會(huì)場(chǎng)禮儀常識(shí)

會(huì)場(chǎng)禮儀常識(shí)1

　　如果是跟家里人、同事或者熟悉的朋友打電話，可以不用拘泥于一板一眼的“你好”，而可以用多種方式來(lái)問(wèn)候。比如給熟悉的朋友家里打電話，如果是朋友母親接的，自己與朋友母親也很熟，那就可以說(shuō)“大媽?zhuān)�小雨在�?”一聲“大媽”稱(chēng)呼，比“你好”更加自然溫馨。

　　當(dāng)然政務(wù)接待人員在接待來(lái)訪群眾，問(wèn)候的時(shí)候也要因人而異，首先根據(jù)年齡因人而異：如果是年長(zhǎng)者你可以稱(chēng)呼“大叔你好”、“阿姨你好”等，如果是同齡，可以直接說(shuō)“您好”等;其次要根據(jù)時(shí)間進(jìn)行問(wèn)候：上午就說(shuō)上午好，下午當(dāng)讓你不能再說(shuō)上午好了;最后可以根據(jù)職業(yè)進(jìn)行問(wèn)候，如果你知道來(lái)訪群眾的職業(yè)的話，就可以用他的職稱(chēng)來(lái)問(wèn)候他。

　　比如我們?cè)诮o敝人打電話時(shí)會(huì)先自報(bào)家門(mén)：說(shuō)您好，我是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，然后再說(shuō)正事。當(dāng)然公務(wù)人員在接待來(lái)訪群眾的`時(shí)候也要先自報(bào)家門(mén)，比如：您好王阿姨，我是。

　　問(wèn)候時(shí)首先要語(yǔ)氣適當(dāng)、聲調(diào)適度、咬字清晰，更不要說(shuō)方言。過(guò)快過(guò)慢、大聲或者有氣無(wú)力的問(wèn)候，都會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生不良感覺(jué)，從而影響整個(gè)溝通的效果。

　　首先確定接待規(guī)格。通常主要是依據(jù)來(lái)訪者的身份、訪問(wèn)性質(zhì)和目的來(lái)確定。主要接待人員通常都要同來(lái)賓的身份相當(dāng)，不能相差太大，以同客人對(duì)口、對(duì)等為宜，以示對(duì)客人的尊重;

　　其次安排迎接工作。接待人員應(yīng)在客人抵達(dá)之前到機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭，不能出現(xiàn)讓客人等候的現(xiàn)象。接待貴賓時(shí)，應(yīng)事先在機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)安排好貴賓休息處。當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)陪同乘車(chē)。陪車(chē)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)賓客坐在主人右側(cè)。上車(chē)時(shí)，客人要從右側(cè)門(mén)上車(chē)，主人從左側(cè)門(mén)上車(chē)。如果客人已先上車(chē)并坐在了主人位置上，則不宜再請(qǐng)客人挪換座位。

　　再次做好食宿安排�？腿说淖√幧攀硲�(yīng)事先訂好。如有條件，在客人到達(dá)之前，就應(yīng)將住房地點(diǎn)、用膳方式、日程安排、聯(lián)絡(luò)方式、聯(lián)絡(luò)人等事宜通知到具體客人。如做不到，可將上小事項(xiàng)打印好，在客人到達(dá)時(shí)分發(fā)給每個(gè)客人，這樣可避免混亂，使客人心中有數(shù)，主動(dòng)配合。

　　接待安排計(jì)劃，要根據(jù)客人的民族、習(xí)俗、身份及要求，本著交通便利就近安排、吃住方便的原則來(lái)制訂。

　　整個(gè)接待活動(dòng)應(yīng)安排得熱情周到，有條不紊，使客人有“賓至如歸”的感覺(jué)，不能出現(xiàn)冷淡、粗心或怠慢客人的情形。

會(huì)場(chǎng)禮儀常識(shí)2

　　會(huì)議的目的一般有交流會(huì)議，總結(jié)會(huì)議，研討會(huì)議等，有的會(huì)議是社交聯(lián)誼等多重目的，有的會(huì)議是單一的活動(dòng)目的等。每一種會(huì)議有其特定理由、目的與期望，因此在考慮場(chǎng)地前要先了解清楚。

　　一個(gè)好的會(huì)議場(chǎng)所要有利于營(yíng)造會(huì)議的氣氛，為會(huì)議進(jìn)程的順利進(jìn)行提供種種方便，不合適的會(huì)議場(chǎng)所容易導(dǎo)致與會(huì)者的分心，不利于會(huì)議任務(wù)的順利完成。所以在選擇會(huì)議場(chǎng)所的時(shí)候還要考慮周邊的環(huán)境是否方便與與會(huì)者，具體包括一下內(nèi)容：

　　是否鄰近機(jī)場(chǎng)；轎車(chē)或出租車(chē)是否足夠；充足的停車(chē)空間；治安是否良好；購(gòu)物及休閑活動(dòng)；周邊酒店情況；菜品價(jià)格范圍等。

　　會(huì)議室必備的配套設(shè)施包括會(huì)議所需要的桌椅、舞臺(tái)、地毯和鋪裙邊的舞臺(tái)，隔音設(shè)備、音響效果、試聽(tīng)設(shè)備等；

　　試聽(tīng)設(shè)備：是否后座的人可以看到銀幕、會(huì)議室天花板的高度、是否有窗簾遮住窗戶(hù)光線等；

　　其他設(shè)備：是否有很容易讓參加會(huì)議的人員找到的指示牌、報(bào)到臺(tái)、麥克風(fēng)、會(huì)議所需要的投影儀、足夠的電源插座等。

　　臨時(shí)召集的會(huì)議，一兩個(gè)小時(shí)即散的，要考慮把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方；超過(guò)一天的'會(huì)議，會(huì)場(chǎng)要盡可能離與會(huì)者的住所近一點(diǎn)，免得與會(huì)者勞碌奔波。

　　會(huì)場(chǎng)太大，人數(shù)太少，空下的坐位太多，松松散散，會(huì)給與會(huì)人員一種不景氣的感覺(jué)；會(huì)場(chǎng)太小，人數(shù)過(guò)多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，也根本無(wú)法把會(huì)開(kāi)好。英國(guó)首相丘吉爾曾說(shuō)：“絕對(duì)不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間�！�

　　會(huì)場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等各種設(shè)備都要配備齊全。對(duì)所有附屬設(shè)備，會(huì)務(wù)人員要逐一進(jìn)行檢查。不能夠因?yàn)椤吧洗螘?huì)議就是在這里開(kāi)的，沒(méi)有出什么問(wèn)題”，就草率地認(rèn)為“這回也會(huì)同樣順利”。這種不負(fù)責(zé)的態(tài)度，很可能會(huì)給會(huì)議造成損失。

　　現(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議，“一雙草鞋一把傘”趕來(lái)開(kāi)會(huì)的人已經(jīng)不多了。單車(chē)、摩托、汽車(chē)都要有停放處，會(huì)才開(kāi)得成。

　　總而言之，開(kāi)會(huì)場(chǎng)所一定要選在安靜合適的場(chǎng)所，必須要具備足夠的自由空間，必須要配備好必需的輔助器材，這樣才能為會(huì)議的成功保駕護(hù)航。

會(huì)場(chǎng)禮儀常識(shí)3

　　確定基本目的

　　在準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)之前，首先要明確會(huì)場(chǎng)的目的是什么?是要傳達(dá)上層決策者的精神、策略，還是為了解決某個(gè)具體的問(wèn)題或危機(jī)?

　　不管具體的目標(biāo)如何，召開(kāi)會(huì)場(chǎng)的基本目的都是傳達(dá)并貫徹所要執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)方針，使各個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)策略與公司目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，群策群力，找到解決問(wèn)題的最佳方案。

　　簽到簿、名冊(cè)、會(huì)場(chǎng)議程

　　簽到簿的作用是幫助了解到會(huì)人員的.多少，分別是誰(shuí)，一方面使會(huì)場(chǎng)組織者能夠查明是否有人缺席，另一方面能夠使會(huì)場(chǎng)組織者根據(jù)簽到簿安排下一步的工作，比如就餐、住宿等。印刷名冊(cè)可以方便會(huì)場(chǎng)的主席和與會(huì)人員盡快地掌握各位參加會(huì)場(chǎng)的人員的相關(guān)資料，加深了解，彼此熟悉。

　　各種視聽(tīng)器材

　　現(xiàn)代科技的發(fā)展帶來(lái)了投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、鐳射指示筆或指示棒等視聽(tīng)設(shè)備，給人們提供了極大的方便。在召開(kāi)會(huì)場(chǎng)前，必須先檢查各種設(shè)備是否能正常使用，如果要用幻燈機(jī)，則需要提前做好幻燈片。錄音機(jī)和攝像機(jī)能夠把會(huì)場(chǎng)的過(guò)程和內(nèi)容完整記錄下來(lái)，有時(shí)需要立即把會(huì)場(chǎng)的結(jié)論或建議打印出來(lái)，這時(shí)就需要準(zhǔn)備一臺(tái)小型的影印機(jī)或打印機(jī)。

　　資料、樣品

　　如果會(huì)場(chǎng)屬于業(yè)務(wù)匯報(bào)或者產(chǎn)品介紹，那么有關(guān)的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產(chǎn)品時(shí)，單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的，如果給大家展示一個(gè)具體的樣品，結(jié)合樣品一一介紹它的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，那么給大家留下的印象就會(huì)深刻得多。

　　發(fā)言禮儀

　　會(huì)場(chǎng)發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言?xún)煞N，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要。如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng)，不能低頭讀稿。旁若無(wú)人。發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。

　　自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭(zhēng)搶發(fā)言;發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)短，觀點(diǎn)應(yīng)明確;與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽(tīng)從主持人的指揮，不能只顧自己。

　　如果有會(huì)場(chǎng)參加者對(duì)發(fā)言人提問(wèn)，應(yīng)禮貌作答，對(duì)不能回答的問(wèn)題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說(shuō)明理由，對(duì)提問(wèn)人的批評(píng)和意見(jiàn)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，即使提問(wèn)者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)

　　與會(huì)禮儀

　　作為職場(chǎng)中人，在公司里，一定要養(yǎng)成顧全企業(yè)大局的習(xí)慣。除開(kāi)公司和部門(mén)內(nèi)部的會(huì)，職場(chǎng)人士也有機(jī)會(huì)參加其他一些公司以外的會(huì)場(chǎng)，因此，在參加會(huì)場(chǎng)之前，要做好準(zhǔn)備。

　　開(kāi)會(huì)前，如果你臨時(shí)有事不能出席，必須通知對(duì)方。參加會(huì)場(chǎng)前要多聽(tīng)取上司或同事的意見(jiàn)，做好參加會(huì)場(chǎng)所需資料的準(zhǔn)備。

　　開(kāi)會(huì)的時(shí)候，切忌遲到，接聽(tīng)電話，如果讓你發(fā)言，你的發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。在你聽(tīng)其他人發(fā)言時(shí)，如果有疑問(wèn)，你要通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞教岢鰜?lái)。在別人發(fā)言時(shí)，不要隨便插話，破壞會(huì)場(chǎng)的氣氛，開(kāi)會(huì)時(shí)不要說(shuō)悄悄話和打瞌睡，沒(méi)有特別的情況不要中途退席，即使要退席，也要征得主持會(huì)場(chǎng)的人同意。要利用參加會(huì)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，與各方面疏通，建立良好的人際關(guān)系

　　會(huì)場(chǎng)參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì)場(chǎng)安排落座，開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

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