待客的禮儀【集合15篇】

待客的禮儀1

　　小兔的表姐從城里趕來(lái)到小兔家做客，表姐非常富有，他告訴小兔說(shuō)城里非常繁華漂亮，讓小兔跟它一起搬到城里去住，小兔想“換個(gè)環(huán)境生活也好。”于是便答應(yīng)了。這天一大早，小兔就開(kāi)始打包行李，小兔拿起床邊的照片，這是他和好朋友松鼠一起照的，看……照片里的笑容多甜��！

　　打開(kāi)衣柜，一條漂亮的裙子，這是生日的時(shí)候，蜘蛛小姐為我連夜趕織的禮物，是那么的漂亮。

　　到桌子旁，看到漂亮的餐桌，想起當(dāng)時(shí)小猴、小羊、小狐貍、大家一起努力幫自己做的桌子，桌子上七彩的顏色，是大家一起刷上去的，當(dāng)時(shí)的歡笑聲現(xiàn)在還記憶猶新。

　　拎起行李，走出家門，小兔不舍得回頭張望著，平時(shí)朋友們?cè)谧约杭依镆黄痖_(kāi)心的玩耍，吃東西，那是多么的`快樂(lè)��！現(xiàn)在想想都會(huì)不自覺(jué)的笑出聲音來(lái)，想到這里，小兔發(fā)現(xiàn)，既然有這么多的回憶和幸福我為什么還要離開(kāi)呢！它舍不得離開(kāi)大家和森林。

　　小兔決定不走了，這時(shí)，伙伴們聽(tīng)說(shuō)小兔要離開(kāi)急忙趕來(lái)，聽(tīng)到小兔說(shuō)不走了，大家都非常開(kāi)心，又像往常一樣快樂(lè)的玩耍。

待客的禮儀2

　　職場(chǎng)接待客戶應(yīng)注意的職場(chǎng)禮儀

　　1、尊重原則

　　人與人是平等的，尊重客戶，關(guān)心客戶，不但不是自我卑下，反而是一種高尚的職場(chǎng)禮儀。特別是對(duì)待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重，友善對(duì)待。對(duì)客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。

　　職場(chǎng)禮儀以尊重為第一原則，通過(guò)提供熱情、周到的服務(wù)來(lái)體現(xiàn)。

　　2、遵守原則

　　職場(chǎng)禮儀是社會(huì)交往中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則�？蛻舸�表應(yīng)身體力行，自覺(jué)遵守和執(zhí)行，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　3、適度原則

　　在職場(chǎng)交往中，理解、溝通是建立良好人際關(guān)系的重要條件，要善于把握尺度�？蛻舸�表為客戶提供服務(wù)時(shí)，既熱情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自愛(ài)，端莊穩(wěn)重，落落大方，體現(xiàn)平等公正，不卑不亢;既要彬彬有禮，又不能低三下四;既熱情大方，又不能輕浮、阿諛?lè)畛��！斑m度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。

　　4、自律原則

　　嚴(yán)格按照職場(chǎng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行。在工作中，行動(dòng)上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語(yǔ)上不失禮。

　　5、互動(dòng)原則

　　要禮尚往來(lái)，來(lái)而不往是失禮的表現(xiàn)。職場(chǎng)禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。職場(chǎng)禮儀的重要功能是對(duì)職場(chǎng)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。

　　職場(chǎng)禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照職場(chǎng)禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

　　職場(chǎng)的禮儀知識(shí)

　　1、準(zhǔn)時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。

　　有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開(kāi)會(huì)遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不尊重人，浪費(fèi)別人的時(shí)間;從做事的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。

　　2、有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話。

　　尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話就打，對(duì)方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流，方便溝通意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考，打電話承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問(wèn)一答式的，比如今天下午有會(huì)請(qǐng)參加這種。

　　3、因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的'時(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話。

　　因?yàn)檎?qǐng)假本身就意味著請(qǐng)示、給假兩種含義，你請(qǐng)，別人給，程序上不能錯(cuò)。切忌切忌，不要發(fā)短信簡(jiǎn)單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請(qǐng)假短信，這不是請(qǐng)假，這是通知。

　　領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說(shuō)實(shí)在的有一種被綁架的感覺(jué)，更何況有時(shí)候工作真的安排不開(kāi)。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺(jué)自己被迫害了。

　　4、和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說(shuō)完，稍微等一下再掛電話，讓對(duì)方先掛，你再掛。

　　不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你最后一個(gè)字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺(jué)特別不舒服。

　　5、開(kāi)會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震動(dòng)，這條無(wú)須解釋，你懂的。

　　除非你們單位像個(gè)大車店，處于無(wú)政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，就像老師坐在講臺(tái)后面，看下面看得清楚著呢，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。

　　6、從辦公室或者會(huì)議室出來(lái)的時(shí)候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。

　　這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時(shí)候這邊開(kāi)著會(huì)，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開(kāi)，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時(shí)候開(kāi)窗，有過(guò)堂風(fēng)，你覺(jué)得自己沒(méi)使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對(duì)周邊人的謙讓和照顧上。

　　7、在安靜的環(huán)境中，比如開(kāi)會(huì)或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

　　如果鞋的聲音大，最好有意識(shí)的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過(guò)來(lái)的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開(kāi)會(huì)中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。

　　8、剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場(chǎng)身份，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。

　　有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計(jì)劃，缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己，你是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。

　　9、在工作中，犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由。

　　有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批評(píng)，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問(wèn)題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺(jué)得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)�想：你沒(méi)錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了?沒(méi)準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。

　　10、作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。

　　有些人剛踏上工作崗位，官場(chǎng)人事關(guān)系復(fù)雜，會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒(méi)錯(cuò)，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來(lái)說(shuō)，那些過(guò)分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò)，只要認(rèn)真、坦誠(chéng)的面對(duì)，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開(kāi)始，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì)，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。

　　職場(chǎng)著裝禮儀知識(shí)

　　職場(chǎng)著裝原則

　　常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。

　　其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。衣著對(duì)外表影響非常大，大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí)，可說(shuō)是從其衣著開(kāi)始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭(zhēng)中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達(dá)。

　　男士職場(chǎng)著裝原則

　　三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。

　　有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如T恤，運(yùn)動(dòng)衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。

　　鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。

　　皮帶原則：男士的長(zhǎng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。

　　皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。

　　女士職場(chǎng)著裝原則

　　女士著裝注意的問(wèn)題相對(duì)男士著裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。

　　最基本的要求，女士職場(chǎng)著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。

　　女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

　　女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

　　職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

　　每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。

待客的禮儀3

　　1.有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過(guò)道上，正碰見(jiàn)一個(gè)女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說(shuō)：“不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現(xiàn)在空手，請(qǐng)你先過(guò)去吧!”他把“請(qǐng)”字說(shuō)得很響亮，很親切。然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了，他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么?

　　2.嬌嬌和媽媽去參加老同學(xué)聚會(huì)。用餐時(shí)，大人們舉杯換盞盡情地聊著，嬌嬌伸著筷子，看哪盤菜好吃就一個(gè)勁兒地挑著吃，一副不管不顧的樣子。有人開(kāi)了個(gè)玩笑說(shuō)：“這小丫頭真精啊!”媽媽聽(tīng)了簡(jiǎn)直無(wú)地自容。是呀，在家里吃飯這不算什么事，姥姥每次做了好菜都緊著嬌嬌吃。像三鮮蝦仁這道菜，嬌嬌就專挑蝦仁吃，姥姥還幫著她挑，直到把盤子里的蝦仁挑得一個(gè)不剩，留下一堆黃瓜片，她才住手�，F(xiàn)在雖說(shuō)到了外邊，可習(xí)慣已經(jīng)成自然了，這丟臉的吃相一時(shí)那里改得過(guò)來(lái)。

　　3.某小區(qū)7號(hào)樓劉家與李家住上下樓，是一對(duì)冤家對(duì)頭，經(jīng)常為一點(diǎn)兒小事吵得鄰里不安。劉家的冬冬天生淘氣，一兩歲就調(diào)皮得很，整天在屋里折騰，穿著小皮鞋跑來(lái)跑去，玩具往地上亂摔。李家的兩口年紀(jì)大了，心臟又不好怕吵鬧，聽(tīng)不得樓板叮咚叮咚地響，自然要去提意見(jiàn)。可劉家的孩子淘氣慣了，不但沒(méi)改，反而越大越鬧騰，在房間里拍球，跳繩。吵得樓下整天不得安生。李家人上門去說(shuō)，劉家大人護(hù)著孩子，小冬冬在一旁做鬼臉，之后又蹦又跳鬧得更歡。

　　4.程門立雪的典故

　　“程門立雪”這個(gè)故事，說(shuō)的`是宋代學(xué)者楊時(shí)和游酢向程顥程頤拜師求教的事兒。

　　二程是洛陽(yáng)伊川人，同是宋代著名儒學(xué)家。二程學(xué)說(shuō)，后來(lái)為朱熹繼承和發(fā)展，世稱“程朱學(xué)派”。楊時(shí)、游酢，向二程求學(xué)，非常恭敬。楊游二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進(jìn)士，然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學(xué)。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽(yáng)書院，登門拜見(jiàn)程頤的那天。

　　相傳，一日楊時(shí)、游酢，來(lái)到嵩陽(yáng)書院拜見(jiàn)程頤，正遇上這位老先生閉目養(yǎng)神，坐著假睡。程頤明知有兩個(gè)客人來(lái)了，他欲不言不動(dòng)，不予理睬。楊、游二人怕打擾先生休息，只好恭恭敬敬，肅然待立，一聲不吭等候他睜開(kāi)眼來(lái)。如此等了好半天，程頤才如蘿初醒，見(jiàn)了楊、游，裝作一驚說(shuō)道：“啊!啊!賢輩早在此呼!”意思是說(shuō)你們兩個(gè)還在這兒沒(méi)走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么時(shí)候，開(kāi)始下起雪來(lái)。門外積雪，有一尺多深。

待客的禮儀4

　　待客禮儀最重要的是要熱情、周到，努力營(yíng)造賓至如歸的氛圍。

　　當(dāng)你與客人約好見(jiàn)面的時(shí)間后，一定要守約，不要讓客人撲空，如果有急事，應(yīng)與客人取得聯(lián)系，并告之緣由。

　　盡力設(shè)置整潔有序、令人暢悅的待客環(huán)境。不可忘記整理儀表，要知道穿睡衣待客或衣著不整、蓬頭垢面都是一種失禮的表現(xiàn)。

　　當(dāng)客人來(lái)訪，聽(tīng)到敲門聲或電鈴聲時(shí)應(yīng)立即起身開(kāi)門迎接�？腿诉M(jìn)門后，主人應(yīng)接過(guò)客人的鞋帽、雨具或示意其放置地點(diǎn)，但不要去接客人的手提包。將客人請(qǐng)入客廳就座后，自己方可落座。還應(yīng)把家人或在場(chǎng)的其他客人，向新來(lái)客人作介紹。

　　在客人落座后，最好送上一杯醇香撲鼻的茶水或果點(diǎn)。

　　在與客人交談中，多把說(shuō)話的'機(jī)會(huì)留給客人。表情要專注，不要不停地看表，或不停地起身，或一邊看電視一邊與客人交談等。若確有急事，應(yīng)坦誠(chéng)地向客人說(shuō)明，取得客人理解。

　　當(dāng)客人要告辭時(shí)，主人應(yīng)盛情挽留，但不可勉強(qiáng)，主隨客便。主人應(yīng)待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手與之告別。送客應(yīng)送至室外，且應(yīng)目送客人背影消失后，方可回身關(guān)門。

　　待客禮儀(公司篇)

　　(一)客戶人何時(shí)來(lái)到單位 以及 何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

　　(二)客人到來(lái)時(shí)，方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明 等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

　　(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

　　1、在走廊的引導(dǎo)方法。

　　接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。

　　2、在樓梯的引導(dǎo)方法。

　　當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人 員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)， 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

　　3、在電梯的引導(dǎo)方法。

　　引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客 人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的引導(dǎo)方法。

　　當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下， 看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。

　　(四)誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。中國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)， 茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

待客的禮儀5

　　公司接待客戶禮儀

　　一）稱呼禮節(jié)

　　稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來(lái)賓交談或溝通信息時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼。

　　1、最為普通的稱呼是"先生"、"太太"和"小姐"。當(dāng)我們得悉賓客的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對(duì)他們的熟悉和重視。

　　2、在服務(wù)接待工作中，要切忌使用"喂"來(lái)招呼賓客。即使賓客距離較遠(yuǎn)，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動(dòng)上前去恭敬稱呼。

　　二）迎客禮節(jié)

　　1、賓客上門，熱情問(wèn)候：賓客進(jìn)門后，接待人員應(yīng)主動(dòng)起立并熱情地說(shuō)"您好/早上好/下午好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？"/"請(qǐng)問(wèn)您找哪位？"要配以微笑和恰當(dāng)?shù)闹�體語(yǔ)言，不得毫無(wú)反應(yīng)或語(yǔ)氣冷淡。

　　2、起身讓坐：熱情招呼業(yè)主坐下，請(qǐng)倒杯水接待，如業(yè)主沒(méi)坐下，則接待人員不可坐下，當(dāng)賓客站著的時(shí)候，不可以坐著同其說(shuō)話。

　　對(duì)于老弱病殘幼的賓客，要主動(dòng)上前進(jìn)行扶助，并隨時(shí)采取應(yīng)急措施。

　　3、如手頭有重要工作一時(shí)無(wú)法完成時(shí)：應(yīng)說(shuō)："對(duì)不起，請(qǐng)您稍等。"然后迅速處理手頭上事務(wù)后接待賓客。

　　三）應(yīng)答禮節(jié)

　　1、應(yīng)答禮節(jié)是指服務(wù)接待中在回答賓客問(wèn)話時(shí)的禮節(jié)。

　　2、應(yīng)答賓客的詢問(wèn)時(shí)要站立說(shuō)話，要思想集中的去聆聽(tīng)，不能側(cè)身目視它處、心不在焉；交談過(guò)程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣；說(shuō)話時(shí)應(yīng)面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠；反應(yīng)遲鈍，必要時(shí)還需借助表情和手勢(shì)溝通和加深理解。

　　3、如果賓客的語(yǔ)速過(guò)快或含糊不清，可以說(shuō)"對(duì)不起，請(qǐng)您說(shuō)慢一點(diǎn)"或"對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎？"，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會(huì)。

　　4、對(duì)于一時(shí)回答不了或回答不清的問(wèn)題，可先向賓客致歉，待查詢或請(qǐng)示后再向問(wèn)詢者作答，凡答應(yīng)賓客隨后作答之事，屆時(shí)一定要守信。

　　5、回答賓客問(wèn)題時(shí)還要做好語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰、語(yǔ)調(diào)柔和、聲音大小適中。同時(shí)，對(duì)話時(shí)要自動(dòng)停下手中的其它工作。遇到多人問(wèn)詢時(shí)，要從容不迫的一一作答。

　　6、對(duì)賓客的合理要求要盡量迅速作出答復(fù)；對(duì)賓客的過(guò)分或無(wú)理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說(shuō)"恐怕不行吧"，"很抱歉，我們無(wú)法滿足您的.這種要求"，"這件事我需要去同領(lǐng)導(dǎo)商量一下"等，要時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出熱情、有教養(yǎng)、有風(fēng)度。

　　7、對(duì)待賓客稱贊你的良好服務(wù)時(shí)，切不可沾沾自喜，應(yīng)保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，"謝謝您的夸獎(jiǎng)"，"這是我們應(yīng)該做的"等。

　　公司接待禮儀須知

　　1、知道要接待，最好能知道對(duì)方姓氏、身份，這樣接待的時(shí)候好稱呼。

　　2、見(jiàn)到客人微、主動(dòng)點(diǎn)頭致意。

　　3、老板不在，需要你帶客人見(jiàn)老板，知道引領(lǐng)，引領(lǐng)中注意語(yǔ)言、手勢(shì)。

　　4、把客人帶到老板辦公室，就應(yīng)主動(dòng)離開(kāi)。

　　5、進(jìn)老板辦公室的時(shí)候，哪怕門是開(kāi)著的，也要主動(dòng)敲門。

　　6、倒水的時(shí)候，注意從客人身后方，倒之前先打個(gè)招呼，倒好放回后說(shuō)一聲。

　　7、掌握著客人或老板的水差不多喝完了，主動(dòng)去續(xù)水，但不要續(xù)得太頻繁，一般續(xù)上兩次就行了。

　　8、如果還可以提供茶葉，應(yīng)在倒水前問(wèn)一下客人，是看白開(kāi)水還是綠茶（如果有綠茶的話）。

　　9、老板親自送客的話，作為你不必跟著送，但看到客人時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭微笑。

待客的禮儀6

　　接待客人的禮儀

　　對(duì)于來(lái)自本地的客人，接待人員一般應(yīng)提前在本單位的大門口或辦公樓下迎候客人。待客人的車輛駛近時(shí)，應(yīng)面帶微笑，揮起右臂輕輕地晃動(dòng)幾下，以示"我們?cè)诖艘呀?jīng)恭候多時(shí)了，歡迎您的光臨"之意。若來(lái)賓德高望重或是一位長(zhǎng)者的話，則我方的接待人員應(yīng)在對(duì)方的車子停穩(wěn)之后，疾步上前，為之拉開(kāi)車門，并同時(shí)伸出另一只手擋住車門的上框，以協(xié)助對(duì)方下車。在來(lái)賓下車之后，我方的迎候人員應(yīng)依照身份的高低，依次上前，與對(duì)方人員一一握手，并同時(shí)道一聲："歡迎光臨!"或是"歡迎，歡迎!"若雙方此刻到場(chǎng)的人員較多，則我方應(yīng)有專人出面，按照有關(guān)禮儀規(guī)范，為雙方人員引見(jiàn)、介紹。

　　接待來(lái)賓時(shí)介紹的順序是先介紹主人，后介紹客人。若賓主雙方需要介紹的人員較多，則應(yīng)依照身份的高低順序，先將我方人員的`姓名、職務(wù)一一介紹給來(lái)賓，再將來(lái)賓一一介紹給我方人員。彼此見(jiàn)面后，即由我方接待人員引導(dǎo)到預(yù)定的會(huì)客室。

　　對(duì)于來(lái)自外地或海外的重要客人，接待人員應(yīng)專程提前趕往機(jī)場(chǎng)、碼頭或火車站，迎接客人的到來(lái)。當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前對(duì)客人表示歡迎和問(wèn)候，并就有關(guān)事宜進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹。接著，陪同來(lái)賓乘坐我方為之準(zhǔn)備的車輛，駛往下榻地點(diǎn)�？腿说诌_(dá)住地后，盡可能妥善安排，使客人有賓至如歸之感，如向客人提供活動(dòng)的日程安排表，本地地圖和旅游指南，向客人介紹餐廳用膳時(shí)間及主要的接待安排，了解客人的健康狀況及服務(wù)要求等。將客人送到客房后，迎接人員不必久留，以便讓客人更衣、休息和處理個(gè)人事務(wù)，分手前應(yīng)約好下次見(jiàn)面的時(shí)間及聯(lián)系方法等。

　　招待客人的禮儀

　　招待客人要注意以下幾點(diǎn)。

　　(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明白告知對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明白是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

　　(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人闡明等候理由與等候時(shí)光，若客人愿意等候，應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料、雜志，如果可能，應(yīng)當(dāng)時(shí)常為客人換飲料。

　　(三)招待人員率領(lǐng)客人達(dá)到目標(biāo)地，應(yīng)當(dāng)有準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)。

　　1、在走廊的領(lǐng)導(dǎo)方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

　　2、在樓梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時(shí)，招待人員應(yīng)當(dāng)注意客人的安全。

　　3、在電梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，招待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，達(dá)到時(shí)，招待人員按"開(kāi)"的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)客人走入客廳，招待人員用手唆使，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才干行點(diǎn)頭禮后分開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

　　(四)誠(chéng)懇誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)國(guó)民習(xí)慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時(shí)，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求。

待客的禮儀7

　　家里來(lái)客人了，你懂得如何招待嗎？下文就介紹一下在家中招待客人的.一些基本禮儀：

　　1.客人敲門或門鈴響時(shí)，應(yīng)盡快答應(yīng)，開(kāi)門后應(yīng)對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”。

　　2.客人進(jìn)來(lái)，應(yīng)起立熱情迎接。如果是家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。

　　3.若是吃飯時(shí)來(lái)客人，要熱情邀請(qǐng)客人一同進(jìn)餐�？腿顺赃^(guò)飯后，要送上熱毛巾，并另?yè)Q熱茶。

　　4.客人來(lái)時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事。

　　5.和客人喝茶時(shí)，敬茶須用雙手端送，并放在客人右邊。

　　6.介紹客人時(shí)，須先將家屬向客人介紹。

　　7.客人要回時(shí)，應(yīng)挽留，客人如堅(jiān)持要回去，則不要勉強(qiáng)挽留。

　　8.送客應(yīng)到大門外，分手告別時(shí)，應(yīng)招呼“慢走”“再見(jiàn)”。

待客的禮儀8

　　狐貍生日準(zhǔn)備設(shè)宴請(qǐng)客。心想自己平時(shí)為人情送禮花費(fèi)了不少銀子，何不趁做生日撈回一把。

　　在獸界狐貍也算個(gè)人物，親朋好友都來(lái)捧場(chǎng)。銀狐花貍，灰狼黑狽，黃狗白貓，老羊小兔，壯牛瘦馬，烏龜王八......都紛紛前來(lái)送禮慶賀。

　　設(shè)宴安排座位時(shí)，東道主狐貍將來(lái)客葷素分開(kāi):吃葷的和吃葷的坐在一個(gè)包廂，吃素的'和吃素的坐在另一個(gè)包廂。來(lái)客都很髙興，夸狐貍就是聰明，分得清，合情合理。

　　但上菜時(shí)，葷食者席上卻多上素菜少上葷菜;而素食者席上則多上葷菜少上素菜。東道主狐貍還頻頻舉杯熱情勸酒:難得朋友相會(huì)，大家要盡興，吃好喝好，一醉方休！

　　其實(shí)，沒(méi)一個(gè)來(lái)客能吃好喝好的。當(dāng)時(shí)在席上礙于面子又不好明說(shuō)。

　　散席后剩菜都讓東道主狐貍自己打包帶回了家。

　　亊后有朋友不悅，談?wù)摯耸�。狐貍則虛陪笑臉地說(shuō):對(duì)不起，對(duì)不起喲，只怪當(dāng)時(shí)服務(wù)小姐送錯(cuò)了菜。

　　自那以后，狐貍的朋友就越來(lái)越少了。

待客的禮儀9

　　起身相迎；盛情款待：一是要讓座于人。二是要代存衣帽。三是要斟茶倒水。為來(lái)賓上飲料時(shí)，還須注意干凈衛(wèi)生保證供應(yīng)。四是殷勤相助。認(rèn)真專注。與來(lái)賓交談時(shí)，務(wù)必要認(rèn)認(rèn)真真地洗耳恭聽(tīng)，聚精會(huì)神，切不可一心二用，所答非所問(wèn)。那樣做，必定會(huì)得罪于人。千萬(wàn)不要在招待來(lái)賓時(shí)忙于處理其他事務(wù)。例如，打電話、發(fā)傳真、批閱文件、尋找材料，或是與其他同事交談，等等。萬(wàn)一非得中途暫時(shí)離開(kāi)一下，或是去接一下電話，事先別忘記要向來(lái)賓表示歉意。最好不要在同一時(shí)間內(nèi)在同一地點(diǎn)接待來(lái)自不同地方的人士。要是遇上了這種情況，可按“先來(lái)后到”的順序接待，也可以安排其他人員分別予以接待。

　　招待客人禮儀

　　1.會(huì)客要儀容整潔，不應(yīng)穿睡衣或帶做飯圍裙等接待客人;

　　2.客人進(jìn)屋應(yīng)備茶讓座，致以問(wèn)候;

　　3.如果客人初次登門，應(yīng)與家人簡(jiǎn)單介紹以示歡迎;

　　4.久不見(jiàn)面的親友來(lái)訪理應(yīng)挽留，共同用餐;

　　5.如果客人來(lái)訪恰好你有急事想辦，不妨向客人說(shuō)明;

　　6.與客人交談時(shí)，不要頻繁地看表，以免客人生疑;

　　7.客人來(lái)訪一般讓到客廳落座，不要在過(guò)道或讓到廚房站著講話;

　　8.客人告辭，應(yīng)婉言相留，待客人起身，再起身相送;

　　9.如果客人有事相托，只要能力允許，就愉快接受，盡力辦妥善;

　　10.送客的時(shí)候，對(duì)一般的客人至少要送到住房門口，對(duì)長(zhǎng)輩、老年客人，住樓房的'要送到樓下，住平房的要送出院門，握手送別。要目送遠(yuǎn)去，不要?jiǎng)偤涂腿宋帐炙蛣e，馬上轉(zhuǎn)身就走，更不要立即關(guān)門而且把門關(guān)得很響。

待客的禮儀10

　　■張口莫問(wèn)“還記得我嗎”

　　見(jiàn)面時(shí)不可向僅有數(shù)面之緣的朋友提問(wèn)“你還記得我嗎？”對(duì)方若真的不記得了，無(wú)論是實(shí)話實(shí)說(shuō)還是假裝記得卻叫不出名字，彼此都會(huì)覺(jué)得非常尷尬。得體的方式應(yīng)該自我介紹說(shuō)：“我是某某，我們?cè)�在某地�?jiàn)過(guò)面�！�

　　■慎說(shuō)“代問(wèn)夫人好”

　　如果您遇到一位好久沒(méi)有聯(lián)系的朋友，又不太了解對(duì)方的近況，在問(wèn)候時(shí)應(yīng)注意不要輕易說(shuō)“代問(wèn)夫人好”、“代問(wèn)先生好”這樣的話。

　　如果對(duì)方已經(jīng)離婚，或者配偶已過(guò)世，那么您的'好心問(wèn)候就會(huì)讓對(duì)方很尷尬。包括問(wèn)起對(duì)方是否還在哪哪高就等問(wèn)題。因此見(jiàn)面應(yīng)該籠統(tǒng)問(wèn)候，比如說(shuō)“代問(wèn)家人好”、“最近忙嗎”等等，再確定下面的話題。

　　■少讓小孩行“吻”禮

　　孩子行吻禮無(wú)論是采用用自己的小手貼在自己嘴上“啪”一下的“分吻”的方式，或者直接親在大人的臉上，都不符合現(xiàn)代衛(wèi)生觀點(diǎn)。因此建議少讓孩子行吻禮。

　　■握手禮請(qǐng)您伸雙手

　　見(jiàn)到長(zhǎng)輩您應(yīng)該鞠躬，您應(yīng)雙手交叉輕放身前，對(duì)方年歲越長(zhǎng)、身份越高，鞠躬也應(yīng)越深。如果長(zhǎng)輩伸出手來(lái)，您則應(yīng)該伸出雙手，并輕握住長(zhǎng)輩的手后停留幾秒鐘，以示尊重。還要記得道別時(shí)也別忘行個(gè)禮。

待客的禮儀11

　　敬煙

　　客人入座后，接待者應(yīng)把桌上的水果給客人送上，請(qǐng)客人品嘗。還要把煙盒打開(kāi)，用手彈出幾支，請(qǐng)客人抽煙，如果有女士，也應(yīng)周到詢問(wèn)，不應(yīng)忽視。如客人抽煙，應(yīng)為其點(diǎn)著；如陪客也抽煙，要等客人點(diǎn)著后自己再點(diǎn)；如果客人不抽煙不要勉強(qiáng)，自己最好也不要抽；如自己要抽煙，也要問(wèn)客人“可以抽煙嗎” ，以示對(duì)客人的尊重。

　　敬茶

　　敬茶是中國(guó)傳統(tǒng)的待客禮節(jié)，無(wú)論什么季節(jié)、什么時(shí)間客人來(lái)訪，都要先敬上一杯熱茶。敬茶時(shí)必須注意以下幾點(diǎn)：

　�。ǎ保┎鑹�、茶杯要干凈，不能用剩茶或舊茶待客，用什么茶葉應(yīng)事先征求客人意見(jiàn)。

　　（２）倒茶時(shí)要講究“茶七酒八”的規(guī)矩，不要太滿，并且茶杯要一字排開(kāi)，來(lái)回沖倒，濃淡均勻。

　　（３）敬茶時(shí)應(yīng)先客后主，如客人較多，應(yīng)按級(jí)別或長(zhǎng)幼依次敬上。

　　上茶的.具體步驟是：先把茶盤放在茶幾上，從客人右側(cè)遞過(guò)茶杯，右手遞上，手指不要搭在茶杯上，也不要讓茶杯撞到客人手上。如妨礙客人交談，應(yīng)先說(shuō)一聲“對(duì)不起” 。

　　談話

　　談話是接待工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，直接關(guān)系到接待工作的成功與否，通過(guò)談話，雙方可以增進(jìn)感情交流和相互了解。商談問(wèn)題，首先談話要緊扣主題，圍繞會(huì)談的目的進(jìn)行，不要只談自己的事情或自己關(guān)心的事情，而不顧對(duì)方是否愿聽(tīng)或冷落對(duì)方；其次要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣，要尊重他人，不要惡語(yǔ)傷人，不要強(qiáng)詞奪理，語(yǔ)氣要溫和適中，不要以勢(shì)壓人；再次，會(huì)談中要認(rèn)真傾聽(tīng)別人講話，傾聽(tīng)別人講話是一種禮貌，不能顯出很不耐煩的表情或東張西望。此外，會(huì)談中還要適時(shí)地以點(diǎn)頭或微笑作出反應(yīng)，不要隨便插話。別人談完后再發(fā)表自己的看法。光聽(tīng)不談，也是不禮貌的。

　　交換名片

　　為了便于雙方相互了解和加強(qiáng)聯(lián)系，在開(kāi)始相識(shí)或準(zhǔn)備告別時(shí)可以交換名片，一般是由地位低的先把名片交給地位高的，年輕的先交給年老的，不過(guò)，假如對(duì)方已經(jīng)先拿出名片，也不必太謙讓，要落落大方地收下，然后拿出自己的名片來(lái)回報(bào)。如果自己沒(méi)有名片，可向?qū)Ψ缴约咏忉�，表示歉意。接過(guò)對(duì)方的名片要認(rèn)真默讀，以示敬重。

　　陪訪

　　陪訪也是接待的一項(xiàng)重要工作。在陪同客人參觀、訪問(wèn)、游覽時(shí)要注意一些方式方法。首先，接待者要事先作好準(zhǔn)備，熟悉情況，以便給客人作詳細(xì)的介紹；其次，陪同時(shí)要遵守時(shí)間，衣著整潔，安排好

　　交通事宜；再次，陪同時(shí)要熱情、主動(dòng)，掌握分寸，既不要過(guò)分殷勤，也不要冷淡沉默；最后，參觀、游覽時(shí)要注意客人的安全，車費(fèi)、門票費(fèi)用盡量由主人支付。

待客的禮儀12

　　天問(wèn)來(lái)到了體育館，一位胖胖的老板走了過(guò)來(lái)，狡猾地眨了眨眼睛，眼瞇得像一條縫射出一條精細(xì)的光，仔細(xì)地打量著他們，從頭盯到腳下，忽然微笑凝固起來(lái)---天問(wèn)的皮鞋尖已經(jīng)破了。他挺了挺腰板，清了清嗓子，高傲地問(wèn)道：“我們這里健身有三個(gè)檔次，要哪一種？”天問(wèn)想了想，可并沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，那老板見(jiàn)狀，便又說(shuō)了一遍。天問(wèn)坦然地說(shuō)：“那我先試試低檔的消費(fèi)吧！”“哼，窮光蛋�！蹦抢习遢p聲說(shuō)道，臉上的色彩變得更加暗淡，顯得更加難看下唇垂到下巴。露出一種鄙夷的目光，生硬地說(shuō)“跟我走！”，天問(wèn)揮手擦了擦臉上的汗，手上的金表露了出來(lái)，那老板吃了一驚，例立馬彎下身子，用稍帶恭維的話又說(shuō)：“請(qǐng)跟我走�！碧靻�(wèn)點(diǎn)了點(diǎn)頭，向前走了兩步，又停了下來(lái)，對(duì)老板說(shuō)：“我可不可以明天給錢？”“噢，你知道本店向來(lái)是不賒賬的——”那老板的臉色比上一次更難看，剛剛微笑的臉又垮了下來(lái)�！芭�，不，不，先生，我并不是錢不夠，而是怕——？”“什么，你難道還擔(dān)心本店的錢不夠補(bǔ)嗎？那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了”，那老板立馬打斷了天問(wèn)的話，斜眼地看著天問(wèn)�！鞍�，既然是這樣，那好吧�！�，天問(wèn)聳了聳肩，從錢包里掏出一張鈔票北遞給了那老板。那老板輕視的看著那鈔票，忽然，眼睛立刻亮出起來(lái)，就如一只饑餓的老鼠看到一只美味的奶酪一般，激動(dòng)的語(yǔ)無(wú)倫次起來(lái)，立馬吩咐伙計(jì)去，然后帶著顫抖的語(yǔ)氣說(shuō)：“真對(duì)不起，尊敬的先生，請(qǐng)這邊走，看來(lái)我真是不識(shí)抬舉，哦，我真是活該！”這老板一邊搖頭晃腦的說(shuō)道，一邊打開(kāi)了房門，老板深深的給天問(wèn)行了個(gè)禮說(shuō)：“請(qǐng)準(zhǔn)許我進(jìn)去看一看？”這語(yǔ)氣如一個(gè)想出游的孩子向父母求情般，天問(wèn)點(diǎn)了點(diǎn)頭，那老板便進(jìn)去了，一會(huì)兒便直搖著頭走出來(lái)，對(duì)天問(wèn)說(shuō)：“對(duì)不起，先生，房間太差了，請(qǐng)跟我到高等房間來(lái)吧，請(qǐng)，請(qǐng)，哦，請(qǐng)吧�！碧靻�(wèn)不到房間里，胖老板便搶先撲了過(guò)去，用那充滿油脂的手使勁的.擦拭差本已以干凈的座位，變用一種的語(yǔ)言說(shuō)：“請(qǐng)坐，不，請(qǐng)上坐�！碧靻�(wèn)便坐了下來(lái)，不一會(huì)，天問(wèn)便汗流浹背了，那位胖老板馬上對(duì)伙計(jì)嚷道：“快，快，給先生上，上，最好的香茶�！碧靻�(wèn)接過(guò)茶，輕輕的呷了了一小口，那位胖老板又恭恭敬敬的站在他的面前，又用恭恭敬敬的口吻說(shuō)：“先生您說(shuō)的太對(duì)了，我真是該死，這錢小店補(bǔ)不起……

　　天問(wèn)站了起來(lái)，理了理衣服，對(duì)胖老板說(shuō)：“那就不用找了。”“什么，我簡(jiǎn)直不相信自己的耳朵，您說(shuō)的什么，我沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)吧，或許這是我的幻覺(jué)嗎？那么先生貴姓？有什么需要幫忙的嗎？先生以后盡管來(lái)，我可以給先生免費(fèi)三個(gè)月，不三個(gè)月，還是太少了，干脆五個(gè)月吧！什么？先生說(shuō)您要走了？那干脆一起吃飯吧！哦，那好吧，伙計(jì)，快送客！先生辛苦了，先生小心呀，先生十點(diǎn)休息呀，先生慢走呀，先生再見(jiàn)呀！”

待客的禮儀13

　　細(xì)節(jié)：親人座位巧安排

　　按照傳統(tǒng)，女方家坐在左邊，南方家屬坐在右邊。長(zhǎng)輩父母至親坐在最前方。父母離異的話，最好安排分開(kāi)坐。新人和哪一方更親近，比如和父親更親近，那么父親可以坐在第一排，母親安排在第二桌即可。不是很親近的親戚，可以坐的稍靠后。

　　細(xì)節(jié)：婚禮致辭有禁忌

　　在婚禮過(guò)程中，所有致辭的人都應(yīng)當(dāng)注意自己的言行是否恰當(dāng)。分離、苦難、破裂、分分合合這些不合時(shí)宜的詞語(yǔ)，不要使用。有些新人的朋友，尤其是新郎方，會(huì)揭一些老底增加幽默感，這樣的話最好也不要說(shuō)，因?yàn)槟悴⒉恢�道是否�?huì)引起女方家親屬的`不適。畢竟婚禮是正式場(chǎng)合，還有長(zhǎng)輩就坐，個(gè)性與幽默還是收斂點(diǎn)。

　　細(xì)節(jié)：致辭最好拿稿子

　　有人認(rèn)為脫稿是口才好的表現(xiàn)，其實(shí)在婚禮這種正式場(chǎng)合，致辭也好，發(fā)表感言也罷，最好能拿著稿子，這說(shuō)明你是精心準(zhǔn)備的，顯示對(duì)致辭的重視。可以先將證婚詞或者致辭的稿子卷起來(lái)或者疊起來(lái)，用紅絲帶扎好，到講話時(shí)再打開(kāi)。

　　細(xì)節(jié)：儀式預(yù)演很重要

　　婚禮都會(huì)在舉辦前進(jìn)行預(yù)演，俗稱彩排。預(yù)演的次數(shù)按照儀式的復(fù)雜程度而定，至少1遍，大型婚禮也有預(yù)演3遍的，這個(gè)就要根據(jù)新人自己了�；槎Y預(yù)演時(shí)，建議攝像師和攝影師一同參加，可以提前熟悉婚禮場(chǎng)地，選好機(jī)位;還可以看看拍攝時(shí)是否會(huì)影響儀式。每位重要的參與者，比如伴郎伴娘，也應(yīng)該參加預(yù)演。特別是年紀(jì)小的花童，也不能忘記。

　　細(xì)節(jié)：進(jìn)場(chǎng)順序有先后

　　常見(jiàn)的進(jìn)場(chǎng)順序有兩種：

　　1、新郎站在儀式臺(tái)前等候新娘，伴郎伴娘入場(chǎng)，分列兩側(cè)。戒童走到通道中間，花童出場(chǎng)，拋灑花瓣并走上地毯，新娘由父親陪伴進(jìn)入。

　　2、新郎新娘一同入場(chǎng)，花童在前面拋灑花瓣，伴郎伴娘跟隨其后，戒童走在最后。

　　細(xì)節(jié)：不同文化要融合

　　新人如果來(lái)自兩個(gè)不同文化背景和信仰的家庭，那么在婚前就應(yīng)該進(jìn)行過(guò)交流。知道雙方家人關(guān)注的焦點(diǎn)是什么，然后與他們協(xié)商，爭(zhēng)取妥協(xié)。如果信仰不是非常沖突，應(yīng)當(dāng)抽取其中的元素融入儀式。千萬(wàn)不要和家人因?yàn)檫@個(gè)起沖突，兩個(gè)人能走到婚姻這一步是不容易的，再頑固的父母也是希望自己的孩子幸福。所以好好和家人談，爭(zhēng)取到最大讓步。如果實(shí)在沒(méi)有辦法調(diào)和，只能新人一方做出犧牲

待客的禮儀14

　　教學(xué)目標(biāo)：

　　1、知道待客、做客的禮儀常識(shí)。

　　2、從內(nèi)心尊重客人。

　　3、愿意做有禮貌的小主人。

　　教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

　　重點(diǎn)：知道待客、做客的禮儀常識(shí)。

　　難點(diǎn)：使學(xué)生真正的做到學(xué)以致用

　　教學(xué)過(guò)程：

　　一、談話導(dǎo)入新課

　　中國(guó)是文明古國(guó)、禮儀之邦，熱情好客是中華民族的傳統(tǒng)美德，同樣，文明做客也是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的好方法。不管我們是招待客人還是應(yīng)邀做客，都有我們需要注意的禮儀，做一個(gè)熱情的小主人和受歡迎的小客人，這里面的學(xué)問(wèn)可多啦！這節(jié)課，我們就學(xué)習(xí)待客和做客禮儀。

　　二、談待客、做客的經(jīng)歷

　　在日常生活中，我想我們每個(gè)同學(xué)都曾有過(guò)待客、做客的經(jīng)歷，請(qǐng)同學(xué)們談一談，你最難忘的一次待客或做客經(jīng)歷。（學(xué)生自由回答） 通過(guò)剛才同學(xué)們的回答，我們能體會(huì)到熱情待客、文明做客能增進(jìn)人與人之間的感情。

　　三、學(xué)習(xí)待客、做客禮儀

　　1、讓學(xué)生看視頻。

　　2、小組合作探究待客、做客的禮儀

　　小組合作探究：

　　結(jié)合視頻，聯(lián)系生活實(shí)際，小組討論交流，說(shuō)一說(shuō)，你知道哪些待客、做客的禮儀？

　　學(xué)生小組討論交流回答問(wèn)題。（ 學(xué)生根據(jù)“待客與做客禮儀我知道”進(jìn)行討論交流）

　　不管是待客還是做客我們都要做到有禮貌，對(duì)于待客我們要做到熱情待客，對(duì)于做客我們要做到文明做客。

　　待客與做客禮儀我知道

　　熱情待客我知道：

　　一、要使用文明用語(yǔ)，比如：（）（ ）（ ）（ ）

　　（ ）（ ）（）

　　二、待客要有準(zhǔn)備：

　　1、

　　2、

　　3、

　　4、

　　三、熱情待客我能做到：

　　1、

　　2、與客人玩時(shí)，。

　　3、客人走時(shí)，。

　　文明做客我知道：

　　一、要使用文明用語(yǔ)，比如：（ ）（ ）（ ）（） （ ）（ ）（ ）

　　二、做客要有準(zhǔn)備：

　　1、

　　2、 3、

　　三、文明做客我能做到：

　　1、

　　2、 3、

　　通過(guò)剛才小組的展示，說(shuō)明我們對(duì)待客、做客禮儀有了較全面的了解。

　　3、待客、做客禮儀三字經(jīng)

　　下面請(qǐng)同學(xué)們休息一下，聽(tīng)一聽(tīng)學(xué)校的文明禮儀小廣播。

　　待客禮儀三字經(jīng)：

　　客人到起身迎引入座茶水敬

　　初相識(shí)做介紹帶尊稱有禮貌

　　做客禮儀三字經(jīng)：

　　訪親友輕敲門人未來(lái)莫自闖

　　敬茶水雙手接坐姿正會(huì)交談

　　不弄翻勿亂闖離別時(shí)有禮數(shù)

　　4、、待客、做客禮儀播報(bào)

　　待客禮儀播報(bào)：

　　1、客人來(lái)訪前，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔，主人要儀容整潔，自然大方。

　　2、當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，打開(kāi)門后，應(yīng)熱情地說(shuō)：“您好，請(qǐng)進(jìn)！”客人進(jìn)門后，主動(dòng)讓座，雙手端茶敬客人。

　　3、自己的同學(xué)、朋友來(lái)訪，應(yīng)熱情迎接。初次來(lái)訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

　　4、與客人玩時(shí)：主動(dòng)謙讓、不能不理睬。

　　5、對(duì)長(zhǎng)輩的談話不要插嘴，必要時(shí)要主動(dòng)回避。

　　6、遇到陌生人來(lái)訪，要有警惕性，遇到可疑的人，要鎮(zhèn)靜、機(jī)智、勇敢。

　　7、客人走時(shí)要送到門口，并歡迎客人下次再來(lái)。

　　做客禮儀播報(bào)：

　　1、 選擇好恰當(dāng)時(shí)間，預(yù)約造訪，不做“不速之客”，不要太遲或太晚去拜訪朋友。一般可在假日的下午或平時(shí)晚飯后，要避免在吃飯和休息的時(shí)間登門造訪。

　　2、到達(dá)朋友家，應(yīng)輕輕敲門或按門鈴，即使門開(kāi)著，也不擅自進(jìn)入。

　　3、 做客要彬彬有禮，主人家所有人，不論熟悉與否，都應(yīng)一一打招呼，尤其是對(duì)年長(zhǎng)者。

　　4、 入坐姿勢(shì)要端正、自然、不翹腿、不抖動(dòng)。

　　5、 敬茶，要起身雙手接，并說(shuō)聲“謝謝”。主人獻(xiàn)上糖果，最好等其他客人或年長(zhǎng)者都動(dòng)手后，自己再取用，吃相優(yōu)雅、自然，瓜果皮不要亂扔。

　　6、 不亂摸、亂開(kāi)、亂翻主人家的東西，也不要亂鬧、亂闖房間。

　　7、 談話時(shí)，要注視著對(duì)方的眼睛，微笑相對(duì)，并留心聽(tīng)取對(duì)方說(shuō)話，注意應(yīng)對(duì)，不隨便打斷對(duì)方說(shuō)話。

　　8、 臨別時(shí)，要禮貌地和主人及家里人打招呼，主人相送，應(yīng)一再說(shuō)“再見(jiàn)”、“請(qǐng)回”等，不要只管自己大步走。

　　待客和做客溫馨小提示

　　1、如果客人帶來(lái)了禮品，主人應(yīng)表示謝意，并在送客時(shí)適當(dāng)還禮，或相應(yīng)地回贈(zèng)禮物。

　　2、在待客和做客時(shí)，我們要尊重各民族的`風(fēng)俗習(xí)慣。

　　剛才的禮儀播報(bào)已經(jīng)很全面地告訴我們了待客、做客禮儀知識(shí)。

　　四、鞏固練習(xí)

　　1、說(shuō)說(shuō)下面幾位同學(xué)的行為，哪些是對(duì)的，哪些是錯(cuò)的，為什么？你會(huì)怎么做？

　�、傩�剛見(jiàn)爸爸領(lǐng)著客人走進(jìn)屋里，理也不理，悠閑地躺在沙發(fā)上看電視。

　�、谛〖t正在和爸爸下棋，媽媽和一位阿姨走進(jìn)屋來(lái)，小紅連忙和爸爸站起來(lái)，小紅說(shuō)：“阿姨好！”

　�、蹕寢尪藖�(lái)水果招待客人，小明先拿了一個(gè)，獨(dú)自吃起來(lái)。

　�、苄×Φ耐瑢W(xué)初次到小力家做客，小力將同學(xué)介紹給爸爸、媽媽。 ⑤小紅家來(lái)了客人，爸爸媽媽不在家，小紅有禮貌的接待客人。

　　2、請(qǐng)你回答下列問(wèn)題：

　�。�1）、到別人家做客時(shí)，敲門時(shí)

　�。�2）、在別人家做客時(shí)，我要坐得 。（請(qǐng)學(xué)生上來(lái)做

待客的禮儀15

　　(1)家里有客人要來(lái)，應(yīng)該把自己的家收拾整潔，要幫助父母將飲料、糖果等擺放好，還要注意個(gè)人的儀容與儀表，不要穿著睡衣接待客人。

　　(2)聽(tīng)到客人敲門或者按門鈴，要盡快應(yīng)答，開(kāi)門�？腿诉M(jìn)門之后，如果提著東西或者雨傘，那么要主動(dòng)幫助提接。

　　(3)如果是客人是父母的朋友，那么小朋友們?cè)谂c客人問(wèn)候完畢，并幫助父母上茶后，應(yīng)該主動(dòng)地告辭離開(kāi)，不要留在大人身邊。如果是自己的小伙伴來(lái)玩，那么就要以小主人的'身份接待。

　　(4)不能隨便接受別人贈(zèng)予的禮物，但是對(duì)于別人要大方，如果客人看到某些物品，表示出喜歡之情，如果可以的話，要大方地贈(zèng)送給客人。

　　(5)客人起身告辭時(shí)，要站立起來(lái)，隨同家長(zhǎng)一起送客，并說(shuō)“再見(jiàn)，歡迎再來(lái)啊!”。然后，目送客人離開(kāi)之后，再關(guān)門。千步不要客人剛一出門，就“砰”地關(guān)門。

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