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同事之間的溝通技巧
同事之間的溝通技巧1
溝通技巧,是指人具有收集和發(fā)送信息的能力,能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介,有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 相關(guān)內(nèi)容,一起來看看!
做一個(gè)有自己思想的人
有思想其實(shí)就是有自己的主見,這里并不是讓大家無論什么時(shí)候都要有自己的主見,而是說當(dāng)你們在工作或者是做項(xiàng)目需要你們提供建議的時(shí)候,你要勇敢的說出你自己的想法,而不是怕犯錯誤,跟著別人說,別人說什么你也說什么,久而久之你就失去了你的價(jià)值,沒有人會在乎你的想法,上司更不會知道有你這個(gè)人。
工作中切記談心事
很多職場工作人員都經(jīng)常犯同一個(gè)錯誤,就是把公司當(dāng)成家,跟同事說一些自己的心事,內(nèi)心那點(diǎn)小秘密全都吐露出來,這樣雖然能夠很好的拉近同事之間的距離,但是你要記住,沒有人會替你保密,如果你連同事之間的關(guān)系都拿出來討論,在不久的將來你就會離開你這個(gè)位置了,這是非常普遍的一個(gè)現(xiàn)象。
聰明的職場人員,不會輕易的說自己的心事,就算說他不會跟同事說,所以說在公司就要踏踏實(shí)實(shí)的工作,不要把這里當(dāng)成你的家,更不要把你的同事當(dāng)成你的知己,這是非常錯誤的想法。
有話好好說
在職場中非常成功的人你會發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)共同的特點(diǎn),就是說話的方式都非常的讓人佩服,同樣的一個(gè)問題從他們嘴里說出來,你的內(nèi)心就非常的舒服也能坦然的接受,因?yàn)樗麄兊膽B(tài)度都非常的誠懇、語氣非常的和氣、所以在職場中,如果遇到問題不統(tǒng)一的時(shí)候,不要一味的強(qiáng)調(diào)你自己的想法,跟同事爭得面紅耳赤,慢慢的同事都會遠(yuǎn)離你。
謙虛謹(jǐn)慎
職場中多多少少都會有那么幾個(gè)人,他們有著非常過硬的本領(lǐng),在老板哪里也混的非常好,從而變的非常的驕傲自大,因?yàn)樵谒J(rèn)為沒有人比他強(qiáng),可是人外有人,總有一天會被別人取代。所以不管你有多么大的能力,都要謙虛謹(jǐn)慎,人這一輩子需要學(xué)的東西很多,就算你現(xiàn)在比別人強(qiáng),但是每個(gè)人都會學(xué)習(xí),總會有人比你強(qiáng)的。更不要當(dāng)著你同事的面說你自己有多么的厲害,當(dāng)面同事都會稱贊你是好樣的,但是背后一定不是稱贊的話。
莫談?wù)搫e人
一個(gè)單位上班,同事之間免不了會談?wù)撘恍┦虑,但是就算是談(wù)撘惨f別人的.一些好話,不要在背后說別人的壞話,你要記住同事之間沒有真正的知己,你現(xiàn)在說的每一句話都有可能傳到那個(gè)人的耳朵里,所以盡量不要談?wù)撏轮g的事情,最好說一些工作的事情,想一想應(yīng)該怎么做,畢竟人多辦法自然多。
溝通技巧
1.包裝壞消息。美國汽車大王亨利·福特通常會安排助手去回復(fù)有求于他的人,有時(shí)在拒絕人時(shí),都會格外恭敬地招待對方,如請他吃點(diǎn)心或午餐等。當(dāng)然,換個(gè)角度說話也是必要的。比如導(dǎo)購員要告訴顧客她的腳一只大一只小,比起告訴他“您的這只腳比那只腳大”,說“太太,您的這只腳要小于那只腳”更可能讓顧客買單。
2.大智若愚。追求卓越是每個(gè)人滿足自己成就需要的必然,但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。特別是面對一些比較頑固、保守或?qū)δ阌袛骋獾娜,一開始不要總想著證明自己來讓對方心服口服,適當(dāng)?shù)厥諗恳恍、中?guī)中矩,“潤物細(xì)無聲”地接近更多人。而后,再在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候一鳴驚人也不會埋沒自己。有一位管理心理學(xué)家就特別指出,即使是與下級講話,也不要一口一個(gè)“我”字。
3.不“搶功”。心理學(xué)發(fā)現(xiàn),當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)袖出現(xiàn)一點(diǎn)個(gè)人主義的苗頭,就會變得冷漠,甚至出現(xiàn)敵對的情緒。相反,藏身幕后、不那么拋頭露面的領(lǐng)導(dǎo)更會受到普遍的尊重!都~約世界報(bào)》的創(chuàng)始人和出版人普利策就曾對他的編輯們說,如果在一個(gè)緊急時(shí)期他所發(fā)的命令違背了該報(bào)的政策的話,編輯們可以不予理睬。學(xué)會謙讓,在人際交往中絕對是“退一步海闊天空”的事。(本文部分內(nèi)容選自美國心理學(xué)家尤文·韋伯等著作的《心理操縱術(shù)》一書)
溝通執(zhí)行力
美國著名財(cái)經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評選的全球最佳CEO---喬爾瑪·奧利拉(諾基亞公司)說,一個(gè)稱職的CEO要具備的素質(zhì)有兩條:首先是溝通的能力;還有就是對人進(jìn)行管理的能力。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份
人事檔案進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25% ,其余75%決定于良好的人際溝通;哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82% 。
執(zhí)行力的重要性
企業(yè)執(zhí)行力不好,其中最大的問題源自于溝通,也就是說執(zhí)行者沒有搞清楚整個(gè)事情的來龍去脈,就開始執(zhí)行操作。這種錯誤概率肯定非常的高。有的時(shí)候,不是不想搞明白,而是在特定的執(zhí)行環(huán)境下還沒有搞清楚就使然。
問題在哪呢?我們來研究中國的一句古話:對牛彈琴。也是我們管理者經(jīng)常掛在嘴上的一句話,意思是譏笑接受訊息的人弄不懂發(fā)送信息的人說的是什么意思。認(rèn)為這個(gè)人太笨了,與他說這些是白費(fèi)口舌。
當(dāng)然我們知道這是一個(gè)典故:戰(zhàn)國時(shí)代,有一個(gè)叫公明儀的音樂家,他能作曲也能演奏,七弦琴彈得非常好,彈的曲子優(yōu)美動聽,很多人都喜歡聽他彈琴,人們很敬重他。公明儀不但在室內(nèi)彈琴,遇上好天氣,還喜歡帶琴到郊外彈奏。有一天,他來到郊外,春風(fēng)徐徐地吹著,垂柳輕輕地動著,一頭黃牛正在草地上低頭吃草。公明儀一時(shí)興致來了,擺上琴,撥動琴弦,就給這頭牛彈起了最高雅樂曲——"清角之操"來。老黃牛在那里卻無動于衷,仍然低頭一個(gè)勁地吃草。公明儀想,這支曲子可能太高雅了,該換個(gè)曲調(diào),彈彈小曲。老黃牛仍然毫無反應(yīng),繼續(xù)悠閑地吃草。公明儀拿出自己的全部本領(lǐng),彈奏最拿手的曲子。這回呢,老黃牛偶爾甩甩尾巴,趕著牛虻,仍然低頭悶不吱聲地吃草。最后,老黃牛慢悠悠地走了。換個(gè)地方去吃草。公明儀見老黃牛始終無動于衷,很是失望。人們對他說:"你不要生氣了!不是你彈的曲子不好聽,是你彈的曲子不對牛的耳朵啊!"最后,公明儀也只好嘆口氣,抱琴回去了。
顯然能夠明白:問題不在牛,而在彈琴的人。如果你對著牛來彈琴,牛能明白嗎?當(dāng)然不能明白。那誰之錯?顯然是彈琴之人。若想實(shí)現(xiàn)對牛彈琴,首先要會講“牛語”。這說明在執(zhí)行當(dāng)中,面對聽不懂的下屬,我們也要學(xué)會“!闭Z了。否則你的下屬怎能執(zhí)行好呢?甚至被我們稱之為“不拔不動”。
我們再看一則故事:從前有位秀才,夜晚被蚊子咬醒,于是對睡在旁邊的夫人說:“爾夫被毒蟲所吸也”。秀才看到夫人沒有反應(yīng),又大聲地說了一遍:“爾夫被毒蟲所吸也”,夫人還是沒有反應(yīng)。此時(shí),秀才大怒:“老婆子!趕快起來,你老公被蚊子咬死了”。妻子聞聲,趕快起來,趕走了蚊子。
這個(gè)時(shí)候,如果你的屬下聽完你的工作指示,而無動于衷。誰之錯?主管。那么要想讓屬下立即行動,首先要了解屬下,用屬下容易接受的方式與之溝通,才是上策。有一個(gè)寓言故事:一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上,一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力,還是無法將它撬開。鑰匙走來了,他用瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔,只輕輕一轉(zhuǎn),大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問:“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開,而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說:“因?yàn)槲易盍私馑男!彼裕灰獙ε椙,而要對牛講“牛語”!溝通要從對方的角度出發(fā)。在管理當(dāng)中,溝通的主導(dǎo)責(zé)任是管理者自己。
同事之間的溝通技巧2
1:常微笑和對方有眼神交流
俗話說的好:“抬手不打笑臉人”,和同事相處,如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說,那么你要學(xué)會微笑傾聽。和對方說話時(shí),一定要有眼神交流。
2:關(guān)注周圍的新聞和大家都關(guān)心的事情
把近期的新聞作為話題,是一個(gè)很好的選擇。周圍發(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情,比如房價(jià)啊、交通啊等等都可以聊。另外,還可以討論一下情人節(jié)、春節(jié)怎么過這類大家說起來都很高興的事情。
3在涉及到具體某個(gè)人的是非八卦時(shí),巧妙地保持中立
這個(gè)時(shí)候,一點(diǎn)都不插嘴也是不好的,有人的地方就有是非,所謂水至清則無魚,人至察則無徒。當(dāng)你的同事們八卦時(shí),要學(xué)會巧妙地保持中立,適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲?”,對于沒有弄清楚的事情千萬不要發(fā)表明確的意見,總之,要學(xué)會“參與但不摻和”。
4:自己要調(diào)整心態(tài),別先入為主地認(rèn)為和同事無話可聊
在職場中,想要和同事愉快相處,自己首先要抱著積極融入大家的想法,平時(shí)多留心周圍同事關(guān)注的事情,為尋找話題打下基礎(chǔ)。
5:女人的話題在有女人的地方一定受歡迎
如果你想和女同事找話題,那就更簡單了。關(guān)于女人的話題,一定受歡迎:美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥、星座……一些小技巧和小經(jīng)驗(yàn)的交流,立馬讓你們話如泉涌。
6:面對不同年齡層的人聊不同的話題
和年輕一點(diǎn)的人在一起,食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題,而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起,話題都離不開孩子,你可以聽他們說說孩子的趣事,附和幾句。和年長的同事聊天,要有一種請教的姿態(tài),表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當(dāng)然,這些都要因人而異,所以在平時(shí)要多留心同事的愛好和性格,尋找共同的興趣點(diǎn)。
7切忌:千萬別聊同事的隱私,少談本單位的事情
同事之間在一起天南海北都可以聊,但是不要涉及私隱,即使是同事自己告訴你,你在發(fā)表意見的'時(shí)候也要三思而后行。你怎么對人,人家怎么對你。
8:同事間聊天時(shí)要注意傾聽
多傾聽對方意見,重視對方意見,這是一種很重要的溝通技巧。和同事聊天你要注意聆聽聆聽再聆聽。
9:要談就要有誠意地談
每個(gè)人都想保持一個(gè)權(quán)利:無論面對何種情況,只要當(dāng)時(shí)不想溝通,就有不溝通的權(quán)利。這個(gè)權(quán)利人人都想有,包括你自己。所以,如果在那一刻你不想與對方溝通,你可以行使這個(gè)權(quán)利,但是你需要懂得采用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式。你要明白夫妻必須維持溝通,現(xiàn)在不談,應(yīng)該給對方什么時(shí)候談的承諾,而且是明確的承諾,而不是“等我心情好了再說吧”這樣的承諾。你可以說:“我現(xiàn)在有點(diǎn)心煩,不想用這個(gè)態(tài)度跟你談話,所以我想明天早上吃早點(diǎn)的時(shí)候再談?wù)撨@件事,可以嗎?”
帶著煩躁與憤怒去談任何事,都很容易導(dǎo)致爭吵沖突,使事情更難處理。帶著焦慮與擔(dān)憂去談任何事,會使配偶也有這個(gè)情緒。如果兩個(gè)人同被一件事困擾,卻是兩人“甘苦與共”的表現(xiàn),配偶會愿意接受的。而且,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比讓配偶看到對方憂愁但不知何事,因而要強(qiáng)顏歡笑、不斷猜疑擔(dān)心來得好。
同事之間的溝通技巧3
1、人格塑造,人格魅力是很重要的,這個(gè)當(dāng)然也不是生下來就有的,那么你一定要提高自己的基礎(chǔ)語言溝通,我們不管在任何時(shí)候都是把做人放在第一位。
2、真誠相見,同事和同事之間要有一個(gè)良好的人際關(guān)系,我們要學(xué)會如何更好的去真誠合作,對于自己的同時(shí)有一定的信任感才好。
3、贊美和欣賞,同事之間要不斷地去學(xué)習(xí),互相學(xué)會一起來進(jìn)步,你要學(xué)會如何去贊美對方,從對方的身上學(xué)到一些優(yōu)點(diǎn)來學(xué)以致用。
4、學(xué)會聆聽,這個(gè)是很重要的,雖然小編在多篇經(jīng)驗(yàn)中提及到這個(gè)聽,但是我還是想說,我們一定要學(xué)會如何去傾聽,這是你溝通的另一種升華。
5、少爭,工作中難免會遇到一些問題,我們不能為了一些利益的問題和同事互相爭取,這樣是很傷害人的,你應(yīng)該學(xué)會更好的去幫助同事,這是你人格魅力一種體現(xiàn)。
6、學(xué)會寬容,任何人都會犯錯誤,那么同事之間難免會出現(xiàn)一些小的錯誤和摩擦,那么我們一定要用寬容的心去面對,千萬別想著去改變同事。
7、學(xué)會巧用語言,對于自己的`說話一定要學(xué)會如何說話,最好不要帶傷害人的話,也有要利用委婉的言辭去溝通。當(dāng)然幽默也是一種語言哦。
8、理解同事,作為同事吧,其實(shí)和同學(xué)還是有區(qū)別的,我們一定要站在對方的立場去思考問題,不要動不動就是情緒化,還有我們要善待身邊的人,更好的去理解他們,畢竟都是在為公司打工。
同事之間的溝通技巧4
一、尊重同事說話及意見
真正有遠(yuǎn)見的人都知道,想要獲得同事的認(rèn)可,不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”,同時(shí)也要最大限度的為同事著想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強(qiáng)烈的詞語。
二、自信的態(tài)度
一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風(fēng),但卻很少對別人吼叫、謾罵,甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當(dāng)清楚,并且肯定自己,他們的共同點(diǎn)是自信,日子過得很開心,有自信的人常常是最會溝通的人。
三、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達(dá)自我”兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想,并且體會對方的感受與需要。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中,當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心,惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合適的回應(yīng)。
四、坦誠待人
職場同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的,學(xué)生之間的交往比較單純,而同事之間的交往往往是很復(fù)雜的。雖然如此,只要本著坦誠對人的原則,相信還是可以拓展良好的人際交往局面。職場同事交往中,首先自己要時(shí)刻保持坦誠待人,其次就是要讓同事感覺到你的坦誠,這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽,同事就會相信你。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為,是用來控制自己,讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮,默不作聲或欲言又止的時(shí)候,可用詢問行為引出對方真正的想法,了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受,并且運(yùn)用積極傾聽的方式,來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見,進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手,絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
六、耐心對待溝通過程
作為職場人,缺乏耐心對于職業(yè)發(fā)展的負(fù)面作用是很突出的,和別人的溝通實(shí)際上也是一個(gè)考驗(yàn)人耐心的過程,在和對方的整個(gè)溝通過程中,一定要有耐心。即使對方看上去是對你的說話極為的不滿,也不要表現(xiàn)出反感的表情。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的`。擁有耐心的職場人,常常是具有毅力的,他們在工作中往往表現(xiàn)出不達(dá)目的絕不罷休的特質(zhì)。
七、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說道:“我在各個(gè)國際商談場合中,時(shí)常會以‘我覺得’(說出自己的感受)、‘我希望’(說出自己的要求或期望)為開端,結(jié)果常會令人極為滿意!逼鋵(shí),這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對象,將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談”:時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對象不恰當(dāng)不談。
同事之間的溝通技巧5
一、謙虛的向她們學(xué)習(xí)
一開始不可能就得到同事的認(rèn)可,要用心的觀察觀察周圍的事物,向同事切中要領(lǐng)的問題,不要一開始就一味的去向同事炫耀自己有多高的文化水平,有多深的資質(zhì),這樣會讓人感到反感,而且也不要忽略身邊不起眼的.同事,或許有一天對方會成為自己的頂頭上司,又或者是好朋友,或者是工作伙伴,所以一開始就要向她們謙虛的學(xué)習(xí),不能太張揚(yáng)。
二、不能立馬判斷誰是你重要的,誰是你的好朋友
不能看到同事第一眼就立馬的斷定這個(gè)人會是自己的好朋友,或者頂頭上司,不能憑感覺去斷定,只有通過平時(shí)的接觸交流才知道,也不能輕易的相信別人對自己的閑言碎語,說某某怎樣怎樣,而去孤立別人,這個(gè)是不可取的,每一個(gè)同事可能都會成為你工作當(dāng)中的引導(dǎo)者,你可以在她們身上了解到公司更多的情況。
三、不能隨意去打聽別人的隱私
不能隨便的去打聽同事的隱私,也不能隨意的去聽她們的閑言碎語,一天到晚都說一些八卦的新聞,不單單同事對自己的為人不信任,最終有一天自己也會成為別人口中談?wù)摰膶ο蟆?/p>
四、和她們友好相處
因?yàn)樵谀氵不了解對方的情況下,你是不知道對方的人際關(guān)系有多廣泛,要和她們建立友好的關(guān)系,也讓她們成為自己人脈的一部分,捉住和每一個(gè)同事在一起的時(shí)間,即使在對方身上得不到自己想要的信息,但是也可以和她們建立好關(guān)系。
五、擴(kuò)大人脈
其實(shí)同事就像自己的朋友一樣,可以在她們身上學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn),處的好,她們還會幫你推薦一些潛在的朋友,不可能單單靠一個(gè)朋友就可以建立人脈,捉住一切和每一個(gè)人交談的機(jī)會,這是擴(kuò)大交往面的一個(gè)途徑
六、慢慢去融入她們
剛進(jìn)公司可能自己就會成為她們不信任或者懷疑的對象,甚至還會有人對自己冷漠和歧視,不管怎樣都要相信時(shí)間可以證明一切,不要操之過急的和她們建立人際關(guān)系,要花時(shí)間慢慢的去尋找一種適合自己的方式去和她們建立人際關(guān)系。
同事之間的溝通技巧6
一、尊重是同事溝通的前提
1.多傾聽對方意見,重視對方意見,要給對方留面子。圣經(jīng)中有一句話:“你希望別人怎樣對待你,你就應(yīng)該怎樣對待別人!边@句話被大多數(shù)西方人視作工作中待人接物的“黃金準(zhǔn)則”。每個(gè)人都渴望被重視、被尊重。真正有遠(yuǎn)見的人明白,要起獲得同事的信賴和合作,不僅要在日常交往中為自己積累最大限度的“人緣兒“,同時(shí)也要給對方留有相當(dāng)大的回旋余地。給對方留足面子,其實(shí)也就是給自己掙面子。所以言談中少用一些”絕對肯定”等感情色彩太強(qiáng)烈的詞,多用一些“可能”“也許”“我試試看”等感情色彩色強(qiáng),褒貶意義不太明確的中性詞,以使自己“伸縮自如”。如果你傷害了對方,讓對方對你產(chǎn)生忌恨,那么更談不上與你有好的溝通了。
2.尊重對方勞動。與平等的姿態(tài)與人溝通,相信他的勞動是有價(jià)值的。同事我們也要相信別人獲得的成績是通過勞動獲得的',不要眼紅,更不可無端猜忌,應(yīng)該在表示祝賀的時(shí)候,試著向人家靠近,學(xué)習(xí)人家成功的經(jīng)驗(yàn),這樣才能提高自己。
3.自覺保守同事的秘密!按蛩牢乙膊徽f”
二、與同事溝通的技巧:
1.要有協(xié)作意識:你想要得到別人的支持,首先你要給對方提供支持協(xié)作,然后再要求別人配合。
2.善用微笑和幽默。
3.與同事分享快樂:情緒是可以傳染的。
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