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志愿者禮儀
志愿者禮儀1
為了大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，進(jìn)一步建立、完善志愿者服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)我局志愿服務(wù)工作有序開展，根據(jù)上級(jí)文明委對(duì)志愿者服務(wù)活動(dòng)的要求，制定我局20xx年志愿者活動(dòng)方案如下：
一、20xx年志愿者活動(dòng)的指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)十八大和十八屆三中四中全會(huì)精神，緊緊抓住社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)這個(gè)根本，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，廣泛普及志愿理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，著力壯大志愿者隊(duì)伍，著力完善志愿服務(wù)體系，著力建立志愿服務(wù)社會(huì)化運(yùn)行模式，推動(dòng)志愿服務(wù)有一個(gè)新的更大發(fā)展，使更多的人成為志愿者，使更多的志愿者成為良好社會(huì)風(fēng)尚的`倡導(dǎo)者，成為社會(huì)主義精神文明的傳播者、實(shí)踐者。
二、20xx年志愿者活動(dòng)的目標(biāo)
深化志愿者服務(wù)建設(shè)，完善各項(xiàng)志愿者服務(wù)制度和志愿者管理辦法，使志愿者服務(wù)活動(dòng)更加科學(xué)規(guī)范。大力開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，逐步擴(kuò)展志愿者服務(wù)的范圍，開展具有審計(jì)特色的志愿者服務(wù)活動(dòng)，為我局文明建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。
三、志愿者活動(dòng)的內(nèi)容
�。ㄒ唬樯鐣�(huì)文明環(huán)境、公益事業(yè)等提供服務(wù)（如創(chuàng)建文明城市、禮儀日、清潔日、交通日等）；
（二）積極開展是“四個(gè)關(guān)愛”志愿者服務(wù)，即關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛殘疾人、關(guān)愛農(nóng)民工及其子女（包括留守兒童）志愿服務(wù)。
�。ǘ┏袚�(dān)臨時(shí)性、突擊性志愿服務(wù)任務(wù)（如大型服務(wù)活動(dòng)等）；
�。ㄈ┌l(fā)揮審計(jì)職能，開展具有審計(jì)特色的志愿者服務(wù)活動(dòng)。
�。ㄋ模┓e極開展結(jié)對(duì)幫扶工作，獻(xiàn)愛心活動(dòng)。
四、志愿者活動(dòng)的步驟
（一）完善志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，建立健全組織機(jī)構(gòu)，細(xì)化志愿者服務(wù)隊(duì)職責(zé)。
�。ǘ┲饕顒�(dòng)。
1、美化家園行動(dòng)，組織志愿者積極參與衛(wèi)生城市創(chuàng)建，掃除衛(wèi)生死角，宣傳衛(wèi)生知識(shí)等。
2、學(xué)禮儀、講文明、禮儀宣傳、文明乘車、文明排隊(duì)行動(dòng)。重點(diǎn)是促進(jìn)干部職工養(yǎng)成良好的文明乘車禮儀、排隊(duì)禮儀、工作禮儀、就餐禮儀、活動(dòng)禮儀。
3、文明交通宣傳教育活動(dòng)，邀請(qǐng)民警舉辦文明交通專題講座，教育職工文明駕駛，勸導(dǎo)群眾遵守交通規(guī)則，定期上街宣傳文明交通知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)車輛的管理，保證司機(jī)文明駕駛，安全駕駛。
4、獻(xiàn)愛心送溫暖，全年組織奧2次愛心捐款，針對(duì)社區(qū)、
幫扶村、困難職工開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，全年至少組織6次幫扶活動(dòng)。
五、總結(jié)表彰
每次志愿者服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，服務(wù)站都要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。年終根據(jù)全年服務(wù)情況，評(píng)出先進(jìn)志愿者服務(wù)隊(duì)和先進(jìn)志愿者，同文明股室和文明職工同表彰、同獎(jiǎng)勵(lì)。
志愿者禮儀2
一、“文明志愿者”活動(dòng)宗旨
以“弘揚(yáng)民族精神宣傳月”為契機(jī)，以“愛我校園，增輝靈寶，從我做起”為主題，以培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣為重點(diǎn)內(nèi)容，我校號(hào)召廣大師生要用自己的實(shí)際行動(dòng)展示校園文明禮儀踐行成果，特啟動(dòng)“文明志愿者”活動(dòng)。
二、“文明志愿者”活動(dòng)目的
1、讓學(xué)生了解和掌握與自己日常生活和學(xué)習(xí)密切相關(guān)的校園禮儀、家庭禮儀和社會(huì)禮儀等方面的知識(shí)。
2、讓每個(gè)學(xué)生都廣泛參與到教育實(shí)踐活動(dòng)中來，在參與和體驗(yàn)中成為文明禮儀的宣傳者、實(shí)踐者、示范者。
3、使每位文明禮儀志愿者明確責(zé)任和義務(wù)，通過自己的文明行為，為自己帶來愉悅，給別人帶來溫馨，為學(xué)校增添亮色。
4、使每位文明禮儀志愿者能夠自我約束，自我克制，做到自覺、自律，養(yǎng)成講文明、重禮儀的良好習(xí)慣，帶動(dòng)和感染周圍的同學(xué)，不斷地改造自己，提高自己。
三、活動(dòng)的主要措施和要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員，讓“踐行文明禮儀志愿者”活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開展起來。制定出行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施方案，德育處采取措施，狠抓落實(shí)。
2、建立監(jiān)控、激勵(lì)機(jī)制。組建“文明禮儀監(jiān)督崗”，將文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)開展情況，學(xué)生文明禮儀行為表現(xiàn)與評(píng)星相結(jié)合，與評(píng)選文明禮儀示范班相結(jié)合。
3、加大宣傳力度，通過啟動(dòng)儀式、廣播、宣傳櫥窗、班會(huì)等多種形式將“踐行文明禮儀志愿者”活動(dòng)宣傳到每一位教師，每一個(gè)學(xué)生。
4、樹立教師、學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用，推動(dòng)文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開展。
四、“文明志愿者”活動(dòng)具體安排
1、3月15日舉行“文明志愿者”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。（地點(diǎn)：學(xué)校操場(chǎng)）
�、兕I(lǐng)導(dǎo)講話：（宣讀“文明志愿者”活動(dòng)實(shí)施方案）
主講人：學(xué)生科科長(zhǎng)-----索曉輝
�、谛x“踐行文明禮儀志愿者”活動(dòng)倡議書
主講人：學(xué)生代表-----杜軍鵬
�、邸拔拿髦驹刚摺被顒�(dòng)簽名
同學(xué)自愿加入“文明志愿者”。
�、転椤拔拿髦驹刚摺睊炫�
由各班主任為本班“文明志愿者”掛牌。
2、3月22日組織學(xué)生到焦村鎮(zhèn)敬老院服務(wù)
“文明志愿者”活動(dòng)倡議書
老師們，同學(xué)們：
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是建設(shè)和諧校園的重要內(nèi)容。文明禮儀不僅反映了一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識(shí)、道德情操、精神風(fēng)貌，而且還代表著一個(gè)班級(jí)、一個(gè)學(xué)校、一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的對(duì)外形象。配合教委的“實(shí)施奧運(yùn)德育，踐行文明禮儀” 主題教育活動(dòng)，我校號(hào)召廣大師生要用自己的`實(shí)際行動(dòng)展示“校園文明禮儀踐行成果”，特啟動(dòng) “踐行文明禮儀志愿者”活動(dòng)，希望有更多的教師、同學(xué)加入到踐行文明禮儀志愿者的隊(duì)伍中，用自己的行動(dòng)宣傳禮儀，踐行禮儀，帶動(dòng)和感染周圍同學(xué)，讓文明禮儀之風(fēng)吹遍校園。
一、重明禮。只有把文明禮儀銘記在心間，才能貫穿于言行。要廣泛學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)合禮儀等知識(shí)，做到知禮、懂禮，學(xué)會(huì)知書達(dá)禮。
二、重踐行。禮儀“成于中而行于外”。我們要多做實(shí)事，躬行實(shí)踐。講文明用語（你好，謝謝，對(duì)不起等等），不罵人，不打假；愛護(hù)環(huán)境不亂扔，不亂畫，節(jié)約用水等；規(guī)范著裝，不穿奇裝異服；遵守課堂常規(guī)，努力學(xué)習(xí)，勤于思考；積極參加學(xué)校、社區(qū)等組織的各種有意義的活動(dòng)；禮貌待人、寬以待人；遵紀(jì)守法，文明禮讓；積極進(jìn)取，樂觀向上。
三、重自覺。學(xué)校是我們共同的家，建設(shè)文明、美好、和諧的小店中學(xué)，需要每一位同學(xué)的積極參與，共同努力。我們每位文明禮儀志愿者都有責(zé)任、有義務(wù)通過自己的文明行為，為自己帶來愉悅，給別人帶來溫馨，為學(xué)校增添亮色。我們要自我約束，自我克制，做到自覺、自律，養(yǎng)成無論在家庭、學(xué)校及其他場(chǎng)所都能自覺地講文明、重禮儀的良好習(xí)慣。
四、重環(huán)境。人改造環(huán)境，環(huán)境塑造人。只要人人講文明，明禮儀，人人追求真善美，抑惡揚(yáng)善，激濁揚(yáng)清，就能在全校形成崇尚文明禮儀的校園新風(fēng)。同時(shí)，帶動(dòng)和感染周圍的同學(xué)，不斷地改造自己，提高自己，使自己知禮、守禮、用禮，共同創(chuàng)建文明和諧的校園。
老師們，同學(xué)們，文明禮儀連著你我他，建設(shè)和諧校園靠大家。讓我們積極行動(dòng)起來，讓文明禮儀不是純粹的倡導(dǎo)，而是每個(gè)人的自覺言行，讓文明禮儀不再是外加的約束，而是內(nèi)化的自律。讓我們同心攜手，爭(zhēng)當(dāng)社會(huì)文明禮儀先鋒，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，為把小店中學(xué)建設(shè)成為文明校園做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
志愿者禮儀3
活動(dòng)原則：自愿報(bào)名參與
活動(dòng)背景：
環(huán)境與我們的生活息息相關(guān)，良好的環(huán)境可以促進(jìn)我們的健康，反之則會(huì)有害于我們的身體健康；當(dāng)然，清凈的環(huán)境也會(huì)讓人保持良好的心情。雖然面對(duì)環(huán)境污染，生態(tài)破壞，資源浪費(fèi)，全球變暖等等我們無法改變，但是我們可以通過自己的一份力，讓自己的生活環(huán)境保持一個(gè)良好的狀態(tài)。
校園里，馬路邊，草坪上，餐廳里，你是否看到不和諧的現(xiàn)象呢？是否看到垃圾被放置在那路邊無人去管呢？這樣的一個(gè)文明校園、一個(gè)文明衛(wèi)生城市，不和諧的現(xiàn)象竟也如此之多，我們?cè)跄苄涫峙杂^，無動(dòng)于衷？
活動(dòng)時(shí)間：每周日14:30—16:30
活動(dòng)地點(diǎn)：南門口周邊
活動(dòng)組織介紹：
名稱：厚外愛心聯(lián)盟 厚外“義心益意”義工聯(lián)盟 厚外“微煦暖心”公益聯(lián)盟，
厚外“蓉之馨志愿者公社”
主席：
副主席：
組長(zhǎng)：（初中部全體老師）
組員：（初中部全體學(xué)生）
活動(dòng)主題：綠色城市我的家贛州是我家，美化靠大家
活動(dòng)目的：
好的環(huán)境需要我們大家的共同努力。加強(qiáng)同學(xué)們的環(huán)保意識(shí)，加深同學(xué)們對(duì)
大自然的了解，讓大家用自己的雙手，用自己的實(shí)際行動(dòng)去為環(huán)境獻(xiàn)一份力量。保護(hù)環(huán)境，保護(hù)我們居住的城市，保護(hù)地球母親是我們每個(gè)同學(xué)應(yīng)盡的義務(wù)。希望可以通過這次活動(dòng)讓同學(xué)們意識(shí)到環(huán)境的重要性，從現(xiàn)在做起，從自身做起，從身邊一點(diǎn)一滴的小事做起，愛護(hù)自己的家園，保衛(wèi)自己的家。
活動(dòng)口號(hào)：
讓愛，成為習(xí)慣；行動(dòng)，從心開始
互助互愛 風(fēng)雨同路 情系民生 與愛同行
義工在行動(dòng)，愛心在傳遞
活動(dòng)步驟：
第一階段：后勤準(zhǔn)備
1.定做紅色馬甲100套（右胸厚外LOGO，后背印口號(hào)），收集100頂帽子，膠皮手套50雙，40cm*50cm黑色垃圾袋若干包，垃圾鉗50把，宣傳橫幅 校旗
第二階段：前期輿論宣傳氛圍營(yíng)造及自愿報(bào)名
1. 由李校組織召開全體老師動(dòng)員會(huì)議和班主任安全教育會(huì)議
2. 星期_____下午第四節(jié)課召開全體學(xué)生動(dòng)員大會(huì)，劉校長(zhǎng)發(fā)言
3. 教學(xué)樓前宣傳欄（介紹義工事業(yè)以及從事義工的意義和鍛煉價(jià)值）；
4. 家長(zhǎng)的一封信；（留若干空白欄讓家長(zhǎng)寫反饋意見并簽名，翌日回收。一來
確保家長(zhǎng)知悉此事，二來聽取家長(zhǎng)意見）
5. 班主任動(dòng)員以及自愿報(bào)名（每周一次）。
6. 周四匯總確定該批次人員名單，課間操集會(huì)公布和紅榜公示。
7. 成員和帶隊(duì)老師開會(huì)，布置活動(dòng)事宜。（強(qiáng)調(diào)安全、交代活動(dòng)內(nèi)容及注意事
項(xiàng)；分組，選組長(zhǎng)，指派每組帶隊(duì)老師；發(fā)放活動(dòng)衣服；提前告之活動(dòng)后每人需上繳一篇不少于400字的活動(dòng)感悟）
8. 各班主任短信通知家長(zhǎng)，告之活動(dòng)起止時(shí)間地點(diǎn)，活動(dòng)前集合與活動(dòng)后回家
原則上建議由家長(zhǎng)在西園接送
第三階段：活動(dòng)具體實(shí)施。
1. 出于安全考慮，每期人數(shù)40人左右，分4組（組長(zhǎng)一名，帶隊(duì)老師一名），
共44人次左右。
2. 集合時(shí)間：（每周日帶隊(duì)老師14:10到位，拉起橫幅；學(xué)生自行于下午14點(diǎn)20分到指定地點(diǎn)集合，集會(huì)強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)、分發(fā)工具。
3. 14:30活動(dòng)開始，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況分區(qū)域分組首先進(jìn)行衛(wèi)生清潔（撿垃圾，去除小廣告）、好人好事（幫助老弱病殘）；清潔完畢后，垃圾筒邊留人外，其余同學(xué)變巡邏小分隊(duì)對(duì)不文明現(xiàn)象提前預(yù)防或禮貌制止；
實(shí)施細(xì)則：（1）.大家到所負(fù)責(zé)區(qū)域自行撿垃圾，并將垃圾裝入事先準(zhǔn)備的垃圾袋中，等所負(fù)責(zé)區(qū)域垃圾基本被清理完后將垃圾統(tǒng)一丟進(jìn)就近垃圾箱或垃圾車內(nèi)；（2）.如果在拾撿過程中看到路人有亂丟紙屑等的情況，主動(dòng)上前文明問好并提醒將垃圾丟進(jìn)垃圾袋或垃圾箱，并謝謝他們的合作；如果經(jīng)你提醒后對(duì)方不理睬你，沒有關(guān)系，繼續(xù)用你的實(shí)際行動(dòng)告訴他如何做；（3）垃圾清理結(jié)束的早，大家可以在所負(fù)責(zé)區(qū)域互相交流意見，一方面增進(jìn)彼此的`了解，另一方面分享本次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，營(yíng)造一種輕松快樂的氛圍。（4）活動(dòng)期間，相關(guān)負(fù)責(zé)人員會(huì)給大家照相，活動(dòng)結(jié)束，集體合影留念。（開展幾期后，可考慮利用彩色便利貼收集路人的簽名和祝福，粘貼到宣傳橫幅空白處呼吁更多的市民參與加強(qiáng)宣傳教育效果。）
4. 16：30分，集合，小結(jié)當(dāng)日情況，回收工具橫幅，就地解散。
活動(dòng)中的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：
一. 活動(dòng)開始和解散前的集會(huì)需重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全，告之活動(dòng)范圍僅限于人行區(qū)
域，遠(yuǎn)離馬路。解散后務(wù)必及時(shí)回家。
二．著裝統(tǒng)一，內(nèi)穿校服外套活動(dòng)馬甲，戴帽，穿運(yùn)動(dòng)鞋。團(tuán)員佩戴團(tuán)徽。
三．活動(dòng)過程中同學(xué)們需注意文明禮儀，嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行帶隊(duì)老師安排，絕
不允許私自離隊(duì)，規(guī)范行為舉止，與人交談時(shí)要耐心禮貌，絕不與路人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，始終笑臉相迎。
四．每組帶隊(duì)老師必須全程跟隨，不得中途離開或允許學(xué)生隨意離開劃分
區(qū)域；實(shí)時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，活動(dòng)期間需積極參與并指導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生充分體驗(yàn)鍛煉。
第四階段;后期總結(jié)教育
1. 活動(dòng)當(dāng)周，由政教處組織召開當(dāng)次活動(dòng)總結(jié)會(huì)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，集思廣
益，改善活動(dòng)流程，點(diǎn)評(píng)組員表現(xiàn)并回收馬甲最后收集活動(dòng)感悟。由政教處評(píng)比擇佳作留底并于周一總結(jié)或課間操時(shí)段進(jìn)行分享。其余稿件退還各班，要求班主任盡可能安排時(shí)間讓每名參與同學(xué)在班上談感受，加強(qiáng)教育引導(dǎo)。
2. 對(duì)于活動(dòng)中表現(xiàn)出色的同學(xué)，在期末總評(píng)中可進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬A斜；優(yōu)秀班
級(jí)的評(píng)比也將加入該活動(dòng)總?cè)舜我豁?xiàng)進(jìn)行記分。
3. 針對(duì)性的開展關(guān)于義工的黑板報(bào)評(píng)比活動(dòng)，制作活動(dòng)宣傳欄，營(yíng)造輿論
氛圍，強(qiáng)化教育氛圍
志愿者禮儀4
一、活動(dòng)簡(jiǎn)介：
為迎接自治區(qū)文明城市創(chuàng)建，為引導(dǎo)廣大青年和社會(huì)公眾以志愿服務(wù)形式宣傳推廣文明禮儀，努力提高社會(huì)公眾的文明素質(zhì)，并以此為載體弘揚(yáng)志愿精神、普及志愿服務(wù)理念，推進(jìn)基層志愿者組織能力建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)和諧行動(dòng)、深入實(shí)施，為此創(chuàng)城辦宣傳組在宣傳部和團(tuán)市委的支持和引導(dǎo)下舉辦此次文明禮儀知識(shí)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)街道、進(jìn)企業(yè)、宣講活動(dòng)。
二、活動(dòng)目的：
以“做文明人、創(chuàng)文明城——我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”為口號(hào)，以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為原則，面向區(qū)社區(qū)居民、，開展文明禮儀知識(shí)宣傳及文藝匯演活動(dòng)。全民參與，使其了解更多的文明禮儀知識(shí)，增強(qiáng)城區(qū)市民、社區(qū)居民、單位職工以及學(xué)生們的文明素質(zhì)。
三、活動(dòng)意義：
這次 “文明和諧，你我同行”之社區(qū)、學(xué)校、街道文明禮儀推廣活動(dòng)，結(jié)合學(xué)校志愿者人數(shù)多參與志愿服務(wù)范圍較廣的情況，實(shí)行“區(qū)校聯(lián)建”，以建立社區(qū)優(yōu)勢(shì)，弘揚(yáng)志愿精神、普及志愿服務(wù)理念，促進(jìn)我市的志愿服務(wù)工作，推進(jìn)我市志愿者服務(wù)基地以及鄰近商業(yè)區(qū)文明禮儀建設(shè)，以提高社會(huì)公眾的文明素養(yǎng)，做到人人都參與、人人都重視、人人都文明、人人都環(huán)保，為即將到來的文明城市迎檢工作獻(xiàn)上我們志愿者的一份厚禮。
四、活動(dòng)宣傳
總負(fù)責(zé)人：創(chuàng)城辦主任陸敏 副主任吳寶春
第一階段：前期宣傳（為期3天）
1、 宣傳途徑
各大網(wǎng)站、橫幅（若干條）、海報(bào)（若干張）、展板(若干塊)
2、 具體宣傳安排
展板---責(zé)任單位：市教育局
活動(dòng)前三天在社區(qū)、校園、街道內(nèi)人口密集處出關(guān)于我們活動(dòng)的展板進(jìn)行宣傳，向廣大同學(xué)宣傳本次活動(dòng)的基本情況。
網(wǎng)站 ---責(zé)任單位：
活動(dòng)前在來賓政府網(wǎng)、來賓新聞網(wǎng)、來賓黨建網(wǎng)、來賓生活網(wǎng)、來賓房產(chǎn)網(wǎng)、新來賓網(wǎng)上發(fā)文宣傳，分兩個(gè)版塊分別進(jìn)行，介紹這次活動(dòng)的`總體情況，并置頂。
橫幅---責(zé)任單位：創(chuàng)城辦
海報(bào)---責(zé)任單位：創(chuàng)城辦
活動(dòng)一天前在學(xué)校海報(bào)欄、社區(qū)人口密集地區(qū)張貼大型手繪海報(bào)，數(shù)量為5張。
第二階段：現(xiàn)場(chǎng)宣傳（活動(dòng)當(dāng)天）
總負(fù)責(zé)人：
1、 宣傳途徑
市廣播電視臺(tái)、校廣播臺(tái)、各大新聞媒體、海報(bào)、傳單等方式進(jìn)行宣傳。
2、具體宣傳安排
由宣傳部、團(tuán)市委、創(chuàng)城辦負(fù)責(zé)安排全天的宣傳活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天，由專人負(fù)責(zé)活動(dòng)過程中及時(shí)向市廣播電視臺(tái)、校廣播臺(tái)發(fā)送新聞稿，并聯(lián)系市新聞?dòng)浾摺⑿?bào)記者跟蹤報(bào)道。由宣傳部聯(lián)絡(luò)各大新聞媒體，對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行全方位報(bào)道。
第三階段：后期宣傳（活動(dòng)結(jié)束后一天）
總負(fù)責(zé)人：
1、宣傳途徑
海報(bào)、校廣播臺(tái)、校報(bào)、省內(nèi)各新聞媒體、各大網(wǎng)站
2、宣傳具體安排
在市廣播電視臺(tái)、校廣播臺(tái)及校報(bào)、各大媒體網(wǎng)站上公布此次活動(dòng)的開展情況，為本次活動(dòng)做個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。
五、活動(dòng)流程
（一）、準(zhǔn)備階段：
1) 創(chuàng)城辦宣傳組與示范點(diǎn)聯(lián)系，在社區(qū)設(shè)立宣傳點(diǎn)；
3) 志愿者準(zhǔn)備宣傳內(nèi)容和宣講稿；
4) 制作展板兩塊；
5) 制作并打印宣傳單；
6) 制作橫幅一條，上寫“做文明人、創(chuàng)文明城——我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”，簽名筆若干，以待活動(dòng)期間簽名；
7) 現(xiàn)場(chǎng)攝像并在一定條件下制作成光盤；
8) 搜集整理各種有關(guān)創(chuàng)城的資料（文字，圖片，視頻等），并設(shè)立“文明向我走來，我為來賓添彩”話題的論壇；
9) 對(duì)志愿者進(jìn)行活動(dòng)形式的講解，培訓(xùn)。
（二）、活動(dòng)階段：
社區(qū)文明知識(shí)宣傳
1、在社區(qū)以出展板，發(fā)傳單和演講的形勢(shì)，讓市民了解文明禮儀知識(shí)，共同參與，為來賓文明添彩。
具體安排：
1) 在維林大道和北江路十字路口設(shè)立宣傳點(diǎn) 責(zé)任單位：
2) 在北二路和中南路十字路口設(shè)立宣傳點(diǎn) 責(zé)任單位：
3) 柳來路和北二路十字路口設(shè)立宣傳點(diǎn)責(zé)任單位：
4) 桂中大道和維林大道十字路口設(shè)立宣傳點(diǎn) 責(zé)任單位：
5) 迎賓路和桂中大道十字路口設(shè)立宣傳點(diǎn) 責(zé)任單位：
6) 維林市場(chǎng)宣傳點(diǎn)責(zé)任單位：
7) 百家匯超市宣傳點(diǎn) 責(zé)任單位：
8) 相思園宣傳點(diǎn) 責(zé)任單位：
2、 在此宣傳期間,為保證發(fā)放傳單不影響環(huán)境，特派兩組清潔人員進(jìn)行遺棄宣傳單清理工作。在進(jìn)行宣傳的同時(shí)，由兩組負(fù)責(zé)人各帶5名志愿者進(jìn)行清理工作。
3、 宣講現(xiàn)場(chǎng)宣傳
形式：展板、宣傳單、文明禮儀手冊(cè)
1）志愿者宣講文明禮儀。
2）互動(dòng)環(huán)節(jié)向社區(qū)居民提問，并給積極參與活動(dòng)且回答正確的部分群眾贈(zèng)送小禮品。
（三）、活動(dòng)后期
1．定期在社區(qū)、校園內(nèi)、人流密集的十字路口出示橫幅及活動(dòng)展板，增強(qiáng)社區(qū)居民、市民和同學(xué)們的文明禮儀知識(shí)；
2．管理好論壇，做到文明禮儀知識(shí)全面，生動(dòng)，形象。及時(shí)更新論壇內(nèi)容，并積極回應(yīng)各種留言。
（四）、活動(dòng)時(shí)間，地點(diǎn)，對(duì)象：
1、 時(shí)間：
準(zhǔn)備階段：20xx年年3月 日----20xx年年3月 日
活動(dòng)階段：20xx年年3月 日----20xx年年3月 日
2、地點(diǎn)：示范社區(qū)、相思園、各中小學(xué)校
3、對(duì)象：城區(qū)市民、社區(qū)居民 市區(qū)各中小學(xué)師生
六、可行性分析和預(yù)計(jì)效果
可行性分析：地點(diǎn)選擇在我們的志愿服務(wù)基地——濱江園小區(qū)，麗景苑、大地景苑、等沒有太危險(xiǎn)的地形以及其它不安全因素，所以安全性能夠得到保證。我們以前組織過很多類似的活動(dòng)，有著豐富的組織經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，所以能夠確保此活動(dòng)的正常進(jìn)行。此外，宣傳部與團(tuán)市委也給予我們這次活動(dòng)充分的關(guān)注與支持，將在市區(qū)社區(qū)、學(xué)校、街道范圍內(nèi)配合我們活動(dòng)的進(jìn)行，所以我們相信這次活動(dòng)一定能夠很成功的舉辦，并形成很大的影響力。
預(yù)計(jì)效果：無論從活動(dòng)規(guī)模還是宣傳效果來分析預(yù)測(cè)，本次活動(dòng)定能吸引在校學(xué)生、廣大社區(qū)居民和社會(huì)成員的關(guān)注，影響力是社會(huì)性的。通過這次活動(dòng)，既可以使志愿者們得到了鍛煉，也可以增加我們志愿服務(wù)的知名度，加大了影響力。更重要的是使廣大社區(qū)居民、在校學(xué)生更多地了解文明禮儀知識(shí)，既可以使大家增長(zhǎng)見識(shí)，又可以豐富志愿者的課余生活、滿足社區(qū)居民的精神文化需求。
七、注意事項(xiàng)：
1．提前對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)
2．注意環(huán)保衛(wèi)生：活動(dòng)中保持社區(qū)宣傳場(chǎng)地及青年廣場(chǎng)干凈整潔。
3．禮儀宣講志愿者尤其注意自己的“文明志愿者形象”。
４．所有工作人員務(wù)必要帶工作證，所有志愿者必須配戴志愿者胸牌。
九、附件
附件一、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
附件二：
計(jì)劃邀請(qǐng)嘉賓及相關(guān)負(fù)責(zé)人。
計(jì)劃還邀請(qǐng)社區(qū)、街道、學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人參加我們的宣傳活動(dòng) 2、確定每月22日為“讓座日”，每周四為“垃圾減量日”， 每月月22日為“路德日”。
志愿者禮儀5
一、志愿服務(wù)禮儀基本原則
志愿服務(wù)的對(duì)象和目的與其他志愿服務(wù)有較大的區(qū)別，但在志愿服務(wù)聲禮儀中，有一些具有普遍性、共同性、指導(dǎo)性的禮儀規(guī)范原則。
1.尊重的原則
孔子說："禮者，敬人也"，這是對(duì)禮儀核心思想的高度概括。亞運(yùn)會(huì)志愿者在服務(wù)過程中，首先要尊重服務(wù)的對(duì)象，包括尊重對(duì)象的文化、習(xí)慣、興趣愛好等。只有這樣，才能贏得別人的尊重，也才能和服務(wù)對(duì)象建立融洽的關(guān)系，更好地完成服務(wù)工作。其次，在服務(wù)中要不卑不亢，要大方得體，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。
2.真誠的原則
志愿者在服務(wù)中要待人以誠，才會(huì)更好地被對(duì)方所理解，所接受。在服務(wù)過程中，一定要言行一致，認(rèn)真履行職責(zé)，即使有時(shí)不能滿足服務(wù)對(duì)象的要求，也會(huì)獲得服務(wù)對(duì)象的理解。
3.寬容的原則
志愿服務(wù)過程中，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。在亞運(yùn)會(huì)期間，運(yùn)動(dòng)員或官員可能會(huì)因文化差異、比賽失敗等各種原因，而對(duì)志愿者工作產(chǎn)生誤會(huì)或責(zé)備，這時(shí)，應(yīng)多體諒他人，學(xué)會(huì)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行心理換位。
4.從俗的原則
由于各國(guó)各地區(qū)參賽選手風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景的不同，這就要求志愿者在服務(wù)工作中，對(duì)本國(guó)或各國(guó)的禮儀文化、禮儀風(fēng)俗以及宗教禁忌要有全面、準(zhǔn)確的了解，才能夠在服務(wù)過程中得心應(yīng)手，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
5.適度的原則
志愿者服務(wù)時(shí)要掌握好尺度，既要認(rèn)真負(fù)責(zé)，又不能過于熱情，讓服務(wù)對(duì)象難以適從。這是因?yàn)榉彩逻^猶不及，假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能獲得服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。
二、志愿服務(wù)禮儀要點(diǎn)
1.儀容禮儀
志愿者應(yīng)對(duì)自己的儀容修飾予以高度的重視。
男士?jī)x容修飾要點(diǎn)
衛(wèi)生：每天洗澡及更換衣服，勿在服務(wù)中出現(xiàn)口臭、汗臭、狐臭等異味。
剃須：若無特殊的宗教信仰或民族習(xí)慣，要養(yǎng)成每日修面剃須的好習(xí)慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。
發(fā)型：男士的發(fā)型要長(zhǎng)短適當(dāng)。
女士?jī)x容修飾要點(diǎn)
面部修飾：工作中要保持自己的面部干凈、清爽。面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹。不要在公共場(chǎng)所化妝，不要在工作崗位補(bǔ)妝，補(bǔ)妝之時(shí)，宜選擇洗手間或無旁人的場(chǎng)所。
肢體修飾：注意保持手的干凈清潔。不留長(zhǎng)指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。不要外露腋毛。萬一因?yàn)楣ぷ鞯?特殊需要，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務(wù)時(shí)，則應(yīng)剃去腋毛。
發(fā)部修飾：女性應(yīng)將超長(zhǎng)的頭發(fā)盤起來、或是束起來、或是編起來，或是置于工作帽之內(nèi)，不可以披頭散發(fā)，以免影響工作。志愿者不可以把頭發(fā)染得五彩斑斕，這與服務(wù)者的身份是不相符的。
2.服飾禮儀
統(tǒng)一志愿者服裝，不能佩戴花哨和張揚(yáng)個(gè)性的工藝飾品以及名貴的珠寶飾品以免影響志愿服務(wù)。
3.儀態(tài)禮儀
站姿
站姿的基本要領(lǐng)
頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲。男子站立時(shí)，雙腿并攏立直，也可分開，但不能超過肩寬，腳尖分開45度左右。女子站立時(shí)，兩腳呈"丁"字形站立，左腳腳跟貼在右腳的內(nèi)側(cè)，腳尖分開30度左右。
正式場(chǎng)合的站姿
肅立：身體直立，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈"V"字行。
直立：身體直立，雙臂下垂置于腹部。女性將右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，兩腳成"丁"字形;男性右手握住左手腕，貼在腹部，兩腳可分開平行站立，略窄于肩寬。
應(yīng)避免的站姿
身體抖動(dòng)或晃動(dòng)，雙手插入衣袋或褲袋中，雙臂交叉抱于胸前，雙手或單手叉腰，兩腿交叉站立或單腳站立。
行姿
行姿的基本要領(lǐng)
目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，手臂以身體為中心前后擺動(dòng)，手臂與身體的夾角一般在10°~15°。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，腳步要輕并且富有彈性和節(jié)奏感，步幅與腿的長(zhǎng)度相適宜，跨步要均勻。
陪同引導(dǎo)
一是本人所處的方位。若雙方并排行進(jìn)時(shí)，志愿者應(yīng)居于左側(cè)。若雙方單行行進(jìn)時(shí)，則志愿者應(yīng)居于左前方約一米左右的位置，采用右手五指并攏，掌心向上的方式為其指引方向。當(dāng)服務(wù)對(duì)象不熟悉行進(jìn)方向時(shí)，一般不應(yīng)請(qǐng)其先行，同時(shí)也不應(yīng)讓其走在外側(cè)。
二是協(xié)調(diào)的行進(jìn)速度。在陪同引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象時(shí)，本人行進(jìn)的速度須與對(duì)方相協(xié)調(diào)，切勿獨(dú)自行進(jìn)。
三是及時(shí)的關(guān)照提醒。陪同引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象時(shí)，一定要處處以對(duì)方為中心。每當(dāng)經(jīng)過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳之處時(shí)須關(guān)照提醒對(duì)方留意。絕不可以不吭一聲，而讓對(duì)方茫然無知或不知所措。
四是采用正確的體位。陪同引導(dǎo)客人時(shí)，有必要采取一些特殊的體位。如請(qǐng)對(duì)方開始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ剑栽S欠身。在行進(jìn)中與對(duì)方交談或答復(fù)其提問時(shí)，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>
上下樓梯的行姿
一要減少在樓梯上的停留。
二要堅(jiān)持"靠右走"原則。
三要注意禮讓服務(wù)對(duì)象。
坐姿
入座的要求
先請(qǐng)對(duì)方入座，從座位左側(cè)就座，毫無聲息地就座，坐下后調(diào)整體位。
離座的要求
先有表示，注意先后，起身緩慢，從左離開。
常用的坐姿
正襟危坐式：適用于最正規(guī)的場(chǎng)合。要點(diǎn)：上身與大腿、大腿與小腿，都應(yīng)當(dāng)形成直角，小腿垂直于地面。雙膝、雙腳包括兩腳的跟部，都要完全并攏。
垂腿開膝式：它多為男性所用，亦較為正規(guī)。要點(diǎn)：上身與大腿、大腿與小腿皆為直角，小腿垂直于地面。雙膝分開，但不得超過肩寬。
雙腿斜放式：適于穿裙子的女士在較低處就座所用。要點(diǎn)：雙腿首先并攏，然后雙腳向左或向右側(cè)斜放，一般使斜放后的腿部與地面呈45度夾角。
雙腳交叉式：它適用于各種場(chǎng)合，男女皆可選用。要點(diǎn)：雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，但不宜向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)地伸出去。
應(yīng)避免坐姿
雙腿叉開過大，架"二郎腿"，雙腿直伸出去，將腿放上桌椅，雙手抱在腿上，將手夾在腿間，腿部抖動(dòng)搖晃，腳尖指向他人。
蹲姿
志愿服務(wù)中確有必要采用蹲姿時(shí)，通常采用高低式蹲姿。要點(diǎn)：下蹲之時(shí)，左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面;右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低之態(tài)。女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可適度地將其分開。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。
4.表情神態(tài)
表情神態(tài)，指的是人通過面部形態(tài)變化來表達(dá)內(nèi)心的思想感情，并呈現(xiàn)出來的神情態(tài)度。志愿者在服務(wù)過程中的表情神態(tài)應(yīng)當(dāng)是謙恭的、友好的、真誠的。
眼神
志愿者在服務(wù)過程中，難免要與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行目光的交流，此時(shí)，特別要注意注視對(duì)方的部位。依照服務(wù)禮儀的規(guī)定，在注視對(duì)方面部時(shí)，一般以注視對(duì)方的眼睛或眼睛到下巴之間三角區(qū)域?yàn)楹�，表示全神貫注和洗耳恭聽。在問候�(qū)Ψ健⒙犎≡V說、征求意見、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)、表示誠意、向人道別或與人道別時(shí)，皆可采用這樣的注視方式。但是，時(shí)間上不宜過久，否則雙方都會(huì)比較難堪。當(dāng)與服務(wù)對(duì)象相距較遠(yuǎn)時(shí)，一般應(yīng)以對(duì)方的全身為注視之點(diǎn)。此外，在服務(wù)工作中，有時(shí)也會(huì)因?yàn)閷?shí)際需要，而對(duì)服務(wù)對(duì)象身體的某一部分多加注視。例如，在遞接物品時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方手部。如果沒有其他需要，而去注視打量服務(wù)對(duì)象的頭頂、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失禮的表現(xiàn)。
笑容
服務(wù)時(shí)要滿面笑容，可以為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造出一種令人備感輕松的氛圍，同時(shí)也表現(xiàn)出志愿者對(duì)服務(wù)對(duì)象的重視與照顧。微笑的基本做法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒的前提下，輕輕一笑。但在問候、致意、與人交談時(shí)，以露出上排八顆牙齒的笑容比較親和。
志愿者服務(wù)禁忌
志愿服務(wù)過程中，志愿者被禁止或忌諱的言行等。志愿服務(wù)禁忌分為兩種情況，一種是志愿者不能違背志愿服務(wù)特征及志愿服務(wù)精神，如志愿者在志愿服務(wù)過程中雖然也有需求，但是向志愿服務(wù)對(duì)象索取志愿回報(bào)等與志愿精神相違背的行為就屬于志愿服務(wù)禁忌的一種。另一種是志愿者被禁止的語言和行為。根據(jù)具體的志愿服務(wù)活動(dòng)要求，禁忌事項(xiàng)也有所不同。如作為心理健康志愿者，保守服務(wù)對(duì)象的秘密是最基本的要求。作為助殘志愿者，維護(hù)殘疾人的尊嚴(yán)也是最基本的要求。志愿服務(wù)的對(duì)象不同，所用遵守的禁忌也不盡相同。以亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)禮儀志愿服務(wù)為例，具體禁忌包括：
�、贁�(shù)字的禁忌。除西方人以外，菲律賓人也認(rèn)為數(shù)字13是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征，應(yīng)盡量避開;
�、谑澄锏慕�。如伊斯蘭國(guó)家不食牛肉等;
�、垲伾募芍M。如日本人認(rèn)為綠色是不吉利的象征，藍(lán)色在埃及人眼中是惡魔的象征等;
�、芑ɑ艿募芍M。日本人認(rèn)為荷花是不吉祥之物，黃色的花在法國(guó)代表不忠誠等;
�、葜w的忌諱。佛教國(guó)家不能隨意摸人的頭，如泰國(guó)等。中國(guó)的搖頭表示不贊同，但尼泊爾恰恰相反，表示很愉快，很贊同。
志愿者禮儀6
活動(dòng)主題：莫道桑榆晚青春暖夕陽
活動(dòng)背景：父母給了我們生命，把我們帶到這個(gè)五彩繽紛的世界，全身心的愛著我們，教會(huì)我們做人做事，在我們最需要幫助的時(shí)候給予我們最大的支持和溫暖，步入老年之后，年邁體弱，孤獨(dú)多病，甚至生活不能自理的他們，應(yīng)得到我們及社會(huì)的關(guān)愛和幫助，身為青少年的我們，關(guān)愛老年朋友，更是義不容辭的。我們要通過自己的一份努力給老人們帶去關(guān)愛、快樂和溫暖，感受為人民服務(wù)的快樂和滿足，培養(yǎng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的信念，樹立榜樣，營(yíng)造社會(huì)尊老敬老的良好風(fēng)尚，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)綿薄之力。
活動(dòng)目的：1.宣傳尊老愛老美好品德。引起社會(huì)各界對(duì)老年人群體的關(guān)注。為社會(huì)各界樹立尊老敬老的榜樣。
2.以實(shí)際行動(dòng)給老人們送去關(guān)懷和溫暖，讓他們感受到人間溫情。
3.通過這次活動(dòng)，讓新隊(duì)員相互認(rèn)識(shí)，增加了解。為以后活動(dòng)的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。讓青年志愿者們感受到為人服務(wù)的`快樂和滿足，學(xué)會(huì)關(guān)心長(zhǎng)輩、尊老敬老，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的信念。鍛煉本小組青年志愿者的各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)技能，增長(zhǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 活動(dòng)地點(diǎn)：河北省秦皇島市北戴河區(qū)中通老年公寓（待定）
活動(dòng)流程：1、前期準(zhǔn)備階段：
1）、活動(dòng)前兩周對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行宣傳、動(dòng)員。
2）征集參與活動(dòng)的同學(xué)們的感想，積極聽取他們的建議
3）、由志愿者部與敬老院取得聯(lián)系，并進(jìn)行實(shí)地考察（包括敬老院地點(diǎn)，規(guī)模，老人們期望的活動(dòng)項(xiàng)目等等），確定我們具體的活動(dòng)項(xiàng)目。
4）、集合志愿者們優(yōu)勢(shì)力量確定好慰問演出節(jié)目單，并組織好節(jié)目的編排演練工作。
5）、統(tǒng)計(jì)參加本次活動(dòng)的人數(shù)，確定好人員具體負(fù)責(zé)的上述未盡工作（比如慰問物資的購買等），進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，明確好各負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
2 活動(dòng)舉辦階段：
1）活動(dòng)當(dāng)天由帶隊(duì)人員統(tǒng)一組織，集體到敬老院。
2）活動(dòng)內(nèi)容主要分兩部分，一是慰問老人（包括陪老人聊天讓他們回憶起美好的往事，注意傾聽；下棋；打掃清潔；贈(zèng)送禮品（水果和營(yíng)養(yǎng)品）；為老人宣講關(guān)于飲食起居,保健等知識(shí)）；二是文藝表演，一切按節(jié)目單進(jìn)行（場(chǎng)地布置時(shí)間待定）
3）每個(gè)志愿者和老人握手，并合影留念活動(dòng)結(jié)束后，同學(xué)們可自由安排。
4）、一個(gè)志愿者負(fù)責(zé)全程跟蹤拍攝，記錄下大家與老人們度過的每一分每一秒�；匦：笠残枰谩�
3、活動(dòng)后續(xù)階段：
1）活動(dòng)結(jié)束后清點(diǎn)物品工具，以及活動(dòng)場(chǎng)所的清掃工作。
2）針對(duì)活動(dòng)進(jìn)行工作總結(jié)，對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究，討論，并做好記錄，以便今后制定更好的方案。
3）與敬老院聯(lián)系，聽取院方及老人們的意見，向院方表示感謝并對(duì)活動(dòng)的不當(dāng)之處請(qǐng)求諒解。
注意事項(xiàng)：
1、參加人員要秉持“文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“的原則，以平等親善
的太對(duì)待每位老人，不得與人和老人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，與老人說話是要有耐心。
2、參加人員要注意安全，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，決不可單獨(dú)行動(dòng)、不聽
指揮，遇到突發(fā)情況要及時(shí)上報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
3、要注意天氣變化，做好下雨刮風(fēng)等不利天氣的應(yīng)對(duì)方案，若遇到這種情況，可將時(shí)間做適當(dāng)調(diào)整。
4、在活動(dòng)期間要小心奕奕，不準(zhǔn)對(duì)老人有任何危險(xiǎn)動(dòng)作，以免對(duì)他們的身體造成傷害。
預(yù)算經(jīng)費(fèi)：（待定）
1、
2、
3、 禮物（水果、、花生、瓜子、糖果等） 小禮品（牙刷、筆、杯子、毛巾、手帕、紙巾等） 車費(fèi)
策劃人：趙佐權(quán)
時(shí)間：20xx年1月14日
志愿者禮儀7
一、 活動(dòng)主題
“美容”圖書館，方便你我他。
二、活動(dòng)目的及意義
圖書館是體現(xiàn)一個(gè)大學(xué)內(nèi)涵的重要標(biāo)志，我們希望能用我們的一份力為在我校圖書館學(xué)習(xí)，工作的師生們提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境 ，志在發(fā)揚(yáng)“不怕苦，不怕累”精神，為全校師生創(chuàng)造干凈、優(yōu)雅的閱覽環(huán)境，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的`志愿者精神，倡導(dǎo)時(shí)代新風(fēng)氣，促進(jìn)校園和諧，豐富當(dāng)代大學(xué)生生活。志愿者利用閑暇時(shí)間，參與一些有意義的活動(dòng)，即可擴(kuò)大自己的生活交際圈子，又可加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也加強(qiáng)同學(xué)們的愛書、愛館意識(shí)，這對(duì)志愿者自身的成長(zhǎng)和提高是十分有益的。志愿者在活動(dòng)中增強(qiáng)志愿者的服務(wù)意識(shí)，展現(xiàn)志愿者的奉獻(xiàn)精神，樹立志愿者的形象。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年9月18日下午2:00-5:30
四、活動(dòng)地點(diǎn)
四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館。
五、參與人員
四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系志愿者。
六、活動(dòng)準(zhǔn)備
�。�1）同圖書館管理人員協(xié)商相關(guān)事宜，聯(lián)系校內(nèi)媒體進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)大家積極參加志愿者服務(wù)行列。
�。�2）制作宣傳保持圖書館清潔衛(wèi)生和安靜氛圍的宣傳紙，并準(zhǔn)備好打掃圖書館的相應(yīng)工具。
（3）向圖書館管理員了解常見的問題并協(xié)助解決。
七、活動(dòng)流程
(1)志愿者于圖書館門口集合分配工作，交代志愿者工作時(shí)應(yīng)注意的相關(guān)事項(xiàng)。
（2）清潔時(shí)確保圖書館室內(nèi)安靜，分工合作完成擦窗、擦桌椅、掃地等工作。
八、活動(dòng)應(yīng)注意的問題
�。�1）在活動(dòng)前應(yīng)做好嚴(yán)格的分工，使得每個(gè)人都能了解自己的工作，并得到足夠的重視。
�。�2）應(yīng)積極和學(xué)院相關(guān)老師和圖書館負(fù)責(zé)人保持溝通，爭(zhēng)取獲得他們的大力支持。
（3）活動(dòng)過程中大家應(yīng)盡量保持圖書館的安靜，使得圖書館有一個(gè)安靜的環(huán)境，不影響在學(xué)習(xí)的同學(xué)。
九、活動(dòng)總結(jié)
通過此次活動(dòng)增強(qiáng)志愿者之間相互交流，相互團(tuán)結(jié)，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使我們能夠求真務(wù)實(shí)，身體力行，扎扎實(shí)實(shí)的從實(shí)事做起，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地培養(yǎng)能力，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感。
志愿者禮儀8
(1)服飾要得體。
就服飾而言，應(yīng)聘者在去求職面試前，必須精心選擇自己的服飾。那就是服飾要與自己的身材、身份相符，表現(xiàn)出樸實(shí)、大方、明快、穩(wěn)健的風(fēng)格。在面試時(shí)，著裝應(yīng)該符合時(shí)代、季節(jié)、場(chǎng)所、收入的程度，并且要與自己應(yīng)聘的職業(yè)相協(xié)調(diào)，能體現(xiàn)自己的個(gè)性和職業(yè)特點(diǎn)。一般說來，服飾要給人以整潔、大方得體的感覺，穿著應(yīng)以保守、莊重一點(diǎn)為好，不要追求時(shí)髦，濃妝艷抹，尤其是女生，如果衣著過于華麗，描眉搽粉，項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指都戴上，這樣會(huì)給用人單位一種輕浮的印象，影響面試的成績(jī)女生的裝束以樸實(shí)、莊重為好，男生則以整潔、干練為好。要注意提前理好自己的發(fā)型，如在夏季，男生可穿著整潔的襯衫或T 恤衫。另外，裝束打扮一定要與謀求的職業(yè)相稱，應(yīng)與自己的興趣、愛好、個(gè)性、習(xí)慣相符合，一個(gè)平時(shí)著裝隨便的人，突然間讓他衣冠楚楚，他會(huì)感到拘謹(jǐn)、不自在。
(2)遵守時(shí)間。
守時(shí)是現(xiàn)代交際時(shí)效觀的一種重要原則，是作為一個(gè)社會(huì)人要遵守的最起碼的禮儀。面試中，最忌的首先就是不守時(shí)，因?yàn)榈却龝?huì)使人產(chǎn)生焦急煩躁的情緒，從而使面談的氣氛不夠融洽。有專家統(tǒng)計(jì)，求職面試遲到者獲得錄用的概率只有相當(dāng)于不遲到者的一半�？梢姡貢r(shí)這一禮儀在面試中的重要性。因此，面試時(shí)，千萬不能遲到，而且最好能夠提前十分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以有充分的時(shí)間調(diào)整好自己緊張的情緒，也表示求職的誠意。
(3)表情要自然，動(dòng)作要得體。
進(jìn)門時(shí)，不要緊張，表情越自然越好，在對(duì)方?jīng)]有請(qǐng)你坐下時(shí)切勿急于坐下，請(qǐng)你坐下時(shí)，應(yīng)說聲”謝謝”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是撓頭皮、摳鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿亂抖。對(duì)于女生來講，動(dòng)作更應(yīng)得當(dāng)，任何輕浮的表情或動(dòng)作都可能會(huì)讓招聘人員讀你不滿。另外各種手勢(shì)語也要恰當(dāng)?shù)皿w、自然。
(4)要講究文明禮貌。
進(jìn)門時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼：“您好，我是某某”，如果是對(duì)方主動(dòng)約自己面談，一定要感謝對(duì)方給自己這樣一個(gè)機(jī)會(huì);如果是自己約對(duì)方面談，一定要表示歉意“對(duì)不起，打擾您了”等等。面談時(shí)要真誠地注視對(duì)方，表示對(duì)他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停地看手表，否則，顯得不尊重對(duì)方。另外，對(duì)對(duì)方的談話的反應(yīng)要適度，要有呼應(yīng)。他說幽默話時(shí)，你的笑聲會(huì)增添他的興致;他說話嚴(yán)肅認(rèn)真時(shí)，你屏住呼吸則強(qiáng)化了氣氛，這種反應(yīng)要自然坦率，不能故意做作或大驚小怪地做出表情。
(5)保持安靜。
在等候面試時(shí)，不要到處走動(dòng)，更不能擅自到考場(chǎng)外面張望，求職者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量，避免影響他人應(yīng)試或思考。最好的辦法就是抓緊時(shí)間熟悉可能被提問的問題，積極做好應(yīng)試準(zhǔn)備。
(6)“聽”的學(xué)問。
首先，要耐心。對(duì)對(duì)方提起的任何話題，你都應(yīng)耐心傾聽，不能表現(xiàn)出心不在焉或不耐煩的神色，要盡量讓對(duì)方興致勃勃地講完，不要輕易打斷或插話;其次，要細(xì)心。也就是要具備足夠的敏感性，善于理解對(duì)方的“弦外之音”，即從對(duì)方的言談話語之間找出他沒能表達(dá)出來的潛在意思，同時(shí)要注意傾聽對(duì)方說話的語調(diào)和說話的每一個(gè)細(xì)節(jié);再次，要專心。專心的目的是要抓住對(duì)方談話的要點(diǎn)和實(shí)質(zhì)，因此，你應(yīng)該保持飽滿的精神狀態(tài)，專心致志地注視對(duì)方，并有表示聽懂或贊同的聲音或動(dòng)作;如果對(duì)方提出的問題本身很明確，但你卻沒有完全理解，那么你可以以婉轉(zhuǎn)誠懇的語言提出不明確的部分，對(duì)方會(huì)進(jìn)一步解釋的。這樣既能弄清問題的要點(diǎn)和實(shí)質(zhì)，又能給對(duì)方以專心致志的好印象;最后，要注意強(qiáng)化。要認(rèn)真琢磨對(duì)方講話的重點(diǎn)或反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問題，必要時(shí)，你可以進(jìn)行復(fù)述或提問，如：“我同意您剛才所提的……”、“您是不是說……”重復(fù)對(duì)方強(qiáng)調(diào)的問題，會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生”酒逢知己千杯少”的感覺，往往會(huì)促進(jìn)情感的融風(fēng)
(7)交談的學(xué)問。
“聽”有學(xué)問，“說”同樣有學(xué)問。參加面談的`求職者不可避免地會(huì)不同程度地產(chǎn)生緊張情緒或羞怯心理，因此你談話之前應(yīng)盡可能地清除緊張、克服羞怯，并坦率、謙虛地告訴對(duì)方“對(duì)不起，我有點(diǎn)緊張”等，對(duì)方會(huì)理解你，甚至?xí)参磕�，幫助你放松。承認(rèn)緊張對(duì)推薦自己沒有什么消極影響，反而會(huì)顯示你實(shí)在、坦率和求職的誠意，這是良好交談的第一步。其次，采用呼應(yīng)式的交談，并巧妙地引導(dǎo)話題。求職面談既不同于當(dāng)眾演講，又不同于自言自語，而在于相互間的呼應(yīng)。成功的對(duì)話是一個(gè)相互應(yīng)答的過程，自己每一句話都應(yīng)是對(duì)方上一句話的繼續(xù)，并給對(duì)方提供發(fā)言的余地，還要注意巧妙地引導(dǎo)話題。如當(dāng)所談內(nèi)容與求職無關(guān)，而對(duì)方卻大談特談時(shí)，你可以說:“這件事很有意思，以后一定向您請(qǐng)教�，F(xiàn)在我有個(gè)問題不明白……”，從而巧妙地轉(zhuǎn)移了話題;“您認(rèn)為某項(xiàng)工作應(yīng)具備哪些素質(zhì)?”以引起雙方感興趣的話題。再次，談話要?jiǎng)又郧�，處處表現(xiàn)情真意切，實(shí)實(shí)在在。不要海闊天空，華而不實(shí)，更不能虛情假意，說假話、空話。另外，人們?cè)诰o張的情況下，往往講話的節(jié)奏加快，這不利于進(jìn)行情感交流，因此，談話時(shí)應(yīng)掌握節(jié)奏，必要時(shí)可用機(jī)智、幽默、風(fēng)趣的語言使雙方都放慢談話的節(jié)奏。
(8)尊重對(duì)方，善解人意。
取得招聘者的好感必須真正尊重對(duì)方，善解人意。在求職時(shí)往往有這種情況：招聘者的資歷或?qū)W歷、職稱、年齡等可能不如求職者，此時(shí)千萬不能妄自尊大。如果一旦流露出不尊重對(duì)方的表情，處處顯示出優(yōu)于對(duì)方、待價(jià)而沽的情緒，引起了對(duì)方的反感，往往會(huì)將好事辦砸。
(9)跟進(jìn)面試情況。
很多面試者面試后都會(huì)告知你回去等通知，很多時(shí)候是在考驗(yàn)面試者的積極主動(dòng)性，所以面試結(jié)束后要詢問面試官電話和稱呼，以便后續(xù)跟進(jìn)面試情況。
志愿者禮儀9
志愿者服飾禮儀
志愿者服飾得體與否，與個(gè)人形象、服務(wù)的賽事活動(dòng)形象乃至國(guó)家形象均有極大關(guān)系，因此，在服務(wù)中服飾的選擇、穿戴要注意以下規(guī)范：
1.服從組委會(huì)對(duì)志愿者著裝的統(tǒng)一要求。
2.著裝整潔。
一忌布滿褶皺;二忌出現(xiàn)殘破;三忌沾染物資及贓物;四忌充斥汗酸、體臭等異味。
3.穿著文明、雅觀。
一忌過分裸露;二忌過分薄透;三忌過分緊窄;四忌過分艷麗。
4.在服務(wù)中，以不佩戴首飾為好。
對(duì)于男性服務(wù)人員來講，尤其有必要如此。因?yàn)樵谝话闱闆r下，男性佩戴飾品，往往更難為人們所接受。女性如需佩戴切記以少為佳。具體要求是：佩戴飾品時(shí)一般不宜超過兩個(gè)品種，佩戴某一品種的飾品，則不應(yīng)超過兩件。不宜佩戴花哨和張揚(yáng)個(gè)性的工藝飾品以及名貴的珠寶飾品。
志愿者服務(wù)禮儀的基本原則
在服務(wù)禮儀中，有一些具有普遍性、共同性、指導(dǎo)性的禮儀規(guī)律。這些禮儀規(guī)律，即禮儀的原則。掌握禮儀的原則很重要，它是志愿者更好地學(xué)**禮儀和運(yùn)用禮儀的重要指導(dǎo)思想。服務(wù)禮儀的原則主要有：
1.尊重的原則
孔子說：“禮者，敬人也”，這是對(duì)禮儀的核心思想高度的概括。所謂尊重的原則，即使要求我們?cè)诜⻊?wù)過程中，要將對(duì)客人的重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點(diǎn)與核心。因此在服務(wù)過程中，首要的原則就是敬人之心長(zhǎng)存，掌握了這一點(diǎn)，哪怕具體做法一是失當(dāng)，也容易獲得服務(wù)對(duì)象的諒解。
2.真誠的原則
服務(wù)禮儀所講的真誠的原則，就是要求在服務(wù)過程中，必須以誠待人，只有如此，才能表達(dá)對(duì)客人的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方所理解，所接受。與此相反，倘若僅把利益作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規(guī)范時(shí)口是心非，言行不一，則是有悖禮儀基本宗旨的。
3.寬容的原則
寬容的原則的基本含義，就是要求我們?cè)诜⻊?wù)過程中，既要嚴(yán)于律己，又要寬以待人。要多體諒人啊人，多理解他人，學(xué)會(huì)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行心理換位，而千萬不要求全責(zé)備，咄咄逼人。這實(shí)際上也是尊重對(duì)方的一個(gè)主要表現(xiàn)。
4.從俗的原則
由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，在人際交往中，實(shí)際上存在著“十里不同風(fēng)，百里不同俗”的局面。就是要求志愿者在服務(wù)過程中，對(duì)相關(guān)國(guó)家的禮儀文化、禮儀風(fēng)俗以及宗教禁忌要有全面、準(zhǔn)確的了解，才能夠在服務(wù)過程中得心應(yīng)手，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
5.適度的原則
適度的原則的含義，就是要求應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真的題。這是因?yàn)榉彩逻^猶不及。假如做的過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達(dá)自己的自律、敬人之意。
志愿者儀容禮儀
在接待服務(wù)中，儀容是最引人注意的地方，青年志愿者在工作崗位上必須對(duì)自己的儀容修飾予以高度的重視。
(一)男士?jī)x容修飾規(guī)范
1.衛(wèi)生
每天洗澡及更換衣服，務(wù)在服務(wù)中出現(xiàn)口臭、汗臭、狐臭等異味。
2.剃須
若無特殊的宗教信仰或民族**慣，要養(yǎng)成每日修面剃須的好**慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。
3.修剪好鼻毛和耳毛，務(wù)使其外現(xiàn)。
4.發(fā)型
男士的發(fā)型要長(zhǎng)短適當(dāng)。要求做到：前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不觸領(lǐng)。不允許在工作之時(shí)長(zhǎng)發(fā)披肩，或者梳起發(fā)辮。
(二)女士?jī)x容修飾規(guī)范
1.面部修飾規(guī)范
�、贊崈�。工作中務(wù)必要保持自己的面部干凈、清爽。
�、谛l(wèi)生。主要是要求其認(rèn)真注意自己面容的健康狀況。要防止由于個(gè)人不講究衛(wèi)生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩。避免在服務(wù)中出現(xiàn)汗臭、狐臭等身體異味。
③自然。面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要“秀于外”與“慧與中”二者并舉。
�、芸诓康男揎�。注意口腔的潔凈，防止產(chǎn)生口臭等異味。服務(wù)前應(yīng)忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。
2.肢體修飾規(guī)范
�、僮⒁獗３质值母蓛羟鍧崱�
�、诓灰L(zhǎng)指甲，不吐鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。
�、鄄灰该饴丁Ｈf一因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑枰�，必須穿著肩部外露的服裝(如無袖旗袍)上崗服務(wù)時(shí)，則必須切記：此前剔去自己的腋毛。
�、芄ぷ髦�，不穿露趾的涼鞋或拖鞋，以免顯得過于散漫。穿著短裙時(shí)應(yīng)穿長(zhǎng)筒或連褲絲襪。
3.發(fā)部修飾規(guī)范
①整潔。對(duì)任何人而言，其頭發(fā)在人際交往中能否確保整潔，都會(huì)直接影響到他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。
�、陂L(zhǎng)短適當(dāng)。女性應(yīng)將超長(zhǎng)的頭發(fā)盤起來，或是束起來，或是編起來，或是至于工作帽之內(nèi)，不可以披頭散發(fā)。
③作為青年志愿者不可以把頭發(fā)染得五彩斑斕，這與服務(wù)者的身份是不相符的。
4.化妝的禮規(guī)
“淡妝上崗”是對(duì)女性志愿者化妝時(shí)所做的基本規(guī)范之一。要求在工作時(shí)化妝應(yīng)淡雅、自然。簡(jiǎn)介、適度、弊短。
5.化妝禁忌
①離奇出眾。禁止青年志愿者在化工作妝時(shí)脫離自己的`角色定位，追求荒誕、怪異、神秘的妝容，或者是有意使自己的化妝出格，從而產(chǎn)生令人咂舌的效果。
�、跉垔y示人。要經(jīng)常在化妝后進(jìn)行檢查，以防止自己的妝容出現(xiàn)殘缺。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應(yīng)當(dāng)及時(shí)自查妝容。
③修飾避人。不要在公共場(chǎng)所化妝，不要在工作崗位上補(bǔ)妝，補(bǔ)妝之時(shí)，宜選擇洗手間或無人在場(chǎng)的角落。
�、軐W(xué)會(huì)淡妝的化妝技法。
志愿者儀態(tài)禮儀
(一)站姿規(guī)范
1.基本站姿
基本站姿要領(lǐng)：腳跟并攏，腳尖分開(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，雙頰下垂(自然貼于身體兩側(cè))，虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。在服務(wù)過程中，男性與女性通常根據(jù)各自不同的性別特點(diǎn)，在遵循基本站姿的基礎(chǔ)上，還可一個(gè)有一些局部的變化，主要表現(xiàn)在其手位與腳位有時(shí)會(huì)存在一些不同。
男性在站立時(shí)，要力求表現(xiàn)陽剛之美。具體來講在站立時(shí)，可以將一只手(一般為右手)握住另一只手的外側(cè)面，疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳可以叉開，大致上以其與肩部同寬，為雙腳叉開后兩腳之間相距的極限。但需要注意的是，在鄭重地向客人致意的時(shí)候，必須腳跟并攏，雙手疊放于腹前。
女性在站立時(shí)，要力求表現(xiàn)陰柔之美，在遵循基本站姿的基礎(chǔ)上，可以將雙手虎口相交疊放于腹前。
要特別注意的是，志愿者在服務(wù)于人時(shí)，不論是男性還是女性，站立時(shí)一定要正面面向服務(wù)對(duì)象，而且不可將自己的背部對(duì)著對(duì)方。
2.迎賓站姿
迎賓是的站姿要求的是規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的站姿，即采用上述談到的基本站姿，雙手相疊于腹前丹田處，表示對(duì)他人的尊重。賓客經(jīng)過時(shí)，迎賓人員要面帶微笑，并向客人行欠身禮或鞠躬禮。
3.服務(wù)站姿
為客人服務(wù)時(shí)，頭部可以微微側(cè)向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然下垂。在手臂吹方式，從肩部至中指應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)出一條自然的垂線。
4.待客站姿
待客時(shí)站姿的技巧上有五個(gè)要點(diǎn)：一是手腳可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行放松，不必始終保持高度緊張的狀態(tài);二是可以在以一條腿為中心的同時(shí)，將另外一條腿向外側(cè)稍稍伸出一些，使雙腳呈叉開之狀;三是雙手可以采用體后背手站姿稍作放松;四是雙膝要伸直，不能出現(xiàn)彎曲;五是在肩臂自由放松時(shí)要伸直脊背。兼顧上述五點(diǎn)，即可以使志愿者不失儀態(tài)美，又可以減緩疲勞。
5.不良站姿
(二)行姿規(guī)范
1.行姿的基本要求
行進(jìn)姿勢(shì)的基本要點(diǎn)是：身體協(xié)調(diào)，姿勢(shì)優(yōu)美，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中，步速均勻，走成直線。
2.陪同引領(lǐng)的行姿
陪同指的是陪伴著別人一同行進(jìn);引領(lǐng)，在行進(jìn)之中為人引路。志愿者在服務(wù)中，經(jīng)常有機(jī)會(huì)陪同或引領(lǐng)服務(wù)對(duì)象。陪同引領(lǐng)時(shí)，通常應(yīng)注意四點(diǎn)：
一是本人所處的方位。若雙方并排行進(jìn)時(shí)，志愿者應(yīng)居于左側(cè)。若雙方單行行進(jìn)時(shí)，志愿者應(yīng)居于左前方一米左右的位置，采用右手五指并攏，掌心向上的方式為其指引方向。當(dāng)服務(wù)對(duì)象不熟悉行進(jìn)方向時(shí)，一般不應(yīng)請(qǐng)其先行，同時(shí)也不應(yīng)讓其走在外側(cè)。
二是協(xié)調(diào)行進(jìn)的速度。在陪同引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象時(shí)，本人行進(jìn)的速度英語對(duì)方相協(xié)調(diào)，切勿我行我素，走得太快或太慢。
三是及時(shí)地關(guān)照提醒。陪同引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象時(shí)，一定要處處以對(duì)方為中心。每當(dāng)經(jīng)過拐角或樓梯或道路坎坷、照明欠佳之處時(shí)，須關(guān)照提醒對(duì)方留意。絕不可以不吭一聲，而讓對(duì)方茫然無知或不知所措。
四是采用正確的體位。陪同引導(dǎo)客人時(shí)，有必要采取一些特殊的體位。如請(qǐng)對(duì)方開始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ剑栽S欠身。在行進(jìn)中與對(duì)方交談或答復(fù)其提問時(shí)，應(yīng)將頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>
3.上下樓梯的行姿
①要走專門指定的樓梯
有些服務(wù)單位為方便客人，往往規(guī)定服務(wù)人員不得與客人走同一個(gè)樓梯。如有此規(guī)定，必須遵守。在搬運(yùn)貨物時(shí)，特別要注意這一點(diǎn)。讓貨物碰撞到客人，永遠(yuǎn)都是不對(duì)的。
�、谝獪p少在樓梯上的停留
樓梯是人來人往之處，所以**在樓梯上休息和站在樓梯上與人交談，或是在樓梯上慢慢悠悠地行走。
�、垡獔�(jiān)持“右上右下”原則
上下樓梯時(shí)，均不要并排行走，而應(yīng)當(dāng)自右側(cè)而上，自右側(cè)而下。這樣一來，有急事的人便可得以快速通過。
�、芤⒁舛Y讓服務(wù)對(duì)象
上下樓梯時(shí)，千萬不要同服務(wù)對(duì)象強(qiáng)行。出于禮貌，可請(qǐng)對(duì)方先行。當(dāng)自己陪同引導(dǎo)客人時(shí)，則應(yīng)上下樓梯時(shí)先行在前。
4.進(jìn)出電梯的行姿
青年志愿者在高樓大廈里工作時(shí)，免不了經(jīng)常需要使用電梯。在使用電梯時(shí)，大致上應(yīng)當(dāng)注意以下問題：
①要遵循“先出后進(jìn)”原則
乘電梯時(shí)，一般的規(guī)矩是：里面的人出來之后，外面的人方可進(jìn)去。不守此規(guī)定出入電梯時(shí)人一旦過多，就會(huì)出現(xiàn)混亂的場(chǎng)面。
�、谡疹櫤梅⻊�(wù)對(duì)象
在乘電梯時(shí)碰上了并不相識(shí)的客人，也要以禮相待，請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)先出。若是負(fù)責(zé)陪同引導(dǎo)對(duì)方時(shí)，服務(wù)人員須自己先進(jìn)后出，以便控制電梯。乘坐有人操作的電梯時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)后進(jìn)后出。
�、垡鹬刂車某丝�
進(jìn)出電梯時(shí)，大都要側(cè)身而行，免得碰撞、踩踏別人。進(jìn)入電梯后，應(yīng)盡量站在里面。人多的話最好面向內(nèi)側(cè)，或與他人側(cè)身相向。出電梯時(shí)，要做好準(zhǔn)備，提前換到電梯門口。
5.出入房門的行姿
志愿者在服務(wù)中有時(shí)需要進(jìn)入或離開客人房間，應(yīng)注意如下細(xì)節(jié)：
�、僖韧▓�(bào)。再出讓你房門時(shí)，尤其是在進(jìn)入房門前，一定要采取叩門(一半以中指輕叩三下)、按鈴的方式，向房間之人進(jìn)行通報(bào)。
�、谝允珠_關(guān)。出入房門時(shí)，務(wù)必要用手來開門或關(guān)門。在開關(guān)房門時(shí)，用肘部頂、用膝蓋拱、用臀部撞、用腳尖踢、用腳跟蹬等不良做法，都是不可采用的。
③要面向他人。出入房門是，特別是在出入一個(gè)較小的房間，而房?jī)?nèi)又有客人時(shí)，最好是反手關(guān)門，反手開門，并且始終注意面向?qū)Ψ剑皇前驯巢砍驅(qū)Ψ健?/p>
④要后出后入。與他人一起先后出入房門時(shí)，為了表示自己的禮貌，一般應(yīng)當(dāng)自己后進(jìn)門、后出門，而請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)門、先出門。
�、菀獮槿死T。又是，在陪同引導(dǎo)他人時(shí)，志愿者還有義務(wù)在出入房門時(shí)替對(duì)方拉門。
(三)坐姿規(guī)范
在服務(wù)工作中，志愿者必須首先明確兩點(diǎn)：一是允許自己采用坐姿時(shí)才可以坐下;而是在坐下之后，尤其是在客人面前坐下時(shí)，務(wù)必要自覺的采用正確的坐姿。
1.入座的要求
�、傧日�(qǐng)對(duì)方入座
這是待人以禮的表現(xiàn)。
②在適當(dāng)之處就座
在大庭廣眾之處就座時(shí)，一定要做在椅、凳等常規(guī)的位置。要是坐在了桌子上、窗臺(tái)上、地板，上往往是失禮的。
�、墼诤稀岸Y”之處就座
與他人同時(shí)就座時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意作為的尊卑并且主動(dòng)將上座想讓于人。
�、軓淖蛔髠�(cè)就座
條件假若允許，在就座時(shí)最好從座椅的左側(cè)接近它。這樣做是一種禮貌，而且也易于就座。
�、莺翢o聲息的就座
就座時(shí)，要減慢速度，放松動(dòng)作，盡量不要坐得座椅亂響，噪音擾人。
�、拮潞笳{(diào)整體位
為使自己坐得舒適，可在坐下之后調(diào)整一**位或整理一下衣服。但這一動(dòng)作不可與就座同時(shí)進(jìn)行。
2.離座的要求
�、傧扔斜硎�
離開座椅時(shí)，身旁如有人在做，須以語言或動(dòng)作向其先示意，隨后方可站起身來。一蹦而起，有時(shí)會(huì)令人受到驚擾。
�、谧⒁庀群�
與他人同時(shí)離座，需注意起身的先后次序。地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)稍后離座;地位高于對(duì)方時(shí)，則可首先離座;雙方身份相似時(shí)，可同時(shí)起身離座。
�、燮鹕砭徛�
起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，避免弄響座椅，或?qū)⒁螇|、椅罩弄的掉在地上。
�、軓淖箅x開
有可能時(shí)，起身后，宜從左離開。與“左入”一樣，“左出”也是一種禮節(jié)。
3.服務(wù)工作中的幾種常見坐姿
�、佟罢笪Ｗ笔�
適用于最正規(guī)的場(chǎng)合。主要要求是：上身與大腿、大腿與小腿，都應(yīng)當(dāng)形成直角，小腿垂直與地面。雙膝、雙腳包括兩角的跟部，都要完全并攏。
�、诖吠乳_膝式
多位男性所用，亦較為正規(guī)。主要要求是：上身與大腿、大腿與小腿皆為直角，小腿垂直與地面。雙膝分開，但不得超過肩寬。
�、垭p腳斜放式
適用于穿裙子的女士在較低處就座所用。主要要求是：雙腳首先并攏，然后雙腳向左或向右側(cè)斜放，一般使斜放后的腿部與地面呈45度夾角。
�、茈p腳叉式
適用于各種場(chǎng)合，男女均可選擇。主要要求是：雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的雙腿可以內(nèi)收，也可以斜放，但不宜向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)的伸出去。
�、菪枰貏e指出的是，如需在迎賓或慶典活動(dòng)中身著旗袍時(shí)，最好不坐，如要座切記勿使旗袍后片拖地。
(四)蹲姿規(guī)范
志愿者在工作中通常不采用蹲姿，只有遇到了下述幾種比較特殊的情況，才允許酌情情采用蹲的姿勢(shì)。
1.整理工作環(huán)境
在需要對(duì)自己的工作崗位進(jìn)行收拾、清理時(shí)，可采用蹲的姿勢(shì)。
2.給予客人幫助
需要以下蹲姿勢(shì)幫助客人時(shí)，可以這樣做。
3.提供必要服務(wù)
如當(dāng)客人座處較低時(shí)，以站姿為其服務(wù)既不文明、方便，又因高高在上而失敬于人。
4.拾撿地面物品
在服務(wù)中確有必要采用蹲姿時(shí)，通�？梢圆捎酶叩褪蕉鬃�。主要要求是：下蹲之時(shí)，左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面;右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠與左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢(shì)。女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可適度地將其分開。臀部向下，基本上以右腳支撐身體。
(五)手姿規(guī)范
1.手姿的基本原則
�、偈褂靡�(guī)范化的手姿
�、谧⒁鈪^(qū)域性的差異。即注意不同的地域、民族“手語”的差異。
�、凼謩�(shì)宜少忌多。
2.引領(lǐng)及指示的手勢(shì)
�、贆M擺式
要求右手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，抬至腰部或齊胸的高度，指尖向被引導(dǎo)或指示的方向。他多適用于請(qǐng)人行進(jìn)或?yàn)槿酥甘痉较颉?/p>
�、谥北凼�
要求右手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向前方。與前者不同的是，它要將手臂抬至肩高，而非齊胸。它適用于引導(dǎo)方位或指示物品所在之處。
�、矍凼�
要求右臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動(dòng)，手臂高度在胸以下。請(qǐng)人進(jìn)門時(shí)可采用此方式。
④斜臂式
要求右手臂由上向下斜身擺動(dòng)。多適用與請(qǐng)人就座。
3.遞接物品的手姿
�、匐p手為宜
雙手遞物于人最佳。不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手。以左手遞物，通常被視為失禮之舉，尤其是對(duì)東盟國(guó)家的客人。
�、谶f于手中
遞給他人的物品，以直接交到對(duì)方手中為好。不到萬不得已，最好不要將所遞的物品放在他處。
�、壑鲃�(dòng)上前
若雙方相距過遠(yuǎn)，遞物者理當(dāng)主動(dòng)走進(jìn)接物者。假如自己坐著的話，還應(yīng)盡量在遞物時(shí)起身站立為好。
�、芊奖憬幽�
在遞物于人時(shí)，應(yīng)為對(duì)方留出便于接取物品的地方，不要讓其感到接物時(shí)無從下手。將帶有文字的物品遞交他人時(shí)，還須使之正面面對(duì)對(duì)方。
�、菁�、刃向內(nèi)
將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直指對(duì)方。合乎服務(wù)禮儀的做法是，應(yīng)當(dāng)使其朝向自己，或是朝向他處。
⑥接取物品時(shí)，主要應(yīng)注意：目視對(duì)方，不要只顧注視物品，一定要用雙手或右手，絕不能單用左手。必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)起身而立，并主動(dòng)走近對(duì)方。
4.敬茶的手勢(shì)
敬茶時(shí)應(yīng)雙手，右手握住杯耳，左手墊于杯底，把茶杯至于客人座位的右上方，并注意把杯耳朝向客人的右邊，同時(shí)右手五指并攏，指尖朝下，做一個(gè)“請(qǐng)用茶”的示意。
5.展示物品的手勢(shì)
志愿者在工作中如需要將物品向他人進(jìn)行展示時(shí)，有三點(diǎn)注意事項(xiàng)：
�、俦阌谟^看
要將被展示之物正面面對(duì)對(duì)方，舉至一定的高度，并令其所用的時(shí)間能讓觀眾感到滿足。當(dāng)四周皆由觀眾時(shí)，展示物品還需變換不同角度。
�、诓僮鳂�(biāo)準(zhǔn)
展示物品時(shí)，不論是口頭介紹還是動(dòng)手操作，均應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。解說時(shí)，要口齒清晰、語速舒緩。動(dòng)手操作時(shí)，則應(yīng)手法干凈、利索，速度事宜，并經(jīng)常進(jìn)行必要的重復(fù)。
�、凼治徽_
在展示物品時(shí)，手部的共同之處是應(yīng)使物品在身體一側(cè)展示，不宜擋住本人頭部。具體而言，一是將物品舉至高于雙眼之處，這一收尾適于被人圍觀時(shí)采用;二是將物品舉至雙臂橫伸時(shí)，自肩至肘之處，其上不過眼部，下不過**，這一手位易于給人以安定感，便于他人看清展示之物。
6.握手禮節(jié)
�、傥帐值淖藙�(shì)
握手時(shí)，右臂自然向前伸出，與身體略呈60 度角，掌心略向左上，拇指與手掌分開，其余四指自然并攏并微向內(nèi)屈，輕輕地緊握一下， 時(shí)間是3～5 秒。握手時(shí)，眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶親切的微笑，并伴有問候性的語言。
�、谖帐值捻樞�
長(zhǎng)者優(yōu)先原則。只有年長(zhǎng)者先伸出手，年幼者才可以伸手相握;
女士?jī)?yōu)先原則。只有女士先伸出手，男士才能伸手相握;
職位高者優(yōu)先原則。只有職位高的人先伸出手，職位低的人才能伸手相握;
握手時(shí)一般要站著握，除非生病或特殊原因不能站立;
如果是在辦公室里，最好不要隔著辦公桌與人握手;
在人多的場(chǎng)合下，不要交叉握手，與每一位握手的時(shí)間應(yīng)大致相當(dāng);
與長(zhǎng)者、女性、生人認(rèn)識(shí)時(shí)，千萬不要主動(dòng)、隨便伸出你的手來。
(六)交談規(guī)范
1.眼神的作用
與對(duì)方交談時(shí)，用平和的目光注視對(duì)方，以示尊敬和禮貌;
雙方交談中，應(yīng)經(jīng)常保持目光接觸，但不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間回握手的忌諱;
忌避對(duì)方目光或是左顧右盼，也不要直勾勾地盯著對(duì)方。要隨著話題內(nèi)容的變換，及時(shí)恰當(dāng)?shù)刈龀瞿抗夥磻?yīng)。
通常，在社交場(chǎng)合凝視對(duì)方面部的社交凝視區(qū)域，即以兩眼為上線、唇心為下頂點(diǎn)所形成的倒三角形區(qū)域，能給人一種平等而輕松的感覺。
2.恰當(dāng)?shù)慕徽劸嚯x
交談時(shí)的距離是交際者通過使用空間來傳遞信息的語言，不同文化背景的民族，談話時(shí)人與人之間的距離有很大差異。在社交場(chǎng)合，交談距離一般應(yīng)保持在1.2 -3.6 米之間，其中的1.2 -2.1 米的距離適于在辦公室里以及同事間交談，2.1-3.6 米是與陌生人交談的距離。尤其注意，與陌生人不要試圖通過身體接觸來表示友好。
(七)電話規(guī)范
電話鈴聲一旦響起，應(yīng)及時(shí)接聽電話，首先應(yīng)以問候開場(chǎng)，再通報(bào)自己的單位和姓名。
在打電話前，應(yīng)該弄清對(duì)方的電話號(hào)碼、姓名、單位名稱等基本信息，認(rèn)真考慮通話的主題。
除在緊急情況下，一般應(yīng)在對(duì)方工作時(shí)間給對(duì)方打電話。
通話要音量適中，更要注意發(fā)音和咬字準(zhǔn)確。電話交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)由撥電話的一方先掛機(jī)。如果與長(zhǎng)輩通電話，應(yīng)由長(zhǎng)輩先掛機(jī);男士與女士通電話，通常由女士先掛機(jī)。
志愿者交往禁忌
各個(gè)國(guó)家、民族由于其傳統(tǒng)文化、宗教信仰的不同，都可能有自己獨(dú)特的風(fēng)俗禁忌，志愿者在與人交往中應(yīng)充分了解和尊重對(duì)方的風(fēng)俗與禁忌。
(一)行為六忌
1.忌左手接觸
在許多國(guó)家，如泰國(guó)、緬甸、印度、馬來西亞、印尼和阿拉伯各國(guó)等，認(rèn)為左手是骯臟的，忌諱用左手拿食物、接觸他人或給他人傳遞東西，否則將被誤會(huì)是輕蔑;
2.忌以手指人
嚴(yán)忌以手指人，手舞足蹈，姿勢(shì)歪斜，獨(dú)談到底，隨意插話;
3.忌攜肩挽手
在許多拉美國(guó)家，同性之間忌諱攜肩挽手;
4.忌亂動(dòng)衣物
有些西方人對(duì)自己的衣物及行裝有隨意放置的習(xí)慣，但忌諱別人亂動(dòng);
志愿者禮儀10
一、 活動(dòng)名稱
10月25日下午
二、活動(dòng)背景
本次培訓(xùn)活動(dòng)主要介紹志愿者的性質(zhì)、屬性，以及一些具體的活動(dòng)內(nèi)容與活動(dòng)要求，以使20xx級(jí)新生對(duì)志愿者所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有了初步的了解。
三、 活動(dòng)的目的，意義及目標(biāo)
這次青年志愿者培訓(xùn)活動(dòng)，結(jié)合大一志愿者對(duì)志愿者知識(shí)的缺乏，充分利用我�，F(xiàn)有的資源，宣傳志愿者知識(shí)，弘揚(yáng)志愿者精神，普及志愿者理念，使大一志愿者更加了解志愿者工作以便以后更好的`開展志愿者活動(dòng)。
四、活動(dòng)開展
1. 工作人員宣講關(guān)于志愿者的精神高度，然后介紹志愿者活動(dòng)內(nèi)容與活動(dòng)細(xì)節(jié)。
2.由工作人員介紹志愿者手冊(cè)與獎(jiǎng)懲制度，以及志愿者的優(yōu)勢(shì)待遇。
3.由志管中心原來的成員與優(yōu)秀的志愿者講解做活動(dòng)時(shí)的注意事項(xiàng)。
4.公關(guān)部進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。
5.志管中心工作人員模仿路人對(duì)14級(jí)志愿者經(jīng)行咨詢，并配上講解糾正錯(cuò)誤。
五、活動(dòng)負(fù)責(zé)人和參與者
此次活動(dòng)負(fù)責(zé)人為信息學(xué)院志愿者管理中心人員。參與者為信息學(xué)院大
一志愿者。
六、活動(dòng)前期準(zhǔn)備
1．信息學(xué)院志愿者管理中心做好通知和宣傳策劃工作。
七、活動(dòng)注意事項(xiàng)
1．盡量保持現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。
2.工作人員全員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。
3.保證設(shè)備可以正常運(yùn)行。
4.保證活動(dòng)時(shí)間在預(yù)定范圍內(nèi)。
志愿者禮儀11
1、基本站姿基本站姿要領(lǐng)：
腳跟并攏，腳尖分開(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，雙臂下垂(自然貼于身體兩側(cè))，虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。
在服務(wù)過程中，男性與女性通常根據(jù)各自不同的性別特點(diǎn)，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，還可以各有一些局部的變化，主要表現(xiàn)在其手位與腳位有時(shí)會(huì)存在一些不同。
男性在站立時(shí)，要力求表現(xiàn)陽剛之美。具體來講在站立時(shí)，可以將一只手(一般為右手)握住另一只手的外側(cè)面，疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳可以叉開，大致上以其與肩部同寬，為雙腳叉開后兩腳之間相距的極限。但需要注意的是，在鄭重地向客人致意的時(shí)候，必須腳跟并攏，雙手疊放于腹前。
女性在站立時(shí)，要力求表現(xiàn)陰柔之美，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，可將雙手虎口相交疊放于腹前。要特別注意的是，志愿者在服務(wù)于人時(shí)，不論是男性還是女性，站立時(shí)一定要正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象，而切不可將自己的背部對(duì)著對(duì)方。
2、迎賓的站姿
迎賓時(shí)的站姿要求的是規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的站姿，即采用上述談到的基本站姿，雙手相疊于腹前丹田處，表示對(duì)他人的尊重。賓客經(jīng)過時(shí)，迎賓人員要面帶微笑，并向客人行欠身禮或鞠躬禮。
3、服務(wù)時(shí)的站姿
為客人服務(wù)時(shí)，頭部可以微微側(cè)向客人，但一定要保持面部的.微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。在手臂垂放時(shí)，從肩部至中指應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)出一條自然的垂線。
4、待客時(shí)的站姿
待客時(shí)站姿的技巧上有五個(gè)要點(diǎn)：
一是手腳可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行放松，不必始終保持高度緊張的狀態(tài)。
二是可以在以一條腿為重心的同時(shí)，將另外一條腿向外側(cè)稍稍伸出一些，使雙腳呈叉開之狀。
三是雙手可以采用體后背手站姿稍做放松。
四是雙膝要伸直，不能出現(xiàn)彎曲。
五是在肩、臂自由放松時(shí)要伸直脊背。
兼顧上述五點(diǎn)，既可以使志愿者不失儀態(tài)美，又可以為其減緩疲勞。
5、不良的站姿
①身軀歪斜。 ②彎腰駝背。③趴伏倚靠。④雙腿大叉。⑤腳位不當(dāng)。⑥手位不當(dāng)。⑦半坐半立。⑧渾身亂動(dòng)。
志愿者禮貌用語
1、接待“五聲”:賓客到來有問候聲;遇到賓客有招呼聲;得到協(xié)助有致謝聲;麻煩賓客有致歉聲;賓客離店有道別聲。
2、“文明十字”
您好、謝謝、請(qǐng)、對(duì)不起、再見
3、禁忌“四語”:不尊重賓客的蔑視語;缺乏耐心的煩躁語;自以為是的否定語;刁難他人的斗氣語。
4、禁忌
(1)打招呼無論用點(diǎn)頭、手勢(shì)還是眼神，都應(yīng)該看著對(duì)方的臉，露出笑容。
(2)切忌在雙方相距太遠(yuǎn)的地方高聲叫喊，尤其是在公共場(chǎng)所。
(3)向?qū)Ψ酱蛘泻魰r(shí)，注意自己的舉止
志愿者禮儀12
握手的主要原則是尊重別人。握手的程序應(yīng)根據(jù)握手人雙方的社會(huì)地位、年齡、性別和賓主身份來確定，一般遵循“尊者決定”的原則。
握手的基本禮節(jié)
握手的基本禮節(jié)是：握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好。
在平輩的朋友中，相見時(shí)先出手為敬；在長(zhǎng)輩與晚輩之間，應(yīng)是前者先伸手，后者先問候，待前者伸手后，后者才能伸手相握；在男士與女士之間，女方伸手后，男方才能伸手相握，如女方無握手之意，男方可點(diǎn)頭或鞠躬致意；倘若男方已是祖輩年齡，則男方先伸手也是適宜的；在主賓之間，主人應(yīng)先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。
如要同許多人握手，應(yīng)當(dāng)先同性后異性，先長(zhǎng)輩后晚輩，先職位高者后職位低者，先已婚者后未婚者，即所謂上級(jí)優(yōu)先、長(zhǎng)輩優(yōu)先、主人優(yōu)先、女士?jī)?yōu)先。在接待外賓時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，無論對(duì)方是男是女，主人都應(yīng)先伸手以示歡迎。在社交和商務(wù)場(chǎng)合，當(dāng)別人不按先后順序的`慣例而已經(jīng)伸出手時(shí)，應(yīng)毫不遲疑地立即回握。拒絕他人的握手是不禮貌的。
因此，最有禮貌的順序應(yīng)該是：先上級(jí)、后下級(jí)，先長(zhǎng)輩、后晚輩，先主人、后客人。
志愿者禮儀13
為了全力配合第一屆全國(guó)大學(xué)生紅色運(yùn)動(dòng)會(huì) (以下簡(jiǎn)稱“紅運(yùn)會(huì)”)的成功舉辦，為紅運(yùn)會(huì)提供全方位、多層次、高質(zhì)量的志愿服務(wù)，展現(xiàn)我校志愿者的良好精神風(fēng)貌，根據(jù)第一屆全國(guó)大學(xué)生紅色運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì)的要求，特制定第一屆全國(guó)大學(xué)生紅色運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者培訓(xùn)方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
以“喜迎盛世紅運(yùn)，展現(xiàn)青春風(fēng)采”為口號(hào)，推廣志愿服務(wù)理念,倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，組建一支規(guī)模較大、參與面廣、代表性強(qiáng)、服務(wù)水平高的志愿者隊(duì)伍,為紅運(yùn)會(huì)提供高水平、有特色的志愿服務(wù)。
二、服務(wù)精神
奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步
三、服務(wù)領(lǐng)域
志愿者主要包括禮儀引導(dǎo)、禮賓接待、交通服務(wù)、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾服務(wù)、溝通聯(lián)絡(luò)、競(jìng)賽組織支持、場(chǎng)地運(yùn)行支持、新聞運(yùn)行支持和文化活動(dòng)組織支持、會(huì)場(chǎng)升旗及其他由組委會(huì)指定的項(xiàng)目。具體如下：
1、協(xié)助“紅運(yùn)會(huì)”組委會(huì)各部門開展工作；
2、駐地賓館、接送站的報(bào)到、登記等接待服務(wù)；
3、賽區(qū)聯(lián)絡(luò)、隨隊(duì)聯(lián)絡(luò)等信息傳遞服務(wù)；
4、體育場(chǎng)環(huán)境維護(hù)服務(wù)；
5、賽區(qū)交通引導(dǎo)和秩序維護(hù)等服務(wù)；
6、禮儀（開閉幕式、頒獎(jiǎng)、論壇等）、導(dǎo)游等服務(wù)；
7、醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)隊(duì)；
8、國(guó)旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)；
9、其它。
四、志愿者招募
“紅運(yùn)會(huì)”志愿者是指由校團(tuán)委招募錄用，運(yùn)動(dòng)會(huì)期間在組委會(huì)指定的時(shí)間和崗位工作,承擔(dān)相應(yīng)崗位職責(zé),接受組委會(huì)管理,自愿、義務(wù)為紅運(yùn)會(huì)服務(wù)的人員。
(一)招募人數(shù)
按照公開招募、自愿報(bào)名、學(xué)院初審、擇優(yōu)錄取、定崗服務(wù)的方式，擬招募500名骨干志愿者，其中100名禮儀志愿者。
(二)招募條件
1、臨沂大學(xué)在校生；
2、能夠參加賽前的培訓(xùn)及相關(guān)公益實(shí)踐等活動(dòng)；
3、能夠全程參與紅運(yùn)會(huì)服務(wù)活動(dòng)；
4、具備志愿服務(wù)崗位必需的專業(yè)知識(shí)和技能；
5、接受組委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和管理；
6、具有社會(huì)責(zé)任感，道德品質(zhì)優(yōu)秀，有一定志愿者服務(wù)經(jīng)歷的申請(qǐng)人優(yōu)先；近兩年參加過體育文化等大型活動(dòng)的志愿者優(yōu)先；有多種技能的'復(fù)合型人才優(yōu)先。
(三)招募程序
1、選拔階段。(20xx年3月31日—4月9日)
以學(xué)院為單位按照分配名額組織報(bào)名，并填寫報(bào)名表和匯總表，經(jīng)學(xué)院團(tuán)委初審后，報(bào)校團(tuán)委（4月9日上午10:00前交教學(xué)服務(wù)中心106辦公室任永明老師收）。
2、培訓(xùn)階段。(20xx年4月10日—5月1日)
志愿者根據(jù)通知要求參加由組委會(huì)統(tǒng)一組織的培訓(xùn)。
五、志愿者培訓(xùn)
(一)培訓(xùn)內(nèi)容
1、通用培訓(xùn)。通用培訓(xùn)的內(nèi)容包括崗位職責(zé)、工作任務(wù)、學(xué)校和臨沂市基本情況、紅運(yùn)會(huì)情況、禮儀規(guī)范、醫(yī)學(xué)常識(shí)及急救技能等。通用培訓(xùn)將針對(duì)賽會(huì)志愿者申請(qǐng)人廣泛開展。培訓(xùn)老師：學(xué)校宣傳部、紅運(yùn)會(huì)辦公室、禮儀教師各1人。參訓(xùn)人員：所有骨干志愿者。
2、禮儀培訓(xùn)。禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容包括按志愿服務(wù)崗位的專業(yè)要求所應(yīng)掌握的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。培訓(xùn)老師：禮儀教師。參訓(xùn)人員：所有禮儀志愿者。
3、賽場(chǎng)培訓(xùn)。賽場(chǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容包括場(chǎng)館功能、比賽相關(guān)知識(shí)、內(nèi)部設(shè)施、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等。培訓(xùn)老師：體育學(xué)院。參訓(xùn)人員：所有賽場(chǎng)志愿者。
�。ǘ┡嘤�(xùn)方法
培訓(xùn)方法主要分為三種：一是骨干培訓(xùn)，主要對(duì)志愿者領(lǐng)隊(duì)和部分骨干進(jìn)行必要的培訓(xùn)；二是二級(jí)培訓(xùn)，由領(lǐng)隊(duì)和志愿者骨干對(duì)全體志愿者進(jìn)行集中培訓(xùn)；三是專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)特殊服務(wù)項(xiàng)目志愿者進(jìn)行專門培訓(xùn)。
六、工作要求
1.結(jié)合學(xué)校開展紅運(yùn)會(huì)的工作要求，3月底4月初各學(xué)院成立紅運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)并召開動(dòng)員大會(huì)，提高志愿服務(wù)學(xué)生思想意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
2.根據(jù)學(xué)校紅運(yùn)會(huì)方案要求及實(shí)際，按照“班級(jí)有聯(lián)絡(luò)員（班長(zhǎng)）、學(xué)院有骨干（學(xué)生會(huì)主要學(xué)生干部）、學(xué)校有組織（校團(tuán)委）”模式，校團(tuán)委招募500名左右骨干志愿者，加強(qiáng)日常教育和培訓(xùn)。
3.二級(jí)學(xué)院團(tuán)委書記、學(xué)生事務(wù)辦公室主任為為各學(xué)院志愿服務(wù)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)、志愿服務(wù)活動(dòng)的通知、活動(dòng)的調(diào)度等工作；二級(jí)學(xué)院學(xué)生會(huì)主席為各學(xué)院志愿服務(wù)隊(duì)的聯(lián)絡(luò)人，協(xié)助該學(xué)院團(tuán)委書記、學(xué)生事務(wù)辦公室主任開展好各項(xiàng)志愿服務(wù)工作。
4.根據(jù)紅運(yùn)會(huì)工作總體部署要求，定于4月中旬召開第一屆全國(guó)大學(xué)生紅色運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者誓師大會(huì)。（具體時(shí)間另行通知）
5.根據(jù)活動(dòng)時(shí)間安排，重點(diǎn)做好5月17日—19日的紅運(yùn)會(huì)會(huì)場(chǎng)志愿服務(wù)工作，務(wù)必要及時(shí)、靈活、高效的完成志愿服務(wù)工作。
6.要求所有志愿者保持高度的熱情和責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)沂蒙精神，不怕苦、不怕累，高質(zhì)量完成志愿服務(wù)工作，展現(xiàn)臨沂大學(xué)青年學(xué)子良好的精神風(fēng)貌。
八、志愿者保障和激勵(lì)
(一)工作保障
1、制發(fā)志愿者胸牌、志愿者旗幟；
2、提供工作制服裝備；
3、提供工作期間的免費(fèi)餐飲；
4、給予相應(yīng)志愿服務(wù)學(xué)分。
(二)表彰激勵(lì)
1、頒發(fā)“紅運(yùn)會(huì)”志愿服務(wù)證書；
2、評(píng)選優(yōu)秀志愿者個(gè)人、團(tuán)隊(duì)，授予榮譽(yù)稱號(hào)；
3、向所在學(xué)院、單位反饋情況，建議所在學(xué)校、單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
4、對(duì)不按時(shí)參加培訓(xùn)、不履行義務(wù)、不接受組委會(huì)管理的志愿者，組委會(huì)將取消其志愿者資格。
志愿者禮儀14
代商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底體現(xiàn)在銀行提供的金融服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)上。郵政為適應(yīng)新的形勢(shì)，金融環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)給郵政帶來的沖擊，讓我們不得不意識(shí)到服務(wù)是銀行的一切活動(dòng)之本，也是提升形象、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。如何提高服務(wù)水平更是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，在很大程度上影響著郵政的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。郵政服務(wù)的第一窗口是網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型在大廳，支撐大廳的成敗是柜員。作為國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的銀行，我行用“服務(wù)超越需求”的理念，開始對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)型，通過推行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分層、功能分區(qū)、客戶分流等精細(xì)化管理，創(chuàng)造一流的人性化服務(wù)環(huán)境，滿足客戶多層次的服務(wù)需求。
本次局組織的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，正是適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要而進(jìn)行的`專項(xiàng)培訓(xùn)，既是充電，更是換血。從課程的安排、內(nèi)容的選擇、授課師資的配備，以及局的重視程度上看，不同于以往各屇，是局最有份量的一次培訓(xùn)。我有幸參加此次培訓(xùn)，深受鼓舞和教育，倍感巨大動(dòng)力和干勁。如果網(wǎng)點(diǎn)能按此服務(wù)禮儀規(guī)范落實(shí)，我想我們的網(wǎng)點(diǎn)形象和郵政形象，將以嶄新姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)！作為一名柜員，我認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀的定位應(yīng)該從我做起，如果每個(gè)人都能自覺做好了，不愁網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量上不去。
首先，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀應(yīng)發(fā)揮柜員的主觀能動(dòng)性�，F(xiàn)在，柜面員工的工作壓力很大，一方面要做到安全操作，不出差錯(cuò)；另一方面還要完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，兼顧柜面服務(wù)和業(yè)務(wù)營(yíng)銷；再加上與他行福利待遇的差距，如果不正確引導(dǎo)，柜員的思想就會(huì)有波動(dòng)，不說監(jiān)守自盜等案件的發(fā)生，可能連最起碼的柜面服務(wù)都難以保證，更談不上服務(wù)禮儀的自覺執(zhí)行了，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的關(guān)鍵是做人的工作，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)都是主觀的因素在2起作用，不能脫離客觀環(huán)境看網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，到最后變成生搬硬套的“你好”、“再見”是沒有效果的，一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑才能贏得客戶。我們應(yīng)該通過內(nèi)容豐富、形式多樣、意義深刻的教育活動(dòng)，統(tǒng)一思想和教育提高從柜面一線員工的認(rèn)識(shí)入手，把教育提高認(rèn)識(shí)貫穿到提高柜面服務(wù)質(zhì)量的全過程、全方位。我們講的從教育入手，講的不是大道理，而是為人處世的道理，教會(huì)員工怎樣做人，使員工擁有良好的心態(tài)。只有柜員做到愛崗敬業(yè)、尊重郵政、尊重職業(yè)、尊重自己了，才能從真正意義上做到尊重客戶。
二是樹立“客戶就是自己”意識(shí)。人是決定網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀成敗的關(guān)鍵。對(duì)客戶來說，能否為客戶提供最好的銀行服務(wù)是衡量改革成敗的最重要標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)員工來說，只有滿意的員工才會(huì)有滿意的服務(wù)；對(duì)管理者來說，要樹立“管理者的客戶就是員工，管理就是服務(wù)”的意識(shí)。如果柜員能真誠地樹立“客戶就是自己”的意識(shí)，為客戶之所想、為客戶之所急，我想一切網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀障礙將迎刃而解。
三是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不能走過嘗一陣風(fēng)，只有持之以恒，方能紅旗不倒。商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的大小，在很大程度上取決于服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣和服務(wù)水平的高低，而窗口服務(wù)是銀行服務(wù)中最傳統(tǒng)、最直接的方式。柜員應(yīng)加強(qiáng)自身修煉和學(xué)習(xí)，及時(shí)充實(shí)和更新上級(jí)行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)理念的要求，不斷豐富、提高我們的思想意識(shí)和服務(wù)水平，從每一件小事、每一筆業(yè)務(wù)、每一位客戶的周到服務(wù)做起，做好五個(gè)到位：
業(yè)務(wù)嫻熟，單筆素質(zhì)到位；
有問必答，據(jù)理答疑到位；
善解人意，文明用語到位；
無微不至，提請(qǐng)事項(xiàng)到位；
不厭其煩，微笑服務(wù)到位。
志愿者禮儀15
六十載滄桑砥礪，六十載風(fēng)雨兼程,20xx年，5月21日是每一個(gè)沈師人不能忘卻的日子，我們沈陽師范大學(xué)終于迎來了他60周歲的生日。作為一個(gè)大一的新生，一上大學(xué)便經(jīng)歷沈師60年得校慶感到非常幸運(yùn)。能夠成為校慶的一份子更是感到無比的榮幸。
還記得4月份的時(shí)候參加了校慶禮儀的選拔比賽，經(jīng)歷了層層選拔，最終有幸成為校慶禮儀外語組的一員。一次次的培訓(xùn)讓我難忘不已，老師細(xì)致的禮儀講解與指導(dǎo)讓我的儀態(tài)舉止有了很大的提升。日子一天天的臨近，培訓(xùn)與彩排的次數(shù)變得越來越多，但我們并沒有抱怨。一想到校慶那天我們可以穿上美麗的禮儀服裝，將我們最自信的微笑展現(xiàn)給老校友，全校師生面前，渾身變充滿了力量。還記得校慶前黨委書記林群書記給我們開的校慶動(dòng)員大會(huì)，林書記的講話是我們倍受鼓舞，我們更加認(rèn)識(shí)到了我們的責(zé)任與重?fù)?dān)。我明白，我代表的不僅僅是沈陽師范大學(xué)，更是代表了我們外語人！從校慶前一天晚上開始彩排一直到深夜，校慶那天不到六點(diǎn)我們便早早的來到了星曄會(huì)堂，換好衣服，學(xué)校請(qǐng)的化妝師為我們精心畫好妝容，看著鏡子里一個(gè)個(gè)美麗的笑臉，我們對(duì)我們沈師60年校慶充滿了期待！
終于到了我們上崗的時(shí)刻了，我們被分派在不同的崗位上，有的志愿者負(fù)責(zé)校門迎賓，有的負(fù)責(zé)貴賓室，有的負(fù)責(zé)星曄會(huì)堂里的站位。一個(gè)個(gè)身姿綽約的`粉色身影出現(xiàn)在沈師的每個(gè)角落，將沈師裝扮得分外美麗�；蛟S在同學(xué)們看來認(rèn)為我們很幸運(yùn)可以穿上那么美麗的長(zhǎng)裙，但只有我們自己清楚在這背后付出了多少努力：是一次又一次的彩排，穿高跟鞋而磨壞了雙腳，犧牲了休息進(jìn)行排練。一天下來，雙腳磨破了，站的腿也有些發(fā)軟了，但是我們知道我們出色的完成離我們歷史使命！
雖然校慶結(jié)束了，但是現(xiàn)在卻很懷念因?yàn)樾c，來自不同學(xué)院的我們因?yàn)樾c禮儀而相識(shí)共同努力掉的那段日子。如果再給我一次選擇，我依然會(huì)毫不猶豫的要成為一名校慶禮儀志愿者，為我們沈師貢獻(xiàn)出自己的一份力量！
xx外國(guó)語學(xué)院
xx
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