溝通的技巧心得15篇【熱】
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編收集整理的溝通的技巧心得，歡迎大家分享。
溝通的技巧心得1
作為現(xiàn)代人，人際關(guān)系與溝通技巧已經(jīng)成為必備的生活技能。在生活和工作中，人際關(guān)系和溝通技能的好壞直接影響我們的社交技巧和生活質(zhì)量。為了提升個(gè)人的人際關(guān)系和溝通技巧，我學(xué)習(xí)了許多知識(shí)和技巧，也從實(shí)踐中學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這里，我想和大家分享我的一些學(xué)習(xí)心得。
一、尊重和理解對方
在人際關(guān)系和溝通中，要始終保持一顆尊重和理解對方的心。每個(gè)人都有自己的生活背景和價(jià)值觀念，對同一件事情可能會(huì)有不同的看法和反應(yīng)。因此，我們在溝通中要盡可能掌握對方的情況，了解對方的想法和感受，以便更好地理解對方。同時(shí)，也需要尊重對方的.立場和觀點(diǎn)，不要過于主觀，不要妄自菲薄。
二、善于溝通與處理沖突
在人際交往中，難免會(huì)出現(xiàn)一些分歧或沖突。這時(shí)，我們需要善于溝通并處理好沖突。首先，要先溝通，表達(dá)出自己的觀點(diǎn)和想法。其次，在溝通的過程中，需要聽取對方的意見和看法。最后，要求同存異，盡可能的達(dá)成共識(shí)。并且發(fā)生沖突時(shí)，不要嘗試著掩蓋或者逃避，這樣只會(huì)讓問題更加嚴(yán)重，并且更難以解決。
三、保持良好的心態(tài)
人際關(guān)系和溝通技巧之間的一個(gè)重要因素是我們的態(tài)度。若我們能夠始終保持積極樂觀的心態(tài)，那么我們與他人的交往也將會(huì)更有信心。同時(shí)，保持良好心態(tài)也可以使我們贏得別人的信任，更具影響力。
四、注重個(gè)人形象
外表是社交中一個(gè)非常重要的因素，它能直接呈現(xiàn)出你是否注重自己和他人的交往。若我們能夠注重個(gè)人形象，比如說穿著得體、儀態(tài)端莊、言談禮貌等，那么我們的交往也必將獲得別人更多的注意。比如，穿著華麗、言語優(yōu)美、形象氣質(zhì)佳的人，在社交場合中容易被人們注意，吸引他人對自己的注意力，這對于社交成功至關(guān)重要。
五、用心傾聽
在人際交往中，傾聽能力非常重要，這可以讓對方感到被尊重和被重視。傾聽也能幫助我們更好地理解對方，從而更好地與人交往，并且傾聽也能使我們變得更加樂于分享個(gè)人想法和觀點(diǎn)。
總之，人際關(guān)系和溝通技巧的重要性不言而喻。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的交際能力，更加靈活、機(jī)智、機(jī)敏地與人交往。當(dāng)我們用心傾聽、表達(dá)自己的想法、理解和尊重對方時(shí)，我們可以快速建立起一種良好的人際關(guān)系，同時(shí)，我們也可以使良好的人際關(guān)系變得更加繁榮和美好。
溝通的技巧心得2
溝通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事業(yè)，融洽的人事關(guān)系，這一切的基礎(chǔ)都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通，你的人際關(guān)系就無往不利。
事實(shí)正如我們所推測的一樣，在實(shí)際工作當(dāng)中許多很有才能的人，由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用;一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導(dǎo)致結(jié)果適得其反……因此，如何進(jìn)行有效溝通，對于提高工作效率非常重要!
我們在實(shí)際工作當(dāng)中應(yīng)該注意的方面：
上級與下級的溝通。上級管理者在布置工作和任務(wù)時(shí)要清晰，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下，上級管理者還要給接受任務(wù)的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，在此溝通過程中的互動(dòng)最為重要。要注意的.問題是，上級管理者要區(qū)分不同的對象，采用不同的溝通方式，有的同志非常善于領(lǐng)會(huì)意圖也具有很強(qiáng)的工作能力，對這樣的同志，上級管理者不需要進(jìn)行很詳細(xì)的工作交代，要拿出多數(shù)時(shí)間傾聽他們的設(shè)想，并對他們提出的建議、困難等給以答復(fù)，提高他們的主動(dòng)性和自信心，以提高工作效率;對于領(lǐng)悟能力和實(shí)踐能力不強(qiáng)的同志，上級管理者不能簡單行事，把一件事情簡單交代之后置之不理，期待預(yù)期結(jié)果的出現(xiàn)，這樣往往事與愿違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執(zhí)行能力，而不能過多地期望他們能夠提出更多更好的建議。
同級之間的溝通。通常情況下，同級之間針對工作問題進(jìn)行溝通有一定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對等的，因此溝通的結(jié)果勢必造成溝通雙方產(chǎn)生一定的服從或服務(wù)關(guān)系，往往是提出問題的人是處于主動(dòng)位置。在這種情況下，雙方要盡量從對方的角度考慮問題，在提出問題的同時(shí)，為對方可能導(dǎo)致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利完成。問題提出者要主動(dòng)放下架子，以商量的口吻與對方溝通，并盡量多聽取對方的反饋意見，了解對方的困難，切不可采用強(qiáng)迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好>地完成工作而不是探討責(zé)任的歸屬問題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問題，在確保整體利益的前提下，探討溝通事件的處理方法，切莫把對事情的處理與對人的好惡結(jié)合起來。
溝通的技巧心得3
讓孩子能與自己暢通無阻的溝通交流，是每個(gè)家庭、每位家長熱切關(guān)注的問題。對于已經(jīng)進(jìn)入青春期的初中學(xué)生來說，他們正處在成人感迅速增強(qiáng)，但心理卻并不成熟的階段，渴望得到成人的尊重，是他們很強(qiáng)烈的愿望。但對于成人尤其是父母，他們往往缺少最基本的信任，輕則有意回避與父母的交流，重則還會(huì)與父母“過不去”。這時(shí)候的孩子特別需要知心朋友，需要心靈關(guān)懷，作為家長首先需要調(diào)整自己的心態(tài)，做與孩子溝通的主動(dòng)者。
1、以欣賞的眼光看孩子
“人無完人，金無足赤”，家長要對孩子做到最多地欣賞優(yōu)點(diǎn)，盡量地包容缺點(diǎn)，要知道世界上沒有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺點(diǎn)。暗示自己：我有這樣一個(gè)可愛的孩子，我們要一起成長，我們要一起面對很多問題，我們會(huì)比別人生活得更幸福、更有樂趣�，F(xiàn)在孩子因?yàn)橛形疫@樣的家長而驕傲，將來我會(huì)因?yàn)橛羞@樣的孩子而自豪。告訴孩子：在爸媽眼里“你最棒”，因?yàn)椋總�(gè)人都是有天賦的，但并不是每個(gè)人的天賦都能被喚醒。就像打開寶藏的口訣“芝麻，開門”一樣，喚醒這沉睡的巨人也需要秘訣，那就是“你最棒”。
2、對孩子的要求具體化
家長有一種習(xí)慣就是容易語重心長，但是說出的話卻又特別空洞。比如“你可得努力學(xué)習(xí)”。這種語言表達(dá)在今天對孩子的教育是無效的，也是無益的。因?yàn)檫@些話缺乏明顯的可操作性，作為孩子基本把握不住，反倒容易造成孩子心理上的緊張焦慮。同事的孩子上初三了，她很著急，就對孩子說：“初三了，可得下功夫�！焙⒆訁s很茫然，反過來問：“怎樣是下功夫？”你的要求孩子無從下手，其實(shí)你也說不清楚操作程序。積極的方式是要以一種具體的問話，通過鼓勵(lì)的方式漸進(jìn)式地與孩子溝通。就比較容易調(diào)動(dòng)孩子的積極性，而且能夠把握住孩子思考、行動(dòng)的方向。將孩子的行動(dòng)目標(biāo)分成許多的小臺(tái)階，每一步都具體而又相對容易能夠達(dá)到目標(biāo)，讓他們每一步都體會(huì)到成功的樂趣。
3、抓住關(guān)鍵時(shí)機(jī)不放松
新學(xué)期開始時(shí)。這是一個(gè)新階段的開始，學(xué)生總會(huì)有很多新的想法，其中最主要的想法就是我要好好學(xué)，把學(xué)習(xí)搞上去，做一個(gè)好學(xué)生。對于學(xué)生的這一上進(jìn)心，家長應(yīng)該珍視和愛護(hù)。這是家長對他的要求和制定的目標(biāo)，他會(huì)牢記在心。
享受成功喜悅時(shí)。假如你的孩子在運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲了獎(jiǎng)、單科競賽獲了獎(jiǎng)、文明禮貌獲獎(jiǎng)，等等。家長若能在祝賀、鼓勵(lì)的基礎(chǔ)上，對孩子提出明確具體的要求，將會(huì)收到滿意的效果。
孩子受到委屈時(shí)。家長若能主動(dòng)地以冷靜、寬容的態(tài)度去幫助孩子解釋，孩子會(huì)產(chǎn)生感激之情，更易于接受家長的告誡。
孩子有困難或失敗時(shí)。家長這時(shí)不是訓(xùn)斥，而是肯定成績，對不足之處給予指點(diǎn)。家長要以樂觀豁達(dá)的精神感染孩子，讓孩子擁有積極樂觀的精神，快速飛出“困境”。
他人取得優(yōu)良成績時(shí)。看到別人取得好成績，孩子往往會(huì)暗下決心，家長要抓住此時(shí)機(jī)，對孩子提出適當(dāng)?shù)囊�，使孩子一時(shí)的熱情變?yōu)橛篮愕男袆?dòng)。
家庭教育是一切教育的起點(diǎn)，家長如何才能做到與孩子很好的溝通呢？父母與孩子成功溝通的技巧：
1、要認(rèn)識(shí)到成功的溝通沒有秘訣
3、要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)交談
與孩子溝通需要有恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。青少年不喜歡預(yù)約的談話。你想談的時(shí)侯，他們可能沒有興趣；只有他們想談的時(shí)侯，溝通才有可能順利進(jìn)行。有些父母可能喜歡在晚飯桌上或睡前時(shí)間與孩子談話，有些父母則常常利用一起散步或郊游的時(shí)間與孩子交流。不管選擇什么時(shí)間，我們都要知道，最佳的溝通常常是在共同的活動(dòng)中進(jìn)行的。切忌不要總是試圖在臨時(shí)想起的、不固定的時(shí)間與孩子進(jìn)行溝通，那樣做的結(jié)果只能是失敗。
4、討論相互間的差異
父母與孩子之間往往在觀念和意見上存在差異。比如，父母認(rèn)為孩子應(yīng)該在晚上9點(diǎn)以前回家，而進(jìn)入青少年期的孩子則認(rèn)為自己已經(jīng)長大了，可以晚一點(diǎn)回來。如果不能有效地處理這種差異，溝通就難免失敗。父母應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，這些差異實(shí)際上為我們提供了重要的機(jī)會(huì)，以便重新思考原有的教養(yǎng)方式和限制措施，與孩子一起商議和制定新的制度，從而幫助孩子發(fā)展有用的社會(huì)技能。由于青少年對事物的認(rèn)識(shí)辨別能力以及考慮各種可能性或觀點(diǎn)的能力不斷增強(qiáng)，這種商議是可能的、也是有益的。如果相互間的差異比較大，一時(shí)難以協(xié)調(diào)，父母也不必著急上火，最好平靜而堅(jiān)定地告訴孩子你對他的關(guān)心和期望，耐心地進(jìn)行解釋，從而使差異限定在一定范圍內(nèi)，而不至于演變成一場沖突。
5、避免過度反應(yīng)
對孩子言行的反應(yīng)過于激烈往往導(dǎo)致爭吵，使交談無法繼續(xù)。為了使交談保持友好的氣氛，父母絕對不要帶著焦慮和情緒與孩子交談；同時(shí)，為了體現(xiàn)尊重，避免引起反感，父母在提問題時(shí)，最好以商量的、平和的語氣進(jìn)行，如“你這樣做是怎么想的？”“讓我們談?wù)労脝�？�?/p>
父母要努力成為孩子愿意傾吐秘密的對象，成為對孩子的事情感興趣的人。只有這樣，孩子才樂意向他們敞開心靈。比如，你的孩子告訴你，晚上他和伙伴們一起去抓蜜蜂了，如果你表現(xiàn)的很吃驚且激動(dòng)，或?qū)κ虑榈慕Y(jié)果根本不感興趣，孩子以后就不會(huì)再對你說什么了。
父母要認(rèn)識(shí)到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。如果孩子和父母談話時(shí)受到批評，他會(huì)感到自己的坦率得到的不是獎(jiǎng)勵(lì)而是懲罰，這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性。
6、討論對孩子們來說是很重要的事情
孩子們生活在不同于成人的`另一個(gè)世界之中。有些事情對父母來說并不重要，甚至另人煩惱；但對孩子們來說就不同了，那可能是意義重大的事。父母不必假裝對孩子們的事情感興趣，但是必須對他們感情和觀點(diǎn)表示尊重。因此，經(jīng)常與孩子討論他們的事情是必要的。這里列出的主題是青少年通常所感興趣的：
學(xué)校：如果父母問孩子，“今天你在學(xué)校做了什么？”他很可能會(huì)回答說，“什么也沒做�！碑�(dāng)然，這不是真的。孩子這樣回答其實(shí)是因?yàn)楦改傅奶釂柼\統(tǒng)，引不起孩子的興趣。父母不妨結(jié)合孩子正在學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容和學(xué)校的活動(dòng)，問一些具體的事情，這樣很可能開始一段對話。
業(yè)余愛好和個(gè)人興趣：不少青少年喜歡體育，父母不妨與他討論喜歡的球隊(duì)或賽事，可能的話，可以一起去現(xiàn)場觀看比賽；音樂也是青少年所熱衷的，父母至少應(yīng)該知道流行歌手的名字。如果你認(rèn)為孩子正在聽的音樂是不適當(dāng)?shù)模蛘J(rèn)為他的“追星”行為有些過分，不妨坦率地告訴他們并且說明為什么，保持沉默往往會(huì)被誤解為允許。
情緒：青少年常常對許多事情感到擔(dān)憂，如自己的朋友、流行事物、超重或太瘦、明天的測驗(yàn)、上大學(xué)以及世界的未來，等等。所有這些事情都可能使孩子情緒波動(dòng)。父母有時(shí)可能難以判斷這些事情對孩子到底有多重要。如果是這樣，父母可以直接問孩子：“這個(gè)問題對你來說是無足輕重的、中等重要的、還是重要的？你經(jīng)常對此感到擔(dān)心嗎？”在了解了之后再?zèng)Q定如何幫助他減輕煩惱。
家庭：青少年喜歡談?wù)摵蛥⑴c制定家庭計(jì)劃（如購物、假期安排），這其實(shí)是孩子社會(huì)性發(fā)展的必然反映。父母應(yīng)充分發(fā)揮孩子的積極性，與他一起討論家庭的計(jì)劃和安排，鼓勵(lì)孩子發(fā)表意見，重視并采納其合理意見。這樣不僅能夠增進(jìn)孩子的歸屬感和安全感，還培養(yǎng)了孩子對家庭的責(zé)任心以及分析處理問題的能力。
敏感話題：青少年有時(shí)希望與父母交流一些敏感的話題，如毒品、性、艾滋病、離婚，等等。在處理敏感話題時(shí)，父母要記住，回避并不能使它們消失，反而會(huì)促使孩子從媒體或朋友那里尋找相關(guān)信息。如果他得到的信息是錯(cuò)誤的（這種可能性相當(dāng)大，青少年從地?cái)傂?bào)上獲得片面的性知識(shí)就是例子），就會(huì)妨礙孩子正確價(jià)值觀的形成。同時(shí)，對敏感話題的溝通要確保孩子能正確理解，否則寧可暫時(shí)延后。
父母的生活、希望和夢想：許多青少年希望了解父母的世界，包括過去的和現(xiàn)在的。比如，小時(shí)候玩什么？是否碰到過令人討厭的教師？上小學(xué)的時(shí)侯得到過零花錢嗎？如果有，是多少？談戀愛時(shí)是爸爸主動(dòng)嗎？單位的老板兇不兇？當(dāng)然，這并不意味著父母必須把所有的事情告訴孩子，對不恰當(dāng)?shù)膯栴}最好延遲作答。盡管如此，對孩子講述自己童年的事情和現(xiàn)在的生活有助于孩子應(yīng)對他自己的生活。
未來：隨著認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展，青少年開始更多地思考關(guān)于未來的事情，更多地談?wù)搶ξ磥淼脑O(shè)想。他可能會(huì)問父母一些問題，如，上大學(xué)是什么感覺？什么時(shí)候可以結(jié)婚？將來做電腦工程師怎么樣？工作以后能不能有自己的汽車？等等。對孩子的問題，父母應(yīng)認(rèn)真地回答；如果你無法回答，就要誠實(shí)地說，“我不知道�！�
文化，時(shí)事：現(xiàn)代的世界是一個(gè)媒體豐富的世界，青少年也被電視、音樂、電影、錄象和電腦游戲，以及其他形式的媒體包圍著。父母要認(rèn)識(shí)到，這些媒體能提供一個(gè)了解青少年內(nèi)心世界的窗口。例如，如果你和你的孩子看過同一部電影（一起看或分別看），你就有了對話的機(jī)會(huì)。所以，父母應(yīng)當(dāng)對青少年熱衷的媒體給予同樣的關(guān)注。當(dāng)然，父母也要看到媒體傳播的不良信息可能帶來的消極影響，對孩子利用媒體的過程進(jìn)行必要的指導(dǎo)和監(jiān)督，通過交流幫助孩子提高對不良信息的鑒別抵制能力。
7、溝通時(shí)持親切、尊重的態(tài)度
現(xiàn)代的青少年崇尚個(gè)性，喜歡自我表現(xiàn)，追逐新鮮事物。因此，他們說話做事時(shí)常令人難以接受。但無論孩子給你的刺激有多大，作為父母，你最好保持平靜。在與孩子說話時(shí)，你所表現(xiàn)出的尊重和自我控制最終有一天會(huì)出現(xiàn)在孩子與他人交流的過程中。
在與孩子交談的時(shí)候，如何說話與說什么同樣重要。簡單命令式的、挖苦諷刺式的、情緒發(fā)泄式的話語只會(huì)傷害孩子的感情，而與事無補(bǔ)。父母要學(xué)會(huì)以尊重的態(tài)度、平靜的語氣對孩子說話，因?yàn)�，即使一個(gè)不到10歲的孩子也能輕易的區(qū)別不同的態(tài)度、情緒和語調(diào)。
尊重還體現(xiàn)在父母與孩子進(jìn)行有深度的交流溝通方面。青少年的社會(huì)意識(shí)和對事物的理解力在不斷增強(qiáng)，他們贊賞有思想性的、有深度的交流。因?yàn)檫@樣的交流使他們感到自己被父母視為平等的伙伴，能激發(fā)他們的自尊感。父母完全可以就廣泛的主題——如社會(huì)問題、和平、環(huán)境治理、創(chuàng)造發(fā)明等等——與孩子展開討論；而不要使溝通僅僅局限在孩子的學(xué)習(xí)和日常生活上，那只會(huì)使孩子逐漸喪失與你溝通的興趣。
溝通的技巧心得4
接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí)，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具�！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個(gè)成員的重要性。
待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門學(xué)問，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。
“一個(gè)人對所有的部門都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來�！边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷，會(huì)有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了；是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯栴}，而不是人家不及時(shí)處理呢?多學(xué)習(xí)，多詢問，熟悉各部門的職責(zé)范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。
“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道；對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語言——讓上司輕松；接受批評，不犯三次過錯(cuò)——讓上司省事；不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步�！焙芏鄷r(shí)候我們會(huì)覺得和領(lǐng)導(dǎo)無話可說，見到領(lǐng)導(dǎo)不說像老鼠見了貓，也只是問個(gè)好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí)，使得上司沒能及時(shí)掌握工作進(jìn)度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯(cuò)誤，在日常工作中，要及時(shí)和上司溝通，自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶的感知是最直接的，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了，什么時(shí)候能用了，客戶對于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。
在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開展。
溝通與技巧的體會(huì)在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的`溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣�，所以要避免說錯(cuò)話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說錯(cuò)話�？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說“喂，服務(wù)員……”，“喂，小姐……”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會(huì)拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
溝通的技巧心得5
通過這個(gè)的《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”，同時(shí)也讓我對工作中的溝通有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)知。在這次學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個(gè)人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。通過這次學(xué)習(xí)我明白了溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。培訓(xùn)主要內(nèi)容是：調(diào)整心態(tài)，正確的運(yùn)用溝通技巧，如何做到有效傾聽，以積極的態(tài)度克服共同障礙，從而達(dá)到溝通的目的。我結(jié)合自身，總結(jié)如下幾點(diǎn)：
一、 首先是心態(tài)問題
人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于高效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來說，評價(jià)高效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。
在與他人溝通的過程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進(jìn)行的。要怎么辦?以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對方的狀況與難處;注意對方的需求與不便;
注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽的習(xí)慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
二、缺乏主動(dòng)
很多時(shí)候覺得與他人無話可說，害怕與人溝通，尤其是領(lǐng)導(dǎo)，我覺得這是兩個(gè)原因造成的。一個(gè)是自己不積極主動(dòng)，當(dāng)一件事情能夠在積極主動(dòng)的心態(tài)下去做的話，積極性才能調(diào)動(dòng)起來，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一個(gè)是對溝通的話題沒有做好準(zhǔn)備，對溝通中可能發(fā)生的問題沒有仔細(xì)考慮，導(dǎo)致應(yīng)變能力差，以至于害怕溝通，影響溝通正常進(jìn)行。
要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時(shí)候主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時(shí)，為你指正你在工作進(jìn)展中的'錯(cuò)誤，或者及時(shí)修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。
主動(dòng)地匯報(bào)工作是對你自己工作情況的一項(xiàng)總結(jié)，也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認(rèn)真程度、對領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個(gè)方面的一個(gè)綜合的體現(xiàn)，這個(gè)匯報(bào)并不是一個(gè)簡單的匯報(bào)，其實(shí)就是我們與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要方式。當(dāng)然在匯報(bào)的過程中我們還需要注意細(xì)節(jié)，就是在匯報(bào)的時(shí)候，你要提前準(zhǔn)本好匯報(bào)的東西，不要準(zhǔn)備不充分就匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在匯報(bào)之前，就要把工作上的所有細(xì)節(jié)想到，并想好有可能
會(huì)牽扯到的問題，在領(lǐng)導(dǎo)提問之前，就把問題想到，想到問題后做出問題的解決方案，或者是幾套方案讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇最終方案。
三、溝通的方式選擇
信息社會(huì)的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通， MSN、E-MAIL、微信等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái)，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的高效溝通。
與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出，讓我們能夠意識(shí)到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。也要針對不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。作為公司中層管理人員，能做的是多用心，在意平時(shí)的點(diǎn)滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會(huì)的時(shí)候，我們最需要做的是分析誤會(huì)產(chǎn)生的原因，采取主動(dòng)的方式，及時(shí)和對方溝通，掌握好最佳消除誤會(huì)時(shí)間，形成良好人際關(guān)系氛圍。
溝通能力的鍛煉其實(shí)不難，因?yàn)樗鼭B透在我們?nèi)粘Ｉ钪幸稽c(diǎn)一滴，隨時(shí)隨地都有提高溝通能力的機(jī)會(huì)。
溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
溝通的技巧心得6
為確實(shí)提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請到了來自臺(tái)灣的實(shí)戰(zhàn)派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。范興中教授的培訓(xùn)生動(dòng)、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實(shí)戰(zhàn)案例，互動(dòng)過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。
范興中教授以其女兒在美國入學(xué)開始說起，通過對中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)溝通的必要性：“一個(gè)人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用”。范興中教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性：“美國老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。
1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。而不要主動(dòng)去找問題。
對下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開、公正，最后再去做公平。
2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。
有效傾聽的要點(diǎn)：
要點(diǎn)一、了解對方的情緒，讓對方知道你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到他(她)的感受，它能減少敵對心情并增進(jìn)相互信任。
要點(diǎn)二、鼓勵(lì)對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵(lì)對方并不意味著理解或同意。
要點(diǎn)三、了解對方的`想法，聆聽對方所表達(dá)的信息，并通過自己的理解來重復(fù)對方所說的。
要點(diǎn)四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實(shí)。
要點(diǎn)五、表達(dá)自己的看法。
3、詢問技巧：
開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。
封閉式詢問：是不是?一個(gè)蛋還是兩個(gè)蛋?要對方對問題做出明確的選擇。
4、說的要點(diǎn)：
知道該如何說才說。知道該說什么才說。
為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時(shí)地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊懀颊J(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異�！绷⒓淳瓦M(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無意識(shí)地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，�？床粦T別人。這種錯(cuò)誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個(gè)人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。
我們形成對一個(gè)人的看法有一個(gè)過程，這個(gè)過程無論長短，都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對某個(gè)人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會(huì)形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情，找出失敗原因，從而客觀地評價(jià)整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
溝通的技巧心得7
護(hù)士能正確使用語言溝通技巧，語言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、溫和，學(xué)會(huì)使用保護(hù)性語言，禁用傷害性語言。注意語言的科學(xué)性，通俗易懂，便于患者理解，提高語言的表現(xiàn)力和感染力。而且護(hù)士的行為舉止都表達(dá)出穩(wěn)重大方、處事得體、熱情接待患者的同時(shí)，也得到患者的尊重，提高患者的滿意度。語言交流中最重要的技巧是把全部注意力集中在對方，使患者感到親切和被關(guān)心，護(hù)士通過耐心仔細(xì)傾聽，全面了解患者的生理心理狀態(tài)，在護(hù)理過程中，患者感到焦慮和不理解時(shí)，鼓勵(lì)其提出問題，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，以利于患者的康復(fù)。
選擇恰當(dāng)?shù)姆Q呼：恰當(dāng)?shù)姆Q呼是護(hù)士與患者建立良好關(guān)系的起點(diǎn)，且給患者留下良好的第一印象。護(hù)士與患者的地位是平等的，要以開放式詢問進(jìn)行溝通，不要稱病號、姓名。對患者恰當(dāng)?shù)淖鸱Q，使其感到被關(guān)心并解除緊張心理，主動(dòng)配合治療。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞
增強(qiáng)主動(dòng)效勞意識(shí)，提高護(hù)患溝通技巧是現(xiàn)代護(hù)理所必需的，只有用現(xiàn)代護(hù)理理論和方法實(shí)踐護(hù)理才能滿足醫(yī)學(xué)科學(xué)開展的需要，提高臨床護(hù)理效勞質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞，良好的護(hù)患溝通技巧更能增加患者對護(hù)理工作及對醫(yī)院的信任，密切了護(hù)患關(guān)系。有研究說明，護(hù)士的效勞態(tài)度欠佳或溝通技巧不當(dāng)是被投訴的重要原因。由于護(hù)士工作責(zé)任心不強(qiáng)，效勞意識(shí)欠佳，被動(dòng)效勞不能及時(shí)，會(huì)增加患者的痛苦延緩疾病的恢復(fù)，增加患者的不滿意及投訴甚至?xí)黾幼o(hù)理過失的發(fā)生率，導(dǎo)致護(hù)理效勞缺陷的發(fā)生及護(hù)理質(zhì)量下降。可見護(hù)患溝通，誠信效勞需要持續(xù)不斷的改良，以提高護(hù)理質(zhì)量，從而變被動(dòng)效勞為根據(jù)患者所需提供增值效勞。
微笑可以增進(jìn)護(hù)患溝通
微笑是一種特殊的語言——“情緒語言〞，是人際交往中解決生疏緊張的第一要素，患者可以從護(hù)士的微笑中獲得戰(zhàn)勝疾病的信心，從而增強(qiáng)堅(jiān)持治療的信念�；颊呷朐簳r(shí)護(hù)士愉快積極的'情緒可以感染患者，使其恐懼心理逐漸減輕，護(hù)士與患者交往過程中，微笑是容易被接受的具有親切感的行為，患者的情緒受疾病的影響波動(dòng)很大，護(hù)士用自己良好的精神面貌和樂觀豁達(dá)的情緒感染患者，給患者留下良好的“首印效應(yīng)〞，使患者擺脫困擾，勇敢面對現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)生積極的心態(tài)，為以后的護(hù)患交往打下良好根底，加速疾病的治愈。
培養(yǎng)溝通能力
由于市場經(jīng)濟(jì)的影響和醫(yī)療體制改革，帶來了患者價(jià)值、護(hù)理科學(xué)技術(shù)價(jià)值、道德價(jià)值及經(jīng)濟(jì)價(jià)值間的諸多沖突，要最大限度減少上述沖突所致的護(hù)患糾紛，必需要求護(hù)士有較高的溝通技巧。充分發(fā)揮高年資護(hù)士溝通能力的特長，對年輕護(hù)士進(jìn)行交流技巧培訓(xùn)，提出她們溝通中存在的問題，指導(dǎo)他們說話時(shí)注意語速放緩，語調(diào)放低，遇到問題要采取理智的方式使患者情緒穩(wěn)定，遇到患者情緒波動(dòng)時(shí)，要加強(qiáng)巡視和撫慰，及時(shí)解決患者的問題，做到患者床前多停留1分鐘，緩解患者緊張心理，逐步改變年輕護(hù)士僅以完成工作數(shù)量為目的的工作態(tài)度，提高護(hù)患溝通技巧。
加強(qiáng)護(hù)士的業(yè)務(wù)和素質(zhì)培訓(xùn)
在提倡整體護(hù)理的今天，要求護(hù)理專業(yè)人員不僅要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和熟練的專業(yè)技術(shù)是最有效的溝通方式之一。通過嫻熟技術(shù)表達(dá)護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)，使患者減少對穿刺的恐懼，而且要掌握與患者的溝通技巧，降低工作的難度關(guān)系，提高工作效率。
總之，護(hù)士具備良好的溝通能力能開展及促進(jìn)良好的護(hù)患關(guān)系及時(shí)滿足患者的身心需要，使患者真正接受科學(xué)的、整體的、全方位的護(hù)理，使護(hù)理效勞從以疾病為中心的被動(dòng)效勞轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡闹鲃?dòng)效勞，增加了護(hù)理人員的誠信效勞意識(shí)和提升護(hù)患溝通技巧，提高了效勞質(zhì)量。
溝通的技巧心得8
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動(dòng)對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個(gè)部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個(gè)人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時(shí)，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿�。因此我們要以最好的服�?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到" 。"
在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計(jì)劃，存在的問題和解決的方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時(shí)即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，同時(shí)上級對下屬有了進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。這對于每一個(gè)人來說，都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
溝通更要把握好溝通的時(shí)間，在溝通對象正處于休息時(shí)間或工作煩忙的時(shí)候，你要求他與你商量下一個(gè)議程的事情，顯然是不合時(shí)宜的，所以要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會(huì)成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會(huì)怎樣呢?在耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候，墨子要么推諉很忙沒有時(shí)間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會(huì)恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動(dòng)與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實(shí)的想法，結(jié)果會(huì)怎樣呢?雙方并沒有消除誤會(huì)，甚至可能使誤會(huì)加深，最終分道揚(yáng)鑣。
所以，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個(gè)人都要面臨的問題，也要被當(dāng)作每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度--從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個(gè)溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。
溝通技巧培訓(xùn)視頻列表
好中層會(huì)溝通
打造職場中流砥柱從高效溝通開始
一項(xiàng)權(quán)威統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)中高級管理人員每天花在溝通上的`時(shí)間高達(dá)70%以上。但即使是這樣，作為管理人員，也會(huì)遇到下屬我行我素，領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可，客戶不買賬的種種困擾。
如何避免溝而不通的窘?jīng)r?如何成為老板的左膀右臂、員工的好領(lǐng)導(dǎo)、客戶的好伙伴?
第一講準(zhǔn)確定位學(xué)習(xí)中的角色
第二講職場高效溝通原理(上)
第三講職場高效溝通原理(中)
如何與上司溝通
不同的上司會(huì)有不同的上司風(fēng)格。仔細(xì)揣摩每一位上司的不同性格，在與他們交往的過程中區(qū)別對待，運(yùn)用不同的溝通技巧，會(huì)獲得更好的溝通效果。
職場與上司溝通時(shí)應(yīng)該知道什么話該說,什么不該說,也就是說要掌握好與上司說話的技巧。如果說了不該說的話,不僅會(huì)影響上司對你的印象,還會(huì)直接影響自己以后的工作。小編總結(jié)了職場中跟上司說話時(shí)的9個(gè)大忌,供職場朋友們參考。 剛剛步入職場的你可能不知道，職場中也有潛規(guī)則，像謹(jǐn)言慎行就是很重要的一個(gè)，想要在職場步步高升你必須知道職場中不能說的話!
溝通的技巧心得9
通過《護(hù)患溝通和技巧》的學(xué)習(xí)，在與患者的溝通中我認(rèn)為要做到以幾點(diǎn) 首先，護(hù)理人員要有高尚的醫(yī)德和自身素質(zhì)，與患者溝通前要端正自己的態(tài)度，態(tài)度一定要誠懇，讓病人對護(hù)理人員加深信任感，信任和尊重病人是良好溝通先決條件，溝通是表達(dá)自己的情感，首先讓患者感覺到你的誠意，信任你、愿意與你溝通，溝通前要充分了解對方的思想情感，只有取得患者的信任，她們才會(huì)把最真實(shí)的信息傳遞給你，我們才能了解病人最真實(shí)的情況，以便給予正確的引導(dǎo)和護(hù)理，使病人的身心處于最佳狀態(tài)，配合我們的治療和護(hù)理，護(hù)患之間有效的溝通將會(huì)產(chǎn)生良好的護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作的開展，能較好的解決患者住院過程中的各種負(fù)性情緒及心理需求，對患者的康復(fù)起到積極的作用。
護(hù)患溝通時(shí)要注意稱呼，合適的稱呼會(huì)增加病人的信任感，也要注意關(guān)注病人的心理反應(yīng)，尊重病人，保護(hù)病人的隱私，交流時(shí)要善于觀察，根據(jù)病人的`認(rèn)知程度，有針對的運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)和護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助病人分析，認(rèn)真的解釋疑問。傾聽病人說話時(shí)，要全面的理解病人所表達(dá)的信息，不能曲解，要有合適的距離，適當(dāng)?shù)恼Z言，病人在說話時(shí)不要打斷對方，急于判斷，仔細(xì)體會(huì)對方主要表達(dá)出來的真實(shí)感受。
護(hù)患溝通后，病人感到了熟悉自己所在的新環(huán)境，體會(huì)到了你的親切與真誠，減輕了內(nèi)心的緊張和焦慮，更加的尊重了我們，更好地配合了護(hù)理工作，把護(hù)患雙方連在一起，增進(jìn)病人的身心健康。我們也感覺到了自豪和驕傲。
真誠對待患者，取得患者信任。在與患者溝通時(shí)，不是簡單的聊天，而是將對患者的關(guān)心表現(xiàn)在行動(dòng)上，讓患者感受到我們在乎他們，這樣更容易接近患者，拉近護(hù)患關(guān)系。在工作中我們要關(guān)心愛護(hù)他們，盡力滿足患者的合理需要，愿意傾聽他們訴說心中的委屈能困惑。不能表示出一點(diǎn)點(diǎn)的厭煩情緒，病人無理取鬧時(shí)，我們不是逃避，更不能指責(zé)，而是要了解事情的真相，找出解決問題的方法。對患者主動(dòng)噓寒問暖，把患者視為自己的親朋好友，經(jīng)常到病去看看他們，走進(jìn)他們的生活，沒有距離感，讓患者明白我們尊重他們，才愿意與我們溝通，了解她們真實(shí)想法，滿足他們的合理需要，這樣才能更好的更配合我們的工作。
溝通的技巧心得10
9月6日晚7:30在立恒公司的新辦公樓七層會(huì)議室一如既往的開始了我們立恒精英人才的培訓(xùn)課程，此次講師為我們安排了全面而又生動(dòng)的課程內(nèi)容，這堂課對我們的生活和工作幫助都很大，那就是如何溝通，溝通有哪些技巧。在近兩個(gè)小時(shí)的授課后，整堂課下來效果很好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受，趙XX老師能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，在現(xiàn)場與我們激情互動(dòng)，看漫畫圖片，能夠使我們很快接受、消化。掌握了許多處理日常問題的溝通技巧。此外，趙老師飽滿的熱情，詼諧的語言，豐富的表情也給我留下了深刻的印象。使我了解了溝通的重要性并且能很好的運(yùn)用到
自己從事的'工作中，最重要的是使我明白了人與人之間本身就是處在一種誤解狀態(tài)，對于溝通最直接的一個(gè)問題：溝通的目的尋找交接、達(dá)成共識(shí)，也恍然大悟!
在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，溝通對于我們每個(gè)人來說太重要了，通過趙老師的細(xì)心講解后，我學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，也掌握了了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。溝通有它的原則，也有它的底線，趙老師通過認(rèn)真剖析溝通的三個(gè)原則后，又緊接著對溝通的策略作了四步分解，教會(huì)了我們該怎樣溝通，首先是要放大正面心情，第二，發(fā)泄不好的負(fù)面的心情，第三，通過行為方式或是和一個(gè)人的語言交流來獵取非語言溝通的信息，第四就是要積極主動(dòng)，對待任何事物都要積極，站在有利的主動(dòng)的一面，這樣才能以最快的速度完成自己要做的事情。在我們掌握了溝通的方法后，相輔相成的又了解了溝通所對應(yīng)的方向，如何對上級、下級、平級做好溝通，并且在溝通過程中應(yīng)該持有一種什么樣的心態(tài)，趙老師都一一給我們講解了一遍。在真正理解了溝通技巧后，課程的尾聲趙老師又給我們做了本次課程的總結(jié)發(fā)言，那就是溝通所要達(dá)到的最高境地真誠，回到了我1們最初所要知道的，溝通的目的是什么這一主題。
溝通是門藝術(shù)，拿捏把握的恰當(dāng)能鑄就一個(gè)更加成功的人生，我會(huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中，提升治理不僅是我們每位員工的目標(biāo)，也是公司進(jìn)展理念的一項(xiàng)重要決策，我會(huì)努力提升自身能力，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力量。
溝通的技巧心得11
9月6日晚7:30在立恒公司的新辦公樓七層會(huì)議室一如既往的開始了我們立恒精英人才的培訓(xùn)課程，此次講師為我們安排了全面而又生動(dòng)的課程內(nèi)容，這堂課對我們的生活和工作幫助都很大，那就是如何溝通，溝通有哪些技巧。在近兩個(gè)小時(shí)的授課后，整堂課下來效果很好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受，趙廣平老師能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，在現(xiàn)場與我們激情互動(dòng)，看漫畫圖片，能夠使我們很快接受、消化。掌握了許多處理日常問題的溝通技巧。此外，趙老師飽滿的熱情，詼諧的語言，豐富的表情也給我留下了深刻的印象。使我了解了溝通的重要性并且能很好的運(yùn)用到自己從事的工作中，最重要的是使我明白了人與人之間本身就是處在一種“誤解狀態(tài)”，對于溝通最直接的一個(gè)問題：溝通的目的——尋找交接、達(dá)成共識(shí)，也恍然大悟!
在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，溝通對于我們每個(gè)人來說太重要了，通過趙老師的細(xì)心講解后，我學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，也掌握了了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。溝通有它的原則，也有它的底線，趙老師通過認(rèn)真剖析溝通的三個(gè)原則后，又緊接著對溝通的策略作了四步分解，教會(huì)了我們該怎樣溝通，首先是要放大正面心情，第二，發(fā)泄不好的負(fù)面的心情，第三，通過行為方式或是和一個(gè)人的語言交流來獲取非語言溝通的信息，第四就是要積極主動(dòng)，對待任何事物都要積極，站在有利的.主動(dòng)的一面，這樣才能以最快的速度完成自己要做的事情。在我們掌握了溝通的方法后，相輔相成的又了解了溝通所對應(yīng)的方向，如何對上級、下級、平級做好溝通，并且在溝通過程中應(yīng)該持有一種什么樣的心態(tài)，趙老師都一一給我們講解了一遍。在真正理解了溝通技巧后，課程的尾聲趙老師又給我們做了本次課程的總結(jié)發(fā)言，那就是溝通所要達(dá)到的最高境界——真誠，回到了我們最初所要知道的，溝通的目的是什么這一主題。
溝通是門藝術(shù)，拿捏把握的恰當(dāng)能鑄就一個(gè)更加成功的人生，我會(huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中，提升管理不僅是我們每位員工的目標(biāo)，也是公司發(fā)展理念的一項(xiàng)重要決策，我會(huì)努力提升自身能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
溝通的技巧心得12
良好溝通是個(gè)人和社會(huì)交往中至關(guān)重要的一環(huán)。無論在工作上還是生活中，良好的溝通能力都能幫助我們更好地理解他人，解決問題，建立良好的人際關(guān)系。在這篇文章中，我將分享我在過去的經(jīng)歷中所得到的一些關(guān)于良好溝通的心得體會(huì)。
首先，良好溝通的基礎(chǔ)是聆聽與尊重。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)聆聽他們的觀點(diǎn)和想法，而不是僅僅關(guān)注自己的觀點(diǎn)。與他人的交流是一個(gè)相互的過程，只有通過傾聽與尊重才能建立起有效的溝通。我曾經(jīng)在工作中遇到過一個(gè)難題，我認(rèn)為自己有最好的解決方案，但我沒有聽取同事們的建議。結(jié)果是，我的方案并不成功，這給我上了一課，讓我明白了聆聽的重要性。只有通過充分溝通，才能獲取來自各方的'意見和建議，最終達(dá)到更好的結(jié)果。
其次，良好溝通需要清晰明確的表達(dá)。有效的溝通往往源于清楚地表達(dá)自己的想法和意圖。為了達(dá)到這一點(diǎn)，我們需要用簡潔明了的語言，避免模糊和含混不清的詞語。此外，我們還需要注意非語言溝通的重要性，比如眼神交流和姿勢表情。這些都能幫助我們更好地傳達(dá)自己的意思，并提高溝通的效果。在我自己的經(jīng)驗(yàn)中，有一次我向我的上司匯報(bào)工作進(jìn)展，我沒有很好地表達(dá)自己的意思，結(jié)果導(dǎo)致了誤會(huì)和混亂。這次教訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，用清晰明確的語言來表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見對于良好溝通的重要性。
進(jìn)而，良好溝通需要積極的溝通技巧。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)掌握一些溝通技巧，幫助我們更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并促進(jìn)交流的順利進(jìn)行。例如，有效的提問能幫助我們更好地了解他人的想法和感受；積極給予反饋可以鼓勵(lì)他人參與到交流中；正確的語速和音量可以幫助聽眾更好地理解我們的意思。這些溝通技巧都能幫助我們在溝通中更加有效地傳達(dá)和理解信息。在我過去的工作經(jīng)驗(yàn)中，我學(xué)會(huì)了提問的藝術(shù)，這幫助我更好地與同事合作，尋找解決問題的方法。
最后，良好溝通需要不斷的練習(xí)與反思。溝通技巧是可以通過不斷的實(shí)踐和反思來提高的。我們可以通過與他人交流不同的情況來鍛煉自己的溝通能力，并且不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。此外，我們還可以尋求他人的意見和建議，以便更好地改進(jìn)自己的溝通方式。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我通過參加演講比賽和參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目來不斷練習(xí)我的口頭表達(dá)能力。這些經(jīng)歷使我意識(shí)到在溝通中仍有很多需要改進(jìn)的地方，并激勵(lì)我保持繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度。
總結(jié)起來，良好溝通是一項(xiàng)關(guān)乎人際關(guān)系和工作效果的重要技能。聆聽與尊重、清晰表達(dá)、積極的溝通技巧以及持續(xù)的練習(xí)和反思都是建立良好溝通的必要元素。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提高自己的溝通能力，為個(gè)人和社會(huì)交往帶來更多的正面影響。
溝通的技巧心得13
溝通是一個(gè)很大的話題，對于個(gè)人和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來說都是如此。
這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng)。
首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。^^
人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的`善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會(huì)中的事。
溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。^^
在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，[找文章還是到☆，更多原創(chuàng)！注：去掉中間符號在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
溝通的技巧心得14
我是一名剛走上工作崗位的醫(yī)學(xué)生，工作一年多來，深感和諧的醫(yī)患關(guān)系，是從良好溝通開始的。
醫(yī)患之間的溝通不僅為診斷所必需，也是治療中不可缺少的。但現(xiàn)實(shí)做到還有一段距離。在門診的這段時(shí)間，葛建平主任就常教導(dǎo)我：醫(yī)患之間的溝通帶有專業(yè)性與藝術(shù)性，說溝通能力是醫(yī)生必須具備的能力并不為過。因此，醫(yī)生應(yīng)該起主導(dǎo)作用，不應(yīng)該拙于表達(dá)，過度埋怨病人。
醫(yī)患溝通最重要的是醫(yī)生的態(tài)度。醫(yī)生必須誠懇、平易近人，幫助患者樹立減輕痛苦、戰(zhàn)勝病魔和早日康復(fù)的信心。葛主任常說：沒有哪個(gè)人會(huì)沒事兒往醫(yī)院跑的，都是為自己或家人的健康，他才會(huì)到醫(yī)院來尋求幫助的。這時(shí)候，他的情緒難免會(huì)有些焦躁、害怕。此時(shí)醫(yī)生的態(tài)度就決定了他接下來的心理變化，甚至疾病的轉(zhuǎn)歸。
在門診，每天都要接待很多病人，碰到患者問相同的問題，不能懶得解釋，更不能說“自己回去百度”這樣的話，因?yàn)閷颊叨浴耙恍┖筒∏橛嘘P(guān)的知識(shí)雖然自己也能了解到，但還是希望從大夫的嘴里說出來印證一下”。而且，很多的叔叔、阿姨輩的人根本不知道“百度”是什么，更別提怎么用了。
當(dāng)面對病人時(shí)我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽，我們必須盡可能耐心、專心和關(guān)心地傾聽病人的訴述，可以說，傾聽是發(fā)展醫(yī)患間良好關(guān)系最重要的一步。如果病人有些急躁，我們就更加要心平氣和與冷靜。就算有的`病人的想法是不當(dāng)?shù)�，也不可采取完全否定態(tài)度，更不要與病人爭論。我們需要做的是向他確認(rèn)了他的情況后，把我們的觀點(diǎn)告訴他，并提相對的建議，至于接受與否我們不能強(qiáng)求。
溝通的技巧心得15
今天有幸聆聽了廣東仁化一中xx老師給我們帶來的一場抗議時(shí)期的家校溝通講座———家校齊心守望春暖花開，猶如一場及時(shí)雨，為我們在“停課不停學(xué)”期間更好地開展家校溝通指引了方向。一封家長信，幫助家長調(diào)整思維;一種儀式感，營造學(xué)習(xí)氛圍，陪伴成長;一張學(xué)習(xí)清單，清晰學(xué)習(xí)任務(wù)，各司其職;一場電影課，感知冷暖，思考人生。在生活中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中生活。
疫情期間“停課不停學(xué)”，隔離不隔愛!那么，在老師和家長及學(xué)生無法進(jìn)行面對面的溝通的特殊時(shí)期，作為一線班主任，怎么樣才能在疫情期間既關(guān)照好自己和家人，又能給予家長支持、學(xué)生鼓勵(lì)、讓家校共育緊緊跟隨呢?聽完黃老師的講座，我自己也總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、首先安頓好情緒，家長要安撫和引導(dǎo)孩子，減少焦慮,做好推動(dòng);松弛有度，抓住重點(diǎn);情感交流，生命教育。
2、鼓勵(lì)和安撫學(xué)生。發(fā)揮班主任作用，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理;支持家長，勤溝通，多互動(dòng);靈活機(jī)動(dòng)，多形式互動(dòng)。
3、調(diào)節(jié)身心，為開學(xué)做準(zhǔn)備。利用直播課平臺(tái)提醒學(xué)生和家長安排好學(xué)習(xí)和生活，調(diào)整生理的節(jié)律和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
我相信，在疫情期間，我們一定會(huì)做好家校溝通，為孩子們創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓“停課不停學(xué)”真正落到實(shí)處!
今天聽了xx老師講的家校溝通講座，收獲很多。想想自己的班主任工作經(jīng)歷，家長的確和我們的教育工作息息相關(guān)，對家長的.指導(dǎo)和引導(dǎo)，確實(shí)是一門學(xué)問，需要我們深入研究。果然指導(dǎo)和引導(dǎo)得當(dāng)，我們會(huì)對我們的教育工作有極大的積極作用，為我們的發(fā)展，進(jìn)步，職業(yè)幸福感提供支持;如果引導(dǎo)不好，他們會(huì)對我們的教育工作會(huì)帶來諸多負(fù)面影響，也直接影響我們的教育教學(xué)質(zhì)量，影響我們的職業(yè)幸福感。所以，我們每一個(gè)班主任和老師，都應(yīng)該認(rèn)真研究一下，如何與家長們溝通交流，如何調(diào)動(dòng)他們的積極性，為我們的教育教學(xué)工作服務(wù)。這是我們急需研究的課題。
只要掌握與家長的溝通技巧，定能與家長之間架起一座心靈之橋。贏得了家長，就贏得了教育的主動(dòng)權(quán)。無論何時(shí)何地，只要以愛為出發(fā)點(diǎn)，把教師對學(xué)生的那份濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心充分地展示給家長，讓家長深切地感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)他的孩子，那么班主任的工作就一定能夠得到家長的理解、支持和配合。
總之，家校之間要建立良性聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效的溝通是關(guān)鍵。老師與家長之間的溝通是一門藝術(shù)，除了要講求真誠以外，還必須講究一定的方法和策略，才能事半功倍，最終贏得家長的支持與認(rèn)同。
【溝通的技巧心得】相關(guān)文章：
溝通的技巧心得07-15
溝通技巧心得05-23
溝通技巧心得02-22
技巧心得：與客戶溝通的技巧02-10
溝通的技巧心得范文09-15
管理溝通技巧心得03-13
（精）溝通的技巧心得07-16
溝通技巧培訓(xùn)心得11-16
溝通技巧的培訓(xùn)心得11-06