禮儀培訓心得體會【錦集15篇】
當我們經過反思,對生活有了新的看法時,可以尋思將其寫進心得體會中,這樣可以記錄我們的思想活動。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢?以下是小編幫大家整理的禮儀培訓心得體會,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
禮儀培訓心得體會1
一周的導入培訓很快結束了,雖然是短短的幾天,原以為是枯燥乏味的培訓學習,在三位老師深入淺出的講解中,課程變得生動而有趣,氣氛活躍,笑聲連連、掌聲不斷,學員們都積極參與互動,在愉快輕松的氛圍里接受新知識,讓人耳目一新,學之能用。
下面,我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會:
這次培訓使我深刻認識到,銀行工作禮儀訓練的重要性。
隨著社會的發(fā)展,商業(yè)銀行也是越來越多,就像老師所說的在這條旭日大道上有著大大小小二十幾家銀行網(wǎng)點,面臨著日趨激烈的競爭,我們信合能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,獨樹一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會起到非常重要的.作用,我們信合是一個服務性行業(yè),在服務中,只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結合起來,才能達到客戶滿意的效果。
在三位老師的領導下用行為教學引導大家去學習,并且通過一邊教學,一邊指導我們該怎么做,讓我深刻體會到禮儀的重要性,自身的儀容儀表也得到了很高提升—從開門迎客——業(yè)務咨詢——業(yè)務接待——客戶分流——客戶教育——產品營銷——投訴處理——挽留客戶,進一步規(guī)范員工言談舉止,樹立良好的信合員工形象,讓我在網(wǎng)點大堂實習中有了充足的信心,老師講解的很多經典的案例對我有很大啟發(fā),打開了思路,晚會中的探討和交流更使我們彼此學到了很多,增進了xx。
激情揚昂的晨會,你我相互幫助,每天前進一步,快樂信合,追求卓越的理念已根深蒂固扎入我心!
在接下來的工作中,作為一名信合人員,要嚴格規(guī)范自己的服務言行,用最好的儀容儀表和精神面貌來塑造信合良好的服務品牌形象,使我們的禮儀和服務能夠給新老客戶留下美好的印象。
最后,感謝三位老師,對我們的教導,在此我想代表全體營業(yè)部的全體成員說聲:老師,你們辛苦了。
禮儀培訓心得體會2
通過對社交禮儀的學習,明白了社交禮儀的重要性和必要性,學校禮儀教育心得體會300字。人不是孤立存在的。每個人在這個世界上都需要與他人相處,溝通,共同成長。如何更好地與他人溝通,更好地與他人和平相處,建立友情,這就需要我們懂得交往的道理與方式,需要社交禮儀。
社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上,要想讓別人敬重自己,首先要學會敬重別人。把握規(guī)范的社交禮儀,能為交往制造出和諧融洽的氣氛,建立、保持、改善人際關系。儀。講禮儀可以使一個人變得有道德,講禮儀可以塑造一個抱負的個人形象,講禮儀可以使你的事業(yè)勝利,講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素養(yǎng)的重要組成。
在我們高校生的生活中,社交禮儀已經成為我們必不行缺少的一部分,把握良好的社交禮儀學問是我們走向勝利必要的鋪路石。特殊是我們高校生將來即將面臨找工作,面試禮儀是不行或缺的重要部分,面試時,有很多的面試需要留意的禮儀,比如面試時要多帶幾份簡歷,由于交到面試官那的已經訂成厚厚的一打了。他要看的簡歷還要翻找一下才能找到,這時我們就要拿出已提前多預備的簡歷給他,他會覺得的很舒適的。當面試完后要給面試官寫感謝信,雖然現(xiàn)在有很多人一般都不寫,但這是禮儀的一種。在面試或會議時要帶上比較精致皮面的筆記本,還有好的筆,不要任憑找一個本或筆。面試時要提前半小時去,先與他們的總臺人熟識一下,總臺是個很關鍵的'人物,多打聽一下有關將要面試你的上級的消息。如稱呼等。
另外,在職場的著裝上,女士著裝肯定忌短,忌透,忌露;最適合辦公室穿著的服裝依次是:裙套裝、西褲或裙子配上衣、西裝配短外套。而男士職業(yè)著裝上,要穿好皮鞋,內衣要單薄,領帶,扣子也有它自己的系法。瞧,禮儀在企業(yè)文化中有著高校問,但是不僅僅在企業(yè)文化中,而且在與他人的見面里也起著關鍵作用。
在這學期的學習里面,我才發(fā)覺原來自我介紹在不同場合也是分為許多種的。像應籌式就是在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了,不必報上職務等。工作式的話就比如你好,我是xx公司的xx經理。在日常的溝通式是你好,我是xx,請多多關照,或送上名片。比較任憑。還有一些比較莊重的禮儀式,如:開學儀式,升旗儀式等等。
不僅僅是自我介紹,微笑和握手也是特別有講究的,嘴角上揚45度角,微露倆顆牙齒是最標準的微笑姿勢,同時,在握手的方式,誰應當主動握手,握手的時間長短,力道大小上也是相當有學問的。我在這里列舉一種在社交場合上的握手姿勢。距離一步左右,站姿規(guī)范,上身微前傾,伸出右臂,四指并攏,拇指張開。與虎口相對。稍用力握對方手掌,力度適中。同時應留意面帶微笑,凝視對方。在課上,老師請同學進行實踐,更加形象客觀,讓我們的學習其樂融融。
社交禮儀首先必需得在自身素養(yǎng)的基礎上,也起著規(guī)范我們自己行為的作用。只有我們學會敬重,學會待人接物,以道德為準則,學習真善美從小事做起,乘車為有需要的人讓座,過公路不闖紅燈,遵守公共秩序,注意這些我們嗤之以鼻的小事,才不會因此因小失大。養(yǎng)成習慣,學習源遠流長的禮儀文化,用禮貌的語言與人交談,文明的舉止與人相處,得體的文書與人通信,讓人與人之間的溝通變得更加順暢和諧暖和。
我國是一個歷史悠久的文明古國,素有"禮儀之邦"的美稱。自古,便有孟子的"禮尚往來。往而不來,非禮也;來而不往,亦非禮也。",孔子的"博學于文,約之以禮。"講"禮"懂"儀"是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。自古,孔融讓梨,孟母三遷等深化人心。而楊香扼虎救親是一個家喻戶曉的中華傳統(tǒng)禮儀故事。楊香是一個十四歲的女孩。有一天,她跟著父親楊豐到田間去收割莊稼。兩人剛走到半路上,突然躍出一只大老虎,咬住楊香的父親便往回跑。當時楊香手無寸鐵,但她臨危不懼,一心只想著被老虎拖走的父親,而把自己的生死置之度外。她舍命奔上去,抓住老虎的脖子便往死里掐。起初,老虎用力反撲,可楊香硬不松手,老虎慢慢元氣大泄,磨著牙齒,最終斷了氣。楊香的父親最終脫離了險境,免于老虎的損害。后人為贊揚楊香寫文記曰:楊香,年十四歲。隨父豐往田中獲粟,父為虎曳去。時香手無寸鐵,惟知有父,而不知有身。踴躍向前,扼持虎頸,虎磨牙而逝,父因得免于害。
源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產。隨著時代的進步,人際交往的日趨頻繁和親密,作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。注意禮儀,對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。
一個知書不達禮,學問水準和道德水準嚴峻不協(xié)調的同學,不行能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才,不僅應當有高水平的專業(yè)學問,還必需有良好的道德品質修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式,也是良好道德品質養(yǎng)成重要途徑之一,良好的道德品質需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的討論和教育在國內已經有所進展,特殊是職業(yè)與禮儀的結合已成大勢所趨?墒嵌Y儀教育,還未引起高校的足夠重視,大多數(shù)高校還未開設禮儀課程。
禮儀培訓心得體會3
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程,讓我在禮儀、禮節(jié)方面認識到了自己的不足,彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此,誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會,讓剛剛就業(yè)的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝某某幫我們請來了為我們講解,給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會,而且x老師精彩、豐富、有效、生動的講解,讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識,也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解,同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思,為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言,此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會:
一、讓我認識到了學習商務禮儀的重要性。
首先,學習商務禮儀是社會的需要,是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國,素有“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。
在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來越多,對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次,學習商務禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn);良好的商務禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務禮儀能有效促進業(yè)務洽談的成功。隨著社會的發(fā)展,在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下,各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢,紛紛塑造品牌形象。
通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣,提高其知名度和層次度,以客戶需求為目的,通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上,從某種意義上說,現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭,而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn),從個人而言,是衡量道德人格、氣質修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來看,則傳遞著企業(yè)實力、經營理念和企業(yè)文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業(yè)形象,有助于增進員工的士氣,有助于塑造公司形象,有助于創(chuàng)造良好的效益。
再次,學習商務禮儀是個人的需要。
1、學習商務禮儀有利于提高自身的素質。內強素質外塑形象,如果我們時時處處都能以禮待人,那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話:窮則獨善其身,達則兼濟天下。“修身齊家治國平天下!卑研奚矸旁谑孜。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示形象。
2、學習商務禮儀有利于豐富內涵,增添自信。
3、學習商務禮儀有利于增進人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人,我們每天都少不了與他人交往,假如你不能很好與人相處,那么在生活中、事業(yè)上就會寸步難行,一事無成。俗話說:“禮多人不怪”。人際交往,貴在有禮。加強個人禮儀修養(yǎng),處處注重禮儀,恰能使你在社會交往中左右逢源,無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬,從而使人與人之間的關系更趨融洽,使人們的生存環(huán)境更為寬松,使人們的交往氣氛更加愉快。
二、讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國,就有對禮儀的規(guī)范。禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現(xiàn)出來的形式,兩者相輔相成,在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。
所謂商務禮儀就是指在商務活動中,維護企業(yè)形象或個人形象,對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范;是商務活動中應遵循的禮節(jié),是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現(xiàn);實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前,我對于商務禮儀的概念及重要性理解不透,總認為禮儀好壞是個人問題,人與人不同,甚至認為像氣質一樣是天生的,認真學習后,我才進一步明白,禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn),而且還關系到所在單位的榮辱得失,個人的禮儀素質,直接關系到顧客的滿意度,關系到企業(yè)的形象,關系到單位的經濟與社會效益。
三、讓我學習了許多在工作和生活方面的行為準則。
x老師在培訓的一天里就商務禮儀、公關禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的.禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節(jié),讓我們意識到原來禮儀的內容包羅萬象,無處不在啊。在課堂上,老師讓我們學習談話的姿勢,注意交談的時候要相互注視,相互傾聽,面帶笑意;學習站姿,注意抬頭,挺胸,收腹,雙肩放松,自然而且自信地站立;
學習坐姿,尤其是女性在多種不同場合的坐姿,要端莊柔和等等。通過的講解,讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性,為我的行為提供了規(guī)范,在以后的生活中我一定會反復練習、不斷鞏固并學習新的知識的,努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質修養(yǎng),一個單位的整體形象。因此,在平時工作與生活中,我會著重注重四個方面提高:
一是強化自律意識,提高自身服務能力;
二是端正思想態(tài)度,提高自身道德修養(yǎng);
三是講究學習方法,提高自身禮儀水平;
四是注重學以致用,提高工作效率。
在這次文明禮儀學習后,我猶如醍醐灌頂,原來在平時的工作生活中我有這么多的不足,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我都有太多的欠缺,比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習慣性的忽略,不以為意。
而通過這次商務禮儀學習,使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給對方的負面影響是非常大的。因此,我覺得學習禮儀文化應該伴隨我們一生,而且一個人隨著年齡的增長,不能只是知識經驗的增長,更應該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此,不斷學習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之,再次感謝公司提供的這個學習機會,感謝的生動講解,使我懂得了在某些場合什么事是該做的,什么事是不該做的,不該做的怎樣避免,該做的怎樣去做,給自己將來的行為樹立了標準,做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中,我感到萬分的激動和榮幸,因為我得到了一個使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務禮儀。與那些書面知識相比,禮儀更顯生動活潑,更具感染魅力,也更加直觀。
作為中天的一名普通員工,我的一言一行,代表的不僅是我個人,而是整個某某公司。要樹立某某的良好形象,就要從我做起,從最基本的禮儀做起,客戶是我們的上帝,用真誠的心與客戶交流,將客戶的需求放在重要的位置,把每一件小事當作客戶的大事來辦。
而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單,把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務禮儀,不斷提升自己,才能使我們某某在激烈的金融競爭中立足于不敗之地,擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。
禮儀培訓心得體會4
這學期選了社交禮儀這門選修課,學到了許多禮儀知識,也更加懂得了禮儀對于我們平時學習和生活的重要性。
在現(xiàn)代社會中,隨著社會的發(fā)展進步,文明程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,文明禮儀已經成為人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質修養(yǎng),一個單位的整體形象。因此,學習禮儀知識,運用禮儀規(guī)范,對提高我們自身綜合素質具有重要的實現(xiàn)意義。這也對我們以后畢業(yè)找工作有非常大的幫助,我們都用該學好它。
縱觀當今社會,社交禮儀無所不在,因為禮儀對我們真的很重要,是每個人都應該學習的。我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨,寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生,即使產生也能夠得到有效的派遣。
作為一名大學生隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化自我意識有了新的發(fā)展每個人都非?释@得真正的友誼而更多的情感交流,F(xiàn)在的大學生都遠離父母,過著集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對父母的依賴已經不存在。通過人際交往活動,并在交往中獲得友誼,是適應大學生活環(huán)境的重要,是發(fā)展成“獨立”的人的`需要,也是我們成功走上社會的需要。事實上,在大學期間,能否與他人建立良好的人際關系,對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。所以,社交禮儀的基本規(guī)范和知識,幫助我掌握交際技巧,積累交流經驗,在交往過程中學會遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺得我們是首席他們,理解他們,尊重他們的,因此我們之間建立真摯深厚的友情。 同時,我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言,讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范,去順利地開啟交際活動的大門,讓我們建立和諧融洽的人際關系。這樣,不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑,而且對我自己來說,也具有極其重要的心理保健功能。任何社會交際活動都離不開禮儀而且人類越來越進步社會生活越社會化人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活,禮儀是人際交往的前提條件是交際生活的鑰匙。
我國是一個歷史悠久的文明古國,素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產。隨著時代的進步,人際交往的日趨頻繁和密切,作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中,崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求,也是社會成員的精神要求。注重禮儀,對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。
講究禮儀,遵從禮儀規(guī)范,可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力,更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度,從而使個人的學識,修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。 一個知書不達禮,知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學生,不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才,不僅應當有高水平的專業(yè)知識,還必須有良好的道德品質修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式,也是良好道德品質養(yǎng)成重要途徑之一,良好的道德品質需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國內已經有所發(fā)展,特別是職業(yè)與禮儀的結合已成大勢所趨?墒嵌Y儀教育,還未引起高校的足夠重視,大多數(shù)高校還未開設禮儀課程。
大學生是知識層次較高的群體,在如今的中國社會已經算得上是知識分子,也是中國明日發(fā)展的引領者、頂梁柱,在道德水準上,在禮儀修養(yǎng)方面應當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點,在追求突出個性過程中,卻有一些大學生把丑陋當成了個性。許多不文明、不禮貌,甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”,在現(xiàn)在的大學校園里面,經?梢钥吹揭鹿诓徽摺⑿袨椴欢苏、張口罵人者、隨地吐痰者,其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見,如關門之時聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經不再是個別,而且有著愈加普遍的趨勢。
禮儀培訓心得體會5
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程,讓我在禮儀、禮節(jié)方面認識到了自身的不足,彌補了自身在商務禮儀方面的欠缺。因此,誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會,讓剛剛就業(yè)的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝幫我們請來了為我們講解,給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會,而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解,讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識,也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解,同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思,為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言,此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會:
第一,讓我認識到了學習商務禮儀的重要性。
首先,學習商務禮儀是社會的需要,是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國,素有“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天,禮儀不但體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來越多,對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次,學習商務禮儀是企業(yè)的需要。不錯的商務禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn);不錯的商務禮儀能有效提升公司的形象;不錯的商務禮儀能有效推動業(yè)務洽談的成功。隨著社會的發(fā)展,在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下,各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢,紛紛塑造品牌形象,通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣,提升其知名度和層次度,以客戶需求為目的,通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上,從某種意義上說,現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭,而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn),從個人而言,是衡量道德人格、氣質修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來看,則傳遞著企業(yè)實力、經營理念和企業(yè)文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業(yè)形象,有助于增進員工的士氣,有助于塑造公司形象,有助于創(chuàng)造不錯的效益。
再次,學習商務禮儀是個人的需要。
1.學習商務禮儀有利于提升自身的素質。內強素質外塑形象,如果我們時時處處都能以禮待人,那就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話:窮則獨善其身,達則兼濟天下!靶奚睚R家治國平天下!卑研奚矸诺绞孜。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示形象。
2.學習商務禮儀有利于豐富內涵,增添自信。
3.學習商務禮儀有利于增進人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人,我們每天都少不了與他人交往,假如你不能很好與人相處,那在生活中、事業(yè)上就會寸步難行,一事無成。俗話說:“禮多人不怪”。人際交往,貴在有禮。加強個人禮儀修養(yǎng),處處重視禮儀,恰能使你在社會交往中左右逢源,無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬,從而使人與人之間的關系更趨融洽,使人們的生存環(huán)境更為寬松,使人們的交往氣氛更加愉快。
第二,讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國,就有對禮儀的規(guī)范。禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現(xiàn)出來的形式,兩者相輔相成,在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中,維護企業(yè)形象或個人形象,對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范;是商務活動中應遵循的禮節(jié),是禮儀在商務領域中的軍團利用和體現(xiàn);實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前,我對于商務禮儀的概念及重要性理解不透,總認為禮儀好壞是個人問題,人與人不同,甚至認為像氣質一樣是天生的,認真學習后,我才進一步明白,禮儀不但是個人形象的社會表現(xiàn),而且還關系到所在單位的榮辱得失,個人的禮儀素質,直接關系到顧客的滿意度,關系到企業(yè)的形象,關系到單位的經濟與社會效益。
第三,讓我學習了很多在工作和生活方面的行為準則。
楊老師在培訓的一天里就商務禮儀、公關禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節(jié),讓我們意識到原來禮儀的內容包羅萬象,無處不在啊。在課堂上,老師讓我們學習談話的姿勢,注意交談的時候要相互注視,相互傾聽,面帶笑意;學習站姿,注意抬頭,挺胸,收腹,雙肩放松,自然而且自信地站立;學習坐姿,尤其是女性在多種不同場合的坐姿,要端莊柔和等等。通過的講解,讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性,為我的行為提供了規(guī)范,在以后的生活中我一定會反復練習、不斷鞏固并學習新的知識的,努力讓自身向職業(yè)女性靠攏。
一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的.素質修養(yǎng),一個單位的整體形象。因此,在平時工作與生活中,我會著重重視四個方面提升:首先是加強自律意識,提升自身服務能力;第二是端正思想態(tài)度,提升自身道德修養(yǎng);第三是講究學習方法,提升自身禮儀水平;第四是重視學以致用,提升工作效率。在這次文明禮儀學習后,我猶如醍醐灌頂,原來在平時的工作生活中我有這么多的不足,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我都有太多的欠缺,例如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習慣性的忽略,不以為意。而通過這次商務禮儀學習,使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給對方的負面影響是非常大的。因此,我覺得學習禮儀文化應該伴隨我們一生,而且一個人隨著年齡的增長,不能只是知識經驗的增長,更應該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增多的魅力。因此,不斷學習禮儀文化并且能在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之,再次感謝公司提供的這個學習機會,感謝的生動講解,使我懂得了在某些場合什么事是該做的,什么事是不該做的,不該做的怎樣避免,該做的怎樣去做,給自身將來的行為樹立了標準,做一個更增加方得體的人。在這美好、短暫的一天中,我感到萬分的激動和榮幸,因為我得到了一個使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務禮儀。與那些書面知識相比,禮儀更顯生動活潑,更具感染魅力,也更加直觀。
作為中天的一名普通員工,我的一言一行,代表的不但是我個人,而是整個公司。要樹立的不錯形象,就要從我做起,從最基本的禮儀做起,客戶是我們的上帝,用真誠的心與客戶交流,將客戶的需求放到重要的位置,把每一件小事當作客戶的大事來辦。而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單,把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握不錯的商務禮儀,不斷提升自身,才能使我們在激烈的金融競爭中立足于不敗之地,擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。
禮儀培訓心得體會6
教師禮儀,是一門重要的教師專業(yè)素養(yǎng)。為了提高自身的教學水平,我參加了一次教師禮儀的培訓班,受益匪淺。以下是我在培訓中的心得體會。
第一段:入門篇
在培訓班的第一節(jié)課上,我們學習了教師禮儀的基本概念和意義。教師禮儀不僅僅是單純的外在形象的展示,更是一種自我修養(yǎng)和師生關系的表達方式。通過正確定位自己的教師角色,我們可以在教學中更好地建立起親和力和權威感。同時,教師在課堂上展示出的良好的禮儀還能夠傳遞給學生正確的價值觀和人生態(tài)度。
第二段:掌握儀態(tài)
在培訓班的第二節(jié)課上,我們學習了教師禮儀的儀態(tài)規(guī)范。教師要注重自己的穿著、儀態(tài)和形象呈現(xiàn),給學生以榜樣的力量。首先,要注重儀表的整潔,避免著裝過于花哨或不雅。其次,應該保持良好的身體姿態(tài),站得筆直、坐得端莊。同時,要注重面部表情的自然和諧,用微笑來展示自己的親和力和和睦的心態(tài)。這樣的儀態(tài)規(guī)范將有助于建立良好的師生關系,營造積極向上的學習氛圍。
第三段:講授技巧
在培訓班的第三節(jié)課上,我們學習了教師禮儀在課堂講授中的應用技巧。教師的言行舉止直接影響到學生的學習效果和興趣。因此,在課堂上,教師要用正確的姿勢和語調進行講解,注重聲音的語速、音調的變化和語氣的`抑揚頓挫。此外,教師還要注意自己的讓步姿態(tài),合理分配問題的答題機會,關注學生的每一個進步和建議。這樣的講授技巧能夠更好地激發(fā)學生的學習興趣和參與度,提高教學效果。
第四段:走進校園
在培訓班的第四節(jié)課上,我們學習了教師禮儀在校園工作中的應用。作為一名教師,我們要時刻保持良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范。首先,要尊重學生,不嘲笑、不羞辱,態(tài)度平等、耐心傾聽。其次,要善于與同事、家長和學生家長溝通合作,保持積極的工作態(tài)度和良好的工作環(huán)境。此外,教師應該珍惜校訓、榮譽和各種規(guī)章制度,將其視為自己的自覺遵守的紀律,用言行舉止給學生做出榜樣。
第五段:收獲與反思
通過這次教師禮儀培訓,我不僅明白了教師禮儀的重要性,也深刻體驗到了教師禮儀的實際應用。通過學習和實踐,我逐漸形成了良好的外在形象和內在修養(yǎng),提高了自己在教學中的自信和能力。此外,我也認識到自己在一些方面還需要不斷地提高,比如在與學生溝通中的耐心和技巧。因此,在未來的教學中,我將繼續(xù)注重教師禮儀的培養(yǎng)和實踐,力爭成為一名更加優(yōu)秀的教師。
總結:教師禮儀是一門在教師專業(yè)素養(yǎng)中不可忽視的一部分。通過參加培訓班,我對教師禮儀的意義和應用有了更深刻的認識。正確的儀態(tài)、講授技巧、校園工作和始終保持積極的學習態(tài)度,這些都是教師禮儀的重要方面。通過不斷地學習和實踐,我相信我能夠成為一名更好的教師,為學生樹立良好的榜樣并有效地進行教學工作。
禮儀培訓心得體會7
根據(jù)物業(yè)公司的員工培訓,于20xx年10月21日下午14:30分,在銷售中心的二樓會議室舉行了,由xx國際物業(yè)顧問公司的高級經理黃老師主講的物業(yè)服務禮儀知識培訓課程。主要講解了:物業(yè)服務的基本禮儀常識和原則;以及服務禮儀知識在物業(yè)的管理與服務中的重要性。
通過這次的學習培訓,使我受益匪淺,收獲甚大,同時也使我充分地認識到,在日常的工作中,不斷學習提升自我的工作能力和知識水平,端正自己的工作態(tài)度和服務意識,增強工作的自信心和崗位責任感,具有十分重要的.意義。
在學習收獲方面:黃老師在課堂上,講述了服務意識的五大原則和良好的工作心態(tài)以及禮儀知識在日常工作、生活中的重要性,引用這些禮儀常識,養(yǎng)成良好的個人生活習慣和工作形象,具有重大意義。正確地引導了我們如何擺正自己的工作心態(tài),樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài),明確了自己心中的工作目標。在授課中講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別,也使我充分理解了"認真做事只能把事情做對,用心做事才能把事情做好"這句話的內在含義。
在學習、工作建議方面:
、僬n間可多加穿插一些互動游戲,以活躍學習環(huán)境的氛圍,提高員工的學習興趣,踴躍參與互動,工作、學習的心得體會與交流,逐步培養(yǎng)各部門員工之
服務禮儀培訓心得(2) 間的團隊協(xié)作精神,默契與信任的工作伙伴關系。以往有些培訓課程只是理論講堂,沒有過多的實操經驗,無法加深學習印象,容易變得枯燥乏味,甚至令人產生"厭學"的心理。
②工作之余可以適當開展一些文體活動,如體育運動會等,既可以增進員工的身心健康,豐富業(yè)余生活,又可以緩解放松一下繁忙緊張的工作情緒。
、鄄块T之間就工作問題,應多加以溝通、交流,遇到工作難題時,共同尋求解決方法,相互支持、理解、協(xié)助,搞好內部團結,增強凝聚力,提高工作共識,才能有利于日常各項工作的順利開展。
、芘囵B(yǎng)一支服務水平高端、工作技能優(yōu)越的管理隊伍,首先應當嚴格把好人力資源招聘關。其次,篩選出類拔萃、管理素質優(yōu)秀、工作經驗豐富的管理人才,以"傳、幫、帶"為基準,定期開展一些具有針對性的專業(yè)培訓。再次,樹立典范,加以勉勵,模范帶頭,增強職業(yè)競爭意識,以逐步帶動提高各職崗位員工的整體素質、工作技能和服務水平。
自我感受方面:經過對上述的知識學習,使我深刻地認識到,在今后的工作當中,一定要學會充分運用這些基本常識,不斷地提升自我的工作技能、服務水平和辦事效率,注意個人的工作形象,養(yǎng)成良好的生活習慣,端正本職的工作態(tài)度和服務意識,認真、用心做事。與公司內部員工搞好友愛互助關系和團隊協(xié)作精神,積極協(xié)助配合各級領導、各部門做好各項日常工作,確保提高我們服務工作的質量與公司的經濟效益,共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境,合力將我們金海灣小區(qū)的環(huán)境建設和服務管理工作水平,推上一個新的臺階,邁向一個新的里程碑。
禮儀培訓心得體會8
20xx年3月24日至3月28日,根據(jù)學院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護士基礎禮儀師資培訓班,來自全國多家醫(yī)院、學校的200多名學員進行了護士職業(yè)禮儀專項學習訓練,學員除授予北京市繼續(xù)教育學分外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學員證書。
此次培訓按照《武警總醫(yī)院護士基礎禮儀課程》進行訓練,包括理論授課和現(xiàn)場訓練。張利巖副院長講解了《護士禮儀文化建設在醫(yī)院服務中的作用》;鄭艷芳助理的溝通破冰,提升溝通品質,護理淡妝技巧;高艷紅主任講解了《優(yōu)質護理服務示范病房管理實踐》;王英總護士長講解了《護士人文修養(yǎng)》、鄧馨護士長講解的《護士基礎禮儀訓練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動服務實踐經驗、優(yōu)質護理病房規(guī)范化建設、實用護士禮儀和溝通技巧等,博得了現(xiàn)場陣陣掌聲。
五位禮儀老師組成的培訓團隊全部來自臨床一線的護理人員,作為院級禮儀教員具有豐富的培訓經驗,通過用演示來啟迪、用游戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法,在愉悅的氣氛中,完成培訓課程,使護理人員真正領悟禮儀的內涵,真正學到實際可用的溝通方法。訓練期間,學員們無不為老師的熱情耐心所感染,為她們的自身禮儀素質所折服,為無私傳授的精神所感動,大家始終以飽滿的'熱情,積極投身在訓練中,通過嚴格培訓,達到了以快速提升形象為目標。
第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過4天的護士禮儀培訓,我對護理工作有了更新的認識。護理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價值,內練素質追求卓越品質,從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升,形成了富有特色的禮儀服務模式,樹立了良好的職業(yè)形象。
禮儀培訓心得體會9
隨著人們日常交際的頻繁,在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié),也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓!彼,做任何事情,都應有一定之規(guī)。在交往中,禮儀既是一種規(guī)矩。那么,何為禮儀?禮儀是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范,是互相尊重的需要。從內容上來說可以分為廣義和狹義。從廣義上看,它等于禮節(jié)加儀式加禮貌;從狹義上看,它建立在對他人的體貼、尊重和關愛之上,人們在社會交往中共同遵守的行為準則和規(guī)范。
那么,到底什么是商務禮儀呢?
商務禮儀是人們在商務活動中,用以維護企業(yè)形象或個人形象,對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說,就是人們在商務場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術。和一般的人際交往禮儀相比,商務禮儀有很強的規(guī)范性和可操作性,并且和商務組織的經濟效益密切相關。正如松下幸之助所說:商務禮儀是管理者在商務場合中的臉面,如果不注重禮儀,就會失去臉面。商務禮儀在我們生活的文明禮儀中也扮演著越來越重要的角色,對于我們商務英語專業(yè)的學生而言,學習商務禮儀是必不可少的,在以后的商務工作中正確運用禮儀能讓我們受益匪淺。
還沒開始學商務禮儀時,就對這門課充滿了期待。由于自己的專業(yè)是商務英語,所以當初選修課時選擇了商務禮儀,但當初對這門課程還很懵懂,只知道應該會對自己所學專業(yè)有用,但不知道具體會講些什么,在真正接觸了商務禮儀這門課之后,我才發(fā)現(xiàn),原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體,言語文雅,就給別人留下了良好的印象。課后希望自己能夠掌握全部的.禮儀知識,因為它使我提升了自己,慢慢的我融進了這門課程。像我們以后所從事的職業(yè)中都會遇到以下一些場景,商務禮儀就引導了我們在商務交際中怎樣做才是正確的。
如:職業(yè)女士在商務談判中著裝最不能出現(xiàn)的5種問題:1有一種裙不能穿,那就是黑色皮裙。2正式的高級的場合不光腿,3襪子不能出現(xiàn)殘破,4不準鞋襪不配套,5不能襪子跟裙中間露出腿,這叫惡性分隔。出入轎車時,一般車座
的上座就是客人坐在哪,哪就是上座,如果時主人親自開車,副駕駛座就是上座,如果是專職司機開車,那上座就是后排右座。
除此之外,我還看了幾期國際時尚禮儀專家周思敏的禮儀講座。她從坐姿,站姿,握手,微笑,遞名片、用餐等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。周思敏老師用行為教學引導觀眾去學習,并且通過一邊教學,一邊告訴觀眾該怎么做,讓我深刻體會到禮儀的重要性。
禮儀培訓心得體會10
同中餐禮儀一樣,也是有認識用具開始,不過,比起中餐,西餐的用具更是琳瑯滿目。廣義的西餐用具包括刀、叉、匙、盤、杯、餐巾等,其中盤有菜盤、布丁盤、奶盤、白脫盤;酒杯更是講究,正式宴會幾乎每上一種酒,都要換上專用的玻璃酒杯;刀分為食用刀、魚刀、肉刀、黃油刀和水果刀;叉分為食用叉、魚叉、肉叉和蝦叉;匙分為湯匙、甜食匙、茶匙等等;而用具的擺放也一板一眼,看著老師給我們展示的擺放規(guī)則,心里有時會冒出一種想法:吃個飯怎么就這么麻煩?不過也是想想,出門在外,不僅要尊重自己,也是要尊重別人。大家都遵行某種特定的規(guī)則吃飯,你愉悅了我、我愉悅了你,美觀是相互的。
而西餐的上餐次序也比較的講究:頭盤(開胃品)—湯(這點和中餐有很大的不同)—副菜—主菜—沙拉(蔬菜類菜肴)—甜品—咖啡、茶。在吃西餐時,也有一些小細節(jié)值得注意:吃東西要文雅,閉嘴咀嚼,喝湯不要啜,嘴內有食物時,切勿說話;嘴內的魚刺、骨頭不要直接外吐,用餐巾掩嘴,用手(吃中餐可用筷子)取出,或輕輕吐在叉上,放在菜盤內;剔牙時,用手或餐巾遮口。暫停吃西餐時,刀和叉擺放成“八”字型,如果同時放在一邊,這樣服務員以為你已經結束了進餐,會收走你的食物。與中餐不同,吃西餐的姿勢也有講究:就座后,坐姿應端正,但不僵硬,神態(tài)從容自如;右手持刀或湯匙,左手拿叉;身體不要前傾,不要將手肘撐放在餐桌上。
除中餐禮儀、西餐禮儀外,老師也給我們介紹了一些簡單咖啡文化。課程中老師不僅自己講解,還播放了一些有關的小視頻,使得課堂更加有趣、生動。
孔子曾經說過:“人無禮,無以立。”中國自古以來就是重禮的國家,禮儀也反映了一個人的修養(yǎng),學習禮儀對大學生來說是非常重要的。餐桌禮儀對你我都非常重要,它在中國人的生活秩序中占有一個非常重要的地位。而學習西餐禮儀對我們專業(yè)來說是非常有必要的,畢竟以后我們中的.一些同學會在西方國家生活。如果對他們的餐桌禮儀不了解,等真的到了那個時候,犯了錯誤,丟的不止是個人的臉面,也是國家的臉面。所以,非常感謝學校和老師,能夠給我們安排、教學這樣的課程,提高我們的個人修養(yǎng),升華我們的生活品質。
禮儀培訓心得體會11
參加了xx七幼組織的《6+1禮儀品格教育》家長培訓,特別是金專家從自身培養(yǎng)孩子娓娓而談,真是受益匪淺。我家孩子今年剛進幼兒園,啟蒙教育就能溶于七幼開展的《6+1禮儀品格教育》是我們的榮幸。我還記得七幼在入園前的問卷里面大致有一道“你希望你的孩子在幼兒園幾年成長為一個怎樣的孩子”,我們的期待就是“健康成長,長大成人”,簡單的幾個字做起來卻困難重重,首先讓她學會做人,正好《6+1禮儀品格教育》指明了方向。問卷里還有一道“當家長和老師在培養(yǎng)幼兒上有矛盾時你會怎么做?”我的回答是“當老師和家長目標一致時就沒有矛盾”所以我們相信七幼相信老師們!
再有七幼小二班老師開通了博客,用文字照片記錄孩子的點點滴滴,很新潮,也很實用,我們會頂?shù)降祝?/p>
家長禮儀培訓體會
xx年9月18日下午,xx七幼全園均被邀請到了這里寧夏大學逸夫圖書館內,參加如何“開啟孩子幸福一生”的家長禮儀教育培訓,我和愛人聆聽了金老師有關幼兒禮儀品格的講座,真的是受益匪淺。金老師的課既有理性的闡述,又有具體的實例,深入淺出,生動形象。說實話以前在教育孩子的問題上我很迷茫,不知道怎樣教育才是正確的。對于“禮儀”這個詞更是不太在乎,總以為“禮儀”是大人們應該懂的,等孩子慢慢長大后就會懂禮貌了,但是就當金老師講到“狼孩子”和“士兵與孤島”的故事后,讓我明白好的`生活習慣是需要從小培養(yǎng)的。孩子從小接受禮儀教育, 有利于孩子養(yǎng)成良好的禮儀習慣。 金老師指出“生命中最重要的時期,并非大學念書的階段,而是在人生最早期,從出生到六歲,因為它是智力形成的最重要時期。而且,不僅是智力,還有其它方面的心智潛能……在敏感期我們對孩子進行針對性的教育,孩子就會得到與平時事半功倍的效果。如果孩子從小不培養(yǎng)好習慣,就必然形成壞習慣,壞習慣形成了,再改就很難。抓住了幼兒的敏感期就是抓住了健康、快樂、和諧的一生”。孩子是我們的希望,是我們的一切,面對天真活潑但又調皮搗蛋的孩子,我們做家長的有時真的感到束手無策。有時我們要求孩子這樣或那樣做,殊不知我們做到了嗎?金老師說:“大人的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象”所以我們在有些方面應該自我檢討,比如待人接物,公共秩序,孝敬父母、尊重他人等方面給孩子做表帥了嗎?
這一天的講座讓我受益匪淺,感受到自己的教育理念發(fā)生的重大改變,更進一步的認識到品德教育的重要性,作為家長我們定會全力配合老師做好禮儀教育,相信在她們的教育中孩子們會茁壯成長。
禮儀培訓心得體會12
服務是各行各業(yè)越來越關注的話題。應該說,我們酒店的每一位員工都知道最基本的禮儀,但在具體的服務工作中,要么我們忘記了禮儀,要么禮儀不到位,要么無法表達清楚。通過這次培訓,我感觸很深,讓我真正理解了禮儀的意義。禮儀是人際交往和社會交往過程中應具備的一種相互尊重、善意和友誼的行為準則。內在修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我覺得這個培訓禮儀的目的是為了討好自己——外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。我記得大學里的禮儀老師曾經對我們說三句話。第一句話:“世界不會因為你而改變”:去適應別人,而不是試圖去改變別人。不要在無原則的事情上隨便對人說“不”,不要把自己的想法和意見強加于人。過分的善意有時會傷人。所以我們應該這樣做:勇敢面對生活,明智地生活,一切存在的都是合理的.,只有合理的才會存在。不要試圖改變你不喜歡的一切,因為無論你多么努力,它仍然存在,因為世界不會因為你而改變。藝術的生活,交流的藝術:與人和事的方式。
在商務禮儀中,有兩個基本原則:一是端正立場,二是端正態(tài)度。所謂“想你在哪里,想你在哪里”,是指做與自己的身份相匹配的事情是恰當?shù)摹@,要區(qū)分上下級、長輩和晚輩、主人和客人,等等。做你所做的,你所說的,你所做的,以實現(xiàn)良好的溝通。
作為酒店服務人員,一定要嚴格規(guī)范自己的服務言行。在今后的工作中,微笑傾聽客戶來電,耐心回答客戶要求,用健康的心態(tài)。來面對我們的客戶,以健康的心態(tài)面對您的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌塑造酒店良好的服務品牌形象,讓我們的禮儀和良好的服務能用在新老。給客戶留下好印象,努力做一名優(yōu)秀的酒店服務人員!
禮儀培訓心得體會13
所謂禮儀是人際交往中以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。從個人修養(yǎng)角度看禮儀是一個人內在修養(yǎng)和素質的'外在表現(xiàn)。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的一種藝術。從傳播角度看禮儀是人際交往中互相溝通的技巧。注重禮儀對促進社會進步和提高文明有著重要作用。
禮儀主要功能從個人看是有助于提高人們的自身修養(yǎng),美化自己和生活,有助于促進人們之間社會交往改善人際關系。從團體看禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要內容。是企業(yè)形象的主要附著點。大型企業(yè)對禮儀都有高標準要求,都把禮儀當作企業(yè)文化重要內容。同時也是獲得國際認證的重要軟件。禮儀受到企業(yè)重視,是內強個人素質,外塑單位形象。是有效提高服務質量,處理客戶異議,提高企業(yè)美譽的有效手段。
學習現(xiàn)代禮儀對個人修養(yǎng)方面有很大作用。規(guī)范了行為,是舉止文明。穿著得體。語言文雅,接人待物方面都有了很大的改變和提升。
現(xiàn)代禮儀對于職場人來說十分重要。在職業(yè)競爭和工作中自己的禮儀舉止是否得體,會使你在未來的競爭中占有很大優(yōu)勢。深入的學習讓人受益頗多,也成長了很多。對我現(xiàn)在以及以后人際交際會有很大幫助。會讓我學會更加從容得體的進行人際交際。贏得更多的機遇。機會去更好的適應工作和社會。
禮儀培訓心得體會14
5.12是國際護士節(jié),為弘揚南丁格爾的精神,現(xiàn)代護理中在有著扎實的護理知識和技能外加強護士禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng),規(guī)范護士禮儀,已經成為提高護士全面素質的一個重要方面。
20xx年5月12日上午11時在我中心護士站由李副院長的主持,護士長進行了護士文明用語、護士儀容儀表規(guī)范要求的培訓,全體護士均以精神飽滿的狀態(tài)參加,活動中每位護士細心傾聽,對語言、表情、站坐的.要求理解透徹,要求對同事、就診患者要使用文明用語,針對注射、輸液患者護士長進行了舉例說明文明用語的要求。
最后李副院長要求大家要以希波克拉底誓言為準則,不斷地進行修身立德,自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神。
通過此次培訓,大家理解了禮儀的培養(yǎng)是護理工作的前提,要全心全意為患者服務的責任感和事業(yè)心,時時、事事、處處為患者著想、以患者為重,才能對護理工作有高度負責的責任心,才能在工作中自然流露出真情實感,給患者帶來舒適感和安全感,才能增進護患雙方之間的協(xié)調配合,達到事半功倍的治療效果。
禮儀培訓心得體會15
禮貌是一種與生俱來的美德,也是人際交往中至關重要的因素。近年來,禮貌的重要性在人們的日常生活中逐漸凸顯出來。本文將結合自身經歷,分享對于禮貌的理解以及在實踐中所得到的心得體會。
禮貌是一種展示尊重他人的方式,它不僅表現(xiàn)在語言和行為上,還包括態(tài)度和眼神交流。一個禮貌待人的人,能夠給他人留下良好的印象,同時也能夠提升自身的人格魅力。禮貌作為一種社會規(guī)范,使人們能夠和睦相處,減少沖突,維護社會的穩(wěn)定和諧。
實踐中,我發(fā)現(xiàn)只有在平凡的細節(jié)中,才能更好地體現(xiàn)出一個人的禮貌和品質。無論是對待家人、朋友還是陌生人,我們都應該始終保持有禮貌的態(tài)度。作為一個兒女,我盡量在家庭中尊重長輩的意見,并學會與人和睦相處;在學校,我主動幫助同學,關心他們的情緒;在社交場合,我注意細節(jié),懂得注重對他人的關注和尊重。通過這些點滴的努力,我逐漸意識到,只有真正關注他人的`需要并展示出尊重,才能真正做到禮貌待人。
除了從待人處事的角度思考外,禮貌也體現(xiàn)在我們的溝通方式中。得體的言語和姿態(tài),能夠使我們的意思更加明確,也能夠降低沖突發(fā)生的概率。在表達意見時,要注重措辭,尊重他人的感受,避免過于直接和沖突的言語。同時,我們也要學會傾聽他人的意見和建議,尊重并包容不同的觀點。通過培養(yǎng)良好的溝通技巧,我們能夠更好地與他人交流,建立良好的人際關系。
禮貌不僅在日常生活中有所體現(xiàn),也在工作和事業(yè)發(fā)展中起到重要作用。一個具備良好禮貌的人,能夠與同事、客戶和領導保持良好的關系,并更容易與他人產生共鳴和合作。他們能夠以積極的態(tài)度面對工作中的困難,并有能力安撫他人的情緒,解決問題。通過與他人保持良好的互動,他們不僅能夠使自身更容易得到別人的信任和尊重,也能夠為自己的事業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
在個人經驗中,我深刻體會到了禮貌作為一種美德的重要性。盡管每個人對于禮貌的理解和實踐方法各有不同,但無論如何,它都是一種積極的價值觀。在今后的生活中,我將繼續(xù)保持一顆善良的心,通過禮貌待人,傳遞溫暖,與人和睦相處。同時,我也希望更多的人能夠重視起禮貌這一美德,在每個人的努力下,共同營造一個更加友善、和諧的社會。
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