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禮儀案例分析
禮儀案例分析1
琳達(dá)是費(fèi)希德（上海）公司銷(xiāo)售部經(jīng)理的秘書(shū)，不過(guò)她當(dāng)秘書(shū)還不到一個(gè)月。這天上午，琳達(dá)的上司被公司市場(chǎng)總監(jiān)叫去了，他倆站在辦公室門(mén)口聊天。上司辦公桌上的電話(huà)鈴響了，琳達(dá)過(guò)去接電話(huà)時(shí)，發(fā)現(xiàn)上司的桌子有份印有“公司機(jī)密不得外傳”的文件翻開(kāi)在那里。面對(duì)這種情況，琳達(dá)應(yīng)該怎么辦？下面有5個(gè)選項(xiàng)：
a、因?yàn)槭窃谏纤镜霓k公室，公司外部的人也看不見(jiàn)這份文件，所以，這么放著沒(méi)什么事。
b、給正在與市場(chǎng)總監(jiān)聊天的上司發(fā)短信，請(qǐng)示他如何處置辦公桌上的機(jī)密文件。
c、將文件放進(jìn)保險(xiǎn)柜里，上司回來(lái)后，馬上向他報(bào)告。
d、給老同事艾瑪打電話(huà)，問(wèn)她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起來(lái)。
e、機(jī)密文件這么攤著可能會(huì)被不該看到的人看到，所以用其它資料將文件蓋上。
請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為合適的`，并說(shuō)明理由。
答案e
公司的機(jī)密文件讓不該看到的人看到了會(huì)惹出麻煩，所以，作為助手，秘書(shū)有責(zé)任幫上司保管好文件。但是，上司畢竟沒(méi)有走多遠(yuǎn)，也許一會(huì)兒就回來(lái)了，所以，只要簡(jiǎn)單把它蓋好就行了。
禮儀案例分析2
英國(guó)某啤酒公司的副總裁在去南美作商務(wù)旅行時(shí)，接到總部的傳真，要他在歸途順便去牙買(mǎi)加和當(dāng)?shù)匾患姨鹁瞥隹诠镜慕?jīng)理談生意。但問(wèn)題是他沒(méi)有去牙買(mǎi)加作公務(wù)旅行的簽證，想臨時(shí)辦一個(gè)，時(shí)間又來(lái)不及。于是，他只好以旅游者的身份來(lái)到金斯敦的諾爾曼雷機(jī)場(chǎng)。在檢查護(hù)照的關(guān)口，移民官?gòu)乃ぐ墓ぷ魅罩炯皝?lái)往信函中判明他是在作公務(wù)旅行，所以不許他入境。他反復(fù)向移民官聲明，自己不過(guò)是在返回倫敦前來(lái)這兒作短暫的休整。這才勉強(qiáng)被允許入境。他一在旅館安頓好，便打電話(huà)和那位甜酒出口商聯(lián)系。剛打完電話(huà)，就來(lái)了位移民局的官員，說(shuō)他是懷著商務(wù)目的來(lái)到此地，而沒(méi)有取得應(yīng)有的簽證。對(duì)他說(shuō)，他將受到有關(guān)方面的嚴(yán)密監(jiān)視，一旦發(fā)現(xiàn)從事商務(wù)活動(dòng)，便將立即驅(qū)逐出境，并處以高額罰款。足足兩天，他身邊總有一位警察，像個(gè)影子似的。使他不得不像個(gè)旅游者一樣打發(fā)時(shí)光。看來(lái)此行是只能白費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)了。但是在他離開(kāi)之前，卻在警察的眼皮底下與那位出口商談成了生意。旅館設(shè)有游泳池，池旁有個(gè)酒吧供客人喝喝飲料，稍事休息。監(jiān)視的警察只見(jiàn)他與一位身著比基尼泳裝的妙齡女郎正坐在酒吧前喝酒，還有一搭沒(méi)一搭地和酒吧服務(wù)員聊天。誰(shuí)知那位服務(wù)員竟是出口商打扮的`，而那名妙齡女郎則是他的女秘書(shū)。
案例分析：
只要會(huì)想辦法，任何官樣文章都阻止不了人們談生意。任何地方、任何場(chǎng)景都可以用來(lái)談生意。在國(guó)內(nèi)很多私人老板特別會(huì)利用與客人吃飯的時(shí)間做成生意，也有很多人會(huì)在陪客人游玩時(shí)把生意談成。
英國(guó)人是第一個(gè)工業(yè)革命成功的國(guó)家，對(duì)于商業(yè)技巧也顯出了十分聰明的擺弄。智慧是英國(guó)人的特性，而喝啤酒也是英國(guó)的習(xí)慣，歐洲式的風(fēng)情調(diào)趣也很符合英國(guó)的習(xí)慣。作為一個(gè)優(yōu)秀的民族，智慧式的成功是肯定的。
禮儀案例分析3
工科專(zhuān)業(yè)班級(jí)(工管)幾乎全是男生，文科專(zhuān)業(yè)班級(jí)(會(huì)計(jì)、酒管、旅管)幾乎全是女生，這些班級(jí)的少數(shù)女(男)生就成了弱勢(shì)群體，也成為心理問(wèn)題的高危人群之一。你認(rèn)為對(duì)他(她)們應(yīng)從哪些方面入手開(kāi)展思想(心理輔導(dǎo))工作?
答案提示：
�、俣嗉雨P(guān)注、多予關(guān)心、多點(diǎn)關(guān)懷，要積極動(dòng)員他(她)們參加班級(jí)活動(dòng)。②多鼓勵(lì)、多引導(dǎo)、多動(dòng)員與其他性別比例組成不一樣的`班級(jí)開(kāi)展活動(dòng)，讓學(xué)生有更多交往的機(jī)會(huì)。③多支持、多幫助、多肯定這些學(xué)生在班級(jí)發(fā)揮作用，增強(qiáng)自信心。④開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，拓展人際關(guān)系網(wǎng)。
禮儀案例分析4
設(shè)計(jì)意圖：
樂(lè)意學(xué)習(xí)語(yǔ)言，為幼兒創(chuàng)設(shè)情境或準(zhǔn)備木偶雞、鴨若干，讓幼兒在游戲中練習(xí)說(shuō)禮貌用語(yǔ)，體會(huì)有好朋友的樂(lè)趣。在日常活動(dòng)中常和父母、老師、同伴互相問(wèn)好，使幼兒在不知不覺(jué)中學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、通過(guò)招手、拍手、握手、擺手等與詞相符的動(dòng)作，使幼兒知道交友中最簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)和行為。
2、激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)兒歌的興趣。
活動(dòng)準(zhǔn)備：
木偶小雞、小鴨各一個(gè)。
活動(dòng)過(guò)程：
1、創(chuàng)設(shè)情景，感知和理解兒歌的內(nèi)容，學(xué)習(xí)禮貌用語(yǔ)。
(1)幼兒看木偶表演，熟悉兒歌內(nèi)容。
①(出示木偶小雞)“嘰！嘰！嘰！我是誰(shuí)？我的名字叫什么？”并與幼兒?jiǎn)栐纭?木偶小鴨上場(chǎng))“我一個(gè)人玩真沒(méi)勁，我要找個(gè)好朋友�！�
②小雞，哎，前面來(lái)了小鴨子，讓我向它問(wèn)個(gè)好：你好，你好！(招招手)。
③小鴨：小雞，你好，你好！(招招手)。
�、苄‰u：小鴨，小鴨，我做你的朋友好嗎？小鴨說(shuō)：歡迎，歡迎(拍拍手)。小雞聽(tīng)了真高興。
�、菪▲啠何艺�(qǐng)你吃蟲(chóng)。小雞看到小鴨請(qǐng)它吃蟲(chóng)，有禮貌地說(shuō)：謝謝，謝謝！(握握手)。
�、扌‰u和小鴨一起做游戲，他們成了好朋友。
⑦它們要回家了，會(huì)怎么說(shuō)？
2、學(xué)念整首兒歌。
(1)教師完整示范朗誦。
(2)幼兒學(xué)念兒歌。鼓勵(lì)幼兒聲音要響亮，邊念邊做動(dòng)作。根據(jù)幼兒實(shí)際情況，教師可輕聲提示。
(3)幼兒與木偶小雞、小鴨完整表演兒歌。附兒歌：好朋友
我有一雙小小手，要拉許多好朋友�！澳愫�，你好”招招手，“歡迎，歡迎”拍拍手。 “謝謝，謝謝”握握手，“再見(jiàn)，再見(jiàn)”擺擺手。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)禮貌用語(yǔ)：“你好，再見(jiàn)”。并在老師的提醒下會(huì)正確使用。
2、熟悉歌曲，初步培養(yǎng)幼兒節(jié)奏感，學(xué)習(xí)按節(jié)奏拍手，根據(jù)歌曲內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的歌表演�；顒�(dòng)準(zhǔn)備：
在活動(dòng)室一角布置一個(gè)熊貓的家，并請(qǐng)一名老師戴上熊貓頭飾扮演熊貓。
活動(dòng)組織：
1、教師通過(guò)講述故事《有禮貌的小白兔》，啟發(fā)幼兒學(xué)習(xí)故事中的“你好”，“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)，引起幼兒興趣。師：“剛才老師講的故事名字叫什么？”“你們?yōu)槭裁聪矚g小白兔呀！”“因?yàn)樾“淄糜卸Y貌，所以大家都喜歡它！”
2、熟悉歌曲《禮貌歌》，并學(xué)會(huì)按節(jié)奏拍手，初步培養(yǎng)幼兒對(duì)音樂(lè)的感受能力。師：“老師把剛才的故事編成了一首歌曲，我們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)看，請(qǐng)小朋友跟著音樂(lè)來(lái)拍手，”
3、根據(jù)歌曲內(nèi)容配上簡(jiǎn)單表演動(dòng)作，讓幼兒熟悉歌詞內(nèi)容。唱“你好，你好親愛(ài)的朋友，我們一起，快樂(lè)無(wú)比”時(shí)，左右手握拳在胸前，大拇指相向，按節(jié)奏兩個(gè)大拇指互相點(diǎn)一點(diǎn)。唱“再見(jiàn)，再見(jiàn)，親愛(ài)的朋友，我們將再見(jiàn)”時(shí)，左右手握拳在胸前相對(duì)，兩個(gè)大拇指互相彎曲，作點(diǎn)頭狀。
4、通過(guò)游戲，讓幼兒掌握“你好”“再見(jiàn)”禮貌用語(yǔ)的正確用法。師：“我們?nèi)バ茇埣易骺桶桑 薄暗搅诵茇埣椅覀冊(cè)趺凑f(shuō)？”“我們一起來(lái)表演《禮貌歌》熊貓看吧！”“我們?cè)摶丶伊�，跟熊貓說(shuō)什么？”
附故事：
有一天，小白兔到熊貓家去作客，小白兔說(shuō)：“你好”熊貓請(qǐng)小白兔吃蘿卜，小白兔說(shuō)：“謝謝”于是，小白兔和熊貓?jiān)谝黄鸶吒吲d興地搭積木，做游戲。小白兔要回家了，熊貓拉拉小白兔的手說(shuō)：“我喜歡和你作朋友！”小白兔向小熊貓招招手說(shuō)：“再見(jiàn)”就回家了！
反思：
結(jié)合我園“文明禮儀”的研究課題，今年我們?cè)谟變褐虚_(kāi)展禮儀啟蒙教育，旨在提高幼兒禮儀教養(yǎng)的同時(shí)，有效增強(qiáng)家長(zhǎng)的禮儀教育意識(shí)，從而以禮儀教育的氛圍感染全幼兒園的孩子，整體提高幼兒園幼兒、家長(zhǎng)的禮儀素質(zhì)。我們還在一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中滲透強(qiáng)化禮儀行為，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的行為提出具體的要求，把禮儀內(nèi)容細(xì)化到各環(huán)節(jié)中。如入園：要求幼兒儀表整潔、進(jìn)園主動(dòng)與老師、同伴打招呼，與父母說(shuō)再見(jiàn)等，進(jìn)餐做到文明用餐，要求幼兒保持桌面干凈，愛(ài)惜糧食，吃完自己的一份飯菜，餐后自覺(jué)收拾餐具，飯后養(yǎng)成擦嘴的好習(xí)慣。
同時(shí)在各環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)做的好的幼兒及時(shí)給與肯定與表?yè)P(yáng)，選其做小小監(jiān)督員，提醒別的幼兒，使成功的幼兒肯定自己，使其他的幼兒看有形象、學(xué)有榜樣。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)了孩子們的進(jìn)步：早上入園問(wèn)早的聲音自然親切了，吃完發(fā)后，狼藉一片，等著教師打掃的現(xiàn)象沒(méi)有了，好人好事，關(guān)心集體的事情多了?
但是也發(fā)現(xiàn)了一些需要加強(qiáng)教育的方面：
1、上下樓梯大聲喧嘩的現(xiàn)象較嚴(yán)重。
2、小便時(shí)，推擠現(xiàn)象還有發(fā)生。這些也都是我們文明禮儀教育的重要內(nèi)容，需在接下來(lái)的日子里，加強(qiáng)教育。
在實(shí)施教育的過(guò)程中，我們還結(jié)合一日活動(dòng)進(jìn)行了談話(huà)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題：如下樓時(shí)有人邊說(shuō)話(huà)邊下樓梯，我們就進(jìn)行討論：這樣做，會(huì)發(fā)生什么事？孩子們有的說(shuō)摔下樓，有的說(shuō)撞墻上、有的說(shuō)很吵、聽(tīng)不見(jiàn)老師說(shuō)什么?然后教師小結(jié)告訴孩子們邊說(shuō)話(huà)邊走路，就會(huì)想著自己說(shuō)的話(huà)來(lái)不及看腳下的.路容易摔跤，小樓梯就更容易摔下樓，非常危險(xiǎn)。走路時(shí)，有人不排隊(duì)，我們也進(jìn)行討論：為什么要排好隊(duì)？孩子們一開(kāi)始都認(rèn)為排隊(duì)走看上去整齊，經(jīng)過(guò)教師講解和演示，知道了原來(lái)是為了防止擠隊(duì)時(shí)會(huì)摔跤。不能插隊(duì)，這四個(gè)字常會(huì)出現(xiàn)在孩子的口中，我相信時(shí)間久了，慢慢會(huì)滲透到他們生活中，使我們的孩子變得更加懂事又可愛(ài)。
教學(xué)設(shè)計(jì)
禮儀是人類(lèi)文明的基本要求，也是個(gè)體道德素質(zhì)的外在體現(xiàn)，良好的個(gè)人禮儀形象是我們自尊尊人之本，更是我們立足、立業(yè)之源。文明禮儀也是社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。還是那句老話(huà)“少成若天性，習(xí)慣成自然”，文明禮儀要從小培養(yǎng)，才能形成良好習(xí)慣。文明禮儀及其習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)兒童的終生發(fā)展有著十分重要的意義。兒童的禮儀是在其社會(huì)性交往中養(yǎng)成的，可以通過(guò)多種途徑進(jìn)行培養(yǎng)。本學(xué)期，我們主要從幼兒園禮儀這方面入手，抓住一切機(jī)會(huì)，為幼兒創(chuàng)設(shè)條件，吸引幼兒積極主動(dòng)參與到各個(gè)活動(dòng)中，幫助幼兒學(xué)習(xí)基本的禮貌用語(yǔ)和交往方法，鼓勵(lì)幼兒大膽表現(xiàn)自己，敢說(shuō)、愛(ài)說(shuō)、多說(shuō)、會(huì)說(shuō)，主動(dòng)與人交往，從而使幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力、交往能力、生活技能、自信心及愛(ài)的情感等各方面得到培養(yǎng)和發(fā)展，為幼兒終生發(fā)展打好基礎(chǔ)。
一、學(xué)習(xí)生活禮儀
幼兒教育活動(dòng)是對(duì)幼兒實(shí)施的有目的、有計(jì)劃的教學(xué)活動(dòng)，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育活動(dòng)之中，注重將禮儀教育滲透在各學(xué)科之中，使幼兒時(shí)時(shí)刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶，促進(jìn)幼兒全面和諧平衡地發(fā)展。同時(shí)幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中。隨人、隨事、隨時(shí)、隨地、隨境地進(jìn)行隨機(jī)教育。如餐桌禮儀，我們通過(guò)語(yǔ)言故事《漏嘴巴的小弟弟》藝術(shù)《樣樣蔬菜都要吃》教育幼兒吃飯時(shí)要專(zhuān)心，不東張西望，不掉飯粒，不挑食等。同時(shí)我們還充分利用每天點(diǎn)心、午餐等環(huán)節(jié)對(duì)幼兒進(jìn)行就餐禮儀教育，使幼兒逐步養(yǎng)成文明進(jìn)餐習(xí)慣。
二、學(xué)習(xí)尊敬師長(zhǎng)和友愛(ài)同伴禮儀
偉大教育家陶行知說(shuō)的好：“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人�！弊鋈耸橇⑸碇荆鹁磶熼L(zhǎng)和友愛(ài)同伴是做人的基本內(nèi)容之一，也是我們對(duì)幼兒從小應(yīng)進(jìn)行培養(yǎng)的內(nèi)容之一。
為此，我們制定了一些有關(guān)的幼兒易于實(shí)踐的禮儀內(nèi)容和要求，如：來(lái)園、離園能主動(dòng)向老師打招呼；在路上碰到老師或熟悉的人能主動(dòng)打招呼；能主動(dòng)熱情向客人老師打招呼并交談；和客人老師交朋友、活動(dòng)時(shí)認(rèn)真聽(tīng)講；知道要尊重別人，不隨便叫喊、打擾別人等；在行走時(shí)能主動(dòng)禮讓師長(zhǎng)；同伴之間相互打招呼、問(wèn)候；游戲中友好合作一起玩；活動(dòng)中會(huì)禮讓、照顧小年齡的朋友、生病的朋友及遇到困難的朋友；能友好和同伴相處，如：得到小朋友的幫助會(huì)道謝、不小心碰撞了朋友會(huì)道歉等。
三、學(xué)習(xí)交往禮儀
幼兒交往能力的提高，能促進(jìn)幼兒自我意識(shí)及情緒情感的發(fā)展，也能幫助幼兒學(xué)習(xí)、掌握社會(huì)道德規(guī)范和人際交往規(guī)范，發(fā)展調(diào)節(jié)自身社會(huì)行為的能力，還能對(duì)幼兒心理健康發(fā)展及社會(huì)化順利實(shí)現(xiàn)，具有十分重要的作用。因此，讓幼兒學(xué)習(xí)交往禮儀是十分必要的，為此，我們開(kāi)展一系列活動(dòng)。
1、 “大帶小”活動(dòng)
幼兒的各種能力是在一次次的實(shí)踐活動(dòng)中鍛煉積累而成，為了培養(yǎng)孩子們的交往能力、解決問(wèn)題的能力及做事的責(zé)任感，我們根據(jù)主題我長(zhǎng)大了，特意創(chuàng)設(shè)了以大帶小這樣一個(gè)活動(dòng)，鼓勵(lì)大班的孩子到小班去帶年齡小的弟弟或妹妹，在這個(gè)活動(dòng)中，孩子們的種種表現(xiàn)，令我驚嘆不已，一些孩子能耐心詢(xún)問(wèn)弟弟或妹妹想吃什么東西，盡可能滿(mǎn)足他們的要求；遇到較調(diào)皮的孩子，他們儼然象個(gè)大哥哥、大姐姐，和氣進(jìn)行勸解；一些平時(shí)在班內(nèi)自控力較差的孩子也一改常態(tài)，變的認(rèn)真負(fù)責(zé)了，在活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中大班的孩子始終拉著弟弟或妹妹的手，不讓他們走失。由于孩子們的積極參與認(rèn)真負(fù)責(zé)，使這次活動(dòng)成功開(kāi)展。
2、區(qū)域活動(dòng)：
醫(yī)院就醫(yī)人際交往能力是在與人交往的過(guò)成中培養(yǎng)的，孩子們的人際交往能力也是在與各種不同活動(dòng)中學(xué)習(xí)。
禮儀案例分析5
德國(guó)著名文學(xué)家歌德說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的禮貌就是一面照出他的肖像的鏡子�！敝腥A民族歷來(lái)以“禮儀之邦”著稱(chēng)于世，講文明、懂禮貌是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德。禮貌是人類(lèi)和諧相處的金鑰匙，只有擁有它才會(huì)有幸福、快樂(lè)。小學(xué)生代表著祖國(guó)的未來(lái)和希望，只有具有良好的文明行為習(xí)慣，才能使他們健康成長(zhǎng)。所以對(duì)他們進(jìn)行文明禮儀教育是社會(huì)的需要，明天的呼喚。
一、從普及文明禮儀知識(shí)入手
文明禮儀不是抽象的概念。它體現(xiàn)在我們的一顰一笑、一言一行中，文明禮儀是一種品質(zhì)，文明禮儀是一種修養(yǎng)。 必備的文明禮儀知識(shí)是人們形成良好文明禮儀行為習(xí)慣的基礎(chǔ)。人的知書(shū)達(dá)禮并不是先天而生的，而是通過(guò)后天的教育和實(shí)踐獲得的。由于中小學(xué)生的年齡較小，他們的認(rèn)知能力、理解能力較差，抽象思維還未充分發(fā)展。因此對(duì)他們提出的.要求應(yīng)明確、具體、詳細(xì)，提高可執(zhí)行性。如：和別人見(jiàn)面時(shí)要說(shuō)聲“你好”、“您好”；跟別人道別時(shí)說(shuō)聲“再見(jiàn)”；請(qǐng)求別人幫助時(shí)，要說(shuō)“請(qǐng)”；得到別人關(guān)心、幫助、支持時(shí)要說(shuō)“謝謝”；打擾了別人或有愧于人時(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙�。別人向自己道歉時(shí)應(yīng)該回話(huà)“沒(méi)關(guān)系”、“別客氣”等。這些要求非常明確、具體，有助于學(xué)生的遵循。
二、從出黑板報(bào)、辦《文明禮儀手抄報(bào)》入手
通過(guò)辦《文明禮儀手抄報(bào)》及文明禮儀黑板報(bào)，揭露校園中、社會(huì)上存在于我們身邊的不文明行為。如在教室墻壁上、課桌上亂刻亂畫(huà)、踐踏花草等。同時(shí)，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的版面來(lái)表?yè)P(yáng)文明禮儀的先進(jìn)學(xué)生。引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。
三、從我國(guó)歷史上流傳的講究禮儀佳話(huà)入手
小學(xué)生可塑性大，有好模仿和從眾的心理特點(diǎn)，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于家庭、社會(huì)和環(huán)境的影響，小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時(shí)好時(shí)差的反復(fù)性特點(diǎn)。有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好的執(zhí)行。因此對(duì)小學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育與訓(xùn)練不可能一蹴而就，必須持之以恒。因此我就讓學(xué)生讀《孔融讓梨》、《程門(mén)立雪》等文章。通過(guò)這些生動(dòng)感人為學(xué)生所熟悉的故事，對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀行為的養(yǎng)成教育。
四、從觀看小品《扶不扶》入手
在觀看小品中，讓學(xué)生從小知禮儀，懂禮儀，助人為樂(lè)，懂得講文明懂禮儀重在行動(dòng)，學(xué)會(huì)有愛(ài)心真正將文明行為習(xí)慣落實(shí)到實(shí)處，從而體驗(yàn)到文明禮儀帶來(lái)的愉悅。
五、從課本和生活實(shí)例入手
對(duì)學(xué)生的文明禮貌教育可利用我們課本資源來(lái)進(jìn)行。如《故鄉(xiāng)》一課中的楊二嫂對(duì)魯迅的出言不遜，導(dǎo)致魯迅一家人對(duì)她的反感，最終把所有的東西送給了說(shuō)話(huà)謙遜的閏土，而不是送給楊二嫂。這個(gè)故事很好的教育學(xué)生做一個(gè)說(shuō)話(huà)謙虛文明的人的好處。在校園中聽(tīng)到不禮貌語(yǔ)言和看見(jiàn)學(xué)生吃剩的飯亂丟行為；在乘車(chē)時(shí)應(yīng)遵守乘車(chē)秩序，尊老愛(ài)幼；在校園內(nèi)不大聲喧嘩，不亂扔廢棄物，上下樓梯靠右走；在參加大型活動(dòng)時(shí)要聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)安排，入場(chǎng)時(shí)不要擁擠，進(jìn)場(chǎng)后不隨便走動(dòng)；要遵守交通秩序，不要亂穿馬路等。我們也可以作為活生生新聞教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行注重文明禮貌的教育。
六、為人師表樹(shù)榜樣
陶行知先生一生恪守自己提出的“以教人者教己”箴言，始終嚴(yán)以律己。孩子具有很強(qiáng)的可塑性，也很容易受外界的影響。教師是學(xué)生直接仿效的對(duì)象，也是文明禮儀教育的主要實(shí)施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。著名作家冰心說(shuō)過(guò)：“教師的現(xiàn)在，就是學(xué)生的將來(lái)”。一個(gè)人格高尚的教師，都必須具有一種嚴(yán)格的自律精神，她要求學(xué)生做到的事情，自己首先應(yīng)該做得到。在平時(shí)的工作和生活中，教師要樹(shù)立良好的榜樣。榜樣的力量是無(wú)窮的！當(dāng)學(xué)生見(jiàn)到老師問(wèn)好時(shí)，老師也應(yīng)該點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問(wèn)好；當(dāng)老師做錯(cuò)了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營(yíng)造良好的教育氛圍。
在這個(gè)倡導(dǎo)文明、倡導(dǎo)和諧、倡導(dǎo)和平的時(shí)代，一個(gè)稱(chēng)呼、一句問(wèn)候、一個(gè)舉動(dòng)，都可能留給人深刻印象，印象的好壞在于你的言行是否出自對(duì)他人的尊重。大家在背誦《孟子》中都知道，愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之。陶冶禮儀、踐行禮儀，讓我們從現(xiàn)在做起。讓我們每位同學(xué)攜起手來(lái)，讓文明禮儀之花開(kāi)滿(mǎn)校園的每個(gè)角落。
才算真正的美。最后，學(xué)生快樂(lè)地唱起了《文明禮儀拍手歌》，真正領(lǐng)會(huì)了“美在文明禮儀里”的含義。最后，老師告訴大家：文明禮儀是一粒最有生命的種子，只要在心里播下這粒種子，它就會(huì)在我們的精神世界里生根、開(kāi)花、結(jié)果，那樣我們的生活就會(huì)更加美好，我們的校園就會(huì)更加和諧。
禮儀案例分析6
某照明器材廠(chǎng)的業(yè)務(wù)員金先生按原企圖，手拿企業(yè)新設(shè)計(jì)的照明器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進(jìn)了業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳。
“對(duì)不起，這是我們企業(yè)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品，請(qǐng)您過(guò)目�！苯鹣壬f(shuō)。
張經(jīng)理停下手中的工作，接過(guò)金先生遞過(guò)的照明器，隨口贊道：“好漂亮啊！”并請(qǐng)金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)鉆研起來(lái)。
金先生看到張經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品如此感興趣，如釋重負(fù)，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊安閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。
當(dāng)張經(jīng)理問(wèn)他電源開(kāi)關(guān)為什么裝在這個(gè)位置時(shí)，金先生習(xí)性性地用手搔了搔頭皮。
雖然金先生作了較詳盡的解釋?zhuān)瑥埥?jīng)理還是有點(diǎn)半信半疑。談到價(jià)格時(shí)，張經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“這個(gè)價(jià)格比我們預(yù)算高出較多，能否再降低一些？”
金先生回答：“我們經(jīng)理說(shuō)了，這是最低價(jià)格，一分也不能再降了�！�
張經(jīng)理默然了半天沒(méi)有開(kāi)口。
金先生卻有點(diǎn)沉不住氣，不由自主地拉松領(lǐng)帶，眼睛盯著張經(jīng)理，張經(jīng)理皺了皺眉。
“這種照明器的性能先進(jìn)在什么地方？”金先生又搔了搔頭皮，反反復(fù)復(fù)地說(shuō)：“造型新、壽命長(zhǎng)、節(jié)電。”
張經(jīng)理托辭離開(kāi)了辦公室，只剩下金先生一個(gè)人。金先生等了一會(huì)，感覺(jué)無(wú)聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話(huà)，同一個(gè)朋友閑談起來(lái)。這時(shí)，門(mén)被推開(kāi)，進(jìn)來(lái)的.卻不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書(shū)。
問(wèn)題：
1、請(qǐng)結(jié)合案例分析，金先生的生意沒(méi)有談成的禮儀缺陷有哪些？
2、在商務(wù)活動(dòng)中，金先生應(yīng)該如何注意自己的個(gè)仁攀禮儀問(wèn)題？
分析：
1、從一開(kāi)始金先生興沖沖地登上六樓，他要拜訪(fǎng)的張先生是他這次業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該是要很重視禮節(jié)的：
①臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進(jìn)了業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，首先不重視自己的外在形象，就是對(duì)別人的一種不尊重。在這里就會(huì)給別人留下不好的印象。
�、趶埾壬舆^(guò)金先生遞過(guò)的照明器，并贊美漂亮還有請(qǐng)金先生坐下，倒上一杯茶遞給他。這里的金先生應(yīng)該說(shuō)句感謝但他沒(méi)有，這顯然有沒(méi)有禮儀可談，又給人家留下一些不愉快的地方。
�、劢鹣壬嘲l(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊安閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。這也是一種不尊重，首先別人沒(méi)有要求你坐，沒(méi)有奉告你那里不能坐，這也是禮儀的問(wèn)題，隨便抽煙隨便亂看也是不禮貌的。
�、芙鹣壬�(xí)性性地用手搔了搔頭皮。包括下文中的不由自主地拉松領(lǐng)帶。他自己的習(xí)性性動(dòng)作不可以帶到商務(wù)座談中、
�、輳埥�(jīng)理還是有點(diǎn)半信半疑。這是應(yīng)該問(wèn)他還有哪里需要解釋嗎
�、拚劦絻r(jià)格時(shí)，金先生的不應(yīng)該有如此堅(jiān)決的態(tài)度，和雙方和解，并說(shuō)明不能作退讓的理由。金先生又搔了搔頭皮，反反復(fù)復(fù)地說(shuō)：“造型新、壽命長(zhǎng)、節(jié)電。”這里顯然在態(tài)度上有點(diǎn)不耐煩的感到，容易讓人反感。
�、呓鹣壬攘艘粫�(huì)，感覺(jué)無(wú)聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話(huà)，同一個(gè)朋友閑談起來(lái)。這是應(yīng)該安靜的等一會(huì)，這樣做太損自己形象了。
2、個(gè)人形象著裝整潔得體行為語(yǔ)言文明
某公司和外商洽談一個(gè)合作項(xiàng)目，外商在考察了該公司后，對(duì)比滿(mǎn)意，準(zhǔn)備投資一千萬(wàn)美元。洽談收?qǐng)龊�，外商在該公司辦公大樓的電梯上發(fā)現(xiàn)了一處痰跡，回國(guó)后便寄回一封信，回絕簽訂合同。
問(wèn)：你認(rèn)為信中應(yīng)該說(shuō)什么內(nèi)容。你如何看待這個(gè)問(wèn)題？
分析信中說(shuō)：不珍愛(ài)環(huán)境的人不值得相信，不珍愛(ài)環(huán)境的企業(yè)不值得合作。
如何看待：在國(guó)際交往常規(guī)中，珍愛(ài)環(huán)境是一條首要的原則，而且強(qiáng)調(diào)不能光停留在嘴上，更要落實(shí)到舉動(dòng)中，只有在日常生活中養(yǎng)成良好的行為習(xí)性，才不會(huì)在關(guān)鍵的時(shí)候出問(wèn)題。
禮儀案例分析7
我上大學(xué)的時(shí)候七、八個(gè)人住一個(gè)宿舍大學(xué)開(kāi)學(xué)頭一天其個(gè)人準(zhǔn)時(shí)報(bào)道第八個(gè)人事從四川來(lái)的.來(lái)晚了。
好不容易我們睡著了學(xué)校怕我們淘氣把電閘給拉了拉了閘之后大概凌晨?jī)�、三點(diǎn)鐘這個(gè)四川兄弟來(lái)了好不容易找到門(mén)開(kāi)燈燈不亮學(xué)校拉閘了。
他自己就嘟嘟講了四川話(huà)“老子床在哪里老子床在哪里”他亂摸把我們都摸醒了還當(dāng)我們老子我們就不高興我們?cè)诤诎抵懈Q視他不吭氣。
他后來(lái)急了“龜兒子你們說(shuō)話(huà)呀”結(jié)果“龜兒子”就聯(lián)合起來(lái)把“老子”給打了一頓。
當(dāng)然年輕人淘也不是真打他反正挺不高興了就是罵罵咧咧的給了他幾下。
時(shí)間長(zhǎng)了才知道他有點(diǎn)冤因?yàn)樗拇ㄔ?huà)當(dāng)?shù)胤窖酝琳Z(yǔ)里什么“老子”、“龜兒子”跟北京話(huà)什么哥們兒、兄弟姐妹什么的差不多沒(méi)有什么裝你大人裝你長(zhǎng)輩的意思也沒(méi)有把你當(dāng)成晚輩貶低或諷刺的意思。
分析 我們現(xiàn)代社會(huì)發(fā)達(dá)生產(chǎn)力發(fā)達(dá)交際圈擴(kuò)大現(xiàn)代交通和通信技術(shù)使我們可以“坐地日行八萬(wàn)里巡天遙看一千河”。
上面的案例就是沒(méi)有有效溝通的結(jié)果�，F(xiàn)代人交際圈子大了有時(shí)候不講交往的藝術(shù)會(huì)很麻煩。
禮儀案例分析8
“潛在的生產(chǎn)力”
某省自然資源豐富，有茂密的森林、大型的礦床、獨(dú)具特色的物產(chǎn)、理想的區(qū)位。但由于歷史的原因，其社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱，這就制約他們經(jīng)濟(jì)的騰飛。改革開(kāi)放后，該省筑巢引鳳，廣交天下朋友們，共同開(kāi)發(fā)他們的豐富寶藏。該省接待部門(mén)的同志積極、認(rèn)真地做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，熱情接待有關(guān)部門(mén)的來(lái)訪(fǎng)人員，盡最大努力為來(lái)賓提供工作和生活上的`方便，并且不失時(shí)機(jī)地向來(lái)賓介紹該省豐富的自然資源和發(fā)展?jié)摿�，同時(shí)不作隱瞞，坦率地說(shuō)明由于缺乏資金，寶藏仍沉睡地下，未能產(chǎn)生應(yīng)有的效益，為中國(guó)走向現(xiàn)代化服務(wù)，若是能以外資加本地資源來(lái)共同開(kāi)發(fā)，將彼此都獲利受益。接待部門(mén)的同志還根據(jù)來(lái)賓情況主動(dòng)穿針引線(xiàn)，溝通該省有關(guān)部門(mén)、單位與來(lái)賓的聯(lián)系，促進(jìn)了來(lái)賓與各職能部門(mén)的相互了解，增進(jìn)了合作意向，增強(qiáng)了來(lái)賓在該省投資的決心，僅一個(gè)鋁廠(chǎng)項(xiàng)目投資便達(dá)27億元，一個(gè)化肥總廠(chǎng)項(xiàng)目就投資7.5億元。
[簡(jiǎn)評(píng)]
接待工作是政府的一個(gè)組成部分。接待工作的接觸面比較廣，客人來(lái)自四面八方、各行各業(yè)，這是一可以充分利用的廣闊空間，大有作為。通過(guò)活動(dòng)，可以為經(jīng)濟(jì)建設(shè)穿針引線(xiàn)，架橋鋪路，一是通過(guò)接待客人的機(jī)會(huì)，積極介紹酵區(qū)具有特色的資源，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展?jié)摿�，介紹酵區(qū)的惠政策，讓客人多了解本地區(qū);二是注意收集經(jīng)濟(jì)方面的信息，并及時(shí)向有關(guān)方面反映傳遞;三是主動(dòng)做好經(jīng)濟(jì)合作、協(xié)作的穿針引線(xiàn)工作。某省接待部門(mén)的同志能為該省經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出重要貢獻(xiàn)，就是做好了這一工作，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，接待工作是“潛在的生產(chǎn)力”。
禮儀案例分析9
一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)聘者很多。中文系畢業(yè)的小張同學(xué)前往面試，她的背景材料可能是最棒的：大學(xué)四年，在各類(lèi)刊物上發(fā)表了3萬(wàn)字的作品，內(nèi)容有小說(shuō)、詩(shī)歌、、評(píng)論、政論等，還為六家公司策劃過(guò)周年慶典，一口英語(yǔ)表達(dá)也極為流利，書(shū)法也堪稱(chēng)佳作。小張五官端正，身材高挑、勻稱(chēng)。面試時(shí)，招聘者拿著她的材料等她進(jìn)來(lái)。小張穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請(qǐng)自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問(wèn)話(huà)，孰料，三位招聘者互相交換了一下眼色，主考官說(shuō)：“張小姐，請(qǐng)回去等通知吧�！彼残斡谏骸昂�!”挎起小包飛跑出門(mén)。
問(wèn)題：小張能等到錄用通知嗎?為什么?假如你是小張你打算怎樣準(zhǔn)備這次面試?
【分析】小張等不到錄用通知。
第一，衣著。面試的時(shí)候應(yīng)該穿正裝，最好是帶有職業(yè)性質(zhì)的服裝或套裝。
第二，面容。面試的'時(shí)候化裝是對(duì)對(duì)方的尊重，但是一般是以淡妝為主，嘴巴涂有一定顏色的唇彩，讓人覺(jué)得自己精神就行，不需要太艷麗的顏色。。
第三，坐資。坐下的時(shí)候，如果你穿的是裙子可以選擇兩腳并攏往左邊或右邊斜著，這樣即美觀又落落大方;如果你穿的是褲子而且又要翹腳，那么翹腿時(shí)把腳尖壓下去，用腳尖對(duì)著別人是對(duì)別人的不尊重。
第四，走路。走路不應(yīng)該過(guò)急或過(guò)慢，尤其是面試有了一定結(jié)果的時(shí)候更不應(yīng)該選擇跑，這樣給對(duì)方造成不好影響還有可能撞到其他人。
第五，笑。在禮儀中我們講究的笑是露出八顆牙齒。這樣即能表達(dá)笑又不覺(jué)得做作。
禮儀案例分析10
被動(dòng)與主動(dòng)
一次某地黨代會(huì)人數(shù)比較多，食宿安排難度大。會(huì)議接待人員工作做得好，得到了代表的夸獎(jiǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。
做法是，會(huì)議接待人員改變過(guò)去等待領(lǐng)導(dǎo)批示為主動(dòng)建議、請(qǐng)示，從會(huì)議住地的安排到經(jīng)費(fèi)預(yù)算，事先到有關(guān)單、賓館調(diào)查摸底、綜合分析，做準(zhǔn)備，先后3次做出4個(gè)會(huì)議食宿飯店和會(huì)場(chǎng)安排方案呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決策參考。最后領(lǐng)導(dǎo)決定，按方案提出的意向選擇了食宿、交通、會(huì)場(chǎng)較為有利的錦寧飯店作為大會(huì)食宿飯店，錦寧劇場(chǎng)作大會(huì)會(huì)場(chǎng)。在接待工作中，從代表食宿、討論地點(diǎn)、會(huì)場(chǎng)安排、醫(yī)療保健、車(chē)輛調(diào)度、組織代表乘車(chē)，到老同志的關(guān)照逐項(xiàng)落實(shí)到人，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)不脫節(jié)。全體接待人員全力以赴，一必?fù)湓诮哟ぷ魃�，�?jiān)守崗位，積極努力，按高要求善始善終做好工作。
[簡(jiǎn)評(píng)]
會(huì)議接待工作，常常處于被動(dòng)之中，但是只要我們積極主動(dòng)去做，經(jīng)常注意向領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)了解有關(guān)的信息，就可變被動(dòng)為主動(dòng)，以主人翁精神，高度的責(zé)任感，把工作搞好。前面提到的'會(huì)議接待人員就是這樣，他們腿勤腦勤，一旦掌握召開(kāi)會(huì)議的信息，不等領(lǐng)導(dǎo)交代，就主動(dòng)做好準(zhǔn)備和安排方案報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一批準(zhǔn)，就一一實(shí)施落實(shí)。因此獲得了較好的效果。
禮儀案例分析11
法國(guó)商務(wù)禮儀案例
見(jiàn)面介紹
小王所在公司近期計(jì)劃和法國(guó)一知名公司進(jìn)行合作，公司派遣小王前去接機(jī)，小王信誓旦旦說(shuō)要一定彬彬有禮，給對(duì)方留下好印象，不辜負(fù)公司對(duì)其寄予的厚望。談判當(dāng)天，小王早早去機(jī)場(chǎng)接待來(lái)賓，對(duì)方是一男一女，一見(jiàn)面，小王先是握手示好，接著直接稱(chēng)呼“你好，先生。你好，女士”，行禮過(guò)后，小王頓時(shí)覺(jué)得對(duì)方并不是很自在，但也沒(méi)多想，就一同趕往公司。來(lái)到公司后，小王覺(jué)得本公司的合作談判人員對(duì)對(duì)方還不了解，就一一給本公司的人員介紹對(duì)方，然后又向自己談判同事介紹了對(duì)方。最終，談判以失敗告終，小王很不理解，也因?yàn)榇�，自己也被炒了魷魚(yú)，小王沮喪至極，不知道自己到底做錯(cuò)了什么。
儀表服飾
一天張小姐參加一個(gè)法國(guó)公司的面試，前一天張小姐心想法國(guó)是時(shí)尚之都，不能穿的太寒酸，于是她沖進(jìn)商場(chǎng)買(mǎi)了一身鮮艷的名牌翹首以待次日的面試。第二天一早她化了精致的妝容，穿上五顏六色的名牌企圖成為全場(chǎng)的焦點(diǎn)。等待過(guò)程中，格外明艷動(dòng)人的張小姐時(shí)不時(shí)的和周?chē)苏f(shuō)話(huà)，間或公然接聽(tīng)電話(huà)。當(dāng)她要進(jìn)面試間時(shí)，興奮不已直接進(jìn)去坐下了，剛坐下便習(xí)慣性的翹起了二郎腿，兩個(gè)面試官相視一看便說(shuō)：“你可以走了，回去等我們通知。”張小姐興沖沖地出來(lái)心想一定沒(méi)問(wèn)題了，但是后來(lái)結(jié)果不言而喻。
餐飲接待
小王是國(guó)內(nèi)某知名公司的職員，應(yīng)上司要求，他在一天晚上要和同事與法國(guó)當(dāng)?shù)氐目蛻?hù)在法國(guó)一家高級(jí)餐廳就餐，以便談成一筆生意，而這筆生意不僅關(guān)系到小王的晉職問(wèn)題，更關(guān)系到該公司的后期跨國(guó)發(fā)展，其重要性可見(jiàn)一斑。當(dāng)天晚上，小王一直恪守法國(guó)商務(wù)餐飲中的一些重要禮儀，于是一切看上去都很和諧，眼見(jiàn)一筆大生意就要談成。然而就在品嘗甜點(diǎn)的環(huán)節(jié)，一向不愛(ài)吃甜食的小王下意識(shí)地向同事使了個(gè)眼色，暗指自己實(shí)在受不了法國(guó)甜食的甜膩。然而就這么一個(gè)微動(dòng)作，被一旁的法國(guó)朋友看到了眼里，一向?qū)Ρ緡?guó)美食保持著無(wú)比驕傲與自豪的法國(guó)人實(shí)在忍受不了這個(gè)舉動(dòng)。于是，合作沒(méi)有談成，小王也因此竹籃打水一場(chǎng)空。
互贈(zèng)禮品
李明在一家外企工作，快到年底了，公司要進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)比，而李明對(duì)此并不擔(dān)心，因?yàn)槔蠲魇种姓莆罩粋�(gè)法國(guó)客戶(hù)的資源，那是李明的朋友介紹給李明的，李明在這段時(shí)間也一直與客戶(hù)進(jìn)行郵件上的溝通，終于法國(guó)客戶(hù)決定與李明見(jiàn)面洽談生意，李明非常高興，于是在禮品店里買(mǎi)了一個(gè)禮物準(zhǔn)備送給法國(guó)客戶(hù)，一見(jiàn)面李明拿出了禮物準(zhǔn)備送給客戶(hù)，法國(guó)客戶(hù)看見(jiàn)后并沒(méi)有愉快的接收禮物，而是拒絕了李明的禮物，之后兩人談了很長(zhǎng)世間，法國(guó)客戶(hù)也沒(méi)有提起禮物的事。但是這件事困擾著李明，于是他問(wèn)了朋友原因，這時(shí)李明才知道為什么法國(guó)客戶(hù)不接受禮物的原因了，于是李明立即發(fā)了個(gè)郵件表達(dá)自己的歉意。
社交語(yǔ)言
國(guó)內(nèi)某汽車(chē)品牌公司經(jīng)理王經(jīng)理出差到法國(guó)，由于他是初次到國(guó)外，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也不了解法國(guó)的習(xí)俗。但他秉持著外國(guó)人并沒(méi)有什么稀奇的的`想法，因此沒(méi)有任何準(zhǔn)備地來(lái)到了法國(guó)。剛下飛機(jī)，法國(guó)某汽車(chē)零件公司接待人接到了王經(jīng)理，并對(duì)他表示簡(jiǎn)單的問(wèn)候。王經(jīng)理同接待人來(lái)到飯店后，酒余飯后王經(jīng)理像在中國(guó)一樣開(kāi)始攀談一些家長(zhǎng)里短，想借此拉進(jìn)合作雙方的關(guān)系，話(huà)題越說(shuō)越私密，使得接待人非常尷尬。在第二天見(jiàn)到對(duì)方公司經(jīng)理后，王經(jīng)理愈感親切，以為經(jīng)過(guò)了昨天的飯局已經(jīng)很好的融洽了雙方的關(guān)系，便拉著對(duì)方經(jīng)理聊天，話(huà)題由日常牽涉到了法國(guó)的當(dāng)下政局，對(duì)方經(jīng)理大驚失色，驚訝地看著他，并皺起了眉頭。會(huì)面結(jié)束之后，雙方的合作最終沒(méi)有達(dá)成，王經(jīng)理白白花費(fèi)了精力來(lái)到法國(guó)，最后還是不明白問(wèn)題出在了哪里。
拜訪(fǎng)禮儀
某總經(jīng)理王先生在得知與法國(guó)貿(mào)易公司的合作很順利時(shí)，便決定攜帶夫人一同在八月份前來(lái)法方公司進(jìn)一步的考慮和觀光，順便在法國(guó)進(jìn)行旅游，秘書(shū)小李在與法方公司聯(lián)系時(shí)便感覺(jué)到法方有一絲的不情愿，在機(jī)場(chǎng)出口見(jiàn)面時(shí)，經(jīng)介紹后王經(jīng)理熱情的與法方公司經(jīng)理及夫人握手問(wèn)好 ，交換名片，并開(kāi)始了熱切的交談。法國(guó)人談吐文雅，熱情幽默，王經(jīng)理覺(jué)得熟絡(luò)起來(lái)后邊開(kāi)始于法方談?wù)撘恍┯嘘P(guān)家庭，收入話(huà)題。這時(shí)法國(guó)人看起來(lái)就有些不情愿了。飯后王經(jīng)理并沒(méi)有付小費(fèi)，并感受到了服務(wù)生奇怪的眼光。
會(huì)議禮儀
小王是中國(guó)一所進(jìn)出口貿(mào)易公司的副經(jīng)理，公司接到了法國(guó)客戶(hù)的一筆大單子，客戶(hù)要求見(jiàn)面商談，經(jīng)理就派遣小王前往法國(guó)去談這一生意。當(dāng)小王到了法國(guó)以后，法國(guó)公司派人將小王接到了一所賓館。到了晚上，為了表達(dá)對(duì)中國(guó)客人的尊重，該法國(guó)客戶(hù)邀請(qǐng)小王去酒店吃飯，吃過(guò)飯后在包間內(nèi)進(jìn)行商談。在商談的過(guò)程中，小王將手機(jī)放在桌面之上。在進(jìn)行商談時(shí)，小王的朋友給他打了個(gè)電話(huà)，他的手機(jī)響起了鈴聲，小王當(dāng)場(chǎng)接通了電話(huà)并讓那位法國(guó)客戶(hù)稍等一下，而他和他的朋友談了大約10分鐘，并且大聲的談話(huà)，就把法國(guó)客戶(hù)晾在一旁。當(dāng)他打完這通電話(huà)時(shí)，該客戶(hù)提出結(jié)束這一次的商務(wù)交易，留下小王后悔的坐在原地。他回國(guó)以后，也被公司革除了副經(jīng)理一職。
談判禮儀
小張所屬公司派小王與法國(guó)一公司進(jìn)行談判合作。小張準(zhǔn)備充分，胸有成竹，談判過(guò)程中，小張迫不及待的想把準(zhǔn)備合作的協(xié)議全都一下子說(shuō)完，于是滔滔不絕說(shuō)了一大堆合作的問(wèn)題，而對(duì)方多次將話(huà)題轉(zhuǎn)移，小張則認(rèn)為對(duì)方毫無(wú)誠(chéng)意，竟對(duì)對(duì)方有不禮貌的行為，最終，可想而知，談判破碎，小張被炒，但他依然不服氣，覺(jué)得對(duì)方不尊重自己，老是搞一些與談判主題無(wú)關(guān)的話(huà)題，自己是因?yàn)閷?duì)方錯(cuò)在先，而后做出了不理智行為，他覺(jué)得被公司解雇實(shí)在是太憋屈。
旅行禮儀
一天傍晚，法國(guó)的一間餐館迎來(lái)了一群中國(guó)客人。侍者向他們介紹了一些法國(guó)菜，他們卻不問(wèn)菜的貴賤，一下子點(diǎn)了幾十道菜。點(diǎn)完菜，他們開(kāi)始四處拍照留念。用餐時(shí)，這群中國(guó)游客嘴里不時(shí)發(fā)出咀嚼食物的聲音，而且還弄得桌子上和地毯上到處都是油漬和污穢。有的游客甚至開(kāi)始吸煙，并且聲音很大的聊著天，手機(jī)鈴聲也是一陣一陣的響起。他們的行為引起了鄰座的客人極大的不滿(mǎn)，鄰座的客人實(shí)在看不下去了，并且對(duì)他們提出了抗議。中國(guó)的游客們心里既疑惑又憤怒，回想起上午在博物館等景點(diǎn)拍照也被制止，以及在搭計(jì)程車(chē)時(shí)支付了全部的車(chē)費(fèi)但卻遭到司機(jī)不友好的對(duì)待等等的一些遭遇，他們心里滿(mǎn)是埋怨。
通訊禮儀
小李是一位剛剛上任的中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易公司的經(jīng)理，有一位法國(guó)客戶(hù)正在和他們公司交易一批貨物，但是他忘記了產(chǎn)品的規(guī)格，他擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以親自打電話(huà)去詢(xún)問(wèn)。周日，小李在早晨8點(diǎn)鐘的時(shí)候給該客戶(hù)聯(lián)系，只聽(tīng)見(jiàn)該客戶(hù)朦朦朧朧的聲音，李華有點(diǎn)不解，就去詢(xún)問(wèn)這位法國(guó)客戶(hù)所需要的產(chǎn)品規(guī)格。當(dāng)該客戶(hù)回答了他的問(wèn)題之后，小李繼而詢(xún)問(wèn)他做外貿(mào)經(jīng)理的經(jīng)歷和他的收入。這位法國(guó)客戶(hù)似乎有點(diǎn)生氣，不過(guò)還是隱忍了下來(lái)，在和小李做完這一單生意之后，就斷開(kāi)了商務(wù)聯(lián)系。
文化禁忌
王先生在和法國(guó)H公司談項(xiàng)目，為了表達(dá)自己公司對(duì)H公司的敬意，王先生為H公司的經(jīng)理準(zhǔn)備了一份禮品。在招待會(huì)上，王先生很熱情的和經(jīng)理問(wèn)好，然后送上自己禮品，這是一個(gè)包裝精美的墨綠色的盒子，經(jīng)理看到后滿(mǎn)臉的不高興，但還是打開(kāi)了禮品盒，結(jié)果王先生送的是中國(guó)仙鶴的墨畫(huà)，H公司經(jīng)理看到后，很不高興。王先生發(fā)現(xiàn)經(jīng)理收到禮品不高興，但也不知道為什么。
法國(guó)人的商務(wù)談判風(fēng)格
I. 法國(guó)人的談判風(fēng)格
1. 立場(chǎng)非常堅(jiān)定
法國(guó)文化的談判方式具有戴高樂(lè)的依靠堅(jiān)定的“不”字以謀取利益的高超本領(lǐng)。
2. 喜歡建立個(gè)人之間的友誼，并且影響生意
法國(guó)人天性比較開(kāi)朗，比較注重人情味。所以他們非常珍惜交易過(guò)程中的人際關(guān)系，有人說(shuō)，在法國(guó)“人際關(guān)系是用信賴(lài)的鏈條牢牢地互相聯(lián)結(jié)的”。這種性格也影響到商業(yè)上的交往。一般說(shuō)來(lái)，在尚未互相成為朋友之前，法國(guó)人是不會(huì)與你做大筆生意的。因此，你如果和法國(guó)人洽談生意，就必須和法國(guó)人建立友好關(guān)系，這需要做出長(zhǎng)時(shí)間的努力。在社會(huì)交往中，法國(guó)人比較顧全對(duì)方的面子。有這樣一個(gè)例子：法國(guó)一家公司的經(jīng)理邀請(qǐng)日本商人到自己家做客。在宴席上，主婦端上洗手指用的水，這個(gè)日本商人一時(shí)大意，竟然把碗中的水喝下去了。主人看到后，馬上就向同座的孩子們示意，兩個(gè)孩子也就一聲不響地跟著喝下了碗中洗手指的水，顧全了對(duì)方的面子。
一些談判專(zhuān)家認(rèn)為，如果你與法國(guó)公司的負(fù)責(zé)人或洽商人員建立了十分友好、相互信任的關(guān)系，那么你也就建立了牢固的生意關(guān)系。同時(shí)，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是十分容易共事的伙伴。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，許多人發(fā)現(xiàn)，與法國(guó)人不要只談生意上的事，適當(dāng)?shù)那闆r下，與法國(guó)人聊聊社會(huì)新聞、文化、娛樂(lè)等方面的話(huà)題，更能融洽雙方的關(guān)系，創(chuàng)造良好的會(huì)談氣氛。這都是法國(guó)人所喜歡的。
3.法國(guó)人具有一個(gè)人人共知的特點(diǎn)，就是堅(jiān)持在談判中使用法語(yǔ)
堅(jiān)持在談判中使用母語(yǔ)——法語(yǔ)是法國(guó)人的一個(gè)特點(diǎn)。他們對(duì)自己的語(yǔ)言有一種很強(qiáng)的優(yōu)越感。即使他們英語(yǔ)講的很好，也是如此。而且在這一點(diǎn)上很少讓步。因此，專(zhuān)家指出，如果一個(gè)法國(guó)人在談判中對(duì)你使用英語(yǔ)，那么這可能是你爭(zhēng)取到的最大讓步。至于為什么這樣，原因有很多，也可能是法國(guó)人愛(ài)國(guó)的一種表現(xiàn)，更有可能是說(shuō)法語(yǔ)會(huì)使他們減少由語(yǔ)言不通產(chǎn)生的誤會(huì)。因此，如果你想和法國(guó)人長(zhǎng)期做生意，最好學(xué)一些法語(yǔ)，或者在洽談時(shí)選擇一名好的法語(yǔ)翻譯。
4.法國(guó)人偏愛(ài)橫向談判
禮儀案例分析12
如果小孩子含胸駝背、頸部錯(cuò)位、走路拖沓、臀部下垂，那么你有再好的形象也沒(méi)有了好氣質(zhì)。形體儀態(tài)是最好的裝飾品。當(dāng)我們接觸一個(gè)人之后，常常會(huì)給他一些評(píng)語(yǔ)：“這個(gè)人素質(zhì)高，有風(fēng)度”；“這個(gè)人有教養(yǎng)，談吐文雅”；“這個(gè)人太差勁，連句客氣話(huà)都不會(huì)說(shuō)”；“這個(gè)人俗不可耐，滿(mǎn)嘴臟話(huà)”；“這個(gè)人太邋遢，衣服皺皺巴巴，連臉也沒(méi)洗干凈”?一個(gè)素高、有教養(yǎng)的人，必須有良好的文明禮儀。這樣的人，被人尊重，受人歡迎，從心理學(xué)角度出發(fā)，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開(kāi)局面，發(fā)展事業(yè)。如果缺乏教養(yǎng)，不懂文明禮儀，人們采取不歡迎態(tài)度，怎么發(fā)展事業(yè)，立足社會(huì)？
文明禮儀要從小培養(yǎng)，形成良好習(xí)慣。然而，有些父母認(rèn)識(shí)片面，對(duì)培養(yǎng)孩子的文明禮儀習(xí)慣顯得不夠重視。一些父母認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)講個(gè)人自由，懂不懂文明禮儀沒(méi)關(guān)系，只要學(xué)習(xí)好、有真本事就行了。但這些父母只要留心一下周?chē)宋�，注意一下大眾傳媒，事業(yè)有成的人有幾個(gè)不懂文明禮儀？現(xiàn)代社會(huì)的確尊重個(gè)人的選擇，自由度大了，然而對(duì)人的文明禮儀要求更高，因?yàn)槲拿鞫Y儀是社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志�，F(xiàn)代社會(huì)大雅之堂越來(lái)越多，父母不會(huì)愿意孩子成為難登“大雅之堂”的人。
一些父母認(rèn)為，小孩子天真無(wú)邪，想怎樣就怎樣，長(zhǎng)大了就懂得文明禮儀了，這也是誤解。一方面，孩子從小不培養(yǎng)好習(xí)慣，就必然形成壞習(xí)慣，壞習(xí)慣形成了，再改就很難。想一想，現(xiàn)在有些孩子說(shuō)話(huà)沒(méi)大沒(méi)小，家里來(lái)客人不懂禮貌，飯桌上挑挑揀揀旁若無(wú)人，渾身汗味不洗，指甲老長(zhǎng)不剪?這些孩子如果不教育、不矯正，會(huì)在某一天早上突然變個(gè)樣嗎？另一方面，在孩子小時(shí)候培養(yǎng)文明禮儀習(xí)慣，與孩子天真無(wú)邪表現(xiàn)并不矛盾，越是懂禮儀的孩子，越能獲得自由發(fā)展的廣闊天地，因?yàn)樗鞘苋藗儦g迎的人。
培養(yǎng)孩子的文明禮儀，從哪些方面做起？
個(gè)人禮儀
個(gè)人禮儀包括儀容儀表、儀態(tài)舉止、談吐、著裝幾個(gè)方面。
儀容儀表：
主要整潔干凈，臉、脖頸、手都應(yīng)洗得干干凈凈；頭發(fā)按時(shí)理、經(jīng)常洗，指甲經(jīng)常剪；注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后嗽口，不能當(dāng)著客人面嚼口香糖；經(jīng)常洗澡、換衣服，消除身體異味，有狐臭要搽藥品或及早治療；
儀態(tài)舉止：
主要從站、坐、行以及神態(tài)、動(dòng)作提出要求，古人對(duì)人體姿態(tài)曾有形象的`概括：“站如松，行如風(fēng)，坐如鐘，臥如弓�！眱�(yōu)美的站立姿態(tài)給人以挺拔、精神的感覺(jué)，身體直立、挺胸收腹、腳尖稍向外呈v字型，忌諱無(wú)精打采、控脖、聳肩、塌腰；正式場(chǎng)合不能叉腰或雙手交叉；坐姿要求端正挺直而不死板僵硬，不能半躺半坐，兩腿間距與肩同寬，不能叉開(kāi)，雙手自然放在膝或扶手上，大方得體；走路要求挺胸抬頭，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步；表情神態(tài)要求表現(xiàn)出對(duì)人的尊重、理解和善意，面帶自然微笑，忌諱隨便剔牙、掏耳、挖鼻、搔癢、摳腳等不良動(dòng)作習(xí)慣；
談吐方面：
要求態(tài)度誠(chéng)懇、親切，使用文明用語(yǔ)，簡(jiǎn)潔得體，不能沉默無(wú)言，也不能自己喋喋不休，要認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)，交談時(shí)忌諱東張西望、翻看其他東西。交談人多，不可只跟一人談話(huà)而冷落其他的人。
著裝：
要求干凈、整潔、合體，忌諱皺皺巴巴。
公共場(chǎng)所禮儀
公共場(chǎng)所禮儀包括
走路、問(wèn)路、乘車(chē)、購(gòu)物、在影劇院等方面。
走路：
除了注意體態(tài)、姿式之外，要遵守交通規(guī)則，遇到熟人要打招呼，互致問(wèn)候，不能視而不見(jiàn)；如見(jiàn)到熟人需要交談，應(yīng)靠邊兒或到角落談話(huà)，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方；行人互相禮讓?zhuān)嗄耆酥鲃?dòng)給長(zhǎng)者讓路，健康人主動(dòng)給殘疾人讓路。
問(wèn)路：
向別人打聽(tīng)道路，先用禮貌語(yǔ)言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問(wèn)”等，問(wèn)路應(yīng)選適當(dāng)稱(chēng)呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問(wèn)路；聽(tīng)完回答之后，一定要說(shuō)：“謝謝您！”如果被陌生人問(wèn)路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說(shuō)：“很抱歉，請(qǐng)?jiān)賳?wèn)問(wèn)別人�！�
乘坐：
乘坐公共電、汽車(chē)、火車(chē)，人多擁擠，要照顧老人、小孩和殘疾人；人與人之間互相擠撞，不要惡言惡語(yǔ)，要抱理解、寬容態(tài)度；要保持車(chē)上衛(wèi)生環(huán)境，不亂扔?xùn)|西；學(xué)生上車(chē)不要搶座。
購(gòu)物：
到商店購(gòu)物，不可以“上帝”自居，要用禮貌語(yǔ)言，忌諱用“喂”、“咳”等字眼，購(gòu)物之后也應(yīng)說(shuō)“謝謝”。
看電影：
在影劇院里，不能大聲喧嘩，不能亂扔紙屑、果皮；盡量提前一點(diǎn)兒到場(chǎng)、入座，如果遲到，入座時(shí)走姿要低，速度要快；看真人演出，要尊重演員，適時(shí)禮貌鼓掌；演員謝幕時(shí)，不能提前退場(chǎng)。
待客與作客禮儀
接待客人：
家中來(lái)客人，要事先有所準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。孩子們也要學(xué)會(huì)以主人身份招待客人。迎接客人進(jìn)屋，幫助客人放衣物，請(qǐng)客人在合適的位置落座。問(wèn)客人喝什么飲料，主動(dòng)送上。要雙手呈、接物品。要主動(dòng)、大方地與客人交談�？腿艘邥r(shí)應(yīng)禮貌挽留，說(shuō)“您再坐一會(huì)兒”、“再喝杯茶吧”等。要送客人一段距離，說(shuō)“再見(jiàn)”、“歡迎您再來(lái)”。
外出做客：
去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的重要。在親友家，不能大聲大氣，要談吐文明。不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意。如果在主人家用餐，要注意用餐時(shí)的禮儀：不能搶先入座，不能先動(dòng)食品；要請(qǐng)長(zhǎng)輩先坐下，長(zhǎng)輩動(dòng)筷后再動(dòng)筷子，雙肘不能放在桌子上；飯后，坐好略陪大家一會(huì)兒，或者說(shuō)：“我用好了，請(qǐng)慢慢用�！比缓笤匐x座去別的房間休息。告別時(shí)，要說(shuō)感謝的話(huà)，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
最后，父母要提高自己的禮儀意識(shí)，如果自身不重視禮儀，就無(wú)法教育培養(yǎng)孩子。禮儀就表現(xiàn)在生活之中，只要父母重視，以身作則，隨時(shí)說(shuō)明要求，按要求去堅(jiān)持訓(xùn)練，發(fā)現(xiàn)孩子有不講文明禮儀的行為，及時(shí)指出并當(dāng)時(shí)改正，這樣就能逐步培養(yǎng)起孩子的文明禮儀習(xí)慣。
禮儀案例分析13
【摘要】
講文明懂禮貌不僅僅是對(duì)傳統(tǒng)禮儀的傳承，更是人們的人格魅力的一種體現(xiàn)，為了讓幼兒有更堅(jiān)固的禮儀基礎(chǔ)，我們應(yīng)從
做起，讓他們樹(shù)立起講文明懂禮貌的意識(shí)。培養(yǎng);幼兒禮儀是文明禮儀之邦，我們的先輩們一直將講文明傳統(tǒng)美德，代代相傳。而今，作為一個(gè)現(xiàn)代化國(guó)僅要恪守先輩們的偉大傳承——文明禮貌，更要播種下去，讓它開(kāi)遍每一個(gè)角落。孩子是祖國(guó)的將講文明懂禮貌的美德傳承給他們是每個(gè)教師，共同責(zé)任。幼兒年齡小，認(rèn)知范圍窄，其態(tài)度、奠基時(shí)期，我們要注意通過(guò)豐富多彩的教育內(nèi)容，貌的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)豐富健康的道德情感，形成良好行為，樹(shù)立講文明懂禮貌的意志。
教育滲透于進(jìn)出幼兒園中園時(shí)，晨間談話(huà)對(duì)于教師來(lái)說(shuō)是對(duì)幼兒進(jìn)行教于此時(shí)段，幼兒剛來(lái)園不久，還未和其他幼兒玩
言幼兒更容易靜下心來(lái)，傾聽(tīng)教師的話(huà)，接受教話(huà)中可對(duì)幼兒生活中或在社會(huì)交往中需要的文明在離園時(shí)，教師主動(dòng)與家長(zhǎng)問(wèn)好，叮囑幼兒和幼兒各個(gè)生活細(xì)節(jié)
【關(guān)鍵詞】細(xì)節(jié);
自古到今，我國(guó)就懂禮貌作為我們的家的公民，我們不將這美麗之花繼續(xù)花朵，祖國(guó)的未來(lái)，家長(zhǎng)以及全社會(huì)的習(xí)慣、個(gè)性都處在擴(kuò)大幼兒對(duì)文明禮的講文明懂禮貌的將文明禮貌教每天家長(zhǎng)送幼兒入育的良好時(shí)機(jī)。位的很興奮，相對(duì)而師的教育。晨間談禮貌用語(yǔ)進(jìn)行教育。老師說(shuō)再見(jiàn)，堅(jiān)持一段時(shí)間后，一般孩子不用提示就能主動(dòng)問(wèn)好了，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去就會(huì)養(yǎng)成良好的習(xí)慣。幼兒在幼兒園有相當(dāng)長(zhǎng)的活動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)間，從幼兒來(lái)園至離園都可以閃爍著禮儀之光，體現(xiàn)幼兒良好的素養(yǎng)。
將文明禮貌教育滲透于教師家長(zhǎng)的榜樣示范中“榜樣的力量是無(wú)窮的”，對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)更是如此。孩子的年齡越小，大。作為老師我們要在孩子進(jìn)園的第一時(shí)間，就以禮待幼。用我們的榜樣示范作用去感染孩子，好的文明禮貌習(xí)慣。為今后步入社會(huì)，學(xué)會(huì)主動(dòng)礎(chǔ)。在平時(shí)教師與家長(zhǎng)的交往中，教師首先要注頭用禮貌語(yǔ)言與家長(zhǎng)溝通。在幼兒園，我們有意語(yǔ)結(jié)合文明圖片融于幼兒園的環(huán)境布置中，如：好”、“再見(jiàn)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)園的大門(mén)口、教室門(mén)口、樓梯上等顯眼的地方，健康的文化氛圍，彌散在幼兒園的每一個(gè)角落，禮貌用語(yǔ)，充分發(fā)揮其育人功能。僅是幼兒園，還有一個(gè)最重要的環(huán)境就是家庭，庭環(huán)境的影響。家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，有的長(zhǎng)的翻版，家長(zhǎng)平時(shí)無(wú)意中說(shuō)的一句話(huà)，都會(huì)印一言一行都將會(huì)深刻地影響到孩子的一生，大人事時(shí)，要注意自己的言行舉止，家長(zhǎng)首先要做到，說(shuō)話(huà)和氣，謙遜，不講粗話(huà)，隨時(shí)使用禮貌用語(yǔ)，除了這些之外，抓住去親戚、朋友家的機(jī)會(huì)，做好榜樣示范作用，榜樣的感染力就越親切地向孩子問(wèn)早，讓他們從小養(yǎng)成良與他人交往奠定基重儀表，其次是帶識(shí)地將各種禮貌用將“歡迎你”“早上和圖片張貼在幼兒努力營(yíng)造一種積極隨時(shí)提醒孩子使用幼兒的生活范圍不我們也不能忽略家人說(shuō)，孩子就是家長(zhǎng)的鏡子，家長(zhǎng)的之間在說(shuō)話(huà)或在做我認(rèn)為，家長(zhǎng)還要對(duì)孩子進(jìn)行長(zhǎng)期的、耐心的禮貌教育，相信只要家長(zhǎng)、老師共同進(jìn)行持之以恒的教育，我們的孩子一定會(huì)是文明禮貌的先行者！
將文明禮貌教育滲透于多種形式的實(shí)踐中幼兒的成長(zhǎng)來(lái)源于實(shí)踐活動(dòng)，幼兒的思想品德、禮儀習(xí)慣是在實(shí)踐中逐漸形成的.。
我們?yōu)橛變簞?chuàng)設(shè)條件與機(jī)會(huì)，提供時(shí)間與空間，充分發(fā)揮幼兒的主體性，讓幼兒走出校園走向社煉。如“世紀(jì)廣場(chǎng)”親子活動(dòng)，在活動(dòng)前，我們之處，開(kāi)展了一系列的禮儀學(xué)習(xí)活動(dòng)（如：如何會(huì)發(fā)生的事；活動(dòng)時(shí)的規(guī)則等）讓孩子具有一定識(shí)。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量和效果，我考自身禮儀素養(yǎng)來(lái)感染幼兒。在活動(dòng)前我們反思以出現(xiàn)的一些不良行為（如：個(gè)別家長(zhǎng)有搶座位的
遵守游戲規(guī)則；當(dāng)幼兒出現(xiàn)不文明現(xiàn)象時(shí)家長(zhǎng)沒(méi)的不妥，沒(méi)有糾正幼兒的不好行為的現(xiàn)象等），們制定了親子活動(dòng)的注意事項(xiàng)發(fā)給每位家長(zhǎng)，并進(jìn)行了文明禮儀的簡(jiǎn)單宣傳，鼓勵(lì)家長(zhǎng)為幼兒樹(shù)提醒自己的孩子。在活動(dòng)中，首先在坐座位這一孩子的年齡特點(diǎn)，設(shè)計(jì)“對(duì)號(hào)入座”的環(huán)節(jié)，孩帶著自己的父母找到相應(yīng)的座位上，在這一環(huán)節(jié)中，不僅發(fā)揮了孩子的主體性，而且數(shù)學(xué)在生活中的應(yīng)用以及交往時(shí)，有文明的行為。在這一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)中，我們體弱的孩子，我們與孩子相處也兩年多了，也知組織實(shí)踐與交往，會(huì)進(jìn)行禮儀實(shí)踐鍛就結(jié)合孩子的不足與人打招呼；路上的公共場(chǎng)合禮儀意慮到通過(guò)提高家長(zhǎng)前的親子活動(dòng)家長(zhǎng)現(xiàn)象；個(gè)別家長(zhǎng)不有意識(shí)到孩子行為針對(duì)這些情況，我在外出前，與家長(zhǎng)立榜樣，同時(shí)及時(shí)環(huán)節(jié)上，我們根據(jù)子自己拿號(hào)碼，并能力得到發(fā)展，同也充分考慮到一些
禮儀案例分析14
現(xiàn)代生活中更重要的是禮儀。穿衣打扮，舉止風(fēng)度，舉止風(fēng)度，都影響著你的形象，決定著你的未來(lái)和命運(yùn)。因?yàn)槟愕牧己门e止，你獲得了機(jī)會(huì)，這既是一個(gè)工作機(jī)會(huì)，也是一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。你會(huì)在工作中不斷提升自己的能力。另一方面，如果你在職場(chǎng)中不注意禮儀，一個(gè)很好的機(jī)會(huì)可能會(huì)因?yàn)槟愕男袨楹脱哉Z(yǔ)的某個(gè)失誤而失敗，導(dǎo)致一生的機(jī)會(huì)。
案例:xx上大學(xué)的時(shí)候，聽(tīng)人說(shuō)工作不容易，所以畢業(yè)前投入了很多，但是都石沉大海，毫無(wú)結(jié)果。后來(lái)，我期待了兩次機(jī)會(huì)。但是面試出現(xiàn)了問(wèn)題，因?yàn)槲覜](méi)有任何面試輔導(dǎo)。我感覺(jué)很好，只是沒(méi)通過(guò)。于是找了xxxx咨詢(xún)師咨詢(xún)，我才知道這里面有很多學(xué)問(wèn)。所以我在做好職業(yè)規(guī)劃之后，加了面試輔導(dǎo)。我從頭到尾對(duì)面試前、中、后的所有要求、做法、問(wèn)題進(jìn)行了全方位的輔導(dǎo)，還對(duì)專(zhuān)業(yè)、崗位進(jìn)行了場(chǎng)景化培訓(xùn)。再次面試的時(shí)候，我自信，微笑，溫柔，舒服。我不僅順利通過(guò)了面試，還得到了面試官的認(rèn)可和點(diǎn)頭。米琳高興極了，因?yàn)樗K于以一個(gè)專(zhuān)業(yè)求職者的姿態(tài)在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，進(jìn)入了一家著名的外資公司，并在同學(xué)中第一個(gè)找到了合適的工作。
職業(yè)顧問(wèn)分析:
面試是面對(duì)面的。誰(shuí)懂禮貌，誰(shuí)就能額外加分，誰(shuí)就容易得高分，誰(shuí)就先過(guò)，誰(shuí)就先拿到第一桶金。你在整個(gè)發(fā)送和面試的過(guò)程中需要全套的專(zhuān)業(yè)，這樣你才能擊敗對(duì)手，求職成功。那么，面試時(shí)需要注意哪些禮儀呢？
面試禮儀1：時(shí)間的概念是第一個(gè)問(wèn)題。
守時(shí)是職業(yè)道德的基本要求。最好提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)。可以熟悉環(huán)境，穩(wěn)定心態(tài)。提前半小時(shí)以上到會(huì)被認(rèn)為沒(méi)有時(shí)間觀念，但是遲到或者趕去面試是致命的。如果你面試遲到了，不管你有什么理由，都會(huì)被認(rèn)為是缺乏自我管理和自我約束，也就是缺乏專(zhuān)業(yè)能力，會(huì)給面試官留下非常不好的印象。不管什么原因，遲到都會(huì)影響自己的形象，這是一個(gè)尊重人和尊重自己的問(wèn)題。而且大公司面試往往一次要安排很多人。如果你遲到幾分鐘，你很可能會(huì)永遠(yuǎn)錯(cuò)過(guò)這家公司。因?yàn)檫@是面試的第一個(gè)問(wèn)題，你的分?jǐn)?shù)會(huì)被扣分，后面會(huì)因?yàn)槟銧顟B(tài)不好而被搞砸。
如果是長(zhǎng)途，最好提前30分鐘甚至1小時(shí)到達(dá)。城市很大，堵車(chē)很常見(jiàn)，在不熟悉的地方難免迷路。但是，早到后再早進(jìn)辦公室也是不可取的。最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面試地點(diǎn)，否則用人單位可能會(huì)因?yàn)槭诸^的事情沒(méi)有做完而覺(jué)得很不方便。外企老板經(jīng)常說(shuō)幾點(diǎn)，一般不會(huì)提前說(shuō)。當(dāng)然，如果提前通知很多人面試，早到的人可以早點(diǎn)面試或者在空免費(fèi)會(huì)議室等，那就另當(dāng)別論了。如果面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置比較復(fù)雜，不妨先去走一趟，熟悉一下交通路線(xiàn)、地形，甚至提前搞清楚洗手間的位置，這樣就能知道面試的具體地點(diǎn)和路途所需的時(shí)間。
但是，招聘人員是允許遲到的，這一點(diǎn)必須明確。不要太在意招聘人員的遲到，也不要太在意面試官的禮儀和修養(yǎng)。如果他們有什么問(wèn)題，你要盡量大方開(kāi)朗，往往能讓壞事變成好事。否則，招聘方一遲到，你的不滿(mǎn)就流于表面，招聘方對(duì)你的第一印象就會(huì)大打折扣，甚至整局都輸了。因?yàn)槊嬖囈彩菍?duì)人際磨合能力的考驗(yàn)，你得體周到的表現(xiàn)自然是有益無(wú)害的。
面試禮儀2：采訪(fǎng)單位的第一個(gè)形象
到了辦公區(qū)，最好直接去面試單位，不要東張西望，甚至被保安盯上；進(jìn)公司之前，把你的口香糖和香煙收起來(lái)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)面試官都無(wú)法忍受你在公司嚼口香糖或者抽煙；堅(jiān)決不開(kāi)手機(jī)，避免面試時(shí)出現(xiàn)尷尬的情況，同時(shí)分散精力，影響成績(jī)。一進(jìn)面試單位，如果有前臺(tái)，就開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，說(shuō)明來(lái)意。經(jīng)過(guò)引導(dǎo)后，您將在指定區(qū)域就座。如果沒(méi)有前臺(tái)，你會(huì)找工作人員幫忙。這時(shí)候就要注意文明用語(yǔ)了。開(kāi)頭的“你好”和被指示后的“謝謝”是強(qiáng)制性的，代表你的教養(yǎng)；有些小企業(yè)沒(méi)有等候室，就在面試辦公室外面等；當(dāng)辦公室的門(mén)被打開(kāi)時(shí)，你應(yīng)該禮貌地說(shuō):“對(duì)不起。”然后向室內(nèi)考官表明自己是來(lái)面試的，千萬(wàn)不要貿(mào)然闖入；如果有工作人員告訴你面試地點(diǎn)和時(shí)間，你應(yīng)該感謝他。不詢(xún)問(wèn)單位或索要材料，無(wú)權(quán)評(píng)論單位；不要停下來(lái)觀看其他工作人員的工作，也不要坐下后對(duì)工作人員討論的事情或接聽(tīng)的電話(huà)發(fā)表意見(jiàn)或評(píng)論，以免給人膚淺、說(shuō)話(huà)快等印象。
面試禮儀3：等待面試時(shí)的表現(xiàn)不容忽視。
進(jìn)入公司前臺(tái)時(shí)，要報(bào)出面試的`對(duì)象，是否有約定，來(lái)訪(fǎng)者的名字和自己的名字。到達(dá)面試地點(diǎn)后，要在等候室耐心等候，保持安靜正確的坐姿。這時(shí)候如果有的單位為了面試能盡量跳過(guò)單位的介紹步驟，那就應(yīng)該盡快進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。為了準(zhǔn)備公司的介紹材料，你要仔細(xì)閱讀，提前了解他們的情況。也可以帶一些試題來(lái)復(fù)習(xí)。而是不要來(lái)回走動(dòng)以示不耐煩，也不要和其他面試者聊天，因?yàn)檫@可能是你未來(lái)的同事，甚至是決定你是否合格的人。你的談吐對(duì)周?chē)h(huán)境的影響你很難把握，這可能會(huì)導(dǎo)致你求職失敗。更應(yīng)該堅(jiān)決制止的是:如果在接待室碰巧遇到朋友或熟人，就大聲喧嘩或旁若無(wú)人地大笑；吃口香糖，抽煙，接手機(jī)。
面試禮儀4：第一次與面試官面對(duì)面
(1)把握好進(jìn)屋的時(shí)機(jī)。
如果沒(méi)有通知，即使前面的人已經(jīng)面試完了，你也要在門(mén)外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試室。當(dāng)叫到自己的名字時(shí)，要有力地回答“是”，然后敲門(mén)進(jìn)入。敲兩三下比較標(biāo)準(zhǔn)。敲門(mén)的時(shí)候不要敲的太用力，里面有聽(tīng)得見(jiàn)的力道。當(dāng)你聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”時(shí)，你應(yīng)該在進(jìn)入房間之前回答“對(duì)不起”。盡可能輕地關(guān)門(mén)。進(jìn)門(mén)后，不要隨手關(guān)門(mén)。轉(zhuǎn)身面向門(mén)。用手輕輕地把門(mén)關(guān)上。轉(zhuǎn)身，上身前傾30度左右。向面試官鞠躬，微笑著說(shuō)“你好”。禮貌得體，不要太殷勤、矜持、太謙虛。
(2)專(zhuān)業(yè)的握手
面試時(shí)，握手是最重要的肢體語(yǔ)言。專(zhuān)業(yè)的握手可以營(yíng)造一種平等互信的和諧氛圍。你的自信也會(huì)讓人覺(jué)得你有能力，愿意做任何工作。這是創(chuàng)造良好第一印象的最好方法。怎么握手？多久了？這些都很關(guān)鍵。因?yàn)檫@是你第一次與面試官見(jiàn)面，這種面對(duì)面的禮貌接觸是建立第一印象的重要開(kāi)始，許多公司以面對(duì)面為基礎(chǔ)來(lái)檢查一個(gè)候選人是否專(zhuān)業(yè)和自信。所以，當(dāng)面試官的手伸向你的時(shí)候，握住他的手。確保整個(gè)手臂呈L型(90度)，用力搖晃兩下，然后手自然放下。握手要堅(jiān)定、有力、有“感染力”�？粗鴮�(duì)方的眼睛，自信地說(shuō)出自己的名字。即使是淑女，也要表現(xiàn)出堅(jiān)定的態(tài)度，但不要太用力，更不要用力搖晃。不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司是不專(zhuān)業(yè)的。手應(yīng)該是干燥溫暖的。如果他/她伸手握住一只無(wú)力而潮濕的手，那絕對(duì)不是一個(gè)好的開(kāi)始。如果剛到面試現(xiàn)場(chǎng)，用冷水洗手，讓自己保持冷靜。如果手掌變冷，用熱水覆蓋。
長(zhǎng)時(shí)間握住面試官的手，偶爾用力或快速擠壓手掌。這些動(dòng)作說(shuō)明你太緊張了，面試時(shí)太緊張說(shuō)明你不能勝任這份工作；輕輕的握手說(shuō)明你害怕，缺乏自信。你應(yīng)該在面試官面前表現(xiàn)出你是一個(gè)有能力并且善于與人相處的人。在對(duì)方遠(yuǎn)遠(yuǎn)地伸手之前，先伸出手臂去夠面試官的手，說(shuō)明你太緊張害怕了，面試官會(huì)認(rèn)為你不喜歡或者不信任他們。
(3)無(wú)聲肢體語(yǔ)言比有聲肢體語(yǔ)言好。
xx大學(xué)某校區(qū)的一項(xiàng)研究表明，個(gè)人對(duì)他人的印象有7%取決于言語(yǔ)，38%取決于音質(zhì)，55%取決于非言語(yǔ)交流。非語(yǔ)言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當(dāng)運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧，會(huì)給你帶來(lái)事半功倍的效果。
除了言語(yǔ)，無(wú)聲語(yǔ)言是重要的公關(guān)手段，主要包括:手語(yǔ)、眼神語(yǔ)、肢體語(yǔ)言、面部語(yǔ)言、服飾語(yǔ)言等。，它通過(guò)外貌、姿勢(shì)、面部表情和動(dòng)作來(lái)傳達(dá)信息。他們往往在談話(huà)中起著不可比擬的作用，是更高層次的職業(yè)形象。語(yǔ)言對(duì)于面試的成敗至關(guān)重要。有時(shí)候一個(gè)眼神或者一個(gè)手勢(shì)都會(huì)影響整體的分?jǐn)?shù)。比如，面部表情中適當(dāng)?shù)奈⑿Γ@示了一個(gè)人的樂(lè)觀、豁達(dá)、自信；優(yōu)雅得體的著裝，能體現(xiàn)出大學(xué)生風(fēng)華正茂，有知識(shí)，有修養(yǎng)，青春活潑，有獨(dú)特的魅力�？梢栽诳脊傺壑行纬梢坏廊A麗的風(fēng)景線(xiàn)，提升你的求職競(jìng)爭(zhēng)力。
1)坐如鐘，顯精神。
進(jìn)入面試室后，在聽(tīng)到“請(qǐng)坐”之前，絕對(duì)不能坐下。只有當(dāng)考官告訴你“請(qǐng)坐”時(shí)，你才能坐下。當(dāng)你坐下時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)“謝謝”。坐姿也有講究，“站得像鈴鐺一樣松”，面試的時(shí)候應(yīng)該也是這樣。良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一。坐在椅子上時(shí)，最好坐三分之二滿(mǎn)，保持上半身挺直，這樣看起來(lái)精力充沛；保持放松的姿勢(shì)，身體微微前傾。腰不要弓，不要直，會(huì)給人刻板的印象。你要自然挺直腰，雙膝并攏，雙手自然放在上面。有兩種坐姿是不可取的:一種是緊貼椅背坐著，顯得過(guò)于放松；第二，只是坐在椅子旁邊，顯得太緊張了。兩種坐姿都不利于面試。表現(xiàn)出活力和熱情。放松的姿勢(shì)會(huì)讓你感到疲勞或粗心大意。不要蹺二郎腿一直抖，不要雙臂交叉放在胸前，也不要把手放在旁邊的椅背上，或者增加一些玩筆、摸頭、吐舌頭等小動(dòng)作。很容易給別人一種輕浮、傲慢、不莊重的印象。
2)眼睛是心靈的窗戶(hù)？
面試開(kāi)始的時(shí)候，你要注意自己的肢體語(yǔ)言，尤其是眼神。你要全神貫注地看著面試官，眼睛盯著面試官，什么都不用說(shuō)，表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的自信和尊重。眼睛是心靈的窗戶(hù)。合適的眼神能體現(xiàn)智慧、自信以及對(duì)公司的向往和熱情。注意眼神交流，這不僅是相互尊重的表現(xiàn)，也是獲得一些信息，與面試官的動(dòng)作達(dá)成默契的更好方式。正確的眼神表達(dá)應(yīng)該是:禮貌地看著對(duì)方，最好是看著考官的鼻眼三角(社交區(qū))；心態(tài)平和，專(zhuān)注，但不僵化；如果有幾個(gè)面試官在場(chǎng)，你說(shuō)話(huà)的時(shí)候，要適當(dāng)?shù)仡┮谎蹌e人，以示尊重；回答問(wèn)題前，可以把目光投在對(duì)方后墻上，思考兩三秒左右。應(yīng)該不會(huì)太久。當(dāng)你張嘴回答一個(gè)問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)該收回你的目光。
3)微笑表情具有親和力。
微笑是自信的第一步，也可以緩解你的緊張情緒。面試時(shí)要面帶微笑，態(tài)度和藹，謙虛虔誠(chéng)，回答問(wèn)題。微笑會(huì)增進(jìn)與面試官的溝通，改善你的外在形象，改善你與面試官的關(guān)系�？謶值拿娌勘砬�，求職的成功率，遠(yuǎn)高于那些不瞇眼不露齒的人。不要板著臉，否則你不會(huì)給人最好的印象，也不會(huì)得到工作機(jī)會(huì)。當(dāng)聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)，不時(shí)點(diǎn)頭表示你理解或正在注意。同時(shí)，時(shí)不時(shí)的微笑。當(dāng)然，你不應(yīng)該笑得太僵硬。一切都應(yīng)該順其自然。表情呆滯，粗心，細(xì)膩，做作，都是美的缺陷，破壞了自然的美。
4)適當(dāng)?shù)氖謩?shì)
說(shuō)話(huà)的時(shí)候自然會(huì)做一些手勢(shì)，加大對(duì)某個(gè)問(wèn)題的描述和力度。但過(guò)多的手勢(shì)會(huì)分散人的注意力，必要時(shí)適當(dāng)配合。中國(guó)人往往有很多手勢(shì)，而且?guī)缀醵际且粯拥�。尤其是說(shuō)英語(yǔ)的時(shí)候，我習(xí)慣用一只手上下?lián)]舞或者打手勢(shì)。這一點(diǎn)必須注意。平時(shí)注意外國(guó)人的手勢(shì)，了解中外手勢(shì)的區(qū)別。另外，注意不要用手做一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè)手勢(shì)，這樣往往會(huì)沒(méi)完沒(méi)了，很無(wú)聊。而且在中西手勢(shì)中，123的表達(dá)方式差異較大，用錯(cuò)了會(huì)產(chǎn)生誤解。當(dāng)談話(huà)很投機(jī)的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)赜靡恍┦謩?shì)來(lái)解釋?zhuān)灰柭柤�，頻繁地跳舞。一些求職者因?yàn)榫o張而不知道把手放在哪里，而另一些人在侃侃交談時(shí)興奮得不敢握手。這些都不可取。不要搞太多小動(dòng)作，不成熟。更重要的是，不要抓耳朵，不要用手捂住嘴，這樣會(huì)讓你感到緊張，不能專(zhuān)心交談。很多中國(guó)人都有這種拍拍對(duì)方肩膀表示善意的習(xí)慣，這對(duì)面試官來(lái)說(shuō)是很不禮貌的。
面試禮儀5：如何讓面試官關(guān)注你？
自我介紹是實(shí)際面試中至關(guān)重要的一步。由于眾所周知的“前因效應(yīng)”，這2-3分鐘的自我介紹將是你所有工作成就和你人生的總結(jié)，也是你下一次面試的基調(diào)�？脊贂�(huì)根據(jù)你的材料和介紹提問(wèn)。很大程度上會(huì)決定你在考官心目中的形象。良好的形象會(huì)讓面試官注意到你。
(1)優(yōu)雅的氣質(zhì)和瀟灑的風(fēng)度
面試的時(shí)候，雇主對(duì)你的第一印象最重要。想要得體、溫柔、優(yōu)雅，想要樹(shù)立自己的良好形象，就必須借助各種公關(guān)手段和方法。各種公關(guān)手段主要有口頭語(yǔ)言公關(guān)、體態(tài)語(yǔ)言公關(guān)和素養(yǎng)公關(guān)。這些公關(guān)手段包括幾種方法，如幽默、委婉等。你還應(yīng)該掌握一些基本的公關(guān)技巧。只有了解了公共關(guān)系的常識(shí)，才能成功地、順利地樹(shù)立自己的良好形象。如果你能讓一個(gè)人對(duì)你有好感，那也可能讓你身邊的所有人，甚至更多的人對(duì)你有好感。往往，風(fēng)姿綽約者穩(wěn)操勝券，相貌平平者次之。
在人際交往中，人們經(jīng)常用“氣質(zhì)好”這種模糊的短語(yǔ)來(lái)評(píng)價(jià)自己對(duì)某人的整體印象，似乎正是這種模糊體現(xiàn)了高度的概括力。但是，這種具體的感覺(jué)一旦用抽象的概念來(lái)解釋?zhuān)妥兊秒y以表達(dá)了。實(shí)際上，一個(gè)人的舉止反映了他的內(nèi)在氣質(zhì)。從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的言談舉止反映了一個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)，比如一個(gè)人的性格、價(jià)值取向、氣質(zhì)、專(zhuān)業(yè)……不同類(lèi)型的人會(huì)表現(xiàn)出不同的行為習(xí)慣，不同的公司、部門(mén)會(huì)通過(guò)觀察大學(xué)生在面試中的言談舉止來(lái)了解他們的內(nèi)在素養(yǎng)和氣質(zhì)。面試成功與否，是候選人在不經(jīng)意間決定的，與候選人的言談舉止有很大關(guān)系。而這些內(nèi)在的品質(zhì)會(huì)在平常的舉止中顯露出來(lái)。
如果說(shuō)氣質(zhì)來(lái)源于修養(yǎng)，那么風(fēng)度是可以被技術(shù)因素操縱的，或者有時(shí)候。禮儀總是伴隨著禮節(jié)。一個(gè)有禮貌的人，一定知道禮儀的重要性，有禮貌，落落大方，順應(yīng)自然，順應(yīng)人情。外貌、內(nèi)涵、肢體語(yǔ)言的真誠(chéng)融為一體。這就是現(xiàn)代人的瀟灑風(fēng)度。每個(gè)人都有自己的形象風(fēng)格，而展現(xiàn)自己風(fēng)格的另一個(gè)重要因素就是自信，自信展現(xiàn)出一種獨(dú)特的自然魅力，任何人都無(wú)法阻擋自己的風(fēng)格。
(2)語(yǔ)言就是力量。
語(yǔ)言是一門(mén)綜合藝術(shù)，內(nèi)涵豐富。一個(gè)在語(yǔ)言藝術(shù)上有很深造詣的人，需要具備很多素質(zhì)，比如理論水平高，知識(shí)面廣，語(yǔ)言基礎(chǔ)扎實(shí)。如果說(shuō)外在形象是面試的第一張名片，那么語(yǔ)言就是第二張名片，客觀上反映了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵。謙虛、真誠(chéng)、自然、友好、自信的談話(huà)態(tài)度會(huì)讓你在任何場(chǎng)合都受到歡迎。感人的公關(guān)語(yǔ)言，藝術(shù)的口才，助你成功。面試時(shí)，你要在現(xiàn)有的語(yǔ)言水平上充分發(fā)揮你的口才。對(duì)所提問(wèn)題的回答流暢，恰到好處，機(jī)智耐人尋味，不夸張不夸張。自我介紹是一個(gè)很好的表達(dá)機(jī)會(huì)，所以要把握好以下幾點(diǎn):第一，要突出個(gè)人的長(zhǎng)處和特長(zhǎng)，要有相當(dāng)?shù)目尚哦�。特別是有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的，要突出自己在管理方面的優(yōu)勢(shì)，最好通過(guò)做過(guò)什么項(xiàng)目來(lái)描述。語(yǔ)言要籠統(tǒng)，簡(jiǎn)潔有力，不要馬虎，不計(jì)輕重。雖然重復(fù)的語(yǔ)言起到了重要的強(qiáng)調(diào)作用，但也可能會(huì)讓考官感到厭煩。所以重申的內(nèi)容應(yīng)該是濃縮的精華，突出你獨(dú)特的個(gè)性和特長(zhǎng)，給考官留下一些難忘的回憶。其次，展現(xiàn)自己的個(gè)性，使自己的形象清晰，可以適當(dāng)引用別人的評(píng)論，比如老師朋友的評(píng)論，來(lái)支持自己的描述；第三，堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話(huà)，少用虛詞、感嘆詞之類(lèi)的；第四，要符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次要合理有序地進(jìn)行。要注意語(yǔ)言邏輯，介紹要有條理、有重點(diǎn)，讓自己的優(yōu)勢(shì)自然地、逐步地顯露出來(lái)；最后，盡量不要使用縮寫(xiě)、方言、方言和口語(yǔ)，以免對(duì)方難以理解。當(dāng)你不能回答一個(gè)問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)該如實(shí)告訴對(duì)方。含糊不清和胡說(shuō)八道會(huì)導(dǎo)致失敗。
職業(yè)顧問(wèn)的友好建議:
很多時(shí)候，面試是和面試官最直接的“肉搏”。所以一舉一動(dòng)，一言一行都會(huì)讓面試官盡收眼底。所以面試禮儀是最重要的環(huán)節(jié)。禮儀是個(gè)人素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是贏得面試的法寶。面試是由很多小環(huán)節(jié)組成的。如果你不太懂禮儀，或者忽略了禮儀的作用，你就會(huì)在一個(gè)很小的環(huán)節(jié)被淘汰，你肯定會(huì)失敗，因?yàn)榧词鼓憧剂?9分，那些考了100分的人還得在其他方面被淘汰，也就是競(jìng)爭(zhēng)太激烈了。
禮儀案例分析15
周到
B市經(jīng)濟(jì)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員，先后3次來(lái)到C市洽談聯(lián)蒙古營(yíng)生產(chǎn)高鋇鐵項(xiàng)目。C市把接待任務(wù)交給接待處周主任和小李。周主任和小李每次接到任務(wù)，一面擬出接待方案呈領(lǐng)導(dǎo)審批，一面到賓館、車(chē)隊(duì)聯(lián)系安排好食宿、車(chē)輛�？腿说竭_(dá)前，周主任和小李一一檢查落實(shí)并填好住房卡、領(lǐng)好房門(mén)鑰匙，等候迎接客人�？腿艘坏竭_(dá)即領(lǐng)客人進(jìn)客房并介紹有關(guān)情況和詢(xún)問(wèn)客人需辦的事。到開(kāi)飯時(shí)間領(lǐng)客人進(jìn)餐廳，客人要離開(kāi)C市，事先陪客人到賓館總臺(tái)結(jié)賬并及時(shí)送站。每次都在工作和生活上為客人提供方便。后來(lái)，該項(xiàng)目簽訂了協(xié)議，B市在C市投資達(dá)1000萬(wàn)元，年產(chǎn)值1.5億元，年利稅可達(dá)1000多萬(wàn)元。而且，客人對(duì)C市周到的接待工作十分感謝。他們說(shuō)：“我們到C市好像到了家一樣”，“你們熱情周到的接待，使我們看到C市同志辦項(xiàng)目的誠(chéng)心和決心。高鋇鐵項(xiàng)目的簽訂，有你們的一份功勞。”
[簡(jiǎn)評(píng)]
顧名思義，接待工作就是迎來(lái)送往，為外地賓客做好服務(wù)工作，使賓客稱(chēng)心滿(mǎn)意。熱情周到、善始善終是接待工作的基本要求。同時(shí)，接待工作要有條不紊，切忌有頭無(wú)尾，缺少章法。周主任和小李深諳接待工作的精要，他們接到任務(wù)之后，沒(méi)有慌張忙亂，而是首先弄清情況，按有關(guān)規(guī)定做好食宿安排迎送車(chē)輛準(zhǔn)備工作，同時(shí)擬出完整的接待方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，然后按領(lǐng)導(dǎo)審批后的'方案一一加以落實(shí)，客人來(lái)時(shí)，及時(shí)等候接送，并詳細(xì)地給客人介紹當(dāng)?shù)氐那闆r。由于他們出色的接待工作，令客人感到賓至如歸，消除了身在異地的感覺(jué)，主客關(guān)系十分融洽，猶如一家人。
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