、天堂鳥(niǎo)等是不錯(cuò)的選擇。
3.結(jié)婚禮儀：人生最幸福的事情莫過(guò)于有情人終成眷屬。結(jié)婚是人生的一件大喜事。參加喜宴的朋友，應(yīng)事先選購(gòu)一份禮物，禮物最好有意義，如送99朵玫瑰代表“天長(zhǎng)地久”，或送具有紀(jì)念價(jià)值的'金賀卡及結(jié)婚蛋糕，向新郎新娘表示祝福之心。
4.祝壽禮儀：祝壽就是慶賀生日。在給長(zhǎng)輩祝壽時(shí)，“禮數(shù)”稍多一些。給同輩朋友過(guò)生日，則不必拘于形式，送禮品最容易。給長(zhǎng)輩祝壽，除了穿衣服要講究之外，還必須帶有一份含有健康長(zhǎng)壽意義的物品，如設(shè)計(jì)精美的蛋糕，或有紀(jì)念性的金賀卡。
5.殯葬禮儀：傳統(tǒng)喪禮儀式繁復(fù)，程序繁瑣�，F(xiàn)在一般都以追悼會(huì)告別儀式的形式對(duì)死者表示哀悼。參加追悼會(huì)有一些禮節(jié)應(yīng)注意，穿衣以素雅為宜，不可過(guò)于打扮和穿著鮮艷。為表示對(duì)先人的懷念及對(duì)家屬的關(guān)心和慰問(wèn)，可送上一個(gè)花圈或花牌。
6.社交公共場(chǎng)合禮儀規(guī)則
● 遇有叉路口或者進(jìn)門(mén)時(shí)，要讓長(zhǎng)者和女士先行;
● 窄路相遇要給長(zhǎng)者女士側(cè)身讓路;
● 窄路行走，要超過(guò)別人事先要道“勞駕”，不可硬擠;
● 進(jìn)電梯要先進(jìn)入按住開(kāi)門(mén)鈕，再讓長(zhǎng)者和女士登梯，出梯則相反;
● 登上升滾梯要讓長(zhǎng)者和女士先行，下降滾梯則相反;
● 進(jìn)出大門(mén)要幫后面的人拉住門(mén)扇或輕送門(mén)歸位，不可隨手一摔;
● 不要緊貼別人面前橫過(guò)或者搶行，不要從交談?wù)咧虚g穿過(guò);
● 長(zhǎng)者、女士和客人未落座之前，自己不可先坐;
● 和別人交談眼睛一定要盯住對(duì)方，不可東張西望，這樣極不禮貌;
● 受到別人幫助或收到禮物，下次見(jiàn)面一定要主動(dòng)提此事表示感謝，讓人覺(jué)得你是懂得感恩之人;
● 不要言而無(wú)信，說(shuō)話言出必行;
● 初相識(shí)不要亂開(kāi)玩笑，不要追問(wèn)別人的隱私，不要隨便給人起外號(hào);
● 高興時(shí)勿得意忘形，惱怒時(shí)不要口出惡言;
● 多人會(huì)面，勿厚此薄彼;
● 不要議論別人蜚短流長(zhǎng);
● 交友勿曲高和寡，說(shuō)話莫過(guò)重;
7.日常生活中常用禮貌用語(yǔ)：
● 初次見(jiàn)面——久仰
● 分別重逢——久違
● 征求意見(jiàn)——指教
● 求人原諒——包涵
● 求人幫忙——?jiǎng)隈{
● 求人方便——借光
● 麻煩別人——打擾
● 向人祝賀——恭喜
● 求人解答——請(qǐng)問(wèn)
● 請(qǐng)人指點(diǎn)——賜教
● 托人辦事——拜托
● 贊人見(jiàn)解——高見(jiàn)
● 看望別人——拜訪
● 賓客來(lái)臨——光臨
● 送客出門(mén)——慢走
● 與客道別——再來(lái)
● 陪伴朋友——奉陪
● 中途離開(kāi)——失陪
● 等候客人——恭候
● 請(qǐng)人勿送——留步
● 歡迎購(gòu)買——光顧
● 歸還物件——奉還
交談的禮儀14
交談禮儀集中的體現(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)、道德、能力、反映速度。對(duì)于現(xiàn)代的商務(wù)人士、政務(wù)人士、職場(chǎng)職員而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合、不能的對(duì)象應(yīng)變自如，已經(jīng)是越來(lái)越重要的事情了。
不要挑剔別人
交談過(guò)程中如果總是挑剔別人的毛病，會(huì)讓對(duì)方心情不好，不利于交談的進(jìn)一步發(fā)展。應(yīng)該從積極的角度思考，正
確理解對(duì)方的想法和心情。
不要長(zhǎng)篇大論
交談講究的是雙向溝通，不要只顧自己說(shuō)，不給他人說(shuō)話的'機(jī)會(huì)。
不要冷場(chǎng)
不論交談的主題與自己是否有關(guān)，自己是否有興趣，都應(yīng)熱情投入，積極合作。
不要插嘴
不要插嘴打斷他人說(shuō)話。即使要發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)或進(jìn)行補(bǔ)充，也要等對(duì)方把話講完，或征得對(duì)方同意后再說(shuō)。
不要拖太久時(shí)間
良好的交談應(yīng)該注意見(jiàn)好就收，適可而止。普通場(chǎng)合的談話，最好在30分鐘以內(nèi)結(jié)束，最長(zhǎng)不能超過(guò)1小時(shí)。
不要過(guò)分謙虛
受到表?yè)P(yáng)的時(shí)候，可以把自己快樂(lè)的心情直接告訴對(duì)方，比只是謙虛效果會(huì)更好。
交談的禮儀15
一、商務(wù)交談的注意事項(xiàng)
1、重視對(duì)方：
1)使用尊稱：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng)李老師認(rèn)為如對(duì)方有行政職務(wù)或技術(shù)職務(wù)，應(yīng)該尊稱其職務(wù);小姐、夫人、先生等泛稱。
2)記住對(duì)方，如記不住，哪怕點(diǎn)頭，也不能張冠李戴。
3)不直言對(duì)方缺點(diǎn)。
2、贊美對(duì)方：
1)善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。
2)實(shí)事求是，不可浮夸，顯得虛偽
3、注意交談距離：
1)私人距離(家人、戀人…..)小于半米
2)常規(guī)距離(交際距離) 0.5米---1米
3)禮儀距離(尊重距離長(zhǎng)輩上級(jí)..) 1.5米---3.5米
4)公共距離(陌生人..) 3.5米以上
4、交談臨近結(jié)束：
1)無(wú)論交談多入，先別先看表，查時(shí)間。
2)如果稍后有事或其它預(yù)約，應(yīng)開(kāi)始時(shí)就向以方說(shuō)明。
5、少言多聽(tīng)---言多必失、表現(xiàn)謙虛。
二、商務(wù)交談的忌語(yǔ)
1、商務(wù)人員須知的“六不談”
1)不非議國(guó)家和政府
2)不涉及商業(yè)機(jī)密
3)不涉及交談對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)
4)不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行是非;來(lái)說(shuō)是非事，必是是非人。
5)不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。
6)不涉及私人問(wèn)題：
l不問(wèn)收入(痛苦來(lái)自比較)
l不問(wèn)年紀(jì)(特別是臨近退休及白領(lǐng)麗人)
l不問(wèn)婚姻家庭
l不問(wèn)健康狀態(tài)
l不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷(英雄不問(wèn)出外，重在現(xiàn)在)
三、商務(wù)交談三不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)打斷對(duì)方
2、不準(zhǔn)輕易補(bǔ)充對(duì)方
四、表情在商務(wù)交往中的作用
1、表情的作用：表情是人類無(wú)聲的語(yǔ)言，它能迅速、準(zhǔn)確、生動(dòng)地傳遞人類的各種情感信息。
2、表情的幾種表現(xiàn)具體表現(xiàn)：
1)目光
2)嘴部表情
3)微笑
五、商務(wù)人員的目光訓(xùn)練
1、目光凝視區(qū)域
1)公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線，額中為頂角形成的三角區(qū)。
2)社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線，唇心為下頂角形成的三角區(qū)。
3)親密慈祥區(qū)域：從雙眼到胸部之間。
2、商務(wù)人員目光表達(dá)技巧
1)目光注視時(shí)間要根據(jù)關(guān)系而定。
2)目光注視的部位不要讓對(duì)方反感。
3)不同場(chǎng)合、不同情況運(yùn)用不同的目光。
一、嘴部所表達(dá)的含義
嘴唇閉攏，表示和諧寧?kù)o、端莊自然;
嘴唇半開(kāi)，表示疑問(wèn)、奇怪、驚訝、如果全開(kāi)表示驚駭;
嘴唇向上，表示善意、禮貌、喜悅;嘴唇向下，表示悲傷、無(wú)可奈何;
嘴唇緊繃，表示憤怒、對(duì)抗或心意已決;嘴唇撅著，表達(dá)不滿與生氣。
二、商務(wù)人員微笑禮儀訓(xùn)練
1、微笑說(shuō)明：微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)的`熱情、修養(yǎng)與魅力;在面對(duì)客戶、賓客、與同仁時(shí)要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。
2、商務(wù)禮儀中微笑的正確方法：
1)先要放松自己的面部肌肉，然后讓自己的嘴角平均的向上翹起，略成弧形。
2)微笑時(shí)應(yīng)該目光柔和，雙眼有神，眉頭自然舒展。
3)商務(wù)禮儀中的微笑是不發(fā)聲的。
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