禮儀的文章合集【15篇】

禮儀的文章1

　　在商務(wù)交往中，對(duì)商務(wù)人員的口才有很高的要求。商務(wù)人員不一定要伶牙俐齒，妙語連珠，但必須具有良好的邏輯思維能力、清晰的語言表達(dá)能力，必須在克己敬人、“寸土必爭”的前提下，在談話之中保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人。有道是，“有‘禮’走遍天下”，在談話之中也是如此。

　　平心而論，要符合上面那些要求，不是一件很容易的事。不過不要緊，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握一些談話的技巧，對(duì)商務(wù)人員在商務(wù)交往之中搞好人際關(guān)系，定然大有幫助。

　　談話的技巧，具有極強(qiáng)的可操作性，而且需要針對(duì)不同的人與事，來加以靈活地運(yùn)用。

　　例如，當(dāng)有一位朋友不邀而至，貿(mào)然闖進(jìn)了您的.寫字間，而您實(shí)在難用很長的時(shí)間與之周旋時(shí)，如果直接告之對(duì)方“來的不是時(shí)候”，或?qū)χ異鄞畈焕�，都很可能得罪人�?/p>

　　其實(shí)，只要用委婉一些的語言，一樣可以暗示對(duì)方應(yīng)盡早離去，而且還不至于使其難堪�？梢栽谝娒嬷�初，一面真誠地對(duì)其表示歡迎，一面婉言相告：“我本來要去參加公司的例會(huì)，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專門告假五分鐘，特來跟您敘一敘�！边@句話的“話外音”，乃是暗示對(duì)方：“只能談五分鐘時(shí)間”，但因說得不失敬意，在對(duì)方的耳中就要中聽多了。

　　又如，一位來企業(yè)參觀的外商，若突然向您問起了我方的產(chǎn)量，產(chǎn)值一類原本不宜問到的問題，告之以“無可奉告”固然能行，卻也有可能使對(duì)方無地自容。

　　此時(shí)此刻，完全可以運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼勗捈记�，用另外的方式來表達(dá)“無可奉告”之意。比方說：“董事會(huì)讓我們生產(chǎn)多少，就生產(chǎn)多少”�！坝卸啻笊�產(chǎn)能力，就生產(chǎn)多少”�！澳苜u出去多少產(chǎn)品，就能創(chuàng)造多大產(chǎn)值”。 “一年和另一年創(chuàng)造的產(chǎn)值，往往不盡相同”。面對(duì)這種照顧對(duì)方情緒的“所答非所問”，對(duì)方但凡識(shí)相，定會(huì)知難而退。

　　下面，就介紹一些商界人士皆應(yīng)運(yùn)用自如的說話技巧。

　　寒暄者，應(yīng)酬之語是也。問候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問的安好。在多數(shù)情況下，二者應(yīng)用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場(chǎng)白”來被使用的。從這個(gè)意義講，二者之間的界限常常難以確定。

　　寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對(duì)象表示自己的敬意，或是借以向?qū)Ψ奖硎緲酚谂c之結(jié)交之意。所以說，在與他人見面之時(shí)，若能選用適當(dāng)?shù)暮�暄語，往往會(huì)為雙方進(jìn)一步的交談，做好良好的鋪墊。

　　反之，在本該與對(duì)方寒暄幾句的時(shí)刻，反而一言不發(fā)，則是極其無禮的。

　　當(dāng)被介紹給他人之后，應(yīng)當(dāng)跟對(duì)方寒暄。若只向他點(diǎn)點(diǎn)頭，或是只握一下手，通常會(huì)被理解為不想與之深談，不愿與之結(jié)交。

　　碰上熟人，也應(yīng)當(dāng)跟他寒暄一兩句。若視若不見，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。

　　在不同時(shí)候，適用的寒暄語各有特點(diǎn)。

　　跟初次見面的人寒暄，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“您好！”“很高興能認(rèn)識(shí)你”�！耙姷侥�非常榮幸”。

　　比較文雅一些的話，可以說：“久仰”，或者說：“幸會(huì)”。

　　要想隨便一些，也可以說：“早聽說過您的大名”、“某某人經(jīng)常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報(bào)告”，等等。

　　跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些�？梢哉f“好久沒見了”、“又見面了”，也可以講：“您氣色不錯(cuò)”、“您的發(fā)型真棒”，“您的小孫女好可愛呀”、“今天的風(fēng)真大”、“上班去嗎?”

　　寒暄語不一定具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，而且可長可短，需要因人、因時(shí)、因地而異，但它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特征。

　　寒暄語應(yīng)當(dāng)刪繁就簡，不要過于程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見面，一個(gè)說：“久聞大名，如雷貫耳，今日得見，三生有幸”，另一個(gè)則道：“豈敢，豈敢廣搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。

禮儀的文章2

　　人存在于社會(huì)上，需要尊嚴(yán)來做支撐，但同更要尊敬別人。特別是在互相的交往中，不可以傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱別人的人格，尊敬別人就是尊敬自己，是個(gè)人形象和素質(zhì)的體現(xiàn)。注意自己說話的語氣，不要以不悅或?qū)α⒌恼Z氣說話;該沉默的時(shí)候沉默是金在別人說話的時(shí)候應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)的聽，不要隨便打斷別人的話;在說話的時(shí)候注意人稱的應(yīng)用;在提出問題時(shí)態(tài)度要謙和真誠，不能傲慢自大;不要自吹自擂;不要以嘲笑別人為樂，不要在別人沮喪的時(shí)候提自己的榮耀，不要把別人的缺點(diǎn)作為你優(yōu)點(diǎn)的襯托，應(yīng)該看到別人的閃光點(diǎn);打電話也是一個(gè)很重要的禮儀，不要在不適當(dāng)時(shí)刻打電話，在電話中不要談一些別人不想聽的無聊;自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見;公眾場(chǎng)合不應(yīng)該有過于親密的行為等都是個(gè)人禮儀在是生活中的體現(xiàn)。 社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠待人，以禮相待，對(duì)人一視同仁，做人坦誠，心胸坦蕩，才能使人如沐春風(fēng)。

　　俗話說，不以規(guī)矩不成方圓，我們要嚴(yán)于律己，更要寬以待人，做人做事都應(yīng)該有一顆寬容的心。相逢一笑泯恩仇，在與人交往中應(yīng)著眼于未來，不應(yīng)該念舊惡，要理解對(duì)方、容納對(duì)方、求同存異，學(xué)會(huì)化敵為友，讓矛盾變?yōu)楹献�。正所謂海納百川，有容乃大。不管在職場(chǎng)還是生活中，都要彬彬有禮，所謂禮多人不怪，這樣才能樹立良好的形象，彰顯出個(gè)人的魅力。 在與人交談時(shí)，最好提前了解一些談話對(duì)方的情況，避免冒犯別人的宗教，政治信仰;要尊重別人的地方文化和民族、生活習(xí)俗;不要涉及對(duì)方的弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗之類的談話內(nèi)容及小道消息;說話要語氣中肯、態(tài)度和藹，心平氣和，以理服人;不要輕易打斷別人談話或隨便走開，聽完對(duì)方的發(fā)言，再去反駁或補(bǔ)充對(duì)方的看法和意見;在別人說話的時(shí)候要保持注意力中，不能面帶倦容，打哈欠、發(fā)短信、看手表、翻東西、看報(bào)紙顯出一種無所謂的樣子，這是對(duì)別人極大的'不尊重。這樣才能有一個(gè)和諧的談話氛圍，有一個(gè)輕松愉快的談話。職場(chǎng)禮儀主要體現(xiàn)在應(yīng)聘和平時(shí)的職場(chǎng)中。

　　求職是我們跨進(jìn)職場(chǎng)的決定性的一步，在職場(chǎng)中好好的工作是在職場(chǎng)的核心問題。在求職的過程中，僅有學(xué)歷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不但要有過硬的能力，還需要有一顆追求上進(jìn)、有創(chuàng)新意識(shí)的心，要有善于交流溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。三和國際的用人標(biāo)準(zhǔn)給了我很大的啟示，即：有德有才，破格重用;有德無才，培養(yǎng)使用;有才無德，堅(jiān)決不用。由此可見德的重要性。另外，應(yīng)聘禮儀是我們進(jìn)入職場(chǎng)制勝的一步，有時(shí)甚至是能否求的職位的關(guān)鍵所在。首先應(yīng)聘時(shí)應(yīng)該特別注意時(shí)間的把握，一般提前 5-10分鐘到比較好，以表示求職的誠意，讓對(duì)方能夠信任你，遲到是絕對(duì)不允許的;其次應(yīng)該穿正式的服裝，要有上班族的氣息;進(jìn)入應(yīng)聘室之前，不論門是開是關(guān)，都應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內(nèi);入室應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去，入室后，背對(duì)招聘者將門關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)招聘者;見面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問好致意，稱呼得體;在招聘者沒有請(qǐng)你坐下時(shí)，切忌急于落坐，請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲謝謝，然后等待詢問開始。

禮儀的文章3

　　在生活中，父母和老師都非常強(qiáng)調(diào)禮儀，我覺得就算是總統(tǒng)也要有禮儀，因?yàn)樗�也只是一般的人。而禮儀是全世界共通的語言，有禮儀同時(shí)也要面帶微笑，這兩種是最好的溝通方式。

　　記得有一次我和媽媽去逛夜市，那里的人潮如海水般擁擠，所以常常會(huì)發(fā)生碰撞，有人不小心撞到我，但是他沒有跟我說對(duì)不起，我并沒有太計(jì)較，但是我很希望他 跟我說對(duì)不起，因?yàn)槲矣X得每個(gè)人都要有禮儀，不然別人會(huì)覺得不開心，也會(huì)影響當(dāng)下的心情。那時(shí)候媽媽對(duì)我說:“心胸寬大的人是不會(huì)計(jì)較那么多的.�！边@句話 讓我頓時(shí)心胸開闊了起來，因?yàn)椴灰��?jì)較太多就不容易發(fā)怒，如果讓自己開心說不定在身旁的人也會(huì)感染到我的快樂喔！

　　俗話說；”良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒�！比绻�我們常說請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起，只要少少的幾個(gè)字就可以讓別人開心且感覺受到尊重，如果大家都有禮儀的互相 溝通，說不定這個(gè)世界上就不會(huì)發(fā)生吵架這類的事，如果用不好的語氣跟別人說話，別人會(huì)不開心，這樣以后可能就會(huì)沒有朋友，每個(gè)人都需要朋友，所以口氣好一 點(diǎn)，朋友就會(huì)多一點(diǎn)。

　　我在日常生活中有什么要麻煩別人的事，一定要說“請(qǐng)”，這樣別人就會(huì)比較愿意幫助你，而且看到長輩時(shí)要打招呼，才會(huì)受人喜愛。從現(xiàn)在起，就讓我們隨時(shí)把禮儀掛在嘴邊，讓大家生活在一個(gè)有禮儀的社會(huì)吧！

禮儀的文章4

　　文明禮儀人人記，對(duì)待別人要微笑，看見別人要問好，請(qǐng)、您好、謝謝、再見、對(duì)不起... …時(shí)常掛嘴邊。文明禮儀人人記，講文明、樹新風(fēng)，尊老愛幼互謙讓，愛花草、護(hù)樹木，人人要遵守，文明世界我們共創(chuàng)造，少先隊(duì)，升國旗，要講文明話。文明禮儀人人記，乘車出門要排隊(duì)，主動(dòng)讓位給老弱病殘。文明禮儀人人記，遵紀(jì)守法要牢記，紅燈停，綠燈行，我們要記清，和諧中國，和諧奧運(yùn)，文明禮儀從你我做起。

禮儀的文章5

　　我國是禮儀之邦，禮儀也體現(xiàn)在生活的方方面面。傳統(tǒng)上認(rèn)為體育教學(xué)與禮儀教育無關(guān)，但事實(shí)上體育本身是與對(duì)手、裁判、教練員、拉拉隊(duì)、觀眾、隊(duì)友等在競爭與合作中完成的，因此在體育教學(xué)中進(jìn)行禮儀教育的滲透，是培養(yǎng)高素質(zhì)體育參與者、高素質(zhì)人才的重要手段。

　　一. 大學(xué)體育教學(xué)中強(qiáng)化禮儀教育的作用

　　二. 大學(xué)體育教學(xué)中禮儀教育的內(nèi)容

　　禮儀內(nèi)容本身繁多，在體育教學(xué)中進(jìn)行的禮儀教育涵蓋與體育比賽和活動(dòng)相關(guān)的方方面面，這主要有三個(gè)方面：參與體育活動(dòng)的人員（包括觀賽者）應(yīng)有的服飾、語言、行為舉止以及禮貌禮節(jié)等規(guī)范；在體育儀式上的一些禮儀活動(dòng)如開閉幕式、頒獎(jiǎng)儀式、火炬接力與點(diǎn)火儀式等；各類體育標(biāo)志。結(jié)合教育部頒布的大學(xué)體育教學(xué)大綱，筆者以為大學(xué)體育教學(xué)中的禮儀教育應(yīng)具有知識(shí)性、社會(huì)性、趣味性，同時(shí)又具有可實(shí)踐性和系統(tǒng)性，否則體育教學(xué)中的禮儀教育會(huì)成為說教方式，教學(xué)效果必然不好。因此大學(xué)體育教學(xué)中禮儀教育內(nèi)容應(yīng)包含體育禮儀基本理論、個(gè)人形象禮儀、觀賽禮儀。其中的基本理論可以在室內(nèi)進(jìn)行，也可以在不適合室外教學(xué)時(shí)進(jìn)行。體育教學(xué)中禮儀教育根本上就是讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到體育禮儀的重要性以及體育禮儀不僅僅用在體育活動(dòng)中，而是會(huì)影響到每一個(gè)學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)中禮儀表現(xiàn)。系統(tǒng)理論知識(shí)能從根本上塑造學(xué)生的品德，提高學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)。大學(xué)生都懂得“禮儀”的含義，但未必懂得體育中存在哪些禮儀，以及體育禮儀與個(gè)人修養(yǎng)的關(guān)系因此在禮儀教育中藥重點(diǎn)闡述禮儀的社會(huì)性與個(gè)人性。

　　至于“個(gè)人形象禮儀”，這屬于系列課程。由于體育活動(dòng)中不同時(shí)刻學(xué)生會(huì)扮演不同角色，如籃球比賽中，有的.當(dāng)拉拉隊(duì)員，有的當(dāng)裁判，還有場(chǎng)上隊(duì)員、計(jì)時(shí)員、記分員等等。顯然不同角色的體育參與者在禮儀上可能有一定的不同，如場(chǎng)上雙邊隊(duì)員和裁判的禮貌溝通屬于正常現(xiàn)象，但觀眾對(duì)裁判判罰的起哄顯然就超越的有道德禮儀的范疇。作為觀眾大聲呼喊有助于鼓舞士氣，但模仿裁判吹口哨則只會(huì)擾亂比賽者的心態(tài)。因此個(gè)人形象禮儀教學(xué)中需要結(jié)合不同的角色來對(duì)他們的儀容、儀表、儀態(tài)進(jìn)行講解。大學(xué)課程時(shí)間有限，可以結(jié)合最常見的幾個(gè)角色如觀賽者、隊(duì)員、裁判等應(yīng)掌握的禮儀進(jìn)行分析。

　　“運(yùn)動(dòng)會(huì)禮儀”主要是讓學(xué)生明了運(yùn)動(dòng)會(huì)中各種規(guī)范，如入場(chǎng)、飲料管制、服裝、鼓掌節(jié)奏、肅靜起立時(shí)間、閃光燈與手機(jī)的使用、賽場(chǎng)衛(wèi)生、禁止吸煙、尊敬國旗、嬰兒入場(chǎng)準(zhǔn)則等。

禮儀的文章6

　　“信譽(yù)不只是一種美德，也是一種能力�！�

　　古代的中國，孩童在啟蒙就讀之初，老師是要專門給學(xué)生講授禮節(jié)、、賀詞等等，是些很繁瑣而且比較難弄通的一大堆東西，平常人粗通一二，或者什么也不清楚，倒也無大礙，但是從事與客戶打交道的營銷員就不同了，起碼應(yīng)該把禮節(jié)、禮儀、賀詞搞清楚，因?yàn)樗鼤r(shí)刻用得上。

　　想想八十年代的推銷員，口袋里揣幾包紅塔山香煙，到了企業(yè)就猛發(fā)一氣，在那時(shí)確實(shí)很瀟灑，但這一舉動(dòng)如果在二十一世紀(jì)的今天，人家會(huì)以為你是來自邊遠(yuǎn)地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的推銷員，而且也根本不會(huì)吸你的香煙。小姐這個(gè)稱謂，在九十年代初，對(duì)年輕女性稱呼起來還很，曾幾何時(shí)，一些地方把小姐也簡稱為小姐，因此，有些地方的女性不樂于稱她為小姐，這顯然是值得注意的。

　　在中國的傳統(tǒng)文化中，尊老是一大美德，過去叫老廠長、老經(jīng)理、老書記、老主任都能獲得對(duì)方的稱心，但隨著干部年輕化的政策實(shí)施，“老”就意味著離下臺(tái)不遠(yuǎn)了，所以，“老”字在經(jīng)理層中是忌諱的，冒然稱人家為老經(jīng)理、老廠長……已經(jīng)屬于一種不禮貌的行為。過去大家喜歡以老資格自居，但現(xiàn)在不是。一般而言，營銷人員的能夠做到文質(zhì)彬彬，禮貌有加并不難，而且一般都能做到，我們?cè)诖颂貏e要提請(qǐng)營銷員注意的是，一些比較容易疏忽的，卻也是最要命的地方。就是說，我們?nèi)ヒ娍蛻舻?時(shí)候，一般都不會(huì)失禮，這也是無須特別

　　提示，但是我們很難保證，生意沒做成之后，當(dāng)我們深感失望地離開客戶時(shí)，能夠保持君子風(fēng)度。

　　既然生意沒有談成，我們有必要再對(duì)人家禮節(jié)有加嗎?古人云：生意不成仁義在。這是一個(gè)營銷員的基本修養(yǎng)，事實(shí)上也存在著下一次商機(jī)。如果我們失去一次做成一筆生意的機(jī)會(huì)，那么，這次訪問的投入，我們不是可以收獲好的感情交流嗎?這一次的不成功，自然是可以成為下一次成功的伏筆，把一個(gè)良好的印象深深地刻在客戶的腦海里，它甚至比做成一筆生意重要得多，因?yàn)樯�意永遠(yuǎn)是做不完的。

　　客戶來廠考察和洽談生意，相信去機(jī)場(chǎng)或車站接站的儀式都會(huì)很隆重，同樣，這種迎接客人的場(chǎng)面是相同的，不同的是在于送客。有很多商界朋友，提起令人不愉快的交往，沒有一個(gè)是關(guān)于接站的，而對(duì)送站的不滿比比皆是。是的，總經(jīng)理很忙，副總經(jīng)理也是很忙。業(yè)務(wù)主管當(dāng)然也不是整天閑著，既然生意沒談成功，大家的意見相差太遠(yuǎn)，送站也只好讓一個(gè)閑著沒事的辦公室文員與營銷員一起去了，然而，這與大張旗鼓的隆重迎接反差太大，大得讓人有被遺棄的感覺，同時(shí)也讓人產(chǎn)生“這個(gè)公司一輩子也不要再來”的感覺，這對(duì)于企業(yè)的形象是一個(gè)致命的打擊。原來你的所謂禮節(jié)是沖著那筆可能的生意去的，而不是我這個(gè)人，生意不成，居然也就不要了，朋友也不處了，這是多么令人傷感的事情啊!

　　在營銷活動(dòng)中，能把禮節(jié)做到前面的，可能是100%，而自始至終保持一致的，可能不到30%.我們無意將許多繁瑣的細(xì)節(jié)在此一一羅列，而是將這樣一個(gè)思路闡述出來，關(guān)于禮節(jié)，一定要把工作做在大家都疏忽的地方，方顯英雄本色。

禮儀的文章7

　　是向他人敬意的一種儀式，也是表示敬意的統(tǒng)稱，待人恭敬的態(tài)度。禮是由風(fēng)俗習(xí)慣行成的禮節(jié)。貌是，面容儀表，禮貌是處理人與人之間的道德規(guī)范。禮儀是向他人敬意的一種儀式。儀表是職業(yè)人員的外表，它包括著裝打扮，容貌梳理，姿態(tài)，分度，舉止行為。

　　酒店餐飲服務(wù)人員用語需要謙恭、語調(diào)親切、音量適度、言辭簡潔清晰、充分體現(xiàn)主動(dòng)、熱情禮貌、周到、謙虛的態(tài)度，根據(jù)不同的對(duì)象使用語言要恰當(dāng)，對(duì)內(nèi)賓使用普通話，對(duì)外賓要使用日常外語，做到客到有請(qǐng)、客問必答、客走告別。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開始的。微笑服務(wù)在餐飲服務(wù)中是一種特殊無聲的禮貌語言。

　　禮貌禮節(jié)也是一個(gè)酒店餐飲服務(wù)人員文明程度的.重要標(biāo)志，是衡量一個(gè)人道德水平高低和有無教養(yǎng)的尺度。服務(wù)餐飲中常見的禮節(jié)又分為：問候禮、稱呼禮、應(yīng)答禮、操作禮、迎送禮、宴會(huì)禮、握手禮、鞠躬禮、致意禮等九種。

　　服務(wù)行業(yè)的競爭核心，歸根結(jié)底是服務(wù)意識(shí)的提升�？茖W(xué)合理、以人為本的服務(wù)禮儀，不僅能為客戶帶來賞心悅目的感受，更能提升自己對(duì)職業(yè)的歸屬感、自豪感。

　　由環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟主辦，中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)協(xié)辦的餐飲、銀行、醫(yī)護(hù)專業(yè)服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)班，是專門針對(duì)醫(yī)護(hù)業(yè)、銀行業(yè)、餐飲業(yè)的真實(shí)業(yè)態(tài)，從行業(yè)發(fā)展與客戶需求的角度開發(fā)的專門課程。課程由國內(nèi)著名優(yōu)雅儀態(tài)專家徐文波老師主講，重點(diǎn)解決培訓(xùn)師對(duì)醫(yī)護(hù)、銀行、餐飲行業(yè)的深入理解，強(qiáng)化培訓(xùn)師在專門性培訓(xùn)中的實(shí)際操作能力。

禮儀的文章8

　　低調(diào)不是低人一等，不是一味的忍讓，也不是與世無爭;而是一種超越別人的智慧，是一種以退為進(jìn)的攻伐之術(shù)，是一種不爭而獲的謀略。中庸不是隨大流，不是睜一只眼閉一只眼，也不是圓滑老練;而是一種均衡之術(shù)，是一種不保守不偏激的態(tài)度，是一種一和為貴的生存智慧。低調(diào)是謙卑，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候保持適當(dāng)?shù)牡妥藨B(tài)，絕不是懦弱的表現(xiàn);而是一種智慧。做人保持謙卑，放下架子，不張揚(yáng)，也不張狂，既是一種態(tài)度，也是一種作為;既是人生的一種品味，也是人生的一種境界。

　　低調(diào)是寬容，低調(diào)不是懦弱，也不是忍讓;而是一種寬容。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱;寬容是以退為進(jìn)，是積極的防御;寬容所體現(xiàn)出來的退讓是有目的有分寸的，主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。寬容是水，給人以清爽;寬容是秋，給自己成熟;寬容是德，它寬恕所有令自己能接受是或不能接受的是是非非。

　　低調(diào)是不爭，《道德經(jīng)》中稱："以其不爭，故天下莫能與之爭，"不爭，并非是一種消極逃避，百事退讓;不爭其實(shí)是一種低調(diào)的‘爭’，是一種‘善勝’的‘爭’，是‘天下莫能與之爭’的符合天道的‘爭’。低調(diào)是大智若愚，大智若愚是有大智慧的人，不賣弄聰明，表面上好像很苯、意思非常明白，就是有智慧有才能的人，外表給人以很愚笨的感覺;大智若愚是一種低調(diào)，是在平凡中表現(xiàn)不平凡，在消極中表現(xiàn)積極，在無備中表現(xiàn)有備，在靜中觀察動(dòng)，在暗中分析明。因此，它更具有優(yōu)勢(shì)。

　　低調(diào)是自我保護(hù)，在這個(gè)世界上最難的事是與人相處，在與人相處中，若不懂低調(diào)，就會(huì)遭到別人的排擠、打擊，甚至招致災(zāi)禍。低調(diào)做人，低調(diào)處世，才會(huì)在那些所謂的‘強(qiáng)者’面前更好地存在和發(fā)展，才能更有效地保護(hù)自己。

　　中庸是周全，中庸思想強(qiáng)調(diào)的是一種重要做事原則;是從實(shí)際出發(fā)，從自己所處的境地出發(fā)，從日常生活的瑣事出發(fā)，實(shí)事求是，并見機(jī)行事。中庸思想強(qiáng)調(diào)要認(rèn)清環(huán)境，認(rèn)清自我，周全考慮，這是做事成功的保證。

　　中庸是忍耐，中庸思想認(rèn)為，小不忍則亂大謀，凡需要忍耐，只有忍耐才能有大成;人要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，"喜怒哀樂之未發(fā)，謂之中，發(fā)而皆中節(jié)，謂之和;中也者，天下之大本也;和也者，天下之大道也;致中和，天地位焉，萬物育焉。"中庸是靈活，‘與時(shí)皆行’、‘動(dòng)靜不失其時(shí)’，也就是‘時(shí)中’;‘時(shí)中’即‘中’，而因其‘時(shí)’，得其‘中’。所謂經(jīng)也，因其‘時(shí)’;所謂權(quán)也，有經(jīng)有權(quán)，故能變通;宋代著名理學(xué)家朱熹給《中庸》加注說："中者，不偏不倚，無過不及之名"，從中我們可以看出中就是不偏激，不要走極端，不要不及，也不要過頭;中就是要我們做什么事情都要有個(gè)‘度’，把握好分寸。鋼刀雖利易折斷，水流雖細(xì)能克堅(jiān)，忍小節(jié)才能獲大勝。在當(dāng)今社會(huì)中，與人相處的過程中，凡事處理的稍有不當(dāng)，就會(huì)招致很多麻煩，輕則工作生活不愉快，重則影響職業(yè)生涯家庭幸福;因此無論做人還是做事關(guān)鍵在于把握好度，說白了就是一句話，做人要低調(diào)，做事要中庸。

　　低調(diào)和中庸一直被多人誤解，其實(shí)低調(diào)不是低人一等，不是一味的忍讓，也不是與世無爭;而是一種超越別人的智慧，是一種以退為進(jìn)的攻伐之術(shù)，是一種不爭而獲的謀略。中庸不是隨大流，不是睜一只眼閉一只眼，也不是圓滑老練;而是一種均衡之術(shù)，是一種不保守不偏激的態(tài)度，是一種一和為貴的.生存智慧。富蘭克林是美國的開過元?jiǎng)字�一，他年輕時(shí)帶著一股初生牛犢不怕虎的闖勁，有一次他去一位老前輩家做客，昂首挺胸地走進(jìn)那座低矮的小茅屋，進(jìn)門‘嘭’的一聲，他的額頭撞在門框上，腫了一大塊，老前輩小著出來迎接說："很痛嗎?你知道嗎?這是你今天來拜訪我最大的收獲，"一個(gè)人要想洞明世事，練達(dá)人情，就必須時(shí)刻記住‘低頭’，富蘭克林記住了，所以成功了。據(jù)說三過時(shí)期的賈詡是比諸葛亮還要聰明的人，他一生做了很多聰明事，投降曹操后，他一直低調(diào)做人，中庸做事，作為從敵人陣營里投降過來的人，賈詡是曹操所有謀士里結(jié)局最好的一位，可以說賈詡為人處事的原則正是他智慧的體現(xiàn)。低調(diào)做人是一種品格，一種姿態(tài)，一種風(fēng)度，一種修養(yǎng)，一種胸襟，一種智慧，一種謀略。欲成事者必須得寬容人，進(jìn)而才能為人們所說的，這個(gè)人能立世地根基，有了穩(wěn)固的根基，才能枝繁葉茂、碩果累累。當(dāng)然，要加固這一根基，就需要我們?cè)谄匠Ｗ鍪碌倪^程中，中庸、平和、不偏不倚、穩(wěn)步前進(jìn)，宋代理學(xué)家程頤說過："中者，天下之正道，庸者，天下之定理，"平常與通常是持中的結(jié)果，就像數(shù)學(xué)中的正態(tài)分布曲線，越是中間區(qū)域概率越大。事件顯得平常，所以從表現(xiàn)上來看，最和偕的處世方式，往往很平常，很普通就像圍棋手不緊不慢地招下子兒�？鬃邮且粋�(gè)出世大師，他不如顏回仁德，卻可以叫他通權(quán)達(dá)變;他不及子貢有辨才，卻可以叫他收斂鋒芒;他不及子張矜莊，卻可以叫他隨和。孔子不具備他們各人的長處卻又避免了他們的短處，他之勝于人，就在中庸之道。低調(diào)做人，中庸做事，不僅可以保護(hù)自己，融入人群，與人們和諧相處;也可以讓人在暗中蓄積力量，然后悄然潛行，在不顯山也不露水中成就事業(yè)，反過來說：做人若不懂得低調(diào)，就會(huì)處處碰壁;做事若不懂得中庸，就會(huì)處處受阻;這一點(diǎn)無須舉列，歷史和現(xiàn)實(shí)生活已經(jīng)給了我們很多教訓(xùn)。

　　所以為人出世要低調(diào)也要中庸，做人要低調(diào)，也要能方能圓，做事要中庸，也要能進(jìn)能退，人生旅途中困難太多，要想成功就的低調(diào)做人，中庸做事，還要克服自身，然而克服自身的障礙事實(shí)上也是最困難的事情，也并非能克服自身的障礙的人就一定會(huì)成功;不管是否成功都要時(shí)刻自我反省，提升自身價(jià)值。

禮儀的文章9

　　同事是與我們自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺(tái)，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會(huì)影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。

　　處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　(一)尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。

　　(二)物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

　　同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì)。向同事借錢、借物，應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條，以增進(jìn)同事對(duì)自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢物不能及時(shí)歸還，應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對(duì)方的便宜，都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快，從而降低自己在對(duì)方心目中的人格。

　　(三)對(duì)同事的'困難表示關(guān)心

　　同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　(四)不在背后議論同事的隱私

　　每個(gè)人都有隱私，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　　(五)對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說明

　　同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼�，征得�?duì)方的諒解;對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

禮儀的文章10

　　如何做一個(gè)講文明的人?其實(shí)做一個(gè)講文明的`人很簡單，從自我做起，從身邊做起。道德也許是一張紙的厚度，也許是一點(diǎn)耐心的等待，也許是一句善良的問候，更也許只是一個(gè)微笑。一言一行總關(guān)情，在不經(jīng)意間，我們傳播著熱情，尊重，關(guān)愛和友誼，這就是講文明。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的贊美和欣賞，如甘霖似雨露，滋潤著我們的心田。

禮儀的文章11

　　對(duì)人彬彬有禮，說話輕聲細(xì)語，而且最好是把“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”掛在嘴邊，這就是禮儀。

　　禮儀為什么這么重要呢？因?yàn)闆]有人喜歡自己被輕視，或被不客氣的對(duì)待。如何與人相處是一件很重要的事，而和人相處，要重視“將心比心”，如果口不擇言，就會(huì)讓人感到不舒服，又或者是做錯(cuò)事了也不肯道歉，久而久之，自己與別人的'距離就會(huì)拉大，甚至容易和他人起沖突。如果能尊重別人，去體會(huì)別人的感受，讓對(duì)方覺得被受到了重視，自己當(dāng)然就會(huì)成為一個(gè)受歡迎的人。

　　和家人相處時(shí)就應(yīng)該重視禮儀；如果父母太過寵愛孩子，孩子有時(shí)候就會(huì)頂嘴，這樣不但不禮儀，更會(huì)造成家人的關(guān)系緊張。在學(xué)校時(shí)也要有禮儀；像是遇到老師時(shí)要問好，看見朋友時(shí)要打招呼。還有上課時(shí)不能隨意發(fā)言或走動(dòng)，因?yàn)檫@是一件不尊重老師的行為。

　　有句諺語說：“禮多人不怪”。有禮儀的人受人歡迎；沒禮儀的人令人討厭。禮儀就像是一件人人都喜愛的禮物。希望大家都重視禮儀，對(duì)人客氣有禮，提升我們生活的品質(zhì)，使大家過的更快樂。

禮儀的文章12

　　說到文明禮儀，我想起了一個(gè)故事：有一次我在公交車站等候汽車，天上下著傾盆大雨，車一來，大家都爭先恐后地上車，可等來的卻是一輛滿座的汽車，我只好讓給別人先上車;突然，我看到一位抱著嬰兒的母親，被人擠到了一邊，那位母親不小心撞到了一位中學(xué)生，這時(shí)，中學(xué)生說：“你撞到我了，連一句道歉的話也沒有，真是沒修養(yǎng)!”還翻了一個(gè)白眼給了那位母親。時(shí)間一分一秒地過去了，車上的人也越來越少了，我好不容易才等上了一個(gè)座位，看到那位母親，一直沒能坐下，而旁邊的.人卻若無其事，我起來說：“阿姨，您請(qǐng)坐吧!”“謝謝!謝謝!”她感激的說，我說：“不用謝!這是我應(yīng)該做的�！边@時(shí)，大家都投來了贊許的目光!

　　我會(huì)堅(jiān)持禮儀，并用我的行動(dòng)帶動(dòng)大家、影響大家!

禮儀的文章13

　　介紹的順序，位低者先。這一點(diǎn)最重要，就是誰先介紹，該介紹時(shí)你不介紹有時(shí)候挺麻煩。

　　根據(jù)公關(guān)禮儀的慣例，地位低者先介紹。比如，主人要先向客人把自己介紹一下；公關(guān)人員要把自己向貴賓作一個(gè)介紹；男士要把自己向女士作介紹。晚輩要把自己向長輩作介紹。位低者先介紹，這是非常重要的一個(gè)細(xì)節(jié)。當(dāng)然有的時(shí)候也沒有必要過分地拘謹(jǐn)，如果對(duì)方位低，但他忘了介紹了，位置高的人，先作個(gè)自我介紹也沒有什么。但是，應(yīng)該位低的人先作介紹，這是介紹的順序，這一點(diǎn)很重要。這是對(duì)地位高的一種尊重。否則的話，人家不知道你是誰。說了半天，不知道你是誰，那會(huì)很尷尬的.。

　　在進(jìn)行自我介紹時(shí)，接下來你要注意的是什么呢？先遞名片再作介紹，自我介紹時(shí)先遞名片為佳。訓(xùn)練有素的公關(guān)人員要養(yǎng)成名片使用規(guī)范化的習(xí)慣。要先遞名片。先遞名片有三個(gè)好處，

　　其一，少說很多話。

　　其二，加深對(duì)方印象。

　　其三，表示謙恭。

　　不僅作自我介紹的時(shí)候，地位低的先介紹，交換名片的時(shí)候，也是地位低的人先遞名片。，實(shí)際上也是對(duì)對(duì)方一種尊重，等于說了很多話。

　　進(jìn)行自我介紹時(shí)，然后要注意什么呢？長話短說，語言精練。

　　在專業(yè)的場(chǎng)合就不同了，公務(wù)介紹含有四個(gè)要素。哪四個(gè)要素？姓名，單位，部門，職務(wù)。例如：您好，我是中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院金正昆教授。在此單位、部門、職務(wù)、姓名全出來了。但要注意。父母給你起名是如何浮想聯(lián)翩，而你的名字跟你坎坷人生如何相關(guān)？這都屬于廢話，進(jìn)行自我介紹莫談這些。

　　此外，自我介紹時(shí)務(wù)必要使用全稱。當(dāng)你第一次介紹你的單位和部門的時(shí)候，別忘記使用全稱。有

禮儀的文章14

　　規(guī)范與塑造禮儀

　　1.塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象

　　商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場(chǎng)競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

　　2.規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為

　　禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。

　　3.傳遞信息、展示價(jià)值

　　良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢(shì)，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請(qǐng)的機(jī)會(huì).....這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展

　　。

　　同時(shí)，我們也應(yīng)該避免一些誤區(qū)：

　�。ㄒ唬�“這是一天嚴(yán)格的條令，要求人人都去遵守，如此方能做一個(gè)‘文明人’”

　　事實(shí)上，良好的禮儀是發(fā)自內(nèi)心的，而不是靠外在的條令。培養(yǎng)良好禮儀的關(guān)鍵就是正確的態(tài)度和借此生發(fā)出的虛心學(xué)習(xí)的意愿。在我的身邊，我也親眼看見一些農(nóng)民個(gè)體戶，雖然教育水平有限，生意起點(diǎn)很低，但是通過他們的真心誠意、辛勤勞動(dòng)、謙恭有禮。也慢慢贏得了顧客認(rèn)可，獲得了成功。

　　（二）這是只為財(cái)富階層和知識(shí)階層設(shè)計(jì)的規(guī)矩

　　事實(shí)上，每個(gè)人，不管你是首相還是貧民，都可以變得體面而彬彬有禮。婕妮路連鎖超市成功的故事是從草根到精英的一個(gè)成功案例。超市的創(chuàng)建者和她的員工來自河南的農(nóng)村，沒有受過任何正式的教育和禮儀課程培訓(xùn)，卻以對(duì)顧客無處不在的尊重、體貼和真誠，贏得了他們的信任和忠誠。

　�。ㄈ�）這是一個(gè)過時(shí)的傳統(tǒng)

　　禮儀是每一個(gè)時(shí)代永不過時(shí)的必需品，成功人士對(duì)此體會(huì)尤深。研究表明，在世界500強(qiáng)的企業(yè)中，那些成功人士具備的不是高智商或高學(xué)歷，相反，是高情商。良好的禮節(jié)能提高我們的情商，能提高我們?cè)谒�追求的事業(yè)上的成功率。

　�。ㄋ模┻@是阿諛奉承的需要

　　如同誤區(qū)三中對(duì)禮儀過時(shí)的誤解一樣，禮儀與阿諛奉承同樣毫不相干。禮儀并不因?qū)ο蟮牟煌�而有所區(qū)別，它不會(huì)因?yàn)閷?duì)方是王子、貴族或是乞丐、百姓而變化禮儀的成色。不可否認(rèn)在一些商店或飯店，服務(wù)人員會(huì)根據(jù)顧客的穿著、身份而變化不同的態(tài)度，對(duì)他們所認(rèn)為的“有錢有勢(shì)”階層，他們會(huì)笑臉相迎，而對(duì)于他們所認(rèn)為的“無錢無勢(shì)”階層，他們會(huì)滿臉不屑。所謂“只敬羅衫不敬人”，在降低自己品位的同時(shí)，不知流失了多少生意。

　　在如今競爭激烈的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上，我想不會(huì)有太多人還以上述的態(tài)度來對(duì)待周遭的人和事，因?yàn)槟悴恢獙?duì)方是否會(huì)在將來成為你的客戶或貴人。你確定誰是你的客人嗎？我想你周圍的每一個(gè)人都有可能成為你的客戶或幫助者。既然如此，那么最好的方式就是沒有區(qū)別地尊重和對(duì)待你周圍的人。

　　事實(shí)上，無論阿諛奉承，還是傲慢不屑，兩個(gè)極端都是與“君子”相悖的'。君子不管處于社會(huì)的哪個(gè)階層，都是優(yōu)雅謙遜的，都是眾所歡迎的。

　　我們要在日常的生活中注重實(shí)踐，避免誤區(qū)，結(jié)合理論知識(shí)培養(yǎng)自己良好的禮儀修養(yǎng)，同時(shí)也是為自己以后的發(fā)展增加了籌碼。總之，我覺得商務(wù)禮儀課上的很有價(jià)值也很有必要。

　　隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)于精神文明的追求也越來越高，特別是隨著中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入wto參與國際競爭，以及即將來臨的2012年的奧運(yùn)盛事，都迫切的要求我們?cè)趯?duì)外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務(wù)禮儀在人們的社會(huì)交往中越來越重要。

　　商務(wù)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。

　　第一.提升個(gè)人的素養(yǎng)。比爾·蓋茨講"企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭".進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

　　第二.方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。

　　第三.有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無聲勝有聲。

　　商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。

　　商務(wù)禮儀的十二項(xiàng)原則

　　一.維護(hù)形象

　　在國際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。

　　在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見面的外國友人的第一印象。

　　個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。

　　第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。

　　第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。

　　第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。

　　第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

　　第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話語。

　　第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

　　二.不卑不亢

　　不卑不亢，是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國際交往時(shí)，都必須意識(shí)到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。

　　三、求同存異

　　第一、 應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性？ 第二、 在國際交往中，到底應(yīng)當(dāng)遵守何種禮儀為好？ 首先，對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的。

　　再者，在涉外交往中，對(duì)于類似的差異性，尤其是我國與交往對(duì)象所在國之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。

　　在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。

　　其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。

　　其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時(shí)，適當(dāng)?shù)夭捎靡恍┙煌鶎?duì)象所在國現(xiàn)行的禮儀。

　　其三，則是"求同存異"。所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會(huì)，最為可行的做法，是既對(duì)交往對(duì)象所在國的.禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重，更要對(duì)于國際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。

　　四、 入鄉(xiāng)隨俗

　　“入鄉(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。之所以必須認(rèn)真遵守"入鄉(xiāng)隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。

　　原因之一，是國為世界上的各個(gè)國家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。? 原因之二，是因?yàn)樵谏嫱饨煌�中注意尊重外國友人所特有的�?xí)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達(dá)我方的親善友好之意。

　　五、信守約定

　　作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾。說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會(huì)必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不擔(dān)在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對(duì)一般人而言，尤須在下列三個(gè)方面身體力行，嚴(yán)格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎。第二，對(duì)于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)，如實(shí)地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢�，并且主�?dòng)地負(fù)擔(dān)按照規(guī)定和慣例因此而給對(duì)方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。

　　六、熱情有度

　　“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們?cè)趨⑴c國際交往，直接同外國人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過猶不及。

　　中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好 “度”。

　　“關(guān)心有度”。

　　“批評(píng)有度”。

　　“距離有度” 。

　　“舉止有度”。

　　七、不必過謙

　　不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對(duì)沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對(duì)外國人進(jìn)行謙虛、客套。

　　八、不宜先為

　　所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對(duì)這種情況時(shí)，不妨先是按兵不動(dòng)，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動(dòng)。

　　九、尊重隱私

　　中國人在涉外交往中，務(wù)必要嚴(yán)格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個(gè)方面的私人問題，均被海外人士視為個(gè)人隱私問題。

　　其一，是收入支出。其二，是年齡大校其三，是戀愛婚姻。

　　其四，是身體健康。其五，是家庭住址。其六，是個(gè)經(jīng)歷。

　　其七，是信仰政見。其八，是所忙何事。

　　要尊重外國友人的個(gè)人隱私權(quán)，首先就必須自覺地避免在對(duì)方交談時(shí)，主動(dòng)涉及這八個(gè)方面的問題。為了便于記憶，它們亦可簡稱為“個(gè)人隱私八不問”。

　　十.女士優(yōu)先

　　所謂“女士優(yōu)先”，是國際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動(dòng)之時(shí)�！芭�士優(yōu)先”的含意是：在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己實(shí)際行動(dòng)，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因?yàn)槟惺康牟簧�，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。

　　“女士優(yōu)先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女方面，男士們對(duì)所有的婦女都一視同仁。

　　十一、以右為尊

　　正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排列時(shí)，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。

　　大到政治磋商、商務(wù)往來、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列時(shí)的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。

　　我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。

　　講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國家社會(huì)風(fēng)氣的現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。

　　對(duì)社會(huì)來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。

　　對(duì)于個(gè)人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。

　　隨著中國加入wto，會(huì)有越來越多的商機(jī)，因此就更需要擁有商務(wù)禮儀的人才。因此，我們更需要掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。

禮儀的文章15

　　摘要：法國菜因其口感細(xì)膩、醬料美味、餐具擺設(shè)華美而聞名于世，與之對(duì)應(yīng)的是法國人優(yōu)雅講究的用餐禮儀。洋蔥湯、蝸牛、牛蠔、鵝肝醬均是著名的法國佳肴。自然，不同的菜式就會(huì)有不同的用餐禮儀。當(dāng)然，我們也不必為這些過于復(fù)雜的禮儀而擔(dān)憂，只要遵守好其中必須的七大“法”就不至于出錯(cuò)了。

　　關(guān)鍵詞：法國菜 用餐禮儀

　　法國是一個(gè)浪漫自由的國度，而法國人的多情浪漫舉世皆知。影片《羅丹的情人》讓世人認(rèn)識(shí)到了法國人的優(yōu)雅姿態(tài)，尤其是其中男女主人公用餐時(shí)的禮節(jié)讓人不得不贊嘆。法國人和中國人一樣，都愛好在飯桌上談事情，但不同于中國人總是在推杯換盞中定下協(xié)議，法國人視宴請(qǐng)會(huì)為重要交際場(chǎng)合，在享受美味的同時(shí)相互交流。所以，為了更好地進(jìn)行涉外交際活動(dòng)，我們必須要對(duì)法國菜的用餐禮儀有所了解。

　　首先，我們要學(xué)會(huì)的是點(diǎn)餐的學(xué)問。正式的法國大餐，原則的上菜次序，是由開胃菜開始，湯、魚、果凍、間菜，然后是燒烤、沙拉、甜品和咖啡。點(diǎn)菜時(shí)，面包一欄不用填寫；但點(diǎn)酒時(shí)，每道菜式的配酒都要清楚指明。通常法國人的習(xí)慣是：餐前喝開胃酒，吃魚喝白葡萄酒，吃肉喝紅葡萄酒，餐后喝利口酒或者白蘭地。

　　開胃菜，顧名思義是第一道菜，用來提高食欲的。一般都是份量比較小的冷盤，菜式主要有熏鰱魚、生蠔或面包。當(dāng)然，開胃菜也分冷菜和熱菜，熱的則要在湯之后才上。同時(shí)我們要注意是是盡量避免開胃菜的味道、顏色和食物形狀在下一道菜中重復(fù)出現(xiàn)。

　　第二道菜便是湯了，不同于中國人在最后喝湯，法國人的湯很早就上桌了。湯一般分為味道清淡的清燉湯，和由多種食物材料煮成的.濃湯。

　　之后便是魚、蝦、蟹或貝殼類海產(chǎn)，用蒸、煎、烤、炸等方法烹煮的菜式。一般的處理方法，都將殼和骨頭去掉，煮后淋上調(diào)味汁，才供食用。

　　在魚之后就是冰凍果品，用于突出葡萄酒的味道，同時(shí)也在能于口腔中留下甜味。 間菜多是將肉以多種方法進(jìn)行烹調(diào)，加上調(diào)味汁與主材料相配，。菜式種類主要有牛扒、煨菜、肉排和燒烤等。

　　燒烤也就是基本的西餐中的那種，即肉塊去骨，放入烤爐里燒，再加些作料

　　沙拉是把新鮮的生蔬菜涼拌，再加入沙律醬攪拌即成，除了蔬菜外，有時(shí)還會(huì)加入雞蛋、雞肉、肉類加工品等材料。

　　法式餐后甜品有各式糕點(diǎn)、甜餅干、雪糕或布甸等，而且大多數(shù)都裝飾得很漂亮。 在正餐結(jié)束時(shí)，一般都會(huì)奉以咖啡或紅茶。此時(shí)便是我們開始交談的最好時(shí)機(jī)了。

　　自然，每一種菜式都有其不同的用餐方式，比方說，法國人對(duì)刀叉餐具很有講究：盤子的兩邊左右各擺三至四副刀叉，杯子有大中小三號(hào)。不過這是最為講究的一種，一般情況擺上一、兩副刀叉就夠了。多數(shù)情況下是每上一道菜先從最外面的刀叉用起，隨用隨撤，到后來就好辦了。大號(hào)杯子用于喝水，其它用于紅白葡萄酒。大勺只用于喝湯或公用；小勺又有甜食和咖啡之分，后者較前者小一號(hào)。但我們也不必過于擔(dān)心，只要遵守好法國菜用餐的基本七大“法”就不用擔(dān)心出丑了。

　　吃法國菜基本上也是紅酒配紅肉，白酒配白肉，至于甜品多數(shù)會(huì)配甜餐酒。

　　吃完抹手抹嘴切忌用餐巾用大力擦，注意儀態(tài)用餐巾的一角輕輕印去嘴上或手指上的油漬便可。

　　假如吃過一道主菜，吃完第一道（通常是海鮮）之后，侍應(yīng)會(huì)送上一杯雪葩，用果汁或香檳造，除了讓口腔清爽之外，更有助增進(jìn)你食下一道菜的食欲。

　　就算凳子多舒服，坐姿都應(yīng)該保持正直，不要靠在椅背上面。進(jìn)食時(shí)身體可略向前靠，兩臂應(yīng)緊貼身體，以免撞到隔籬。

　　吃法國菜同吃西餐一樣，用刀叉時(shí)記住由最外邊的餐具開始，由外到內(nèi)，不要見到美食就撲上去，太失禮。

　　吃完每碟菜之后，將刀叉四圍放，又或者打交叉亂放，非常難看。正確方法是將刀叉并排放在碟上，叉齒朝上。

　　法國菜用的餐具數(shù)量頗多，事先可要看清楚哪些是你的，吃什么用什么餐具切不能弄錯(cuò)。

　　不過，用餐禮儀不僅僅是一種儀，也是一種禮的表現(xiàn)，也就是說我們?cè)谡�確的前提上，也必須展現(xiàn)我們禮的一面。過于粗俗依然會(huì)讓法國人印象不佳的。比方說，在吃的同時(shí)我們也是要與法國人交流的，能夠讓雙方都開心就是一種禮的表現(xiàn)。一般說來，法國人在與別人交談時(shí)，往往喜歡選擇一些足以顯示其身份、品味的話題，如藝術(shù)、歷史等。對(duì)于恭維美國、英國和德國，貶低法國的國際地位與歷史貢獻(xiàn)，議論其國內(nèi)經(jīng)濟(jì)滑坡、種族糾紛以及科西嘉獨(dú)立等問題，他們則是不愿意予以呼應(yīng)的。所以我們?cè)诮徽剷r(shí)要注意自己選擇的話題是否適當(dāng)，萬不可“踩地雷”。

　　這樣，我們就可以很好地與法國人交流了，獲得對(duì)方的好感，那么自己的工作也就成功在望了。

　　參考資料

　　[1]金正昆：《涉外禮儀教程》，北京：中國人民大學(xué)出版社20xx年

　　[2]蒲愛梅等：《國際社交禮儀規(guī)范》，北京：世界圖書出版公司1990年

　　[3]金正昆：《外事禮儀》，北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社20xx年

　　[4][法]讓·賽爾：《西方禮節(jié)與習(xí)俗》，上海：上海人民出版社1987年

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