司機(jī)接待禮儀的基本點(diǎn)

司機(jī)接待禮儀的基本點(diǎn)1

　　政司機(jī)接待禮儀：主動(dòng)招呼來(lái)訪者，細(xì)、周到、主動(dòng)的服務(wù)

　　1、開車前要檢查車輛狀況、熟知車輛性能，操作如，保證車內(nèi)空清新衛(wèi)，保持車容整潔，勤擦車，不在車內(nèi)吸煙、吃有異味的品，保持車內(nèi)異味；座位灰塵、污物。

　　2、著裝得體

　　3、應(yīng)提前到達(dá)，恭候客的到來(lái)，決不能遲到讓客久等(最好在出發(fā)前短信告知客并寫明的車號(hào)，如果遇到特殊情況未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，要及時(shí)向客說(shuō)明并道歉!)

司機(jī)接待禮儀的基本點(diǎn)2

　　1、開車前保持車內(nèi)空氣清新衛(wèi)生，不要等到客人上車后才發(fā)現(xiàn)車上有許多雜物。

　　2、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待地點(diǎn)。（最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號(hào)，即使遇到特殊情況未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，也要及時(shí)向客人說(shuō)明并道歉�。�

　　3、見到客人后，最好是下車迎接并主動(dòng)作自我介紹，同時(shí)了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。

　　4、主動(dòng)為客人準(zhǔn)備好礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時(shí)，盡量放慢車速。

　　5、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂(lè)或收音機(jī)？音量是否適宜？如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時(shí)，主動(dòng)放小音量。

　　6、主動(dòng)告知客人休息時(shí)座椅的調(diào)節(jié)開關(guān)和燈光的開關(guān)處。

　　什么是“商務(wù)接待禮儀”？

　　對(duì)貴客或遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，要指派專人出面，提前到達(dá)雙方約定的地點(diǎn)（或適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)），恭候客人的到來(lái)；接待人員要提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、碼頭或車站，以示對(duì)客人的尊重�？腿说诌_(dá)后，若賓主雙方早就認(rèn)識(shí)，雙方直接行見面禮，若是初次見面，一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的，率先將己方迎接人員一一介紹給客人，再由客人中身份最高者將客人按照一定順序介紹給主人。對(duì)于來(lái)自本地的客人，一般應(yīng)該提前半小時(shí)在單位大門口或辦公樓下迎候客人待客隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，彼此往來(lái)的商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，接待工作也應(yīng)越來(lái)越規(guī)范。要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致。

　　1、文明待客文明待客主要以主人的語(yǔ)言、舉止和態(tài)度來(lái)體現(xiàn)：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲、

　　2、禮貌待客

　　3、熱情待客注意三個(gè)操作環(huán)節(jié)：眼到：眼睛注視對(duì)方，且要平視，表示尊重�？诘剑褐v話內(nèi)容要切合對(duì)方實(shí)際情況，明確表達(dá)心中所思，且須做到接待三聲，準(zhǔn)確把握對(duì)方的話題傾向，作出合理反應(yīng)。意到：講話時(shí)意思明確，態(tài)度平和、友善，意會(huì)他人言中之意，反應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。一杯香茶暖人心我國(guó)自古就有客來(lái)敬茶的傳統(tǒng)禮儀，中國(guó)人在辦公室、家里接待客人時(shí)，茶水是必備的。專門舉行茶會(huì)招待里來(lái)賓也是商務(wù)活動(dòng)中常見的。茶杯：為客人沏茶之前，先洗手，并洗凈茶杯；茶杯要無(wú)破損、無(wú)裂紋、無(wú)茶銹；茶杯以陶瓷制品為宜。茶葉：沏茶前，可事先征求客人的意見。泡茶：不要太濃或太淡，斟八成滿即可。喝茶：喝茶時(shí)只宜小口仔細(xì)品嘗，不可大口喝水，發(fā)出響聲；漂浮在水面上的茶葉，不可用手從杯中撈出，也不要吃茶葉。

　　送客送客時(shí)的'寒暄之辭： 提醒客人的隨身物品，對(duì)即將離去的客人說(shuō)些客氣的話，使客人愉快的離去�；�本原則：送到客人離開視線為止。和上司一起送客，要比上司稍后一步☆商務(wù)見面后告別語(yǔ)的使用

　　1、主客之間的告別語(yǔ)客人向主人告別時(shí)，常伴以“請(qǐng)回”、“請(qǐng)留步”等語(yǔ)言，主人則以“慢走”、“恕不相送”等語(yǔ)回應(yīng)。如果客人是遠(yuǎn)行，可說(shuō)“祝你一路順風(fēng)”、“一路平安”、“代問(wèn)××好”等告別語(yǔ)。

　　2、熟人之間的告別語(yǔ)可說(shuō)“有空再來(lái)”、“有時(shí)間來(lái)坐坐”、“有空來(lái)喝茶”等，也可說(shuō)“代問(wèn)家人好”以示禮貌。

　　3、“再見”這是當(dāng)今比較時(shí)興的告別語(yǔ)，適用于大部分場(chǎng)合的告別。

司機(jī)接待禮儀的基本點(diǎn)3

　　商務(wù)接機(jī)禮儀要求商務(wù)接機(jī)禮儀注意

　　1.備有貴賓的照片。

　　2.依據(jù)貴賓搭乘的飛機(jī)班次，預(yù)先電詢航空公司該班飛機(jī)是否準(zhǔn)時(shí)或延遲，乘客名單中是否包括該位貴賓，他是否已坐上此班飛機(jī)等事項(xiàng)。

　　3.掌握前往機(jī)場(chǎng)的時(shí)間，務(wù)必要在飛機(jī)抵達(dá)前先到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　4.在前往接機(jī)之前，接待人員應(yīng)先行以海報(bào)紙明顯寫出貴賓姓名，粘好雙面膠，在確定該班飛機(jī)已抵達(dá)，便可由接待人員拿著，以提醒貴賓的注意。

　　5.西方人在初次見面時(shí)的禮節(jié)習(xí)慣是擁抱.吻頰，應(yīng)坦然接受，大方應(yīng)對(duì)。而東方人，尤其是日本人一向多禮，在初次見面時(shí)，有時(shí)會(huì)致送一份見面禮，所以，最好預(yù)先準(zhǔn)備手提袋，以免手足無(wú)措。

　　我們佛教徒，則在任何場(chǎng)合，遇到貴賓時(shí)，均先以合掌、欠身、問(wèn)訊為禮。如果對(duì)方已伸出手來(lái)，也不妨補(bǔ)以隨順握手，以免使得貴賓尷尬。

　　接機(jī)坐車位置禮儀轎車的駕駛者駕駛駕車的司機(jī)一般有兩種人：一種是轎車主人，另一種是專職司機(jī)。

　　國(guó)內(nèi)目前所見的'轎車多為雙排座與三排座，車上座次尊卑的差異如下：

　　(1)主人親自駕車時(shí)：當(dāng)主人或領(lǐng)導(dǎo)親自駕車的時(shí)候，此時(shí)一般稱之為社交用車，上座為副駕駛座。這種情況，一般前排座為上，后排座為下;以右為尊，以左為卑。這種坐法體現(xiàn)出“尊重為上”的原則，體現(xiàn)出客人對(duì)開車者的尊重，表示平起平坐，親密友善。

　　1.雙排五人座轎車，順序是：副駕駛座→后排右座→后排左座→后排中座。

　　2.雙排六人座轎車，順序是：前排右座→前排中座→后排右座→后排左座→后排中座。

　　3.三排七人座轎車，順序是：副駕駛座→后排右座→后排左座→后排中座→中排右座→中排左座。

　　4.三排九人座轎車，順序是：前排右座→前排中座→中排右座→中排中座→中排左座→后排右座→后排中座→后排左座。

　　乘坐主人駕駛的轎車時(shí)，最重要的是不能冷落主人，也就是不能令前排座位“虛位以待”，一定要有人坐在那里，以示相伴。

　　由男士駕駛自己的轎車時(shí)，若夫人或女友在場(chǎng)，她一般應(yīng)坐在副駕駛座上。

　　禮儀提示：由主人駕車送其友人夫婦回家時(shí)，其友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不宜形影不離地與自己夫人坐在后排，那將是失禮之至。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

　　(2)專職司機(jī)駕車時(shí)：由于右側(cè)上下車更方便，因此要以右尊左卑為原則，同時(shí)后排為上，前排為下。在接待非常重要客人的場(chǎng)合，比如說(shuō)政府要員、重要外賓、重要企業(yè)家，這時(shí)候上座是司機(jī)后座，因?yàn)樵撐恢玫碾[秘性好，而且是車而且是車上安全系數(shù)較高的位置。

司機(jī)接待禮儀的基本點(diǎn)4

　　一、基本流程

　　1、接待前

　　確定來(lái)訪人員人數(shù)、姓名、性別、級(jí)別、來(lái)訪時(shí)間、行程、來(lái)訪主要內(nèi)容以及有何具體要求。一般情況下，對(duì)方都會(huì)有郵件或傳真等發(fā)過(guò)來(lái)，接待方必須認(rèn)真核實(shí)以上內(nèi)容，并根據(jù)來(lái)訪人數(shù)確定1—2名具體聯(lián)絡(luò)人，以便及時(shí)溝通聯(lián)系。

　　根據(jù)來(lái)訪規(guī)模和分工負(fù)責(zé)的原則，召集負(fù)責(zé)后勤、具體業(yè)務(wù)、公安交通、信訪穩(wěn)定、參觀點(diǎn)等部門負(fù)責(zé)人，安排具體事務(wù)，以便明確職責(zé)，分工負(fù)責(zé)。

　　2、接待中

　　安排人員及領(lǐng)導(dǎo)到交接處迎接。要提前10分鐘到達(dá)交接處，以示尊重。引導(dǎo)車要做好引導(dǎo)工作，到達(dá)參觀點(diǎn)后要及時(shí)調(diào)度車隊(duì)停放。

　　聯(lián)絡(luò)人員每到一個(gè)參觀點(diǎn)前就要和下一個(gè)參觀點(diǎn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好大門開放工作。在參觀過(guò)程中，要注意攝像、照相保存資料。參觀過(guò)程的臨時(shí)休息地點(diǎn)要做好各項(xiàng)接待工作。如：準(zhǔn)備好水、煙、水果、濕巾，做好衛(wèi)生間保潔等。

　　3、接待后

　　禮送客人至交接處，做好接待總結(jié)工作，做好酒店食宿費(fèi)用結(jié)報(bào)工作。

　　二、基本禮儀：

　　1、儀容儀表禮儀

　　頭發(fā)干凈整齊、長(zhǎng)短適當(dāng)，發(fā)型簡(jiǎn)單大方。堅(jiān)持洗臉，保持面部清潔，男性每天剃須，女性?shī)y面樸實(shí)無(wú)華。保持雙唇和牙齒的干凈，消除口腔中的異味。

　　2、介紹禮儀

　　自我介紹。先遞名片再介紹，內(nèi)容要全面，包括單位、部門、職務(wù)、姓名。在普通場(chǎng)合，介紹人應(yīng)由秘書、陪同、接待人員等專業(yè)人士或與雙方均熟悉之人擔(dān)任。在重要場(chǎng)合介紹貴賓時(shí)，介紹人則必須由在場(chǎng)之人中地位最高者擔(dān)任。介紹他人之前應(yīng)征得雙方的同意，尤其要了解地位較高一方有無(wú)此種意圖。

　　3、握手禮儀

　　握手是在相見、離別、恭賀或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

　　5. 司機(jī)禮儀知識(shí)大全

　　司機(jī)接待客戶禮儀：

　　1、開車前保持車內(nèi)空氣清新衛(wèi)生，不要等到客人上車后才發(fā)現(xiàn)車上有許多雜物。

　　2、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待地點(diǎn)。（最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號(hào)，即使遇到特殊情況未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，也要及時(shí)向客人說(shuō)明并道歉！）

　　3、見到客人后，最好是下車迎接并主動(dòng)作自我介紹，同時(shí)了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。

　　4、主動(dòng)為客人準(zhǔn)備好礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時(shí)，盡量放慢車速。

　　5、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂(lè)或收音機(jī)？音量是否適宜？如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時(shí)，主動(dòng)放小音量。

　　6、主動(dòng)告知客人休息時(shí)座椅的.調(diào)節(jié)開關(guān)和燈光的開關(guān)處。

　　7、無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，司機(jī)不可在車內(nèi)吸煙！

　　8、在開車過(guò)程中，司機(jī)不得將雜物拋出窗外。

　　9、如果遇到堵車現(xiàn)象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔(dān)心，更不能違規(guī)搶占道。

司機(jī)接待禮儀的基本點(diǎn)5

　　1、前臺(tái)人員必須對(duì)客人講普通話。

　　2、妝容整潔，上班時(shí)間長(zhǎng)發(fā)需盤起，不能有色涂指甲油、化濃妝。

　　3、客人進(jìn)入大廳后前臺(tái)人員需起立雙手交叉放于腹部問(wèn)“您好”。

　　4、電話在三聲內(nèi)接聽，必須使用規(guī)范應(yīng)答語(yǔ)。

　　5、接外線電話“您好，xxxx” 接內(nèi)線電話“您好，xx”或者“您好，xx”。

　　6、當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)起身站立。面帶微笑，熱情、主動(dòng)問(wèn)候，使用禮貌用語(yǔ)：“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您嗎？”，耐心傾聽客人的來(lái)意，并根據(jù)客人的需求積極予以幫助 。

　　7、做好來(lái)訪者的登記工作（根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行）。

　　8、電話機(jī)旁備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的.事項(xiàng)。尤其對(duì)客人的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。

　　9、在接到投訴電話的時(shí)，要注意禮貌語(yǔ)用和說(shuō)話口氣，積極的為客人解決問(wèn)題，主動(dòng)的留下客人的電話，及時(shí)的反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)班

　　10 任何情況下不能和客人起沖突。

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