員工禮儀常識

員工禮儀常識1

　　電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

　　1、男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。

　　2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　　3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。

　　5、即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

　　6.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

　　7.上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的.人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。

　　8、電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

員工禮儀常識2

　　公司員工職場禮儀

　　一、言談禮儀

　　1)早晨來到公司時互相問早，下班回家時互相道別

　　2)轉接電話時要用文明用語

　　3)請求幫助時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員

　　4)需要打擾別人先說對不起

　　5)不議論任何人的隱私、八卦等

　　二、姿體禮儀

　　1)進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

　　2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手

　　3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

　　4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

　　5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

　　6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

　　三、細節(jié)禮儀

　　1)將手機的聲音調低或振動，以免影響他人

　　2)打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間

　　3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

　　4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫清時間、內容、簽名并且不忘謝謝

　　5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

　　6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

　　7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過分性感的衣服，詳細可參考職場禮儀女性著裝篇

　　8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

　　9)不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

　　10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務糾紛

　　職場禮儀守則

　　守則1

　　即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方!拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候，同樣不要忘記說聲Thank you!

　　永遠保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!

　　守則2

　　避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!

　　你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環(huán)境，當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!

　　守則3

　　永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。

　　不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。

　　守則4

　　在公司規(guī)定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現尷尬的局面。

　　切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!

　　守則5

　　不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。

　　摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。

　　守則6

　　要避免習慣性拖拉作風，工作時好好表現十分重要!

　　請牢記，拖拉作風會影響你的人際關系，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機!

　　守則7

　　職場上，盡量避免談論和分享有關你的職業(yè)抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

　　注意你的用語，遠離忌諱話題，會讓你的`工作更加容易和輕松。

　　職場禮儀知識點

　　在各種交際活動中，交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

　　交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

　　發(fā)問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。

　　我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于與你交談。

　　那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。

　　尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。

　　當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。

　　因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發(fā)現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。

員工禮儀常識3

　　一、儀表。員工做到儀表端莊、整潔、大方。具體要求：

　　1、頭發(fā)：勤剪發(fā)勤洗頭，保持清潔，男員工不留長發(fā)、燙發(fā)和卷發(fā)。

　　2、指甲：經常注意修剪，指甲不能太長；女性員工涂指甲油要盡量素淡。

　　3、胡須：員工注意整修邊幅，不留胡須。

　　4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　5、女性員工化妝應給人清爽、健康的印象，不濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。

　　二、著裝：

　　工作場所的服裝應整潔、方便并適度修飾。具體要求：

　　1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污穢。

　　2、領帶：著西裝時，應佩戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配，領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

　　3、鞋子須保持清潔，如有破損應及時修補。

　　4、女性職工要保持服裝淡雅得體，不應過分華麗。

　　三、姿態(tài)：

　　員工工作中應保持姿態(tài)優(yōu)雅和動作大方、得體。具體要求：

　　1、站姿：

　　2、坐姿：

　　3、移動座位：要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

　　四、會見：

　　1、會見客戶或出席會議，不得把手交叉抱在胸前。握手時用普通站姿，目視對方眼睛。

　　2、辦公區(qū)及會場里應讓上級領導、貴賓先行，一般會議結束時應等貴賓、上司離開會場后，員工方能離開。

　　3、見到領導主動問好，同事相遇要點頭致意。走過道、走廊時要放輕腳步，遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行，更不能大聲喧嘩。

　　4、開會、辦事、談話，若對方未設煙灰盒，不得吸煙，需吸煙，必須征得對方同意。

　　五、呼、聽電話：

　　1、遇來電應在第二次鈴聲前取下話筒，先禮貌問候、并自報公司和部門。對方講述時要留心聽取并記下要點。未聽清楚時，及時表示歉意并請對方復訴。結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

　　2、接聽電話時應說：“您好，xx公司，……”。若遇要找的人不在，說：“……對不起，你找的人不在，請問有什么可以幫你的.嗎？……好的，請稍等……再見！”（語音柔和、清楚、干脆利落。）

　　3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話轉交相關領導，在轉交前，應先把對方所談的內容簡明扼要告訴受理人。

　　4、掌握經常往來的客戶，對客戶信息進行登記，記住回訪。

員工禮儀常識4

　　1.直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

　　2.以“高分貝”講私人電話

　　在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

　　3.開會不關手機

　　“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

　　4.讓老板提重物

　　跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風范，幫女士提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

　　5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

　　打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐�！闭�確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是oo公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是X，謝謝你的轉答�！�

　　6.遲到早退或太早到

　　不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

　　7.看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

　　8.老板請客，專挑昂貴的餐點

　　別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的.餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

　　9.不喝別人倒的水

　　主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

　　10.想穿什么就穿什么

　　“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。

員工禮儀常識5

　　1、尊重他人

　　談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

　　2、談吐文明

　　談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的`飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

　　3、溫文爾雅

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

　　4、話題適宜

　　談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

　　不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

　　以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

員工禮儀常識6

　　一、形象儀態(tài)

　　在校園工作崗位上，員工們應該注重自身的形象儀態(tài)，穿戴整齊得體。他們的服裝應當整潔、干凈，不能穿著過于暴露或不得體的服裝。同時，要保持良好的儀容儀表，注意修飾個人形象和儀態(tài)舉止。言談舉止中要體現自身的修養(yǎng)與謙和，不做過激行為，不發(fā)出辱罵或不雅的語言。

　　二、辦公禮儀

　　在辦公場所，校園員工應當時刻保持高度的保密意識，不泄露與學校相關的重要信息。同時，在處理工作中的文件、資料時，應當妥善保管，避免遺失或泄漏。在與同事和學生溝通時，要保持禮貌和耐心，避免出現不尊重他人的行為，盡量用友善的態(tài)度與他人交流溝通。

　　三、接待禮儀

　　校園員工常常需要接待各類訪客，包括學生家長、來訪的教育界人士等等。在接待訪客時，員工應當熱情、禮貌地迎接他們，并為他們提供必要的幫助和服務。在接待過程中，員工應當保持面帶微笑，注意自己的肢體語言和眼神交流，給予對方賓至如歸的感覺。

　　四、電話禮儀

　　校園員工常需要接聽和打電話，因此在電話禮儀方面也需要注意。接聽電話時要親切有禮，語速要適中，清晰表達自己的話語。打電話時，首先確認對方的身份，然后禮貌地詢問是否方便接聽電話。除非對方非常熟悉，否則應該介紹自己的姓名、所在部門等信息，以建立雙方的信任。電話溝通時要注意用語嚴謹、友好，避免使用太多的縮寫和俚語。

　　五、會議禮儀

　　在參加會議時，校園員工應當遵循會議禮儀。準時參會，帶齊相關的會議文件和資料。會議期間要認真聽取發(fā)言人的發(fā)言，不隨意打斷或中途離開會議室。在發(fā)言時，要注意自己的語言表達和掌控時間，避免過于冗長和啰嗦。在會議結束后，要統(tǒng)一遵循主持人的布置，有條不紊地離開會議室。

　　六、矛盾處理禮儀

　　校園員工在工作中難免會遇到矛盾和糾紛。在處理矛盾時，員工應當保持冷靜和理智。首先應該與對方進行理性的溝通和交流，聽取對方的意見和想法。不能用過激的`語言攻擊對方，要尊重對方的權益和尊嚴。如果無法通過溝通解決矛盾，可以請教上級領導或專業(yè)人士進行調處。

　　結束語：

　　校園員工禮儀常識是校園工作中非常重要的一部分，員工們應當認真遵守，并通過培訓和學習不斷提升自身的禮儀修養(yǎng)。只有通過良好的員工禮儀，校園環(huán)境才能變得更加和諧、友好，為學生們提供良好的學習和成長環(huán)境。同時，校園員工良好的禮儀舉止也可以成為學生們學習的榜樣和激勵。

員工禮儀常識7

　　1、著裝規(guī)范

　　時尚的外觀，潔凈整潔的制服以及規(guī)范的儀容儀表，可以使同學和家長們從視覺上判定一個學校的品質。作為校園后勤人員，衣著干凈整潔是非常重要的。首先要穿著整潔，不要有污跡和皺褶。其次，服裝鞋帽要干凈整齊，每天穿戴時，要檢查一下有沒有褶皺，有沒有污漬，有沒有不干凈的地方。在校內行動時，要保證鞋帶要系好，衣領和兜帶都應該收好。

　　2、文明禮儀

　　提高服務水平就是提高服務效率，校園后勤員工要重視好自己的職業(yè)素質和業(yè)務知識，保證自己的工作質量。在服務過程中，要有文明的禮儀，面帶微笑，態(tài)度和藹，為每一個需要協助和幫助的人提供周到的服務。這樣做既可以增進同學們對學校的`信心，也可以提升自己作為一名校園后勤人員的形象。

　　3、語言規(guī)范

　　語言素質是影響校園后勤員工的個人形象的重要因素之一。在對話和交流中，語言應該規(guī)范得當。不要使用過于激烈的詞匯和粗野的語言風格。以親切熱情的口吻與學生、老師對話，語音中體現出微笑和誠摯，這樣會讓同學們感覺到工作人員平易近人，反之，如果你的語言或聲音不夠清晰，就會給人粗魯、不負責的感覺，影響個人以及學校形象。

　　4、行動規(guī)范

　　作為校園后勤員工，在生活中的一舉一動就是一種標簽，需要注重自己的形象。容易出現被忽略的事務包括站姿、走路方式或者是其他的行為特征。所以，你的行走姿態(tài)需要規(guī)范，盡量一直保持端正的身姿，不要以散漫、慢悠悠的姿態(tài)在學校走動。時刻的保持清潔衛(wèi)生，不要隨地吐痰或亂扔垃圾，養(yǎng)成好習慣，使自己成為校內勞動模范和有素質的校園后勤員工。

　　總之，作為校園后勤員工，我們的形象不僅僅是我們本人的形象，還代表著全校后勤服務的形象。注重自身的禮儀修養(yǎng)能夠在學校中樹立良好的形象，樹立起自己的帶頭作用，團結帶領同事，為學生、老師、校園服務，并使自己得到更多地尊重、信任和贊譽，以此增強全體員工的責任心和使命感，讓學校更加和諧、穩(wěn)定、高效地運行。

員工禮儀常識8

　　在企業(yè)職場中，員工餐桌禮儀是一種重要的商務禮儀，它展現了一個人的素養(yǎng)和品格。遵守餐桌禮儀不僅可以提升個人形象，還可以有效促進商務溝通和加強人際關系。每位職場人士都應該重視并盡力遵循員工餐桌禮儀。

　　就餐前的準備非常關鍵。在進入餐桌之前，務必要先洗手，并注意口氣，做好自己的個人衛(wèi)生。在坐下后，要等所有人都就坐后再開始就餐。在坐位選取上，通常按照職位和年齡的高低來選擇座位，讓上級或年長者坐在主位，其他人依此就坐。

　　在吃飯的過程中，要注意用餐禮儀。首先要注意用餐速度，不要太快或太慢，要跟隨其他人的節(jié)奏，盡量保持用餐速度一致。同時，要注意用餐姿勢，保持端莊、自然的坐姿，不要倚靠或者懶散。并且要懂得如何使用刀叉，通常刀在右手，叉在左手，用餐時的'操作要輕巧，避免發(fā)出刺耳的聲音。

　　在用餐的過程中，要注意與他人的溝通。除了吃飯的同時聊天，也要注意與周圍的人交流，不要一味地沉默或專注于自己的食物。當與別人交流時，要注意談吐得體，不要說些不合時宜或不當場合的話語。

　　餐桌禮儀中還要注意到餐具的使用。用餐結束后，要將餐巾放在桌子左側，刀叉交叉放在盤子上，表示自己已經用畢。并要尊重周圍人的用餐節(jié)奏，不要提前離開餐桌，等大家都吃完后再一起離開。

　　員工餐桌禮儀非常重要，它展現了一個人的素養(yǎng)和品格。合格的餐桌禮儀不僅可以提升個人形象，還可以促進商務溝通，增強人際關系。每位職場人士都應該認真對待員工餐桌禮儀，盡量做到細節(jié)處、周到處，展現出一個職業(yè)人的風度和修養(yǎng)。

員工禮儀常識9

　　在企業(yè)中，員工餐桌禮儀是非常重要的。一個人的餐桌禮儀可以反映出他的素質和修養(yǎng)，對于一個公司來說，員工的餐桌禮儀不僅關乎公司形象，更關乎團隊協作和合作的效果。良好的員工餐桌禮儀是每位員工都應該具備的素質和技能。

　　員工在餐桌上要注意自己的儀態(tài)。坐姿要端正，不可歪斜，更不能趴在桌子上。用餐時要保持優(yōu)雅的姿勢，不要大聲喧嘩或大口吞嚼。要懂得如何使用餐具，不要將餐具亂放亂用，更不能用手直接取食物。餐桌上的`餐巾要擺在大腿上，不可塞在領口或袖口。用完餐巾后要小心收好，不可將碗盤滿是餐渣。

　　員工在用餐時要尊重他人。不可過多占用對方的時間和空間，不可擅自帶來陪同人員。要尊重餐廳服務人員，不可對服務人員失禮或無禮。在用餐過程中不可打斷別人的談話，更不能在飯桌上爭吵或發(fā)脾氣。要關心他人的飲食偏好和飲食習慣，不可強行給對方倒酒或夾菜。

　　員工在社交場合用餐時要注意禮貌。要注重禮儀交流，不可啃骨頭、咳嗽、打嗝或嚼口香糖。要注意言談舉止，避免談論政治、宗教、財富等敏感話題。要禮貌地向對方道謝、感謝和道歉，不可大聲吆喝或霸道行事。在宴會上要遵守座位規(guī)矩，不可擅自換座位或拿走別人的座位牌。

　　員工在用餐時要注意整潔和衛(wèi)生。要保持清潔衛(wèi)生，不可將食物灑在桌布上或衣服上，更不能將餐巾隨意亂放。要控制用餐速度，不可吃得太快太慢，更不能在用餐過程中接聽電話或發(fā)短信。要保持桌面整潔，不可將碗盤碰撞發(fā)出刺耳聲音，更不能將嘴巴吱吱做響。

　　員工餐桌禮儀是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)員工的基本素質和修養(yǎng)。良好的餐桌禮儀可以提高企業(yè)整體形象，增進員工之間的信任和合作。每位員工都應該注重餐桌禮儀的培養(yǎng)和提升，做到潤物細無聲，細致入微，終身受益。

員工禮儀常識10

　　顧客對餐廳的好感都體現在各種小細節(jié)中，以下服務員的11個基本動作，你的餐廳做到了嗎?

　　1、迎賓

　　規(guī)范要求：精神面貌、站姿規(guī)范到位

　　：您好!歡迎光臨

　　注意事項：以先來的客人優(yōu)先服務為準則;熟悉的客人要稱呼姓氏

　　動作要領：面帶微笑、身要正直

　　2、帶位

　　規(guī)范要求：確定客人人數和空臺分布情況

　　禮貌用語：請跟我來

　　注意事項：盡量滿足顧客選擇座位的要求，不可用手指指點點

　　動作要領：目光隨時留意客人的需要

　　3、入座

　　規(guī)范要求：協助客人入座

　　禮貌用語：請坐/請稍等

　　注意事項：打手勢請客人入座，提醒客人小心看管自己的物品

　　動作要領：有客椅的切記不可挪出聲音，面帶微笑，打手勢請客人入座

　　4、送水、送餐牌

　　規(guī)范要求：倒水8分滿，手指不可觸到杯口的邊緣并呈遞

　　禮貌用語：請喝水/這是我們的餐牌，請過目，并打以手勢

　　注意事項：注意托盤重心變化，托盤不可越過客人頭頂

　　動作要領：說話不可對著客人的水杯或直接對著客人的面部

　　5、點單標準

　　規(guī)范要求：雙腳并立，腰微彎，面帶笑容

　　禮貌用語：您好!請問現在需要點單嗎?/請問您是用餐還是喝茶?請問喜歡吃點什么?(這時根據顧客需求可以對餐廳新品的推介)引導客人消費

　　注意事項：品名、數量、要求一定要寫清楚，下單注明

　　動作要領：切記不可靠在桌子上或將菜譜貼在腹部，為客人介紹產品不可用手指在餐牌上點

　　6、點完單后

　　規(guī)范要求：重復一次給客人聽，確認產品無誤及客人是否需要再添加產品

　　禮貌用語：打擾一下，給您復單，您點的是XX產品1份，請稍等/詢問時，請問還需要點別的什么嗎?

　　注意事項：臺號，數量是否正確，盡快下單，減少客人等候時間;缺少產品時，先向客人道歉，同時注意語言解釋技巧

　　動作要領：邊看單，邊留意客人的表情，不可若無旁人

　　7、出品

　　規(guī)范要求：檢查器具產品的衛(wèi)生，按出品順序先報品名，迅速準確送到客人面前

　　禮貌用語：讓您久等了，這是您點的XX產品，請慢用;產品不能一次性上完的`，XX產品稍后就到，請稍等;產品上齊了，您的產品已經全部上齊，請慢用

　　注意事項：注意托盤不要從客人頭上、背后、前面直接端過去;留意臺面情況

　　動作要領：注意握杯，捏拿器具的位置

　　8、巡臺

　　規(guī)范要求：經常巡臺，細心留意客人的需求動態(tài)，服務于客人開口之前

　　禮貌用語：打擾一下，幫您換個煙灰缸/請幫忙遞一下您的水杯，謝謝

　　注意事項：留意客人用餐情況及臺面衛(wèi)生情況，適時詢問客人對餐廳的滿意程度

　　動作要領：切記不可雙手靠于背后，眼睛直視客人，讓客人有被監(jiān)視的感覺

　　9、收撤

　　規(guī)范要求：要考慮時間間隔，避免客人產生尷尬

　　禮貌用語：打擾一下，請問可以收走嗎

　　注意事項：若客人在忙，應先打招呼后收撤

　　動作要領：不可做不雅的動作，如在客人面前把垃圾和飯菜倒在碗里

　　10、買單

　　規(guī)范要求：核實臺號，金額無誤

　　禮貌用語：謝謝!您一共消費了XX錢

　　注意事項：雙手接單，接錢;客人詢問要耐心解釋;“謝”字不離口

　　動作要領：面帶微笑，找機會征詢客人意見，對產品，服務，衛(wèi)生等方面的滿意程度

　　11、收臺

　　規(guī)范要求：及時清理臺面，以迎接下一批客人的到來做準備

　　禮貌用語：謝謝光臨/歡迎您的下次到來

　　注意事項：

　　(1)高的、重的、玻璃器具的盡量放在托盤里邊

　　(2)盡量一次性完成

　　(3)擦桌子時從桌子的邊緣開始向中間擦，垃圾集中在桌子中間，再掃走

　　(4)清理完后把臺面需要擺放的物品按規(guī)定擺放好

　　(5)調整桌椅的位置

　　動作要領：快速、仔細。

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