商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(實用15篇)
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編精心整理的商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會1
在過去的一段日子里，我投入了大量的時間來學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀。這個過程并不容易，但我從中學(xué)到了很多。以下是我的心得體會：
1.了解商務(wù)禮儀的重要性：在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的過程中，我首先明白了禮儀對于商務(wù)交流的重要性。優(yōu)雅得體的舉止可以使人在商務(wù)場合中更加自信。同時，合適的言行舉止也能反映出一個人的素質(zhì)和態(tài)度，進而影響商務(wù)關(guān)系的發(fā)展。
2.學(xué)習(xí)基本禮儀：我了解到許多基本的商務(wù)禮儀，如如何進行自我介紹，如何進行商務(wù)會談，如何進行商務(wù)接待等。這些基本禮儀需要我們時刻注意，因為它們在商務(wù)交流中起著重要的作用。
3.注重細節(jié)：商務(wù)禮儀不僅僅是大的場合，也涵蓋了許多微小的細節(jié)。例如，我們在商務(wù)場合中需要保持干凈整潔，穿著得體，注意個人衛(wèi)生，也要注意語言的選擇，避免過于親密或冒犯他人的言論。
4.尊重他人：在商務(wù)禮儀中，尊重是核心。我們需要尊重他人的職業(yè)，地位，年齡等，避免做出不適當(dāng)?shù)呐e動。
5.實戰(zhàn)演練：學(xué)習(xí)過程中，我們進行了一些模擬場景的練習(xí)，這幫助我更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識，使我能在實際的.商務(wù)場景中更好地應(yīng)對。
總的來說，這次學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的經(jīng)歷讓我受益匪淺。我學(xué)會了如何得體地進行商務(wù)交流，更好地理解并尊重他人，更加注重自己的細節(jié)。我將繼續(xù)努力，以更優(yōu)雅的姿態(tài)在商務(wù)場合中展現(xiàn)自我。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會2
當(dāng)今世界，禮儀無處不在，無時不有。禮儀與發(fā)展同在，與進步共生。注重禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，實踐禮儀，已成為全社會的一種共識。禮儀，它不僅是一種道德規(guī)范，更是恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。在日常生活和工作中，用不同的一句話和不同的一個舉動來表達同一個意思，其效果就可能大不相同，也正如俗話所說的：“一句話講得人笑，一句話講得人跳”。這就需要善于表達文明禮儀的方式，從而也顯現(xiàn)出了講究文明禮儀的重要性和必要性。和別人打交道時，你一定要恰到好處地把你的尊重和友善表達出來。你不去表達，穿衣服你不注意，和別人說話你也不注意，那么你很可能就會自找麻煩，惹火燒身，影響到有效的溝通。你對別人的尊重，往往可能會被別人誤會。所以要善于表達自己的律己與敬人之意。例如：作為服務(wù)行業(yè)的我們，在收費過程中，需要向司機拿零錢時，對方明罷著是一位年輕的女士，你卻稱呼成啊姨，她給你才怪呢？。所謂良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒。這就需要我們撐握人際關(guān)系交往的禮儀，才不會搞出低級的笑話來。日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的'重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
我想，學(xué)習(xí)了金正昆禮儀知識后必將會影響我的人生，對我以后的學(xué)習(xí)工作都將起到至關(guān)重要的促進作用。正是由于當(dāng)今社會生活中，禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至?xí)䴖Q定事情的最終結(jié)果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應(yīng)當(dāng)積極主動去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會3
在高中生活中，我們天天被練習(xí)題覆蓋著，同學(xué)之間沉默寡言，甚至作為同桌也交流很少，大家處在猜疑之中，又處在高考的壓力之下，往往容易引發(fā)矛盾。走進大學(xué)這個小社會，第一個讓我深深感受到溝通困難的是入學(xué)不久的各個社團的面試。
經(jīng)過高考的束縛，剛從高考走出的我對面試這個詞是陌生的，我開始慌張，猜想著他們會出什么樣的題，擔(dān)心我自己在面試中因緊張而說出一些與問題無關(guān)的話語。我參加了四個不同的面試，面試的題目多種多樣，但我發(fā)現(xiàn)面試官們，也就是那些各個社團的負責(zé)人，問的最多的是關(guān)于與同學(xué)朋友們之間相處的問題，其中有一個問題讓我印象深刻——如果你被分到你討厭的那一個人的小組，你會怎樣處理你與她之間的矛盾?我記得我當(dāng)時脫口而出“溝通”二字，我說我會找到與她的共通點，主動接近她與她交流。但后來我發(fā)現(xiàn)我所說的溝通在生活中并不是件易事。我開始學(xué)習(xí)，并得出以下結(jié)論：
第一，良好的溝通建立在禮節(jié)之上。
人們都說第一印象很重要，而我覺得第一印象之中除了外貌之外，還有一點就是基本的禮節(jié)。禮，是表示敬意的通稱，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準則。禮表現(xiàn)在四個方面，儀容儀表要整潔，美觀，在搭配衣服時要注意場合;在公共場所舉止要優(yōu)雅，有風(fēng)度，而且我認為舉止行為是從內(nèi)心自然散發(fā)的，不可生搬硬套。要舉止的真正優(yōu)雅要增長自己的德才和學(xué)識，要注重培養(yǎng)自己的素質(zhì)。舉止方面要注重容貌、儀態(tài)、談吐、個人衛(wèi)生，等等;第三方面是要有禮貌的語言;在不同國度或地區(qū)要注重宗教禮儀。
第二，溝通需要觀察、洞悉。
我有接觸到管理學(xué)這門課程，其中有一個重要的環(huán)節(jié)是溝通，要做一個好的管理者，首先要會處理自己身邊的`人際環(huán)境，如果做不到則不會成為管理者。溝通在很多學(xué)科中都作為了一個重要課題，而我上大學(xué)所悟出的道理有二：其一為“以言揣人”，就是通過談話洞悉人心，其二為：“以心品人”，通過自己和別人對待某事的態(tài)度來學(xué)會與他人溝通。我的姑父是位成功的企業(yè)家，他介紹我看幾本書，其中有本叫《不抱怨的世界》，我們身處在人際環(huán)境中，我發(fā)現(xiàn)任何矛盾的根源都是抱怨，自己總是抱怨他人，其實我們是在折磨自己。我們總是抱怨為什么上天為什么把我們安排在貧窮家庭，卻沒想過怎么樣才能改變自己，改變周圍的環(huán)境。從現(xiàn)在起不要抱怨，試著去寬容人，寬容事，擴大自己的胸襟，你會發(fā)現(xiàn)溝通不是件難事。
可是，我們能時刻做到這一點嗎?像我，我有時這種只能維持一天，第二天可能因為事情的增多而回到原狀，我們不是機器人，我們有自己的情緒，我們需要釋放自己。什么能讓我釋放自己，我選擇運動。通過運動把自己的不快釋放出來，會發(fā)現(xiàn)自己對同樣事情有了不一樣的看法�，F(xiàn)如今，大學(xué)生由于從中學(xué)的應(yīng)試教育大環(huán)境中進入大學(xué)，許多學(xué)生感到學(xué)業(yè)壓力相對較小，成長環(huán)境相對寬松，在大學(xué)的環(huán)境中應(yīng)該如何使自己盡快成長成才，以達到順利就業(yè)的目標，是學(xué)生最迫切的需要。而溝通和交際是這個時代的主題之一,溝通能力已成為21世紀人才競爭的重要因素之一。我個人認為溝通能力，是我們當(dāng)代大學(xué)生必修的課程。大學(xué)生在溝通和人際交往中主要存在問題的原因是傳統(tǒng)教育方式存在缺陷。大學(xué)生溝通能力的欠缺與中國的教育方式有關(guān)。在學(xué)校方面，在其教育中，通行的是灌輸式的教育，基本上都是老師講、學(xué)生聽，而且多數(shù)教師并不喜歡同學(xué)提問題，也不太鼓勵學(xué)生有自己獨立的思想，造成學(xué)生缺乏溝通的主動性。
其次在家庭教育中，盡管許多父母在生活上對獨生子女很嬌慣，但是并未真正與孩子平等相處，去鼓勵孩子自由地表達自己的想法，而更多的是長輩進行說教，使孩子處于一種思想壓抑的狀態(tài)，也更談不上有意識地教育孩子要有自己獨立的見解了。家長在要求孩子追求高分和證書的獲得的同時，忽視溝通能力的培養(yǎng)，這種過分地強調(diào)成績的第一性，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績是父母的唯一期望，認為它是獲得一個好工作的重要前提和必備條件。這樣的意識觀念至今還影響著相當(dāng)一部分大學(xué)生。同時，大部分同學(xué)是獨生子女，一部分家庭家長自身素質(zhì)水平的制約,教育子女方法不妥,對孩子過分的關(guān)心甚至溺愛,使孩子形成不良的性格特征,諸如自私、不合群,缺乏集體榮譽感的現(xiàn)象較為突出。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會4
1、求人原諒應(yīng)說：包涵
歡迎顧客應(yīng)叫：光顧
老人年齡應(yīng)叫：高壽;
好久不見應(yīng)說：久違;
客人來到應(yīng)用：光臨;
中途先走應(yīng)說：失陪;
與人分別應(yīng)說：告辭;
贈送作用應(yīng)用：雅贈。
2.令人討厭的行為
�、� 經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣;
�、趪Z嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是處的見解;
③ 態(tài)度過分嚴肅，不茍言笑;
④ 言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;
�、� 缺乏投入感，悄然獨立;
⑥ 反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗;
⑦ 以自我為中心;
�、� 過分熱衷于取得別人好感。
3.社交十不要
◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。
◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。
◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的.脾氣也并不合于每一個人，應(yīng)學(xué)人寬容。
◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。
◎ 不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。
◎ 不要不辭而別，離開時，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。
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商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會5
回想一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課程，感覺學(xué)習(xí)了挺多禮儀以及生活禮貌的注意事項。記得第一次上課時候，老師統(tǒng)籌了下大概內(nèi)容，然后為我們計劃分開男生與女生上課，先把各自的部分講完再來統(tǒng)一講禮儀。之后我們男生第一次上課講的是坐姿，站姿以及走路的姿勢。那時候?qū)W習(xí)了這些之后，才發(fā)現(xiàn)自己以前的行為舉止多么可笑，同時也認識到商務(wù)禮儀的重要性。禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。
現(xiàn)代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會運用禮儀，現(xiàn)代社會發(fā)展市場競爭的日益激烈，企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務(wù)技能，而且還需要具備良好的綜合能力。因此，商務(wù)禮儀作為人才重要的綜合能力因素來說，對于學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)禮儀就顯得更為重要。
這就讓作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生的我，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的.能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
課程學(xué)習(xí)的時候，我們學(xué)會了穿著禮儀，知道了西裝的扣子該扣哪幾顆，也知道了布料的和顏色對西裝的各種要求。也知道選西裝應(yīng)該從面料，色彩，圖案，款式，版型，尺寸，做工等方面來挑選。之后學(xué)習(xí)領(lǐng)帶禮儀的時候，老師還讓我們當(dāng)中的一名男生上臺做模特來展示不同系領(lǐng)帶的方法給我們，也是讓我們明白了領(lǐng)帶的系法所對應(yīng)的場合。
之后便是儀表問題，男士在商務(wù)活動中的儀容儀表，發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標準就是干凈整潔，頭發(fā)不應(yīng)該過長，標準為“三不過”，同時，男士在商務(wù)活動中經(jīng)常會接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時保持口氣的清新。著裝修飾應(yīng)該穿西裝，打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜。在正式的商務(wù)場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領(lǐng)衫、T恤衫或毛衣進行混搭，都不是穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子和顏色非常艷麗的西服。在商務(wù)交談中相互尊重，交際的氛圍才顯得正式、和諧，融洽。
再后來，我們學(xué)習(xí)了餐桌禮儀，老師帶上了道具，也是用實踐和說明的方式相結(jié)合，告訴了我們在餐桌上的注意事項，刀叉的使用以及擺放，用餐的習(xí)慣和紅酒的品味和初級鑒定，為此，還協(xié)同了同學(xué)還有自身示范了一些小基礎(chǔ)給我們看，讓我們也是更加容易的去理解學(xué)習(xí)。
最后，老師根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，給我們模擬了一個場景，我們也是策劃好了內(nèi)容，然后各自為了凸顯自己，也是各自有了自己的準備和計劃，成效也是取得不錯的。
所以，通過一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課程學(xué)習(xí)，我真的是在老師這里學(xué)會了非常多的禮儀知識，讓我在未來生活中也是懂得了如何注重禮儀，畢竟尊重別人，就是尊重自己。商務(wù)禮儀這一門課程真是非常的好。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會6
禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課布滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么輕易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的妝扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才喊自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的瞧點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的.社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的瞧察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。
每當(dāng)瞧到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，假如我們能有她們一半的氣質(zhì)然而，我們或許無須往羨慕別人，只要我們專心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。假如在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注重過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在瞧來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時候，我偶然會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們禮儀之邦固有的大國風(fēng)范。
在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的妝扮，這不僅是對自己負責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，假如你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
蹲著身子，并膝蓋靠攏有時候，我偶然會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們禮儀之邦固有的大國風(fēng)范。
在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的妝扮，這不僅是對自己負責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，假如你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注重自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會7
一、引言：
“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，就是人際交往的行為秩序�！�
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，就是做人的要求，就是尊重對方；儀，就是形式，就是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀就是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀就是溝通技，巧溝通強調(diào)理解；禮儀就是行為規(guī)范，規(guī)范就就是標準。對中國人來講禮儀就是一種自我修煉，就是律己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x就是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例就是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧就是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅就是關(guān)系到我們的個人形象，更就是一門非常有用的學(xué)問，也就是一門高深的文化。說它有用，就是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判；說它高深，同樣就是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
二、認識：
通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進了交往……
隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓�！彼裕鋈魏问虑�，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，就是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，就是互相尊重的需要。
“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的`真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。
通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀就是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，就是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞就是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣就是天生的，認真學(xué)習(xí)后，我才進一步明白，禮儀不僅就是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。
三、感受
通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
中國一向就是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說就是非常重要的，無論就是會見親朋好友或者就是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為就是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀就就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許就是一塊手表，也許就是一頓晚餐。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，就是員工素質(zhì)的競爭，進而到企業(yè)，就就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展就是多么重要啊！可以交際應(yīng)酬，因為商務(wù)活動中畢竟就是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑就是非常關(guān)鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直就是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。
而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察就是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可就是看的很清楚呢。因此有人說禮儀就是面試成功與否的重要砝碼就是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還就是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
四、評價（題外）
當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時候，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡單的學(xué)科，容易拿到該有的學(xué)分，順利畢業(yè)就ok了。但就是接觸了它之后，讓我越來越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自己，慢慢的我融進了這門課程。現(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了，說真的，還真舍不得。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。老師以前授課于旅游系，其實我對旅游很感興趣的，因為我就生活在一個旅游城市——麗江。我就是個少數(shù)民族——納西族。自然會對旅游有親切感，記得您在課堂上放映過一段視頻，旅游景點的，也很吸引我。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。以后的選課中，如果老師有任課的，我想我會繼續(xù)選的，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學(xué)到很多知識，不僅僅局限于課本。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會8
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 通過對這學(xué)期商務(wù)禮儀選修課的學(xué)習(xí)，我懂得了很多原來都不清楚，甚至都沒聽說過的東西。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多禮儀的知識，懂得了在日常的交往中應(yīng)該注意哪些問題，同時還學(xué)到了，服飾搭配.儀容儀表的裝飾技巧和言談舉止的注意點等，從而使與不同人群的交往都比較愉快且自然。 下面介紹一下我的收獲吧！ 首先是服飾方面的基本知識。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱，是身份的象征，也是一個人審美觀、文化修養(yǎng)、職業(yè)水準與生活情趣的直接反映。穿著要隨時間變化，隨地點變化，隨場合變化。同時，服飾的顏色也是有著很大的哲學(xué)的，許多色彩象征著某種性格、情感、追求等等?，如： 黑色，象征神秘、悲哀、靜寂、死亡，或者剛強、堅定、冷峻； 白色，象征純潔、明亮、樸素、神圣、高雅、空虛、無望等；l 黃色，象征熾熱、光明、莊嚴、明麗、希望、高貴、權(quán)威等；l 大紅，象征活力、熱烈、激情、奔放、喜慶、福祿、愛情、革命等；l 粉紅，象征柔和、溫馨、溫情等；l 紫色，象征高貴、華貴、莊重、優(yōu)越等；l 橙色，象征快樂、熱情、活動等；l 綠色，象征生命、新鮮、青春、新生、自然、朝氣等；l 淺藍，象征純潔、清爽、文靜、夢幻等；l 同時服飾修飾應(yīng)注意一些基本的原則：? 與性別年齡相宜??與容貌膚色相適宜?與身體造型相適宜?與個性氣質(zhì)相適宜??與職業(yè)身份相適宜?服飾色彩還應(yīng)該與一個人的身材、膚色等協(xié)調(diào)一致?。 衣著禮儀還有一些禁忌; ?1、過分雜亂l?2、過分鮮艷l?3、過分暴露l?4、過分透視l?5、過分短小l?6、過分緊身l其次是儀表方面的知識。人的一切都應(yīng)該是美好的。美的心靈，美的儀表，美的語言，美的服飾，美的風(fēng)格，人有自然美，儀表美，裝飾美，最重要的是：表里需要如一?。什么是儀表？儀表者外觀也。實際上我們說到某人的儀表，?就是這個人外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。? 儀表有著重要的意義： 1、?注重儀表，不僅是個人所好的問題，而且體現(xiàn)出個人的自尊自愛，表現(xiàn)出個人的精神狀態(tài)、文明程度、文化修養(yǎng)等良好的內(nèi)、外在素質(zhì)。l 2、?注重儀表，體現(xiàn)了個人對他人、對社會的尊重。l 3、?注重儀表，體現(xiàn)了員工對工作的熱愛和對賓客的禮貌。l 4、?員工的儀表，直接反映出一個企業(yè)的管理水平和服務(wù)水平，直接關(guān)系到社會公眾對其代表組織的評價和取舍。l 5、?社會成員的儀表，反映了一個國家或民族的道德水準、文明程度、生活水平和開放程度等等。l 儀表應(yīng)該注意以下幾點：?第一，要注意容貌的修飾。l?第二，要注意化妝。 第三，?要注意舉止。l第四，要注意表情。l 還有握手的禮儀： （一）握手的次序（二）握手的方式?（三）握手的`禁忌?（四）握手與性格? 介紹的禮儀：1、先將男士介紹給女士?2、先將年輕者介紹給年長者 3、先將未婚女子介紹給已婚女子?4、先將職位低的介紹給地位高的? 5、先將家庭成員介紹給對方? 乘電梯的禮儀：先進電梯為客人服務(wù)，后出電梯為客人服務(wù)，中間通道為下電梯的地方，在兩側(cè)等電梯。 此外，還有好多��！如：發(fā)型的設(shè)計，座次的安排，上、下車的禮儀，請客吃飯的禮儀，穿西服打領(lǐng)帶的禮儀，最后一次課，老師還給我們講了，參加宴會的禮儀，吃西餐的禮儀等等。為了多講一點內(nèi)容，老師還拖堂了十多分鐘呢，但是我們沒有一點不愿意，因為老師給我們的東西是無價的！ 這學(xué)期的學(xué)習(xí)已經(jīng)基本上結(jié)束了，商務(wù)禮儀的課程真的給了我很多東西啊，要感謝老師這學(xué)期對我們包容和教育，我們會在往后的學(xué)習(xí)生活中，學(xué)以致用的！ ??
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會9
5月14日下午，公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則�！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的'原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會�？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會10
我非常榮幸能夠參加這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程。這次課程由經(jīng)驗豐富的專業(yè)講師主持，課程內(nèi)容豐富，涵蓋了商務(wù)禮儀的多個方面。通過這次學(xué)習(xí)，我對商務(wù)禮儀有了更深刻的認識和理解，也更加明確其在職業(yè)生涯中的重要性。
在課程中，講師首先介紹了商務(wù)禮儀的基本概念，并詳細講解了商務(wù)禮儀在職業(yè)發(fā)展中的重要作用。講師還分享了她在職業(yè)生涯中所遇到的各類案例，讓我深刻體會到商務(wù)禮儀對于個人和公司的重要性。通過這些案例，我也學(xué)到了如何更好地應(yīng)對不同場合和情境。
在課程中，講師還講解了商務(wù)場合中需要注意的多個方面，包括著裝、言談舉止、會議禮儀、商務(wù)交往等。通過講師的講解，我深入了解了商務(wù)禮儀的具體表現(xiàn)和規(guī)范，并對我平時忽略的細節(jié)進行了反思和改進。
在課程過程中，我也積極參與了各種活動，包括小組討論和角色扮演等。通過這些活動，我更加深入地理解了商務(wù)禮儀的實際應(yīng)用，也更加熟練地掌握了商務(wù)禮儀的`技巧。
通過這次學(xué)習(xí)，我深刻地認識到了商務(wù)禮儀在職業(yè)生涯中的重要作用，并對自己在商務(wù)交往中的表現(xiàn)進行了反思和改進。同時，我也學(xué)到了如何在不同場合和情境下展現(xiàn)出良好的商務(wù)禮儀。
總之，這次學(xué)習(xí)是一次非常有意義的經(jīng)歷。我相信，通過這次學(xué)習(xí)，我將更加得心應(yīng)手地應(yīng)對各種商務(wù)場合，展現(xiàn)出更好的職業(yè)素養(yǎng)和形象。我也期待在未來的職業(yè)生涯中，繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用商務(wù)禮儀，為自己和公司創(chuàng)造更多的商機和成功。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會11
自從上了商務(wù)禮儀課后，我收獲頗多。禮儀是人們在社會交往中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面。是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的準則，是一種公關(guān)藝術(shù)，是一種自身的“修煉”。
禮儀的核心作用：尊重為本，是為了更好地表達出對他人的尊重。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人的.素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要��！可以交際應(yīng)酬，因為商務(wù)活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
隨著社會的發(fā)展，人們的素質(zhì)日漸提高，商務(wù)禮儀在生活中的作用越發(fā)顯得重要。通過學(xué)習(xí)，讓我懂得了許多道理，商務(wù)禮儀覆蓋了我們在商務(wù)場合會遇到的大部分問題，從著裝到用餐，從言談舉止到交往中的細節(jié)問題，很多規(guī)范性的東西都需要我們學(xué)習(xí)，而且還有許多有實用價值的內(nèi)容，如：如何接聽電話、如何接待客人、如何贊美別人等等，讓我受益匪淺。
現(xiàn)代市場競爭中，不但是產(chǎn)品、質(zhì)量和技術(shù)方面的競爭，也是素質(zhì)的競爭。在商務(wù)活動中，只有講究禮儀，才能贏得別人的尊重，因此商務(wù)禮儀是不可缺少的一部分。
我們身在社會中，身份、角色在不斷變化中。我們這一代身份的轉(zhuǎn)變，如果不能引起我們對禮儀后果的重視，以不同的身份不同的角色來要求自己，我們會迷失自我，并且造成混亂。由于現(xiàn)代社會開放性和復(fù)雜性，我們很容易迷失自我。而禮儀的規(guī)范性和標準性則給我們指明方向，對其身份、角色明確分寸，掌握標準。讓我們做到這點。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我對職場中的商務(wù)禮儀有了更加深入的了解。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會12
在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意
栗老師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴格的要求，讓我受益匪淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標準，嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽。
學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。詳細學(xué)習(xí)教程后，
我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實干、務(wù)求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚、團結(jié)共事;生活正派、情趣健康。要團結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！�
文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的`人際關(guān)系!
其實，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
所以，我要號召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學(xué)生，平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團結(jié)同學(xué)，互幫互助;
愛護花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!
同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會13
以往的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)都是認真而嚴肅的，而最近營業(yè)部定期在下午收市以后組織大家聚在一起，以觀看光盤的形式學(xué)習(xí)金正昆先生的《商務(wù)禮儀》，卻別有一番情趣，活潑而生動。金正昆先生詼諧、風(fēng)趣的授課，充滿睿智和哲理的講解，使大家在觀看的同時，伴隨著歡樂的討論聲，并在現(xiàn)場輕松的比劃、演練中學(xué)習(xí)、受益。
以前，因?qū)ι虅?wù)禮儀認知處在一知半解階段，許多一直困饒著我和我同事的問題，通過這次系列培訓(xùn)，感覺一下子豁然開朗了，終于知道規(guī)范的答案了。譬如：以前在碰到賓主介紹的時候，總是搞不清應(yīng)先介紹誰而有些不知所措，金教授告訴我們，在商務(wù)交往中，不論國內(nèi)外場合都應(yīng)先介紹自己人，因為客人有優(yōu)先知情權(quán)。還有，想和對方交換名片，規(guī)范的做法是：將欲取之，先必與之，先發(fā)自己的名片，請對方指教……幾次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學(xué)到了不少，深深懂得，在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅等,這些小的不能再小的問題，對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。
禮儀從個人修養(yǎng)的角度來看，可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。規(guī)范的禮儀以善待、尊重他人為前提，這不但可以美化生活。甚至還會凈化社會風(fēng)氣。從單位的'角度來說，可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，所以，一個企業(yè)的員工是否懂禮儀不僅僅反映出該員工的個人素養(yǎng)，更能折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營能力。
在注重內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象的今天，學(xué)習(xí)禮儀，不僅是時代潮流，也是提高自身素養(yǎng)和打造企業(yè)文化的需要，更是提升企業(yè)競爭力的需要。相信通過我們不懈的努力，我們國聯(lián)證券的每一位同仁，無論在業(yè)務(wù)技能還是文明的禮儀風(fēng)尚方面,都有一種特有的精神風(fēng)貌，讓業(yè)內(nèi)人士刮目相看。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會14
當(dāng)前社會，禮儀在我們工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，近期，我觀看了由路面公司組織的中國人民大學(xué)金正昆教授《身邊的禮儀》視頻講座，金教授把單調(diào)枯燥的禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在日常人際交往的藝術(shù)、形象的塑造、商務(wù)交往的技巧，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己作為辦公室人員在人際交往中有許多需要改進的.地方。
通過視頻學(xué)習(xí)，其中感觸最為深刻的是商務(wù)交往，商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、著裝得體等方面在我們生活工作中尤為重要。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出企業(yè)文化水平和管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。因此，講究商務(wù)禮儀不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道，立足之本。優(yōu)雅的商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。反之，可能會給企業(yè)造成不良的影響，甚至帶來巨大的損失。
在具體的工作和生活當(dāng)中，我覺得，在很多方面我還有待改進。比如：一是工作和會議中，手機調(diào)到靜音或者震動狀態(tài)；二是著裝符合基本商務(wù)人士著裝，看著讓人覺得舒服，正規(guī)場合盡量穿符合職業(yè)身份的服裝；三是人際交往中，了解交往對象需求并合法滿足，對交往對象尊重；四是接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋碓L者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣；五是遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如果是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己等等。
中國自古以來就是禮儀之邦。金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，提高了我們平時的工作水平，也提升了個人品味和修養(yǎng)，這些都讓我們受益匪淺。在今后的工作中，把學(xué)到的知識應(yīng)用到工作實踐中去，達到學(xué)以致用，共同提高我們的禮儀風(fēng)范和道德水平。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會15
在這培訓(xùn)上，確確實實學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不
知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是八九不離十。看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí)，對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖
然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的'同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
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