拜訪的禮儀優(yōu)秀【15篇】
拜訪的禮儀1
一、拜訪前的準備
有句古話說得好：不打無準備之仗。商務拜訪前同樣需要做好充分準備。
1.預約不能少
拜訪之前必須提前預約，這是最基本的禮儀。一般情況下，應提前三天給拜訪者打電話，簡單說明拜訪的原因和目的，確定拜訪時間，經(jīng)過對方同意以后才能前往。
2.明確目的
拜訪必須明確目的，出發(fā)前對此次拜訪要解決的問題應做到心中有數(shù)。例如，你需要對方為你解決什么，你對對方提出什么要求，最終你要得到什么樣的結果等，這些問題的相關資料都要準備好，以防萬一。
3.禮物不可少
無論是初次拜訪還是再次拜訪，禮物都不能少。禮物可以起到聯(lián)絡雙方感情，緩和緊張氣氛的作用。所以，在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對方的心坎里，了解對方的興趣、愛好及品位，有針對性地選擇禮物，盡量讓對方感到滿意。
4.自身儀表不可忽視
骯臟、邋遢、不得體的儀表，是對被拜訪者的輕視。被拜訪者會認為你不把他放在眼里，對拜訪效果有直接影響。一般情況下，登門拜訪時，女士應著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領帶，外加黑色皮鞋、深色襪子。
二、拜訪過程
1.具備較強的時間觀念
拜訪他人可以早到卻不能遲到，這是一般的常識，也是拜訪活動中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料，并正點出現(xiàn)在約定好的地點。而遲到則是失禮的表現(xiàn)，不但是對被拜訪者的不敬，也是對工作不負責任的表現(xiàn)，被拜訪者會對你產(chǎn)生看法。
值得注意的是：如果因故不能如期赴約，必須提前通知對方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因，態(tài)度誠懇地請對方原諒，必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。
2.先通報后進入
到達約會地點后，如果沒有直接見到被拜訪對象，拜訪者不得擅自闖入，必須經(jīng)過通報后再進入。一般情況下，前往大型企業(yè)拜訪，首先要向負責接待人員交代自己的基本情況，待對方安排好以后，再與被拜訪者見面。當然，生活中不免存在這樣的情況，被拜訪者身處某一賓館，如果拜訪者已經(jīng)抵達賓館，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間，而應該由賓館前臺接待打電話通知被拜訪者，經(jīng)同意以后再進入。
3.舉止大方，溫文爾雅
見面后，打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見面，拜訪者必須主動向對方致意，簡單地做自我介紹，然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見面了，主動問好致意也是必須的，這樣可顯示出你的誠意。說到握手不得不強調一點，如果對方是長者、高職或女性，自己絕對不能先將手伸出去，這樣有抬高自己之嫌，同樣可視為對他人的不敬。
見面禮行過以后，在主人的引導之下，進入指定房間，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。
4.開門見山，切忌啰嗦
談話切忌啰嗦，簡單的寒暄是必要的，但時間不宜過長。因為，被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理，沒有很多時間接見來訪者，這就要求，談話要開門見山，簡單的寒暄后直接進入正題。
當對方發(fā)表自己自己的意見時，打斷對方講話是不禮貌的行為。應該仔細傾聽，將不清楚的問題記錄下來，待對方講完以后再請求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產(chǎn)生分歧，一定不能急躁，要時刻保持沉著冷靜，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果。
5.把握拜訪時間
在商務拜訪過程中，時間為第一要素，拜訪時間不宜拖得太長，否則會影響對方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設定了拜訪時間，則必須把握好已規(guī)定的時間，如果沒有對時間問題做具體要求，那么就要在最
短的時間里講清所有問題，然后起身離開，以免耽誤被拜訪者處理其他事務。
三、拜訪結束
拜訪結束時，如果談話時間已過長。起身告辭時，要向主人表示“打擾”歉意。出門后，回身主動與主人握別，說“請留步”。待主人留步后，走幾步再回首揮手致意“再見”。
商務拜訪是當今最流行的一種辦公形式，也是對禮儀要求最多的活動之一。
(1)打招呼：在客戶(他)未開口之前，以親切的音調向客戶(他)打招呼問候，如：“王經(jīng)理，早上好!
(2)自我介紹：秉明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上，在與(他)交換名片后，對客戶撥空見自己表達謝意;如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您!”
(3)破冰：營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒;如：“王經(jīng)理，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領導”。
(4)開場白的結構：
1、提出議程;2、陳述議程對客戶的價值;3、時間約定;4、詢問是否接受;
如：“王經(jīng)理，今天我是專門來向您了解你們公司對**產(chǎn)品的一些需求情況，通過知道你們明確的.計劃和需求后，我可以為你們提供更方便的服務，我們談的時間大約只需要五分鐘，您看可以嗎”?
(5)巧妙運用詢問術，讓客戶說說說;
1、設計好問題漏斗;
通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要采用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。
如：“王經(jīng)理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況?”、“貴公司在哪些方面有重點需求?”、“貴公司對**產(chǎn)品的需求情況，您能介紹一下嗎?”
2、結合運用擴大詢問法和限定詢問法;
采用擴大詢問法，可以讓客戶自由地發(fā)揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而采用限定詢問法，則讓客戶始終不遠離會談的主題，限定客戶回答問題的方向，在詢問客戶時，營銷人員經(jīng)常會犯的毛病就是“封閉話題”。
如：“王經(jīng)理，貴公司的產(chǎn)品需求計劃是如何報審的呢?”這就是一個擴大式的詢問法;如：“王經(jīng)理，像我們提交的一些供貨計劃，是需要通過您的審批后才能在下面的部門去落實嗎?”這是一個典型的限定詢問法;而營銷人員千萬不要采用封閉話題式的詢問法，來代替客戶作答，以造成對話的中止，如：“王經(jīng)理，你們每個月銷售**產(chǎn)品大概是六萬元，對吧?”
3、對客戶談到的要點進行總結并確認;
根據(jù)會談過程中，你所記下的重點，對客戶所談到的內容進行簡單總結，確保清楚、完整，并得到客戶一致同意;
如：“王經(jīng)理，今天我跟你約定的時間已經(jīng)到了，今天很高興從您這里聽到了這么多寶貴的信息，真的很感謝您!
您今天所談到的內容一是關于二是關于三是關于，是這些，對嗎?”
(6)結束拜訪時，約定下次拜訪內容和時間;
在結束初次拜訪時，營銷人員應該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到，然后向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。
如：“王經(jīng)理，今天很感謝您用這么長的時間給我提供了這么多寶貴的信息，根據(jù)你今天所談到的內容，我將回去好好的做一個供貨計劃方案，然后再來向您匯報，您看我是下周二上午將方案帶過來讓您審閱，您看可以嗎?”
對于二次拜訪：滿足客戶需求
營銷人自己的角色：一名專家型方案的提供者或問題解決者;
讓客戶出任的角色：一位不斷挑剌不斷認同的業(yè)界權威;
前期的準備工作：整理上次客戶提供的相關信息做一套完整的解決方案或應對方案、熟練掌握本公司的產(chǎn)品知識、本公司的相關產(chǎn)品資料、名片、電話號碼簿;
(7)拜訪結束后，對向新認識的重要客戶或合作伙伴發(fā)送短信，進行自我介紹
如“xx總您好，我是包商銀行基金業(yè)務部的xxx，很高興認識您，我可以為您/企業(yè)提供xxxxx等方面的專業(yè)金融服務，希望我們今后合作愉快，敬祝您工作順利、幸福美滿”。
拜訪的禮儀2
拜訪客人的禮儀
1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
接待禮儀
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
拜訪客人的'握手禮儀
握手，它是交際一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫，凱勒曾寫道：我接觸的手能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖......事實也確實如此，因為握手是一種語言，是一種無聲的動作語言。
今天，握手在許多國家已成為一種習以為常的禮節(jié)。通常，與人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行均以握手表示自己的善意。這是最常見的一種見面禮，告別禮。有時一些特殊場合，如向人表示祝賀，感謝或慰問時;雙主交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點時;或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。
握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手，掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方顯示出一個的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去拜捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
握手時應伸出右手，不能伸出左手與人相握。西方習俗認為人的左手是臟的。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外有時可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這是一般也應先說聲：“對不起”。握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般都是握一下即可。不可太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖去點一下也是無禮的。握手時間應當長短適宜，一般以三五秒鐘為好。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。
長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;主人與客人之間，主人宜主動伸手;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，則遵照前面所說的方法。
交際時如果人數(shù)較多，可只握相近幾個人的手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已察覺對方無握手之意，也可點頭致意或微鞠躬，以免失禮。
拜訪的禮儀3
到外商的住所或辦公室，均應事先約定或通知，并按時到達。
無人迎接應敲門或按門鈴，經(jīng)主人允許后方可進入；若無人應聲，可再次敲門或按鈴(但敲門聲音要輕，按鈴時間不宜過長)。
無人或未經(jīng)允許，不得擅自進入。
若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對方，萬不得已在休息時間約告對方，見面首先應立即致歉意，再說明打擾的原因。
經(jīng)主人允許或邀請可進入室內。
即使所談事情需要時間很短，也不要站在門口談話；若主人未邀請入室，可退至門外，進行室外交談。
室內談話若時間較短，不必坐下，事畢不宜逗留，若談話時間較長，可在主人邀請后入座。
事先未有約定的，談話時間不宜過長。
應邀到外商家中拜訪、作客，應按主人提議的時間準時抵達，過早過晚均不禮貌。
拜訪的時間一般在上午十時或下午四時左右。
若因故遲到，應致歉意。
對主人準備的.小吃，不要拒絕，應品嘗一下；準備的飲料，盡可能喝掉。
無主人的邀請或未經(jīng)主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院，在主人的帶領下參觀其住宅，即是最熟悉的朋友也不要去觸動除書籍、花草以外的室內擺設或個人用品。
對主人家的人都應問候(尤其是夫人或丈夫和孩子)，主人家的貓狗不應表示害怕或討厭，更不要去踢它或打它。
離開時，應有禮貌地向主人表示感謝。
拜訪的禮儀4
陪同上司作商務拜訪，是商務秘書常做的一項工作。為了實現(xiàn)與客戶溝通的目的，秘書應該注意以下事項：
（一）塑造良好的風貌
陪同上司參與商務活動，秘書的風度如何，直接關系到企業(yè)形象。在日常工作和生活中，秘書就要時刻留意自己的儀表，出門做商務拜訪更要注意外貌特征，一個好的秘書應當具有豁達開朗的氣質和大方自然的風度，給人留下謙恭和藹、坦蕩瀟灑、淳樸熱情的印象。
�。ǘ⿺[正自己的身份地位
不論代表公司出訪，還是陪同上司出訪，秘書都會受到其他公司的`熱情接待。這時秘書應該注意自身的言談舉止，不能得意忘形，認為自己高高在上，做出有違自己身份的事情，給公司形象抹黑。當然這并不意味著秘書完全變成上司的跟班，或是只是傳達旨意的木偶。企業(yè)秘書在與外界交往的過程中，也是展示自己，推銷自己的一個大好機會。
�。ㄈ┳銮‘�?shù)慕榻B
陪同上司出訪，秘書少不了要經(jīng)常對人或事物作介紹。給隨時遇到的人作介紹，是秘書第一要掌握的學問。給人介紹的基本常識是：先將男士介紹給女士，將晚輩介紹給長輩，將下級介紹給上級。具體在公司之間的交往中，要求更加細致嚴格，要點如下：
應先把資歷淺的介紹給資歷深的人，再把資歷深的人介紹給資歷淺的人。
如果知道的話，稱呼全名、職位和公司名稱。
如果是許多人，從高職位到低職位依次介紹。如果兩個職位相等，先介紹年長者。如果你不清楚他們的職位，應從身邊最近的開始介紹，然后再介紹離你遠的那位。
介紹自己時，應先稱呼對方的姓名，如果不知道對方的姓名，千萬不能在自我介紹前問對方。千萬不能問“你是誰”或“你叫什么名字”，應該說，“您好，我是王琳，許總的秘書�！蹦敲磳Ψ骄蜁晕医榻B了。如果他沒有介紹自己，你介紹完自己后，再問：“您是……？”
在隨后的談話中，重復每位的名字。很多人很難記往他人的名字，而不得不再問，會很尷尬。在談話中隨意提及每人的名字，會使他們感到輕松愉快。
要積極樂觀。在介紹別人時，看著對方的眼睛，面帶微笑，緩慢而清晰地說出他的名字，可以說些關于每個人有趣而肯定的軼事。
拜訪的禮儀5
1．拜訪前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃．拜訪時要準時赴約，時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長．
2．如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候．如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的．
3．有抽煙習慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示．即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙．如果等待時間過久，可以向有關人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子．
4．既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休．對接待者提供的幫助要適當?shù)刂乱灾x意．要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止．當接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應轉換話題或口氣；當接待者有結束會見的.表示時，應識趣地立即起身告辭．
5．到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后等主人安排后坐下．后來的客人到達時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點頭示意．
6．拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)．告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”．
拜訪的禮儀6
業(yè)務新人怎樣拜訪陌生客戶
陌生客戶拜訪工作對于銷售人員來說是一項基本工作。俗話說“萬事開頭難”，對于業(yè)務人員來講，在面對陌生客戶時，如何能用幾句話引起客戶的關注是有一定困難的。
當然，陌拜對于有一定經(jīng)驗的業(yè)務人員來說，與客戶溝通方面的經(jīng)驗必然會比較多一些，手段自然也就多。但是，對于一個剛踏入市場，經(jīng)驗和能力都有待提高的業(yè)務新人，面對陌生客戶時，能夠做到完整順暢的講話可能還是一件相對比較困難的事情。業(yè)務新手在見到客戶之前，往往心里會想好各種各樣的話語，但真到了面對面與陌生客戶交談的時候，往往就會卡殼了，本來想得好好的話術卻不知從何說起了。如果運氣不好，遇到脾氣急躁的老板，業(yè)務員往往會被拒之門外，這種經(jīng)歷會對業(yè)務人員的信心造成很大打擊。
業(yè)務新人拜訪客戶的準備工作
所以，要想做好陌拜工作，做好充分的計劃準備是必要的工作內容。
心理準備
1、堅定的心態(tài)。見到客戶不卑不亢。
2、控制情緒。無論遇到什么情況，都要能夠很好地控制自己的情緒。
3、誠懇的態(tài)度。“知之為知之，不知為不知�！碑斘覀兠鎸蛻魰r，講話要適度，不能信口開河，否則溝通的效果會適得其反。
4、自信。信心來自于心理，只有做到“相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己”才可以樹立強大的自信心理。
計劃方案準備
1、計劃目的。我們的銷售工作應該是具有連續(xù)性的，所以上門拜訪的目的是推銷自己和企業(yè)文化而不僅僅是產(chǎn)品。
2、計劃任務。營銷人員的首先任務就是把自己“陌生人”的立場短時間轉化成“好友”立場：不認識——認識——好感——認可——信任。
3、計劃路線。銷售人員要做好路線規(guī)則，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。
4、計劃開場白。好的開始是成功的一半，同時可以掌握75%的先機。
業(yè)務新人拜訪客戶的溝通技巧
1、開場白
俗話說“伸手不打笑臉人”，我們業(yè)務人員要從內心做到一種微笑，這種微笑體現(xiàn)出來的是一種自信和真實，可以給陌生客戶一個最好的見面印象。如果業(yè)務員還未向客戶說話，就給出一付內在的笑容，無疑會給業(yè)務員帶來洽談生意的良好氛圍，起碼客戶會給你一個表達機會。
有了這種良好氛圍之后，業(yè)務員要充分利用這個重要的、短暫的時間，不失時機地向陌生客戶介紹自己的來意，同時，要講清楚產(chǎn)品能夠給客戶帶來的關鍵利益點。作為一項新產(chǎn)品的投資，客戶心里想的是回報，所以，能夠喚起客戶的興趣和關注是非常關鍵的前提。因此業(yè)務員首先向客戶推介時，要把自己產(chǎn)品最關鍵的一面展示給客戶，要把產(chǎn)品能給客戶帶來利益的說出來，只有這樣客戶才有興趣聽下去。
這樣的利益點更多的是從產(chǎn)品本身挖掘，比如產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的價格等方面。至于市場銷售的政策、市場的管理以及市場的宣傳推廣等內容，是需要在后面更深入的溝通過程中才可以系統(tǒng)地講述。如果業(yè)務員一開始所介紹的利益點沒有引起客戶的關注，那這次拜訪很難有良好的結果。
2、有效提問
記得我剛剛開始做業(yè)務的時候，有一次參加培訓，老師講過一句話：一個銷售高手應該是一個很好的提問者。當時我沒什么感受，但是現(xiàn)在我與客戶溝通的過程中，我的問題總是層出不窮。我已經(jīng)能夠找到從提問中發(fā)現(xiàn)客戶需求的方法，所以也能夠體會到這句話的含義了。
我個人的認為，提問不應該是讓客戶感覺你很有目的性，否則效果會適得其反，所以在提問的過程中應該講究一些方法，簡單介紹如下：
�。�1）、從現(xiàn)實入手提問。在拜訪客戶的過程中，開始的問題一定是從你可以看到的去溝通，這樣會比較自然，也會使得溝通的氛圍比較輕松，為達到更好的溝通效果創(chuàng)造條件。這樣的問題會有很多，比如客戶產(chǎn)品擺放的情況、客戶經(jīng)營產(chǎn)品的品牌、客戶店面的裝修等，都可以是問題的開始。
（2）、從想到的入手提問。在從現(xiàn)狀溝通的過程中，會聯(lián)想到很多其他的問題，比如客戶的發(fā)展歷史、客戶的想法等，都可以提問。
�。�3）、從客戶關注的角度提問。在上述兩種情況的基礎上，我們就可以判斷出客戶的關注點。比如質量問題、價格問題、獨家供貨問題、支持問題等。我們可以有針對性地從這些方面再次與客戶進行深入的溝通。
總而言之，提問的方式方法有很多種，但是都要做到從提問題入手，到充分了解客戶的情況，最后使自己的溝通有的.放矢。
3、有效傾聽
我們在與客戶的溝通過程中，可以從客戶所說的話語中分析出各種有價值的信息。所以，我們一方面要有主觀意識引導客戶的溝通方向，同時也要注意客戶的反饋內容，從客戶的反饋中尋找我們的機會點。如果能夠掌握一些有效傾聽的方法，那對我們的客戶拜訪會起到重要的作用。簡單介紹如下：
�。�1）、專注話題，表情自然，保持與客戶目光接觸，隨時注意客戶的表情語言及肢體語言。
�。�2）、對于客戶所講的內容，要給出贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬椋⑦m當予以回復。
�。�3）、要有適當?shù)奶釂�，這樣可以使溝通達到更好的效果。
�。�4）、盡量避免打斷客戶的說話，要讓客戶表述完整，可以使我們更全面了解相關信息。
（5）、說該說的話，也就是說，要遵守一些銷售職業(yè)的標準，不亂加議論不相關的事宜，保持溝通的核心方向符合我們拜訪客戶的目的。
�。�6）、在溝通的過程中，要適當轉換傾聽與表述的角色，這樣可以使客戶的感受更加自然，也會使溝通的效果更好。
4、異議處理
針對客戶提出的異議，無論客戶出于什么原因、什么目的，我們首先要做到表示認同（除非極個別的情況，必須明確立場的時候）。因為這樣一方面會讓客戶感受到被尊重，使客戶感覺良好，創(chuàng)造融洽的溝通氛圍；另一方面也可以使我們能夠有充足的機會與客戶溝通我們的整體思路。因為你認同了客戶，所以你會爭取到更多的時間闡述自己的想法和觀點。
在這個過程中，我們要善于轉化問題，在適當?shù)臅r機，抓住問題的關鍵，“一擊致命”，從而達到自己的目的。
5、成交達成
需要說明的是，并不是每次客戶拜訪都能到達成成交的目的，尤其是第一次陌生拜訪，這是很正常的。所以在客戶有意成交的時候，我們要抓住時機，達成成交。這也就要求我們在拜訪客戶之前做好成交的各種準備，清晰講述各種商務條款，攜帶協(xié)議文件等。
6、致謝告辭
這一步非常關鍵，處理好則能為下一次拜訪提供機會。陌拜的目的就是達成成交，但是成交率卻又很低，往往陌拜會成為銷售整體工作中的起始環(huán)節(jié)，這個階段非常重要，希望我們的業(yè)務人員能夠認識到這一點。
其次，無論陌拜是否達成拜訪成交的目的，都需要進行銷售的跟進拜訪工作，所以這次拜訪一定要成為下一次拜訪的開始。業(yè)務人員可以充分利用這個機會，為下一次拜訪打下基礎。一些銷售資料上有如下客戶拜訪計劃成功率的統(tǒng)計：2%的銷售是在第一次接洽后完成，3%的銷售是在第一次跟蹤后完成，5%的銷售是在第二次跟蹤后完成，10%的銷售是在第三次跟蹤后完成，80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成。
陌拜工作非常重要，我們一定要從思想上有清晰的認識，從行動上有充分的執(zhí)行。只有如此，才能夠保證我們業(yè)務人員能夠不斷前進。
拜訪的禮儀7
接待禮儀：
接待的人員要品貌端正、舉止大方、口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
接待的人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
拜訪禮儀：
拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的'計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
拜訪的禮儀8
一、送禮方面
初次拜訪，男方要秉承著禮多人不怪，在進門前應該投其所好，帶一些禮品，只要和你的女朋友好好合計一下，討好兩個五十歲的老同志還是綽綽有余的。煙、酒、茶、象棋、DVD、首飾……，喜歡什么就送什么，缺什么就送什么。還有就是切記一點，別送假貨！這可是看你誠意的時候，千萬不可犯錯。
二、態(tài)度方面
在拜訪當天父母最看重的一點就是男方來家里時的態(tài)度�？春⒆拥牧硪话胫饕强词裁�？還不就是人品和為人處事，所以在拜訪當天一定不要像個“悶葫蘆”一樣不講話，所以在拜訪時一定要放輕松用真誠的態(tài)度來打動你的岳父岳母吧。
就是要勤快，踏實，現(xiàn)在不僅是要求女生會做家事，男方也是有一定的要求的，會做飯和干家事，那么可說是又給你打打的家里一分了，不要吝嗇在父母面前勇于表現(xiàn)出來吧。
2、態(tài)度要謙虛，恭敬
晚輩對長輩，最重要的就是謙虛和恭敬，在與方面說話時要用您、請、謝謝！等詞，面帶微笑與人交談用詞得當，良好的修養(yǎng)肯定會為您加不少分的。
3、就是不要夸大，閑聊是好，但是不要吹牛和夸大其實，一開始把牛吹爆了，就沒有了收場的余地，即使真的很有能力也要不顯山不露水地慢慢展示，老人嫁女不是討錢，而是求個放心。所以記住最好是表現(xiàn)你成熟穩(wěn)重的一面，讓兩老放心的`把閨女教給你。
男方初次登門拜訪送禮的技巧
一給丈母娘
實用型
送個紅包最實際
去另一半家里最好送紅包。這樣既能避免買到對方不喜歡或者不實用的東西，也不用為買禮物絞盡腦汁。同時，紅包給人一種喜氣的感覺，無論是大人還是小孩，在過年時拿到紅包都會很開心。
你可別以為送紅包就是俗的表現(xiàn)，岳母收到這份禮物后，評價就是‘夠實在’。如果要去拜年的人家不喜歡浮夸，而強調過日子，那送紅包就是個最好選擇！
生活型
送個健康有誠意
由于高節(jié)奏的生活，人們身體和精神都處于重壓之下，雖然沒辦法改變生活節(jié)奏，但是可以通過增強抵抗力來面對過于繁重的生活。讓父母有個好的身體，是晚輩送的最好的禮物。加濕器既防止哮喘又凈化空氣，按摩椅、按摩浴缸可以送給經(jīng)常腰腿酸痛的老人果菜榨汁機送可以讓牙口不好的老人多多攝取蔬果中豐富的維生素，容易辨認時間的手表，粗體字印刷的書籍等等，也都可以體現(xiàn)出一份發(fā)自內心的關懷。
二給老丈人的
首先當然是傳統(tǒng)型的，送補品、送果籃、送好煙好酒……雖然說是俗了些，但得分之處便是在于它的實在。不花里胡哨，不故弄玄虛，踏踏實實地送上一份禮物，表表自己誠懇的心意。這樣的送禮也許難出彩，但是與之相對也不容易出錯，雖然這份禮物不一定給老人留下非常深刻的印象，但是也不會給老人留下不好的印象。
第二類是事先偵察型的，在去作客之前，先從女朋友那里打聽一下未來丈人的喜好或者是他們目前正好缺少的東西。如果丈人喜歡集郵，便可以送上一套珍貴的郵票；如果喜歡品茶，便可以送上一盒上好的茶葉。
當然在做事先偵察工作時能發(fā)現(xiàn)他們目前正好缺少的東西是最好的事。比如冬天到了，丈人正準備買一副保暖的羊皮手套，或正計劃著幫丈母娘買一塊羊毛圍巾，得到這樣的情報便是“毛腳”行動的好時機了，拿著他正好需要的禮物出現(xiàn)在他面前，想必一定令他感到你又細心又貼心。
第三類是自我表現(xiàn)型的。如果你正巧燒得一手好菜，那你的表現(xiàn)機會可是來了。先弄清楚未來的丈人、丈母娘有什么飲食習慣，隨后度身定制菜單。到了上門的那天，你帶去的第一道禮是袋中的各種菜，第二道禮便是燒好后端上桌的一道道佳肴了。暫且不去說燒出的菜滋味究竟如何，相信老人看見你主動地下廚便已經(jīng)是很歡喜了。
第四類是抓住特色型，也就是突出自己工作、生活類型或地域的特征。比如長年生活在國外的“毛腳”可以買一些自己所住國的特產(chǎn)來孝敬老人，經(jīng)常出差的也可以搜集一些各地的特產(chǎn)來送給老人�？傊@一招是為了更好地表現(xiàn)出自己與別人所不同的地方。
其實新女婿上門本是件挺傳統(tǒng)的事，所以太過時尚的招數(shù)可得三思而后行。而對于父母們來說，最珍貴的禮物其實是你對他們女兒的那份珍愛，所以無論你用了何種方式，這份愛你千萬別忘了表現(xiàn)。
拜訪的禮儀9
第一步：準備工作
◇檢查個人的儀表。銷售代表是公司的“形象大使”，在客戶的眼中代表著公司的形象、產(chǎn)品的形象、甚至是品牌的形象。因此，銷售代表在客戶面前展現(xiàn)出整齊劃一的外在形象，良好的精神狀態(tài)，會在很大程度上給客戶帶來愉悅的心情。
◇檢查客戶資料。銷售代表每天都要按照計劃的線路走訪客戶。這樣在拜訪客戶之前就需要檢查并攜帶今天所要訪問客戶的資料，這些資料主要包括：當天線路的客戶卡、線路拜訪表、裝送單(訂單)等等。
◇準備產(chǎn)品生動化材料。主要包括海報、價格牌、促銷牌。銷售代表在小店內充分合理地利用這些生動化材料，可以正確地向消費者傳遞產(chǎn)品信息，有效地刺激消費者的購買欲望，從而建立品牌的良好形象。
◇準備清潔用品。帶上干凈的抹布，用來幫助小店清潔陳列的南方黑芝麻乳產(chǎn)品。
第二步：檢查戶外廣告
◇及時更外觀破損、骯臟的海報招貼。銷售代表到達小店后，要首先檢查原來張貼在小店外表的廣告貼紙。外觀不良的廣告用品，會有損于產(chǎn)品及品牌的形象。重新在小店外部張貼嶄新的海報、品牌貼可以更好在消費者面前樹立南方品牌的良好形象。
◇檢查廣告的張貼是否顯眼，不要被其他物品遮蓋。各種快速消費品廠家在小店的P0P大戰(zhàn)是異常激烈的，在小店選擇最佳的位置，視線最好的角度以使P0P達到最佳的市場顯現(xiàn)效果。
第三步：和客戶打招呼
進入小店店內時，要求銷售代表要面帶微笑，合情合理地稱呼店主的名字，以展現(xiàn)自身的親合力，樹立公司的良好形象。與此同時，對店內的其他人員也要以禮相待。和客戶寒暄時，不要直接就談及訂貨的事情，而是要和店主通過友好的交談以了解其生意的狀況，甚至要幫助客戶出出點子，怎么樣來提高他的經(jīng)營業(yè)績，以及南方產(chǎn)品在他店內的銷售量。讓客戶感覺到你是在真切地關心他，而不僅僅是出于生意的關系才來拜訪他。只有長此以往地這樣下去，才會有助于銷售代表和客戶之間形成良性的互動，為打下建立堅實的客情關系奠定良好的'基礎。
第四步：做終端生動化
產(chǎn)品生動化是銷售代表拜訪客戶的重點環(huán)節(jié)，并且是提升售點銷量的最有效途徑之一。主要包括：檢查戶內廣告是否完整，及時更換破舊的室內P0P;整理并陳列產(chǎn)品，按先進先出的原則循環(huán)擺放。
第五步：檢查庫存
主要包括清點兩個地點的存貨即：前線存貨和庫房存貨。前線存貨主要是指小店的貨架、柜臺上所擺放的沒有售賣完的產(chǎn)品，庫房存貨則是指存放在小店倉庫中用于補貨的貨物，兩個地點的存貨數(shù)量加在一起，就是小店的實際庫存總量。
第六步：進行銷售拜訪
清點小店的庫存之后，銷售代表必須按照1.5倍的安全庫存原則向客戶提出訂貨建議。根據(jù)“1.5倍的安全存貨量”訂貨，可以使客戶在正常的經(jīng)營狀況下不至于發(fā)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象，避免造成生意上的損失，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金，不發(fā)生貨物積壓、資金無效占用的缺失。最后，“1.5倍的安全庫存原則”再加上存貨周轉的科學性。
“1.5倍的安全庫存原則”的計算公式如下：
安全庫存=上次拜訪后的實際銷售量×1.5
建議訂貨量=安全存貨量-現(xiàn)有庫存
向客戶提出建議訂貨量之后，客戶大多會提出異議。銷售代表要善于處理客戶提出的異議，說服客戶接受自己提出的建議訂貨量。如果在公司有小店促銷計劃時，銷售代表要積極地介紹促銷內容，并向客戶提出實效性的操作建議，從而致力于成為客戶的專業(yè)行銷顧問。
第七步：訂貨
銷售拜訪結束后，銷售人員要再一次確認客戶的定貨量，并按照客戶的實際訂貨量填寫客戶卡和定單。客戶卡上清晰地記載著客戶的名稱、地點、電話、客戶類型、上次進貨數(shù)量、存貨數(shù)量等項目�？蛻艨ò葱瞧谠O置，即星期一1本，星期二1本……一直延續(xù)下去，直到一周。銷售代表養(yǎng)成良好的填寫客戶卡習慣，可以更有條理、更為準備地了解客戶的需求，以便更好地為客戶提供服務。
第八步：向客戶致謝并告之下次拜訪時間
銷售代表在拜訪客戶結束后，都要表示謝意，并要明確告之其下次拜訪時間，這樣可以加深客戶對銷售代表在固定時間來拜訪自己的記憶，從而有助于客戶形成在固定時間接待銷售代表的習慣，以提高客戶的滿意度。
拜訪的禮儀10
1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系.聯(lián)系的內容主要有四點：
(1)自報家門(姓名、單位、職務).
(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間.
(3)提出訪問的內容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準備.
(4)在對方同意的`情況下定下具體拜訪的時間、地點.注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間.最后，對對方表示感謝.
2、拜訪中的舉止禮儀：
(1)要守時守約
(2)講究敲門的藝術.要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音.如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對.
(3)主人不讓座不能隨便坐下.如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐.主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下.主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意.如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重.主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用.即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便.
(4)跟主人談話，語言要客氣.
(5)談話時間不宜過長.起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意.出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”.待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”.
拜訪的禮儀11
在國外，遵守時間是人們交往中極為重要的禮貌。失約是很失禮的行為。參加各種活動都應按約定的時間到達。因過早抵達會使主人因準備未畢而感難堪;遲遲不到則又會讓主人和其他客人等候過久而不安。如因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。萬一因故不能赴約，要有禮貌地盡早通知主人，并以適當?shù)姆绞奖硎颈浮?/p>
很多國家都強調尊重老人和婦女，在社交場合經(jīng)常會看到這樣的情景：上下樓梯、坐車或進出電梯，人們總讓老人和婦女先行，主動予以照顧。在進出大門時，也主動幫助老人和婦女開門、關門。
當進入主人的家里時，國外習慣都按主人指點的`座位坐下，或者也可以選一個自己認為合適的座位。還有，在女客人站著的時候，男客人不要先坐下。在后來的客人到達時，男客人應該起立，并等待主人介紹。而女客人就不必起立，除非后來的客人是年齡較大的婦女，或具有特殊重要性的人物。
在別人家吃飯時，若由于自己不慎而發(fā)生了異常情況，例如因用力過猛使刀叉撞擊盤子發(fā)出聲響，或因餐具被碰倒而打翻了酒水等等，應沉著不要慌張。如果刀叉碰出聲音，可輕輕向主人說一聲“對不起”。如系餐具碰撞而將酒水打翻濺到鄰座身上，可在表示歉意后協(xié)助擦干;但如對方是婦女，只要把干凈餐巾或手帕遞上即可，應由她自己來擦干。
在別人家中，事先未得許可就自行去開窗或開門，是沒有禮貌的舉動。并且在開門窗之前，也要為在座的其他客人的舒適著想。
客人在進餐過程中擅自離席，是不太禮貌的。飯后，至少也應該待半小時再告辭，才不為失禮，否則，自己就好像是專為吃喝而來的。所以，假如你飯后需要立即離開的話，最好是不要接受吃飯的邀請。離開時，通常都是由主客或客人中年齡較長的已婚婦女首先提出要走，等她(或他)準備動身走的時候，別人才可以跟著告辭。否則，無特殊的理由自己就不應先走。
當客人告辭時，千萬別忘了應該向女主人的殷勤招待，以及在她家所度過的愉快生活表示謝意。一回到自己家中，最好能立即就給主人寫信，對在這次訪問中受到的款待再次表示感謝。
拜訪的禮儀12
要提前預約，不可貿(mào)然上門
時間約定后，最好不要早到或遲到。沒按約定時間登門，早早就來到別人家里，給受訪人一個措手不及，雙方都會顯得尷尬。遲到，或因特殊情況不能按時到達，一定要給對方一個電話，說明晚到的原因。
拜訪時，可帶一些小禮物登門
如果是初次登門拜訪，可以為主人帶一些小禮物。在中國，大部分人習慣攜帶水果送給受訪者。除此之外，我們還可以送鮮花、一盒精致的水果糖、一瓶好喝的葡萄酒、一本暢銷書、一張好聽的音樂碟，等等。
☆小貼士☆
☆如果受訪人家里有小朋友，我們可以帶一些兒童玩具作為禮物，都是不錯的選擇。
進門前學會通報
☆到了受訪人家門口，要懂得按門鈴或是敲門，這是禮節(jié)，更是對受訪人的尊重。萬不可大聲呼喊受訪人的名字作為通報。
按門鈴的方式
先按一下(有的門鈴就會連續(xù)響幾聲)，如果屋內沒有反應，再按一次。那種按住門鈴不放，弄得鈴聲持續(xù)不停地作響的方式，暗含催促之意，是不太合乎規(guī)范的�，F(xiàn)在門上都安有“貓眼”，按完門鈴后，要從開門者視覺角度考慮一下，調整好身體的站位，站在“貓眼”的正前方，不遠不近，這樣屋內的主人就可以通過“貓眼”看到拜訪者的臉了。
敲門的方式
用食指和中指，一次持續(xù)三下，如果屋內沒反應，再持續(xù)敲三下。萬不可使勁捶門，大聲呼喊開門，這都是不合乎禮節(jié)的。
進門要記得換鞋
去別人家里作客，進門要記得脫鞋。不可把鞋穿進屋內，帶入鞋底的塵土，女性的高跟鞋底還有可能破壞主人家的地板。所以，脫鞋就會露襪，一定要保證你的襪子是干凈、無破損、無異味的。
進門要寒暄
如果是初次拜訪，要主動自我介紹，與主人及其家人握手、問好。
進屋后要把厚厚的外套、帽子、手套脫下放置好，如果戴墨鏡，也要摘下來。
衛(wèi)生間的使用
如果短時間拜訪，盡量避免使用主人家里的衛(wèi)生間。
如果主人家里有兩個衛(wèi)生間，在必須要使用的情況下，也要避免使用主衛(wèi)。
不可隨意進入主人的臥室參觀
在別人家里作客，是有一定的活動區(qū)域限定的。最大的禁區(qū)就是主人的臥室，不能隨意進入?yún)⒂^。臥室是很私密的地方，除非你跟主人關系很熟悉。一般在會客廳就座即可。
不隨意翻動物品
對主人家里的物品不要隨意翻動。對屋內觀賞性的飾品，可以稍作贊美，不可妄加評論。
茶飲禮節(jié)
主人斟茶倒水，不能一滴不喝，多少要表示一下。同時別忘了“喝茶要贊茶”的禮節(jié)!
控制好拜訪時間
去別人家里拜訪，要控制好時間。目的性的拜訪，話題要明確;如果是禮節(jié)性拜訪，話題也要輕松，不能聊起來沒完沒了。畢竟受訪者還會有其他的事情安排。
☆小貼士☆
臨時性拜訪控制在15分鐘，一般不要超過2個小時。
拜訪時創(chuàng)造一個輕松的氛圍
去別人家里作客，要做到“客隨主便”，不要過于隨意，也不要過于拘謹，不失禮節(jié)，自然為宜。
拜訪禮儀大全
1、事先預約，不做不速之客。拜訪友人，務必選好時機，事先約定，這是進行拜訪活動的首要原則。一般而言，當決定要去拜訪某位友人，應寫信或打電話取得聯(lián)系，約定賓主雙方都認為比較合適的會面地點和時間，并把訪問的意圖告訴對方。預約的語言、口氣應該是友好、請求、商量式的，而不能是強求命令式的。在對外交往中，未曾約定的拜會，屬失禮之舉，是不受歡迎的。因事急或事先并無約定，但又必須前往時，則應盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時，則應見到主人立即致歉，說“對不起，打攪了”，并說明打攪的原因。
2、如期而至，不做失約之客。賓主雙方約定了會面的具體時間，作為訪問者應履約守時如期而至。既不能隨意變動時間，打亂主人的安排，也不能遲到或早到，準時到達才最為得體。如因故遲到，應向主人道歉。如因故失約，應在事先誠懇而婉轉地說明。在對外交往中，更應嚴格遵守時間，有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位，如拜訪遲到10分鐘，對方就會謝絕拜會。準時赴約是國際交往的基本要求。
3、彬彬有禮，不做冒失之客。無論是辦公室或是寓所拜訪，一般要堅持“客聽主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪，作為客人進入主人寓所之前，應輕輕叩門或按門鈴，待有回音或有人開門相讓，方可進入。若是主人親自開門相迎，見面后應熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎，則應先問候女主人好。若不認識出來開門的人，則應問：“請問，這是× ×先生的家嗎?”得到準確回答方可進門。當主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識，或向來訪者介紹家人時，都要熱情地向對方點頭致意或握手問好。見到主人的長輩應恭敬地請安，并問候家中其他成員。當主人請坐時，應道聲“謝謝”，并按主人指點的座位入坐。主人上茶時，要起身雙手接迎，并熱情道謝。對后來的.客人應起身相迎;必要時，應主動告辭。如帶小孩作客，要教以禮貌待人，尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓，不應表示害怕、討厭，不應去踢它、趕它。
4、衣冠整潔，不做邋遢之客。為了對主人表示敬重之意，拜訪做客要儀表端莊，衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底，不要把臟物帶進主人家里。夏天進屋后再熱也不應脫掉襯衫、長褲，冬天進屋再冷也應摘下帽子，有時還應脫下大衣和圍巾，并切忌說“冷”，以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛(wèi)生，不要把主人的房間弄得煙霧騰騰，糖紙、果皮、果核應放在茶幾上或果皮盒內。身患疾病，尤其是傳染病者，不應走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。
5、舉止文雅，談吐得體，不做粗俗之客。古人云：“入其家者避其諱�！比藗兂Ｕf，主雅客來勤;反之，也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里，不要亂脫、亂扔衣服。與主人關系再好，也不要翻動主人的書信和工藝品。未經(jīng)主人相讓，不要擅入主人臥室、書屋，更不要在桌上亂翻，床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話，態(tài)度要誠懇自然，不要自以為是地評論主人家的陳設，也不要談論主人的長短和掃興的事。交談時，如有長輩在座，應用心聽長者談話，不要隨便插話或打斷別人的談話。
6、惜時如金，適時告辭，不做難辭之客。準備商量事，拜訪要達到什么目的，事先要有打算，以免拜訪時跑“馬拉松”，若無要事相商，停留時間不要過長、過晚，以不超過半小時左右為宜。在別人家中無謂地消磨時光是不禮貌的。拜訪目的已達到，見主人顯得疲乏，或意欲他為或還有其他客人，便應適時告辭。假如主人留客心誠，執(zhí)意挽留用餐，則飯后停留一會兒再走，不要抹嘴便走。辭行要果斷，不要“走了”說過幾次，卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別，并感謝主人的熱情款待。出門后應請主人就此留步。有意邀主人回訪，可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家里出來后，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語，以免被人誤解。
拜訪的禮儀13
拜訪是禮儀性很強的一項社交活動。進行這項活動, 需要做好相應的準備, 才能使拜訪達到預期效果。拜訪之前, 以下幾個問題是必須明確的:
為何事拜訪? 這是確定拜訪目的。拜訪活動總是有因由的, 沒有毫無目的的拜訪。從公務拜訪來說,一般是出于工作需要, 有些是出訪國外或到外地出差,拜訪當?shù)赜嘘P領導或同行; 有些是有關人員來訪, 到住地進行禮節(jié)性拜訪; 有些是有關事項需要磋商和交換意見, 進行正式拜訪; 有些則是對拜訪的一種禮節(jié)性回訪等等。不論是哪種拜訪, 都是出于公務活動需要而進行的。
誰拜訪誰? 這是確定拜訪者和被拜訪者。一般根據(jù)工作需要, 要考慮由誰出面比較合適, 通常要顧及職務身份及拜訪目的, 有時也適當考慮私交等因素,如老領導、老同事等。工作性質的拜會不帶家眷。禮節(jié)性拜會可以帶配偶。拜訪人一經(jīng)確定, 就不能臨時增加或換人。未經(jīng)同意, 臨時帶上其他人都是一種失禮的表現(xiàn)。
何時拜訪? 拜訪時間盡量避開被訪者不方便的時間。被訪者用餐、休息、節(jié)假日時間都是不合適的.。正式的工作性質的拜訪, 可以安排在工作時間內, 通常在上午九時、下午三時左右。禮節(jié)性拜訪則可以安排在其他對方方便的時間內。拜訪時間要事先約定。
在何處拜訪? 拜訪地點一般安排在被訪者的工作地點進行, 也可以安排在被訪者下榻的寓所進行。一般由拜訪者提出, 被訪者也可以提出建議。這種建議一般會被尊重和采納。
拜訪的禮儀14
1、敲門或按門鈴。不管是到拜訪對象家里或者辦公室，事先都要敲門或按門鈴，等到有人應聲允許進入或出來迎接時方可進去。不打招呼就擅自闖入，即使門原來就敞開著，也是非常不禮貌的。講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。
2 、要注意物品的擱放。拜訪時如帶有物品或禮品，或隨身帶有外衣和雨具等，應該擱放到主人指定的地方，而不應當亂扔、亂放。對室內的人，無論認識與否，都應主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來，要介紹給主人，并教孩子如何稱呼。主人端上茶來，應從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時，應注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向對方請教時，應盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費時間。
3、要注意行為禮節(jié)規(guī)范。進屋隨主人招呼入座后，要注意姿勢，不要太過隨便，即使是十分熟悉的朋友。架二郎腿、雙手抱膝、東倒西歪也都是不禮貌的行為。如主人家有其他人在家，要微笑點頭致禮；若主人送上茶水，應從座位上欠身，雙手接過，并向主人表示感謝。主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱
4 、要控制好拜訪時間，掌握談話技巧。拜訪者一般不宜在主人家呆的時間太久，要根據(jù)情況控制好逗留的時間，掌握好交談的技巧；與主人交談要善于察言觀色，選擇時機表明拜訪的目的。如果主人情緒較好、談興較濃，呆的時間可長一點；如果發(fā)現(xiàn)主人心不在焉，說明主人有厭倦情緒，應該及時收住話題，適時起身告辭。
5、拜訪時，要尊重主人的生活習慣。到別人家拜訪，應盡量適應主人的習慣。如果主人客廳里沒有擺放煙缸，說明主人沒有吸煙習慣，應盡量克制不吸煙。如果主人沒有主動邀請，最好不要到主人客廳以外的其他房間去。
6、跟主人談話，語言要客氣。
7、在別人家吃飯時，若由于自己不慎而發(fā)生了異常情況，例如因用力過猛使刀叉撞擊盤子發(fā)出聲響，或因餐具被碰倒而打翻了酒水等等，應沉著不要慌張。如果刀叉碰出聲音，可輕輕向主人說一聲"對不起"。如系餐具碰撞而將酒水打翻濺到鄰座身上，可在表示歉意后協(xié)助擦干；但如對方是婦女，只要把干凈餐巾或手帕遞上即可，應由她自己來擦干。
8、在別人家中，事先未得許可就自行去開窗或開門，是沒有禮貌的舉動。并且在開門窗之前，也要為在座的其他客人的舒適著想。
9、客人在進餐過程中擅自離席，是不太禮貌的。飯后，至少也應該待半小時再告辭，才不為失禮，否則，自己就好像是專為吃喝而來的。所以，假如你飯后需要立即離開的話，最好是不要接受吃飯的邀請。離開時，通常都是由主客或客人中年齡較長的已婚婦女首先提出要走，等她（或他）準備動身走的時候，別人才可以跟著告辭。否則，無特殊的理由自己就不應先走。
拜訪中需要注意的言行舉止細節(jié)錯誤
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤1：沒有為登門拜訪做計劃。聽起來簡單，但是如果這單生意做不成，就僅嘗試了"結束"。
修正：在首先考慮好你計劃實現(xiàn)的目標之前，永遠不要推開一扇門。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤2：對行政人員粗魯無禮。如果你表現(xiàn)得傲慢自大和高人一等，你只會引起反感。
修正：再次重申，無論是對工作人員還是其他人，請友好并尊重他們。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤3：和前臺調情。這或許很誘人，但除非你有電視劇里的帥哥外表，否則你很有可能只會激怒對方，然后通知保安。
修正：彬彬有禮，友好而恭謙。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤4：和一群人一起出現(xiàn)。如果你帶的人太多，會讓客戶覺得你的成本為什么如此之高。
修正：當你需要讓其他人也參與進來時，請使用網(wǎng)絡會議。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤5：沒有注意你的穿著打扮。不要表現(xiàn)出不恰當?shù)呐e止，快速借用客戶的洗手間可能會很糟糕。
修正：在拜訪客戶之前，先在外面找個洗手間，整理儀容著裝。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤6：假裝順道來拜訪。你在和誰開玩笑吧？你認為如果你假裝這不是一次專門拜訪，被拒絕的可能性會降低？
修正：預約會面時間，專程而來。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤7：遲到。如果你沒有按時到達，這清楚地告訴客戶，你不在乎他們或者他們的時間。
修正：總是提前15分鐘到達。如果你驅車去赴約，把GPS打開。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤8：一開始太友好。沒有比假裝潛在客戶是久違的朋友而看起來虛假的更好方式了。
修正：懷著對每位潛在客戶時間的尊重和恰當?shù)亩Y貌接近他們。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤9：一開始過于商業(yè)化。請記住，你在和另一個人建立溝通的橋梁，而不只是明晃晃的`就要賣東西。
修正：微笑而友好……但不要太容易動感情。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤10：說的比聽的多。初期的登門拜訪都是關于建立關系和收集信息，如果你不持續(xù)講話就無法實現(xiàn)目標。
修正：對客戶表示好奇并提問。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤11：討論政治或宗教。
修正：將討論限制在業(yè)務或中性的領域。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤12：與客戶爭辯。如果客戶不同意一個觀點，爭論只會將他的不同意越挫越激烈。
修正：詢問客戶他為什么這么想，然后傾聽。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤13：對你的產(chǎn)品高談闊論。確保你有東西要賣，但是如果過早為你的產(chǎn)品做廣告，你會被請出門。
修正：在你推銷之前，提出能理解需求的問題。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤14：顯得輕率或諷刺。對一個笑話的善意大笑可能讓在窗外密切關注但沒有聽到上下文的某人曲解。
修正：在任何時候都注意你的言行舉止。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤15：缺乏必要的產(chǎn)品知識。潛在客戶不希望反復聽到"我下次告訴你……"。
修正：確保你在登門拜訪之前，對目前的產(chǎn)品和政策有了充分的了解。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤16：忘了客戶的名字。還有比居然忘了你在與之交談的人的姓名更尷尬的事情嗎？
修正：在一張小的圖表中寫下房間里每個人的姓名。
拜訪的禮儀15
拜訪客戶禮儀的基本要點
1.到客戶辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內。
2.在客戶面前的行為舉止：
當看見客戶時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向客戶表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在客戶家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄客戶桌上的東西，更不能玩客戶名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
在主人未坐定之前，不應先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與客戶談話，客戶談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
站立時，不能有不良站姿。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與客戶初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
在遞接物品時,應注視對方手部。
要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。
拜訪禮儀之握手常識
愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。年長者主動將手伸向年輕者，上司主動將手伸向下屬，女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手，。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
接待客戶應注意的職場禮儀
1、尊重原則
人與人是平等的，尊重客戶，關心客戶，不但不是自我卑下，反而是一種高尚的職場禮儀。特別是對待出言不遜的`客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關系的重要原則。
職場禮儀以尊重為第一原則，通過提供熱情、周到的服務來體現(xiàn)。
2、遵守原則
職場禮儀是社會交往中的行為規(guī)范和準則�？蛻舸響眢w力行，自覺遵守和執(zhí)行，并養(yǎng)成良好的習慣。
3、適度原則
在職場交往中，理解、溝通是建立良好人際關系的重要條件，要善于把握尺度�？蛻舸頌榭蛻籼峁┓⻊諘r，既熱情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自愛，端莊穩(wěn)重，落落大方，體現(xiàn)平等公正，不卑不亢;既要彬彬有禮，又不能低三下四;既熱情大方，又不能輕浮、阿諛奉承�！斑m度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。
4、自律原則
嚴格按照職場禮儀標準規(guī)范自己的言行。在工作中，行動上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語上不失禮。
5、互動原則
要禮尚往來，來而不往是失禮的表現(xiàn)。職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。職場禮儀的重要功能是對職場人際關系的調解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。
職場禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照職場禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
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