交談的禮儀優(yōu)秀15篇

交談的禮儀1

　　【商務(wù)交談原則】

　　1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方

　　在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

　　2、及時(shí)肯定對(duì)方

　　在談判過(guò)程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

　　3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體

　　交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量

　　在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。

　　【商務(wù)交談要素】

　　商務(wù)上如果說(shuō)穿著打扮形成了他人對(duì)你的第一印象，那么巧妙的舉止言談是你在人群中脫穎而出的捷徑之一，活到老學(xué)到老，商務(wù)交談中需要注意哪些因素呢?

　　聲音大�。喝珗�(chǎng)聽(tīng)得見(jiàn)，聲音有強(qiáng)弱變化;

　　講話速度：快慢適中，約100~120字/分鐘;

　　音調(diào)變化：配合面部表情，根據(jù)內(nèi)容改變;

　　善于提問(wèn)：能打開(kāi)僵局和沉默，善于誘導(dǎo)啟發(fā)和提出話題;

　　措辭格調(diào)：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗和咬文嚼字;

　　幽默處理：通過(guò)語(yǔ)言反常組合構(gòu)造幽默意境,營(yíng)造談話氣氛，調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒;

　　委婉含蓄：不直接提及不愉快的事情，用側(cè)面言辭來(lái)傳遞信息，通過(guò)幽默，轉(zhuǎn)折，誘導(dǎo)等方法否定，不直接說(shuō)不

　　耐心傾聽(tīng)：耐心，目光專(zhuān)注;不輕易打斷，補(bǔ)充，糾正，質(zhì)疑對(duì)方;及時(shí)予以回應(yīng)，不顯煩躁。

　　工作中多觀察他人，交談中善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，總結(jié)和改進(jìn)自身的不足，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，你，當(dāng)然會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀!!

　　【商務(wù)交談禁忌】

　　商務(wù)交往中，交談是必不可少的，注意交談的禮儀往往可以事半功倍。切記，商務(wù)交談?dòng)袔状蠼�忌�?/p>

　　忌打斷對(duì)方

　　雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。

　　萬(wàn)一你與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話，你應(yīng)該說(shuō)您請(qǐng)，讓對(duì)方先說(shuō)。

　　忌補(bǔ)充對(duì)方

　　有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌�角度，�?duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。

　　當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。

　　忌糾正對(duì)方

　　十里不同風(fēng)，百里不同俗。不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結(jié)論未必一致。

　　一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。

　　忌質(zhì)疑對(duì)方

　　對(duì)別人說(shuō)的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫(xiě)在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩。

　　質(zhì)疑對(duì)方，實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。

　　【不同情況下的商務(wù)交談】

　　一個(gè)真正出色的商務(wù)人士，永遠(yuǎn)會(huì)利用多種技巧，成功地展示自己與他人有別的個(gè)人魅力。

　　在商務(wù)場(chǎng)合中第一次與某人開(kāi)口交談，你需要更慎重地處理好第一步：

　　一、與陌生人展開(kāi)交談

　　1、借著介紹人的話題進(jìn)行交談

　　如果中間有介紹人的，在介紹時(shí)，對(duì)方很可能會(huì)將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點(diǎn)，并恰當(dāng)?shù)卦儐?wèn)對(duì)方，往往能夠獲得對(duì)方的好感。

　　例如聽(tīng)說(shuō)你們律所專(zhuān)注于企業(yè)法律服務(wù)，對(duì)您來(lái)說(shuō)，這一行業(yè)的前景如何?(通過(guò)恰當(dāng)?shù)膬A聽(tīng)與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系)。

　　2、以話試探話為了打破沉默的局面，你可以首先開(kāi)口講話，自言自語(yǔ)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，如隨口說(shuō)一句：今天的天氣不錯(cuò)。對(duì)方聽(tīng)到后很可能會(huì)主動(dòng)地把話接過(guò)去。我們也可以選擇以動(dòng)作為自己開(kāi)場(chǎng)，如，為對(duì)方隨手做一些事情，鑒于國(guó)內(nèi)各地區(qū)的口音不同，如果你能夠從口音開(kāi)始，與對(duì)方展開(kāi)交流，那么話題會(huì)就此展開(kāi)，如你是廣東人嗎?

　　二、規(guī)避個(gè)人隱私問(wèn)題

　　以下內(nèi)容是初次見(jiàn)面不應(yīng)談及的：

　　1、薪酬問(wèn)題

　　2、個(gè)人生活問(wèn)題，如：你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?

　　在商務(wù)場(chǎng)合，個(gè)人情感生活常被視為極端的.隱私，一旦涉及此類(lèi)話題，將直接導(dǎo)致交談失敗。

　　三、如何面對(duì)私人問(wèn)題

　　在商務(wù)場(chǎng)合中，我們很可能會(huì)遇到初出茅廬的年輕人，而此類(lèi)年輕人最大的特點(diǎn)就是，往往會(huì)提出過(guò)分私人化的問(wèn)題。如果你在辦公室被問(wèn)及新買(mǎi)衣服的價(jià)格，除非你想要與之深入交往，否則你沒(méi)有任何義務(wù)為對(duì)方提供相關(guān)的信息，面對(duì)這種情況，你只需要回答：我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢(qián)了。有關(guān)錢(qián)的詢問(wèn)在商務(wù)場(chǎng)合中往往是非常不適合的，原本應(yīng)置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不應(yīng)說(shuō)：這與你無(wú)關(guān)。而是應(yīng)更溫婉地表達(dá)自己的不滿：如果你不介意的話，我不想談這個(gè)話題，關(guān)于錢(qián)的問(wèn)題，總是讓人不太能提起興趣......然后，主動(dòng)地提及另一個(gè)話題。另一個(gè)過(guò)度私人化的問(wèn)題是：你是干什么的?若你不想回答對(duì)方，可以用我的工作很普通。一筆帶過(guò)，順嘴提出另一個(gè)話題。

　　如果你期望了解對(duì)方的職業(yè)，最好在對(duì)方指明了相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域以后，再詢問(wèn)對(duì)方的工作，或是在談話中加入與工作相關(guān)的特別話題。然后，再發(fā)問(wèn)：您在這一領(lǐng)域中工作嗎?

　　四、回避不當(dāng)?shù)慕徽?/p>

　　優(yōu)秀的交談?wù)邚膩?lái)不會(huì)沒(méi)完沒(méi)了地將談話不斷地持續(xù)下去，如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時(shí)，禮貌地加入自己的評(píng)論，同時(shí)努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。

　　如果剛認(rèn)識(shí)的人開(kāi)始對(duì)著你講一些聳人聽(tīng)聞的故事，而你又對(duì)它沒(méi)有興趣，最好的辦法就是找個(gè)理由離開(kāi)那里。有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語(yǔ)來(lái)表示自己的博學(xué)，或者在說(shuō)中文的時(shí)候，加入一些英文單詞來(lái)表示自己的意見(jiàn)除非當(dāng)下的氛圍濃厚、周?chē)�的人都這樣做，否則還是正經(jīng)說(shuō)一些大家都能聽(tīng)得懂、都慣用的語(yǔ)言吧!如果有其他人說(shuō)了明顯是外來(lái)詞、新詞一類(lèi)的話語(yǔ)，只要不影響到整體的談話，就盡量忽視它，除非你對(duì)它非常感興趣。當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語(yǔ)時(shí)，你應(yīng)找個(gè)理由讓自己走開(kāi)�；蛘撸�你可以說(shuō)現(xiàn)在說(shuō)這個(gè)話題有些太嚴(yán)肅了，然后開(kāi)始另一個(gè)話題。

　　注意：如果你對(duì)這種詆毀聽(tīng)而任之，人們會(huì)以為你與他是同樣的人：不然為什么你坐在那里聽(tīng)他講那些負(fù)面的評(píng)價(jià)?不要以為在商務(wù)場(chǎng)合中發(fā)言越多越受歡迎，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方談?wù)摰脑掝}不是你所擅長(zhǎng)的，你不感興趣的內(nèi)容時(shí)，最好不要張嘴真正的聰明人從不會(huì)不懂裝懂，更不會(huì)說(shuō)得太多。在與陌生人交流時(shí)，判斷自己是否應(yīng)該閉嘴的最好辦法是：細(xì)心想一下自己說(shuō)的話和對(duì)方的反應(yīng)，自然知道自己的話題是否受歡迎。

交談的禮儀2

　　一、職場(chǎng)商務(wù)交談中應(yīng)把握的禮儀原則

　　1、熱誠(chéng)和尊重的原則

　　2、自信自律的原則

　　3、守信寬容的原則

　　4、平等適度的原則

　　二、日常商務(wù)交談中的禮節(jié)

　　1、判斷對(duì)方感興趣的主題，然后加入

　　2、說(shuō)話中應(yīng)該緩急有度說(shuō)重點(diǎn)

　　3、談話的時(shí)候可千萬(wàn)不要過(guò)分以個(gè)人為中心，應(yīng)該隨時(shí)注意對(duì)方的.反應(yīng)

　　4、交談必須是平等的，交談時(shí)要兼顧全局，不要冷落任何一個(gè)人

　　5、在參與多人交談時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)出對(duì)談話內(nèi)容興趣很大，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方

　　三、談話禁忌要避免

　　職場(chǎng)商務(wù)交談中，一些不當(dāng)行為要堅(jiān)決避免：居高臨下、自我炫耀、口若懸河、心不在焉、隨意插嘴、節(jié)外生枝、搔首弄姿、諷刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虛都是令人反感的行為。

　　同時(shí)，在交談中私人感情要與工作分開(kāi)，不要傳播小道消息，這些留給同事們的都是一些壞印象，對(duì)同事之間的相處造成不便。

　　職場(chǎng)商務(wù)禮儀就是要奉告職場(chǎng)人士做一個(gè)成熟的人，了解職場(chǎng)商務(wù)禮儀的人更加能夠處理好與同事間的關(guān)系，贏得好的人緣。

交談的禮儀3

　　交談的聲音與姿態(tài)

　　交談的聲音

　　無(wú)論是在日常工作里還是其他的社交場(chǎng)合中，都應(yīng)注意不要高聲說(shuō)話，以免妨礙他人，引起他人的反感。說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)調(diào)應(yīng)盡量柔和、悅耳。平時(shí)應(yīng)有意識(shí)地加以訓(xùn)練，還可以經(jīng)常閱讀書(shū)報(bào)，掌握豐富的詞匯，增強(qiáng)表達(dá)能力。除此以為，還要注意交談中的姿態(tài)，善用表情語(yǔ)、體態(tài)語(yǔ)和界域語(yǔ)。

　　交談的姿態(tài)

　　交談表情語(yǔ)

　　交談中，應(yīng)伴有微笑、點(diǎn)頭等禮節(jié)，以示對(duì)對(duì)方的尊重；同時(shí)目光應(yīng)有意識(shí)地注視對(duì)方，以示對(duì)所談內(nèi)容的關(guān)注。交談時(shí)，目光的投射區(qū)域通常應(yīng)根據(jù)交往的場(chǎng)合和對(duì)象的不同而異。通常情況下，相互目光接觸的距離以１～２米為宜，胸部至頭頂上方５厘米左右，兩肩外側(cè)１０厘米左右即可。

　　交談體態(tài)語(yǔ)

　　交談時(shí)，無(wú)論是站還是坐著，身體的姿態(tài)都應(yīng)端正。如果面前沒(méi)有桌子，通常雙手可以放在大腿或座椅的扶手上；如果有桌子，雙手應(yīng)擺放于桌面上。雙手?jǐn)[放的姿態(tài)通常有三種：

　　第一種，雙手分開(kāi)放。

　　第二種，雙手交叉放。

　　第三種，雙手相疊放。

　　無(wú)論選擇哪種擺放姿態(tài)，切忌雙肘支在桌面上，通常腕關(guān)節(jié)至肘關(guān)節(jié)的２／３處接觸桌面即可。同時(shí)，交談中手勢(shì)的運(yùn)用不要過(guò)多過(guò)于頻繁，幅度不要過(guò)大變化過(guò)快。運(yùn)用的范圍應(yīng)控制在目光所接觸的區(qū)域內(nèi)。

　　交談界域語(yǔ)

　　界域語(yǔ)，是指交談?wù)咧�間以空間距離所傳遞的信息，它是人際交往的一種特殊的體態(tài)語(yǔ)言，也叫交往的空間距離。在人際交往中，人與人之間的距離是有一定規(guī)范的。心理學(xué)家把人際交往的空間劃分成四個(gè)區(qū)域。

　　親密區(qū)域。０～４５厘米以內(nèi)，是人際交往中最小的距離。有著極其嚴(yán)格的對(duì)象及場(chǎng)合的`限定。親密區(qū)域只適于親人、戀人、夫妻之間的交談。不適合在社交場(chǎng)合、公眾場(chǎng)合與一般的同性或異性之間出現(xiàn)。

　　個(gè)人區(qū)域。４５厘米～１米之間，通常適于熟悉的朋友、同事在公開(kāi)的社交場(chǎng)合的交談距離。

　　社交區(qū)域。１～３ 米左右，這種距離通常用于與個(gè)人關(guān)系不是很熟悉的人之間�？稍诙喾N場(chǎng)合使用，如接待賓客，上下級(jí)談話，與人初次交往時(shí)等。

　　公共區(qū)域。３ 米以外，是人們?cè)谳^大的公共場(chǎng)合所保持的距離，如公園散步、路上行進(jìn)、講演、集會(huì)等場(chǎng)合。

　　在交談中，人與人之間應(yīng)保持一定的距離，交談才會(huì)輕松自如。

交談的禮儀4

　　在交談中，聽(tīng)也是非常重要的。這里包括兩個(gè)方面：一是留心聽(tīng)自己的談話，一是留心聽(tīng)對(duì)方的談話。

　　在自己開(kāi)口時(shí)，若能分出一部分精神來(lái)，留心自己的聲音，就可以時(shí)時(shí)清醒地有一個(gè)“自知之明” 。說(shuō)得太快了嗎？ 發(fā)音清楚嗎？ 聲音太高了嗎？ 用詞準(zhǔn)確嗎？ 有沒(méi)有犯口頭禪的毛病？ 這些看似小題，但若不加注意，往往會(huì)使談話效果大大降低。說(shuō)得太快，又不清楚，別人聽(tīng)不懂，等于白費(fèi)了一番口舌。在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人，大聲談笑，會(huì)令對(duì)方十分窘迫，惶惶然中心底升起來(lái)的是反感。帶著這么一種感情去談話，會(huì)有什么好的效果呢？ 交談中，更重要的是聽(tīng)別人的談話。有句老話訓(xùn)導(dǎo)人們：人們長(zhǎng)著兩只耳朵卻只有一張嘴巴，就是為了少說(shuō)多聽(tīng)。聽(tīng)別人說(shuō)，至少有三樣好處：第一，加深理解；第二，加以判斷；第三，在理解和判斷的基礎(chǔ)上，決定自己該怎么做和怎樣引導(dǎo)對(duì)方做自己想做的事。怎樣才能高明地傾聽(tīng)對(duì)方的談話呢？ 至少應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

　�、� 鼓勵(lì)、引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)下去。可以采用提問(wèn)、贊同、簡(jiǎn)短評(píng)論、復(fù)述對(duì)方話頭、表示同意等方法。比如，“你的看法呢？”“再詳細(xì)談?wù)労脝�？”“我很理解�?，“想象得出” ，“好像你不滿意他的.做法”等�？傊�，讓對(duì)方把自己的話說(shuō)完，可以采取這種積極引導(dǎo)的方式。

　�、� 抓實(shí)質(zhì)。抓住對(duì)方所要表達(dá)的真正東西或?qū)嵸|(zhì)性問(wèn)題，不要被他的遮掩或言語(yǔ)技巧方面的缺陷所誤。

　�、� 不要打斷他，不要貿(mào)然地中途給對(duì)方的談話下決斷性的評(píng)論。

　�、� 對(duì)自己沒(méi)聽(tīng)懂的話，隨時(shí)詢問(wèn)。

　　⑤ 避免出現(xiàn)沉默。

交談的禮儀5

　　涉外禮儀禁忌

　　世界經(jīng)濟(jì)一體化越來(lái)越發(fā)展的今天，涉外活動(dòng)已經(jīng)是經(jīng)常而平常的事。在涉外活動(dòng)中，不僅應(yīng)做到尊重國(guó)際公眾、禮貌待人，也應(yīng)了解國(guó)外人們的種種忌諱，避免不禮貌情況的發(fā)生，這也是十分重要的禮儀內(nèi)容。

　　禮儀禁忌

　　1.數(shù)字的忌諱

　　西方人認(rèn)為13是不吉利的，應(yīng)當(dāng)盡量避開(kāi)，甚至每個(gè)月的13日，有些人也會(huì)感到忐忑不安。并且人們還認(rèn)為星期五也是不吉利的，尤其是逢到13日又是星期五時(shí)，最好不舉辦任何活動(dòng)。在日常生活中的編號(hào)，如門(mén)牌號(hào)、旅館房號(hào)、層號(hào)、宴會(huì)桌等編號(hào)、汽車(chē)編號(hào)也盡量避開(kāi)13這個(gè)數(shù)字。

　　四字在中文和日文中的發(fā)音與死相近，所以在日本與朝鮮等東方國(guó)家將它視為不吉利的數(shù)字，因此這些國(guó)家的醫(yī)院里沒(méi)有四號(hào)病房和病床。在我國(guó)也是如此，如遇到四，且非說(shuō)不可時(shí)，忌諱的人往往說(shuō)：兩雙或兩個(gè)二來(lái)代替;另外，在日語(yǔ)中九發(fā)音與苦相近似，因而也屬忌諱之列。

　　2.食品的忌諱

　　伊斯蘭國(guó)家和地區(qū)的居民不吃豬肉和無(wú)鱗魚(yú);日本人不吃羊肉;東歐一些國(guó)家的人不愛(ài)吃海味，忌吃各種動(dòng)物的內(nèi)臟;敘利亞埃及、伊拉克、黎巴嫩、約旦、也門(mén)、蘇丹等國(guó)的人，除忌食豬肉外，還不吃海味及各種動(dòng)物內(nèi)臟(肝臟除外);在阿拉伯國(guó)家做客人能要酒喝。

　　3.顏色的忌諱

　　日本人認(rèn)為綠色是不吉利的象征，所以忌用綠色;巴西人以棕黃色為兇喪之色;歐美許多國(guó)家以黑色為喪禮的顏色，表示對(duì)死者的悼念和尊敬;埃塞俄比亞人則是以穿淡黃色的服裝表示對(duì)死者的深切哀悼;敘利亞人也將黃色視為死亡之色;而巴基斯坦忌黃色是因?yàn)槟鞘巧畟H的專(zhuān)用服色;而委內(nèi)瑞拉卻用黃色作醫(yī)務(wù)標(biāo)志;藍(lán)色在埃及人眼里是惡魔的象征;比利時(shí)人也最忌藍(lán)色，如遇有不吉利的事，都穿藍(lán)色衣服;土耳其人則認(rèn)為花色是兇兆，因此在布置房間、客廳時(shí)絕對(duì)禁用花色，好用素色。

　　4.花卉的忌諱

　　德國(guó)人認(rèn)為郁金香是沒(méi)有感情的花;日本人認(rèn)為荷花是不吉祥之物，意味著祭奠;菊花在意大利和南美洲各國(guó)被認(rèn)為是妖花，只能用于墓地與靈前;在法國(guó)，黃色的花被認(rèn)為是不忠誠(chéng)的表示;絳紫色的花在巴西一般用于葬禮;在國(guó)際交際場(chǎng)合，忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色的花獻(xiàn)給客人，已成為慣例;在歐美，被邀請(qǐng)到朋友家去做客，獻(xiàn)花給夫人是件愉快的事，但在阿拉伯國(guó)家，則是違反了禮儀。

　　5.其他忌諱

　　在使用筷子進(jìn)食的國(guó)家，不可用筷子垂直插在米飯中;在日本不能穿白色鞋子進(jìn)房間，這些均被認(rèn)為是不吉利之舉;佛教國(guó)家不能隨便摸小孩的頭，尤其在泰國(guó)，認(rèn)為人的頭是神圣不可侵犯的，頭部被人觸摸是一種極大的侮辱;住宅門(mén)口上也忌懸掛衣物，特別是內(nèi)衣褲;腳被認(rèn)為是低下的，忌用腳示意東西給人看，或把腳伸到別人跟前，更不能把東西踢給別人，這些均是失禮的`行為;歐洲國(guó)家，新娘在婚禮前是不試穿結(jié)婚用的禮服的，因?yàn)楹ε滦腋；橐銎屏?還有些西方人將打破鏡子視作運(yùn)氣變壞的預(yù)兆;另外西方人不會(huì)隨便用手折斷柳枝，他們認(rèn)為這是要承受失戀的痛苦的;在匈牙利，打破玻璃器皿，就會(huì)被認(rèn)為是厄運(yùn)的預(yù)兆;中東人不用左手遞東西給別人，認(rèn)為這是不禮貌的;英美兩國(guó)人認(rèn)為在大庭廣眾中節(jié)哀是知禮，而印度人則相反，喪禮中如不大哭，就是有悖禮儀。

　　商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，愿以下社交禮儀知識(shí)能幫助你提高自身修養(yǎng)。

　　儀表禮儀

　　一選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。

　�、倩瘖y的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

　　②不要在公共場(chǎng)所化妝。

　�、鄄灰�在男士面前化妝。

　　④不要非議他人的化妝。

　　⑤不要借用他人的化妝品。

　�、弈惺坎灰�過(guò)分化妝。

　　服飾及其禮節(jié)

　　1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;

　　2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)

　　3.應(yīng)符合自己的體形

　　白領(lǐng)女士的禁忌

　　一：發(fā)型太新潮禁忌

　　二：頭發(fā)如亂草禁忌

　　三：化妝太夸張禁忌

　　四：臉青唇白禁忌

　　五：衣裝太新潮禁忌

　　六：打扮太性感禁忌

　　七：天天扮女黑俠禁忌

　　八：腳踏松糕鞋

　　中國(guó)紳士的標(biāo)志和破綻

　　1.中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：

　　①有一雙干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。

　�、陔m然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周?chē)�的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。

　�、厶焯鞊Q襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。

　　④腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。

　�、菰谂c女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆�下意識(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

　�、拊诔燥垥r(shí)從不發(fā)出聲音。

　　⑦較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。

　�、嗥珢�(ài)孤獨(dú)，尋求寧?kù)o的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。

　�、嵯才�不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。

　　⑩在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

　　2.中國(guó)紳士的十大破綻：

　�、偈中吻鍧嵜烙^，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。

　�、陔m然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。

　�、鄞髅�牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。

　　④雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

　�、菅�間雖然沒(méi)有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說(shuō)話，在劇院里任自己的手機(jī)鈴聲響起。

　　⑥盡管對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。

　　⑦吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。

　　⑧雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

　　⑨偏愛(ài)孤獨(dú)到了怕見(jiàn)生人的程度。

　　⑩在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

　　舉止禮儀

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　(3)在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。

　　☆在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。

　　☆在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺二郎腿�！钜�用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以是為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。

　　☆站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

　　☆要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

　　需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

交談的禮儀6

　　1、尊重他人

　　談話是一門(mén)藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢�得尊重別人。

　　2、舉止得體

　　以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。

　　談話中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，不要直愣愣地盯住別人。

　　3、談吐文明

　　談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)或方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

　　當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的`某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。

　　4、溫文爾雅

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

　　5、以禮待人

　　在談話時(shí)，以禮待人，善解人意是很最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

　　6、善于聆聽(tīng)

　　談話中不可能總處在"說(shuō)"的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。

　　聽(tīng)別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情;讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。

　　在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰�的�?/p>

交談的禮儀7

　　宴會(huì)的交談禮儀

　　親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時(shí)，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過(guò)近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時(shí)不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。有人與自己主動(dòng)說(shuō)話，應(yīng)樂(lè)于交談。談話中遇有急事需要處理或需要離開(kāi)，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。

　　第三者參與說(shuō)話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問(wèn)。談話現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個(gè)人說(shuō)話，不理會(huì)在場(chǎng)的其他人。也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者。如所談問(wèn)題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場(chǎng)合。

　　要善于聆聽(tīng)對(duì)方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題。如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯?wèn)題，不對(duì)此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專(zhuān)心。對(duì)方發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

　　談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問(wèn)婦女的年齡、婚否，不徑直詢問(wèn)對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題。

　　關(guān)于宴會(huì)的基本禮儀

　　在生活中，隨時(shí)可能被邀請(qǐng)出席一些正式或非正式的宴會(huì)，故此，一些基本的餐桌禮儀，便不可不知。這次我們?yōu)槌鱿�宴�?huì)的你揭示餐桌禮儀的'技巧，有了這些隨身錦囊，讓你更全面地掌握餐桌禮儀的技巧。

　　就座：

　　女士尚未入座時(shí)，男士不應(yīng)先坐。無(wú)論男、女亦應(yīng)依從由左入座。

　　開(kāi)始進(jìn)食：

　　用膳者應(yīng)等到席上每位都上菜完畢后才開(kāi)始進(jìn)食。餐宴上如果沒(méi)有女主人，那么男主人右邊的女性則應(yīng)該是第一位動(dòng)刀叉餐具的人，此后其他人才開(kāi)始進(jìn)食，每道菜亦應(yīng)如此。

　　離席：

　　主人尚未離席，客人不要先走。倘若有要事須提前離開(kāi)，應(yīng)先知會(huì)主人，然后悄悄離開(kāi)，避免影響餐桌氣氛。席上如有長(zhǎng)輩，宜向長(zhǎng)輩告辭，才退一步轉(zhuǎn)身離去。

　　隨身物品擺放技巧：

　　赴宴時(shí)女士們不免會(huì)攜帶手袋和外衣，在下雨天更帶著雨傘，若把所有的“身外物”擱在餐桌上或椅子旁，實(shí)在不雅觀。正統(tǒng)的西餐廳都設(shè)有衣帽間，客人的大衣等雜物，應(yīng)交給服務(wù)員放在衣帽間保管。若攜帶著貴重的東西，則可放置于右前椅腳的下方。此外，手袋及錢(qián)包、煙盒及火機(jī)等亦不應(yīng)出現(xiàn)在餐桌上，女士們應(yīng)將手袋放在椅背。

交談的禮儀8

　　第一，在語(yǔ)言方面要求文明，禮貌、準(zhǔn)確。

　　在與人交談中不使用粗話，臟話、黑話、氣話，要說(shuō)文明語(yǔ)言。交談中要經(jīng)常使用的禮貌用語(yǔ)是：

　　(1)您好，是一句表示問(wèn)候的禮貌語(yǔ)。不論是深入交談，還是打個(gè)招呼，都應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ较葐?wèn)一聲"您好"。若對(duì)方先問(wèn)候了自己，也要以此來(lái)回應(yīng)。

　　(2)請(qǐng)，是一句請(qǐng)托禮貌語(yǔ)，在要求作某件事時(shí)，要用它。這樣可以贏得主動(dòng)，得到對(duì)方的好感。

　　(3)謝謝，是一句致謝的禮貌用語(yǔ)，得到幫助、關(guān)助、接受服務(wù)時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦?謝謝"。

　　(4)對(duì)不起，是一句道歉的禮貌語(yǔ)。當(dāng)打擾、妨礙、影響了別人，一定要及時(shí)說(shuō)一聲"對(duì)不起"。

　　(5)再見(jiàn)，是一句道別的禮貌語(yǔ)。在交談結(jié)束，與人作別之際，道上一句"再見(jiàn)"，可以表達(dá)惜別之意與恭敬之心。

　　在交談中，語(yǔ)言必須準(zhǔn)確，包括發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、音量要適中，語(yǔ)速要適度，口氣要謙和，講話的口氣一定要平等待人，不要隨便教訓(xùn)、指責(zé)別人。交談中還要注意"四有四避"，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　第二，交談的主題要適宜，交談不言深。

　　交談中選擇的.主題適用于雙方，可以選一些內(nèi)容文明、優(yōu)雅、格調(diào)高尚、脫俗的話題。也可談一些另人輕松愉快，身心放松，饒有情趣，不覺(jué)勞累的話題。對(duì)于個(gè)人隱私的主題，誹謗人的主題，令人反感的主題，不要談?wù)�，以引起�?duì)方的不快。與人談話要自然隨意，不要心不在焉，愛(ài)理不理的，也不要忸怩作態(tài)或嘩眾取寵。如果談話中出現(xiàn)了矛盾、分歧，不必太當(dāng)真，可以開(kāi)個(gè)玩笑并轉(zhuǎn)移話題。閑談要把握尺寸，適可而止，更不能耽誤了正常的工作。

　　第三，交談時(shí)要神態(tài)專(zhuān)注，要用詞委婉，禮讓對(duì)方。

　　在交談中，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)，聽(tīng)話者要表現(xiàn)得神態(tài)專(zhuān)注，是對(duì)說(shuō)話者的尊重。

　與人交談的態(tài)度

　　在交談時(shí)所表現(xiàn)的態(tài)度，往往是其內(nèi)心世界的真實(shí)反映。若想使交談順利進(jìn)行，就務(wù)必要對(duì)自己的談話態(tài)度予以準(zhǔn)確把握、適當(dāng)控制。

　　具體而言，在交談時(shí)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出以誠(chéng)相待、以禮相待、謙虛謹(jǐn)慎、主動(dòng)熱情的基本態(tài)度，切不可逢場(chǎng)作戲、虛情假意、敷衍了事、油腔滑調(diào)。

　　(一)表情自然

　　表情，通常是指一個(gè)人面部的表情，即一個(gè)人面部神態(tài)、氣色的變化和狀態(tài)。人們?cè)诮徽剷r(shí)所呈現(xiàn)出來(lái)的種種表情，往往是個(gè)人心態(tài)、動(dòng)機(jī)的無(wú)聲反映�；鶎庸珓�(wù)員為了體現(xiàn)自己的交談?wù)\意和熱情，應(yīng)當(dāng)對(duì)表情予以充分注意。

　　1.交談時(shí)目光應(yīng)專(zhuān)注，或注視對(duì)方，或凝神思考，從而和諧地與交談進(jìn)程相配合。眼珠一動(dòng)不動(dòng)，眼神呆滯，甚至直愣愣地盯視對(duì)方，都是極不禮貌的。目光游離，漫無(wú)邊際，則是對(duì)對(duì)方不屑一顧的失禮之舉，也是不可取的。如果是多人交談，就應(yīng)該不時(shí)地用目光與眾人交流，以表示交談是大家的，彼此是平等的。

　　2.在交談時(shí)可適當(dāng)運(yùn)用眉毛、嘴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達(dá)自己對(duì)對(duì)方所言的贊同、理解、驚訝、迷惑，從而表明自己的專(zhuān)注之情，并促使對(duì)方強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、解釋疑惑，使交談順利進(jìn)行。

　　3.交談時(shí)的表情應(yīng)與說(shuō)話的內(nèi)容相配合。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話，應(yīng)當(dāng)恭敬而大方;與群眾談話，應(yīng)當(dāng)親切而溫和;在秉公執(zhí)法時(shí)說(shuō)話，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。

交談的禮儀9

　　1、交談的態(tài)度

　　談話的時(shí)候態(tài)度要誠(chéng)懇、自然、大方，語(yǔ)氣要和藹親切，表達(dá)要得體。談話內(nèi)容事先要有準(zhǔn)備，應(yīng)該開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地向他說(shuō)明來(lái)意或交談的目的，或是寒暄幾句后就較快地進(jìn)入正題。那種東拉西扯的閑聊，既浪費(fèi)時(shí)間，又會(huì)使對(duì)方厭煩甚至懷疑你的誠(chéng)意。

　　不要輕易打斷別人的談話。自己講話的時(shí)候，要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，不要滔滔不絕，旁若無(wú)人、大搞一言堂。對(duì)方講話的時(shí)候要耐心傾聽(tīng)，目光要注視對(duì)方，不要左顧右盼，也不要有看手表、伸懶腰、打呵欠等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

　　如果對(duì)方提到一些不便談?wù)摰膯?wèn)題，不要輕易表態(tài)，可以借機(jī)轉(zhuǎn)移話題。如果有急事需要離開(kāi)，要向?qū)Ψ酱蛘泻�，表示歉意�?/p>

　　2、交談的內(nèi)容

　　(1)適合的談話內(nèi)容

　　既定的'主題。也就是商務(wù)交往雙方事先約定的主題。

　　高雅的主題。如文學(xué)、藝術(shù)、歷史、哲學(xué)等。這一主題的前提是忌諱不懂裝懂，怡笑大方。

　　輕松的主題。比如文藝演出、旅游觀光、風(fēng)土人情、流行時(shí)尚。

　　擅長(zhǎng)的主題。比如和律師交談的時(shí)候，可以談?wù)劮�律方面的話題;在和文藝工作者交談的時(shí)候，可以談?wù)勎膶W(xué)創(chuàng)作等。

　　(2)不適合的談話內(nèi)容

　　商務(wù)交往雙方一般都是因公而談，所以有關(guān)年齡、收入、婚戀、宗教信仰、住址、個(gè)人經(jīng)歷等，如果不是對(duì)方主動(dòng)提出來(lái)或是工作需要必須了解的內(nèi)容，就不要談?wù)摗?/p>

　　而且，談話內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的話題，不談荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞或黃色淫穢的事情。

　　另外，像有關(guān)錯(cuò)誤傾向的話題，如違背社會(huì)倫理、生活墮落、政治錯(cuò)誤等，也不適合交談。

　　(3)談話的注意事項(xiàng)

　　不要顯示自己有恩于人，這在別人看來(lái)是驕傲自滿、喜歡表現(xiàn)的代名詞。不要論人是非，發(fā)泄牢騷。既然是商務(wù)交談、因公而談，就沒(méi)必要涉及無(wú)關(guān)的第三方，更不要議論第三方，不要攻擊別人短處，不要對(duì)自己不滿的人和事發(fā)泄不滿情緒。不然，特別是初交的對(duì)方會(huì)誤認(rèn)為你有“影射”之意、好搬弄事非之嫌。

　　不要花言巧語(yǔ)，虛偽客套。商務(wù)交往中，態(tài)度要誠(chéng)懇，實(shí)事求是，不用過(guò)分虛偽、客套。當(dāng)然，講話也要注意分寸。

　　不要獨(dú)白。既然交談講究雙向溝通，在交談中就要目中有人，禮讓對(duì)方，要多給對(duì)方發(fā)言、交流的機(jī)會(huì)。不要一人獨(dú)白，“獨(dú)霸天下”，而始終不給別人張嘴的機(jī)會(huì)。普通場(chǎng)合的小規(guī)模交談，以半小時(shí)以內(nèi)結(jié)束為宜，最長(zhǎng)不要超過(guò)1個(gè)小時(shí)。如果人多，在交談中每個(gè)人的發(fā)言，最好不要超過(guò)5分鐘。

　　不要插嘴、抬杠。出于尊重的需要，別人講話的時(shí)候，不要中途打斷或是和人爭(zhēng)辯。這是有悖交談主旨的。即使有話要說(shuō)，也要等到對(duì)方說(shuō)完一件事或中途停頓的事情再說(shuō)。

　　不要說(shuō)“你錯(cuò)了”。談?wù)撃硞�(gè)話題的時(shí)候，即使是對(duì)方的觀點(diǎn)錯(cuò)了，不要直接說(shuō)“你錯(cuò)了”之類(lèi)的話。如果你這樣說(shuō)了，不但改變不了對(duì)方的態(tài)度，反而會(huì)招致對(duì)方的反感、敵對(duì)的情緒。

　　手勢(shì)不要過(guò)大、手舞足蹈，動(dòng)作要適當(dāng)。不要和對(duì)方離得過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn)，更不要拉拉扯扯、拍拍打打，尤其注意不要唾沫四濺。

交談的禮儀10

　　談話表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)作些手勢(shì)，但動(dòng)作不宜過(guò)大，更不要手舞足蹈，不要手指指人。與人談話時(shí)不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過(guò)近。不要拉拉扯扯、拍拍打打。談話時(shí)不要唾沫四濺。

　　加入別人談話要先打招呼。別人在個(gè)別談話時(shí)，不要湊前旁聽(tīng)，若有事需與某人說(shuō)話應(yīng)待別人談完。有人與自己主動(dòng)說(shuō)話，應(yīng)樂(lè)于交談。第三者參與談話應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問(wèn)。談話時(shí)應(yīng)面向?qū)Ψ�。談話現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句，也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事情，不理會(huì)在場(chǎng)的其他人。

　　男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，與婦女談話更要謙讓謹(jǐn)慎，不與之開(kāi)玩笑，爭(zhēng)論問(wèn)題要有節(jié)制。

　　在交際場(chǎng)合，自己講話時(shí)要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì);當(dāng)別人發(fā)表個(gè)人看法時(shí)，不要輕易打斷別人的發(fā)言;在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，不要左顧右盼，心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子;也不要有老看手表、伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。如對(duì)方談不便談?wù)摰膯?wèn)題，可轉(zhuǎn)移話題。

　　關(guān)于交談?dòng)心男┘记桑?/strong>

　　1.先聽(tīng)后說(shuō)，不搶話，不急于表達(dá)自己的看法。

　　2.注意自己的身體語(yǔ)言，放輕松并自然地傳遞信息。

　　3.倘若是一個(gè)正式場(chǎng)合，最好說(shuō)之前打個(gè)草稿。

　　4.知己知彼、百戰(zhàn)百勝，了解聽(tīng)眾的需求。

　　5.提供解決問(wèn)題的方法，而不是制造更多矛盾。

　　6.排除恐懼感，自信地表達(dá)意見(jiàn)。

　　7.懷著一顆善良誠(chéng)懇之心，怎么樣都不會(huì)談崩。

　　針對(duì)不同談話對(duì)象的溝通建議：

　　第一，與親戚交談。永遠(yuǎn)記住一條，血濃于水，親情割不斷，無(wú)論是和自己的近親還是遠(yuǎn)親打交道要意識(shí)到家家有本難念的經(jīng)，多包容、勿急躁。家庭中的婆媳關(guān)系、夫妻關(guān)系、子女關(guān)系等都是講愛(ài)的，有理走遍天下的方法在處理家務(wù)事上行不通，倘若和家人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，或者需要你進(jìn)行調(diào)節(jié)的話，最好都本著寬和理解的態(tài)度積極進(jìn)行交流。

　　第二，與上司交談。在談話中最關(guān)鍵的是既要有禮貌同時(shí)也要有自信心，表達(dá)自己不同意見(jiàn)的時(shí)候一定要以理服人，千萬(wàn)不能情緒用事，公私一定要分清。

　　第三，與最好的'朋友交談。因?yàn)楸舜酥�間太過(guò)熟悉，交談的時(shí)候戒備心較低，特別容易犯不經(jīng)大腦說(shuō)話得罪身邊小伙伴的錯(cuò)誤。倘若與哥們、姐們有意見(jiàn)上的分歧，可以直截了當(dāng)向他們表達(dá)自己的不同看法，但同時(shí)也一定要表示自己愿意解決問(wèn)題的態(tài)度，記住誠(chéng)懇二字永遠(yuǎn)是溝通中最重要的。

　　第四，與同事交談。在工作場(chǎng)合中與同事的交談技巧比較具有挑戰(zhàn)性，需要耐心、智慧以及高度的語(yǔ)言敏感能力，了解工作伙伴的需要，以及共同商討問(wèn)題背后產(chǎn)生的矛盾緣由，注意溝通時(shí)候的語(yǔ)速，必要的時(shí)候?qū)W會(huì)妥協(xié)。

　　第五，與自己交談。自己與自己說(shuō)話是一個(gè)自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)旅程，該旅程從每個(gè)人的一出生就已經(jīng)開(kāi)始了，在潛意識(shí)中我們會(huì)問(wèn)自己太多的問(wèn)題，而這些問(wèn)題既是無(wú)聲的也是重要的，我們要意識(shí)到每時(shí)每刻我們的思想都會(huì)發(fā)生著細(xì)微的變化，關(guān)鍵是要誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己。

交談的禮儀11