與人談話，如果把自己說得比對(duì)方好，便會(huì)化友為敵，反之，則可化敵為友。個(gè)人良好的說話，是包括正確的發(fā)音、適當(dāng)?shù)乃俣�、豐富的語句、話中略含幽默與優(yōu)美姿態(tài)等方面，這些都可以靠學(xué)習(xí)和鍛煉而成功，職場(chǎng)人士要在與人溝通中去體會(huì)和斟酌。下面畢老師就來和大家談?wù)劼殘?chǎng)交談?dòng)心男┬枰�注意禮儀的地方!

　　一、尊重他人

　　談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢�得尊重別人。

　　二、談吐文明

　　談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

　　當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。

　　三、溫文爾雅

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

　　四、話題適宜

　　談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺�阿狗介紹得過多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。

　　不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

　　以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語氣是必要的`，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無禮。

　　五、善于聆聽

　　談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

　　聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。

　　聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。

　　在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰�的�?/p>

　　參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。

　　六、以禮待人

　　談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

　　畢老師建議：

　　1、做人要謙虛，謙虛的人往往能得到他人的信賴和認(rèn)可。因?yàn)橹t虛，同事之間才能夠更好的交往，同事可以贏得別人的尊重，與同事之間建立良好的關(guān)系。

　　2、淡化自己的成就，老子曾經(jīng)說過：良賈深藏若虛，君子盛德貌若愚是說商人總是隱藏其寶物，君子品德高尚，而外貌卻顯得笨拙。這句話就告訴人們，必要的時(shí)候要藏其鋒芒，收起銳氣，不可不分青紅皂白將自己的才能讓人一覽無余。

　　3、千萬別想當(dāng)然地處理自己還不怎么清楚的問題，要多向有經(jīng)驗(yàn)或內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)以及同事請(qǐng)教，如此一來就可以減少工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的幾率，二來還可以加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的密切溝通，快速融入團(tuán)隊(duì)之中。

　　4、在溝通中要學(xué)會(huì)察言觀色，懂得在合適的場(chǎng)合、用適當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)個(gè)人的觀點(diǎn)，或與他人商討如何解決各種有關(guān)工作中的問題。

　　真正展示教養(yǎng)與才華的自我表現(xiàn)絕對(duì)無可厚非，只有刻意的自我表現(xiàn)才是愚蠢的。卡耐基指出，如果我們只是要在別人面前自我表現(xiàn)，使人對(duì)我們感興趣的話，我們將永遠(yuǎn)不會(huì)有許多真是而誠摯的朋友。

交談的禮儀3

　　在交談中，聽也是非常重要的。這里包括兩個(gè)方面：一是留心聽自己的談話，一是留心聽對(duì)方的談話。

　　在自己開口時(shí)，若能分出一部分精神來，留心自己的聲音，就可以時(shí)時(shí)清醒地有一個(gè)“自知之明” 。說得太快了嗎？ 發(fā)音清楚嗎？ 聲音太高了嗎？ 用詞準(zhǔn)確嗎？ 有沒有犯口頭禪的毛�。� 這些看似小題，但若不加注意，往往會(huì)使談話效果大大降低。說得太快，又不清楚，別人聽不懂，等于白費(fèi)了一番口舌。在公共場(chǎng)合旁若無人，大聲談笑，會(huì)令對(duì)方十分窘迫，惶惶然中心底升起來的是反感。帶著這么一種感情去談話，會(huì)有什么好的效果呢？ 交談中，更重要的是聽別人的談話。有句老話訓(xùn)導(dǎo)人們：人們長著兩只耳朵卻只有一張嘴巴，就是為了少說多聽。聽別人說，至少有三樣好處：第一，加深理解；第二，加以判斷；第三，在理解和判斷的基礎(chǔ)上，決定自己該怎么做和怎樣引導(dǎo)對(duì)方做自己想做的事。怎樣才能高明地傾聽對(duì)方的.談話呢？ 至少應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

　�、� 鼓勵(lì)、引導(dǎo)對(duì)方說下去。可以采用提問、贊同、簡(jiǎn)短評(píng)論、復(fù)述對(duì)方話頭、表示同意等方法。比如，“你的看法呢？”“再詳細(xì)談?wù)労脝幔俊薄拔液芾斫狻?，“想象得出” ，“好像你不滿意他的做法”等�？傊�，讓對(duì)方把自己的話說完，可以采取這種積極引導(dǎo)的方式。

　�、� 抓實(shí)質(zhì)。抓住對(duì)方所要表達(dá)的真正東西或?qū)嵸|(zhì)性問題，不要被他的遮掩或言語技巧方面的缺陷所誤。

　�、� 不要打斷他，不要貿(mào)然地中途給對(duì)方的談話下決斷性的評(píng)論。

　　④ 對(duì)自己沒聽懂的話，隨時(shí)詢問。

　　⑤ 避免出現(xiàn)沉默。

交談的禮儀4

　　1、尊重他人

　　談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢�得尊重別人。

　　2、舉止得體

　　以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無禮。

　　談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，不要直愣愣地盯住別人。

　　3、談吐文明

　　談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語或方言，需要顧及談話的'對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

　　當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。

　　4、溫文爾雅

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

　　5、以禮待人

　　在談話時(shí)，以禮待人，善解人意是很最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

　　6、善于聆聽

　　談話中不可能總處在"說"的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

　　聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情;讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。

　　在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰�的�?/p>

交談的禮儀5

　　交談是一種常見的交流方式。在公務(wù)活動(dòng)、社交場(chǎng)合中需要掌握交談方法, 加強(qiáng)溝通了解, 獲得有效信息。

　　交談是一種雙向甚至是多向活動(dòng), 而不是一個(gè)人“唱獨(dú)角戲”, 不僅需要較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力, 而且需要交談?wù)卟煅杂^色, 協(xié)調(diào)呼應(yīng)。交談是公務(wù)人員工作能力、社交能力的綜合體現(xiàn)。

　　交談在工作、社交及日常生活中廣泛運(yùn)用。調(diào)查研究、走訪談心、社交應(yīng)酬、待人接物, 都需要交談。只有遵守有關(guān)規(guī)范, 才能使交談?dòng)袃?nèi)容、有效果。

　　談些什么?

　　交談首先是一個(gè)“談什么” 的問題, 也就是談話的范圍、內(nèi)容。只有確定和尋找一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑掝}, 交談才有可能成功。

　　交談的話題要注意以下問題:

　　要考慮需要。交談?dòng)袝r(shí)是必須進(jìn)行的, 尤其是公務(wù)活動(dòng)中的交談, 談話的內(nèi)容常常沒有選擇, 無法回避。盡管有些是棘手的問題, 也必須面對(duì)。有些社交場(chǎng)合, 比較輕松, 交談的話題沒有太多的限制, 拉拉家常, 噓寒問暖, 聯(lián)絡(luò)感情, 也是一種需要。要考慮興趣。交談是雙方的, 不能一廂情愿。必須是雙方感興趣的話題。在公務(wù)活動(dòng)中, 交談必須切題, 圍繞各方共同關(guān)心的話題交談, 才能調(diào)動(dòng)積極性, 活躍交談氣氛。否則, 交談就會(huì)變得索然無味,話不投機(jī)。

　　要考慮格調(diào)。即便是非正式場(chǎng)合, 也要特別注意交談的格調(diào)。也就是說, 交談的內(nèi)容要健康、高尚、合法。不能津津樂道于低級(jí)趣味、庸俗無聊的東西,熱衷于荒誕離奇、黃色淫穢的`東西。在一些社交場(chǎng)合,要注意交談的品位。因?yàn)榻徽劦膬?nèi)容反映了一個(gè)人的文化教養(yǎng)、審美情趣、襟懷品格。

　　要考慮擅長。有些交談話題是可以選擇的。這就要盡量選擇那些自己熟悉和擅長的話題, 可以駕輕就熟, 應(yīng)付裕如, 也容易給人留下談吐不俗的印象。如果談那些陌生領(lǐng)域甚至一竅不通的話題, 就會(huì)捉襟見肘, 狼狽不堪。如果可能, 還要盡量主動(dòng)涉及對(duì)方所擅長的內(nèi)容, 令對(duì)方有話可談, 發(fā)揮所長。

交談的禮儀6

　　一、與人保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

　　1 親密距離：距離在15厘米之內(nèi)或15～46厘米之間，是人際交往的最小距離，適于親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻，但不適宜在社交場(chǎng)合，大庭廣眾面前出面。

　　2、恰當(dāng)?shù)姆Q呼他人。

　　我們之前學(xué)的稱呼禮儀就可以派上用場(chǎng)了，在這里就不再做過多的解釋。

　　3、及時(shí)肯定對(duì)方。

　　在談話過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談話者應(yīng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。

　　4、態(tài)度和氣、語言得體。

　　交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

　　5、注意語速、語調(diào)和音量。

　　交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過改變語速來引起雙方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

　　二、談話的禁忌

　　1、切忌在公共場(chǎng)合旁若無人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應(yīng)顧及周圍人的談話和思考。

　　2、切忌喋喋不休地談?wù)搶?duì)方一無所知且毫不感興趣的事情。

　　3、應(yīng)避開疾病、死亡、災(zāi)禍以及其他不愉快的事這樣的話題，以免影響情緒和氣氛。

　　4、不要問過于私人的問題，例如詢問女性的年齡、是否結(jié)婚等，這是很不禮貌的行為。

　　5、不要在社交場(chǎng)合高聲辯論，也不要當(dāng)面指責(zé)，更不要冷嘲熱諷。

　　6、不要出言不遜，惡語傷人。

　　7、切忌在社交場(chǎng)合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。

　　8、切忌與人談話時(shí)左顧右盼，注意力不集中。

　　9、談話時(shí)不要手舞足蹈。

　　10、談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。

　　職場(chǎng)當(dāng)中與同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。

　　主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

　　職場(chǎng)當(dāng)中打電話的禮儀

　　(1)做好打電話前的準(zhǔn)備：做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內(nèi)容，如怕打電話時(shí)遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘;在電話機(jī)旁要有記錄的筆和紙。

　　(2)電話撥通后，應(yīng)先說“您好”，問對(duì)方：是某單位和個(gè)人。得到明確答復(fù)后，再自報(bào)家門，報(bào)單位和你個(gè)人的名字。

　　(3)如對(duì)方幫你去找人聽電話，此時(shí)，打電話的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事。

　　(4)告知“某不在”時(shí)，你不可“喀嚓”就掛斷，而應(yīng)說“謝謝，我過會(huì)兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請(qǐng)告訴他回來后給我回個(gè)電話，我的`電話號(hào)碼是 ……”

　　(5)電話撥錯(cuò)了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓�“�?duì)不起，我打錯(cuò)了”，切不可無禮的就關(guān)斷電話。

　　(6)如要求對(duì)方對(duì)你的電話有所記錄，應(yīng)有耐心，別催問：“好了嗎?”、“怎么這么慢!”

　　(7)打電話時(shí)，要口對(duì)話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚，簡(jiǎn)明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。

　　(8)給單位打電話時(shí)，應(yīng)避開剛上班或快下班時(shí)間，因?yàn)闀?huì)給接聽電話的人造成不便。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間，但太晚或午睡的時(shí)間不宜。

　　(9)通話應(yīng)簡(jiǎn)單明了，對(duì)重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐�，以求確認(rèn)。

　　(10)不占用公司電話談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間用電話與親朋好友聊天。

　　(11)通話完畢，應(yīng)友善地感謝對(duì)方：“打攪你了，對(duì)不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。

　　職場(chǎng)中最應(yīng)該具備哪些素質(zhì)

　　第1、自省能力

　　關(guān)于能力，自我反省，著名的古教育家孔子曾經(jīng)說過，“我的天，省”，表現(xiàn)出反省的巨大作用。自我反思有助于我們更迅速地發(fā)現(xiàn)自己的不足，自己與別人的差距，發(fā)揮我們的相互協(xié)同作用。在我們的工作，每天自省將幫助我們改進(jìn)工作，與他人一起將幫助我們分析自己，發(fā)現(xiàn)自己的長處和短處，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)改正缺點(diǎn)及時(shí)，讓自己走向一個(gè)更好的方向發(fā)展。

　　第2、自控能力

　　我們生活在矛盾當(dāng)中，每時(shí)每刻都有可能發(fā)生一些突發(fā)狀況，如果一有事情發(fā)生，動(dòng)不動(dòng)就鬧情緒，甚至發(fā)生爭(zhēng)吵，一則顯得你太沒教養(yǎng)，二則，帶著情緒辦事是不會(huì)有好的結(jié)果的。

　　第3、意志力

　　如果我們想完成一件事，沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，我們什么也做不了。即使你有很大的技能，如果你缺乏意志力和毅力，你也不會(huì)有很大的改變，因?yàn)轲W餅不會(huì)讓你容易得到，需要你付出比普通人更多的汗水，付出比普通人更多的努力才能得到。同時(shí)，如果你缺乏意志力、毅力和決心，你就會(huì)害怕看到什么是錯(cuò)的。知道困難是你越害怕它，它就越喜歡你，所以你有更多的困難。如果你意志堅(jiān)定，那么困難就會(huì)害怕你，離你越遠(yuǎn)，你生活中的困難就越少，所以說，意志力和困難是敵人，如果你有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，那么你的困難就會(huì)軟弱，否則，你的困難就會(huì)強(qiáng)大，就會(huì)使你難以移動(dòng)，使你無法在泥中解脫。

　　職場(chǎng)需要注意什么?

　　1.切忌與同事交心

　　人心隔肚皮，逢人說三分話，尤其談及領(lǐng)導(dǎo)、同事的評(píng)價(jià)時(shí)，就算你對(duì)他“恨之入骨”，也不能批判，絕不能透露真實(shí)想法。否則，遇到“腹黑”的同事，就可能將你供到領(lǐng)導(dǎo)、同事那里，這樣你就沒有好日子過了。君子與小人難辨，切記交心。

　　2.切忌搞小圈子。

　　同事之間志趣相投走在一起，但切忌搞小圈子。在單位里，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小圈子文化非常痛恨，將小圈子視為眼中釘、肉中刺，隨時(shí)都想消滅!因?yàn)檫@個(gè)圈子有可能威脅到自己的權(quán)威!

　　3.切忌當(dāng)老好人。

　　比如你沖杯咖啡時(shí)，順便幫同事沖一杯;訂餐時(shí)，也順便幫同事也訂一份等等，久而久之，同事就會(huì)認(rèn)為你的“順便”就是義務(wù)。如果某天你不做了，或者做得不好，就會(huì)埋怨你，甚至與你結(jié)仇。因此，在單位里，要有原則，不能充當(dāng)“老好人”，更不能成為同事的依賴。

　　4..切忌插手同事工作。

　　在單位里，有些人喜歡對(duì)別人的工作“指點(diǎn)江山”，甚至親自上陣。如此干涉他人“內(nèi)政”，不僅讓對(duì)方不爽，還會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你是在搶他的工作，以后他們就會(huì)處處防著你!如果傳到領(lǐng)導(dǎo)那里，也會(huì)認(rèn)為你不懂規(guī)矩。每個(gè)員工都有自己的本職工作，干好自己的就行。

　　5.切忌交談沒分寸。

　　比如在單位，有些人逞口舌之強(qiáng)，與人交談一定要贏才肯作罷。殊不知這就是挑釁別人的自尊和自信，讓大家排擠你，讓你“四面楚歌”。因此，在與人交談時(shí)要把握分寸，不但能避免“禍從口出”，還有利于與同事培養(yǎng)感情。

　　6.切記背后說人。

　　在單位里，沒有不透風(fēng)的墻，今天你在背后非議他，遲早都會(huì)傳到他那里!這樣無形中給自己樹敵。金無足赤，人無完人，要學(xué)會(huì)人前認(rèn)可人，人后贊揚(yáng)別人，少樹敵!

　　7.切忌串通忽悠領(lǐng)導(dǎo)。

　　在單位，能提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位都是有一定能力的人，不管是情商還是智商都不會(huì)很低。沒人比領(lǐng)導(dǎo)精明，在他面前耍小把戲，只能是班門弄斧!因此，千萬不要和同事串通起來忽悠領(lǐng)導(dǎo)，萬一被領(lǐng)導(dǎo)識(shí)破，肯定嚴(yán)懲不待!

　　8.切忌逢人便傾訴。

　　在工作中遇到不順心的事情找個(gè)人傾訴，想得到安慰或指點(diǎn)。這很正常。但是單位里不是傾訴的地方，即使你遇到打擊、受盡委屈、心情很煩悶，也不要到處傾訴，否則只能讓一些居心叵測(cè)之人把你“表現(xiàn)”傳到領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里，你會(huì)更加吃不了兜著走。

交談的禮儀7

　　交談是人類口頭表達(dá)活動(dòng)中最常用的一種方式。隨著人類社會(huì)的高度發(fā)展，交談已成為政治、外交、科學(xué)、教育、商貿(mào)、公關(guān)等各個(gè)領(lǐng)域中重要的、不可缺少的一項(xiàng)語言活動(dòng)。交談是以兩個(gè)人或幾個(gè)人之間的談話為基本形式，進(jìn)行面對(duì)面的學(xué)習(xí)討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動(dòng)。它以對(duì)話為基本形態(tài)，包括交談主體、交談客體、交談內(nèi)容三個(gè)方面。這三方面不僅具有固定性，而且具有互換性。

　　交談的作用

　　交談是一門藝術(shù)，而且是一門古老的藝術(shù)�！耙蝗酥�辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”，在人類發(fā)展史上，交談作為一種社會(huì)現(xiàn)象，是和人類勞動(dòng)、生活、交際活動(dòng)一起發(fā)展起來的。交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在：盡管人人都會(huì)，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機(jī)半句多”正說明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進(jìn)行一次成功的談話，不僅能獲得知識(shí)、信息的收益，而且感情上也會(huì)得到很多補(bǔ)償，會(huì)感到是一種莫大的享受；而參與一場(chǎng)枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時(shí)間上的浪費(fèi)之外，還會(huì)有一種受折磨的感覺。

　　交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種動(dòng)力�！傲佳砸痪淙�冬暖，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個(gè)人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會(huì)增添和諧，就能享受到社會(huì)特有的友情與溫暖。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常看到不少人因話不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結(jié)怨結(jié)仇，操刀動(dòng)斧，釀成生活悲劇。

　　交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學(xué)習(xí)知識(shí)、增長才干的重要途徑。善于同有思想、有修養(yǎng)的人交談，就能學(xué)到很多有用的知識(shí)，“與君一席談，勝讀十年書”就是對(duì)交談意義深刻的總結(jié)。英國文豪肖伯納曾經(jīng)說過：“你我是朋友，各拿一個(gè)蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個(gè)蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個(gè)人就有兩種思想了。”可見，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強(qiáng)認(rèn)識(shí)能力和處理問題、解決問題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術(shù)，對(duì)于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。

　　交談的規(guī)范

　　（一）真誠坦率的原則

　　真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認(rèn)真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎(chǔ)。認(rèn)真對(duì)待交談的主題，坦誠相見，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達(dá)各自的觀點(diǎn)和看法。“出自肺腑的語言才能觸動(dòng)別人的心弦”，真心實(shí)意的交流是自信的結(jié)果，是信任人的'表現(xiàn)，只有用自己的真情激起對(duì)方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。

　�。ǘ�）互相尊重的原則

　　交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動(dòng)。

　　要取得滿意的交談效果，就必須顧及對(duì)方的心理需求。交談中，來自對(duì)方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低，年紀(jì)大小，或長輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨(dú)尊。所以，談話時(shí)，要把對(duì)方作為平等的交流對(duì)象，在心理上、用詞上、語調(diào)上，體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。盡量使用禮貌語，談到自己時(shí)要謙虛，談到對(duì)方時(shí)要尊重。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用敬語和自謙語，可以顯示個(gè)人的修養(yǎng)、風(fēng)度和禮貌，有助于交談的成功。

　　交談的技巧

　�。ㄒ唬┭灾�有物

　　交談的雙方都想通過交談，獲得知識(shí)、拓寬視野、增長見識(shí)、提高水平。因此，交談要有觀點(diǎn)、有內(nèi)容、有內(nèi)涵、有思想，而空洞無物、廢話連篇的交談是不會(huì)受人歡迎的。沒有材料做根據(jù)，沒有事實(shí)做依憑，再動(dòng)聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們?cè)诮徽剷r(shí)，要明確地把話說出來，將所要傳遞的信息準(zhǔn)確地輸送到對(duì)方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當(dāng)?shù)亟沂究陀^事理，貼切地表達(dá)思想感情。

　�。ǘ�）言之有序

　　言之有序，就是根據(jù)講話的主題和中心設(shè)計(jì)講話的次序，安排講話的層次，即交談要有邏輯性、科學(xué)性�！笆贡娎黼m繁，而無倒置之乖；群言雖多，而無棼絲之亂。”（劉勰《文心雕龍》）有些人講話，一段話沒有中心，語言支離破碎，想到哪兒就說到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺是雜亂無章，言不及義，不知所云。所以，交談時(shí)，先講什么，后講什么，思路要清晰，內(nèi)容有條理，布局要合理。

　�。ㄈ�）言之有禮

　　交談時(shí)要講究禮節(jié)禮貌。知禮會(huì)為你的交談創(chuàng)造一個(gè)和諧、愉快的環(huán)境。講話者，態(tài)度要謙遜，語氣要友好，內(nèi)容要適宜，語言要文明；聽話者，要認(rèn)真傾聽，不要做其他事情。這樣就會(huì)形成一個(gè)信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎(chǔ)。

　　談話的禁忌

　　1、切忌在公共場(chǎng)合旁若無人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應(yīng)顧及周圍人的談話和思考。

　　2、切忌喋喋不休地談?wù)搶?duì)方一無所知且毫不感興趣的事情。

　　3、應(yīng)避開疾病、死亡、災(zāi)禍以及其他不愉快的事這樣的話題，以免影響情緒和氣氛。

　　4、不要問過于私人的問題，例如詢問女性的年齡、是否結(jié)婚等，這是很不禮貌的行為。

　　5、不要在社交場(chǎng)合高聲辯論，也不要當(dāng)面指責(zé)，更不要冷嘲熱諷。

　　6、不要出言不遜，惡語傷人。

　　7、切忌在社交場(chǎng)合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。

　　8、切忌與人談話時(shí)左顧右盼，注意力不集中。

　　9、談話時(shí)不要手舞足蹈。

　　10、談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。

交談的禮儀8

　　成功交談十忌商務(wù)禮儀論文

　　一忌居高臨下。不管你是什么身份，都應(yīng)該放下架子，平等地和別人交 談，切不可給人“高高在上”感覺。

　　二忌自我炫耀。交談中，不要炫耀自己長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。

　　三忌心不在焉。聽別人講話時(shí)候，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠；或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。

　　四忌口若懸河。如果對(duì)方對(duì)你所談內(nèi)容不懂或不感興趣，不要不顧對(duì)方情緒，始終口若懸河。

　　五忌搔首弄姿。和別人交談時(shí)候，姿態(tài)要自然得體，手勢(shì)要恰如其分。切不可指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)印象。

　　六忌挖苦嘲弄。別人在談話時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多場(chǎng)合尤其不可以。也不要對(duì)交談以外人說長道短，這不僅有損別人，也有害自己，因?yàn)檎勗捳邚拇藭?huì)警惕你在背后也說他壞話。更不能把別人生理缺陷當(dāng)作笑料，無視他人人格。

　　七忌言不由衷。對(duì)不同看法，要坦誠地說出來，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺得你不真誠。

　　八忌故弄玄虛。本來是習(xí)以為常事，切莫有意“加工”得神乎其神，語調(diào)時(shí)驚時(shí)惶、時(shí)斷時(shí)續(xù)，或賣“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感。

　　九忌冷暖不均。當(dāng)幾個(gè)人一起交談時(shí)，不要根據(jù)自己“口味”，更不要按他人身份而區(qū)別對(duì)待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平交談是不會(huì)令人愉快。

　　十忌短話長談。切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費(fèi)大家寶貴時(shí)光。要適可而止，說完就走，提高談話效率。還有比如當(dāng)大家正在興致勃勃地談?wù)撘魳�，你突然把足球賽塞進(jìn)來。

交談的禮儀9

　　交談的分類

　　一般而言，談話有正式交談與非正式交談之分。

　　前者進(jìn)行于正式場(chǎng)合，大多嚴(yán)肅認(rèn)真，有著既定的主題和特定的談話對(duì)象；后者則進(jìn)行于非正式場(chǎng)合，相比之下顯得輕松愉快，沒有限定的主題，談話對(duì)象也不大固定。因此，從商務(wù)禮儀的角度來看，正式交談與非正式交談時(shí)的態(tài)度、談資等均理所當(dāng)然地有所不同，否則，在正式交談中嬉皮笑臉、信口開河，在非正式交談中一本正經(jīng)、字斟句酌，都會(huì)招致誤解，甚至影響到人際交往的效果

　　交談的'技巧

　　不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對(duì)象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個(gè)方面的問題： （１）明確交談對(duì)象——— 同誰（Who）交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應(yīng)當(dāng)有所不同。

　�。ǎ玻┟鞔_交談目的——— 為什么（ Why）要交談。對(duì)這個(gè)問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費(fèi)口舌。

　　（３）明確交談方式——— 采取哪一種方式（Which）進(jìn)行交談。它與交談效果存在著不可否認(rèn)的因果關(guān)系。

　�。ǎ矗┟鞔_交談主題——— 談什么（ What）內(nèi)容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領(lǐng)，其結(jié)果可想而知。

　�。ǎ担┟鞔_交談場(chǎng)合——— 在哪里（Where）進(jìn)行交談。談判桌上的交談與休閑場(chǎng)合下的交談是不同的。不同的地點(diǎn)，談話的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。

　�。ǎ叮┟鞔_交談技巧——— 怎樣交談（ How）效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效；如不講技巧，其結(jié)果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。 以上六個(gè)問題，簡(jiǎn)稱談話的“５W１ H 原則” ，它是每位商界人士都應(yīng)當(dāng)熟悉并做到的談話禮儀要求。

　　交談的話題

　　基本原則：有所不為、有所為

　　1、忌選的話題 商務(wù)交往六不談：

　�。�1）不得非議黨和政府

　　（2）不可涉及國家秘密和行業(yè)秘密

　�。�3）不得非議交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)

　　（4）不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行

　�。�5）不得涉及格調(diào)不高之事

　�。�6）不得涉及個(gè)人隱私之事

　　個(gè)人隱私五不問：

　　（1）不問收入

　�。�2）不問年齡

　�。�3）不問婚否

　　（4）不問健康

　�。�5）不問個(gè)人經(jīng)歷

　　2、宜選的話題：

　�。�1）擬談的話題

　�。�2）格調(diào)高雅的話題

　�。�3）輕松愉快的話題

　�。�4）時(shí)尚流行的話題

　�。�5）對(duì)方擅長的話題

交談的禮儀10

　　宴會(huì)的交談禮儀

　　親切，表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時(shí)，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時(shí)不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。有人與自己主動(dòng)說話，應(yīng)樂于交談。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。

　　第三者參與說話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問。談話現(xiàn)場(chǎng)超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個(gè)人說話，不理會(huì)在場(chǎng)的其他人。也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場(chǎng)合。

　　要善于聆聽對(duì)方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對(duì)此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專心。對(duì)方發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

　　談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問題。

　　關(guān)于宴會(huì)的基本禮儀

　　在生活中，隨時(shí)可能被邀請(qǐng)出席一些正式或非正式的宴會(huì)，故此，一些基本的`餐桌禮儀，便不可不知。這次我們?yōu)槌鱿�宴�?huì)的你揭示餐桌禮儀的技巧，有了這些隨身錦囊，讓你更全面地掌握餐桌禮儀的技巧。

　　就座：

　　女士尚未入座時(shí)，男士不應(yīng)先坐。無論男、女亦應(yīng)依從由左入座。

　　開始進(jìn)食：

　　用膳者應(yīng)等到席上每位都上菜完畢后才開始進(jìn)食。餐宴上如果沒有女主人，那么男主人右邊的女性則應(yīng)該是第一位動(dòng)刀叉餐具的人，此后其他人才開始進(jìn)食，每道菜亦應(yīng)如此。

　　離席：

　　主人尚未離席，客人不要先走。倘若有要事須提前離開，應(yīng)先知會(huì)主人，然后悄悄離開，避免影響餐桌氣氛。席上如有長輩，宜向長輩告辭，才退一步轉(zhuǎn)身離去。

　　隨身物品擺放技巧：

　　赴宴時(shí)女士們不免會(huì)攜帶手袋和外衣，在下雨天更帶著雨傘，若把所有的“身外物”擱在餐桌上或椅子旁，實(shí)在不雅觀。正統(tǒng)的西餐廳都設(shè)有衣帽間，客人的大衣等雜物，應(yīng)交給服務(wù)員放在衣帽間保管。若攜帶著貴重的東西，則可放置于右前椅腳的下方。此外，手袋及錢包、煙盒及火機(jī)等亦不應(yīng)出現(xiàn)在餐桌上，女士們應(yīng)將手袋放在椅背。

交談的禮儀11

　　基本禮儀

　　在各種交際活動(dòng)中，談吐的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的，下面就簡(jiǎn)單介紹一下談吐中需注意到問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名

　　交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

　　發(fā)問要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個(gè)沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡(jiǎn)短、謙讓，爭(zhēng)論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。

　　社交談吐基本原則

　　一、互惠原則：社交是生活中不可避免的一堂課，學(xué)習(xí)好的社交方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。

　　二、平等原則：社交是在雙方互相尊重地位平等的基礎(chǔ)上發(fā)展的。

　　三、信用原則：信用是人和人之間敞開心扉的基礎(chǔ)，一個(gè)擁有高信用度的人會(huì)在社交中得到更多收獲。

　　四、相容原則：與人交往中難免會(huì)遇到矛盾與不和諧的地方，這就需要互相包容。有時(shí)退一步，可能會(huì)化解一場(chǎng)危機(jī)。

　　五、發(fā)展原則：與人社交就是一個(gè)與人發(fā)展的`過程，需要持續(xù)不斷的進(jìn)行了解進(jìn)而加深關(guān)系。

　　談吐禮儀的交際用語

　　初次見面應(yīng)說：幸會(huì)

　　看望別人應(yīng)說：拜訪

　　等候別人應(yīng)說：恭候

　　請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步

　　對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書

　　麻煩別人應(yīng)說：打擾

　　請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng)

　　求給方便應(yīng)說：借光

　　托人辦事應(yīng)說：拜托

　　請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教

　　他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教

　　請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問

　　贊人見解應(yīng)用：高見

　　歸還原物應(yīng)說：奉還

　　求人原諒應(yīng)說：包涵

　　歡迎顧客應(yīng)叫：光顧

　　老人年齡應(yīng)叫：高壽

　　好久不見應(yīng)說：久違

　　客人來到應(yīng)用：光臨

　　中途先走應(yīng)說：失陪

　　與人分別應(yīng)說：告辭

　　贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正

交談的禮儀12

　　態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達(dá)得體。談話時(shí)不可用手指指人，做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時(shí)間攀談、耳語。

　　對(duì)長輩、師長、上級(jí)說話要尊重，對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，注意聽取對(duì)方的話。

　　不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

　　交談禮儀學(xué)習(xí)

　　1忌居高臨下

　　不管你身份多高、背景多硬、資歷多深，都應(yīng)放下架子，平等地與人交談，切不可給人以“高高在上”之感。

　　2忌自我炫耀

　　交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗、拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。

　　3忌口若懸河

　　當(dāng)對(duì)方對(duì)你所談的內(nèi)容不懂或不感興趣時(shí)，不要不顧對(duì)方的情緒，自己始終口若懸河、滔滔不絕。

　　4忌隨意插嘴

　　要讓人把話說完，不要輕易打斷別人的話。

　　5忌節(jié)外生枝

　　要緊扣話題，不要節(jié)外生枝。比如當(dāng)大家正在興致勃勃地談?wù)撘魳窌r(shí)，你突然把足球賽插進(jìn)來，顯然不識(shí)“火候”。

　　6忌搔首弄姿

　　與人交談時(shí)，姿態(tài)要自然得體，手勢(shì)要恰如其分，切不可指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的形象。

　　7忌心不在焉

　　當(dāng)聽別人講話時(shí)，思想要集中，不要左顧右盼或面帶倦容、連打哈欠，或申請(qǐng)木然、毫無表情，讓人覺得掃興。

　　8忌挖苦嘲弄

　　別人在談話時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場(chǎng)合尤其不應(yīng)如此，否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊心。也不要對(duì)交談以外的人說長道短。這不僅有損別人，也有害自己。因?yàn)檎勗捳邚拇藭?huì)警惕你在背后也說他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當(dāng)作笑料，無視他人的人格。

　　9忌言不由衷

　　對(duì)不同看法，要坦誠地說出來不要一味附和。也不要亂贊美、恭維別人，否則，令人感覺你不真誠。

　　10忌故弄玄虛

　　本來是習(xí)以為常的.事，切莫有意“加工”的神乎其神，語調(diào)時(shí)驚時(shí)惶、時(shí)斷時(shí)續(xù)，或賣關(guān)子、玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，很讓人反感。

　　11忌冷暖不均

　　當(dāng)幾個(gè)人一起交談時(shí)，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而區(qū)別對(duì)待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會(huì)令人愉快的。

　　12忌短話長談

　　切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費(fèi)大家的寶貴時(shí)間，要適可而止，提高談話效率。

　　交談三忌

　　(1)惡語傷人

　　與對(duì)方交談的過程中，有時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生分歧，但是無論雙方分歧有多大，都要記住尊重對(duì)方，對(duì)其表示重視和友善，切勿惡語傷人。

　　(2)三心二意

　　與人談話時(shí)，眼睛四處觀望，說明你三心二意。對(duì)對(duì)方不重視，是一種極不禮貌的行為。談話時(shí)要注意在方式、方法、表情、語言、內(nèi)容等方面與交談對(duì)象進(jìn)行必要的互動(dòng)。如果對(duì)方與你面談時(shí)，你面含微笑、點(diǎn)頭致意，表示若有所思，對(duì)方感覺一定很好。

　　(3)大聲喧嘩

　　說話的時(shí)候要養(yǎng)成細(xì)語慢聲的習(xí)慣，即聲音低、語速慢，不要大聲喧嘩。說話聲音低一點(diǎn)，說話速度慢一點(diǎn)，以便對(duì)方能夠理解和聽懂。低一點(diǎn)、慢一點(diǎn)是交談時(shí)尊重對(duì)方的重要要求。

交談的禮儀13

　　一般而言，美國人以不拘禮節(jié)、自由自在著稱。和陌生人打打招呼，不見得便是想和你做朋友；一場(chǎng)愉快的交談，不見得會(huì)變成知心莫逆，只有主動(dòng)接觸，以愉快的心情應(yīng)對(duì)。只在正式場(chǎng)合行握手禮，一般場(chǎng)合見面時(shí)相視一笑，說聲"嗨！"或"哈羅！"即為見面禮節(jié)。

　　初次見面，相互介紹也很簡(jiǎn)單。一般原則為將卑介紹予尊，將客人介紹給主人，將年輕人介紹給年長者，將下級(jí)介紹給上級(jí)，將女士介紹給男士。介紹后握手須簡(jiǎn)短有力，美國人認(rèn)為有力的握手代表誠懇坦率。在公務(wù)場(chǎng)合，美國女子會(huì)主動(dòng)伸手（其他場(chǎng)合則不一定），女性先伸手，男性才能握女性的手（女性之間一般不互相握手）。若女士無意握手，則男士點(diǎn)頭或鞠躬致意。與女士握手不可太緊。握手前應(yīng)脫手套，來不及脫應(yīng)致歉。關(guān)系密切的親朋之間，可行親吻禮，女子之間互吻面頰，男女之間由男子吻女子面頰。對(duì)于別人的握手、擁抱、吻手、注目、點(diǎn)頭等禮節(jié)，美國人也以同樣方式回禮。告別時(shí)也不必握手，揮揮手說聲"再見！"即可。

　　美國相互稱呼直呼姓名，一般不用"先生"、"太太"、"小姐"等稱呼，一般也不用正式頭銜。只對(duì)法官、醫(yī)生、高級(jí)官員、教授、高級(jí)神職人員稱呼頭銜。一般不用職務(wù)作為稱呼。稱呼長者忌用"老"字。

　　交談時(shí)忌問年齡、家庭狀況、婚姻狀況、宗教信仰、經(jīng)濟(jì)收入以及其他私生活情況。見面打招呼也不問去什么地方、干什么事。公共場(chǎng)合重視禮貌用語，家庭里也常用"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"等。交談距離必須保持50厘米以上。不得不靠攏他人就座時(shí)，要征得對(duì)方同意。交談時(shí)聲音不可太大，不可大笑，更不可大聲爭(zhēng)吵。驚訝時(shí)不可伸舌頭（伸舌頭是污辱他人之舉）。美國交談、示意喜歡用手勢(shì)。請(qǐng)人接電話，用聽電話的手勢(shì)；請(qǐng)侍者結(jié)帳，用寫字的'手勢(shì)。習(xí)慣于打過招呼即談?wù)�事，不送茶、寒喧。美國人不把互�?zèng)名片視為禮節(jié)，只為便于日后聯(lián)系時(shí)才送名片。送名片給他人時(shí)并不期待他人回送名片。

　　在交談時(shí)要注意：常面帶微笑，碰到認(rèn)識(shí)的朋友時(shí)，主動(dòng)的問候?qū)Ψ�，別人問候你，也要反問候?qū)Ψ�，表示關(guān)心。說話時(shí)語氣誠懇、態(tài)度大方，當(dāng)別人問候你時(shí)，回答盡量簡(jiǎn)潔。多贊美對(duì)方。眼睛要亮一點(diǎn)，當(dāng)對(duì)方改變發(fā)型時(shí)，看人家的相片，有好的地方要盡量贊美；不好的，可用另一個(gè)角度來欣賞，如說 「cute」。別忘了說「Excuse me」，「Please」和「Thank You」。要注意自己的儀容整潔：千萬不要邋遢，身體或口腔的異味、頭皮屑等等都是令人很不愉快的。

交談的禮儀14

　　交談，是社交活動(dòng)中必不可少的內(nèi)容。它是人們傳遞信息和情感，彼此增進(jìn)了解和友誼的重要方式。然而，交談要談得“情投意合”，卻不是件輕而易舉的事。在交際應(yīng)酬中，要使交談圓滿成功，就得講究交談的禮儀，主要應(yīng)記住下列基本原則。

　　在任何社會(huì)場(chǎng)合，真誠和熱情是交談的基礎(chǔ)。古語云：與人善言，暖若錦帛；與人惡言，深于矛戟。只有開誠相見、坦率耿直、謙虛謹(jǐn)慎、尊重他人的談話，才能使人感到親切融洽。若是虛情假意敷衍搪塞，滿口“外交辭令”，就會(huì)出現(xiàn)“話不投機(jī)半句多”的尷尬局面。如果盛氣凌人、妄自尊大或油腔滑調(diào)、避實(shí)就虛，都會(huì)使人反感，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生隔閡。

　　交談時(shí)神態(tài)要專注。切忌東張西望，左顧右盼，坐臥不安，心不在焉，或者翻閱書報(bào)，自顧自處理一些與交談無關(guān)的事務(wù)。這都是極不禮貌的.表現(xiàn)，會(huì)使對(duì)方感到被你輕視而不悅。在交談中，也不要面帶倦容，隨意打哈欠、伸懶腰，顯出一副疲憊不堪的樣子。

交談的禮儀15

　　談話表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)作些手勢(shì)，但動(dòng)作不宜過大，更不要手舞足蹈，不要手指指人。與人談話時(shí)不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過近。不要拉拉扯扯、拍拍打打。談話時(shí)不要唾沫四濺。

　　加入別人談話要先打招呼。別人在個(gè)別談話時(shí)，不要湊前旁聽，若有事需與某人說話應(yīng)待別人談完。有人與自己主動(dòng)說話，應(yīng)樂于交談。第三者參與談話應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問。談話時(shí)應(yīng)面向?qū)Ψ�。談話現(xiàn)場(chǎng)超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句，也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事情，不理會(huì)在場(chǎng)的其他人。

　　男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，與婦女談話更要謙讓謹(jǐn)慎，不與之開玩笑，爭(zhēng)論問題要有節(jié)制。

　　在交際場(chǎng)合，自己講話時(shí)要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì);當(dāng)別人發(fā)表個(gè)人看法時(shí)，不要輕易打斷別人的發(fā)言;在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，不要左顧右盼，心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子;也不要有老看手表、伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。如對(duì)方談不便談?wù)摰膯栴}，可轉(zhuǎn)移話題。

　　關(guān)于交談?dòng)心男┘记桑?/strong>

　　1.先聽后說，不搶話，不急于表達(dá)自己的看法。

　　2.注意自己的身體語言，放輕松并自然地傳遞信息。

　　3.倘若是一個(gè)正式場(chǎng)合，最好說之前打個(gè)草稿。

　　4.知己知彼、百戰(zhàn)百勝，了解聽眾的需求。

　　5.提供解決問題的方法，而不是制造更多矛盾。

　　6.排除恐懼感，自信地表達(dá)意見。

　　7.懷著一顆善良誠懇之心，怎么樣都不會(huì)談崩。

　　針對(duì)不同談話對(duì)象的溝通建議：

　　第一，與親戚交談。永遠(yuǎn)記住一條，血濃于水，親情割不斷，無論是和自己的近親還是遠(yuǎn)親打交道要意識(shí)到家家有本難念的經(jīng)，多包容、勿急躁。家庭中的婆媳關(guān)系、夫妻關(guān)系、子女關(guān)系等都是講愛的，有理走遍天下的方法在處理家務(wù)事上行不通，倘若和家人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，或者需要你進(jìn)行調(diào)節(jié)的話，最好都本著寬和理解的態(tài)度積極進(jìn)行交流。

　　第二，與上司交談。在談話中最關(guān)鍵的是既要有禮貌同時(shí)也要有自信心，表達(dá)自己不同意見的時(shí)候一定要以理服人，千萬不能情緒用事，公私一定要分清。

　　第三，與最好的.朋友交談。因?yàn)楸舜酥�間太過熟悉，交談的時(shí)候戒備心較低，特別容易犯不經(jīng)大腦說話得罪身邊小伙伴的錯(cuò)誤。倘若與哥們、姐們有意見上的分歧，可以直截了當(dāng)向他們表達(dá)自己的不同看法，但同時(shí)也一定要表示自己愿意解決問題的態(tài)度，記住誠懇二字永遠(yuǎn)是溝通中最重要的。

　　第四，與同事交談。在工作場(chǎng)合中與同事的交談技巧比較具有挑戰(zhàn)性，需要耐心、智慧以及高度的語言敏感能力，了解工作伙伴的需要，以及共同商討問題背后產(chǎn)生的矛盾緣由，注意溝通時(shí)候的語速，必要的時(shí)候?qū)W會(huì)妥協(xié)。

　　第五，與自己交談。自己與自己說話是一個(gè)自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)旅程，該旅程從每個(gè)人的一出生就已經(jīng)開始了，在潛意識(shí)中我們會(huì)問自己太多的問題，而這些問題既是無聲的也是重要的，我們要意識(shí)到每時(shí)每刻我們的思想都會(huì)發(fā)生著細(xì)微的變化，關(guān)鍵是要誠實(shí)地面對(duì)自己。

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